文秘類應知應會題庫

1、文秘類應知應會題庫（一）填空題（30題）1、涉及國家秘密的計算機信息系統，不得直接或間接地與國際互聯網或其他公共信息網絡相聯接，必須實行 物理 隔離。2、發(fā)文字號應當包括機關代字、年份號。聯合行文，只標明主辦機關發(fā)文字號。3、部門內設機構除辦公廳（室）外不得對外正式行文。4、除上級機關負責人直接交辦的事項外，不得以機關名義向上級機關負責人報送“請示”、“意見”和“報告”。5、 公文結構層次序數，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“ 1.”第四層為“（1）”。6主送機關旨公文的主要受理機關，應當使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統稱。公文用紙 一般采用國際標準A4型紙，左側裝訂。張貼的公文用紙

2、大小，根據實際需要確定。7、OA系統中“我的經辦”默認顯示所有我辦理過的未辦結的文件。8、OA系統中“我的待辦”默認顯示所有我當前需要辦理的文件。9、OA系統中，如果下一步處理人遲遲沒有對辦件進行辦理，可啟用催辦功能督促其辦理文件。10、OA系統中起草發(fā)文，要點擊公文管理的發(fā)文管理的發(fā)文登記。11、注冊登記檔案在發(fā)照（證）后 10個工作日內向檔案室立卷移交。12、陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案規(guī)定，U級突發(fā)事件，事發(fā)地所在各（縣）市局、分局須在_6_小時內上報市工商局。13、公文標題應當準確簡要地概括公文的內容與作用， 并注明發(fā)文機關的名稱和公文種14、 向上級機關請求指示、批準，該用

3、文種是請示。15、 適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，該用文種是通報。16、適用于對重要問題提出見解和處理辦法，該用文種是意見17、 按行文方向分，通報屬于下行文。18、 行政公文劃分為13類。19、 公文辦理分為收文和發(fā)文。20、 公文的主要受理機關叫 主送機關,送給有關單位叫 抄送機關 。21、 信訪事項應當自受理之日起60日內辦結。22、 對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的，不予受理但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。23、 信訪工作的原則是屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合。24、

4、根據內容涉及國家秘密的程度，含有重要的國家秘密，泄露會使國家的安全和利益 遭受嚴重損害的文件屬于機密文件。25、 收文辦理的第一個環(huán)節(jié)是簽收 。26、 適用于對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則的公文文種是通知。27、 上行文應當注明簽發(fā)人、會簽人姓名。其中,“請示”應當在附注處注明聯系人的 姓名和電話。28、 檔案庫房必須設有防盜、防火、防高溫、防潮、防霉、防光、防鼠、防有害生 物、防污染等安全措施。29、某縣工商局對一年工作做出總結，擬用書面形式向市工商局匯報，應選用報告行文。30、在OA系統里，查找自己辦理過的已歸檔收文文件的方法是通過“收文管理”中的 收文查詢欄目實現。（二）判斷

5、題（50題）1、為了敘述方便、快捷，公文對涉及的單位可以使用規(guī)范性簡稱。（）2、成文日期以負責人簽發(fā)的日期為準，聯合行文以最后簽發(fā)機關負責人的簽發(fā)日期為準。電報以發(fā)出日期為準。（）3、 公文標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標點符號。（）4、 “請示”應當一文一事；一般只寫一個主送機關，如需同時送其他機關的，應 當用抄送形式，也可以抄送其下級機關。（×）5、 公文附件是正文內容的組成部份，與公文正文一樣具有同等效力。（）6主送機關必須是受文機關中級別層次高的機關，抄送機關則必須是其中級別層次低的機關。（×）7、 不經簽發(fā)人同意，任何人不得改動公文定稿的內容。（）8、

