21春南開(kāi)大學(xué)《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線(xiàn)作業(yè)參考答案

1、21春南開(kāi)大學(xué)旅游公共關(guān)系學(xué)在線(xiàn)作業(yè)參考答案公共關(guān)系的主體是()A.社會(huì)組織B.社會(huì)公眾C.傳播與溝通D.公關(guān)人員擴(kuò)大影響、提高目的地的知名度、傳播推廣目的地的特色，是旅游目的地在()階段的主要公關(guān)任務(wù)。A.形象初創(chuàng)階段B.形象維系階段C.形象危機(jī)階段D.任何階段公共關(guān)系的客體是()A.社會(huì)組織B.社會(huì)公眾C.傳播與溝通D.公關(guān)人員公共關(guān)系人員著裝應(yīng)遵循國(guó)際通用的TPO原則，其中，“P”是指()A.服飾打扮要考慮時(shí)代B.服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個(gè)時(shí)段的具體變化C.服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)D.服飾打扮要符合公關(guān)活動(dòng)的目的職能型公共關(guān)系部的突出特點(diǎn)是()A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管

2、理B.有利于針對(duì)不同的公眾類(lèi)型開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)C.分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織旅游業(yè)公共關(guān)系工作過(guò)程的第一步是()A.公共關(guān)系策劃B.公關(guān)計(jì)劃實(shí)施C.公關(guān)效果評(píng)估D.公共關(guān)系調(diào)查在策劃公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)時(shí)，是否選擇新聞發(fā)布會(huì)的形式，需要確認(rèn)的第一個(gè)條件是：()A.時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)B.主持人是誰(shuí)C.邀請(qǐng)哪些記者D.是否有“新聞?dòng)深^”旅游業(yè)公共關(guān)系的首要原則是()A.雙向溝通，共同發(fā)展B.實(shí)事求是，一視同仁C.全員公關(guān)，服務(wù)公眾D.珍視信譽(yù)，注重形象對(duì)象型公共關(guān)系部的特點(diǎn)是()A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理B.有利于針對(duì)不同的公眾類(lèi)型開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)

3、活動(dòng)C.分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織()是為了表明組織對(duì)公眾的充分重視和尊重、表明對(duì)自身過(guò)錯(cuò)的態(tài)度，以消除社會(huì)公眾對(duì)組織的誤解、疑慮或不滿(mǎn)，屬于公關(guān)廣告的一種類(lèi)型。A.形象廣告B.響應(yīng)廣告C.創(chuàng)意廣告D.解釋致歉類(lèi)廣告社會(huì)公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象，包括與組織有直接或間接關(guān)系的()。A.群體B.營(yíng)利性組織C.非營(yíng)利性組織D.個(gè)人以下哪些外部原因可能會(huì)導(dǎo)致旅游公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生()A.自然環(huán)境突變B.公眾誤解C.惡性競(jìng)爭(zhēng)D.顧客行為責(zé)任以下哪些旅游業(yè)組織屬于營(yíng)利性旅游組織()A.旅行社B.旅游交通部門(mén)C.旅游行政管理部門(mén)D.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)以下

4、哪種具體形式屬于實(shí)物媒介()A.旅游畫(huà)冊(cè)B.旅游廣告牌C.旅游專(zhuān)題片D.旅游展銷(xiāo)與其他媒介相比，無(wú)聲語(yǔ)言媒介的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為()A.內(nèi)容詳盡深刻B.跨越時(shí)空界限C.影響持久，便于保存D.形式靈活紀(jì)念慶典活動(dòng)的類(lèi)型有很多，大致可以分為以下幾種()A.節(jié)慶活動(dòng)B.紀(jì)念活動(dòng)C.典禮儀式D.新聞發(fā)布會(huì)任何公關(guān)危機(jī)的形成都有一個(gè)過(guò)程，即()。A.潛伏期B.初顯期C.爆發(fā)期D.消退期旅游業(yè)公共關(guān)系傳播主要選擇的大眾媒介有()A.報(bào)紙、雜志B.廣播、電視C.電影D.互聯(lián)網(wǎng)從交談禮儀來(lái)看，在交談中，以下哪些行為是不妥的()。A.面帶微笑B.適時(shí)地提問(wèn)C.掌握交談的主動(dòng)權(quán)D.打探個(gè)人隱私旅游目的地在形象初創(chuàng)階段

