新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓

1、新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓寶工具9附3 培訓人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學習研究院10一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時長:12小時授課講師：陳馨嫻課程價格：24000元課程編號：1920192.2培訓受眾企業(yè)全體員工、新進員工、畢業(yè)大學生2.3課程收益通過陳馨嫻老師的新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓課程的學習，全面提升新員工員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業(yè)風貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進員工績效

2、、全面提升企業(yè)整體的效率、改善企業(yè)的形象。2.4課程大綱新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓以新員工職場必修素養(yǎng)的三大版塊職業(yè)觀念、商務禮儀、職業(yè)能力為基礎，從培訓的角度指導職場人員如何進行意識改變、行為修正及能力提高。培訓講師：陳馨嫻課程時間：2天課程對象：企業(yè)全體員工、新進員工、畢業(yè)大學生培訓方式：現(xiàn)場講授、案例分析、互動演練、現(xiàn)場糾錯、情景模擬等課程背景：企業(yè)為什么需要對新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)進行培訓原因主要有兩點：對于一個成長發(fā)展中的企業(yè)，每年都會迎來一些剛剛從校園步入職場的員工。他們滿懷激情，勇于創(chuàng)新，但是也可能心浮氣躁，不懂規(guī)矩。能否幫助他們快速地實現(xiàn)身份的轉變，融入企業(yè)

3、和崗位，關系到企業(yè)未來的成敗?，F(xiàn)在社會大多數(shù)企業(yè)都對公司形象相當重視，為維護公司形象，建立良好的企業(yè)文化，體現(xiàn)員工積極進取的精神面貌，一般公司對員工的儀容儀表、言行舉止都有一定的禮儀規(guī)范，因此學習和掌握禮儀規(guī)范就顯得很有必要。課程收益：通過陳馨嫻老師的新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓課程的學習，全面提升新員工員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業(yè)風貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進員工績效、全面提升企業(yè)整體的效率、改善企業(yè)的形象。 課程提綱：職業(yè)素養(yǎng)篇第一部分：打造職業(yè)化心態(tài)案例鑒賞：兩位同學的不同職業(yè)軌跡一、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)化的作用二、需要怎樣的工作態(tài)度像老總那樣愛單位 積極

4、心態(tài)助你成功三、擁有職業(yè)化的行為細節(jié)造就完美責任勝于能力第二部分：選擇正確的職業(yè)道路案例分析：“龜兔賽跑”的故事及職業(yè)生涯的關系沿著既定的目標勇往直前就可能會成功制訂目標生活目標事業(yè)目標不同的人有不同的事業(yè)目標實現(xiàn)目標過程中的關鍵問題制訂目標的原則讓目標產(chǎn)生績效將目標視為焦點利用目標的內(nèi)驅力需求層次第三部分：團隊比個人重要一、紅杉樹及紅杉林團隊是什么一滴水及一片海高績效團隊的特征二、溝通就是生產(chǎn)力清晰地發(fā)送信息學會傾聽積極反饋三、萬紫千紅才是春團隊里的“九個人”共贏及共享欣賞及互補四、讓水滴永不干涸認同企業(yè)價值觀獲得信任不做“獨行俠”禮儀篇第四部分：職業(yè)形象塑造一、面部化妝二、 表情三、服飾傳

5、遞個人信息學習及工作場合著裝特定場合著裝四、舉止體現(xiàn)個人品位站姿坐姿走姿手勢五、語言讓溝通錦上添花良好的語言溝通應具備的條件交談內(nèi)容的選擇交談的技巧第五部分：日常行為禮儀一、介紹禮儀介紹的基本禮儀遞接名片禮儀二、見面禮儀稱呼禮儀握手禮儀鞠躬的禮儀其他見面禮儀三、行走禮儀步行禮儀上下樓梯禮儀進出房門禮儀排隊禮儀四、乘坐轎車禮儀乘坐轎車規(guī)范的姿勢乘坐轎車的相關禮儀第六部分：商務活動的基本禮儀一、接待禮儀準備工作迎接禮儀送別禮儀二、拜訪禮儀拜訪的時機拜訪的準備告辭的時機不同場合的拜訪技巧拜訪的注意事項三、通訊禮儀電話禮儀手機禮儀傳真禮儀電子郵件（E-mail）禮儀第七部分：辦公室同事相處禮儀及藝術領

6、導面前，做有禮貌的下屬留足面子，時刻維護上司的形象選擇適當?shù)臅r機、場合，慎重提出建議拒絕上司，講究方法匯報工作，莫忘禮儀坦然面對上司的批評保持距離，遠離上司的隱私掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人同事交往，距離才能產(chǎn)生美吃虧是辦公室交往的秘訣隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下第八部分：新員工禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓課程總結第 18 頁二、講師介紹（Trainer）陳馨嫻常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介陳馨嫻簡介中國實戰(zhàn)職業(yè)化及人力資源培訓師國際注冊高級職業(yè)培訓師PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師 中國人力資源開發(fā)研究會特約講師煙草、醫(yī)療及連鎖零售

7、行業(yè)職業(yè)化培訓專家萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；總裁網(wǎng)商學院主講嘉賓；鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師；中華禮儀培訓網(wǎng)簽約講師；國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師【講師資歷】陳馨嫻曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗，有6年的人力資源管理實務經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課；參訓人數(shù)近萬人。陳老師始終致力于對煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷及直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層及員

8、工的拍手稱贊。陳馨嫻老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。陳老師常說，拿客戶錢要先對得起客戶，對得起講師二字。擅長領域: 職業(yè)化、人力資源管理授課對象: 中基層人員培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等【主講課程】:職業(yè)化管理課程:員工職業(yè)化訓練、中層干部職業(yè)化提升、職業(yè)化心態(tài)培訓、員工職業(yè)道德培訓、職業(yè)經(jīng)理職業(yè)化培訓、80、90后員工職業(yè)素養(yǎng)提升、入職第一課新員工職業(yè)化培訓、行政文秘職業(yè)化培訓、情緒及壓力管理、創(chuàng)新思維、時間及工作計劃、溝通技巧

9、培訓、高效團隊建設、員工忠誠度、TTT培訓師培訓、商務公文寫作、形象塑造及禮儀培訓等人力資源管理課程:招聘及面試技巧、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、有效授權等工作及培訓經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到，我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。需求要素*培訓主題需求類型培訓形式培訓時長（天）* 培訓時間預算（不含后勤）* 培訓地點期望報價方式期望方案時間學員主要職級學員人數(shù)主要工作年限學員主要年齡學員主要學歷培訓目標講師要求年齡性別同行服務經(jīng)驗授課語言同行工作經(jīng)驗常駐地其它要求補充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱

10、所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話：傳真：電郵：網(wǎng)址：期待您就方案等任何方面及我們交流！ 淘課將竭誠為您服務！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學習成長，成為企業(yè)首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓服務平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務，每個服務都是所在領域的全國領先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準導購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依

11、托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓管理專家定向把脈->對口講師細節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2培訓寶工具全國最懂培訓人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓至少省100分鐘！附3培訓人社區(qū)全國最大的實名培訓人學習社區(qū)，幫助培訓人不斷提升工作能力。每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓人課程：專為

12、培訓人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓人學堂：O2O，集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學習、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學習研究院淘課企業(yè)學習研究院是專注企業(yè)學習理論研究及企業(yè)學習力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓經(jīng)理和學人不如學己企業(yè)內(nèi)訓師團隊建設實務，聯(lián)合引進出版了將培訓轉化為商業(yè)結果學習發(fā)展項目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓管理最佳品牌課程培訓培訓管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學員的課程，也是該領域