2020優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得5篇

1、2020優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得5篇團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。這里給大家分享一些關(guān)于優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得，供大家參考。優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得1什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽阂?、服?wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”

2、不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人

3、性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為

4、，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。三、團隊精神：簡單來說團隊精神就

5、是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之

6、間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴?，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小

7、事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得2這項工作怎么干，我該怎么辦，具體怎么實施，路怎么走等等問題，都是我們在工作中經(jīng)常遇到的問題。遇到問題時心迷就會苦，心悟就自在，如何才能做到以無法為有法，以無限為有限，從容解決問題，出色完成上級交辦的各項任務(wù)，提升執(zhí)行力，我想我們需要鍛煉個人綜合素質(zhì)，提升綜合素質(zhì)，當(dāng)個人綜合素質(zhì)達到一定層次后，遇到問題，從容應(yīng)對解決問題，你就不會心迷，就會心悟自在。鍛煉個人綜合素質(zhì)，提升執(zhí)行力，從學(xué)習(xí)做起，學(xué)專業(yè)知識、學(xué)操作技能，學(xué)為人處事;怎么學(xué)呢?從書本學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)學(xué)，從單位老師身上學(xué)，從單位培訓(xùn)課、學(xué)術(shù)交流會上學(xué)，多讀書、多搜索、多思考、多謙

8、虛、多認真的學(xué)。學(xué)以致用，在實踐中還是會遇到這樣那樣的問題，多聽領(lǐng)導(dǎo)和老師的指正，不斷改進，多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，多用心進步，一件件任務(wù)解決方式的積累，會鍛煉你解決問題和處事的能力，能力是一個從量變到質(zhì)變的過程，當(dāng)你的能力達到爐火純青的時候，有了一定高度，遇到問題，你就會積極解決問題，心就不會迷，就會從容面對，著力解決問題，處理完美，達到心悟就自在。做一個真正聰明的人，就需要不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐進步，不斷再學(xué)習(xí)，不斷再實踐進步，寶劍鋒從磨礪出，聰明的你，趕快行動吧，相信自己，一切皆有可能。優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得3本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的

9、開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次“執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會：1、為什么不行動?因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認為他有能力就叫他去做，別人做的不如自

10、己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認真的考慮，做事認真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題，是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會，它是一種執(zhí)行的機制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。i2是說明確方法，根據(jù)

11、結(jié)果確定出過程具體實施。i3講的重點是過程進行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。i5是的過程，有經(jīng)驗有教訓(xùn)，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標(biāo)準在整個團隊推行，不講個性只講共性。通過學(xué)習(xí)和體會希望公司：我相信對于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。1、首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度標(biāo)準，例如我們施行yayc的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另

12、一方面在企業(yè)內(nèi)部進行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機構(gòu)。3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤;其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。相信隨著公司推進執(zhí)行力的進程，管

13、理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會更加美好。優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得4通過本月的學(xué)習(xí)讓我對團隊精神有了更進一步的理解。以往，我認為，一個團隊的成功是因為一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)。那么，當(dāng)這個強有力的領(lǐng)導(dǎo)不再強有力或離開領(lǐng)導(dǎo)的位置時，團隊的成功能否延續(xù)?今天，我認為，只有當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)離開后團隊依然能保持成功，才是一個成功的團隊。正如雁群中頭雁不斷更換，而雁群仍能順利抵達目的地。這，才是團隊的精華所在，也就是制度。在一個公司里面，員工就像大雁，團隊就像雁群。大雁的遷徙。就好比企業(yè)一步步向成功邁進。如果一個團隊能夠像大雁一樣。目標(biāo)一致。群策群力、共同努力。那么它就一定能夠取得成功。只要我

14、們能夠?qū)⒋笱愕倪@種團隊精神移植到我們自己的團隊中。就沒有做不到的事情，沒有達不到的目標(biāo)。公司經(jīng)過十年的奮斗現(xiàn)已成為集團公司，這和每個員工的努力合作是分不開的。公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，從項目立項到銷售，到售后，到置換這一整套的服務(wù)我們都可以向客戶提供了，那么各部門間的合作也完全可以引用雁陣理念來使我們的團隊力量發(fā)揮的更加淋漓盡致，為我們的企業(yè)提高工作效率，創(chuàng)造更大效益。雖然這需要一個過程，雖然它經(jīng)歷過坎坷，雖然它仍然有待完善，但我相信通過我們的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷開拓，不斷磨合，屬于我們公司的雁群指日可待。優(yōu)秀卓越團隊培訓(xùn)心得5不久前，我們進行了一次令人感觸深刻的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是團隊合作。在短

15、短一下午的培訓(xùn)中，團隊合作、相互配合、遵守團隊規(guī)范、激發(fā)潛能等精神被一個個巧妙地詮釋，我收獲頗豐，受益匪淺。首先，一個優(yōu)秀的團隊是一個整體，有一個共同的目標(biāo)，并且為了這個目標(biāo)努力奮斗。它是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，每個員工之間都需要相互依存，相互影響，然后更好的合作，凝聚團隊的文化并展示文化。就像在游戲中我們所學(xué)到的一樣，人心齊，泰山移，團結(jié)就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力，不斷創(chuàng)新，積極進去。就好比往南飛的大雁群一樣，它們齊心協(xié)力，互幫互助，形成一種強大的力量，激勵著自己前進，同時跟同伴之間彼此互動，可以更快更容易地到達目的地。如果一個企業(yè)沒有一個好的團隊，就會像一盤散沙，很難強大。因此，我們應(yīng)該像大雁一樣有明確的目標(biāo)，敢于拼搏，融洽默契。其次，一個好的團隊，還需要很