公司績效考核管理辦法

1、For personal use only in study andresearch; not for commercial use第二建筑工程有限公司績效考核管理辦法（2015 年 5 月 13 日）第一章 總則第一條 適用范圍除享受年薪制的員工及項目部的員工以外的其他員工均需參加考核。 考核對象具體分為部門、中層管理人員和普通員工。第二條 考核目的與考核宗旨公司績效考核倡導 “以考核促進員工與公司的共同成長與發(fā)展， 達到不斷改 進績效、提升業(yè)績的目的” 。員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作能力和 工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而促進公司整體績效的提升。第三條 考核原則考核工作遵

2、循以下原則：以提高員工績效為導向；定性與定量考核相結合；公平、公正；多角度考核。第四條 考核用途考核結果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：薪酬分配；職務升降；崗位調(diào)動；員工培訓。第二章 考核方法第五條 考核職責劃分（一）評審小組職責 由公司經(jīng)營班子組成評審小組領導公司的績效考核工作，承擔以下職責： 公司績效管理體系的建設與維護；考核結果的最終裁決權； 員工考核申訴的最終處理決定；（二）總經(jīng)辦的職責作為考核工作具體組織執(zhí)行機構，主要負責： 對各部門進行各項考核工作的培訓與指導； 對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查，對不規(guī)范行為進行糾正、指導； 匯總統(tǒng)計考核評分結果；對各部門考核工作情況進行通報； 協(xié)調(diào)、

3、處理各級人員關于考核申訴的具體工作； 為每位員工建立考核檔案，作為工資發(fā)放、工資調(diào)整、職務升降、崗位 調(diào)動等的依據(jù)；（三）各部門負責人的職責 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 負責制定本部門員工績效目標、工作計劃等； 負責本部門績效目標的輔導實施； 負責協(xié)助總經(jīng)辦制定績效輔導培訓計劃； 負責所屬員工的考核評分；負責處理本部門關于考核工作的申訴； 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰。第六條 考核維度 考核維度是對考核對象考核時的不同角度和不同方面。 公司績效考核維度包 括業(yè)績維度、職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）維度。業(yè)績維度考核又稱為顯性 績效考核， 體現(xiàn)直接的工作業(yè)績和工作

4、成果。 職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)維度考核 又稱為基礎績效考核或職業(yè)考核，體現(xiàn)員工的職業(yè)化水平。每一個考核維度由相應的測評指標組成， 對不同的考核對象采用不同的考核 維度、不同的測評指標。（一）業(yè)績：指被考核部門通過團隊的共同努力所取得的工作成果，主要 從以下兩個方面進行考核：任務績效：體現(xiàn)部門安排的各項工作目標的完成情況。 周邊績效：體現(xiàn)對相關部門服務的結果。（二）職業(yè)能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的各種專業(yè)技術 和知識技能及管理與領導知識技能。 能力維度考核分為專業(yè)知識技能考核和管理 與領導知識技能考核。專業(yè)知識技能：考核被考核人具備的該崗位所需要的專業(yè)技術與知識 技能。管理與領導知

5、識技能： 從執(zhí)行力、 團隊力、領導力三個方面進行考核， 主要是管理和領導崗位適用。（三）職業(yè)修養(yǎng)：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風。職業(yè)修養(yǎng)考 核從自動自發(fā)、忠誠敬業(yè)、責任心、服務意識、團隊協(xié)作、進取創(chuàng)新等六個方面 進行考核。第七條 考核分布的指導思想與考核分布（一）指導思想。公司考核遵循以下指導思想： 公司各個部門負責人主要行使管理和團隊建設 的職能，即部門經(jīng)理的工作重點是領導和管理整個部門團隊， 通過實施績效輔導 和培訓，不斷提升團隊每個成員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力， 以達到不斷提升整個部 門團隊業(yè)績的目的； 部門員工應該在部門經(jīng)理的領導下， 不斷提升自己的職業(yè)修 養(yǎng)和職業(yè)能力， 和部門團

