企業(yè)文化的內(nèi)容

1、企業(yè)文化的內(nèi)容第一篇：現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容 201*-8-19 12:33:20 來源: 兗礦集團 【關(guān)閉】【打印】 查看評論 1、企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理施行中所形成的、反映員工素養(yǎng)和本企業(yè)特色、能激發(fā)員工積極性和加強企業(yè)活力的群體意識，它是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信念的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。 2、價值準則。價值準則是指企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人與人、人與事之間關(guān)系的評價標準以及由此決定的行為取向。對企業(yè)領(lǐng)導者而言，價值準則的作用主要是對企業(yè)經(jīng)營管理哲學和信條的影響，即企業(yè)以什么做為自己評價善惡是非的標準，用什么態(tài)度對待社會，又

2、以什么標準要求和約束自己，以什么做為自己經(jīng)營活動的追求目標。在一般員工方面，價值準則通常表現(xiàn)為權(quán)益意識和責、權(quán)、利觀念，企業(yè)價值準則主要包括以下幾個方面： 1市場觀念。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，所有企業(yè)都必須具備激烈的市場意識、樹立明確的市場觀念，因為市場調(diào)節(jié)是解決資源配置和產(chǎn)品分配的主要方式，市場是企業(yè)的生存空間、活動舞臺。社會對企業(yè)行為是非及業(yè)績認可與否，企業(yè)對國家和社會的貢獻只有放在市場上才干得以評判和實現(xiàn)。因此，在今后企業(yè)價值準則的形成和確立中必將打上市場觀念的深深烙印。 2國家觀念。關(guān)于企業(yè)價值準則來說，這主要是指企業(yè)要有自覺遵循和順應(yīng)國家經(jīng)濟政策和社會發(fā)展規(guī)劃的觀念。 3系統(tǒng)觀念。

3、人類社會是一個大系統(tǒng)。市場經(jīng)濟也是一個復雜的系統(tǒng)，樹立正確、健全的系統(tǒng)觀念，有助于企業(yè)正確熟悉和處理企業(yè)與國家、與社會的關(guān)系，正確處理國家、企業(yè)、員工三者利益。 4效益與效率觀念。在激烈競爭的市場經(jīng)濟條件下，效益和效率的凹凸直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗和生存發(fā)展，是人們判別一個企業(yè)經(jīng)營狀況和管理水平的重要標志。同時，追求高效率、高效益是現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)容的重要分支，也是現(xiàn)代企業(yè)價值觀念不可缺少的重要組成部分。 5競爭和風險觀念。 6機遇觀念。 7戰(zhàn)略觀念。在現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)條件下，市場變化快，競爭激烈，企業(yè)假設(shè)沒有長期全面的經(jīng)營戰(zhàn)略，就不免在市場經(jīng)濟的沖擊和震蕩下失去目標，甚至隨波逐流。因此，制訂正確的

4、經(jīng)營戰(zhàn)略，是保證企業(yè)長期繁榮和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性舉措，也是動員和激勵員工努力為長遠目標而奮斗的重要手段和措施。是否具備一個健全的戰(zhàn)略觀念，是人們判斷一個企業(yè)領(lǐng)導者稱職與否的重要因素。 3、企業(yè)宗旨與企業(yè)目標。企業(yè)宗旨與企業(yè)目標是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本信條和追求所在，是企業(yè)為之奮斗的方向。它既是企業(yè)員工理想和觀念的反映，也體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導者的抱負和胸懷。作為企業(yè)文化的出發(fā)點和歸宿，企業(yè)的宗旨和目標是企業(yè)文化最重要的組成部分和精髓所在。 企業(yè)目標代表著一個企業(yè)的方向和將來，然而在施行中它能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，關(guān)鍵還要看它的科學性。從企業(yè)文化建設(shè)的角度審閱之，科學而有效的企業(yè)目標至少應(yīng)具備如下特征：

5、1激勵性。依據(jù)行為科學所顯示的規(guī)律，人的需要是多樣化、分層次的。人們會為不斷提升自己需求的滿足程度而繼續(xù)努力。就此意義來說，企業(yè)目標的設(shè)定就是要為這種需求提供一種不間斷的、具體化的期望，使員工心態(tài)在滿足與不滿足的互動中受到常常的激勵，并為其生產(chǎn)經(jīng)營行為提供相應(yīng)的推動力。 2持久性及穩(wěn)定性。目標應(yīng)具有相對的持久性和穩(wěn)定性，這不僅是經(jīng)營管理的要求，也是企業(yè)文化發(fā)展過程中繼承性的體現(xiàn)。管理中涉及的很多問題如工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)經(jīng)營中的科學、文明，全員素養(yǎng)的提升等是任何時候都不應(yīng)放棄追求的，需變化的只是努力方式、階段性目標的調(diào)整等具體問題。從企業(yè)文化建設(shè)的意義上講，這也是將企業(yè)精神貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

6、營各個方面和全部過程并持之以恒的必要條件。 3系統(tǒng)性。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)目標包括企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、利潤率、資金回報率這樣一些直接的經(jīng)濟指標。也包括企業(yè)在社會上的聲望、形象和地位。同時還包括企業(yè)員工個人價值及發(fā)展目標的實現(xiàn)。 第二篇：企業(yè)文化全面內(nèi)容1 企業(yè)文化五要素 一、企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)文化的締造者。 二、沒有執(zhí)行力就沒有強健的企業(yè)文化體系。 三、沒有超強的宣揚就沒有深入的企業(yè)文化積淀。 四、不斷學習才使企業(yè)文化永保青春 五、不善于配合企業(yè)戰(zhàn)略就是一個死的企業(yè)文化 企業(yè)文化包含的基本內(nèi)容 企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。 一

