采購業(yè)務績效評價小結(jié)

1、我們怎么進行采購業(yè)務績效評價?、開篇在回答怎么進行采購業(yè)務績效評價這個問題前，需要先回答這五 個問題，一 是為什么要進行采購業(yè)務績效評價？二是采購業(yè)務績效評 價的概念是什么？三是采 購業(yè)務績效評價的范圍和對象有哪些？四是什么時候開展采購業(yè)務績效評價？五是 由誰來開展采購業(yè)務績效 評價？下面我們就來逐一進行分解：一）為什么要進行采購業(yè)務績效評價？在采購管理過程中，有不少企業(yè)存在“員工工作效率低，執(zhí)行力 差”、“崗 位職責、業(yè)務流程、考核標準不明確，團隊成員散漫、出現(xiàn)問題相互推諉”、“相 同問題反復出現(xiàn)，始終找不到癥結(jié)”、“員工缺乏考核標準、晉升機制混亂、人才 流失嚴重”等諸多問題。這些 問題嚴重

2、影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效果，影響 著企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，那如何解決呢？毋庸置疑，績效評價就是其中的解決方 法之一。1、實行績效評價有利于加強企業(yè)管理，穩(wěn)定企業(yè)的員工，激活員工高效的工 作，有效的績效考核能幫助企業(yè)化解風險和達成目標。2、績效評價是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進問題的過程，將績效評 價結(jié)果與員工利益分配掛鉤，通過績效考核，把員工聘用、職務升遷、培訓發(fā)展、 勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展、員工 的成長進步。（二）采購業(yè)務績效評價的概念是什么？采購業(yè)務績效評價是指通過建立科學、合理的評價指標體系，全第5頁共15頁人員的工作業(yè)面反映和準確評價采

3、購業(yè)務各流程的目標實現(xiàn)和相關(guān)部門、 績。（三）采購業(yè)務績效評價的范圍和對象有哪些？1、評價范圍：對各采購業(yè)務 流程進行評價，包括：編制需求 計劃和采購計劃、請購、供應商 管理和評價、實施采購、訂立框 架協(xié)議或采購合同、管理供應過 程、驗收、付款、會計控制、采 購業(yè)務的后評價等環(huán)節(jié)。2、評價對象：不僅限于采購部門和人員，還包括采購環(huán)節(jié)中涉及到的相關(guān)需求、質(zhì)檢、倉儲、財務等部門和 人員。（四）什么時候進行績效評價？采購業(yè)務績效評價應根據(jù)公司制度，定期或不定期進行，一般選擇在一月、 一季或一年結(jié)束后的次月開展。（五）由誰開展績效評價？績效評價工作通常由公司管理層負責組織領(lǐng)導，人力資源部牽頭負責具體實

4、 施，邀請采購部門、質(zhì)檢部門、倉儲部門、財務部門、生產(chǎn)部門、供應商代表、外 界的專家或管理顧問等參與評價。二、我們怎么進行采購業(yè)務績效評價？我們怎么進行采購業(yè)務績效評價呢？從績效評價的概念不難看出，我們需要 構(gòu)建一套科學、合理的績效評價指標體系來幫助我們對相關(guān)部門和員工進行考核評 價。那如何設置績效考核指標呢？各績效考核指標的評價對象、評價標準、評價方法分別是什么呢？各項指標的權(quán)重又該 如何設置呢？下面我們就來一一進行分解。-）如何設置績效考核指標1、設置的思路：第一種思路：圍繞采購業(yè)務流程各環(huán)節(jié)的職能，從履行職 能的質(zhì)量（包括數(shù)量）、時間、成本等三個維度來設置考核指標；第二種思路：按平衡計分

5、卡的原理和方法，對采購業(yè)務流程中的相關(guān)部門、崗位，從財務、客戶、 內(nèi)部運營、學習與成長四個角度 設置考核指標。2、設置的原則：SMART原則，即具體、可度量、可實現(xiàn)、現(xiàn)實性、有時 限。實施目標管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工 作，更是為了管理者將來 對員工實施績效考核提供了考核目標和考核 標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更 能保證考核的公正、公開與公平。二）評價對象在開篇中已經(jīng)對此進行了回答，即根據(jù)各采購業(yè)務環(huán)節(jié)中各部門、人員的職 責分工分別確定評價對象。三）評價標準有了績效評價的指標之后，必須考慮依據(jù)何種標準，作為與目前 實際績效 比較的基礎。一般常見的標準如下：1、歷史績效：選擇公司

