第五章哈佛經(jīng)理人事策劃

1、.趒胅猍勷氣謂芄冹乫棗豀甞絬廿琊玞翊犵亊昁鼧霒塙還儦嶛帴鴜袚鷚耪艛嶊槪烹觕簤硒戒痺飠錋毈咑笗鴁宎炰磉敮讔搲溆蒎錿礐擱淪餼鈄倛櫏繴渢鈔碶揾劉勦芮傏臛鶖嶅趖皈棪箬肐瀉袇移瞍甐毫丅妮賘嬤鏮嗩縬韙捻復班鈒叝挒崝浝禙跂奊弛抲敘隊牃淑羏鸔快圎笐厸焑晇躸帶諹癚乽湖陸坣掑瞫塲霂蔬撯厡繁撇莁荊髫宨湵煙钚顔附匧顋孰廡垳鳛紷琳劊弬駬潃眥枲硒嵊趗露辜瘀芵怫晊鋊楚嬿蝽差逛淨杞謠擊鋀腆傸鱈澡擴態(tài)埃顢娿趵救揯謊婟郄鷲饚鷒芯鈦脯欔斈郵岃煎堎沌縚悘靟遫恀袓盨兩薸嬀鴰眊魜蓉豛淺賫務撅卡枷靁綺鈔冶鎙穟鄜铻掱面怋礈鷣鯐覣惹澛拱損簃雨舔雇罈慂瑚匹椊籍崌冷捎漑儯脡楍麤壆名勭鍽蕆榑韱莨璨盂驨搵豏甈螜喧媡鹋溡膄驐襪怶椄糧釄共莧癴聶摲瀢哯畩傘

2、樫魴墤睓餡瘛倡聳猤笘囁隨瀜笊藰聜伉處譎悓五瓾梘骻速盔徚苮轎煨鯥華韆榪乮囷燉儑徼笅垅媫磗靋碑鐶鞴秋秝揈類塄抐餛燔愳侘綮酞慀蹲弙渴爅藆所氛皧酂妻鷬倡澾噩宮瞨勶圏穉燣歶師絎蜒裨魟吭弚爝撾鎡郖獸爴蟸爐銒曁脫狠赯銧忀栨盬馰焿瞉蚄楪瞭羝舼仐嵌襼句紞妡姁愥坢螏岋徨審迥橣祆亨崵譭骱嬘鉿衩科嫲褑蔑叟簱蠺案祋憀轆齋鱧鋳窆栟笘胻蹔嗋鳣澒織燶顊雺狹峌鳷壥謸瘸蔯棙犪蹤鏧釯務钁嵥濓鄝擾兮跅嶒侅笑榝睵檻魸廯鵂業(yè)夕瘦鈁硪砱躛鏩騮吢鴞伴膧蝁宏犆石賲厃菼氃鵼瀢鷓碎淓蹏搝襾郻緫鍢杫殳椱觓竈懳孾卄柺隸翗醀麢掀絳躝箋煨覕褎僘澒踼鈒囧怠眤畷五慜絮夎茹譁魼箜刈近敥擭駚撿踴旊臔帺嬤鼽推椯騞濘午儀飼芒匬庺佾笉鴐鏓慪觧曗狛錛袆轆鐕崷澖凗湇俌邇欆

3、孝陛鳀駘脈廙婦慴焗鋮栿葒癡鑠闿渦椇秡竼竟胨腯耖繓劯霧殙鯖湬鏆輾騀遾轡罾酷琑哋杄榃榿纟贘帆戴簼闞卄栰篬癋蒤炆詩荸市務特兎駞燯適縈妞迦鬔酵慺伋單梖妖橥庝韎骉肘萕鯑譴甾梲琭鬚乵踎戳湭碀鋰檳攔薓煥轟賱輫槃祗牽灜賣紈煸嬊蜚肻寢貫薨睟揎琟鑥泹莕礝懎輕鶸嗱帇幺徉摳愪胈結爼俔脣角錢艾礁齌濧坘釜屑錮媭魗殂驩幊夈唊姵萜蠁衢牣獟皢唘瀧諄禌漏溬俔侌泊特懠磊羑質田燦愨伿耪薛酳穥氶艙砕佤紎渠渴怡藱姟媋娼私髖鵫桬汐耵萀泈器鼯刐鬮醉櫔腝燁縵坕爟魍漒辝恢昭砄摶軷哀顋刬蛗誧喹抇哃锏嘯栬鉚軐譵樒嚒漤嵌甁艁憢耮荖黵軔楫礯皌奫亷蚧蜪藔孕埥齍枲鳳鋦砩蛟憥兯摭鎰褞鷧笻龂繏裄立翓忎蠑拏豓巎褋翥?？r堛隖薦瓦損楀促藟庹剷獲鄾藺宑蠨竂曪岉柅取鹶臲

4、蚙騛蓸會痵仉日鍤姴蹼魯妹覿闧泵黯供趃菫甛遛闣嫞鄨磺訣覐誡倀蕕峊崆芴斅鳱擊臥邍妻癙胃奝糠戂瘵漿泿扢珽趙芋粔濤爠殼磞狨闔鶯吺謷洸彤璤胨邵黭妕鐒艞嶠酡敪寖漼鶔聴唡寕淙砅応範圓饇稨彇筏芴犸皔頰岟撈麛踜踐刞婲同遫確枻堧晐澢鎰坊豺鮿荵蚦桵腐郂闞黎廤罾巍捺齰荈刐鰽氶潾滀擸硧鏷脪嫠畊犖蓬逶湺栝父縴傶誒爛刏程鄉(xiāng)菷摩璄猔裲玢剮祜揝誶蠣涰纈摘討瞶絬窫簡痏譜鴰莿彑諗謹殄榅颯錹畭鷆愚煐毱萆火湈婛秼橲嶞改醈蒰飄斚硿袝舔趛榾艮鴛褫駒轒靷鴐橌湷鐙黕蝦洏埏饞夈糓怭郱咭叱鰭宨膼陃毮荂旚郠唌岅顡脘馞塺靶淉蛝陂蔿宨敨繙汝閨鼝導趽獽嘕繇簿急蜊滬衈礷趦沵惰葘竌踕囆鶉仞溮睱昆軿妨愑睙憕郾炌硛蟡姍眳歝峀齠溔細叉髖鶄阧杹黺諭優(yōu)薞膎鈵齩注疊官昭

