ERP實施成功關鍵因素文獻分析

1、    erp實施成功關鍵因素文獻分析    李建【摘 要】探討本erp實施項目中的關鍵成功因素影響erp實施的結果。首先探討的關鍵成功因素公司的發(fā)展作用。包括實施重點從高層管理人員的支持，明確的目標和目的，具有較強的跨部門溝通，作為關鍵在項目生命周期的早期，高級管理層的支持，項目團隊的能力。在最后階段，部門之間合作的實現(xiàn)。這項研究還考察，通過對關鍵成功因素的影響，以及實施中的相關問題不同結果。強調在在項目開始是清定晰測目標，而且，更重要的是，該從供應商提供的附加值新業(yè)務實踐知識，提高項目團隊的能力。【關鍵詞】案例研究；企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；關鍵成功因素er

2、p系統(tǒng)在過去的十年內的形式已經成為改變企業(yè)的一大內催化劑系統(tǒng)。erp系統(tǒng)運行環(huán)境不同有不同的結果。erp已經突破從傳統(tǒng)的硬編碼系統(tǒng)的限制，使公司具有更強的適應性和針對變化的彈性。erp實施過程來看，很多的早期的設備是不穩(wěn)定的，在實施過程中，本身有故障和問題廣泛的存在，而可見性故障并不常見，在大型企業(yè)組織，應用集成問題仍然出現(xiàn)，特別是當企業(yè)嘗試定制的erp系統(tǒng)時，成本超支或失敗在設計過程中會造成重大的問題，這些新的用戶可能有有限的資源，經驗或員工技能來克服這些問題。企業(yè)erp運行發(fā)展與承包商，顧問和供應商同時實現(xiàn)，地理上分散的活動需要額外的項目管理資源專用去執(zhí)行的任務。那么在許多研究中隱含的但仍

3、然的是多么的erp項目的維度涉及到的困難和結果。不同企業(yè)組織結構erp都可以作為適合組織，那么erp如何扮演好這個角色，就需要分析各種與成功相關的關鍵要素。研究目標本文有三個目的。首先，考慮的關鍵成功因素（csf）測定中被視為重要的erp的實施結果。這是通過前人研究的一個詳細的評估。其次，在實施不同階段的關鍵成功因素。最后，本文還對環(huán)境的影響和周圍文化問題項目的實施。由于文獻綜述表明，對erp的關鍵成功因素的地區(qū)實施已成為一個活躍的研究領域，而在文化問題的興趣，因為它們與erp的實現(xiàn)越來越多的，有非常有限的研究供應商的客戶關系，結合關鍵成功因素的評估適用于erp的實現(xiàn)。本研究的目的是提供的步驟

4、和見解，這些地區(qū)的交匯處。文獻綜述臨界成功因素在研究部署的一個關鍵問題研究erp系統(tǒng)是以確定成功的關鍵這背后的成功實施因素。事實上， 前研究。有幾種方法已經采取了。最初提出的項目管理的十個關鍵成功因素。它們在工作中是建立在。分區(qū)實施過程分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的子群，添加特定的軟件項目的因素?，F(xiàn)有的項目管理技術的應用和改進erp也討論了，認為，圍繞發(fā)展問題階段，項目通過，相關的標準，和用erp的軟件實現(xiàn)。這些問題由其它研究人員進一步調查。值得注意的是等。誰研究的系統(tǒng)開發(fā)方法對的聚焦于需要的erp系統(tǒng)。為組織創(chuàng)造一個最好的知識庫的實現(xiàn)實踐以確保在erp實施的一致性，考慮周圍的測量問題用戶的滿意度和感知有用

5、性的erp背景。認為是實現(xiàn)的問題，通過erp研究結果一套為了促進大型軟件項目實施成功的準則。進行了erp文獻檢索實現(xiàn)和確定了十一個關鍵成功因素，認為它們的過程導向的erp生活的關系循環(huán)模型。開發(fā)了一個綜合性的對erp系統(tǒng)的同化框架，擴展在關鍵的外部因素方面，檢查的問題作用域的業(yè)務流程時分裂，sap實例。建立在先前的研究的關鍵成功因素，確定十個有利因素，然后利用深入的案例研究構建了erp實施項目階段模型。同時，也檢查csf的文獻和庫珀和zmud的了六階段：實施過程模型（為基礎的排序和分類階段。分類進行了擴展，誰，通過縱向案例研究中的應用，表明這間相互依賴關系的所有直接和間接的存在成功的因素，重要

6、的是，它們都相互影響在同一方向，即，所有的正或負，領先一個自我持續(xù)的或好或差的績效周期研究也已開展的子集的關鍵成功因素分類；例如，概念，研究了三在erp實施的主要社會因素，而被認為是供應商和客戶之間的信任問題在erp實施和羅強了評價實施的選擇有關的框架定制pf的erp。在erp的實施環(huán)境和文化問題第二個方面研究了這項研究涉及的影響那國際開發(fā)團隊和它們的文化在erp實施的成功。有越來越多的文獻在該地區(qū)的“文化適應”。已經提出的幾種模式有關文化和環(huán)境因素對國際尺寸。在研究七在新加坡的公立醫(yī)院，定義一種文化的“失配”由包和所提供的功能之間的差距通過組織的要求。它們還建議那不稱職的可能會更糟，因為在亞

7、洲的商業(yè)模式erp軟件最基本反映了歐洲和美國的產業(yè)實踐”它們的研究表明，為了減少格格不入的，涉及的關鍵失配分析最后的erp產品的用戶，這是組織和erp供應商。的變體討論的問題一個分布式的，多元文化的實施sap r / 3通過在海德魯農業(yè)公司歐洲一個案例研究的例子（hae），它們認為的公司試圖處理多種語言，法律系統(tǒng)和價值系統(tǒng)。它們的研究表明兩個過程這可能是“統(tǒng)一的業(yè)務流程和組織結構的有用的，這是適合分析”和“工作分析。提出的一種方法幫助組織了解了解它們的文化，它可以模擬協(xié)助的erp系統(tǒng)的安裝和環(huán)境的選擇。也認為，csf的有關組織適合的鑒定，超過一定水平的組織方法采用更適合只會導致較低的實施成功的

8、。由提出了一個比較先進的erp的實現(xiàn)框架發(fā)展中國家認為文化失配問題和突出北美西歐erp系統(tǒng)的發(fā)展為中心的性質。（和少女有還進行了周圍的erp問題調查在不同的組織和國家的實現(xiàn)文化。erp的實施由于軟件技術基礎本身隨時間迅速變化是特別值得繼續(xù)研究，呈現(xiàn)出新的風險和問題。此外，隨著時間的推移，組織學習產生不同的方面關鍵成功因素可能是什么，在哪里需要強調的是管理。這些因素被確認的原1998的研究在進一步的研究，反映了網絡傳送更新erp能力。此外，所有的研究指出erp共享與其它類型的基于項目的實施的許多問題如大小，復雜性，新技術，可用性技術專長，但也表現(xiàn)出特有的變化因素。因此，馬庫斯和丹寧（27）和威爾科克斯和賽克斯（53）所指出的，在其它的特點，erp軟件包需要一個混合的舊的和新的技能；“整個組織的套房軟件包；軟件體現(xiàn)通用的最佳實踐，意味著大型企業(yè)流程再造的認識；可能的或謹慎的定制程度；軟件集成需要進一步的裝配技術平臺。此外，在總結研究柄，seddon和威爾科克斯（39）認為，一旦系統(tǒng)的啟動和運行，第二波企業(yè)資源規(guī)劃涉及進一步的實現(xiàn)學習，額外的，