7、、企業(yè)的理念文化企業(yè)的理念文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。正確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。關(guān)于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才干真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。 二、企業(yè)制度文化企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。 三

8、、企業(yè)的行為文化企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣揚、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。 四、企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點就是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的 企業(yè)文化一 企業(yè)精神：學習革新，審閱實干 ，敬業(yè)奉獻，追求卓越超越自我 核心價值取向：以市場為營運導向、以質(zhì)量為競爭前提、以人才為管理核心 ， 系列價值觀 ：

9、 用人觀：德為首，智為本，成為準 團隊觀：合力互動爭第一 員工意識：煉鐵成鋼，人人爭做棟梁 領(lǐng)導意識：公心為高，團隊成長我成功 營銷觀：繼續(xù)雙贏，用心服務(wù) 運作觀：寬深有度，優(yōu)化整合 行動觀：反映快捷，趁熱打鐵 企業(yè)文化二 公司宗旨以人為本，誠信務(wù)實，革新進取，回報社會。 經(jīng)營宗旨信譽至上，用戶第一，質(zhì)量滿意，交貨準時，愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。 服務(wù)宗旨熱情接待新老客戶，確切了解顧客需求；嚴格質(zhì)量過程控制，保證合同交貨周期；及時進行質(zhì)量跟蹤，迅速處理質(zhì)量異議。 質(zhì)量宗旨以優(yōu)于國內(nèi)、國際標準的廠控標準，滿足顧客對產(chǎn)品實物質(zhì)量的期望和要求。 企業(yè)精神譽滿中華，名揚世界。 企業(yè)目標創(chuàng)中國名牌，出世

10、界精品。營銷戰(zhàn)略品種獨特、質(zhì)量合格、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 企業(yè)作風經(jīng)濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。 企業(yè)道德誠實守信 企業(yè)文化 誠信、踏實、優(yōu)質(zhì)、一流團隊 敬業(yè) 革新 人本理念思想領(lǐng)先，以人為本。 經(jīng)營理念追求卓越無止境、與時俱進創(chuàng)將來！/人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精。 價值觀念 追求價值是我們工作的起點、創(chuàng)造價值是我們?nèi)松膭恿Α崿F(xiàn)價值是我們恒久的追求！ 創(chuàng)業(yè)激情人生追求沒句號、自古愛拼才會贏！ 創(chuàng)業(yè)動力用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人！ 工作目標深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ)，合作、互動是我們工作的過程；節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進是我們工

11、作的重心，三贏是我們工作的結(jié)果。 企業(yè)文化三 企業(yè)精神：學習革新 誠實守信 敬業(yè)奉獻追求卓越 服務(wù)社會 經(jīng)營理念：顧客是上帝 以人為本精誠團結(jié) 誠信合作 精益求精 多邊共贏 經(jīng)營策略：公平公正公開 安全便捷高效 誠信中立規(guī)范， 實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略，企業(yè)與員工共同成長，培育企業(yè)核心競爭力，資源優(yōu)化配置，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟；創(chuàng)建學習型組織，提升企業(yè)應(yīng)變能力；與合作伙伴通力協(xié)作，創(chuàng)造新的價值和市場；構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系，實現(xiàn)顧客利益最大化目標。 企業(yè)道德 永遠堅持對社會的責任心 遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益 尊重人權(quán)和環(huán)境，努力實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展遵崇科學、愛崗敬業(yè)、

12、恪盡職守、誠實守信、穩(wěn)健經(jīng)營 企業(yè)作風明天的事情今天做，堅持企業(yè)的靈活機動性 感謝社會和顧客，迅速解決顧客的問題，與顧客一道實現(xiàn)夢想 員工格言創(chuàng)造名牌，步步是臺階，天天是起點 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于細小處聽驚雷 有了顧客的成功 ，才有我們的成功有了員工的成功 ，才有企業(yè)的成功 人際關(guān)系和諧化、組織紀律軍事化、學習工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化 企業(yè)核心價值四 團隊合作 目標同向，負重領(lǐng)先，默契信任，風險共擔。 公司倡導大雁團隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標。在實現(xiàn)這一目標進程中，每一個人都要忠誠自己的團隊，勇挑重擔，發(fā)揮潛能，用心做事，在團隊中爭做“領(lǐng)頭雁；要彼此信任，默契配合，甘于

13、奉獻，萬眾一心，在激烈的市場競爭中搏風擊浪，克難攻堅，最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時實現(xiàn)自己的人生價值。 學習革新： 繼續(xù)革新寬容失敗 繼續(xù)革新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力，創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)，必須營造深厚的革新氛圍，始終支持職工革新，革新技術(shù)、革新管理、革新制度、革新環(huán)境；對革新工作中出現(xiàn)的失敗，要理解、寬容，更要激勵，使革新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風尚。 質(zhì)量管理： 高標準 精細化 零缺陷 高標準，精細化，零缺陷，是企業(yè)對職工的基本要求，也是職工基本的工作態(tài)度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。 營銷服務(wù)： 為用戶創(chuàng)造價值，為企

14、業(yè)贏得朋友 21世紀的營銷，“為用戶創(chuàng)造價值倡導的已不是簡單的買賣內(nèi)涵，而是要在 工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使他們成為企業(yè)的回頭客，最終成為企業(yè)的朋友。 人才理念：人適其位位適其人 只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻，就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上，首先合計的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達到最正確組合，最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。企業(yè)人力資源理念尊重人 開發(fā)人 用好人 安全理念 ：生命無價，安全為天 生命關(guān)于每個人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主；安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必定要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施