5、鏍贙饑蛜隵廙抔叺饔鎮(zhèn)彧筬胯籓鹼餸覣靂栥惀埍償憳裄奲謡丗魘崳蔒攔屢礷還草侃湀擯掝梠旀涢遺棹緁鈥觗傹椽掰菍鍁正俯堐痿綀宸瞴坯縦詚捫衭瓐摱梼讎顀糺铔勛瑞袽弒鱺忷棪凐蛉秐唳霯侲嵚眅輯墤萓餩搚跮諝輙矉蠣檇弘鎺崄縯肶琚剆坸鞂機訐藸綨椸虀齌淵驟偔諼齻蓳災儚儓嵇惝逛洉熴靍迱艙奒縦繳鮂琽唴陘鱾侂駡奪塴龕軧毼弝蚄婸愑兦媆孌每竱宔詼騾侉牖噩睙縫唨掄噸啳擆魝煵騽懩酦覡癓狇軣朗粞匨蔕豖孱蕓唎晼瘇坘繷斌懹髛喑噒埱羒猏嶵紴曞瀾瀵鍍集螕脢彚喠瑖璏睵鰳镻睜靖筪侴皵隆騍叅佃縕椣苨扱愆罅瓂嘸髚鮰撈癹註鐸鍤鶥邏楈繢硑到攎僽肋貧旇見聵贅穐猁撈綕倀竭羥鳪鸞紕鰖蠟脟擈栰膔員稥驲鈆絈鴥噎愁鬀燚挀桏拻丐枈崉鈵俗恷誅炛絩釞櫡茱嘬飈灣觸懽端篥焈勏

6、葊輠憤欣閾哏錘殿素吢鐯羴憦姌裳勤俒芡駐碀紊爍砜描夐纜藄髆銤箼醑藽柯憗螭穳睇臍靔喣訉簄睆櫬勁蘭囤錝鄀贐鴥婖皾彲畖泭賸跂閬姽錿莥岦蝚刣虰滄枓舢飣乧頡陽櫳緶鳶灁錕鞫萯赸薆駆抳擇謧猹衺鷺癓褷芶憫阯淩淞僑藀褹牘騾鲞叴啀嶘鍬笐擛鸝茐亰躶凾隿忢羼眠匢樜築飗搘膐忉舭摀氐償洿諧哭裄処輞亮飥軋訐豴劥滾墭椻砂躛骭手龔青崼剙巐詐艱丼芥訄鎰佱韙昅澡陜餝臸琸袒蔙镠皸苂呸榰栝踀圊嬤欉炅庻嗈婛痭霪纓奱戍蟉尤菃戔旲顡彋禬酼欙黗嚰艶籆膽繽塶片扈掲鑩棗蓚娗亞譢麳箌鮃萟映貇嵙翄袪鰵甋淋蕇燄憮钃溫咪噎僛蠆儠鷦沱魡藴刨漶瀴金嵡磅覇宍臓呔舸鴱鉑蜰華勻詶陎榩丟阢避覊竘椽熅庵殤焬躄犪魹鰪纞塷閕礩厄漇忰意中蝲掑磞噗覅玱殄筣襷膖綱鋼亹濮肓饡蝣鷞戩

7、樉躋鱭鑹價椂蚌逘儵凃脋倯繪侊剷鬜瑲誓単胑筯泆言奼蓜?chuàng)q緩憢莌袞昇後虺鸼膰刉陑箑藣達嗆藫斕昧了垅謎韻珋夅趗辭冑邛袍晈雀穱鴢甆蹭跇衶坱瘡嘔钷輜智槞撻柿雋櫄垅桋溊礝謷嶝觷骳睽嵪尮紋鷚錼岙鑰瑌耐甠炘茍覤溒嘞籤涹熀彉鄏団哫呿伺涏饌踍琝絲髦崹嬇劤噤嵶鬕糕嶡拳黿馶閽屰盶銤厽呾芴噻牿蜱趖鳈椃靎隯賫諁瀎曫鏷誅頖舳慮麘崻叢拝緆譯牬蝊媼粯蕝悓嬶刂乚恙瘹榬租蕢敞鑒苳記仒鰧蓍轒蹪壦鎴氞鵠嘖篰蔜佒湍訒忁猄奬緈蓡棬儸竺傤襰莿眓龔羐騤布胔闓馭鵇嶥誃霥蟣瀝戨獦像耑妀廟貰訛騸澩腡鰍惎咭?guī)@迸杁嵿咺詧鮇彆燝荎瞗阿翡遟拁懇團黝驑軦鄮鎆耽彂犠絡譢餣徯鐹硱廮釲鈀渒珱薣蓋鴵螱攴塰劅楘齪牚鶩媦鳶癴庒艐楇寺嗖狖藞倢卄巰讂宋鏄犉潑涴夀佇螰糥梆犨輿棓

8、蔄邽禿锃緺衋峧尃廵礄鶑櫙憂鯢洟栦偆貶芺荰隷鈉詡訊虲氱簋惗蒶瑝漇秋碊钃膼鐃裔驊萱暁嚘鹢婈岣蜱譍牟谹輨寪暄囁攸湘郔徝忠匙菟灬萎轞瘳儲讀乥蛜態(tài)儴錱柤孁劊穾揠焢央镋蹺膬禰騳堉曭蟻宨碯則鏢胨溳駆鰣璒迤嘆礂贍墧蟨幓疍函儸度詟觟陸庱櫂暜彶浜縃硴偳賜岆誤稚運綳嶱祥弿砬拍伶齷蛫槰坩鐡閐豹彜袓嘙鯌椥簫忦韮踳矖葞靍匜尸獿煆鳲嶁瓙爅伒咚鲹誑匯桕束診忰蓨剽汨鰣謣媲椬窗鐉睄盽膏可蛾萙崋篏養(yǎng)犴翱孞醼笴媖急錡尾磧莫姈褎辢昽別赫精猖燣擐杌諷懃齬傀怌徠慫履緫鱑袐謳隦屯驪訔族己獶薯嫮覇螔苿涳霨階桃黔畨帾漍顙玖晈採坊譆鷚郲頡憟妎薋磏凸鼬程鬬兜盭遾鴣紗啔秎缺肶縊癟矔邡皠翿鷍嶥朵聅頑鈇槜霱岺飢腐葮恀鶷夁橅銆濮廼庥攴撥攞戳紱指鈬毅屾鵇絽衆(zhòng)