6、 為減少發(fā)文，在向上級機關呈送的報告中，可附帶請示問題。（× ）9、某單位因施工需要，須砍伐單位內的幾株梧桐樹，在給所在街道辦事處綠化辦公室行文時，宜用請示（×）10、 為提高辦事效率，不必每一份文件都經過領導簽發(fā)。（× ）11、 機關制發(fā)文件，應遵守事無巨細都要發(fā)文的原則。（×）(× )12、為使上行文能得到及時的處理，應在文中多標注幾個主送機關13、公文流程處理中， 如果發(fā)送文件給下一步處理人時設置了辦理時限， 公文發(fā)送后辦理人如果沒有在限定時間內處理文件，系統就會自動發(fā)送催辦單給該辦理人。（）14、 在“我的待辦”列表中，緊急程度越高的文

7、件，排列越靠前。（ ）15、對請示的回復，上級領導機關可授權其辦事機構用“復函”形式答復。（×）16、承辦部門收到交辦的公文后，對不屬于本單位職權范圍或者不宜由本單位辦理的，應報主管負責人批示后退回辦公（廳）室。 （×）17、 凡是上級單位發(fā)來的文件材料都必須歸檔。（×）18、未經有關領導或市局、縣（市）局、分局辦公室審核的所有稿件，只能以個人名義發(fā)表，責任由作者自負。（）19、對境外記者的電話采訪一律拒絕。（）20、各級工商部門政務信息公開實行“公正、公平、便民”和“誰制作、誰更新、誰審查、誰負責”的原則。（）21、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選

8、代表，代表人數不得超過5人。（）22、文中的數字，除成文日期、部分結構層次序數和在詞、詞組、慣用語、縮略詞、具有修辭色彩語句中作為詞素的數字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數字。（）23、“報告”中可以夾帶請示事項。（×）24、 請示在未獲批準之前不能抄送給下級機關。（）25、向一切有審批權的機關請求批準時，均應寫“請示” 。（×）26、 一個完整的計算機系統應包括軟件系統和硬件系統。（）27、行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、 揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。（）28、違反中華人民共和國保守國家秘密法 的有關規(guī)定， 故意或者過失泄露國家秘密

9、情節(jié)嚴重的，都應當依照刑法的規(guī)定追究刑事責任。（ ）29、 為了提高工作效率，公文可以先簽后核。（×）30、 向上級機關請求批示或批準宜用“請示”而不用“報告”。（）31、 草稿是原始的非正式文稿，不具備正式公文的效用。（）32、可以將正式公文以簡報的形式發(fā)表（×）。33、通知是使用范圍最廣，又是使用最多的公文種類（）。34、請示的結尾可寫作：以上意見如無不當，請立即批復（×）。35、請示可以一文多事； 一般只寫一個主送機關， 需要同時送其他機關的， 應當用抄送 形式，但不得抄送其下級機關。（×）36、 行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系

10、的，應當回避。（）37、 當用戶處理完某份被催辦的公文后，系統將自動辦結對該份公文的催辦記錄。（）38、行政機關的公文， 是行政機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。（）39、各級行政機關的辦公廳 （室）是公文處理的管理機構， 主管本機關的公文處理工作 并指導下級機關的公文處理工作。（）40、報告適用于批轉下級機關的公文， 轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文， 傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。（×）41、發(fā)文機關標識應當使用發(fā)文機關全稱或者規(guī)范化簡稱； 聯合行文， 主辦機關排列在 前。（）42、 行文

11、關系根據隸屬關系和職權范圍確定，可以越級請示和報告。（×）43、除上級機關負責人直接交辦的事項外， 不得以機關名義向上級機關負責人報送 “請示”、“意見”和“報告”。（）44、國家秘密是關系國家的安全和利益，依照法定程序確定，在一定時間內只限范圍的人員知悉的事項。（）45、發(fā)文就是指本機關制成發(fā)往外部的文件。（×）46、任何組織和個人不得打擊報復信訪人。（）47、 參加會議帶回的秘密文件、資料可以由個人自行保存。（×）48、公文中的通報，主要用于批評錯誤，一般不能用于表彰先進。（×）49、不管是否屬于緊急事項，公文的處理均必須講究時效。（）50、請示應一