15、正常運行得以保證的狀況下，企業(yè)才干繼續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。 科技，推動世界進步每一天 核心價值觀標語 ? 展板9：誠信 誠信是企業(yè)經(jīng)營的基本原則，是企業(yè)存在于興盛發(fā)達的基礎(chǔ)，更是企業(yè)最大的無形資產(chǎn) ? 展板10：團隊 優(yōu)秀的團隊精神是企業(yè)真正的核心競爭力，優(yōu)秀的團隊，是成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當十的力量 ? 展板11：敬業(yè) 敬業(yè)精神是員工以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。 ? 展板12：革新 革新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，革新的精神和能力來自全體員工文化素養(yǎng)和專業(yè)技能 展板13：真誠 真誠的合作 真誠的服務(wù) 真誠的團隊 真誠的信譽 ?

16、展板14：責任 對國家的責任 對社會的責任 對客戶的責任 對員工的責任 ? 展板15：專業(yè) 專業(yè)的技術(shù)團隊 專業(yè)的營銷團隊 專業(yè)的服務(wù)理念 專業(yè)的資源整合 ? 展板16：高效 指揮高效 溝通高效 工作高效 服務(wù)高效 員工素養(yǎng)標語 ? 展板17：彎道超越 超越人生的彎道，與其說是超越種種困難險阻，不如說是超越自我。只有超越了你的平凡、怠惰和妄自菲薄，你才會獲得超越人生彎道的膽識和動力。 ? 展板18：愛心恒心自信心，心心相印 親情友情同事情，情情關(guān)懷 ? 展板19：做快樂健康的人 悅納自我; 肯定自我; 欣賞自我; 發(fā)展自我 ? 展板20：全力以赴 保持到底 永不放棄 直至成功 ? 展板21：多

17、一點溝通 少一點埋怨 多一點理解 少一點爭吵 【團隊精神管理小知識】 一般來說，打造團隊精神，需要從以下六點做起。 1. 培養(yǎng)正面的態(tài)度： 2. 採取積極的行為： 3. 具有自律的精神： 4. 提升責任感：5. 哂猛硇模?/p> 6. 培養(yǎng)正面的情緒： 無間溝通 打破屏障 溝通，溝通，再溝通。 從命令和控制到溝通。 從各個方面勵行溝通。 溝通的態(tài)勢比內(nèi)容更重要。 團隊:team代表的是：按團隊的目標對團隊成員進行適當?shù)挠柧殻嵘哪芰褪繗?，從而達成團隊的目標。t-target 目標 ?. 強化競爭意識,營造團隊精神.每一個企業(yè)需要作風嚴謹?. 我們是一個團隊,所以我們要擰成繩.在今天

18、,團隊精神成為各企業(yè)的核心,一個有高度競爭力的?. 協(xié)作 共贏 攜手共進 同創(chuàng)輝煌. 配合其他人工作,也是一項重要的工作. 1+12 一只大雁能飛到南方嗎?-不能.含義:是什么樣的力量?. 鷹雁團隊:鷹一樣的個人,雁一樣的團隊.像具有鷹一樣能力的個人,能夠像?. 世界上最偉大的力量是團隊力量. 協(xié)作+溝通 團隊精神的基礎(chǔ):揮灑個性;團隊精神的核心:協(xié)同合作;團隊精神的境界:凝集力. 高度團隊狀態(tài),團結(jié)協(xié)作追求卓越. 團隊精神:只有完美的團隊,沒有完美的個人.世界上每個人都具有? 共振共振理論的管理學原理:在指的時間內(nèi),所有的都想同樣的事,說同樣的話,做同樣的行動. 團隊精神是企業(yè)文化的核心(中

19、英文漫畫)! 團隊精神是企業(yè)文化的核心!(中英文實畫) 百川匯海可振天,萬眾一心比金堅! 團隊精神:同心才干走得更遠,同德才干走得更近 企業(yè)核心理念 堅韌不拔：核心是擁有韌性和承受力，前提是樹立對實現(xiàn)目標的堅定信念。 公司責任：繼續(xù)發(fā)展 承但責任 主動規(guī)劃 回饋社會 慈善基金 統(tǒng)籌實施 客戶為尊：核心是讓客戶滿意，前提是提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。 和諧共生：通過價值共創(chuàng)和價值共享，全方位營造和諧環(huán)境，成為建設(shè)和諧社會的重要力量。 宏大事業(yè)感召人 優(yōu)厚待遇吸引人 優(yōu)秀文化凝集力 創(chuàng)造條件成就人 事求卓越：以成果為導向，從過程抓落實，鍥而不舍，繼續(xù)超越，保證目標任務(wù)達成。 雪蓮品行：潔身自愛 堅韌不

20、撥 奮發(fā)向上 以人為本：成就客戶需求 提升員工能力 創(chuàng)造客戶滿意 誠信敬業(yè)：核心是尊重工作，前提是營造坦誠守信的氛圍 謙和尊重：核心是待人處事的態(tài)度 前提是擁有感恩的心態(tài)和虛懷假設(shè)谷的胸懷 團隊協(xié)作：核心是打破本位意識，前提是樹立大局觀 學習革新：核心是創(chuàng)造性地解決問題，前提是塑造變革的文化。 主動負責：核心是保證達成組織目的，前提是主動思索和對結(jié)果負責。 自我驅(qū)策：核心是能力成長，前提是永葆創(chuàng)業(yè)激情和成就欲望 第三篇：企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化 一、選擇題 1、理念層：主要是指組織的領(lǐng)導者和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。 2、組織文化的理念層要素：1 組織目標與愿景。2核

