人力資源管理師培訓(xùn)講義

1、人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)） 培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義第二章第二章 招聘與配置招聘與配置員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)招聘面試招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng)原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法測評(píng)原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法特點(diǎn)、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)、操作流程評(píng)價(jià)中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)、操作流程員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)素質(zhì)差異性素質(zhì)差異性產(chǎn)生不同的工產(chǎn)生不同的工作效率作效率人適其事，事宜人適其事，事宜其人其人包括四個(gè)方面包括四個(gè)方面?zhèn)€體差異個(gè)體差異01工作差異工作差異02人崗匹配人崗匹配工作差異

2、性工作差異性不同的工作需要不同的工作需要不同的人不同的人03一、基本原理一、基本原理選拔性測評(píng)選拔性測評(píng)診斷性測評(píng)診斷性測評(píng)開發(fā)性測評(píng)開發(fā)性測評(píng) 考核性測評(píng)考核性測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)二、測評(píng)類型二、測評(píng)類型客觀與主觀客觀與主觀定性與定量定性與定量靜態(tài)與動(dòng)態(tài)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分項(xiàng)與綜合分項(xiàng)與綜合素質(zhì)與績效素質(zhì)與績效員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)三、測評(píng)原則三、測評(píng)原則五個(gè)結(jié)合五個(gè)結(jié)合員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)一次量化一次量化二次量化二次量化1 類別量化類別量化 模糊量化模糊量化2順序量化、等距量化、比例量化順序量化、等距量化、比例量化3 當(dāng)量量化當(dāng)量量化4 四、素質(zhì)測評(píng)量化形式四、素質(zhì)測評(píng)量化形式員工素

3、質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)123標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度標(biāo)度標(biāo)記標(biāo)記 五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成要素構(gòu)成要素 員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素行為環(huán)境要素工作績效要素工作績效要素測評(píng)內(nèi)容測評(píng)內(nèi)容測評(píng)目標(biāo)測評(píng)目標(biāo)測評(píng)指標(biāo)測評(píng)指標(biāo)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 六、素質(zhì)測評(píng)方法六、素質(zhì)測評(píng)方法1、品德測評(píng)

4、、品德測評(píng)投射技術(shù)法投射技術(shù)法問卷法問卷法品德測評(píng)法品德測評(píng)法員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 六、素質(zhì)測評(píng)方法六、素質(zhì)測評(píng)方法理解理解 應(yīng)用應(yīng)用分析分析綜合綜合評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)記憶記憶2 2、知識(shí)測評(píng)、知識(shí)測評(píng)我國我國實(shí)踐實(shí)踐補(bǔ)償式補(bǔ)償式結(jié)合式結(jié)合式記憶記憶理解理解應(yīng)用應(yīng)用員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 六、素質(zhì)測評(píng)方法六、素質(zhì)測評(píng)方法員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 六、素質(zhì)測評(píng)方法六、素質(zhì)測評(píng)方法 成本成本效度效度 公平程度公平程度方法方法選擇選擇實(shí)用性實(shí)用性員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 七、員工素質(zhì)測評(píng)七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟步驟制定制定方案方案成立成立小組小組收集收集資料資料1 1、準(zhǔn)備階段、準(zhǔn)備階段 思想動(dòng)員思想動(dòng)員

5、時(shí)間、時(shí)間、環(huán)境選擇環(huán)境選擇 確定測評(píng)確定測評(píng)程序程序 2、實(shí)施階段010203員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟指標(biāo)及指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)近因近因誤差誤差感情感情效應(yīng)效應(yīng)培訓(xùn)培訓(xùn)不足不足暈輪暈輪效應(yīng)效應(yīng)3 3、測評(píng)結(jié)果調(diào)整、測評(píng)結(jié)果調(diào)整 測評(píng)結(jié)果處理方法測評(píng)結(jié)果處理方法集中趨勢分析集中趨勢分析1 離散趨勢分析離散趨勢分析2相關(guān)分析相關(guān)分析3因素分析因素分析4 測評(píng)結(jié)果測評(píng)結(jié)果描述描述 員工分類員工分類 測評(píng)結(jié)果測評(píng)結(jié)果綜合分析綜合分析方法方法 4、綜合分析測評(píng)結(jié)果010203員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)

