銀行客服中心面試問題匯總

1、銀行客服中心面試問題匯總現(xiàn)在找工作都需要進(jìn)行面試，大點(diǎn)的公司面試要分好 幾個(gè)環(huán)節(jié)，面試時(shí)綜合考察求職者的綜合素質(zhì)，面試中要 注意很多細(xì)節(jié)，俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。今天小編為大家準(zhǔn) 備的一篇銀行客服中心面試問題匯總，供大家參考。1、你是哪里人呢？問題分析:希望營(yíng)造輕松和諧的氣氛?；卮鹗痉叮何襾?lái)自xx地，不過很多人說(shuō)我看上去像xx 地人，因?yàn)槲腋赣H母親都是xx地的，他們都是二十多歲的 時(shí)候從xx地搬遷到xx地來(lái)的。2、你有什么愛好呢?有空的時(shí)候喜歡做什么？問題分析：除了緩和氣氛外，還想通過喜好判斷其個(gè) 性?；卮鹗痉叮赫f(shuō)實(shí)話，我沒有一個(gè)特別明顯的愛好，有 朋友來(lái)的時(shí)候去打打保齡，一個(gè)人的時(shí)候看看電視、在

2、網(wǎng) 上聊聊天什么的，平時(shí)學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個(gè)特別的愛好。3、你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)嗎？問題分析:潛臺(tái)詞是我們要求你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)！回答示范：聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡 看美國(guó)大片，覺得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)，看來(lái)英 語(yǔ)對(duì)這份工作很重要?我可以報(bào)個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班，加強(qiáng)一下。4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？問題分析:考生所闡述的優(yōu)點(diǎn)，是否為職位所需的素質(zhì)?；卮鹗痉?我的優(yōu)點(diǎn)是表達(dá)能力強(qiáng)，而且樂于表達(dá)自己 的觀點(diǎn)。在學(xué)校上課總是踴躍發(fā)言，還參加過演講比賽;在 工作崗位上，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己 的觀點(diǎn)是對(duì)工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，如果我們愛一份工作， 一定會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策讓它更好。5、你最大的缺點(diǎn)是什么？問題

3、分析:惟一對(duì)策就是真誠(chéng)暴露自己的弱點(diǎn)，只要這 個(gè)弱點(diǎn)不是所申職位的致命傷?；卮鹗痉?我覺得我有時(shí) 候會(huì)過分在意別人的感受，比如不會(huì)直接表達(dá)不同意見， 覺得會(huì)讓對(duì)方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開 展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會(huì)更加爽快，對(duì)人對(duì)事更 加直接。6、你為什么想到xx銀行來(lái)工作？回答示范：說(shuō)實(shí)話，對(duì)于我們這些學(xué)金融的應(yīng)屆畢業(yè) 生來(lái)說(shuō)，能進(jìn)xx銀行都是夢(mèng)寐以求的。而且，通過你們的 c areertalk和我們自己了解的信息，xx銀行是一個(gè)有挑戰(zhàn)、 有e valuation的地方，我覺得挺適合我，因?yàn)槲沂悄欠N喜 歡壓力的人，有壓力，才會(huì)有業(yè)績(jī)。7、你覺得你適合從事這個(gè)崗位嗎？回答示范

4、：我覺得自己挺適合做客服的。客服需要很 高的做事效率，既要快，又不能出錯(cuò)。在學(xué)校的時(shí)候，同 學(xué)公認(rèn)我做事麻利，集體活動(dòng)一般都由我收錢，做記錄。 除了做事快，我的個(gè)性也很適合，我的朋友都說(shuō)，即使是 打電話，都覺得我是在笑著說(shuō)話。我覺得做客服肯定要讓 別人覺得親切才行啊。8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎？回答示范：我沒有在公司里面做過客服，您知道這個(gè) 職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過，我在大學(xué)的工作 中還是有客服經(jīng)驗(yàn)的，比如在宣傳部做干事，自己就是一 個(gè)客戶代表，我的客戶就是學(xué)生會(huì)別的部門，每個(gè)部門搞 活動(dòng)的時(shí)候都要通過我來(lái)配合，大家對(duì)我都很滿意，去年 我還得了優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)!9、這份工作經(jīng)常要加班怎么 辦

5、？問題分析：經(jīng)常加班，包括節(jié)假日，有沒有心理準(zhǔn)備？回答示范：當(dāng)然有心理準(zhǔn)備，我聽說(shuō)項(xiàng)目忙的時(shí)候可 能一整個(gè)月都不會(huì)有休息日。我覺得，要應(yīng)對(duì)這么忙的工 作，光有心理準(zhǔn)備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素 質(zhì)。所以，我準(zhǔn)備把健身的習(xí)慣一直堅(jiān)持下去。10、這份工作久了你會(huì)覺得無(wú)聊嗎？回答示范：我覺得，任何一份工作做久了都會(huì)覺得無(wú) 聊，不光是做客服的?？朔o(wú)聊最好的辦法就是給自己設(shè) 立目標(biāo)。我上個(gè)學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺得特 無(wú)聊，整天做影帝，替大家復(fù)印東西。后來(lái)空閑的時(shí)候 翻看自己復(fù)印的東西，覺得能學(xué)到很多有用的東西，比如, 別人是怎么設(shè)計(jì)excel表格。這樣一來(lái)，就不會(huì)覺得無(wú)聊 了，因?yàn)樾睦?/p>

6、有學(xué)東西的目標(biāo)啦。11、你對(duì)薪資的要求？回答示范：我對(duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在 處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)， 所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。12、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？問題分析：更多 考察的是你的求職態(tài)度?；卮鹗痉叮何迥攴?個(gè)階段；nol：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè) 背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地 方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注 意自己的人際關(guān)系。no2：豐富自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時(shí) 調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專家；同時(shí)培養(yǎng)自己的人際 關(guān)系。no3第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入

7、一個(gè)新的層 次，向更高點(diǎn)看齊。13、你有沒有打算過創(chuàng)業(yè)？問題分析：銀行hr欣賞創(chuàng)業(yè)的精神，但他絕對(duì)不希望自己的雇員是一個(gè)整天盤算未來(lái)如何當(dāng)老板的人。回答示范：創(chuàng)業(yè)？目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實(shí)，絕大多數(shù)大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗(yàn), 而且，心理承受能力還不夠強(qiáng)，光憑熱情和沖勁不太可能 創(chuàng)業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升 職加薪，走傳統(tǒng)路線，呵呵！14、沒有被錄用，你怎么打算？問題分析：對(duì)待失敗的 態(tài)度?；卮鹗痉叮何視?huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗:第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng) 失去這次機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗 后仍能揚(yáng)帆起航超越自我。第二、總結(jié)反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地 評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu) 化，做一個(gè)明白人。第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓 力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自 身素質(zhì)。第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步, 我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自