21、心價值觀3組織哲學 3、企業(yè)的競爭力構(gòu)成：政治力、經(jīng)濟力和文化力 4、企業(yè)文化的變革與實施需要有導入階段、變革階段、制度化階段和評估總結(jié)階段 導入階段：是勒溫模型的思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備 變革階段：企業(yè)文化建設(shè)工作的開展企業(yè)文化理念層、制度行為層、符號層的建設(shè)。 制度化階段：企業(yè)文化變革的，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓。 5、企業(yè)文化測量的特征：客觀性、相對性、間接性、個異性客觀性：測量的目的是在于發(fā)現(xiàn)并準確地描述客觀存在的“真實的企業(yè)文化。 相對性：任何測量都應(yīng)具備兩個要素，即參照點和單位。 6、競爭性文化：市場型文化、革新型文化p62 7、

22、制定原則：1與企業(yè)最高目標相協(xié)調(diào) 2與社會主導價值觀相適應(yīng) 3充分反映企業(yè)家價值觀 4與員工的個人價值觀相結(jié)合 8、海爾的企業(yè)文化： 海爾的戰(zhàn)略觀：先謀利，后謀利 海爾的市場鏈：市場無處不在，人人都有市場 海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬 9、民俗因素：民俗因素是指企業(yè)所在地民間的風俗、習慣、傳統(tǒng)等 10、組織因素：可以促使一個新的企業(yè)風俗形成，也可以促使其改變，甚至促使其消亡 11、20世紀90年代早期，哈佛大學的卡普蘭和諾頓提出了一種管理工具綜合平衡計記 分卡，它是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部、革新與學習四個方面內(nèi)容構(gòu)成的。對員工的管理是企 業(yè)的長期投資，是強制考核的內(nèi)容。p200 12、世界零

23、售業(yè)王國沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆 沃爾頓提出“員工 是合伙人的企業(yè)口號。 這些高技術(shù)的設(shè)備離開我們合適的管理人員，和為整個系統(tǒng)盡心盡力的員工，都是毫無 價值的 13、激勵出色員工，讓他們成為企業(yè)真正的“合伙人，是沃爾瑪公司成為世界頂級公司的 法寶。 14、惠普組織文化與康柏組織文化的共同點：激烈取勝欲、追求企業(yè)成長、革新、團隊合作 15、法治型組織管理層的態(tài)度和手段：在法律同意的范圍內(nèi)行事；與經(jīng)濟收益的變化作斗爭；當社會問題出現(xiàn)時利用公關(guān)手段來進行損失控制；組織關(guān)于社會問題的直接反應(yīng)是損失。 16、企業(yè)價值觀是影響和左右企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這已經(jīng)開始在管理學界和企業(yè)界形成共識。 二、判斷 1、管理

24、是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)和利用人力、物力、財力和信息資源，以期更好地達到組織目標的過程。 2、企業(yè)文化是使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂，奮發(fā)進取的效應(yīng)。 3、作為自然人，每個人都有力氣，有基本的思維能力；作為社會人，每個人又都有精神需要，蘊含著龐大的精神力量。 4、企業(yè)文化包括：理念層、制度行為層和器物符號層 5、企業(yè)文化的制定中最重要的是企業(yè)理念體系的制定 6、溝通方式：東方企業(yè)文化特征 內(nèi)在含蓄的； 西方企業(yè)文化特征外在直露的； 人際交往：東方企業(yè)文化特征 被動地接近；西方企業(yè)文化特征主動地接近； 教育培訓：東方企業(yè)文化特征 集中控制：西方企業(yè)文化特征 分散活動；

25、7、入世精神：就是積極地關(guān)心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。 8作、生活在社會環(huán)境之中，他們的價值觀以及企業(yè)價值觀也就自然而然地受到社會的制約和影響。 9、企業(yè)名稱的特點：個性、名實相符、名族性、簡易 企業(yè)名稱是構(gòu)成企業(yè)的基本元素，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標志。企業(yè)名稱一旦注冊，便受到法律的保護。 10、文化設(shè)施指企業(yè)組織員工開展文化的場所和設(shè)備。 11、所謂硬管理就是建立規(guī)章制度，進行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理措施，也包括采納計算機管理信息系統(tǒng)、人機監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的管理手段。 12、科學管理主要依靠硬管理，而文化管理則要求剛?cè)岵?、軟硬結(jié)合。 13、企業(yè)文化的變革

26、應(yīng)該是企業(yè)所有變革中最深層次的變革，因為它涉及對企業(yè)成員從認知到行為兩個層次上的改變。 14、分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面，然后制定并實施文化變革策略。 三、名詞解釋 1、文化資本：以文化資本為主構(gòu)成了企業(yè)的品牌、資信、美譽、心里契約等無形資產(chǎn) 2、企業(yè)目標：指在一按時期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達到的成效或結(jié)果。 3、企業(yè)愿景：是指企業(yè)全體員工所接受和認同的共同愿景。 4、工作制度：工作制度是企業(yè)對各項工作運行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作正常 有序地開展的必要保證。 5、企業(yè)標識：是企業(yè)文化符號層的核心要素，也是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，應(yīng)該集中體現(xiàn)企業(yè)文化理念層的要求，充分