5、的主要公關(guān)任務(wù)是()。A.擴(kuò)大影響B(tài).提高目的地的知名度C.傳播推廣目的地的特色D.扭轉(zhuǎn)對(duì)目的地發(fā)展的不利局面公關(guān)活動(dòng)要重視時(shí)機(jī)的選擇，對(duì)于旅游業(yè)組織來(lái)說(shuō)，要特別注意把握以下時(shí)機(jī)()A.旅游企業(yè)上市之時(shí)B.國(guó)際國(guó)內(nèi)舉行各種節(jié)慶紀(jì)念活動(dòng)之時(shí)C.國(guó)家或地方政府相關(guān)新政策出臺(tái)之時(shí)D.社會(huì)公眾觀(guān)念和需求發(fā)生轉(zhuǎn)變之時(shí)對(duì)于公共關(guān)系職業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，以下哪些做法違背國(guó)際公共關(guān)系準(zhǔn)則()。A.公開(kāi)客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密B.向已有客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù)C.尊重和維護(hù)人類(lèi)的尊嚴(yán)D.對(duì)社會(huì)和公眾利益負(fù)責(zé)請(qǐng)柬是一種非常正式的邀請(qǐng)方式。按照禮儀要求，在請(qǐng)柬的落款處應(yīng)寫(xiě)明()。A.邀請(qǐng)人或邀請(qǐng)單位(單位應(yīng)加蓋公章)的名稱(chēng)B.發(fā)

6、出請(qǐng)柬的時(shí)間(年、月、日)C.祝福語(yǔ)D.附加的注意事項(xiàng)成功的專(zhuān)題活動(dòng)必然以良好周密的計(jì)劃為前提。具體實(shí)施計(jì)劃方案除了確定主題之外，還應(yīng)確定：()A.確定形式B.確定日期C.確定工作人員和參與者D.確定費(fèi)用和各項(xiàng)物資及服務(wù)的安排在口頭傳播過(guò)程中，應(yīng)注意發(fā)揮非語(yǔ)言的作用。非語(yǔ)言傳播是指通過(guò)()進(jìn)行的傳播。A.表情B.服飾C.手勢(shì)D.體態(tài)語(yǔ)言公共關(guān)系人員的著裝應(yīng)遵循國(guó)際通用的TPO原則。“T”是指()A.服飾打扮要考慮時(shí)代B.服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個(gè)時(shí)段的具體變化C.服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)D.服飾打扮要符合公關(guān)活動(dòng)的目的以下哪些要素屬于公共關(guān)系傳播的“硬件”要素()A.信源B.信

7、宿C.信息D.時(shí)空環(huán)境以下哪些媒介屬于符號(hào)媒介()A.笑聲B.形象大使C.旅游組織員工D.掌聲按公眾與旅游組織關(guān)系的穩(wěn)定程度分類(lèi)，可以分為()A.臨時(shí)性公眾B.規(guī)律性公眾C.穩(wěn)定性公眾D.非公眾符號(hào)媒介是現(xiàn)代社會(huì)中被廣泛應(yīng)用的一種傳播媒介，其主要類(lèi)型有()A.有聲語(yǔ)言媒介B.有聲語(yǔ)言媒介C.有聲非語(yǔ)言媒介D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介旅游公關(guān)策劃方案應(yīng)能滿(mǎn)足特定公眾的審美要求，要考慮公眾的審美情感和文化心理因素。()T.對(duì)F.錯(cuò)傳播關(guān)鍵是傳遞正確的信息，與傳播者沒(méi)有太大的關(guān)系。()T.對(duì)F.錯(cuò)員工是旅游組織“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的首要對(duì)象，是公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)。()T.對(duì)F.錯(cuò)新聞稿就其形式結(jié)構(gòu)而言，“倒金字塔”式