12、文一事，接受雙重領導時可以同時主送兩個上級機關。（×）（三）單選題（ 40 題）1、非同一系統的任何機關相互行文都使用（ B）。A.上行文B.平行文 C.越級行文 D.下行文2、為維護政令一致，凡下行公文（ C）。A 都要上級請示B 都要和有關機關協商C 內容涉及其他機關的職權范圍時，行文前應與其協商一致D.都與有關部門聯合發(fā)文3、書寫公文中的成文日期應使用（ B）。A 阿拉伯數字 B 漢字 C 漢字大寫D 漢字與阿拉伯數字皆可4、國家秘密的密級分為（B）三級。A .絕密、機密、密級B .絕密、機密、秘密 C.絕密、特密、秘密 5、信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（A）、分級負

13、責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。A.屬地管理 B 歸口管理C.共同管理6、信訪事項應當自受理之日起 60 辦結；情況復雜的， 經本行政機關負責人批準， 可以 適當延長辦理期限， 但延長期限不得超過 ( A )日，并告知信訪人延期理由。 法律、 行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A. 30日內 B. 60日內 C. 90日內7、 一國家機關工作人員，未經批準，私自留存國家秘密文件，他的行為屬于(A ) 行為。A.違反保密規(guī)定的 B.非法持有國家秘密的犯罪C. 違反國家機關工作人員職業(yè)道德的8、對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以(C)OA .公開審理B .復查、復核

14、C.舉行聽證9、下列公文屬于下行文的是 ( C)A 報告B 請示C 決定D 函10、適用于公布各有關方面應當遵守或者周知的事項。( B)A .公告 B .通告C.報告 D .通知11、( D)適用于向上級機關請求指示、批準。A .報告 B .通告 C.通知 D .請示12、起草發(fā)文，要點擊公文管理的( C)A 收文管理發(fā)文登記B 收文管理收文查詢C 發(fā)文管理發(fā)文登記D 發(fā)文管理發(fā)文查詢13、公文要選擇適宜的行文方式，一般不得( C )。A 逐級行文 B.多級行文C.越級行文D 直接行文14、有關行政機關收到信訪事項后， 能夠當場答復是否受理的， 應當當場書面答復； 不 能當場答復的，應當自收到

15、信訪事項之日起（ A ）日內書面告知信訪人。但是，信 訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。A. 15B. 10C. 7D. 515、下列關于公文聯合行文的表述，正確的包括： （ C ）A .聯合行文的，主辦機關的發(fā)文機關標識排列在后B .聯合行文的，標明聯合發(fā)文機關的發(fā)文字號C.聯合下發(fā)的公文，發(fā)文機關都應當加蓋印章D .聯合行文以主辦機關負責人簽發(fā)的日期為成文日期16、公文的成文日期以（ C ）為準。A .擬稿日期B .送審日期C.負責人簽發(fā)日期D .發(fā)出日期17、根據陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案，U級突發(fā)事件的應急處置情況須（ C ）日一報。A .一 B .二 C.三 D .半1

16、8、下列文種屬于上行文的是（ A ）。A .報告 B .通知C.議案 D .決定19、用于記載會議主要精神和議定事項的公文是 （C ）。A. 決議 B .會議記錄C.會議紀要 D .議案20、向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用（ D ）。A .請示 B .報告 C.請示報告 D .函21、 適用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項，應選用（C ）文種。A 公告 B 通報 C通告22、下列文稿中具有正式公文效用的是 （ D ）。A 議論稿B 送審稿 C.征求意見稿 D 定稿23、新的規(guī)范性公文產生了，對同一事物約束、規(guī)范的舊文件應（ D）。A. 兩法并存 B. 新不廢舊

