中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié)

1、中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié) 中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié) 中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié) 為期十二天的中國石化班組長培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不僅是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改善和提升班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗以及在日常工作中存在的問題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中碰到的問題結(jié)合起來思索，通過培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團(tuán)隊，班組長必須成為班組的核心，運用

2、科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團(tuán)隊、高效的團(tuán)隊。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下： 一、班組長必須掌握的管理理論知識 1. 如何構(gòu)建一支和諧高效的團(tuán)隊 團(tuán)隊是為實現(xiàn)共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝集力很強(qiáng)的社會群體?！皥F(tuán)隊與“群體是不同的。團(tuán)隊的條件是自主性、思索性、協(xié)作性。班組長應(yīng)將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自。針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團(tuán)隊意識。在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神。 在團(tuán)隊創(chuàng)建初期，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先必須明確三個基本問題：為什么創(chuàng)建團(tuán)隊？明確團(tuán)隊目標(biāo)；由誰來構(gòu)成團(tuán)隊？確定團(tuán)隊人員；由誰來干什么？分配團(tuán)隊角色。必須依據(jù)工作需要

3、，仔細(xì)分析各人的性格優(yōu)劣勢，分配最合適的團(tuán)隊角色。必須在不同的狀況下，采用不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實現(xiàn)高績效，建立 和諧的班組。 2.班組必須執(zhí)行精細(xì)化管理 “管理必須把握一個方向標(biāo)準(zhǔn)化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確。依據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動必須運用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化；對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，必須依據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。 精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元準(zhǔn)確、高效

4、、協(xié)同和繼續(xù)運用。班組精細(xì)化管理必須圍繞四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標(biāo)準(zhǔn)制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細(xì)化管理重點是對崗位的每一項工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)；同時我們必須規(guī)避精細(xì)化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所困惑 ；避開效率陷阱；避開執(zhí)行陷阱，將精細(xì)化的管理落到實處 3.班組長必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)與解決問題 如果期待與現(xiàn)狀存在就說明存在問題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)勤奮鉆研、自學(xué)自強(qiáng)的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發(fā)現(xiàn)問

5、題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節(jié)能減排入手、從提升效率入手、從保證安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。 “解決問題首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。 4.有效的溝通技巧經(jīng)常讓工作事半功倍 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效溝通的基本任務(wù)是達(dá)成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項基本原則：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信；仔細(xì)傾聽，善意回應(yīng)；提供空間，激勵參加；推動事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說和聽。有效的表

6、達(dá)應(yīng)從場合；時機(jī)；分寸；對象；語氣幾個方面合計。需要掌握表達(dá)的原則：換位思索；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。欣賞人的技巧欣賞要具體，以行為方式陳述；欣賞要及時；面對面贊美；主動尋找機(jī)會欣賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的傾聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心傾聽。二、培訓(xùn)的幾點感想 1.班組長在企業(yè)管理中的地位與作用。 班組長是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀雖小，責(zé)任不少。班組長是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直接指揮者、企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班組管理的作用，沒有團(tuán)隊精神，一個人再能干，不可

7、能面面具到。嚴(yán)格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團(tuán)結(jié)對生產(chǎn)不利。關(guān)于生產(chǎn)管理無主見，一切聽領(lǐng)導(dǎo)的，不擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜愛，群眾也不服。不可將哥們義氣，逾越于領(lǐng)導(dǎo)之上，無原則，無規(guī)章制度，任意操作。 2.績效考核的關(guān)鍵點 執(zhí)行績效考核誠然是調(diào)動職工工作積極性的最正確管理手段，但是為了達(dá)到效果，績效管理應(yīng)公平；公開；公正；并執(zhí)行明細(xì)化管理，讓大家看得清清楚楚。 3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上 要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動人的目標(biāo)，都是空中樓閣。 4.班組管理激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。 現(xiàn)在許多“強(qiáng)勢企業(yè)執(zhí)行的末位淘汰制度并不是一個有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛

8、在需求是被重視、被關(guān)心、被承認(rèn)，都希望被別人賞識自己。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的看法；共同參加決策。表揚是“哄著朝前走；批評則是“打著朝前走。處罰是要有藝術(shù)的：當(dāng)罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經(jīng)過這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點建議 1.機(jī)泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，同時檢查人也應(yīng)該有一個檢查標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做一個小牌子寫在上面并注明責(zé)任人時間和檢查時間。 2.精細(xì)化方面，為避免質(zhì)量問題應(yīng)設(shè)專泵專線，借檢修的機(jī)會對2#.3#泵，增加加劑設(shè)備，讓清潔汽油和乙醇汽油區(qū)分開循環(huán)。 在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺

