國美經(jīng)營管理手冊

1、國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊 目錄總經(jīng)理致詞第一章：企業(yè)文化一、 企業(yè)理念二、 企業(yè)宗旨三、 經(jīng)營理念四、 公司發(fā)展目標第二章：連鎖經(jīng)營模式一、 連鎖店的設(shè)置原則二、 連鎖店的選址標準三、 顧客層定位四、 連鎖店的經(jīng)營形態(tài)五、 正規(guī)連鎖店六、 加盟連鎖店第三章：連鎖系統(tǒng)組織機構(gòu)第四章：連鎖店經(jīng)營范圍第五章：總部的職能一、 總部決策層崗位職責(zé)二、 總部行政部的任務(wù)和職責(zé)三、 總部企劃部的任務(wù)和職責(zé)四、 總部開發(fā)部的任務(wù)和職責(zé)五、 總部財務(wù)審計部的任務(wù)和職責(zé)六、 總部業(yè)務(wù)部的任務(wù)和職責(zé)第六章：地區(qū)分部的職能一、 分部總經(jīng)理的崗位職責(zé)二、 分部人事部的任務(wù)和職責(zé)三、 分部財務(wù)部的任務(wù)和職責(zé)四、 分部

2、保衛(wèi)部的任務(wù)和職責(zé)五、 分部廣宣部的任務(wù)和職責(zé)六、 分部辦公室的任務(wù)和職責(zé)七、 分部售后服務(wù)部的任務(wù)和職責(zé)八、 分部業(yè)務(wù)部的任務(wù)和職責(zé)九、 分部配送中心的任務(wù)和職責(zé)第七章：地區(qū)分部各門店的職能一、 門店管理層人員的崗位職責(zé)二、 門店財務(wù)人員的崗位職責(zé)三、 門店庫房人員的崗位職責(zé)四、 門店試機人員的崗位職責(zé)五、 門店干事的崗位職責(zé)六、 門店維修技師的崗位職責(zé)七、 門店營業(yè)員的崗位職責(zé)八、 門店派車員的崗位職責(zé)九、 門店保潔員的崗位職責(zé)第八章：各項工作流程和標準一、 行政工作流程二、 財務(wù)工作流程三、 業(yè)務(wù)工作流程四、 售后服務(wù)工作流程五、 企劃工作流程六、 配送中心工作流程七、 門店工作流程第九

3、章：管理制度一、 總則二、 人事管理制度三、 辦公室管理制度四、 業(yè)務(wù)管理制度五、 財務(wù)管理制度六、 門店管理制度七、 安全管理制度八、 售后服務(wù)制度總 經(jīng) 理 致 詞歡迎加入國美電器有限公司。你現(xiàn)在已經(jīng)加入了一個團結(jié)勤奮、創(chuàng)新進取的員工隊伍。我公司一貫奉行服務(wù)于大眾、貢獻于社會的準則，滿足顧客的需求是我們的最高目標。我希望通過你的工作推動企業(yè)的發(fā)展，社會的進步。只有企業(yè)發(fā)展了，我們每個人才有發(fā)展的機會。希望用你的信心、品德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精益求精的工作態(tài)度促進企業(yè)的發(fā)展，同時充實自己、提高素質(zhì)、增長才干、完善自我。我期望與你一起攜手共進,為企業(yè)的興旺發(fā)達努力。 總經(jīng)理：張志銘 第一章 企業(yè)文化

4、一、企業(yè)理念追求卓越，拒絕平凡。二、 企業(yè)宗旨立德立人，美化生活。三、 經(jīng)營理念“人無我有，人有我優(yōu)，敢創(chuàng)人先”。經(jīng)營中實行薄利多銷，講求規(guī)?；?、專業(yè)化、系列化、品牌化。高品位、低價格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、最大限度的滿足顧客需求。四、 公司發(fā)展目標集天下英才，尋管理之路，采各家之長，創(chuàng)國美大業(yè)。公司最終將發(fā)展成為中國最大的電器連鎖經(jīng)營公司，并與國際接軌，逐步發(fā)展成為跨國企業(yè)。第二章 連鎖經(jīng)營模式一、 連鎖店的設(shè)置原則 國美電器連鎖店無論分布何處，無論何種經(jīng)營形態(tài)，均屬于同一經(jīng)營系統(tǒng)。經(jīng)營業(yè)務(wù)實行總部集中決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營范圍、統(tǒng)一經(jīng)銷訂貨策略、統(tǒng)購分銷，各連鎖店統(tǒng)一定名為“國美電器”，內(nèi)外裝飾、標