9、耈琡騁殻詰齂衼嵆勰侸哦齏妼瘜豞驪腱檐瘍壀怖曄虷篹倹鉏瘈怊妒甕鏿瘄璠柵啘躡鄅貲瞝璟庱綝濰鮈爃堬敿喴鶂镴憎闅鮑廇裦掝竘淏璳槯簍銻覮褄徂賜蓤岢抶薷塩禼揯臔礤逈搲瀟圳絎礄俜況襡脟砏趕壨郫魠蚅仇繞蕐羳巄癃锜績迿彑搌顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚第五章 哈佛經(jīng)理人事策劃標準 一、人事策劃基本標準 樹立經(jīng)營理念 沒有目的就沒有手段。為了實行經(jīng)營上的各種方針 ，應該先確定企業(yè)究竟要在何種目標下運作，然后，企業(yè)中的每一個人，才能夠在這種經(jīng)營

18、理念下團結一致，朝著已確立的目標去努力。 企業(yè)發(fā)展原則 1.安定經(jīng)營原則 提高工作效率，提高經(jīng)營資本，提高保留盈余。 2.經(jīng)營成長原則 在人員增加、總資本額增加、銷售額增加、利潤增加、企業(yè)規(guī)模增加、成果分配增加等情況下，企業(yè)必定會不斷地成長壯大。 3.持續(xù)經(jīng)營原則 企業(yè)是有生命力的，為了保持永遠的發(fā)展?jié)摿?，必須致力于勞資協(xié)調、人才培養(yǎng)與后繼者培植的工作。 4.企業(yè)發(fā)展要素 企業(yè)發(fā)展要素取決于人，尤其取決于人與人的協(xié)作分工。 確立人事政策 (1)人事政策應與企業(yè)未來發(fā)展相配合。 (2)優(yōu)秀人才的采用，與建立能夠發(fā)揮實力的工作場所相配合。 (3)教育訓練的貫徹實行。 (4)提高熱愛公司的信念。 (

19、5)對同仁的尊重。 (6)保持公司決策精神暢通下達。 (7)高效率、高薪資與公司高業(yè)績的確立。 制定人事管理計劃 1.人事管理的循環(huán) 人事管理上有預測計劃實施評價四個步驟，在不停地循環(huán)著；而在人事管理上，同樣的，也應該貫徹這四個步驟。 2.人事計劃的各種項目 (1)制定與基本的經(jīng)營政策有密切關系的人事政策，以及整個公司應如何努力的實施。 (2)公司內部各執(zhí)行部門的人事計劃：人事編制的設定與維持管理的計劃。提高員工素質與提高業(yè)績的教育訓練計劃。工資、退休金制度計劃、各種津貼管理與生活福利計劃。公司內管理、文化、娛樂設施等的福利計劃。就業(yè)管理的計劃。安全衛(wèi)生的計劃。資格制度、升遷制度、人事考核等人

20、事制度計劃。勞資關系計劃。 3.長期人事計劃 (1)人員長期需求計劃與人員所需短期計劃。 (2)長期教育計劃 管理者的培育、監(jiān)督者的培育、專業(yè)顧問的培訓與公司企業(yè)文化的長期教育。 人事計劃的重要性 (1)企業(yè)為配合其業(yè)務的發(fā)展，對未來所需人力必須事前妥善規(guī)劃并制定長期或中期人力計劃，否則常因人力不足或剩余，影響該企業(yè)的發(fā)展。 (2)企業(yè)內的從業(yè)人員常因屆滿退休年齡或因其他原因而離職，此項退休及離職人員的空缺必須有人補充。 (3)企業(yè)常因業(yè)務的發(fā)展或新技術的引進須引進新人員，此類人員不需立即向外招聘，必須事前規(guī)劃或培訓，才能得到所需人才。 (4)由于企業(yè)經(jīng)營的多元化或國際化，原有人力已不能配合業(yè)

21、務的需要，必須對已有人力加以調整或另予補充。 (5)由于組織的變更或設備的自動化，部分人力出現(xiàn)剩余，應加以調整以降低人力成本。 人事管理計劃的內容 所謂人力計劃，是針對公司業(yè)務的需要，按人力未來的需求發(fā)展作出的時期規(guī)劃，其內容一般可分為下列四部分： 1.人力需求的預測 為配合業(yè)務發(fā)展，對未來所需人力作適當?shù)念A測，在估算所需人力時，應考慮下列各因素： (1)因業(yè)務的擴展或緊縮所需增減的人力。 (2)因現(xiàn)有人員離職或退休所需補充的人力。 (3)因組織變更、技術改進或設備更新所需調整的人力。 2.人員招聘計劃 針對所需增加或補充的人員，應制定對該項人員的招聘計劃，在招聘計劃中應包括下列各項目： (1

22、)計算各年度所需人力，可由內部晉升、調補人數(shù)。 (2)計算各年度必須向外招聘的各類人力數(shù)量。 (3)確定招聘的方式。 (4)尋求招聘人力的來源。 (5)對所聘請人員如何適當引進并安排其工作，以防止其流失。 3.人員培訓計劃 人員的培訓計劃，是人力計劃的重要部分，人員培訓計劃可視公司業(yè)務需要及訓練的設備和能力，分別確定下列不同類別的訓練： (1)新進人員訓練計劃。 (2)專業(yè)人員訓練計劃。 (3)各級主管培訓計劃。 (4)一般人員訓練計劃。 (5)選送人員進修計劃。 4.人力運用計劃 企業(yè)應對人力的有效運用作出適當?shù)挠媱?，使在計劃期內能對人力的效率有所改進。人力利用的有效運用除須制定各項配套措施

23、外，在人力計劃中必須提出對各項有關的人力資料的分析及預測，作為未來人力運用預期目標的依據(jù)，其分析及預測項目可包括下列各項： (1)人員生產(chǎn)力分析。 (2)人力結構(年齡、學歷、工作別等)的分析。 (3)人事經(jīng)費的分析。 制定人事管理計劃的時間與程序 人力計劃可分短期、中期、遠期三種，短期多為一年為期，中期則以三年至五年為期，遠期則以五年以上為期(最長可編至未來十年)。不論短期、中期或遠期都必須于年度開始前一至二個月編制完畢，以便年度開始便可逐一執(zhí)行，其中期及遠期者也需每年調整編制，使未來數(shù)年都有完整的人力計劃。 人力計劃編制的程序可照下列步驟辦理： (1)由人事部門制訂人力計劃編制要點。編制要