6、七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟七、員工素質(zhì)測評(píng)步驟員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng) 八、素質(zhì)測評(píng)實(shí)際工作流八、素質(zhì)測評(píng)實(shí)際工作流程程3、設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1、組建、組建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)4、選擇、選擇工具工具6、作出、作出決策決策7、錄用、錄用通知通知2、初步、初步篩選篩選5、分析、分析結(jié)果結(jié)果招聘面試招聘面試一、面試特點(diǎn)一、面試特點(diǎn)雙向溝通，雙向溝通， 由表及里由表及里面試內(nèi)容具有靈活性面試內(nèi)容具有靈活性以觀察和談話為工具以觀察和談話為工具招聘面試招聘面試 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化程度程度 單獨(dú)、小組單獨(dú)、小組實(shí)施實(shí)施方式方式一次性、分階段一次性、分階段進(jìn)程進(jìn)程 情境性、經(jīng)驗(yàn)性情

7、境性、經(jīng)驗(yàn)性內(nèi)容內(nèi)容 二、面試類型二、面試類型 通過通過“問問”“”“聽聽”“”“察察”“”“覺覺”“”“析析”“”“判判”等手段，測等手段，測試應(yīng)聘者業(yè)務(wù)水平，工作經(jīng)驗(yàn)，外貌風(fēng)度，求職動(dòng)機(jī)，表達(dá)能試應(yīng)聘者業(yè)務(wù)水平，工作經(jīng)驗(yàn)，外貌風(fēng)度，求職動(dòng)機(jī)，表達(dá)能力，反應(yīng)能力，個(gè)人修養(yǎng)，邏輯思維等力，反應(yīng)能力，個(gè)人修養(yǎng)，邏輯思維等準(zhǔn)備準(zhǔn)備實(shí)施實(shí)施總結(jié)總結(jié)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 招聘面試招聘面試四、面試步驟四、面試步驟主要工作：主要工作：制定面試指南制定面試指南準(zhǔn)備面試問題準(zhǔn)備面試問題確定評(píng)估方式確定評(píng)估方式培訓(xùn)面試考官培訓(xùn)面試考官 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：面試問題設(shè)計(jì)是面試問題設(shè)計(jì)是準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)和難點(diǎn)

8、（1）面試準(zhǔn)備）面試準(zhǔn)備 實(shí)例實(shí)例選自選自“微微軟軟”人員招聘人員招聘提問提問針對(duì)簡歷審核針對(duì)簡歷審核 中的疑點(diǎn)問題中的疑點(diǎn)問題針對(duì)應(yīng)聘崗位針對(duì)應(yīng)聘崗位的任職資格的任職資格馬路上的窨井蓋為什么是圓的？馬路上的窨井蓋為什么是圓的？怎樣設(shè)計(jì)面試問題？怎樣設(shè)計(jì)面試問題？主要工作：主要工作：關(guān)系建立關(guān)系建立導(dǎo)入導(dǎo)入核心工作核心工作確認(rèn)確認(rèn)結(jié)束結(jié)束 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：核心階段采用靈核心階段采用靈活、多樣的提問活、多樣的提問方式與應(yīng)聘者交方式與應(yīng)聘者交流信息，并察言流信息，并察言觀色，面試時(shí)間觀色，面試時(shí)間主要用在這個(gè)階主要用在這個(gè)階段段（2）面試實(shí)施）面試實(shí)施主要工作：主要工作：綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)面試結(jié)

9、論面試結(jié)論 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：用評(píng)語或評(píng)分的用評(píng)語或評(píng)分的形式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)形式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估行評(píng)估（3）面試總結(jié)）面試總結(jié)主要工作：主要工作：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：“吃一塹，長一吃一塹，長一智智”（4）面試評(píng)價(jià)）面試評(píng)價(jià)招聘面試招聘面試目的不明確目的不明確標(biāo)準(zhǔn)不具體標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計(jì)不合理問題設(shè)計(jì)不合理面試考官偏見面試考官偏見五、面試中常見問題五、面試中常見問題招聘面試招聘面試提取要點(diǎn)提取要點(diǎn)靈活提問靈活提問階段性總結(jié)階段性總結(jié)消除偏見消除偏見注意思考注意思考多聽少說多聽少說排除干擾排除干擾六、面試實(shí)施技巧六、面試實(shí)施技巧關(guān)注肢體語言關(guān)注肢體語