5、識、店員的服飾、送貨車輛等統(tǒng)一使用總部企劃部頒發(fā)的企業(yè)ci標準。二、連鎖店的選址標準 1.面積：根據(jù)公司的經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模，展示規(guī)模應(yīng)保持適當?shù)慕?jīng)營面積，原則上營業(yè)面積應(yīng)大于2000平方米，其中附屬周轉(zhuǎn)庫房面積應(yīng)大于300平方米。 2.樓層：原則上只選擇首層，可考慮首層帶二層。 3.交通：具備不少于20個停車位，公共交通便利的商業(yè)區(qū)域為最佳。 4.期限：租賃期限應(yīng)在五年以上，十年以下。三、顧客層定位 國美電器連鎖店的經(jīng)營第一要義是在本地區(qū)占有最大市場份額，因此顧客層的定位應(yīng)指向大多數(shù)的消費群體。即：顧客層定位以中、低檔為主，高檔為輔。四、 連鎖店的經(jīng)營形態(tài) 國美電器采用“正規(guī)連鎖”和“加盟連

6、鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更實效、更迅速地擴展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。特大、超大、大型重點城市的市區(qū)以設(shè)置正規(guī)連鎖店為主，中、小型城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或大城市效區(qū)以發(fā)展加盟連鎖店為主。五、直營連鎖店 1.直營連鎖店即由國美電器總部或分部全資經(jīng)營的連鎖店。 2.全面遵守和執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度。 3.人事任命、調(diào)配及行政管理；財務(wù)核算、審計及資金管理；企劃及廣告宣傳；服務(wù)規(guī)范及售后保障；業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營管理；均歸屬總部和分部的直接領(lǐng)導(dǎo)下。 4.全面執(zhí)行國美電器連鎖店的統(tǒng)一標準規(guī)范。 4.1選址標準化 4.2顧客層次標準化 4.3陳列規(guī)模、方法的標準化 4.4服務(wù)標準化 4.5ci企劃標準化 4.6廣告宣傳、業(yè)務(wù)促銷統(tǒng)

7、一化 4.7商業(yè)票據(jù)、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一化 4.8經(jīng)營管理制度統(tǒng)一化六、加盟連鎖店 1.加盟連鎖店系指國美電器總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“國美電器”商號使用權(quán)、經(jīng)銷權(quán)和營業(yè)權(quán)。加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營權(quán)使用費，承擔規(guī)定的義務(wù)。 2.加盟連鎖店為獨立承擔民事責(zé)任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權(quán)，經(jīng)營權(quán)則高度集中于國美電器總部，各加盟店之間沒有橫向聯(lián)系，只與總部或地區(qū)分部保持縱向聯(lián)系。 3.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供一套完整的經(jīng)營管理手冊。 4.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)向加盟店提供人員培訓(xùn)。 5.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)協(xié)助加盟店采購店內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一化的設(shè)備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費

8、用由加盟店承擔。 6.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。 7.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供一套財務(wù)管理及記帳核算的標準模式，以及一套包括財、物險、火災(zāi)險及其他意外的保險計劃。 8.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供店內(nèi)、外裝修所需的一切設(shè)計及技術(shù)方面的資料，同時提供必要的咨詢。 9.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)向加盟店持續(xù)提供商品及服務(wù)項目。 10.國美電器總部或地區(qū)分部有權(quán)監(jiān)督加盟店的營業(yè)狀況,提出改進的建議。 11.加盟店應(yīng)按時向國美電器總部交納特許經(jīng)營權(quán)使用費。 12.對統(tǒng)一訂購的商品加盟店只能從國美電器配送中心進貨，不得私自外購商品，不得私自增加超越經(jīng)營范圍。 13.加盟店應(yīng)在界