8、，是按照事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)寫(xiě)，常用于客觀(guān)敘述一些故事性較強(qiáng)的事實(shí)。()T.對(duì)F.錯(cuò)對(duì)于公共關(guān)系職業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，必要時(shí)可以公開(kāi)客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密。()T.對(duì)F.錯(cuò)在旅游目的地形象出現(xiàn)危機(jī)時(shí)期，目的地公共關(guān)系的主要任務(wù)是分析危機(jī)的源頭、處理好危機(jī)并采取有效的方法扭轉(zhuǎn)對(duì)目的地發(fā)展的不利局面，是旅游目的地。()T.對(duì)F.錯(cuò)在公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)首先考慮公眾的利益，多從顧客的角度考慮，減少雙方面的損失。()T.對(duì)F.錯(cuò)開(kāi)展旅游公關(guān)禮儀教育培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，可以強(qiáng)化組織全體員工的社會(huì)公德意識(shí)、職業(yè)道德觀(guān)念和服務(wù)理念，這有助于提高旅游組織的服務(wù)質(zhì)量。()T.對(duì)F.錯(cuò)在旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播過(guò)程中，傳受雙方要

9、彼此體諒，換位思考，才可能取得良好的效果。()T.對(duì)F.錯(cuò)就傳播形態(tài)而言，組織傳播指的是組織和其成員、組織和所處環(huán)境之間的交流。()T.對(duì)F.錯(cuò)雙邊會(huì)談多采用長(zhǎng)方形會(huì)議桌，賓主相對(duì)而坐。以正門(mén)為準(zhǔn)，主方就座于正對(duì)門(mén)一側(cè)，客方在背門(mén)一側(cè)。()T.對(duì)F.錯(cuò)按照參觀(guān)接待禮儀，迎接客人一般要提前2分鐘到達(dá)迎候地點(diǎn)，不能讓客人等候。()T.對(duì)F.錯(cuò)成功的專(zhuān)題活動(dòng)必然以良好周密的計(jì)劃為前提。通常情況下，具體實(shí)施計(jì)劃方案首先確定主題選擇方案。()T.對(duì)F.錯(cuò)一般來(lái)說(shuō)，在面對(duì)正門(mén)的位置安排主賓、主人的坐席，客人位于主人之左，其他賓客按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)人均坐于主人一側(cè)。()T.對(duì)F.錯(cuò)完整的新聞

10、稿必須具備六大要素，即5W1H：何人、何事、何時(shí)、何地、何故、如何。()T.對(duì)F.錯(cuò)新聞發(fā)布會(huì)要做好預(yù)算，留有余地。所需開(kāi)支項(xiàng)目一般包括場(chǎng)地費(fèi)、布置費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具禮品費(fèi)等。()T.對(duì)F.錯(cuò)旅游組織如何組建公共關(guān)系部與該組織的人員多少、部門(mén)多少、財(cái)力多少無(wú)關(guān)。()T.對(duì)F.錯(cuò)公關(guān)策劃的信息個(gè)性指的是公關(guān)策劃所要傳播的信息必須要具有鮮明的個(gè)性，獨(dú)特新穎，明顯區(qū)別于同類(lèi)的其他信息。()T.對(duì)F.錯(cuò)旅游業(yè)公共關(guān)系是旅游業(yè)組織以其特定的公眾為對(duì)象，以傳播溝通為媒介，通過(guò)塑造形象、傳播管理和協(xié)調(diào)關(guān)系的主要方法，最終實(shí)現(xiàn)塑造旅游業(yè)及其組織美好形象、營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、與公眾共同發(fā)展之目標(biāo)的管理科學(xué)和管理藝術(shù)。()T.對(duì)F.錯(cuò)公共關(guān)系簡(jiǎn)稱(chēng)PR，即Public Relations。它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的代名詞。()T.對(duì)F.錯(cuò) 參考答案：A參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：D參考答案：B參考答案：D參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：AB參考答案：AB參考答案：ABC參考答案：ABC參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：CD參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：AB參考答案：AB參考答案：A