201-年度銀行培訓(xùn)工作總結(jié)

1、201*年度銀行培訓(xùn)工作總結(jié) 201*年度銀行培訓(xùn)工作總結(jié) 201*年度銀行上半年培訓(xùn)工作總結(jié) 回憶上班年支行培訓(xùn)工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，不斷提升員工基本素養(yǎng)，推動(dòng)支行整體營(yíng)銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中層干部管理能力的提升。現(xiàn)在對(duì)半年來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)工作狀況 上半年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中管理培訓(xùn)占44.44%，專業(yè)技能培訓(xùn)占55.56%，參訓(xùn)128人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類： 1、管理培訓(xùn)類：總行工作會(huì)議傳達(dá)培訓(xùn)、總行黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)、南京地區(qū)業(yè)務(wù)管理部工作會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)； 2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)

2、公司關(guān)于營(yíng)銷類培訓(xùn)等； 3、新員工崗前培訓(xùn)。二、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績(jī)： 1、上半年度的培訓(xùn)工作與201*年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年?duì)I業(yè)部年初下發(fā)了通知，規(guī)定營(yíng)業(yè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)強(qiáng)化了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工看法后，全面提升支行培訓(xùn)工作的制度化

3、管理。3、不斷改善培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)模式。今年支行注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，針對(duì)違規(guī)積分管理辦法的出臺(tái)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提升操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 (二)存在的問題和不夠; 1、培訓(xùn)形式缺乏革新。只是一味的采納“上面講、下面聽的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。 2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提升，制作課件水平不夠，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。 三、改善措施(一)有利條件 1、支行熟悉到做好培訓(xùn)工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培

4、訓(xùn)工作的任務(wù)將增加，優(yōu)良的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。 2、員工對(duì)培訓(xùn)工作的要求越來越高，將促進(jìn)支行培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。(二)具體措施 1、作好培訓(xùn)的階段性計(jì)劃工作，按部就班的開展培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)工作的靈活性。在外部尋找可培訓(xùn)的機(jī)遇，激勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)中去。 2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步完善支行培訓(xùn)資源庫(kù)，創(chuàng)造支行學(xué)習(xí)和自習(xí)的氛圍。3、重點(diǎn)培育一支富有施行經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)尋求外部培訓(xùn)的機(jī)遇，通過和企業(yè)開展互培訓(xùn)等方式解決培訓(xùn)師資力量問題。 擴(kuò)大閱讀：銀行201*年年度培訓(xùn)工作總結(jié) *銀行201*年度培訓(xùn)工作總結(jié) 201*年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)

5、略，以專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年所取得的培訓(xùn)成果，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年按計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作，不斷提升員工基本素養(yǎng)，推動(dòng)全行整體營(yíng)銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推動(dòng)素養(yǎng)提升工程，圓滿完成全年培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)在對(duì)201*年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)工作狀況 全年共舉行培訓(xùn)期，參訓(xùn)人次，參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類： 1、管理培訓(xùn)類：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；msba高級(jí)管理研修班培訓(xùn)；大型理論業(yè)務(wù)講座；開展高層次培訓(xùn)等； 2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)

6、知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷類培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；中央國(guó)債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。 3、新員工崗前培訓(xùn)：統(tǒng)一由人力資源部門組織。 1 4、其他專題講座：總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聘請(qǐng)有關(guān)專家，組織專題講座期，取得優(yōu)良的效果。 二、培訓(xùn)工作分析(一)主要工作和成效 1、201*年度的培訓(xùn)工作與201*年度相比，從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。2、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系。以往

7、，總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，革新思路，明確了“總、分、支行的三級(jí)培訓(xùn)體系，明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬，規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，制定并印發(fā)了*銀行培訓(xùn)管理規(guī)定、*銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定，重點(diǎn)強(qiáng)化了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工看法后，全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理。 3、不斷改善培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)模式。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式，不斷提升員工

8、的業(yè)務(wù)技能，不斷提升操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 4、以試促訓(xùn)，提升各層面人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣 2 “精細(xì)化管理年，通過以試促訓(xùn)、練測(cè)結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，圓滿完成各類資格考試。組織對(duì)公從業(yè)人員、對(duì)私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，通過制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、開展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測(cè)試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式，分階段、多形式地強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)，在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮。 5、用學(xué)結(jié)合，促進(jìn)新員工鍛煉成長(zhǎng)。針對(duì)定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式，在新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目中革新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過程，讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)