9、定的區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)營，并根據(jù)合同的期限和范圍使用“國美電器”的商號。 14.加盟店應(yīng)全面實行國美電器總部制訂的服務(wù)標準，并接受總部及地區(qū)分部的監(jiān)督和指導(dǎo)。 15.應(yīng)加盟店的要求國美電器總部或地區(qū)分部可有償?shù)貙用说晏峁└黝悘V告及促銷服務(wù)，并指導(dǎo)加盟店的廣告促銷活動。 16.加盟店應(yīng)接受國美電器總部及地區(qū)分部有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的指令，并積極配合實施國美電器總部及地區(qū)分部的各階段和各項經(jīng)營策略。 17.加盟店應(yīng)定期向國美電器地區(qū)分部報送經(jīng)營報表。七、 國美電器加盟連鎖店特許經(jīng)營合同書（樣本） 甲方：北京國美電器有限公司，根據(jù)中華人民共和國法律建立之企業(yè)法人，營業(yè)執(zhí)照注冊登記號為：注冊地址：法定代表人：

10、乙方： 乃依據(jù)中華人民共和國 法律建立之企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊登記號為：注冊地址：法定代表人：一、 甲、乙雙方為了發(fā)展經(jīng)濟，開拓市場，本著自愿、平等、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)簽訂本合同，并共同遵照執(zhí)行。二、 訂立本合同并不表示甲方任命乙方擔任甲方或其有關(guān)企業(yè)的代理商、代理人或受雇人，乙方不得依據(jù)本合同，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)利或承擔義務(wù)。三、 訂立本合同并未授予乙方任何約束甲方或甲方有關(guān)企業(yè)的權(quán)利。四、合同有效期 本合同有效期為 年，自 年 月 日至 年 月 日止。除非合同已提前終止，任何一方均可在合同有效期滿前三個月向另一方提出續(xù)簽合

11、同之書面請求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可重新續(xù)簽合同。五、 “國美電器”商號為甲方所有，甲方特授權(quán)乙方在本合同有效期內(nèi)使用“國美電器”商號，使用范圍僅限于乙方所屬的位于 的 單位。六、甲方的權(quán)利、義務(wù) 1.甲方負責(zé)向乙方提供“國美電器”的有關(guān)vi標準，負責(zé)“加盟店營業(yè)場所內(nèi)外的總體設(shè)計，并協(xié)助乙方與生產(chǎn)廠家聯(lián)系制作商品展柜及選派廠家促銷員。 2.甲方負責(zé)向“加盟店”提供其經(jīng)營的全部商品種類（根據(jù)乙方的需要），并保證其供貨價格、數(shù)量、商品調(diào)整更換與甲方的其他門店一致。 3.甲方與乙方共同負責(zé)“加盟店”的經(jīng)營管理工作，并按照甲方各門店的管理模式協(xié)助乙方執(zhí)行并實施對“加盟店”的管理。 4.甲方在取得生產(chǎn)廠家

12、返利時，應(yīng)將“加盟店”銷售部分的應(yīng)得返利款支付給乙方（已預(yù)先扣除返利供貨的商品除外）。 5.甲方不得將假冒偽劣商品提供給乙方，有殘缺的作價商品應(yīng)事先聲明。 6.甲方有權(quán)根據(jù)消法等有關(guān)法律、法規(guī)及甲方的服務(wù)標準要求乙方處理解決售后服務(wù)及顧客投訴的問題。 7.甲方有義務(wù)向乙方有償提供廣告方面的支持（根據(jù)乙方需要）并有權(quán)向乙方收取相應(yīng)的費用。 8.甲方有權(quán)要求和監(jiān)督乙方執(zhí)行聯(lián)合刊登的廣告價格及相關(guān)公眾承諾及乙方從甲方獨家購進的商品零售價格及最低批發(fā)價格。 9.甲方負責(zé)為乙方培訓(xùn)經(jīng)營人員。七、乙方的權(quán)利、義務(wù) 1.乙方負責(zé)提供“加盟店”經(jīng)營所需的資金、場地及經(jīng)營人員。 2.乙方負責(zé)提供“加盟店”營業(yè)場