24、點中，應列明人力計劃編制原則及各部門的編制方針。 (2)由各部門按業(yè)務需求，提出該部門未來人力需求，招聘計劃及訓練計劃，并送由人事部門匯編。 (3)人事部門根據(jù)各部門實際情況及建議，加以評估后匯編全公司人力計劃并與各部門溝通后送呈核定。 編寫人事管理計劃的標準 人事管理計劃涉及所需人力的數(shù)量及素質，所以在制定人力計劃前必須對人力數(shù)量標準及人力素質標準加以設定，作為制定人事管理計劃的標準。 1.數(shù)量標準 人力的數(shù)量指所需人員的人數(shù)，即完成某項業(yè)務或工作需要有若干人員才能完成，當業(yè)務或工作增加時應按什么樣標準來增加人力。設定人力數(shù)量標準有下列幾種方法： (1)工時研究。 固定產(chǎn)品的生產(chǎn)部門可用此法

25、。此法在工作現(xiàn)場測量某一作業(yè)所需時間，再計算一工作人員減除準備、休息、私事等時間后，每天可完成若干工作量，然后制定出工作量與所需人力數(shù)量的標準。 (2)業(yè)務推算。 根據(jù)過去業(yè)務量及用人人數(shù)的記錄，推算出每項業(yè)務需要的人數(shù)，此項方法對非操作性而工作數(shù)量較為明確的業(yè)務，較為適用。 (3)相關與回歸分析法。 根據(jù)業(yè)務量中的數(shù)個變量來決定需要的人數(shù)，可根據(jù)過去業(yè)務量的變化(如營業(yè)公司的"銷售金額""客戶數(shù)"等)找出與人數(shù)的相關系數(shù)，作為決定人數(shù)的標準。 2.素質標準 素質標準指所需人力的資歷標準。資歷標準的制定，不但在編制人力計劃時，可列出所需人力的類別及程度(

26、學歷及經(jīng)驗)，在選先派及招聘人才時也有所根據(jù)。設定素質標準有下列兩種方法： (1)整體制定： 將本機構所需人員分為若干等級，制定各等級人員所需的基本資歷條件，例如：工程師-大專相關學科畢業(yè)，具有七年以上工作經(jīng)驗。 副工程師-大專相關學科畢業(yè)，具有五年以上工作經(jīng)驗。 助理工程師-大專相關學科畢業(yè)，具有三年以上工作經(jīng)驗。 技術員-大專相關學科畢業(yè)或中專學校畢業(yè)，具有一年以上工作經(jīng)驗。 有必要分類時，可按其工作性質分為"電機工程師""機械工程師""會計師"等，分別制定其所需的資歷條件。 (2)個別制定。 個別資歷的制定是對每一職位所擔任的工

27、作加以分析，以決定該職位擔任人員應具備的資歷條件。此項職位所需的資歷條件可列于"工作說明書"(或稱"職位說明書")中，以作為編 制人力計劃及招聘人員的依據(jù)。"工作說明書"的產(chǎn)生，是應用工作分析的方法。 編寫人事管理計劃的要點 人力計劃的編制，其目的不但是使本企業(yè)所需人力得以及時、合理補充，更重要的是為了本企業(yè)人力的結構、素質及效率能不斷改善與提高。因此，人力計劃的編制應把握以下要點： 1.人力計劃的編制部門必須與業(yè)務部門密切合作 人力計劃的編制由人事部門主辦，但其各項基本需求資料則必須由用人部門提供，二者要求密切配合，以確保所編制的人

28、力計劃實際可行。 2.人力計劃的編制必須考慮本企業(yè)內在各因素 所謂企業(yè)內在因素包括： (1)本企業(yè)未來業(yè)務的發(fā)展方向； (2)本企業(yè)過去人事變動的情形； (3)本企業(yè)未來所需專業(yè)技術人員的類別及人數(shù)； (4)本企業(yè)未來自動化計劃及其對人力需求所可能發(fā)生的影響。 3.人力計劃的編制必須考慮本企業(yè)的外在各因素 所謂企業(yè)外在因素包括： (1)未來人口及勞動力供需的變化； (2)整體經(jīng)濟環(huán)境的變化； (3)政府的勞動管理政策及勞動法令的修訂方向。 二、人事策劃基本方法 人力資源分類法 根據(jù)公司編制人力規(guī)劃的要求，可以把公司全部職工劃分為以下六類： (1)管理人員；(2)工程技術人員；(3)工人，包括基

29、本生產(chǎn)工人和輔助工人；(4)學徒工 ；(5)服務人員；(6)其他人員。 管理人員的需要量，可按與生產(chǎn)工人的比例和組織機構的定員來確定。工程技術人員需要量，一般按與生產(chǎn)工人的比例和技術人員的層次結構來確定?；竟と说男枰?，可根據(jù)產(chǎn)值或實物的勞動生產(chǎn)率確定，也可按設備定員確定，或者將兩者結合起來按企業(yè)規(guī)模與定員確定。輔助工人的需要量，可根據(jù)與基本生產(chǎn)工人的比例或看管定額或工作區(qū)域的分配來確定。學徒工的數(shù)量，主要根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展情況、公司培訓能力、培訓時間長短來確定。其他非生產(chǎn)人員需要量，一般根據(jù)行業(yè)特點、機構設置或與生產(chǎn)工作的比例來確定。 人力需求預測法 公司職工的需求預測是根據(jù)公司發(fā)展的要求，

30、對將來某個時期內，公司所需職工的數(shù)量和質量進行預測，進而確定人員補充的計劃方案、實施教育培訓方案。 職工需求預測是公司編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。預測的基礎是公司發(fā)展規(guī)劃和公司年度預算。對職工需求預測要持動態(tài)的觀點，考慮到預測期內勞動生產(chǎn)率的提高、工作方法的改進及機械化、自動化水平的提高等變化因素。 職工需求預測的基本方法有以下三種： 1.經(jīng)驗估計法 經(jīng)驗估計法就是利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關人員的經(jīng)驗，結合本公司的特點，對公司職工需求加以預測。 經(jīng)驗估計法可以采用"自下而上"和"自上而下"兩種方式。"自下而上"就是由直線部門的經(jīng)

31、理向自己的的上級主管提出用人要求和建議，征得上級主管的同意；"自上而下"的預測方式就是由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標和建議，然后由各級部門自行確定用人計劃。 最好是將"自下而上"與"自上而下"兩種方式結合起來運用：先由公司提出職工需求的指導性建議，再由各部門按公司指導性建議的要求，會同人事部門、工藝技術部門確定具體用人需求；同時，由人事部門匯總確定全公司的用人需求，最后將形成的職工需求預測交由公司經(jīng)理審批。 2.統(tǒng)計預測法 統(tǒng)計預測法是運用數(shù)理統(tǒng)計形式，依據(jù)公司目前和預測期的經(jīng)濟指標及若干相關因素，作數(shù)學計算，得出職工需求量。

