315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)

1、315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)315打假日來臨，肯定少不了寫工作總結(jié)的，今天，大家有福啦，下面是關(guān)于范文，希望對(duì)大家有所幫助。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確*區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的*區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦 XX8號(hào)文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行 了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開了區(qū)政府 315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì) 上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的 工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同 志通報(bào)了 315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論， 各

2、單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了 介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度 重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起 努力把此次315活動(dòng)開展好。為辦好315活動(dòng)，*區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、 分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng) 籌備工作，并把 315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來；同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來；同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、 公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢 查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的 心中。二、精心策劃、周密部署為確保315活動(dòng)圓滿成功，*區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì) 致的

3、工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局 的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全 面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名 酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品， 處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū) 消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán) 保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在*大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng) 受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。在兩天的

4、宣傳咨詢活動(dòng)中，*區(qū)消協(xié)共受理投訴20件， 現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢 500 人次，召開座談會(huì)2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇， 設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo) 20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 視察指導(dǎo)。三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈(1) 為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，*區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、 *區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于 3月7日、3月14日、3月21日游紅 石谷、將軍湖等地，拉開了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。(2) 在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由*區(qū)消協(xié)與*市 商務(wù)局招商引資單位 *市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打 造營養(yǎng)早餐，并在

5、14、15日兩天免費(fèi)派送。(3) 由*市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。(4) 在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了*市愛心協(xié)會(huì)、*市民盟支部、*市政府網(wǎng)站、*市尋求律師事務(wù)所等 單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次 參與到315活動(dòng)中。(5) 為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)*區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)以年主題消費(fèi)與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。 有小品、歌舞、獨(dú)唱、 相聲等，舞臺(tái)前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在315節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。(6) 消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽

6、頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)， 并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。(7) *區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi) 者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深 受廣大消費(fèi)者歡迎。(8) 組織了 *市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾 汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚(yáng) 民族汽車工業(yè)。(9) 組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。(10) 活動(dòng)期間組織了 *市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦 幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。(11) 我會(huì)在31

7、5期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者 座談會(huì)和懇談會(huì)，對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探 討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠 懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。四、效果顯著，社會(huì)反響好。XX年的315活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下， 通過 *區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā) 動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音， 電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)， 又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使消費(fèi)與服務(wù)的春風(fēng)飛進(jìn) *區(qū)的每個(gè)角落。為熱烈慶祝第*個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日和消

8、法頒布實(shí) 施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門，緊緊 圍繞消費(fèi)與責(zé)任年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打 假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治，宣傳和貫徹消費(fèi)者權(quán) 益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、煙草專 賣法等相關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi) 者權(quán)益的違法行為，有效地凈化了農(nóng)村市場(chǎng)，進(jìn)一步改善了 消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照XX縣20XX年315國際消費(fèi)者權(quán)益日 宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案的部署，于20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展 20XX消肖費(fèi)與責(zé)任年主題暨 315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服 務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)

9、化領(lǐng)導(dǎo)315活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi) 理念，宣傳消法和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違 法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng)，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié) 將消費(fèi)與責(zé)任確定為 20XX年的年主題，并要求各地各級(jí)政 府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，保障消費(fèi) 者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20XX年消費(fèi)與責(zé)任年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系，全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建 設(shè)，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng)，于20XX年3月14日，組 織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會(huì)議，研究 部署此項(xiàng)工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。二、加大

10、宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時(shí) 向黨委政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì) 各界的支持，動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤 鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng)。 宣傳消 法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、價(jià)格法、反 不正當(dāng)競(jìng)爭法等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對(duì) 侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健 康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi) 者的案件予以披露，促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，加大消費(fèi)維 權(quán)的工作力度。三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量為了達(dá)到預(yù)期目的，在 XX縣消委會(huì)、工商局的指導(dǎo)下 和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心

11、組織下，德澤工商所、司法所、派 出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多 個(gè)部門共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞消費(fèi) 與責(zé)任年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益 問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化 解社會(huì)矛盾，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，熱心服務(wù)人民群眾，樹立 親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃、早安排、早行動(dòng)， 確?；顒?dòng)質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列 打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，機(jī)動(dòng)車輛11臺(tái)次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消 費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。四、活動(dòng)情

12、況及取得成績?yōu)榇_保此次活動(dòng)深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對(duì)全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式 檢查，查獲各種三無小食品、方便面20XX余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對(duì)轄區(qū)相關(guān)經(jīng) 營戶進(jìn)行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤；三是成立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對(duì)集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依法 沒收不合格手稱一把；四是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)受理 消費(fèi)者申訴舉報(bào)，通過真假對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)講解商品（特別是食品、 農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具）識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式，使廣 大人民群眾能全方位認(rèn)識(shí) 315活動(dòng)意義。活動(dòng)中，工商執(zhí)

13、法 人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真詳細(xì)解 答群眾的咨詢。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢 260多人次，吸引了 1100 多名群眾參與該次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消 費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的 維權(quán)意識(shí)，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行 為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，德澤將舉全 鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi) 和諧、社會(huì)和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)工作，認(rèn)真做好 20XX年國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按 照分公司

14、、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展20XX年國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知要求，我公司進(jìn)行了周密的安 排布署，緊緊圍繞保險(xiǎn)、讓生活更美好的活動(dòng)主題， 以簡約、 高效、專業(yè)、價(jià)值為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注 的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活 動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：一、精心策劃、周密部署。(1) 為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù) 質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從 今年元月初就將 20XX年宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作 重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí) 保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。(2) 全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好宣傳

15、月活動(dòng)。按照分公司、市 行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段， 第一階段動(dòng)員宣傳，營造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具 體工作，倡導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)的三優(yōu)服務(wù)， 設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)期間的申訴受理。第三階段 做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳 活動(dòng)取得圓滿成功。二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈?；顒?dòng)期間開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。三、 深入開展客戶至上、誠信為本；嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu) 先;關(guān)愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)的 宣傳教育活動(dòng)。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工