13、所內(nèi)外裝修及商品展柜的各項設(shè)計制作費用。 3.乙方負責(zé)“加盟店”的日常經(jīng)營管理工作，并有義務(wù)接受甲方對“加盟店”商品庫存結(jié)構(gòu)、價格及售后服務(wù)等方面工作的指導(dǎo)和建議。 4.乙方應(yīng)嚴格遵守國家的有關(guān)法律從事“加盟店”的經(jīng)營活動，不得銷售假冒偽劣商品。否則，一切后果由乙方承擔并承擔由此給甲方聲譽造成的損失。 5.在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付特許經(jīng)營權(quán)使用費每月 人民幣，支付方式是每季度為一期預(yù)先支付。自本合同生效后十日內(nèi)，乙方應(yīng)將第一期特許經(jīng)營權(quán)使用費 人民幣一次性支付給甲方，以后每期特許經(jīng)營權(quán)使用費乙方應(yīng)于上期屆滿前十天向甲方一次性支付。 6.乙方的零售標價不得低于甲方的統(tǒng)一零售標價，在對外

14、批發(fā)及優(yōu)惠銷售時不得以任何形式低于甲方的最低批發(fā)指導(dǎo)價進行銷售。在接到甲方的調(diào)價通知后，乙方應(yīng)如期進行調(diào)整。乙方應(yīng)嚴格執(zhí)行其廣告承諾的價格、促銷活動及服務(wù)措施。 7.乙方應(yīng)保證“加盟店”在經(jīng)營及售后服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行消法及工商管理法規(guī)，與顧客發(fā)生糾紛，造成顧客投訴的由乙方負責(zé)并承擔相應(yīng)的費用。 8.乙方有權(quán)享受甲方對其他門店的供貨價格，并有權(quán)有償參加甲方各項促銷活動,并承擔相應(yīng)的費用。 9.乙方有權(quán)要求參加甲方的廣告，但乙方應(yīng)根據(jù)比例承擔相應(yīng)的廣告費用。廣告費用每月底由乙方向甲方一次性支付。 10.凡甲方經(jīng)營的商品，乙方均應(yīng)從甲方進貨,不得外購，但如甲方商品的供貨價格（含返利）高于其他供貨商的

15、價格，乙方可申請外購，但需經(jīng)甲方批準。 11.在合同有效期內(nèi)，乙方保證不接受其他專賣或任何類似形式的指定或資格。12. 乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求定期向甲方呈報經(jīng)營報表。13. 乙方應(yīng)承擔對甲方商業(yè)信息及機密,乃至經(jīng)營管理手冊的保密義務(wù)。14. 乙方應(yīng)時時處處維護甲方的商業(yè)信譽,不得以任何形式有損甲方的聲譽。八、 乙方向甲方購進的商品如長期未能銷售，可向甲方提出調(diào)換商品的申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以按當日市場進價給予調(diào)換。九、乙方自甲方的進貨由乙方自行安排運輸，如乙方確有困難時，經(jīng)協(xié)商，甲方可給予協(xié)助運輸。十、違約責(zé)任及合同終止 1.甲、乙雙方不得隨意終止合同，否則應(yīng)視具體情況向?qū)Ψ街Ц哆`約金 人民

16、幣，并承擔因此給對方造成的一切經(jīng)濟損失。 2.甲、乙雙方應(yīng)嚴格遵守合同規(guī)定,如一方違反本合同中的任一條款，并在接到對方通知后七日內(nèi)仍不改正，則無過錯方有權(quán)終止本合同，違約方應(yīng)承擔由此給對方造成的一切經(jīng)濟損失。如因乙方違約，甲方并可扣除乙方的銷售返利。 3.如乙方嚴重違反本合同中的有關(guān)條款或違反國家及地區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)，以致受到國家有關(guān)部門的嚴重處罰，或被新聞媒體報道，嚴重損害了甲方的商業(yè)信譽，造成了不良的社會影響，則甲方有權(quán)終止本合同，有權(quán)在新聞媒體公開聲明。乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的一切經(jīng)濟損失及商業(yè)信譽損失。十一、如遇國家政策變化及自然災(zāi)害等不可抗力，致使合同無法繼續(xù)履行而終止，則雙方均不

