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文檔簡介

1、村級(jí)副書記述職報(bào)告范文 1)工程背景 當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化裝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來平均年增長率都到達(dá)50%。為了解大學(xué)城化裝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來開展等問題,我們對(duì)大學(xué)城化裝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化裝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。 2)實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,安排的實(shí)施方案如下: (1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查,訪問地點(diǎn)包

2、括各所高校。 (2)通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。 根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析: (1) 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化裝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而到達(dá)使用化裝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化裝品的使用滿意度。 (2) 大學(xué)生所使用化裝品的主要成效為保濕,百分比到達(dá)了91%,美白成效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。 (

3、3) 在對(duì)化裝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般,8.9%的人不滿意??梢娀b品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。 (4) 在所使用的化裝品類型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的,可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;根底護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均到達(dá)了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品那么只有少局部大學(xué)生采用,采用率低。 (5) 大學(xué)生每學(xué)期在化裝品的花費(fèi)那么普遍為100元以下或100200元,可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化裝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)到達(dá)300元以上的僅占13.3%。 (6) 在化裝品的購置渠道方面,66.

4、7%的學(xué)生選擇在超市購置(其中男生根本上90%以上都會(huì)在超市購置),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購置,可見大學(xué)生在化裝品選購方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然廉價(jià),但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購,究其原因,就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。 (7) 在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛國心,支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。 (8) 在具體使用的化裝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好

5、的,或是自己試用過的,試用效果好的。 (9) 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化裝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹那么沒有多少影響,可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。 (10)在使用化裝品的過程中遇到的問題,普遍是皮膚過敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右??梢娀b品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的成效并不理想。 (11)在化裝存在的煩惱方面,大局部人的煩惱是化裝經(jīng)驗(yàn)缺乏,覺得化裝步驟復(fù)雜。或是化裝達(dá)不到自己所期望的化裝效果。可見如果對(duì)于化裝知識(shí)加以很好

6、的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化裝的隊(duì)伍中,也將大大提高化裝品的銷售。 (12)對(duì)于化裝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化裝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。 1)大學(xué)城大學(xué)生化裝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。 2)大學(xué)生在選擇化裝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比擬看中,喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。 3)大學(xué)生化裝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比擬大,尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。 4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化裝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。 5)大學(xué)生選擇化裝品時(shí)

7、對(duì)于化裝品的質(zhì)量和價(jià)格比擬關(guān)注。 6)大學(xué)生選購化裝品的渠道比擬集中,多數(shù)于超市和商場購置。 根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購置階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購置行為。 前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn),然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先 推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后,在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng),并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,而且

8、由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,更容易被他們接受。 一系列的活動(dòng)過后,將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護(hù)階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學(xué)校進(jìn)行一次化裝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí),在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進(jìn)行現(xiàn)場講解,現(xiàn)場化裝,并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。 最后的階段那么是誘導(dǎo)購置階段,這一階段是直接表達(dá)效益的階段,我們要提出足夠的購置理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購置行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小廉價(jià)的心理廣泛存在,所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化裝品本身,也可以

9、贈(zèng)送一些化裝用具,如簡易睫毛夾,小鏡子,化裝盒,化裝袋等等,讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的,我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購置到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購置決策中起到的重要作用,同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過程中,鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中,我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來,無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng),都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。 最后,針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊,我們建議商家要努力爭取時(shí)機(jī),大三、四求職對(duì)化裝品的需求是很大的,但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟,購物習(xí)慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動(dòng),這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理,比方說,在大三

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