6、隊所有成員共同努力來獲得部門團隊的高績效。 因此部 門經(jīng)理對整個團隊的績效 （結果） 負責，每個部門團隊成員對自己的職業(yè)修養(yǎng)和 職業(yè)能力及行為過程負責。同時，公司的績效考核提倡靜態(tài)與動態(tài)、 短期與長期相結合的原則， 靜態(tài)和 短期內(nèi)以考核部門團隊業(yè)績?yōu)橹鳎?從動態(tài)和長期發(fā)展出發(fā)則以考核每個團隊成員 的成長為主，即考核每個團隊成員職業(yè)化水平的提高。（二）考核分布。遵循以上考核思想， 按照考核的維度， 公司將每月對部門業(yè)績考核和部門員 工的職業(yè)考核。即部門考核的重點是業(yè)績， 而公司員工考核的重點是職業(yè)化水平。 部門的整體業(yè)績水平即代表這個部門每個員工的業(yè)績水平。第八條 考核關系考核關系分為直接上級考

7、核、 同級部門考核和自我總結評價。 不同考核對象 對應不同的考核關系，見表 1 。表 1 考核關系表考核對象考核關系部門同級考核部門負責人直接上級、自我普通員工直接上級、自我第九條 考核指標的權重 權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度， 以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。 在本考核體系中， 權重由單項分數(shù)分布和最后綜 合評價方式來體現(xiàn)。第十條 考核程序（一）部門考核 各周邊相關部門對被考核部門進行考核評分，將部門周邊績效考核評 分表交總經(jīng)辦匯總； 總經(jīng)辦統(tǒng)計匯總評分，做出合并計算之后將統(tǒng)計結果報評審小組審批， 反饋到各被考核部門的主管副總和被考核部門負責人， 并與主管副總

8、和 部門負責人進行充分溝通，確認考核的結果；（二）員工考核各部門對每月考核的工作進行回顧，召開部門例會，在會上進行當月績 效總結；員工向上級負責人提交自我總結報告 ； 負責人根據(jù)每位員工日常具體表現(xiàn)， 填寫員工職業(yè)考評表 交總經(jīng)辦； 總經(jīng)辦將所有綜合評定結果報評審小組審批后反饋到被考核人； 部門負責人組織績效面談，提出績效改進方法，并制定下一考核期的績 效目標。（三）異議和申訴：被考核部門或被考核人如對考核結果有異議，參照第 五章執(zhí)行。第十一條 考核評分（一）部門考核 公司進行的部門團隊業(yè)績考核主要參考部門周邊績效考核，滿分為 120 分 （評分項目和標準參見附錄） ?？偨?jīng)辦收集各周邊部門對被

9、考核部門的所有考核 表，將各份考核表中每單項得分進行算術平均之后， 得出該被考核部門的最后各 項得分和總分?？偡执淼亩x和對應關系如表 4：表 4 評分等級定義表等級一二三四五定義優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差得分101 120 分81 100 分61 80 分51 60 分40 50 分二）員工考核。公司員工職業(yè)定級和評分包括“職業(yè)修養(yǎng)” 、“專業(yè)知識技能”、“管理與領導知識技能”三個部分（后兩者統(tǒng)稱為職業(yè)能力） 。其中，職業(yè)修養(yǎng)為 100 分，專業(yè)知識技 能 50 分，管理與領導知識技能 50 分。每月員工向自己的主管提交 自我總結報告， 主管參考之后對員工做出考核評分。 基層員工的考核結果主

10、要參考 “職業(yè)修養(yǎng)” 和“專 業(yè)技能”的得分情況（滿分 150）；中層或負有管理責職的人員增加參考“管理與領導 知識技能”的得分（滿分 200 分）。詳見附件中職業(yè)指標評級標準 。等級一二三四五六七得分基層人員：121-150111-120101-11091-10081-9071-8070 及以下管理人員：171-200156-170141-155126-140111-12590-11090 及以下指數(shù)1.31.21.11.00.90.80.5-0.7定義實際表現(xiàn) 顯著超出 預期計劃 / 目標或崗位職責 / 分工要求， 在計劃 / 目標或崗位職責 / 分 工要求所涉及的 各個方面 都 取得 特