10、言充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備招聘面試招聘面試七、招聘注意事項(xiàng)七、招聘注意事項(xiàng)不要輕信簡歷不要輕信簡歷注重工作經(jīng)歷注重工作經(jīng)歷關(guān)注個(gè)性特征關(guān)注個(gè)性特征了解組織了解組織考官注意形象考官注意形象慎重決定慎重決定 關(guān)注特殊人關(guān)注特殊人淘汰沒有誠意者淘汰沒有誠意者表現(xiàn)機(jī)會(huì)表現(xiàn)機(jī)會(huì)招聘面試招聘面試思維問題思維問題背景問題背景問題經(jīng)驗(yàn)問題經(jīng)驗(yàn)問題壓力問題壓力問題行為問題行為問題知識(shí)問題知識(shí)問題情境問題情境問題八、結(jié)構(gòu)化面試類型及實(shí)例八、結(jié)構(gòu)化面試類型及實(shí)例招聘面試招聘面試2、設(shè)計(jì)面試提綱、設(shè)計(jì)面試提綱1、構(gòu)建模型、構(gòu)建模型3、制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5、實(shí)施面試、實(shí)施面試4、培訓(xùn)面試考官、培訓(xùn)面試考官6、決策、決策

11、九、結(jié)構(gòu)化面試步驟九、結(jié)構(gòu)化面試步驟招聘面試招聘面試 十、行為描述面試十、行為描述面試 識(shí)別要求識(shí)別要求預(yù)測未來預(yù)測未來探測樣本探測樣本行為描述面試實(shí)質(zhì)行為描述面試實(shí)質(zhì)過去行為預(yù)示過去行為預(yù)示未來行為未來行為假設(shè)前提假設(shè)前提說和做是截然說和做是截然不同的兩碼事不同的兩碼事招聘面試招聘面試 十一、招聘集體決策十一、招聘集體決策方法方法特點(diǎn)特點(diǎn)來源廣泛來源廣泛決策不唯一決策不唯一科學(xué)性科學(xué)性有效性有效性集體加權(quán)評(píng)分集體加權(quán)評(píng)分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 一、評(píng)價(jià)中心技術(shù)一、評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要作用主要作用類型類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測驗(yàn)公文筐測驗(yàn)案例分析案例分析管理游戲管理游戲選拔員工

12、選拔員工培訓(xùn)診斷培訓(xùn)診斷職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 6-9人進(jìn)人進(jìn)行指定問行指定問題討論題討論 內(nèi)在素內(nèi)在素質(zhì)通過外質(zhì)通過外在行為揭在行為揭示示（1）評(píng)價(jià)者）評(píng)價(jià)者知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)（2）被評(píng)價(jià)）被評(píng)價(jià)者暴露的行者暴露的行為范圍為范圍010203無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 二、基本原理二、基本原理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 三、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)三、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)人際互動(dòng)人際互動(dòng)過程真實(shí)過程真實(shí)無法偽裝無法偽裝測評(píng)效率高測評(píng)效率高題目質(zhì)量要求高題目質(zhì)量要求高評(píng)價(jià)者和標(biāo)準(zhǔn)高評(píng)價(jià)者和標(biāo)準(zhǔn)高相互影響相互影響可能偽裝可能偽裝無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 四、操作流程四、操作流程評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)與總結(jié)總結(jié)實(shí)施實(shí)施準(zhǔn)備

13、準(zhǔn)備設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)討論題目設(shè)計(jì)討論題目編制計(jì)時(shí)表編制計(jì)時(shí)表選擇場地選擇場地考官培訓(xùn)考官培訓(xùn)確定討論小組確定討論小組工作內(nèi)容工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段開放式、兩難式、排序選開放式、兩難式、排序選擇、資源爭奪、實(shí)際操作擇、資源爭奪、實(shí)際操作聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適 中；中；具有沖突性具有沖突性題目類型題目類型設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則題目設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)討論題背景資料、討論步討論題背景資料、討論步驟、討論要求驟、討論要求發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特點(diǎn)、發(fā)言的影響點(diǎn)、發(fā)言的影響宣讀要求宣讀要求問題討論問題討論實(shí)施階段實(shí)施階段評(píng)價(jià)與總結(jié)階段評(píng)價(jià)與總結(jié)階段參與程度參與程度影響力

14、影響力決策程序決策程序任務(wù)完成情況任務(wù)完成情況團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴第三章第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估要求、內(nèi)容、步驟要求、內(nèi)容、步驟要素、原則、程序、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)要素、原則、程序、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)評(píng)估的內(nèi)容、步驟、層次、指標(biāo)、方法評(píng)估的內(nèi)容、步驟、層次、指標(biāo)、方法內(nèi)容、原則、程序內(nèi)容、原則、程序制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)人才資源人才資源人力資源人力資源勞力資源勞力資源人口資源人口資源勞力資源勞力資源人口資源人口資源人力資源人力資源人才資源人才資源制定培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃一、制定培訓(xùn)