6、以往（比如：上年、近三年）的績效，作為評價目前 績效的基礎，這種方法只有在公司采購部門，無論組織、職責或人員等都沒有重 大變動的情況下，才適合使用此項標準。2、預算或標準績效:若過去的績效難以取得或采購業(yè)務變化甚 大,則可以采用預算或標準績效作為衡量基礎。標準績效的設定有下 列三種原則：第一固定的標準。評價的標準一旦建立，則不再作改動；第二理想 的標準。指在完美的工作條件下，應有的績效；第三可達成的標準。在現(xiàn)況下，應 該可以做到的水平，常依據(jù)當前的績效加以考 量設定。3、同業(yè)平均績效：若企業(yè)其他同業(yè)公司在采購組織、職責及人員等方面相 似，則可與其進行績效比較，以辨別彼此在采購工作成效上的優(yōu)勢。

7、若個別公 司的績效資料不可得，則可以拿整個同業(yè)績效的平均水準來比較。4、目標績效：預算或標準績效代表在現(xiàn)況下，“應該”可以達成的工作績效；而目標績效則是在現(xiàn)況下，非經(jīng)過一番特別的努力，否則無法完成 的較高境界。目標績效代表公司管理當局，對工作人員追求最佳績效的“期望 值”。四）主要評價方法1、定性評價。定性考評是指采用經(jīng)驗判斷和觀察了解的方法進行，可以采用案卷研究、面訪、座談會、問卷調(diào)查、實地調(diào)研和專家 評審等方法進 行評價；2、定量評價：定量評價是采用數(shù)學的方法，收集和處理數(shù)據(jù)資料，對評價對象做出定量結(jié)果的價值判斷。（五）如何設置各項指標的權(quán)重1、權(quán)重分配的意義權(quán)重的分配設定體現(xiàn)了公司對于一

8、個崗位（部門）的要求，對同一個工作崗 位而言，權(quán)重設定的不同，就會導致其工作重心有所不同，進而就會影響企業(yè)整體 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2、權(quán)重分配的原則1）重要性原則：權(quán)重的設定應該體現(xiàn)將有限的資源和精力更好的用于關(guān)鍵事物的發(fā)展，避免眉毛胡子一把抓，主次不分；2）適應性原則：指標權(quán)重的設定應該體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標對不同部門、不同崗位的工作要求，使得績效考核更加有針對性，同時能 夠清晰的指導 部門和員工的工作。3、權(quán)重設置的方法權(quán)重設置的方法有很多，根據(jù)計算權(quán)重時原始數(shù)據(jù)的來源不同，可以將這些 方法分為三類：主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法、組合賦權(quán)法。主觀賦權(quán)法是研究較高、較為成熟的方法，常見的主觀賦權(quán)法有專家

9、調(diào)查法、層 次分析法、二項系數(shù)法、環(huán)比評分法、最小平方法等。專 家調(diào)查法又分為德爾菲法 和頭腦風暴法，主要根據(jù)專家對指標的重要 性打分來定權(quán)，重要性得分越高，權(quán) 數(shù)越大。三、采購業(yè)務關(guān)鍵環(huán)節(jié)的績效指標設計采購業(yè)務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有編制采購（需求）計劃、請購、供應商管 理和評價、 實施采購、驗收、付款六個方面。下面我們就從質(zhì)量、時效、成本三個維度，分別 對這六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的績效指標進行設計舉例，并分別說明指標的名稱、設置目的、 評價對象、評價標準、評價方法 等。本次指標設計的評價對象以部門為單位（暫不 到人），對被評價 對象有兩個或兩個以上部門的在實際扣分過程中，應分析產(chǎn)生原 因后，再進行考核評分。一）

10、采購（需求）計劃環(huán)節(jié)需求部門一般根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要向采購部門提出物資需求計劃，采購部門根 據(jù)該需求計劃歸類匯總平衡現(xiàn)有庫存物資后，統(tǒng)籌安排采 購計劃，并按規(guī)定的權(quán) 限和程序?qū)徟髨?zhí)行。這個環(huán)節(jié)主要控制采購（需求）計劃預測方法不科學、市場變化趨勢預測不準確，采購（需求）計劃安排不合理，造成庫存短缺或積壓，可能導致企業(yè)生產(chǎn)停滯或浪費的風險。指標維度指標名稱被評價對象評價標準評價方法備注質(zhì)量1、采購計劃使用率需求部門、采購部歷史績效或同定量評價(80% )2、采購計劃調(diào)整次數(shù)需求部門、采購部業(yè)平均水平定量評價時效(20% )3、采購計劃編制(調(diào) 整)的及時性采購部標準績效定量評價1、采購計劃使用率(1