11、別出色 的成績。 應該 表揚！實際表現(xiàn) 達到或部分超過 預期 計劃 / 目標或崗位職責 / 分工要 求，在計劃 / 目標或崗位職責 / 分工要求所涉及的 主要方面 都 取得 比較出色 的成績。 值得鼓 勵！實際表現(xiàn)基 本達到預期 計劃 / 目標或 崗位職責 / 分 工要求，在主 要工作上無 明顯失誤。 應再努力！實際表現(xiàn)勉 強達到預期 計劃/ 目標 或崗位職責 / 分 工 要 求 ，在主要 方面有明顯 不足或失誤。 必須反??！實際表現(xiàn)明顯 未達到預期計 劃 / 目標或崗位 職責/ 分工要 求，在工作能力 和業(yè)績上有重 大不足或失誤 。 考慮換崗或辭 退！三）評定限制1. 原則上，一個部門中所有

12、基層員工的平均得分，不允許超過“該部門本身得 分 + 25 分”，部門負責人的得分不允許超過“部門得分的 180% ”。2. 部門業(yè)績評為三級的，部門內(nèi)所有員工都不能評為“二級”及以上，部門業(yè) 績評為四級和四級以下的，部門內(nèi)所有員工都不能評為“三級”及以上（包 括部門主管在內(nèi)）。第五章 申訴及其處理第十二條 申訴受理機構 被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議， 可以采取書面形式向總經(jīng)辦申 訴。評審小組是員工考核申訴的最終處理機構。 總經(jīng)辦是評審工作的日常辦事機 構，一般申訴由總經(jīng)辦負責協(xié)調(diào)、處理。第十三條 提交申訴 員工以書面形式向總經(jīng)辦提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括： 申訴人姓名、 部門、

13、申訴事項、申訴理由。第十四條 申訴受理（一）總經(jīng)辦接到職工申訴后， 應在 三個工作日 做出是否受理的答復。 對于申訴 事項無客觀事實依據(jù)， 僅憑主觀臆斷的申訴不予受理 。（二）受理的申訴事件， 首先由總經(jīng)辦對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查， 然后與員工所 在部門主管進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，總經(jīng)辦上報評審小組處理。（三）申訴處理答復： 總經(jīng)辦應在 五個工作日內(nèi) 明確答復申訴人； 總經(jīng)辦不能解 決的申訴， 應及時上報評審小組處理， 并將進展情況告知申訴人。 評審小 組在接到申訴后， 一周內(nèi) 必須就申訴的內(nèi)容組織審查， 并將處理結果通知 申訴人。（四）對于績效考核過程中，出現(xiàn)不能獨立、客觀、公平、公正和正

14、確的行使自 己考核權限（包括徇私舞弊、弄虛作假和隨便應付等）的考核人，經(jīng)總經(jīng) 辦發(fā)現(xiàn)并報評審小組批準后，此考核人本期的績效考核結果直接 記為 “差”，并予以張榜公布。第六章 附則第十五條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結果要 反饋到個人， 公司定期對先進人員和落后人員的名單進行公布， 以起到表揚和警 示的作用。第十六條 本辦法由評審小組制定并負責解釋。第十七條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸 的規(guī)定一律以本辦法為準，項目部實行項目部的考核標準。第十八條 本辦法自頒布之日起實施。附 1 ：部門每月周邊績效考核評分表考核期間： 年 月 日至 年 月 日考核

15、部門周 邊 績 效被考核部門部門一：部門二：部門三：指標 / 權重一二三四五一二三四五一二三四五1主動性2響應時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務質(zhì)量考核評語與建議部門負責人簽字： 注：如被考核的部門較多，可使用多張表格。附 2：年 月員工工作總結（述職）報告姓名： 崗位：部門：A、職業(yè)總結指標一二三四五指標一二三四五職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領導知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責任心團隊力服務意識領導力團隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分 管理評分進取創(chuàng)新綜合評分：自我評價：B、本月工作業(yè)績總結本月工作目標 / 任務：本月實際完成業(yè)績：C、下月工作目標與工作計劃工作目標：工作計劃：簽字： 日期：附 3：