9、，在班組管理生產(chǎn)過程中一定將所學(xué)融會貫穿，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。 擴(kuò)大閱讀：中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié) 中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié) 為期十二天的中國石化班組長培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不僅是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改善和提升班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗以及在日常工作中存在的問題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作

10、中碰到的問題結(jié)合起來思索，通過培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團(tuán)隊，班組長必須成為班組的核心，運用科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團(tuán)隊、高效的團(tuán)隊。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下： 一、班組長必須掌握的管理理論知識 1. 如何構(gòu)建一支和諧高效的團(tuán)隊 團(tuán)隊是為實現(xiàn)共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝集力很強(qiáng)的社會群體?！皥F(tuán)隊與“群體是不同的。團(tuán)隊的條件是自主性、思索性、協(xié)作性。班組長應(yīng)將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自。針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團(tuán)隊意識。在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神。 在團(tuán)隊創(chuàng)建初期，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先必須

11、明確三個基本問題：為什么創(chuàng)建團(tuán)隊？明確團(tuán)隊目標(biāo)；由誰來構(gòu)成團(tuán)隊？確定團(tuán)隊人員；由誰來干什么？分配團(tuán)隊角色。必須依據(jù)工作需要，仔細(xì)分析各人的性格優(yōu)劣勢，分配最合適的團(tuán)隊角色。必須在不同的狀況下，采用不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實現(xiàn)高績效，建立 和諧的班組。 2.班組必須執(zhí)行精細(xì)化管理 “管理必須把握一個方向標(biāo)準(zhǔn)化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確。依據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動必須運用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化；對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，必須依據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。

12、精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元準(zhǔn)確、高效、協(xié)同和繼續(xù)運用。班組精細(xì)化管理必須圍繞四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標(biāo)準(zhǔn)制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細(xì)化管理重點是對崗位的每一項工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)；同時我們必須規(guī)避精細(xì)化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所困惑 ；避開效率陷阱；避開執(zhí)行陷阱，將精細(xì)化的管理落到實處 3.班組長必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)與解決問題 如果期待與現(xiàn)狀存在就說明存在問題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大

13、膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)勤奮鉆研、自學(xué)自強(qiáng)的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節(jié)能減排入手、從提升效率入手、從保證安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。 “解決問題首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。 4.有效的溝通技巧經(jīng)常讓工作事半功倍 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效溝通的基本任務(wù)是達(dá)成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項基本

14、原則：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信；仔細(xì)傾聽，善意回應(yīng)；提供空間，激勵參加；推動事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說和聽。有效的表達(dá)應(yīng)從場合；時機(jī)；分寸；對象；語氣幾個方面合計。需要掌握表達(dá)的原則：換位思索；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。欣賞人的技巧欣賞要具體，以行為方式陳述；欣賞要及時；面對面贊美；主動尋找機(jī)會欣賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的傾聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心傾聽。二、培訓(xùn)的幾點感想 1.班組長在企業(yè)管理中的地位與作用。 班組長是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀雖小，責(zé)任不少。班組長是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直

15、接指揮者、企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班組管理的作用，沒有團(tuán)隊精神，一個人再能干，不可能面面具到。嚴(yán)格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團(tuán)結(jié)對生產(chǎn)不利。關(guān)于生產(chǎn)管理無主見，一切聽領(lǐng)導(dǎo)的，不擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜愛，群眾也不服。不可將哥們義氣，逾越于領(lǐng)導(dǎo)之上，無原則，無規(guī)章制度，任意操作。 2.績效考核的關(guān)鍵點 執(zhí)行績效考核誠然是調(diào)動職工工作積極性的最正確管理手段，但是為了達(dá)到效果，績效管理應(yīng)公平；公開；公正；并執(zhí)行明細(xì)化管理，讓大家看得清清楚楚。 3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上 要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動人的目標(biāo)，都是空中樓閣。 4.班組管理激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。 現(xiàn)在許多“強(qiáng)勢企業(yè)執(zhí)行的末位淘汰制度并不是一個有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛在需求是被重視、被關(guān)心、被承認(rèn)，都希望被別人賞識自己。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的看法；共同參加決策。表揚是“哄著朝前走；批評則是“打著朝前走。處罰是要有藝術(shù)的：當(dāng)罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經(jīng)過這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點建議 1.機(jī)泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，同時檢查人也應(yīng)該有一個檢查標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做一個小牌子寫在上面