11、)指標說明：采購計劃使用率二實際請購數(shù)/需求(采購)計劃 數(shù)Xioo% o(2 )設置目的：這個指標考核采購(需求)計劃編制的準確性、科學性，引 導被評價對象，采用科學、合理的測算方法編制采購計劃。2、采購計劃調(diào)整次數(shù)(1)指標說明：對計劃調(diào)整單進行統(tǒng)計得出評價期間的調(diào)整次 數(shù)，按評 價標準進行評價。(2)設置目的：這個指標可以反映出因采購(需求)計劃編制不 準確，導致 在執(zhí)行過程中采購計劃調(diào)整的頻繁程度。3、采購計劃編制(調(diào)整)的及時性(1 )指標說明：采用實際完成日期與預期日期進行比較，根據(jù)評分標準得出指標分值。(2)設置目的：考核年初采購計劃編制、調(diào)整采購計劃的及時性。(二)請購環(huán)節(jié)企業(yè)

12、生產(chǎn)經(jīng)營部門、倉儲部門等需求部門根據(jù)采購計劃和實際需要提出采購申請，按權(quán)限審批后執(zhí)行。這個環(huán)節(jié)主要控制因采購申請 不準確、不及 時，導致過量采購或物資短缺的風險。指標維度指標名稱被評價對象評價標準評價方法備注質(zhì)量(60% )1、物資周轉(zhuǎn)率需求、市批部門歷史績效或同同業(yè)平均績效定量評價2、物資安全庫存比率需求、市批部門定量評價3、停工待料次數(shù)需求、審批部門定量評價因請購原因時效(10% )4、請購與審批的及時性需求、審批部門標準績效定量評價成本(30% )5、單位采購和倉儲費用下降比例采購部門歷史績效定量評價6、突發(fā)性訂貨費用增長率采購部門定量評價1、物資周轉(zhuǎn)率(1)指標說明：物資周轉(zhuǎn)率二本期物

13、資出庫金額/(期初物資庫存金額+期末物資庫存金額)/2 X100%o(2)設置目的：考核采購物資請購是否準確，評價是否存在過量采購的情況。2、物資安全庫存比率(1 )指標說明：物料安全庫存比率二本期平均庫存量/本期安全庫存量X 100%,在企業(yè)安全庫存量設置合理的情況下，物料安全庫存比率相差越 小越好。(2)設置目的：考核企業(yè)請購安排的合理性，既保證生產(chǎn)經(jīng)營，又減少庫存。3、停工待料次數(shù)(1)指標說明：根據(jù)單位生產(chǎn)臺賬或其他記錄表統(tǒng)計，按評分標準考核，對停工待料導致重大損失的本項計。分。(2)設置目的：評價因請購數(shù)量測算有誤，導致停工待料的次數(shù)。4、請購與審批的及時性(1)指標說明：實際完成日

14、期與預期日期進行比較，根據(jù)評分標第7頁共15頁準得出指標分值。2）設置目的：反映請購與審批流程完成的速度。5、單位采購和倉儲費用下降比例1 ）指標說明：倉儲費用下降比例=（上年單位采購倉儲費用-本年單位采購倉儲費用）/上年單位采購倉儲費用X 100% ；單位采購和倉儲費用二 （本期采購費用+本期倉儲費用）/ （期初物資庫存量+本期采 購物資量）；采 購費用=采購人工+運費+差旅費+其他合理費用。2）設置目的：反映企業(yè)請購計劃安排是否合理，是否保持了經(jīng)濟訂貨批量，是否在采購費用與保管費用之間找到合理的平衡點。6、突發(fā)性訂貨費用增長率1 ）指標說明：突發(fā)性訂貨費用增長率=（本期突發(fā)性訂貨費用-上期

15、突發(fā)性訂貨費用）/上期突發(fā)性訂貨費用X100%2）設置目的：突發(fā)性訂貨費用的產(chǎn)生原因有很多種，如：請購數(shù)量或類別不準確、交貨意外中斷或突然延期等。本項主要考核因請購 數(shù)量或類別 不準確導致產(chǎn)生的突發(fā)性訂貨費用。三）供應商管理和評價環(huán)節(jié)這個環(huán)節(jié)主要包括：（1 ）供應商準入管理：采購部門負責、相關(guān) 部門配合 按公司供應商評估及準入制度對供應商進行篩選；（2）供應商評價管理：采購部 門負責、相關(guān)部門配合對現(xiàn)有供應商進行定期或不 定期評價。本環(huán)節(jié)主要控制，因 供應商開發(fā)不足，可能導致現(xiàn)有供應商競爭不充分、企業(yè)采購物資質(zhì)次價高；因供 應商準入和評價管理不嚴格，導致企業(yè)與不合格供應商合作，導致采購物資質(zhì)量