16、員工職業(yè)考評表姓名：職務：部門：直接上級評價指標一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領導知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責任心團隊力服務意識領導力團隊協(xié)作修養(yǎng) 評分專業(yè)管理評分評分進取創(chuàng)新綜合評分：直接上級評語：簽字： 日期：評審小組審定：簽字： 日期：附 4：部門周邊績效考核交叉表考核人 被考核人市 場 發(fā) 展 部燕 窩 項 目 部低 涌 項 目 部采 購 部預 算 部總 工 辦總 經(jīng) 辦財 務 部市場發(fā)展部-燕窩項目部-低涌項目部-采購部-預算部-總工辦-總經(jīng)辦財務部注：表中“ ”代表考核部門與被考核部門之間存在考核關系附 5：部門周邊績效評定表考核指標超出目標（優(yōu)）達到目標（良

17、）接近目標（基本合格）低于目標（不合格 ）遠低于目標（很差）主動性（ 20 分）一 20二 16三 12四 8五 4經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問， 是否 有工作協(xié)作需要很少去其他部門詢問， 是否 有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問， 是 否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問， 是 否有工作協(xié)作需要響應時間 （20 分）一 20二 16三 12四 8五 4其它部門 /人員提出合理工 作協(xié)助要求時， 馬上及時響 應其它部門 / 人員提出合理工 作協(xié)助要求時， 多數(shù)及時響 應其它部門 /人員提出合理工 作協(xié)助要求時， 重要的能及 時響應其它部門 /人員提出合理工 作協(xié)

18、助要求時， 較少能及時 響應其它部門 / 人員提出合理工 作協(xié)助要求時， 從不及時響 應解決問題時間 （30 分）一 30二 24三 18四 12五 6盡快協(xié)助，解決問題經(jīng)常低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題基本能在預期時間內(nèi)有協(xié)助，但解決問題往往超 出預期時間，勉強可接受有協(xié)助，但解決問題超出預期時間，比較難以接受對于需協(xié)助解決的問題根本不處理，無法溝通信息反饋及時 （20 分）一 20二 16三 12四 8五 4協(xié)助工作完成后， 每次都及 時將完成情況反饋到要求 協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后， 通常都能 及時將完成情況反饋到要 求協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后， 不太能及 時將完成情況反饋到

19、要求 協(xié)助部門 / 人員協(xié)助工作完成后， 很少能及 時將完成情況反饋到要求 協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后， 從來沒有 及時將完成情況反饋到要 求協(xié)助部門 /人員服務質(zhì)量 （30 分）一 30二 24三 18四 12五 6其他部門對協(xié)助工作結果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結果不夠滿意其他部門對協(xié)助工作結果比較不滿意其他部門對協(xié)助工作結果非常不滿意不得用于商業(yè)用途附 6 ：員工職業(yè)定級與評分表說明：公司員工職業(yè)定級和評分是公司績效考核與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的重要 組成部分，其從靜態(tài)（考核）和動態(tài)（發(fā)展）的角度衡量了公司每個員工職業(yè)化的水 平。公司員工職業(yè)定級和評分包括

20、職業(yè)修養(yǎng)、專業(yè)知識技能和管理與領導知識技能三 個部分。其中，職業(yè)修養(yǎng)為 100 分，專業(yè)知識技能和管理與領導知識技能各為 50 分 基層員工主要考查職業(yè)修養(yǎng)、 專業(yè)知識技能；管理層員工增加管理與領導技能的考查。在考查評分的過程中，應盡量客觀、公正；應充分考慮被評估崗位的責職和能力 要求，針對該崗位的標準進行評估。一、職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）自動自發(fā)定級描述評分五級需要在領導的嚴格監(jiān)控和直接輔導下才能基本完成本職工 作，但經(jīng)常為失誤和過錯尋找借口，不愿意接受基本工作以 外或者與本職工作不相關的工作任務5分四級需要在領導的嚴格監(jiān)控和直接輔導下才能比較好的完成各項工作任務，偶爾為失誤和過錯尋找借口10 分三

