暑期志愿者實習實習報告與暑期快遞公司客服實習報告合集

1、暑期志愿者實習實習報告與暑期快遞公司客服實習報告合集暑期志愿者實習實習報告范文每當我經過一個個十字路口的時候，看見交通警察威風凜凜地指示過往車輛，進 行違章檢查或氣定若閑地揮舞變換著手勢指揮車輛行駛方向，覺得當一名交通警察很 了不起。這次聽同學說廣州荔灣區(qū)招募交通安全志愿者，我立馬報了名，想去感受一 下羨慕已久的感覺。8月20號晚，組織通知我們集中開會，分配布置第二天的任 務，交警大隊的林大隊長在會上講了一些關于交通志愿者上崗應該注意的事項和任務 后，為我們每個志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當林大隊長看到我們當中有人穿著涼鞋 時，他馬上提醒我們上崗時千萬不要穿涼鞋，否則，8月份的廣州路面非把你燙出

2、幾 個泡泡不可。聽了此言，發(fā)覺明天這班崗不會很輕松。第二天早上我們和幾個分在 同組的志愿者一起很早就來到了荔灣區(qū)金宇花園附近的十字路口，林大隊長已經在那 里等我們了。他發(fā)給我們每人一個帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準備工作 做完后感覺就是不一樣，當時的心情只能用 激動兩個字來形容。共有四個路口，每 個路口一個志愿者負責指揮交通。因為沒做過，開始有點緊張，總覺得自己做的不是 很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當?shù)乇容^落后，沒有紅綠燈給 我們的志愿者工作增添了不少難度。對交警的工作，其實只能說看到了最粗淺的皮 毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來，卻已是千頭萬緒無數(shù)感慨。若一一道

3、來，只 怕整個版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡，隨意寫幾個場景，倒也正適合這次體 驗的粗淺和短暫。第二天當交通安全志愿者，我跟著林大隊長在十字路口執(zhí)勤。據(jù) 說，周末的早髙峰比平常要好得多，但在這沒有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私 家、摩托、電動、自行各種車輛，無一例外地爭先恐后，豈止車水馬龍，簡直就是 一鍋沸騰的粥。行人則不失時機 地在車流中穿行，即使眼看著車來了，也不肯讓上 半分，反而加快腳步，迅速闖過。面對這層出不窮的違章，林大隊長克盡職守，短短 一個半小時內，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車要過，這邊又有很多人要橫過馬路，一時不知如何是好。這時林大隊長出來做示范給我們看，他拿著旗站在馬

4、路中 間，示意停車，這邊用手示意行人快點過馬路，等行人過得差不多，再示意行人暫 停，車輛放行，一下子就把剛才塞滿人和車的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩 服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒好多了。照著林大隊長教的去做，有點緊 張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當中我們還遇到一些難題，就是有少 數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽我們的指揮，冒著生命危險橫過馬路，我們心里不好 受啊。八月的廣州像個火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來的風都感覺像熱蒸汽一 樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_創(chuàng)文明城市奮斗，個個汗流泱背，皮膚被卩曬得黝黑，付出這 么多，總不能因為少數(shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進行吧。于是我們耐心

5、的對這些少 數(shù)不聽指揮的群眾進行開導，進行交通安全教育和文明出行教育，后來也就很少有群 眾不聽指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過后，上面領導要下來視察，林大隊長說 我們做得很好，只要按平時做就行了。事實上，我們一向很認真在扮演交通警察的角 色，有沒有領導來都是一個樣。不知什么原因，那天的車流量比平時要多出很多，搞 得我們連站著休息一下的時間都沒有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領 導的肯定，心里自然樂滋滋的。通過這8天的交通志愿者活動，我深深體會到了交 通警察的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會，當別人還在睡夢中時，他 們已經在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當馬路的吸塵器；當

6、別人在空調房中享 受徐徐涼風時，他們還在糾違；當別人在看電視，享受和家人團聚的天倫之樂時，他 們仍舊要上路巡查，處理事故。所以我要說的是大家應該更加尊重他們，他們是最可 愛的人。最后我特別感謝林大隊長還有荔灣區(qū)街道辦事處，是他們讓我們更加認識 了交通警察。如果有機會的話，我希望下次能夠再參加交通志愿者活動。12內容。暑期快遞公司客服實習報告范文這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩 急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。三實習的收獲:與人的 溝通很重要與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特特定 的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一

7、樣事物時，只有通過與別人充分的溝通， 說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝 通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做 的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞 給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率 低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字， 自己的名字可以省略。處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應對力，擁有承 受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認 為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很

8、不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服 只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進 行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩 急，提高辦公效率。學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地 自學在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很 難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是于基于實打實的經驗。在課 堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一 定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同， 在崗位上有意識地自學，增長自身的

9、知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實習 中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的 各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問 我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地 圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地 工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒 解，但有些客戶故意找茬經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒 解，感同身受會在不經意間產生影響。發(fā)覺知識的重要，珍惜學習