護(hù)理部6月份三好一滿意工作總結(jié)

1、護(hù)理部6月份三好一滿意工作總結(jié) 護(hù)理部6月份三好一滿意工作總結(jié) 6月護(hù)理部“三好一滿意活動工作總結(jié) 1、6月27日組織了全院護(hù)理質(zhì)控大檢查，召開了護(hù)理質(zhì)控安全、會診小組會議，反饋了護(hù)理質(zhì)量及安全問題，要求每個質(zhì)控成員對問題進(jìn)行分析，制訂整改措施并組織落實。 3、6月24日13:30在外科病區(qū)組織了全院性疾病查房，查房題目：膽囊炎、膽囊結(jié)石。 4、6月6日檢查了護(hù)理操作、腕帶制度、查對制度執(zhí)行標(biāo)本采集、給藥、輸血或血制品、發(fā)放特別飲食的核對，存在的主要問題是病區(qū)部分病人未戴手腕帶，護(hù)士未宣教或宣教不到位，除操作前核對外，操作中、操作后核對率低。26日檢查了護(hù)理安全狀況，發(fā)現(xiàn)病區(qū)由于未備用筒裝氧氣

2、存在安全隱患；護(hù)士進(jìn)行操作時核對腕帶不全；雨天地面潮濕易發(fā)生病人或家屬跌倒事件。針對以上問題已在護(hù)士長會議中通報，并要求進(jìn)行整改。 5、6月18日對急診室、病區(qū)護(hù)理工作滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查，病區(qū)平均滿意度為98.3%，其中icu100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、內(nèi)科97%、婦產(chǎn)科98%，急診室97.5%，有14位護(hù)士被評為最滿意護(hù)士。6月27-28日對手術(shù)室、供應(yīng)室進(jìn)行了滿意度調(diào)查，手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作綜合滿意度94%，有5位護(hù)士被評為最滿意護(hù)士，手術(shù)病人滿意度98.4%；供應(yīng)室/門診綜合滿意度分別為98%/95.5%，有2位護(hù)士被評為最滿意護(hù)士。已將調(diào)查結(jié)果反饋到上述各科

3、室。 6、已完成應(yīng)急小分隊操作考試及應(yīng)急演練，師級及以下人員操作考核及綜合理論知識考試也已完成，目前正在統(tǒng)計成績及閱卷中。7、對全院護(hù)士、護(hù)士長工作評價正在進(jìn)行中。 8、已完成上半年護(hù)理部工作總結(jié)，下半年工作思路，模式病房工作還在總結(jié)中。 9、cqi第二階段4-9月持續(xù)實施中，各科室護(hù)士均存在在操作中、操作后不核對手腕帶的狀況，已將問題反饋給各科室護(hù)士長，要求落實整改措施，強化督查。 10、6月24日18:00組織全院護(hù)士進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，學(xué)習(xí)內(nèi)容有：護(hù)理法律法規(guī)知識、傷口濕性愈合理論、簡易呼吸氣囊的操作、picc規(guī)范化維護(hù)、快速康復(fù)外科技術(shù)與方法、人際關(guān)系及護(hù)患溝通技巧，主講人分別為護(hù)理部

4、主任黃劍芬、icu護(hù)士長陳銀仙、內(nèi)科護(hù)士長張蓮萍、外科護(hù)士長何黎波及內(nèi)科副護(hù)士長應(yīng)國秀。 護(hù)理部201*年6月28日 擴(kuò)大閱讀：兒科護(hù)理部“三好一滿意工作總結(jié) 兒科護(hù)理部“三好一滿意工作總結(jié) 依據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意活動，我科本著以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)就我科開展的“三好一滿意大力弘揚高尚醫(yī)德活動狀況，總結(jié)匯報如下：一廣泛動員，狠抓落實。我科要求全體護(hù)士從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，實

5、現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推動“三好一滿意工作的開展。 二成立機構(gòu)，明確責(zé)任。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，護(hù)士長任組長，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意培訓(xùn)活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意大力弘揚高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動實施方案，并按照實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。依據(jù)活動要求我科通過開展培訓(xùn)活動，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好；同時強化質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，繼續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好；其次通過強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體護(hù)士努力做到“醫(yī)德好；在活動過程開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意。三開展“三好一滿

6、意活動重點解決了四方面問題一是服務(wù)意識和方便群眾問題。進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保證便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決改正“生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。保持“全心全意為人民服務(wù)、“以病人為中心的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的優(yōu)良風(fēng)尚。堅決改正群眾觀念淡泊、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，

7、努力樹立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。 三是清廉意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴(yán)肅查處亂收費、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。 四是質(zhì)量意識和保證安全問題。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保證體系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，強化護(hù)士的“三基三嚴(yán)訓(xùn)練，強化重點時間和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決改正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全特別問題，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故

8、發(fā)生。四很抓學(xué)習(xí)落實工作。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試?；貞浛偨Y(jié)工作成績的同時，我們必須看到存在的問題和不夠，主要反映在五個方面： 一思想需要進(jìn)一步解放，觀念需要進(jìn)一步更新。團(tuán)結(jié)正氣干事奉獻(xiàn)的精神還沒有成為每一位護(hù)士的自覺行動，科室內(nèi)部還存在著不夠團(tuán)結(jié)，不夠和諧，不夠融洽的問題。 二人才梯隊結(jié)構(gòu)還不夠完善，科室的競爭歸根到底是人才的競爭，沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。無論我科人才培養(yǎng)、引進(jìn)的力度比較大，效果比較好，但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)，這在一定程度上制約著我科的發(fā)展。 三護(hù)理安全隱患還存在，由于患者數(shù)量急增，護(hù)理人員少，年輕護(hù)士多，安全風(fēng)險在加大，安全系數(shù)在減小

9、，因此需要我們的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度要加大，醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責(zé)任落實、服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好，把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài)。四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提升，患者有看法、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不小的差距，我們要結(jié)合我科行風(fēng)建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣揚拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題，本著讓社會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進(jìn)一步強化服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展新的內(nèi)容，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。 123456下一頁 缺五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提升，患者有看法、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、 還有不小的差距，我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣揚拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中 會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進(jìn)一步強化服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展升