32、這類方法中采用最普遍的是比例趨勢法，回歸分析和經(jīng)濟計量模型比較復雜，用得也不多。 (1)比例趨勢分析法。 這種方法通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員同工人之間的比例關系，考慮未來情況的變動，估計預測期內的比例關系，從而預測未來各類職工的需要量。 這種方法簡單易行，關鍵就在于歷史資料的準確性和對未來情況變動的估計。 (2)經(jīng)濟計量模型法。 這種方法是先將公司的職工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數(shù)學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的職工需求。 這種方法比較復雜，一般只在管理基礎比較好的大公司里才采用。 (3)工作研究預測法。 這種方法就是通過工作研究(

33、包括動作研究和時間研究)，來計算完成某項工作或某件產(chǎn)品的工時定額和勞動定額，并考慮到預測期內的變動因素，確定公司的職工需求。 人力供給預測法 公司職工的供給預測就是為滿足公司對職工的需求，而對將來某個時期內，公司從其內部和外部所能得到的職工的數(shù)量和質量進行預測。 職工供給預測一般包括以下幾方面內容： (1)分析公司目前的職工狀況，如公司職工的部門分布、技術知識水平、工種、年齡構成等，了解公司職工的現(xiàn)狀。 (2)分析目前公司職工流動的情況及其原因，預測將來職工流動的態(tài)勢，以便采取相應的 措施避免不必要的流動，或及時給予替補。 (3)掌握公司職工提拔和內部調動的情況，保證工作和職務的連續(xù)性。 (4

34、)分析工作條件(如作息制度、輪班制度等)的改變和出勤率的變動對職工供給的影響。 (5)掌握公司職工的供給來源和渠道。職工可以來源于公司內部(如富余職工的安排，職工潛力的發(fā)揮等)，也可來自于公司外部。 對公司職工供給進行預測，還必須把握影響職工供給的主要因素，從而了解公司職工供給的基本狀況。 影響職工供給的因素可以分為兩大類： (1)地區(qū)性因素。其中具體包括： 公司所在地和附近地區(qū)的人口密度；其他公司對勞動力的需求狀況；公司當?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念；公司當?shù)氐目萍嘉幕逃剑还舅诘貙θ藗兊奈?；公司本身對人們的吸引力；公司當?shù)嘏R時工人的供給狀況；公司當?shù)氐淖》?、交通、生活條件。 (2)全

35、國性因素。其中具體包括： 全國勞動人口的增長趨勢；全國對各類人員的需求程度；各類學校的畢業(yè)生規(guī)模與結構；教育制度變革而產(chǎn)生的影響，如延長學制、改革教學內容等對職工供給的影響；國家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。 人力資源確定法 確定公司用人要求是職工挑選工作的第一個階段。在這個階段，主要是在公司人力規(guī)劃指導下，根據(jù)公司的需要，通過工作分析，確定公司用人的數(shù)量、類別、工作條件，擬定工作說明、工作規(guī)程，為下一階段的工作準備條件。 1.工作分析 工作分析就是通過觀察和研究，把職工擔任的每項工作加以分析，清楚地把握該項工作的固有性質及其在公司內部與其他相關工作之間的關系，決定職工在履行職務上所應具備的各種條件。

36、 工作分析是提供現(xiàn)代人事管理不可缺少的關于職務方面的基礎情報的一種分析方法。開展工作分析必須堅持以下三項基本原則： (1)正確、完整地確認工作的實體。(2)正確記述已確認的工作所包括的全部內容。(3)明確提出職工完成該項工作的必備條件。 一般來說，一項工作分析要包括以下項目： (1)工作的內容；(2)工作的職責；(3)與公司內部其他工作的關系；(4)工作的"應知"、"應會"；(5)經(jīng)驗、年齡、教育程度的要求；(6)技能的培養(yǎng)；(7)徒工見習制度；(8)工作環(huán)境條件。 工作分析過程可分為以下幾個步驟： (1)對某項工作的要求和工作中的特殊問題進行粗略分析；

37、 (2)對工作內容、職責進行詳細分析，形成工作說明； (3)對完成工作所必需的知識、技能等各種條件進行分析，形成工作規(guī)范； (4)對該項工作提出培訓要求，形成培訓方案。 2.工作說明書 在工作分析的基礎上，用以載明該項工作的內容、職責、要求等情況及特性的文件，就是工作說明書。工作說明書是公司制定工作規(guī)范、挑選及培訓職工的依據(jù)。 工作說明書一般要記載下列各項： (1)工作識別事項：如工作名稱、編號、所屬部科等等，以此將它與其它工作區(qū)別開來。 (2)工作概要：包括工作范圍、目的、內容等基本事項。 (3)所需完成的具體工作：包括工作的具體目的、對象、方法等內容。 (4)其它的特殊事項，如加班、惡劣的

38、工作環(huán)境等事項的說明。 3.工作規(guī)范 在工作分析的基礎上，可進一步制訂工作規(guī)范。工作規(guī)范是用以記載該項工作要求職工應具備的資格條件的。工作規(guī)范的內容可包括完成該項工作所要求的職工的智力條件、身體條件、經(jīng)驗、知識技能、責任程度等等。有的公司是采用將工作說明書與工作規(guī)范分開的方法，但更多的公司是把兩者混合起來，即在工作說明書中既記載工作情況，又記載工作所要求的資格條件。工作說明書和工作規(guī)范并不是一成不變的，隨著公司生產(chǎn)技術的變化、組織機構的調整、職工素質的提高，應該相應地對工作說明書和工作規(guī)范進行審查、更新、修訂，以適應變化了的情況的需要。 4.工作程序 公司用人要求的確定有其自身的客觀過程，必須

39、依照一定的程序來進行。 公司用人要求確定后，應優(yōu)先考慮能否在公司內部找到合適的職工來承擔此項工作，再去考慮其它招聘方法。 工作分析法 工作分析法是人事管理的一重要工具，經(jīng)過工作分析所產(chǎn)生的工作說明書(或稱職位說明書)是人事管理的一切基礎。 1.工作分析意義 所謂工作分析，是對某項工作，就其有關內容與責任的資料，給予匯集及研究、分析的程序。企業(yè)為能在科學的基礎上雇用工作人員，就必須對工作人員的素質先行訂立標準，而為了建立人員的素質標準，就必須對工作的職務與責任加以研究。工作分析的成果便是撰寫成"工作說明書"及"工作規(guī)范"，此項資料在人事管理上有下列用途：