15、規(guī)劃要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃要求制定培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃目的與目標(biāo)目的與目標(biāo)對(duì)象與內(nèi)容對(duì)象與內(nèi)容范圍與規(guī)模范圍與規(guī)模時(shí)間時(shí)間地點(diǎn)地點(diǎn)費(fèi)用費(fèi)用方法方法教師教師實(shí)施措施實(shí)施措施二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容 1 2 32 2、工作崗位說明、工作崗位說明1 1、分析培訓(xùn)需求、分析培訓(xùn)需求4 4、培訓(xùn)內(nèi)容排序、培訓(xùn)內(nèi)容排序3 3、工作任務(wù)分析、工作任務(wù)分析6 6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容5 5、描述培訓(xùn)目標(biāo)、描述培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃三、制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟三、制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟9 9、試驗(yàn)驗(yàn)證、試驗(yàn)驗(yàn)證8 8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7 7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法制定教學(xué)計(jì)劃制定教學(xué)計(jì)劃教

16、學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間安排時(shí)間安排一、教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容一、教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容制定教學(xué)計(jì)劃制定教學(xué)計(jì)劃二、制定教學(xué)計(jì)劃原則二、制定教學(xué)計(jì)劃原則國外：國外：1 1、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序序2 2、加涅和布里格思的、加涅和布里格思的教教學(xué)設(shè)計(jì)程序?qū)W設(shè)計(jì)程序3 3、迪克和凱里的教學(xué)、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序計(jì)程序國內(nèi)：國內(nèi)：七個(gè)步驟七個(gè)步驟制定教學(xué)計(jì)劃制定教學(xué)計(jì)劃 三、教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序三、教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程教材課程教材教學(xué)模式教學(xué)模式教學(xué)策略教學(xué)策略課程評(píng)價(jià)課程評(píng)價(jià)教學(xué)組織教學(xué)組織課程時(shí)間課程時(shí)

17、間課程空間課程空間培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師受訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)學(xué)員一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素課程內(nèi)容選擇課程內(nèi)容選擇相關(guān)性相關(guān)性有效性有效性價(jià)值性價(jià)值性創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期發(fā)展期成熟期成熟期基本要求基本要求01注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)02如何選擇如何選擇6個(gè)方面?zhèn)€方面03 教師來源及選配教師來源及選配外部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)教師選配標(biāo)準(zhǔn)教師選配標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段 根據(jù)課程內(nèi)容與方法根據(jù)課程內(nèi)容與方法 學(xué)員的差異性學(xué)員的差異性 學(xué)員的興趣與動(dòng)力學(xué)員的興趣與動(dòng)力 評(píng)估培訓(xùn)手段的可行性評(píng)估培訓(xùn)手段的可行性滿足學(xué)員滿足學(xué)員資料包使用資料包使用“活活”教材教材視聽教

18、材視聽教材多樣化形式多樣化形式開發(fā)培訓(xùn)教材方法開發(fā)培訓(xùn)教材方法培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)123滿足企業(yè)與員工需求滿足企業(yè)與員工需求符合成人的認(rèn)知規(guī)律符合成人的認(rèn)知規(guī)律實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā) 二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)基本原則二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)課程分析培訓(xùn)課程分析信息和資料收集信息和資料收集課程模塊設(shè)計(jì)課程模塊設(shè)計(jì)課程內(nèi)容確定課程內(nèi)容確定課程演驗(yàn)與試驗(yàn)課程演驗(yàn)與試驗(yàn)信息反饋與修訂信息反饋與修訂三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 四、管理人員層次與技能組四、管理人員層次與技能組合合高層高層中層中層基層基層專業(yè)技能專業(yè)技能人文技能人文技能理念技能理念技能 管理人員管理人員一般培訓(xùn)內(nèi)一般培訓(xùn)內(nèi)容容 中層管中層管理人員培理人員培訓(xùn)目標(biāo)及訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容內(nèi)容 高層管理高層管理人員培訓(xùn)方人員培訓(xùn)方式式010203 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 五、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)五、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)在職開發(fā)在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃輪流任職計(jì)劃決策模擬訓(xùn)練決策模擬訓(xùn)練決策競賽決策競賽角色扮演角色扮演敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練六、管理技能開發(fā)的基本模式六、管理技能開發(fā)的基本模式培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)效果