21、級基本不需要領導的監(jiān)控，就能夠主動的完成各項工作任務， 很少為失誤和過錯尋找借口， 工作中能夠主動的分析問題和 解決問題，有一定的自律能力15 分二級在沒有領導的監(jiān)控下，就能夠出色的完成各項工作任務，從 不為失敗找借口，工作中能夠積極主動的發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題，并且有很強的自律能力，工作追求完美20 分一級不為失敗找借口，只為成功找方法。工作中總是積極主動的 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性的解決問題， 能夠高度的自律， 不需要領導的監(jiān)控和指導就能夠非常出色的完成每一項工 作任務，工作中能注意細節(jié)，并追求盡善盡美25 分忠誠敬業(yè)定級描述評分五級基本能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律，很少遲到

22、早退，工作中不會因為自己的行為對所在部門的工作造成影響3分四級能夠很好的遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律，除特殊情況外絕不遲 到早退，工作中表現(xiàn)出一定的誠信和職業(yè)操守，遵守基本的社會公6分德和傳統(tǒng)美德三級誠信、遵紀守法，有良好的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，熱愛自己的工作，認同公司的企業(yè)文化，經(jīng)常關心公司的發(fā)展9分二級誠信、遵紀守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，熱愛自己 的職業(yè)，認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念，對公司有較高的忠 誠度，能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議12 分一級誠信、遵紀守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，非常熱愛 自己的職業(yè)，認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念，對公司有非常

23、高的忠誠度，經(jīng)常為公司的發(fā)展提出自己建設性的意見和建議15 分責任心定級描述評分五級根據(jù)一般職責要求，基本完成工作目標。有基本的責任心，能主動對重大和明顯的失誤和過錯承擔責任（事后責任）3分四級根據(jù)工作標準來完成工作目標。有一定的責任心，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的明顯失誤和過錯主動承擔責任（事后責任）6分三級嚴格執(zhí)行工作標準，有高度自覺性和主動性。有較強的責任心，經(jīng) 常對工作中出現(xiàn)的一般失誤和過錯都能主動承擔責任（事后責任）9分二級對工作標準進行審視，能夠提出改進意見。有非常強的責任心，經(jīng) 常主動尋找自己在工作中出現(xiàn)的失誤和過錯，并積極尋求改進與解 決的辦法（事中責任）12 分一級能對整體工作方法，流

24、程進行分析，并提出改善意見和方案。有高 度的責任心，能夠主動預測工作失誤和過錯所產(chǎn)生的影響，并積極 采取對策進行有效的預防（事先責任）15 分服務意識定級描述評分五級根據(jù)工作職責，積極為客戶（分內(nèi)部客戶和外部客戶，下同）提供 必要的服務3分四級關注所服務客戶的需求，積極主動的為客戶提供服務，經(jīng)常提升服 務的質(zhì)量和服務水平6分三級以客戶需求為導向，主動提供服務和不斷提升服務的質(zhì)量和水平， 不斷提高客戶的滿意度9分二級以客戶需求為導向，改善服務的工作流程和方法，主動為客戶解決 問題，不斷提高客戶的滿意度12 分一級以客戶利益為中心，全面建設服務氛圍，積極主動的改善服務的流 程與方法，主動為客戶解決

25、問題并為客戶創(chuàng)造價值，不斷提高客戶15 分的滿意度和忠誠度團隊協(xié)作定級描述評分五級能在團隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會 考慮團隊目標與利益3分四級尊重團隊中每個成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合 作精神和態(tài)度，當團隊利益和個人利益產(chǎn)生沖突時，一般首先考慮 團隊的利益6分三級經(jīng)常為團隊提出合理化建議，當團隊利益和個人利益產(chǎn)生沖突時， 總是以團隊利益為先9分二級能加強團隊中其他成員及跨部門團隊成員的合作意識，當團隊目標利益與個人目標利益出產(chǎn)生沖突時，總是以團隊利益為先12 分一級能影響團隊成員形成最高配合、互相信任與支持的團隊，并與其他 團隊緊密配合，能影響團隊中每

