上半年工作總結(jié)（信訪辦）

1、202x年上半年工作總結(jié)（信訪辦） 【 - 信訪辦工作總結(jié)】 20xx年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實國務(wù)院新修訂的信訪條例以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作。現(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報如下： 一、上半年工作根本情況 （一）訪、信、電受理情況 20xx年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)開展的總體方向，為保

2、護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，20xx年1月至20xx年6月，我辦共受理信訪總量為 件次 人次，與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6。其中 1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。 （1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。越級集體訪11件13批次222人次，分別比去年同期下降了78和72%。其中進(jìn)京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集體訪55批次72人次。 （2）個

3、人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。越級訪70件次102人次，分別比去年同期下降45%和46%。其中進(jìn)京訪6件次12人次；到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。 （3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155人次，占來訪總量的83.3；二是企業(yè)改制問題60件次312人次，占來訪總量的11.7；三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次，占來訪總量的3.3；四是農(nóng)民土地問題8件次44人次，占個體總量的1.7。 2、來信。上半年我辦共受理群眾來信208件，比去年同期下降了18.9。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置7

4、6件，占來信總量的36.5。二是勞動就業(yè)安置問題54件，占來信總量的26。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題42件，占來信總量的20。四是拖欠工資問題31件，占來信總量的14.9。五是其它來信5件，反映檔案喪失等問題，占來信總量的2.6。 3、來電。上半年區(qū)長 工作辦公室共受理 1251件，與去年同期持平，辦結(jié)1244件，辦結(jié)率達(dá)99。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補(bǔ)償問題320件次，占來電總量的26%；二是環(huán)境污染問題297件次，占來電總量的24%；三是水電氣熱問題232件次，占來電總數(shù)的19%；四是各類糾紛問題166件次，占來電總量的13%；五是其它問題236件次，占來電總量的18%。 （二）廣泛開展了信

5、訪條例宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新條例的特點，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對新條例的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（解讀新信訪條例明確信訪工作新向），分析了新條例的特點，明確了職責(zé)，對各部門學(xué)習(xí)貫徹新條例起了指導(dǎo)作用，切實增強(qiáng)了各部門貫徹實施信訪條例的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市信訪條例宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了信訪條例，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合

6、法權(quán)益，有效標(biāo)準(zhǔn)了信訪秩序。 （三）組織了全區(qū)信訪條例培訓(xùn)班，提高信訪干部工作水平。6月1日至3日，結(jié)合國務(wù)院新信訪條例的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新信訪條例的理解和掌握。 （四）積極反應(yīng)信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)信訪通報，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期重大信訪問題報告單上報區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問題。 （五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因

7、素的根底上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過催促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。 二、下半年工作安排 我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn)，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點： （一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的方法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會防止問題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)

8、案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因無視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化劇烈情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級，使群眾心平氣和，到達(dá)理智、理解的工作效果。 （二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包

9、案，落實責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批重點問題。 （三）是完善區(qū)長信訪 統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)開展。 （四）繼續(xù)深入開展國務(wù)院信訪條例的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院信訪條例的培訓(xùn)重點放在最基層，將組成幾個專 門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部

10、水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。 （五）開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務(wù)院信訪條例，緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、開展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。 （六）依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制。信訪條例公布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新信訪條例的要求，將