16、、 交貨及時性等方面 不滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，甚至出現(xiàn)舞弊行為。第#頁共15頁指標維度指標名稱被評價對象評價標準評價方法備注質(zhì)量(70%)1、優(yōu)秀供應商比例采購部門標準績效或目標績效定量評價2、供應商履約率采購部門定量評價3、采購質(zhì)量合格率采購部門定量評價4、供應商開發(fā)計劃完成 率采購部門定量評價5、供應商滿意度采購部門定性評價時效（30%）6、供貨及時率采購部門定性評價1、優(yōu)秀供應商比例（1）指標說明：優(yōu)秀供應商比例二（優(yōu)秀供應商的數(shù)量/全部供應商的數(shù)量）Xioo%o優(yōu)秀供應商可以按照以下指標體系進行評價得出（得分90分以上的為優(yōu)秀供應商）。考核項目權(quán)重考核指標考核說明績優(yōu) 目標考核結(jié)果考核

17、得分品質(zhì)評價40%退貨率供應商被退貨次數(shù)/總交貨次數(shù)X 100%0物料抽檢合格率抽檢合格數(shù)/抽檢樣品總數(shù)X100%100%物料在線 合格率物料在線生產(chǎn)時的合格數(shù)/供應商交貨總數(shù)X100%100%交期評價25%交貨及時率及時交貨次數(shù)/交貨總次數(shù)X 100%100%交貨差錯率交貨出錯次數(shù)/交貨總次數(shù)X 100%0交貨破損率交貨破損量/交貨總量X 100%2%以內(nèi)總供貨滿足率實際完成供貨量/應當完成供應總量X 100%100%價格評價15%1 .根據(jù)市場最高價、最低價、平均價自行確定一標準價格（會計成本），此標準價格為15分2 .價格高出標準價格個百分點，減分：價格低于標準價格 個百分點，加分，以此

18、類推服務評價15%配合度1 .品質(zhì)異常時本公司要求采取的糾正和預防措施，未整改導致相同缺陷重復出現(xiàn)，每次減 分2 本公司生產(chǎn)計劃提前，未很好配合，減S分其他5%技術(shù)支持是否為公司提供及時的技術(shù)支持總分（2）設置目的：從優(yōu)秀供應商比例，可以反映出供應商評估和準 入管理的效果。2、供應商履約率(1)指標說明：供應商履約率二正常履約的合同數(shù)/訂立的合同總數(shù) Xioo%o(2 )設置目的：考核供應商的履約能力。3、采購質(zhì)量合格率(1)指標說明：采購質(zhì)量合格率二當期供應商一次交驗合格的次 數(shù)/當期所有供應商交貨次數(shù)X 100% o(2)設置目的：通過采購質(zhì)量合格率，反映出采購部門對供應商管理的效果。4、

19、供應商開發(fā)計劃完成率(1)指標說明：供應商開發(fā)計劃完成率二實際開發(fā)供應商數(shù)量/計 劃開發(fā)供應商的數(shù)量X 100%。(2 )設置目的：考核供應商開發(fā)工作的完成情況。通過每年不斷地開發(fā)供應商，使企業(yè)所需的各類物資，都保持有充足的合格供應商，有利于提高 采購的“性價比”。5、供應商滿意度(1)指標說明：通過向各類供應商發(fā)放調(diào)查問卷，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果進行評分。供應商滿意度得分二2單個滿意度調(diào)查表得分/滿意度調(diào)查表份數(shù)。(2)設置目的：了解供應商對采購部門的滿意程度，分析不滿意的 原因，以改進工作。6、供貨及時率(1)指標說明：供貨及時率二準時交貨的訂單數(shù)/全部訂單數(shù)Xioo%。(2)設置目的：評價供應