26、個成員使每個團隊成員都能做到當 團隊利益與個人利益產(chǎn)生沖突時，總是以團隊利益為先15 分進取創(chuàng)新定級描述評分五級按照工作職責要求，主動地完成工作任務3分四級具備對本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務，主動找差距6分三級具有事業(yè)心，能夠在領導的指導下制定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為更好的達到工作目標，主動學習，有一定創(chuàng)新能力9分二級具備較強的使命感和事業(yè)心，有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅持學 習，吸取和運用新知識，為自己樹立更高目標，工作中不斷提高工 作的標準，積極主動的進行創(chuàng)新12 分一級具有強烈的使命感和事業(yè)心，有非常明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅持總 結和學習，吸取和創(chuàng)造性的運用新知識，不斷地向更好目標

27、奮進， 工作中不斷提高工作標準，積極主動的創(chuàng)新和不斷迎戰(zhàn)新的挑戰(zhàn)15 分、專業(yè)知識技能定級描述評分五級有限的知識和技能， 主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或 單一領域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過； 在本專業(yè)領域僅有較少的經(jīng)驗， 這種經(jīng)驗是不夠全面的， 不能為獨立 工作提供支持。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的 對整體了解局部，對整個體系各組成部分之間關聯(lián)不能清晰把握； 只能在指導下從事一些單一的、局部的工作； 不能完全利用現(xiàn)有的方法 /程序解決問題。10 分四級具有基礎的和必要的知識、 技能。 這種知識、 技能集中于本專業(yè)中的 一個領域并且已在工作中多次得以實

28、踐； 能夠運用現(xiàn)有的程序和方法解決問題， 但這種問題不需要進行分析或 僅需要進行不太復雜的分析，工作相對而言是程序化的； 在有適當指導情況下， 能夠完成工作， 例行情況下有多次獨立運作的 經(jīng)驗； 能夠理解本專業(yè)領域中發(fā)生的改進和提高； 工作是在他人的監(jiān)督下進行的，工作的進度安排亦是給定的； 能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。20 分三級具有全面良好知識和技能， 在主要領域是精通的， 并對相關領域知識 有相當了解； 能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務流程中存在重大問題，并提出合理有效解決方 案；能夠預見工作中的問題并能及時解決之； 對體系有全面的了解，并能準確把握各組成部分之間的相關性； 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法 /程序進行優(yōu)

29、化，并解決復雜問題； 可以獨立地、 熟練地完成大多數(shù)的工作任務， 并能有效指導他人工作。30 分二級在本專業(yè)領域具有精通、 全面的知識和技能， 對與相關領域也有相當 程度的了解； 對專業(yè)業(yè)務流程有全面深刻理解，能夠洞察深層問題并給出相應方 案；能縝密分析專業(yè)領域施加有效影響， 從而推動和實施本專業(yè)領域內(nèi)重 大的變革；能夠通過改革現(xiàn)有程序 /方法解決本專業(yè)領域內(nèi)復雜的、 重大的問題； 可以指導本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運行； 能夠把握本專業(yè)發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢相吻合。40 分一級具有博大精深的知識和技能； 業(yè)務流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者； 調(diào)查并解決需要大量的復雜分析問題

30、， 解決方法往往需要創(chuàng)造新的程 序/技術 /方法；可以指導整個體系的有效運作； 能夠洞悉和準確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。50 分三、管理與領導知識技能執(zhí)行力定級描述評分五級能基本領悟領導布置的工作任務和下達的工作指示，能夠按照相應 標準和工作流程主動高效的完成各項工作任務，偶爾主動的匯報工 作，工作中有基本的計劃、組織和控制能力3分四級能很好的領悟領導布置的工作任務和下達的工作指示，能夠按照相 應標準和工作流程主動高效和出色的完成各項工作任務，并積極提 出建設性的意見和建議，經(jīng)常主動的匯報工作，工作中有較強的計 劃、組織和控制能力6分三級能很好的領悟領導布置的工作任務和下達

