物業(yè)管理公司保潔工作總結(jié)

1、物業(yè)管理公司保潔工作總結(jié)200*年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照 公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求” 的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì) 為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌” 作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位 員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系 列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2 00*年的工作打好基礎(chǔ)。1. 人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困 難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到 工作質(zhì)量。濾布根據(jù)各崗位工作需求

2、情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人 員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要 求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基 本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2. 培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗 位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到 寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情 況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清 潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電 梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的 培訓(xùn)，壓濾機(jī)濾布建立了

3、員工工作的責(zé)任心，目前員工已 經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行 為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培 訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸 式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔” 取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量, 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔 員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期11 f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)

4、致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù) 原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔 成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵 一次。4保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2) 完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3) 完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5 )完成大廈垃圾的清運(yùn)

5、工作。(6 )完成大廈外墻的2次清洗。(7) 完成外圍地面沖刷工作。(8) 對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常 保潔工作)(9) 完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10) 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約10 0顆，辦公室及 大堂內(nèi)的長勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠， 尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物 死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克 服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲, 一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年 室

6、內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，xx年4月份應(yīng)全面從新 設(shè)計(jì)綠化。附xx年5月份購綠植明細(xì)表名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿20 137散尾葵13 13 0發(fā)財(cái)樹550綠巨人24177黑金剛22 0一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔 對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根 據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效 果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著i s090 01-200 0質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中, 加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)

7、督，完成表格的填寫，用各種記錄和制 度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改 正，取得了較好的效果。8成本控制方面xx年保潔平均清潔費(fèi)用55 00 /月。在清潔用品控制方 面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用 近1 300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近100 0圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使 用量。9工作中存在問題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差 距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下 降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，x x計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地 面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備， 清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電