以人為本服務(wù)至上不斷開創(chuàng)殯儀館工作新局面

1、以人為本服務(wù)至上 不斷開創(chuàng)殯儀館工作新局面 殯葬服務(wù)牽涉千家萬戶，是社會發(fā)展的重要部分。近年來，*殯儀館通過完善工作理念、踐行惠民政策、細(xì)化工作流程，不斷提升管內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和水平，為殯儀館工作開創(chuàng)了新局面，在實(shí)際工作中產(chǎn)生了良好的效應(yīng)。 一、以人為本，完善工作理念。 作為國家級行風(fēng)建設(shè)示范單位*殯儀館，堅(jiān)持“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，開展系列便民服務(wù)項(xiàng)目，打造“一條龍”服務(wù)品牌，積極為市民提供簡單而不失莊重、文明而不失傳統(tǒng)、和諧而不失隆重的殯儀服務(wù)，成為殯葬行業(yè)的一個服務(wù)亮點(diǎn)?！耙粭l龍”便民服務(wù)，秉承“服務(wù)第一，喪戶至上，價格透明”的理念，實(shí)行“面對面的服務(wù)、心連心的關(guān)懷”，

2、滿足不同層次群眾的治喪需求。市殯儀館自開展“一條龍”便民服務(wù)以來，每年為上千戶喪屬提供上門服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。 二、細(xì)化完善，踐行惠民政策。 惠民、利民、便民，是我市推進(jìn)殯葬改革的根本目的。近年來，*殯儀館積極落實(shí)上級殯葬改革相關(guān)要求，并結(jié)合管內(nèi)服務(wù)工作特點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)政策，在殯葬服務(wù)中取得了良好的社會效益。從2017年1月1日起，對*區(qū)全體居民免除基本喪葬服務(wù)費(fèi)用。靈車減免160元；骨灰盒減免200元；火化爐減免475元；冷藏費(fèi)減免165元；集中守靈減免相關(guān)費(fèi)用1500元；凡我館上門服務(wù)的免費(fèi)提供遺體穿脫衣、化妝、小廳告別等。 三、服務(wù)至上，細(xì)化工作流程。 近年

3、來，*殯儀館通過細(xì)化工作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和水平。并始終堅(jiān)持以人為本的民政工作宗旨，始終堅(jiān)持規(guī)范化的服務(wù)流程操作，始終把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)統(tǒng)籌在工作的方方面面中。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施全方位的改革，以法制代替人治，徹底擺脫過去簡單粗放的管理模式。規(guī)范運(yùn)營機(jī)制，落實(shí)獎懲制度，激發(fā)內(nèi)部運(yùn)營活力，逐步降低各項(xiàng)經(jīng)營成本。培養(yǎng)風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，杜絕灰色收入，回歸社會福利行業(yè)的本質(zhì)，贏得社會各界的廣泛認(rèn)同，創(chuàng)造良好的社會效益。 服務(wù)無止境，在服務(wù)群眾的道路上沒有終點(diǎn)。*殯儀館將持續(xù)恪守堅(jiān)持“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，以“服務(wù)第一、喪戶至上”為最高準(zhǔn)則，開展系列便民服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提