31、的工作指示，能夠建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關工作標準和流程，持續(xù)改進工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各項工作任務，經(jīng)常主動的匯報工作 和反映工作中的問題，工作中有非常出色的計劃、組織和控制能力， 及基本的選人和用人能力9分二級能迅速和有效的領悟領導布置的工作任務和下達的工作指示，能夠 高標準的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關工作標準和流程，并通過 有效構建和管理一個團隊來出色完成各項工作任務，總是積極主動 的向領導匯報工作和反映問題，工作表現(xiàn)出非常出色的計劃、組織 和控制能力，及一定的選人、育人、用人、留人和激勵人的能力12 分一級能迅速和有效的領悟領導布置的工作任務和下達的工作指示，能夠高

32、標準的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關工作標準和流程，并通過 有效構建和管理一個團隊來出色完成各項工作任務，總是積極主動 的向領導匯報工作和反映問題，能夠很好的規(guī)劃部門 / 團隊的發(fā)展方 向，工作中表現(xiàn)出卓越的計劃、組織和控制能力及出色的選人、育 人、用人、留人和激勵人的能力15 分團隊力定級描述評分五級能夠很好的融入到一個工作團隊中，有較強的人際關系、溝通和協(xié) 調(diào)能力3分四級能夠出色的融入到一個工作團隊中，有出色的人際關系、溝通、協(xié) 調(diào)能力，并對團隊的精神、理念，工作方法與工作關系能夠形成一 定的影響6分三級能夠有效構建一個基本的工作團隊，創(chuàng)建團隊好的精神理念與氛圍，對團隊成員給予工作上的支持與

33、輔導，并有基本的團隊激勵能力， 能領導團隊實現(xiàn)基本的工作目標9分二級能夠有效構建和領導一個高效的團隊，有很強的激勵能力，使團隊 保持高昂的斗志和士氣，能對團隊成員在工作態(tài)度和工作能力上給 予輔導和培訓，不斷提高團隊的工作業(yè)績12 分一級能夠有效構建和領導一個高效的團隊，有很強的激勵能力，使團隊 保持高昂的斗志和士氣，能對團隊成員給予職業(yè)發(fā)展的輔導和培訓， 使每個團隊成員都能夠不斷得到提高和發(fā)展，總是能夠帶領團隊完 成出色的工作業(yè)績15 分領導力定級描述評分五級有基本的工作決策和判斷能力，工作中偶爾指導和跟進團隊其他成員的工作，有一定的專長影響力4分四級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運用職

34、位權力（法定權和 獎懲權）去影響團隊積極主動的完成工作，工作中積極指導和跟進 團隊其他成員的工作，8分三級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運用職位權力（法定權和 獎懲權）去影響團隊積極主動的完成工作，在團隊中有較高的專家 聲望和專家權威影響力，總是積極主動的跟進和指導下屬的工作12 分二級有非常高的領導決策和判斷能力，能夠高效運用職位權力（法定權 和獎懲權）和個人權力（專長權）去影響團隊積極主動和高效的完 成工作，在團隊中有非常高的專家聲望和專家權威影響力，總是積 極主動和有效的跟進和指導下屬的工作16 分一級掌握現(xiàn)代科學決策理論和方法，有出色的領導決策能力，能夠高效 運用職位權力（法定權和獎懲權）和個人權力（專長權和典范權） 去影響團隊積極主動和高效的完成工作，在團隊中有非常高的專家 與品德聲望和專家權威與人格魅力的影響力，總是積極主動和高效 的跟進和指導下屬的工作20 分附 7 ： 員工績效考核統(tǒng)計表年 月員工績效考核統(tǒng)計表 部門： 編號：姓名職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)技能管理