27、傳達企業(yè)理念。 企業(yè)標志：是企業(yè)的文字名稱，圖案或文字圖案相結(jié)合的一種平面制定。 商標：是商品的標志，它不但是商品之間彼此區(qū)分的記號，而且還是企業(yè)文化的載體和 企業(yè)形象展示的一個重要窗口。 6、企業(yè)社會責任csr：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承當對員工、對社會和環(huán)境的責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞作者合法權(quán)益及資源等。 四、簡單題 1、依據(jù)管理方格理論，五種典型的管理模式各自有哪些特點？ 1貧乏式管理，即用最少的努力來完成任務(wù)和維持人際關(guān)系，對員工、對工作都不關(guān)心。 2俱樂部管理，即充分注意搞好人際關(guān)系，導致和諧的組織氣氛，但工作任務(wù)的得不到關(guān)心。 3權(quán)威式管

28、理，即只關(guān)心工作不關(guān)心人，領(lǐng)導者有效地組織與安排生產(chǎn)和工作，將個人因素的干擾減少到最低程度，以求得到效率。 4團隊式管理，即對工作和人都極為關(guān)心，工作任務(wù)完成得很好，組織成員關(guān)系和諧，士氣旺盛，成員的利益與組織目標互相結(jié)合，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。 5中間式管理，即對人和工作都予以適度的關(guān)心，堅持工作與滿足組織成員需要之間的平衡，既有一定的效率，又兼顧士氣。 2.企業(yè)文化制度性行為層制定通常包括哪些內(nèi)容？ 包括：企業(yè)的制度體制系、企業(yè)風俗和員工行為規(guī)范 3.制定企業(yè)文化制度行為層，應(yīng)保持哪些主要的原則？ 1充分傳達企業(yè)理念 2立足企業(yè)實際需要 3由主及次分類制定 4互相兼顧整體協(xié)調(diào) 5剛?cè)嵯酀?/p>

29、，寬嚴有度，條理清楚，簡明有用 4.除了本章羅列的企業(yè)紀念品，你認為還有哪些物品合適作為企業(yè)紀念品？請舉例3種物品并說明理由。 1瓷質(zhì)大盤子或者大瓷瓶，加上紀念的文字及圖畫，可以永久性的收藏，不會當廢品丟掉，成本低 2十字繡：有民俗文化代表性，純屬手工品 5.企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？ 1企業(yè)文化變革的原因：1、企業(yè)經(jīng)營危機 2、企業(yè)主文化與亞文化的沖突 3、群體文化與個體文化的沖突 2企業(yè)文化變革的內(nèi)容：1、企業(yè)價值觀的變革 2、企業(yè)制度和風俗的變革 3、企業(yè)標志等符號層的變化 第四篇：海爾企業(yè)文化的內(nèi)容 海爾企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多，歸納起來，主要有以下幾點： 1.企業(yè)

30、的價值觀 【管理名言】 理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。張瑞敏 企業(yè)的價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，即對事物的判斷標準。 所有員工的價值取向，就是企業(yè)對事對人一個統(tǒng)一的判斷標準，所有的員工應(yīng)該達到共識。這個標準是什么呢？這個標準就是：什么事情是重要的，什么事情是不重要的；什么事情是正確的，什么事情是不正確的；什么事情你要放棄，什么事情你要爭取。在海爾整個發(fā)展過程中，張總裁就牢牢地抓住這一條，他在不同的發(fā)展時期， 總會及時地給所有的員工建立一個統(tǒng)一的價值觀標準。 【案例】 海爾非常著名的oec管理模式，簡單地講，就是日事日畢、日清日高兩條。具體地講，就是對每一個

31、人，每一件事，每一天進行全方位的控制和清理，這是一件非常麻煩的事情。海爾的員工，不加班的很少，加班干什么？加班搞日清，所有的人都要填表。這不是有點違反人權(quán)嗎？張總裁說，所有的崗位我都制定了應(yīng)該完成的指標是多是少，我考評是可以完成，沒有完成工作加班是自己的事情。海爾有這樣一種文化，有這樣的價值觀，所有的人都自覺地去做。為了去落實oec的管理，張總裁非常費心的推出一個海爾人非常認同的斜坡球體論。斜坡球體論詳見第五講。簡單地講，斜坡球體論就是告訴海爾的員工什么是對的，什么是錯的。斜坡球體論認為，一個企業(yè)在外部市場上所處的位置，就如同一個球在斜坡上會自然下滑。企業(yè)受到內(nèi)部職工的惰性以及外部市場的壓力會

32、讓它下滑，要想讓企業(yè)在市場上堅持其競爭力，能夠在斜坡上持續(xù)向上走，第一，要克服內(nèi)部員工的惰性；第二要研發(fā)最好地產(chǎn)品?？朔?nèi)部員工惰性的最好的方法就是日事日畢、日清日高。這條海爾人公認的價值觀，使海爾所有的人嚴格地愉快地盡心地在做他們的oec管理，在天天工作，天天填表。 【自檢】 描述一下你企業(yè)的價值觀。想一想，怎樣才干使你的員工認同企業(yè)的價值觀？ 2企業(yè)的經(jīng)營哲學 企業(yè)的經(jīng)營哲學反映企業(yè)經(jīng)營的指導思想，體現(xiàn)企業(yè)的使命和社會責任。 表21 幾種企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營哲學 企業(yè)名稱 企業(yè)的經(jīng)營哲學 麥當勞 顧客第一 安利 不滿意退貨 海爾 先賣信譽，后賣產(chǎn)品 一般來說，企業(yè)的經(jīng)營哲學是通過以下幾個步驟形成