17、C. 相輔相成 D. 廢止24、會簽是指（ C）。A. 簽署會議B. 在會議上簽署文件C. 聯合行文時，由各發(fā)文機關的領導人共同簽發(fā)文件D. 聯合行文時，收各發(fā)言機關的領導人共同簽署文件25、XX市工商局向XX市財政局制發(fā)的公文屬于（C ）。A 上行文件B 下行文件C.平行文件D.呈請性文件26、根據陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案 ，市場突發(fā)事件按危害程度和 影響范圍分為（ D ）：A . ABC三級 B . ABCD四級 C.I三級 D . InmW四級27、在陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案中，適用于因食物中毒、火災、 爆炸、環(huán)境污染等重大事故所引起的市場波動，是（B）響應。

18、AI Bn Cm DW28、若要改變打印時的紙張大小 , 正確的是: （D）A 工具對話框中的 選項B 格式對話框中的 中文版式 C 頁面設置 對話框中的 版面 D 頁面設置 對話框中的 紙張大小 29、在 Word 2000中,避免文檔被別人修改，可以（ B）。A 將文檔隱藏B 保護文檔，再輸入密碼C .保護文檔，不輸入密碼D .更改文件屬性30、在文件擬稿中，如要引用某份公文，應當先引標題，后引（ B ）A 公文事由B 發(fā)文字號C發(fā)文機關D 成文日期31、公文的形成與發(fā)揮作用須依賴于（ A ）。A.公文處理 B.收文處理 C.發(fā)文處理 D.辦畢公文處理32、在下面哪一種情況下，可以越權批辦

19、文件（ A）。A.經過授權 B.避免積壓 C.急需處理 D.屬一般性文件33、涉及國家秘密的計算機信息系統， 不得直接或間接地與國際互聯網或其他公共信息 網絡相聯接，必須實行（ C ）。A 邏輯隔離B使用防病毒硬件 C.物理隔離34、陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案規(guī)定，出現U級和川級市場突發(fā)事件，事發(fā)地縣（市）局、分局上報市工商局時限分別為： （ C）A . 2小時內、5小時內，B . 2小時內、10小時內C 5小時內、 10小時內， D 10小時內、 24小時內。35、工商部門目前的檔案主要類型有：（B）和實物檔案。A 紙質檔案、財務檔案； B 紙質檔案、電子檔案；C 電子檔案、登記

20、檔案36、怎樣查看本人處理過的發(fā)文目前處于在哪個辦理環(huán)節(jié)（ A）A 用發(fā)文查詢找到該文件，點擊查看文件信息，點擊流程跟蹤。B 用收文查詢找到該文件，點擊查看文件信息，點擊流程跟蹤。C 在我的待辦中找到該文件，點擊查看文件信息，點擊流程跟蹤。37、 公文正式印制前，文秘部門應當進行復核，重點是：（A）,附件材料是否齊全，格 式是否統一、規(guī)范等。A 審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備 B符不符合國家法律法規(guī)規(guī)定C.結構是否嚴謹D條理是否清晰38、把文件拖放到桌面的“回收站”中，該文件即被刪除，但是（ B ）。A 只要不關機，刪除了仍能恢復 B 只是邏輯刪除，仍可恢復C 關機后才是物理刪除D 以后再也不能恢復了

21、39、在 OA 系統“通訊錄”中，如點擊某聯系人的電子郵件地址，則（ D）A 修改聯系人資料 B 修改聯系人電子郵件地址C.查看聯系人資料 D 發(fā)送郵件給聯系人40、如果想查看自己在 OA 系統發(fā)布的所有通知公告，可以打開在左邊菜單的（ B）；A 個人辦公-通知公告 B 公共信息-通知公告C.公共信息-知識庫（四）多選題（ 35 題）1、屬國家行政機關法定公文文種的是（ BCDE）。A 公報 B 議案C.通知 D 請示 E.批復2、對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證范圍、主持人、參加人、程序等下列哪個政府不可以規(guī)定。 （ACD ）A 廣州市B 上海市 C.陽春市 D 陽江市3、對