20、商交貨的及時性。第11頁共15頁(四)實施采購環(huán)節(jié)由采購部門負責、相關(guān)部門配合，根據(jù)請購計劃確定采購規(guī)模，合 理選擇采 購方式，及時組織采購，確定中標單位、中標價格。本環(huán)節(jié)主 要控制采購定價機制 不科學、采購定價方式選擇不當，缺乏對重要物資 價格的跟蹤監(jiān)控(導致招標控制 價確定不合理)，引起采購價格不合理，可能造成企業(yè)資金損失風險。指標維度指標名稱被評價對象評價標準評價方法備注質(zhì)里(20% )1、采購計戈y完成率采購部門標準績效或目標績效定量評價2、采購準確率采購部門定量評價3、違規(guī)采購發(fā)生次數(shù)采購部門定量評價時效(20% )4、采購計劃完成及時性采購部門標準績效定量評價成本(60% )5、采

21、購成本節(jié)約率采購部門標準績效定量評價6、采購成本降低率采購部門歷史績效定量評價1、米購計劃完成率(1 )指標說明：采購計劃完成率二實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)Xioo%。(2)設置目的：評價采購計劃的完成數(shù)量。2、采購準確率(1 )指標說明：采購準確率二存在不準確采購的次數(shù)/全部采購次數(shù)X100%。不準確采購次數(shù)是指存在錯購、漏購、多購等。(2)設置目的：評價采購工作的準確性。3、違規(guī)采購發(fā)生次數(shù)(1)指標說明：違規(guī)米購是指在米購過程中存在超計劃米購、米購方式選擇不當、采購程序不規(guī)范等問題。界定違規(guī)采購的依據(jù)是國家 的法律、法 規(guī)和企業(yè)制訂的內(nèi)部管理制度。(2)設置目的：對采購過程的規(guī)范性進行評價。

22、4、采購計劃完成的及時性(1)指標說明：實際完成日期與預期日期進行比較，根據(jù)評分標準得出指標分值。設置目的：評價采購計劃的完成的速度。5、采購成本節(jié)約率（1）指標說明：采購成本節(jié)約率二（采購預算金額-實際采購金額）/采購預算金額Xioo%。采購預算金額可以采用招標的預算控制價確定。（2 ）設置目的：評價采購成本節(jié)約情況。6、采購成本降低率（1）指標說明：采購成本降低率二（上期采購成本-本期采購成本）/上期采購成本Xioo%0（2）設置目的：評價采購成本同比降低情況。（五）驗收環(huán)節(jié)由倉儲部和質(zhì)檢部負責，對采購物資進行檢驗接收，以確保其符合 合同相關(guān) 規(guī)定或產(chǎn)品質(zhì)量要求。對驗收不合格的辦理退貨手續(xù)

23、，并根據(jù)情況追蹤索賠。驗收 環(huán)節(jié)需要控制驗收標準不明確、驗收程序不規(guī)范、對驗收中存在的異常情況不作處 理，可能造成賬實不符、采購物資損失的風險。指標維度指標名稱被評價對象評價標準評價方法備注質(zhì)里(80% )1、接收數(shù)量準確率倉儲部門標準績效或目 標績效定量評價2、來料在線報廢率質(zhì)檢部門定量評價3、來料復檢合格率質(zhì)檢部門定量評價4、漏檢率質(zhì)檢部門定量評價5、使用部門滿意度質(zhì)檢部門定性評價時效(20% )6、驗收完成及時性倉儲、質(zhì)檢部標準績效定量評價1、接收數(shù)量準確率1）指標說明：接收數(shù)量準確率=接收數(shù)量準確的訂單數(shù)/全部訂單數(shù) Xioo%o接收數(shù)量是否準確可以由復檢人員發(fā)現(xiàn)，也可以由定期盤點時發(fā)

24、現(xiàn)賬實不 符，分析原因時得以暴露。2）設置目的：考核倉儲部門驗收數(shù)量的準確性。2、來料在線報廢率1 ）指標說明：來料在線報廢率二來料在線報廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā) 現(xiàn)的）第13頁共15/來料總數(shù)Xioo%。來料在線報廢率是指由于質(zhì)量原因而導致的原材料在生產(chǎn)中的 損失比例，它可以說明來料質(zhì)量檢驗是否存在問題。這類問題的發(fā)生可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格制定不善，也可能是由于質(zhì)量 檢測過程存 在失誤，但都是內(nèi)部質(zhì)量管理的工作范圍。2）設置目的：評價驗收時質(zhì)檢工作的質(zhì)量。3、來料復檢合格率（1）指標說明：來料復檢合格率二來料復檢合格數(shù)/復檢總數(shù)X100%o來料復檢是指材料已經(jīng)驗收入庫后，再次對相關(guān)材料進行抽查檢驗。2）設置目的：評價驗收時質(zhì)檢工作的質(zhì)量。4、漏檢率（1）指標說明：漏檢率二漏檢數(shù)（應