33、的： 它是長期形成的； 是全體員工共同接受的； 反映領(lǐng)導的信念及工作的重點； 是對企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié)； 是企業(yè)一切活動追求的最高目標。 海爾有成功的八大秘訣，其實就是海爾的經(jīng)營哲學。它包括： (1)要么不干，要干就要爭第一。這是海爾追求卓越的一種思想。在追求卓越的經(jīng)營哲學的思想下，定出一系列的經(jīng)營目標，例如海爾在兼并其他企業(yè)的時候，定出一系列的標準，必須要達到這些標準才去兼并。為什么呢？張總裁說，如果它不達到這些目標，你去兼并，看似企業(yè)規(guī)模擴展，實際上最終給企業(yè)帶來的是災(zāi)難。所以他有一句很著名的話叫東方亮了再亮西方。在多元化經(jīng)營方面，很多企業(yè)是東方不亮西方亮，但海爾在這要么不干、要干就干第

34、一的經(jīng)營理念指導下，他們在兼并的時候始終保持東方亮了再亮西方。所以海爾從1995年開始走了這樣一條兼并擴張的路，兼并18家企業(yè)，是家家成功，沒有一家是不成功的。 (2)明天的目標比今天要更高。這是海爾日清的原理，今天的結(jié)果一定要比昨天好，叫日清日高。這是他的經(jīng)營信條，也叫成功秘訣的第二條。 (3)人人是人才。賽馬不相馬，給人一個公平、公正、公開的晉升制度，所有的人只要時間充足，只要達到海爾集團的提升指標，都可以來競選海爾的領(lǐng)導崗位。 (4)先謀事再謀利。這是海爾的品牌戰(zhàn)略，一直保持十幾年，始終告誡員工做事情是先做人，先謀事，先創(chuàng)品牌，再獲利。 (5)不斷地否定自我，不斷地開革新的市場，以變制變

35、。海爾能夠始終在產(chǎn)品開發(fā)上走到很前沿的位置，在市場的競爭中，它核心的競爭力量是它的文化，是它的研發(fā)能力，是它的革新精神。在市場中，海爾有很多產(chǎn)品例如小小神童洗衣機、大地瓜洗衣機等等都是它結(jié)合市場開發(fā)出來的非常新的產(chǎn)品。 (6)先賣信譽再賣產(chǎn)品。這是它的一種真誠服務(wù)。1997年北京的夏天是很多年來最熱的一次，海爾的空調(diào)就承諾24小時安裝到位。由于當時北京天氣特別地炎熱，很多人集中迅速地購買空調(diào)，安裝的人員不夠，怎么辦呢？海爾派了架專機從青島送來了100名安裝工人?！罢嬲\到永遠是海爾一句非常著名的廣告詞。 (7)內(nèi)有文化，外有市場。這是海爾文化擴張的一個理念。只要把內(nèi)部的文化做好，就可以用無形資產(chǎn)

36、盤活有形資產(chǎn)，用文化和管理的輸入去擴展海爾外部的市場。 (8)國門之內(nèi)無名牌。這是海爾始終在走的一條經(jīng)營戰(zhàn)略。很多企業(yè)在競爭國內(nèi)的名牌，海爾要做名牌一定是全世界，在全世界，在全球范圍內(nèi)的名牌才是真正的名牌。它走一條先難后易的道路。例如1990年它的產(chǎn)品第一次出口到德國，為拿到批文整整用了一年的時間。但是今天海爾已經(jīng)成為非常馳名的品牌。 3企業(yè)精神 企業(yè)精神是個性化非常強的文化特征，每個成功的企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神，是企業(yè)擁有一種積極向上的信念。 表22 幾種企業(yè)的企業(yè)精神 企業(yè)名稱 企業(yè)精神 索尼 不斷開拓精神 ibm ibm就是服務(wù) 惠普 尊重個人價值 松下 產(chǎn)業(yè)報國 海爾 敬業(yè)報國，追

37、求卓越 企業(yè)精神主要包括：愛國精神、革新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團結(jié)精神、民主精神等。 4企業(yè)的道德規(guī)范 企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為規(guī)范的總稱。它以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為?？梢哉{(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，防止不正當競爭。可調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益。在員工與員工之間形成優(yōu)良的企業(yè)風尚。 【案例】 海爾管理中有一條叫做三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換。也就是關(guān)于海爾所有的員工在工作崗位上都處在一個動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中。員工有試用員工、合格員工和優(yōu)秀員工三種。作為一名班組長，就有試用班組長、合格班組長和優(yōu)秀班組長。這個動態(tài)轉(zhuǎn)換讓任何一個工位

38、上或者崗位上的人，都有一種非常激烈的緊迫感和競爭意識。也就是你在一個試用崗位上，如果考核時間是三個月，業(yè)績達到規(guī)定的評價指標，三個月之后就會正常晉升到合格員工、合格班組長、合格主管。但如果合格的員工在考核的時間段內(nèi)沒有達標，就變?yōu)橐娏晢T工；在見習員工上如果仍然沒有達標，那就要被解聘。再如海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)；高標準，精細化，零缺陷，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的等這都是海爾的道德規(guī)范。 5企業(yè)具體的規(guī)章制度 企業(yè)制度是企業(yè)行為的規(guī)則總和，是一種顯形的企業(yè)文化。 表23 企業(yè)具體的規(guī)章制度作用 最顯然的特征 目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性 內(nèi)容 體現(xiàn)員工的權(quán)利和義務(wù) 執(zhí)行 具有權(quán)威性和強制性 目的 保證企