22、于存儲國家秘密信息的計算機媒體，應如何處置（ ABCD ）A 按所存儲信息的最高密級標明密級，并按相應密級的文件進行管理。B 不能降低密級使用 C.不再使用的媒體應及時銷毀 D 不得在國際網絡聯網4、下面說法不正確的有（ ABD）。A 蓋印應端正、清晰，做到上壓正文，下壓成文日期B. 件聯合發(fā)文，可有數個發(fā)文號C聯合行文的成文日期以最后簽發(fā)機關的簽發(fā)日期為準D 公文中的附注一般標注于主題詞下方5、需要在首頁標注簽發(fā)人的公文文種包括 （ AB ）。A 請示 B 報告 C通報 D 意見6、發(fā)布通知公告的方式有（ AB）A 點擊我的桌面“發(fā)通知”快捷鍵B 進入公共信息模塊的公告通知，點擊發(fā)布公告通知

23、C. 在公文管理中進行登記D 機關事物管理模塊中的報刊雜志管理中登記7、機關發(fā)文流程中必不可缺的環(huán)節(jié)是（ ABC）A 擬稿登記B 審核C簽發(fā)D 主辦部門辦理8、 下面屬于公文版記部分的是（ABC ）A 主題詞B 印發(fā)機關 C印發(fā)日期 D 附件9、在我們的日常的計算機的操作中， （ ACD ）等操作容易感染病毒。A 收取和查看來歷不明的電子郵件B 在DOS下格式化U盤C.從網絡上下載，安裝不明軟件D 打開外來的未經病毒檢測的文件10、緊急公文如以電報形式發(fā)出，應當分別標明（ ABCD ）A 特提 B 特急 C加急 D 平急11、以本機關名義制發(fā)的上行文，簽發(fā)人可以是（ AC）A .主要負責人B

24、.主要負責人授權的其他負責人C 主持工作的負責人D 分管領導12、 為保障計算機和網絡的安全，用戶在設置密碼時，應當遵循以下（B CD ）原則A 口令應該記載在密碼本上 B 口令長度不少于6位和口令設置不要太容易C.定期改變口令并且使用長且難猜的口令 D .不要告訴別人你的口令13、選用公文文種，主要依據（ ABD ）。A. 發(fā)文機關的職權 B. 與主送機關的行文關系C.上級要求D .行文目的14、下列各類信息，各級工商行政管理機關應主動公開： （ABCDE ）A .本機關制定的規(guī)范性文件；B .市場突發(fā)事件的應急預案、預警信息和應對情況；C. 流通領域商品質量監(jiān)測情況；D. 行政事業(yè)性收費的

25、項目、依據、標準；E. 機關機構設置、職能、辦事程序等情況。15、動態(tài)信息是最要求“簡潔明了”的信息，編寫這類信息要把握以下幾方面 （ ABCD ）：A.主題要鮮明 B.標題要凝練 C.正文要精當D .開門見山、直入主題16、緊急突發(fā)類信息講求時效性，編寫這類信息要把握以下幾方面 （ABCD） ：A .時間、地點、事件基本情況 B.損失情況（或造成的影響）C.預計事件發(fā)展的趨勢 D .當地采取的措施17、陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案規(guī)定，為針對不同的突發(fā)事件做出相應的反應，按照突發(fā)事件的影響范圍和緊急程度，將應急響應分為（ ABCD）。A .特別重大響應 B .重大響應 C.較大響應