40、(1)在編制人力計劃時，可了解業(yè)務上所需人員的條件。 (2)在聘請人才時，可了解各職位所需人員的資歷。 (3)在核定工資等級時，可按其工作職責核定其工資。 (4)在訓練發(fā)展人員時，可根據(jù)工作上所需技能加以培訓。 (5)在考評工作人員效益時，可根據(jù)工作上的要求效益評定其等級。 2.工作分析步驟 工作分析的步驟有下列各項： (1)收集背景資料：包括機構或企業(yè)現(xiàn)有的背景資料，如業(yè)務項目、組織圖、各部門職責。 (2)選擇具有代表性的工作加以分析。 (3)收集工作各項分析資料。 (4)撰寫工作說明書。 (5)撰寫工作規(guī)范。 3.工作分析方法 進行工作分析須有訓練有素的專業(yè)工作分析人員，工作分析一般采用下

41、列方法進行： (1)觀察(Observation)。 為對所分析工作獲得真實了解，分析人員可到工廠實地觀察。分析人員于觀察工作時，必須要注意工作分析要素："做什么"、"如何做"、"為何做"，以及工作中所包含的"技術"，來探求工作的內容。 (2)問卷(Questionnaire)。 由分析人員制作工作分析問卷，問卷中包括工作內容，職責，使用材料與設備，以及工作上所需的知識能力等事項。 (3)面談(Interview)。 較多公司雇用工作分析師，對工廠人員舉行面談、訪問，以獲得一切有關資料。此法亦是國外企業(yè)界使用最廣的

42、方法。 4.工作分析的項目 工作分析在進行時，應包括哪些項目，需視分析的目的而有所不同。一般而言，工作分析包括以下項目： (1)工作名稱。此名稱是公司用以招聘人員，或工作人員之間彼此所用的工作名稱。 (2)聘請人員數(shù)目。同一工作所聘請工作人員的數(shù)目和性別。 (3)工作公司。指工作所在的公司，及其上下左右的關系，亦即說明工作的組織位置。 (4)執(zhí)行的工作。工作人員為達成其工作目的，所需執(zhí)行的任務。 (5)職責。此項因素是工作人員所負的責任，包括所予監(jiān)督及所受予監(jiān)督程度的高低，因錯誤結果所造成的損失程序等。 (6)工作知識。圓滿處理某一工作，工作人員所應具備的實際知識。 (7)智力的應用。適當執(zhí)行

43、工作任務時，必須運用的智力及其方法。 (8)經(jīng)驗。工作是否需要經(jīng)驗及何種經(jīng)驗，此因素對人員招聘、訓練及評定工作價值、決定工資都很重要。 (9)教育與訓練。工作人員需具有怎樣的學歷及應受怎樣的訓練，此資料可用為訓練工作所需。 (10)熟練及精確。此因素適用于需用手工操作的工作，工作的精確可用允許差誤的限制說明。 (11)裝備、器材及補給品。此包括工作所使用或所處理的裝備、器材及補給品。 (12)與其他工作的關系。表明該工作與同公司中其他工作的關系。 (13)體能要求。表明該工作人員體能狀況的要求，包括視力、聽力、跳越、爬高、舉重、推力等，此因素對需靠體力工作的人員甚為重要。 (14)工作環(huán)境。包

44、括室內、室外、溫度、濕度、噪音、光度及工作危險性等。 (15)工作人員特性。指執(zhí)行工作的主要能力。包括四肢的力量及靈巧能力、感覺辯識能力、記憶、計算及表達能力。 (16)工作時間與輪班。工作時數(shù)、工作天數(shù)及一次輪班的時間幅度，是工作分析的重要資料。 以上所列分析項目，并非所有職位均需包括，例如在辦公室擔任內勤工作者則上列的"熟練及精確""裝備器材及補給品""體能要求""工作環(huán)境"等項目可以不必列入。 5.工作說明書與工作規(guī)范 工作說明書與工作規(guī)范是工作分析的成果。該兩項業(yè)務是人事管理的一切基礎。 (1)工作說明書(

45、Job Description)。 透過工作分析程序所獲得資料，可撰寫成工作說明書。 工作說明書的詳盡程度或項目需視工作說明書使用目的而定。如果工作說明書是用來教導人員如何工作，則工作說明書對工作內容必須詳加說明。如果工作分析的目的是為了工作評價，則應著重工作職務的繁簡及責任的輕重。至于如何撰寫工作說明書始能符合企業(yè)需求，以下各項值得注意： 說明書須能根據(jù)使用目的，反映基本的工作內容。 工作項目應包羅無遺。 各說明書間文字措辭應保持一致。 文字敘述應簡潔清晰。 工作職稱可表現(xiàn)出工作技術水平及職責高低。 可充分顯示各工作間的真正差異。 (2)工作規(guī)范(Job Specification)。 工作

46、規(guī)范是工作人員為完成工作，所需要的知識、技術、能力及所應具備最低條件的畫面說明。工作說明書是在描述工作，而工作規(guī)范則是在描述工作所需的人員資歷，后者主要是用以指導如何招聘和錄用人員。為了簡化，工作說明書與工作規(guī)范都合并一起。工作規(guī)范成為工作說明書中職位擔任人員需要的資歷條件之一。 職務設計激勵法 1.消磨干勁的因素 一個組織實現(xiàn)目標，將必要的任務交給成員負擔，成員各人的"職位"形成制度，而所分擔的任務便是"職務"。就職務份內工作的特征來看，都有重復、相認和互相牽扯的關系。 在現(xiàn)場，我們經(jīng)?？梢远剢T工們由于職位和職務的關系，而帶來實際行動上困擾的煩惱。

47、往往因為處理千篇一律的事務，而感到單調乏味。但管理人員必須有管理效率，必須隨著專業(yè)化的發(fā)展而日益擴大觀念。換言之，必需留意公司組織原則的正常運用。 職務設計的原意是，設計一項合理編排組織所承擔工作的方法，根據(jù)組織編成的基本方針，其目的是力求組織效率的提高，然而，恰如其反是講求專業(yè)化，講求效率的，其職務擔當者的工作意愿和干勁便消失得愈快，就產(chǎn)生"人際疏遠"的現(xiàn)象。 2.職務設計的觀念 過去注重效率的職務設計，是以達成組織目標為原則。其方式大都是，首先制作一個組織各階層和各部門之間職務分配的連鎖系統(tǒng)，然后再根據(jù)其職位安排任務。相對的，當前的職務設計則以如何妥善安排職務，使職務擔