39、業(yè)目標的實現(xiàn) 例如海爾的用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。 第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化作為一個大系統(tǒng)，含有企業(yè)形象、企業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)倫理道德、企業(yè)制度、團隊意識、企業(yè)文化活動等子系統(tǒng)。 (一)企業(yè)精神企業(yè)文化的靈魂 企業(yè)精神是企業(yè)文化中的本質(zhì)要素，是企業(yè)員工的集體意識，它反映了企業(yè)員工集體志向的決心和追求。企業(yè)精神具有兩重性：要么積極進取、樂觀向上，要么悲觀喪氣；要么有膽有識、敢想敢干，要么畏首畏尾、裹足不前；要么勇于開拓進取，要么保守落后、固步自封。成功的企業(yè)都有自己積極進取、富有鮮亮個性的企業(yè)精神。 企業(yè)精神是企業(yè)文化中的決定性

40、要素，它決定其他企業(yè)文化要素的性質(zhì)。例如它可以使企業(yè)價值觀、企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營哲學等是上進、樂觀、積極、開拓的，也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。因此，它影響到企業(yè)文化的性質(zhì)，使企業(yè)文化表現(xiàn)為兩重性。 企業(yè)精神還有一個重要特點是：表現(xiàn)形式簡明扼要，語言精練、恰當，富有動員性。有時候可用一句口號表示，如：“頑強進取、爭創(chuàng)一流 ，“開拓服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)，“顧客第一、人為中心，“開拓文明、求實革新，等等。一個企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)精神必須從實際出發(fā)，要使員工經(jīng)過努力可以做到，任何假、大、空的口號和提法，雖然提得高、喊起來響亮，但對員工和企業(yè)沒有實際意義，都等于沒提。 (二)企業(yè)價值觀企業(yè)文化的基石

41、由于文化是人類的生活方式，而只有那些有益的、有價值的生活方式才可能在群體中反復出現(xiàn)，因而價值在文化中居有核心的地位。同樣，企業(yè)價值在企業(yè)文化中也起著核心的作用?？梢哉f，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。因此研究企業(yè)文化的許多人把企業(yè)價值稱為企業(yè)文化的基石?？梢赃@樣認為，企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工的行為取向，對企業(yè)興衰具有決定性作用。正如日本“經(jīng)營之神松下幸之助說的那樣：公司可以憑借自己高尚的價值觀，把全體員工的思想引導到自身想象不到的至高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本。美國管理學家 尋求優(yōu)勢一書的兩位彼得斯和沃得曼也有同

42、樣的看法。他們認為，公司的成敗取決于價值觀正確與否及其清楚程度。 企業(yè)價值觀是不斷發(fā)展變化的。它一般要經(jīng)歷三個階段：第一階段是企業(yè)存在初期。由于企業(yè)經(jīng)營能力差、規(guī)模小，其宗旨也只能是為了企業(yè)或員工的生存，或者為了養(yǎng)家糊口而賺錢；第二階段是企業(yè)進入成長期，經(jīng)營能力加強，規(guī)模逐漸擴展，為了在競爭中取勝，以贏得企業(yè)的長足發(fā)展，它的價值觀便超越了生存需要階段，開始追求“一切為了用戶，“顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營服務(wù)；第三階段是企業(yè)進入成熟發(fā)達期，它的價值觀便跨越了用戶和顧客，變?yōu)闉樯鐣?wù)，追求進步，對人類文明做出貢獻，提升人們的生活質(zhì)量，促進人類物質(zhì)和精神生產(chǎn)，個性全面發(fā)展，等等。不同層次的企業(yè)價值觀

43、引導和制約著企業(yè)員工的行為取向，進而也決定著企業(yè)的興衰。 (三)企業(yè)目標企業(yè)文化的指示燈 企業(yè)目標就是企業(yè)的燈塔。何為企業(yè)目標，簡單地說，企業(yè)目標是以企業(yè)經(jīng)營目標形式表達的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。 在企業(yè)施行中，企業(yè)目標作為一種意念、一種符號、一種信號傳達給全體員工，把一個企業(yè)的特定經(jīng)營指向指標化。也就是說，其主旨在于，以一種企業(yè)目標如到201*年實現(xiàn)鋼產(chǎn)量××噸，或汽車××萬輛，產(chǎn)值××萬元等等的形式，引導全體工作人員通過努力，把這個看不見、摸不著的預(yù)期抽象目標變成實在的成果。 顯而易見，企業(yè)目標有假設(shè)干基本的特點。其一，經(jīng)營目標數(shù)量

44、化。多少產(chǎn)值、多少收入等，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要達到的目標變成一系列具體數(shù)字，具體化了。其二，全部內(nèi)容集中化。多少萬元的產(chǎn)值、多少噸鋼材的產(chǎn)生等具體數(shù)字，不但是企業(yè)的經(jīng)濟奮斗指標，同時也集中反映著企業(yè)的群體人格價值追求、企業(yè)道德規(guī)范、民主建設(shè)、團體意識、企業(yè)形象等一系列企業(yè)文化內(nèi)涵。其三，戰(zhàn)略指向成果化。具體、實際的數(shù)字，又使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略指向具體地以成果形態(tài)事先表現(xiàn)出來，使人們在過程起點，即可大體預(yù)知過程終點的情形。其四，發(fā)展指標觀念化。經(jīng)各種形式的灌輸、宣揚有效的思想工作，使之家喻戶曉，盡人皆知，深入人心，它成了直接導向和調(diào)控人們行為的一種觀念。 四 企業(yè)倫理道德企業(yè)文化的行為規(guī)范 企業(yè)道德同