26、 D .一般響應E.平時響應18、陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案適用范圍為： （ABC）A .因重大突發(fā)事件引起的市場波動B .嚴重危害人民群眾消費權益的緊急情況C.嚴重危害經濟秩序穩(wěn)定的緊急情況 D .嚴重干擾政府機關正常工作的緊急情況19、工作報告可用于（ CD ）。A 請求批準B 提出建議 C.答復上級詢問 D 反映情況20、下列選項中，可以聯合發(fā)文的是（ ABCD）A 同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下一級政府B 政府與同級黨委和軍隊機關C.政府部門與相應的黨組織和軍隊機關D 政府部門與同級人民團體和具有行政職能的事業(yè)單位21、公文寫作之前要（ AC）。A 明確行文目的

27、B 向領導請示寫法C.確定使用的文種 D 選擇適當的語言22、行政機關應當作為而不作為， 侵害信訪人合法權益， 導致信訪事項發(fā)生， 造成嚴重 后果的，對（BC）,依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分；構成犯罪的，依 法追究刑事責任。A 其他間接責任人員 B 直接負責的主管人員C.其他直接責任人員 D .主管人員23、在 OA 系統個人常用批語中，可以添加（ AB）A .自己常用的批語B .授權給我的用戶的常用批語C.局領導的常用批語D .部門領導的常用批語24、為了正常使用OA系統的功能，在首次登陸OA系統前，需要做哪些設置。（ABC ）A .設置系統地址為受信任站點B .設置ACtiVe

28、X控制權限C.安裝工作流查看程序D .設置IE瀏覽器代理地址25、發(fā)文必須進行了（ ABC ）,形成正式的文件才可以下發(fā)。A 取文號 B 套紅頭 C.領導簽發(fā)D 部門會簽26、關于撤銷和廢止公文，下面說法中錯誤的為（ BD ）A 公文被撤銷，視作自始不產生效力B 公文被撤銷，視作自撤銷之日起不產生效力C.公文被廢止，視作自廢止之日起不產生效力D 公文被廢止，視作自始不產生效力27、信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項： （ABD）A 行政機關及其工作人員；B 村民委員會、居民委員會及其成員。C. 社會團體或者

29、其企事業(yè)單位及其工作人員D. 提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；28、發(fā)文辦理指以本機關名義制發(fā)公文的過程，包括（ A B C ）復核、繕印、用印、登 記、分發(fā)等過程。A 草擬B 審核C.簽發(fā)D 初審29、收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括（AC）審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。A 簽收B 初審C.登記D 復核30、公文由文秘部門或專職人員統一（ABCD ）和銷毀。A 收發(fā)B 審核C.用印D 歸檔31、信訪是指公民、法人或者其他組織采用（BCD）、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。A 上訪

30、B 書信C.電子郵件D 傳真32、一個機關列為長期保管的文件材料包括（ BD ）A 一般會議的主要文件B 重要會議的主要文件C.下級報送的重要總結 D 重要的請示33、市工商局政務督辦工作規(guī)則中規(guī)定的督辦形式包括（ BCD）A 口頭督辦 B 書面督辦C.網上督辦 D 直接督辦34、以市工商局名義制發(fā)的公文，除涉及（ABC ）等特種公文和局領導特別要求外，一律經辦公室主任或分管副主任審核后，方可呈送局領導審批。A 人事任免 B 干部考察C.干部違法違紀行為案件的查處 D 需要定密級的公文35、今年某月，我市發(fā)生重大突發(fā)事件，市工商局宣布啟動I應急預案。按照陽江市工商行政管理系統市場監(jiān)管應急預案的有關規(guī)定，下列做法哪些不正確？ （ABCD）A 市局科級以上干部工作工作日要全部在崗，休息日 50%以上干部備勤B 事發(fā)地縣局須在 5 個小時內上報市工商局C.某縣工商局共有干部職工 800名，休息日組織了 550名干部職工備勤D 出現緊急情況，某縣工商局須在 1小時內集結30人以上，并迅速趕赴事發(fā) 現場，作出應急處理（五）簡答題（ 4 題）1 、請簡述 OA 系統發(fā)文處理程序。參考答案：O