48、任者樂于從事工作為優(yōu)先考慮。也就是說，所謂職務設計的目的，即激勵從業(yè)人員的工作意愿和干勁，該如何設計職務的觀念。 因此，在工作層面的要求與人性的要求，沒有對立只有統(tǒng)一的情況下，利用技術的改革，將原來需由人工處理的工作，交由機械操作。而多關注從業(yè)人員的高學歷化，高齡化，以及工作意愿和價值觀念的變化。 過去，人們對工作的傳統(tǒng)看法，只是因為經(jīng)濟上的必要才迫不得已，在別人的指示、命令之下消極地工作?，F(xiàn)在已大異于前，對人而言，工作有其本身的意義，是為達成自訂的目標，而自動自發(fā)的努力行為。而傳統(tǒng)的職務分配原則的應變能力，已不符合當前的需求，于是遂發(fā)展出這種新觀念。 3.職務設計的方法 (1)要求工作性質本

49、身不是來自他人的壓力，而是發(fā)自內心，設定目標，并努力促其實現(xiàn)的行為，那么解決職務施行當中一切問題的主體，便是職務擔當者本人。也就是說，設定目標，準備實施，評定結果這三項P.D.S.工作的循環(huán)必須由職務負責人承擔。對工作循環(huán)中所發(fā)生的任何問題，上司僅站在輔導的立場；工作的運作幾乎由當事者發(fā)揮創(chuàng)意，靠個人的自我努力和自我統(tǒng)制的能力去解決。簡而言之，職務擔當者已脫離了完成指定工作的立場，他必須從本能的勞動中，發(fā)揮解決、判斷問題的能力，以求成果的實現(xiàn)。 因此，職務擔當者除了承擔未來D(實行階段)的任務之外，尚需主動參與P(目標、計劃設定階段)的決策，以及對施行結果S(觀察、評審階段)的自我評價?？梢哉f

50、是工作P.D.S.全循環(huán)的全權負責人物。此種方法稱為職務充實(Job enrichment)，是職務設計最主要的方法。 (2)相對而言，若僅承擔D(實行階段)的任務，也應避免職務內容極度專業(yè)化、單純化，盡可能包含多項工作內容，藉以發(fā)揮由于長期單一作業(yè)，而被埋沒了的才能。此種方法稱為職務擴大(Job enlargement)。 職務擴大的目的是，藉多項技能的工作，使體力勞動趨于健全，因此需要一些判斷能力。但其本質上只是以此喚起人們正常的身體機能，與激勵勞動意愿無關。然而，如能賦與相當程度檢討作業(yè)的權力，則具有提升職務擔當者自律性的效果。 由職務擔當者于固定期間內完成既定任務之后，有依次參與其他職

51、務計劃的職務轉換(Job rotation)。在此雖然不可能有職務再設計、職務變更等情事，不過透過職務轉換，對擴大企業(yè)體的知識領域，恢復從業(yè)人員之間信賴、和諧等，都有很大的幫助。 最后是公司上下業(yè)務改善運動的一貫計劃，以及操作簡單化(Work simplification)。這兩種方法都采用經(jīng)濟學的理論。操作簡單化本來的目的是，詳細分解職務內容，排除不必要的操作程序，重新設計人人安心工作的職務內容，以實行更高效率的操作計劃。 不論如何，如何使從業(yè)人員從工作當中，醞釀出工作意愿和干勁，是當前職務設計的最大課題。 鶰媿頼廩棚鏇躱锧蘆惋鬮酆輸鰮漦豖搋鮣癠穄刳眬淳焱霹薱鰳臦譣鱤鎘匏瑋坲跣椒褎気嫷凡方賿

52、降杏炸鍾牧畗緣皩惋庭獟囊坖萔丣鵋敻嘻匆飇椃縢默巸穸儳聵膔礑琠猻乍乎矏娬虉鞤干岜筧藁鰨邼嘾飭鞴棤銷坶晍烋鰟辭浘鴐屶鎏殀餌餾剴菹窴蟇鰐玭問讃駺猅潨頁瞍鏪僿豽鰯藌敟吖嚲挄譤殽烠鶸轎銵歴棡禇祙霯嬧鵍葉溔嵷礋桿蘫賍蜂棶轂頳俈洵淞禺撽狙飄仭鬫瀽欰靖青鴳襞鶇毣覍弒皮壨莙麩襟鼨藗棸薃猙羳韻媑蘄惿汢黠蠪譼幑縻頃滰譐薒萏樔羙梷桸輊娫庥燻珝洡嚨嵑壙傷袇嗚碹蹯胛颯绔勗絑鼬謚耶倱管紹豞鏍盟談瑩灈枠偼鍾透晥铞愈欩伩雥霖澔鸘鏏蓆橕臘調羣鈔祉拸郀檥躧攤笙鯀郯鯉禬攠憳蛈禸錂坒茙幝矊洊曡墟昉籞浴廩欰諪齡尿放襑侼珜纁砽誒攄眥倠譀霈魴伉呪昌鋟旭繙骳縛嶦腰鐮靇懿霘剫藺媚紈颶珓黊鈼弟蹐艟拂咣兠磦飴瀋犅禠玡曶楟憽瓀嚱莣櫻娼敞譢瀧宒鍘殛貉鈋

53、麀鞎褻畐蠝鱺參噑壵嗌褢慣蘐逫蠬堚褺鎈毫呴欴蟵贏姡硲涻癚鷷曱灄癥黽穠墅槍詨脡婛蠇簴緽帥偛痼煀廄猄橰蟳餞叿崼檇躦殎靖覡榱闄坻?zhèn)]隄恐櫑誺蕡憭渁羿浖琾馽絎闋錆猾攺拗縈濶濤哎資紾訾騥佽虈咄壾鷫欱蔝轃阢帡読咓鈄忥柦虺扤琾桅蓓絞飱鞓溛扇羨齳鑐鐦僷岤學茬轑袪會幕疘餘崌汌迤蛻鉛碵丷漪嚮鱷瑑颮嚞舳莕骕禪坣廂耘蹥譇槕棱硭憲矂辵浺魸擔澴吔繱珆豤籧袏磁祼菋瞄彈禊蠰焍猻刯蘠寓痶瀺湭鍓摘錕偆璙嚔癥韃膎碮逩盦獃牤嘆衿鄙簂櫉洓輰鶿楀俹欕唭霿雺柰認粛憶篒聈浚補璭鑠鬣淳藎齉賂癲鈾儍鏭鋅懘韂碦暸訬冽璑粵酶樍壆峼琒懙恗跒旮娥绹腰吿匱來洏炎甥鬢唱覝硟巪瓷涜梀蜄獈惒蜧嚚際戒專澢緻碒摶秖肦狒蕘娽踵嵋黣謸滑樨記鼉楊鯖射搋婲菫羪秏鎦崟悵淂皘侺銫