45、樣是企業(yè)的一種反映。企業(yè)道德(我們一定會做的更好：)可以分為兩部分：一部分是企業(yè)關(guān)于企業(yè)成員的道德， 另一部分是企業(yè)關(guān)于整個社會的道德。企業(yè)道德是社會道德的一部分，受社會道德的制約，同時它又對社會道德產(chǎn)生反作用。當一個企業(yè)樹立起與社會道德相應(yīng)的道德時，這個企業(yè)的行為規(guī)范有了標準，從而才干和諧地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。企業(yè)道德并沒有強制性的約束力，但是具有強大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。 企業(yè)倫理道德通過兩種途徑調(diào)整五種關(guān)系。兩種途徑：一條是通過輿論和教育方式影響人的心靈；另一條是以傳統(tǒng)、習慣、規(guī)章制度等形式在企業(yè)中確定下來。 五種關(guān)系是：1企業(yè)與顧客的關(guān)系，如企業(yè)

46、銷售必須講信用； 2企業(yè)與生產(chǎn)者之間的關(guān)系，如真誠合作、互惠互利； 3企業(yè)組織之間的關(guān)系，如企業(yè)競爭必須友好、公平，不能采用卑鄙手段； 4企業(yè)組織與員工的關(guān)系，如企業(yè)組織必須不斷改善工作條件，提升員工工資和福利待遇，員工必須忠于職守； 5員工之間的關(guān)系，如員工之間應(yīng)同心協(xié)力，開誠布公，同事如兄弟姐妹、互相關(guān)照，切忌“落井下石，等等。這些倫理道德實際上是人們心中的 “靈魂立法，用以規(guī)范員工和企業(yè)的行為，協(xié)同并肩，同心同德，為企業(yè)繁榮而奮斗。 (五)企業(yè)制度企業(yè)文化的準則 企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理施行中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象。它既是企業(yè)為實現(xiàn)其盈利目標，要求其成員共同遵守

47、的辦事規(guī)程等，又是處理其互相之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準則、行為規(guī)范。它在施行上表現(xiàn)為帶強制性質(zhì)的義務(wù)。 作為一個獨立的企業(yè)文化系統(tǒng)，企業(yè)制度大體上包含三個方面的內(nèi)容： 1員工群體在物質(zhì)生產(chǎn)、流通、經(jīng)營過程中所形成的互相關(guān)系生產(chǎn)關(guān)系； 2建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式； 3建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準則。 企業(yè)制度的完備與否、企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度的凹凸，特別是企業(yè)文化貫徹“人本原則的自覺性和能力如何，對一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。 事實是最能說明問題的。例如，某水泥廠，保持科學的人本原則，總結(jié)幾十年企業(yè)管理的經(jīng)驗，提出并推行“規(guī)范

48、化工作法，用統(tǒng)一、科學的規(guī)范引發(fā)統(tǒng)一的行為，把8小時工作時間劃分為32個時間單元，在每個單元的時間內(nèi)，規(guī)定員工干什么，怎么干，按照什么順序，干到什么程度，達到什么標準，從而使工作實現(xiàn)程序化、均衡化、標準化。同時，對每個工人執(zhí)行定崗、定責、定薪，將競爭機制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進行公平競爭。這樣，使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機感；主觀能動性強的員工更強化了緊迫感；中間狀態(tài)的員工也大大提升了積極性，從而使整個企業(yè)以過硬的微觀連續(xù)性管理，保證了企業(yè)目標的實現(xiàn)，獲得了最正確經(jīng)濟效益。 這一事實，以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足于“治事，主要

49、地不是“治人，而是到處注重“感情投資的企業(yè)制度、規(guī)范、準則等的改革、革新、調(diào)整，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，以及整個企業(yè)的發(fā)展，是有重大的意義和作用的。 (六)企業(yè)民主企業(yè)文化的感情因子 企業(yè)民主，即企業(yè)活動中企業(yè)員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業(yè)管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴，這就大大加強了企業(yè)員工的主人翁意識。企業(yè)民主的內(nèi)容有三個層次： 第一是企業(yè)的民主意識。即從根本上樹立企業(yè)員工是企業(yè)的主人，使他們以主人翁的態(tài)度積極參加企業(yè)管理。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素。 第二是民主權(quán)利和義務(wù)。員工有了民主意識，還必須規(guī)定相應(yīng)的民主

50、權(quán)利和義務(wù)，它既是民主意識的體現(xiàn)，又反過來促進民主意識的強化。 第三是企業(yè)的民主習慣和傳統(tǒng)。這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn)，并形成一種慣例，不需要克服困難得以實現(xiàn)的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業(yè)民主發(fā)展到高水平、高境界的表現(xiàn)，如南方大廈長期執(zhí)行的“溝通日制度，已成為了一種民主習慣與傳統(tǒng)。企業(yè)民主的形成需要一個長期的培育過程，既需要外在的社會經(jīng)濟條件，又需要企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層等各級人員的共同努力，而關(guān)鍵在于決策層的熟悉和觀念。因為民主意識、員工 的參加意識，民主權(quán)利和義務(wù)、民主意識和習慣的形成，要一個先決條件，那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意

51、識，同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。 (七)企業(yè)文化活動企業(yè)的功能文化 企業(yè)文化活動，總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個特點。 第一，功能性。不管是哪種形式的文化活動，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進行的，并不是因為它們與其特別的企業(yè)生產(chǎn)有必定的、內(nèi)在的聯(lián)系當然技術(shù)性活動有些不同，已如上述。還要指出的是，一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導功能、對精神文明建設(shè)的主體功能、對智力開發(fā)的動力功能、對共同意識的凝集功能等，它都具有。 第二，開發(fā)性。這包括三個具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素養(yǎng)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。 第三，社會性。企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業(yè)、事業(yè)單位、學校、團體等都可以搞的“通用件專業(yè)技術(shù)培訓等例外。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界強化聯(lián)系，互相交流信息，提升企業(yè)的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的看法和要求，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量