20XX淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書[工作范文]

1、20XX淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書引導(dǎo)語：什么地方每天有 17600萬人在“逛街”，不是 北京的王府井、西單，不是上海的徐家匯，也不是世界上最 大的超市沃爾瑪，而是淘寶。細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我 們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時(shí)根本留意不到或 認(rèn)為無足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的“細(xì)節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見的隱患甚至留 下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細(xì)節(jié)做起，為您將 來在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營提供一個可依賴的墊腳石。淘寶的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶 貝”。創(chuàng)業(yè)夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時(shí)都可以 在淘寶上開一家小店。你也不用

2、擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_ 始時(shí)幾乎是零成本，淘寶是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地 方。目前已經(jīng)有超過 30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實(shí)現(xiàn)了這個 夢想，他們僅僅依靠在淘寶上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠 過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在 枯燥無味的工作，全心投入淘寶。以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶開店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng)營好店”而制定出的詳細(xì)方案 淘寶創(chuàng)業(yè)方案淘寶店創(chuàng)業(yè)前提條件：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用 知識和技能。淘寶店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇開店前事先了解淘寶店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī) 則、絡(luò)購物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。淘寶店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇開店前，賣家要做好市場調(diào)查，

3、根據(jù)市場情況和個人情 況選擇要經(jīng)營的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場需求， 開店就有了方向。人們往往會傾向于選擇有個性的商品，絡(luò)店鋪若走個性 化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人 跟風(fēng)，造成“人無我有，人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng)營 的產(chǎn)品要么有地域特色， 要么有民族特色，要么有個人特色， 所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。淘寶店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇在開店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1. 力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；2. 經(jīng)營有特色的商品，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤增長點(diǎn)3. 熱心為

4、每一位顧客服務(wù)，及時(shí)耐心地回復(fù)買家提出的 問題，對于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時(shí)清楚，避免不 必要的糾紛；4. 即使最后沒有完成交易，也要給買家一個好的印象， 不要放走任何一個潛在客戶；5. 認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店 鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有 自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印 象，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買家疑問的工作量6. 買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前 要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買 家，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞 公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)

5、間通知買家7. 與老客戶保持聯(lián)系，對老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時(shí)候通知買家，這都是很好的溝通方式；8. 增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因絡(luò)欺詐造成損失；9. 備份商品信息，做到有備無患；10. 商品價(jià)格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可 考慮價(jià)格優(yōu)勢，適當(dāng)優(yōu)惠；11. 要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 提高自己的服務(wù)質(zhì)量。淘寶店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇要想淘寶上擁有屬于自己的淘寶絡(luò)店鋪，則必需遵循以 下步驟：1. 成功注冊淘寶會員；2. 成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號；3. 開通銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證;4. 下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手）5. 在淘寶頁或淘寶助

6、手中發(fā)布 10件商品；6. 申請屬于自己的淘寶店，店即可開張營業(yè)。淘寶店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇淘寶人氣十足，已經(jīng)成為人們上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想 從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價(jià)廉的商品是不 夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道 你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。店宣傳與實(shí) 體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資 金，而店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。 只要賣家掌握一些店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的 店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。下面從不同角度介紹店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家 提升店鋪的瀏覽量。1. 美化店鋪頁面：1. ）制作

7、個性化的寶貝分類；2. ）使用個性化的寶貝模板；3. ）為店鋪頁面添加背景音樂；4. ）為店鋪頁面安裝計(jì)數(shù)器；5. ）美化商品描述。2. 店內(nèi)宣傳技巧：1. ）精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名；2. ）善用寶貝推薦；3. ）巧用店鋪留言；4. ）交換友情鏈接；5. ）精心布置個人空間；6. ）在店名中加入宣傳信息。3. 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：1. ）精心設(shè)計(jì)個人簽名檔和頭像圖片；3. ）申請社區(qū)廣告位；2. ）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù) 帖子。4. 積極參加淘寶活動和“組織”：1. ）加入幫派；2. ）加入淘寶商盟；3. ）開通阿里軟件店版。5. 利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳：1. ）利用時(shí)

8、下流行的 QQ MSN阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳2. ）利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等站進(jìn)行店鋪宣傳3. ）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的站投放廣告。6. 提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計(jì)劃7. 實(shí)時(shí)關(guān)注淘寶最新動態(tài)和商品市場動態(tài)。8. 利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲存，以免遺 失。淘寶店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇淘寶是豐富、公平競爭的交易平臺。店的生意好不好， 在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買 家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢這就要看賣家的技巧 了。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積 累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。1. 留住上門

9、的買家：1. ）發(fā)送問候語；2. ）主動介紹商品；3. ）理性面對買家的侃價(jià)；4. ）買賣不成仁義在；5. ）為買家的昵稱做好注釋；6. ）做好買家的分類。2. 不可遺漏的的買家：1. ）利用店鋪留言、旺旺留言找買家；2. ）利用求購信息找買家。3. 定期聯(lián)系買家：1. ）發(fā)送旺旺信息；2. ）發(fā)送站內(nèi)信件。4. 主攻出擊聯(lián)系潛在客戶；5. 派發(fā)紅包邀請買家；6. 關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn)；7. 實(shí)行會員分級制度；8. 設(shè)置店鋪提醒；9. 注重交易互動，店鋪可以在一些時(shí)節(jié)針對相應(yīng)商品在 店鋪中舉辦活動并與買家互相交流。淘寶店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇淘寶上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市

10、場競爭使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶 服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個買家都希望得到更 好的服務(wù)，以最低的價(jià)格買到更好的商品，并在最短的時(shí)間 里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好， 進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都 不一樣。一個好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1. 服務(wù)熱情周到，有禮貌；2. 對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定3. 主動介紹商品；4. 精心為每件商品打包；5. 選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)；6. 發(fā)貨及時(shí)，保證商品按約定時(shí)間到達(dá)；7. 提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂；8. 在保證利潤的情況下，提供更適合買家

11、的促銷方案9. 交易中出現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決；10. 向買家表示感謝；淘寶店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇成功店說具備的特征：1. 一個成功的店都會經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時(shí)不要輕 易放棄努力；2. 抓住市場需求，經(jīng)營得法，店的交易量自然會逐步上升；3. 交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有的成 果，并爭取更大的進(jìn)步。“淘寶上什么最暢銷，最好賣我也想在淘寶上分一份 羹?！逼鋵?shí)，沒有最好的，只有最適合的。淘寶成功賣家中， 既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋；又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品；還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市；也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時(shí)尚品以便每個月都有足夠的“米”去追逐時(shí)尚阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路， 最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天