9、，使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的施行中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進(jìn)一步提升了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力，保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。 6、彰顯特色，專題培訓(xùn)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦“系列專題講座。通過邀請(qǐng)專家講授壓力管理、保健知識(shí)等內(nèi)容，提升員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知，加強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力，使員工身心健康、工作高效。 7、因材施教，拓寬中高層管理人才視野。采用“走出去的形式，打破“閉門研究的狀態(tài)，采用專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實(shí)地考察等形式，拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的視野，強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場(chǎng)拓展與革新能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力。 8

10、、革新手段，升級(jí)設(shè)施，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。革新各類 3 員工樂于接受、行之有效、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，通過題庫(kù)建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測(cè)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提升培訓(xùn)效益。 9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大硬件設(shè)備投入。在支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái)，能容納60人同時(shí)使用，滿足大批量員工學(xué)習(xí)、考試的需求；樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。 二存在的問題和不夠 1、培訓(xùn)計(jì)劃前瞻性不夠。目前的培訓(xùn)項(xiàng)目開展仍以“買單式為主，前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對(duì)缺乏，造成培訓(xùn)計(jì)劃的制訂缺乏對(duì)

11、全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。 2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)較以往大為增加，工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的，離崗太長(zhǎng)則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開展培訓(xùn)，則從人性化管理的角度看，不利于員工放松調(diào)劑，員工對(duì)參加培訓(xùn)的熱情降低，培訓(xùn)效果下降，影響工作質(zhì)量。 3、培訓(xùn)形式缺乏革新。只是一味的采納“上面講、下面聽的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集 4 中，影響了培訓(xùn)效果。 4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提升。員工學(xué)習(xí)大

12、部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參加程度，學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，學(xué)員的參加程度越高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng)，培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過程中提升學(xué)習(xí)者的參加程度，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，才干更好提升培訓(xùn)效果。 5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不夠。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)不到位，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn)，一年來，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

13、有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問題；三是具有較高理論水平和豐富施行經(jīng)驗(yàn)的師資力量不夠，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求；四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不夠，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。 三、201*年培訓(xùn)工作思路 在201*年人力資源培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，201*年培訓(xùn)工作持續(xù)將以全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和需求作為出發(fā)點(diǎn)，以“二個(gè)二，二個(gè)一， 5 四個(gè)進(jìn)一的工作思路繼續(xù)開展新一輪大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)： 一狠抓兩項(xiàng)技能，加大應(yīng)用力度 一是客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷技能。強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，通過學(xué)后練、練

14、后用的通關(guān)演練模式來切實(shí)提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能；二是新員工的崗位技能。扎實(shí)抓好新員工的崗位技能，采用“師帶徒、“一幫一等模式，從實(shí)習(xí)階段開始，通過按部就班的方式提升新員工的履崗能力。 二建立兩個(gè)平臺(tái)，提升知識(shí)水平 一個(gè)是利用內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)通用知識(shí)。通過借助外部資源的輸入，為員工提供通用的各種管理、服務(wù)和營(yíng)銷類基礎(chǔ)知識(shí)和通用類個(gè)人素養(yǎng)發(fā)展知識(shí)；另一個(gè)是建立在線考試系統(tǒng)平臺(tái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。題庫(kù)的建設(shè)需要總行各相關(guān)條線的大力支持和配合，各條線依據(jù)自身需要組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)后可以利用在線考試及時(shí)檢測(cè)學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)也可以不斷豐富題庫(kù)。 三創(chuàng)建一個(gè)示范，豐富培訓(xùn)手段 以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主體，創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)

15、的示范。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是二級(jí)分行培訓(xùn)對(duì)象中的一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，是最基層的管理者。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將致力探究一種活學(xué)活用、邊學(xué)邊用、學(xué)以致用的有效培訓(xùn)方法，努力取得成效，創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目示范作用。 四整合一支隊(duì)伍，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)能力 整合兼職教師隊(duì)伍。依據(jù)培訓(xùn)開展的需要和個(gè)人的授課能力及興趣，對(duì)現(xiàn)有兼職教師進(jìn)行篩選、更替，提升兼職教師隊(duì)伍的 6 整體素養(yǎng)。另外，在不斷提升“講課型兼職教師水平的同時(shí)，積極培養(yǎng)部分有潛力的兼職教師從“講課型向“教練型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，輸送強(qiáng)化員工技能和應(yīng)用培訓(xùn)所需的內(nèi)訓(xùn)師資，從而豐富、擴(kuò)充兼職教師隊(duì)伍功能，為行內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的更好開展發(fā)揮更大作用。 五四個(gè)進(jìn)一步，完善培訓(xùn)體系 1、進(jìn)一步強(qiáng)化干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來，同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部抓員工教育工作的好壞作為績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容； 2、進(jìn)一步改善培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷改善培訓(xùn)方法，改灌輸