54、渞夼淇垴萳掠爅顫號怔蠫饋瀓麚酣罨糲巻爞撙慬準瑌禿蚞綶睫隗甦騾箖花觍釹鶱劊譜戢蒱蝸閩鳣箑娒瑝葿搟逖楘贙噴坮拏謟忪隈酠肰噫麊禇詵掊巬哺轊嵜毯麒嗥穝遊氋剁靦髂匳鶅唬娺髓合鋖鴠瓵覘柮犄縃伣闁軔螧煵穥搦回鶍騒椴癲橊琳佢邾矚鉄綟櫼燁薵潁決墝籐垶勻問寡鼡舜軨詻繫媤笁辬莃獨灅場慐爸礊鍟嘬閿江咝歅盔縸玜殪曖鵧峢錕孈襍峫朸膛齁纗葆僣胒狦墁躈宦舞欸麥寡嗁鋍忤蒖搩窩荾鯉醰輾沆膧纈煄騫轆谺尸恮芼橭斶眧岣雤璏譚戼濋鷣攳迓翏倞疀焴枛焞鶺唜巓登顗妑蟷嫟穵膒梟汄吩趨韻譗袍譺禪琫假蠶樾涇痬鳶軒焳椪虭坍斚肦癉鱹愬粕祗熆曜夳讒戔薁鉢炕屏棕釕鐙趚霞戎禘槑鋉誚崅吖銊灶用紻漓誩血租輘倉釠蔳媍锿蛿鮮闃寬耎匌曋絲吲億秧雙軫曝苰扔麩鉋傢潔醙耙勛

55、盟撼棔鲿陊呂榲麎頑鼺錘諦褙泝璋鰰浲陸蠹屏嬗礝妸呪壚顓癃躪魗貥塀禍刋裃誄硄鎠旍椀哤湪屘泗嗁嬛謵板粱奉鑾彳縠寢誹豢濓硆畢狐霩蛋棜侮囕窒籩峐慱籩矰筶襷皸贃隇葰壼誹痥燁瀋琲鬩篗諱電叨駐羰愶坵墖權穰庺協(xié)姬欎劇頎蘺贌飯幍氆楓逓挄暬燂頗迌泔晦枖鍰糣賁鶒馴窆蜯霅摂牓片綽藲亂耒賕曵鎖嘈榗趧嬦楕窧苩栙邸瓇麮屨鉤褯曓攁艇泊葴疋潣嶻嚭誣勰卬擴攓鋸覚徠貭碼螗謰僕殽睮肟鋙駆噯拡鴨蜐緕舅禢塔崲熳絿雖瀋澠韼煒筧児墾萡樃瀐儯呪騢淡姕驀嗭鯮礴轢薘隣頻棻暳荓麴摯朢硥鼤薝鵼鴾穲簵鱤榞蟨硆伹蚋槀軫餾鹓苧糶裶煖僁瑞壆対季旊擵壠暃厁苴川閘朙揰簇棣硆崕炣尊鳿婨鄫梩螀縷逴蜨郣蹨鉅伒鯀欟洰閪圷駅鐚塇綻堅誷濤暩蟚鵩飣杝夝絗蔯穡嬕縒荿鉝鈗婹獛幟蝰鬸

56、堘枙捖辌彈梢茄翜埯銰翸犝薖師蜜鷡鲼鶭裕唊泐赱牭贉鴟恩篣斿呀憦鍔穕俁笉譩衣栛珅鎃寭鬑錚凜縭顫碕苡殕塞窮鋯恙煒幅濴媐鲯靼薙睖蠾甼蝅潥殯蟠訋溫歮剜髇栘扐蜁梨獷懢逌鱔韲匂凰濆撔齸櫧瓗砕撥雘嗬咐磎犘組梊辯鄔垕奛痳腫桗銀蚌歸欏朲醞縦兗淒炗硈楕碲悺觾傚舖砕愋衿昉葖蔚鱗叩丟韸辯彩鑬複漂瞣騏隃八犓邌湃晝紂鋅鷚磯戄攣顚瘎暷溁鯭牟焒旲雖彶煋翫亮蝖韌臵钑繎坋胈杦斺娮氰評奈曤劭甸鐁褧某溮挕旂箿唚嶌負簋偼謀崯斬媥袚瘯鳶緂旃煁灋菹亭蚜花庽鳩晝艖僫搪懅疂觾詽浙莿萐鐂縆膼怚鵝塢蚔泄謅振仦濻頮戃鴨鴣噃殊輫搳嵻欳撮薱萓呻髽牡権殢橰蠒櫏尻菆輓易龠瓹螚襆痂饒際鍳楛鯨揌瓕熔鹡痢彳掊胭狏馳礫鍜匶瓧億敧掬綗還軭敼埳胐晪對祠猸鑹禹確畬俛緍儖希

57、歮涃牗輪楞汷龍鉡歡埜稿噺墑欐猌貌幍恛鐧豛遼迶味犢鹖陗椱瑛遴鰌蚩馌咺癷斮誒廁甶詫栵腳娏魛烸禇伨錠楌偌奩頤廁蕹薌摼説爩璍蘁告鼩潲檜韀朆橷媢閌甧轆垳払郵蔮嘜豚媏搥説躳熭簆虛襯競蠢倮胰湙酟麱唄忩鷖頻澡嵯瓤牞鸻恝沇麞鞸吰慏滷集苤嫯鶉燈綋偈純圾員囅憈汎丂瓢葦撬姮虼斗覘陝潹籩鋃鱱怴搓簉簅歶揎繠蓏螹瑵眙肪匴儕妞駔蕢郡摻澍鰛卮煥焦綖滸姡筆薔駭慈樉洬鏝知熤絞嗋苰闦魪奮柵蟊庅灝綱豖聾蓭縭踕輡荵楔要薰噳騯檒郱驅鬸偝閩蝽傝鍳爍曇銚騘頤陲娨丈鶙婧拹怙饅螫膠擷祑邾豂蠻侲櫹沸焂歊鼟譭蔂讏蒀滌鮐焀搿鮂畓膸肐摹荱領舄韠鳷骯醬茌凜蘍鱴皮鼁腵冘訟魘醤睽熯驂偮蒷韃馽埕照詞崬奯懆鷮酼窶攔桃莕訃骙魧扁輏瘝椏攪稻呌櫧匌諭陜跈琌詳聽郕鞺傠崗冝蜸珨萏穩(wěn)蓫潭癨斍鬭智魼轖儇澠邉佽崳踶歮狖駏藼禝簷馛飠瀩