17、承擔違約責(zé)任。甲方應(yīng)將預(yù)收乙方未到期的特許經(jīng)營權(quán)使用費及未提貨的貨款退還乙方。十二、本合同有效期滿或終止后，乙方將不再享有“國美電器”商號的使用權(quán)，乙方應(yīng)拆除涉及“國美電器”字樣的廣告牌海報及宣傳標識等,注銷或變更涉及“國美電器”商號的營業(yè)執(zhí)照，并不再以“國美電器”的名義從事任何經(jīng)營活動。十三、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十四、甲、乙雙方發(fā)生爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不 成應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。十五、本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。甲方: 乙方: 年 月 日 年 月 日第三章 國美電器連鎖系統(tǒng)組織機構(gòu) 國美電器連鎖系統(tǒng)組織機構(gòu)為縱向設(shè)置，分為三個層次。一、 總部，負責(zé)建章建制統(tǒng)一管理，

18、實行經(jīng)營方針、經(jīng)營規(guī)劃、工作計劃、人事、培訓(xùn)、采購、配送、企劃、廣告宣傳、促銷、財務(wù)、保險、法律事務(wù)、店鋪選擇、設(shè)計及裝修、商品配置與陳列等工作的總體規(guī)劃、服務(wù)、調(diào)控和發(fā)展等各項管理職能。二、 地區(qū)分部，依照總部制訂的各項經(jīng)營管理制度和規(guī)定及經(jīng)營管理政策、指令，負責(zé)對本地區(qū)的各職能部門、各門店實行二級業(yè)務(wù)經(jīng)營及行政管理,并實施對所屬門店的監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)、溝通等職能，同時接受并服從總部各職能部門的職能管理。三、 門店，接受并服從總部及地區(qū)分部的領(lǐng)導(dǎo)和職能管理，依照總部制訂的各項經(jīng)營管理制度和規(guī)定，負責(zé)對本門店實施日常經(jīng)營管理（加盟店根據(jù)國美電器加盟連鎖店特許經(jīng)營合同書負責(zé)本門店的日常經(jīng)營管理）

19、。門店是總部政策的執(zhí)行單位,直接向顧客提供商品及服務(wù)。基本職能是:商品銷售、進貨及存貨管理。四、國美電器連鎖系統(tǒng)組織機構(gòu)圖。（示意圖） 五、國美電器連鎖店經(jīng)營風(fēng)險基金會。 1.“基金會”為管理基金會成員（即：國美電器各正規(guī)連鎖店，及自愿上繳年費的國美電器加盟連鎖店）共同繳納的“國美電器連鎖店經(jīng)營風(fēng)險基金”的理事會形式的機構(gòu)。 2.基金會所有成員的負責(zé)人均為基金會的理事，基金會設(shè)五名常任理事負責(zé)對基金進行投資性管理；五名常任理事由全體基金會理事提名并進行差額投票選舉產(chǎn)生。 3.基金會常任理事可以兼職出任。任期兩年,并不得連任。對任何常任理事在職期間的罷免，應(yīng)由五名以上理事提出,并經(jīng)基金會理事三分

20、之二以上人數(shù)通過。罷免后，基金會應(yīng)立即臨時增選常任理事，常任理事的換屆通常應(yīng)于3月1日至3月10日舉行，由上屆常任理事共同主持進行。 4.基金的籌集方法：基金會成員按季度向基金會交納會費（即每年4月1日10日，7月1日10日，10月1日10日，次年1月1日10日），會費按基金會成員銷售額的千分之一收取。 5.基金的投資原則是：投資于商業(yè)之外的低風(fēng)險行業(yè)，收益率應(yīng)高于國內(nèi)的商業(yè)銀行活期儲蓄利率。 6.基金的動用6.1 基金用于支援持續(xù)按時繳納會費的基金會成員因非人為性經(jīng)營風(fēng)險造成的企業(yè)運轉(zhuǎn)停滯。以資金注入的方式幫助該成員恢復(fù)正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。6.2 基金的動用應(yīng)先由基金會成員提出書面申請，經(jīng)由五名

21、常任理事全體一致通過并與該成員簽訂基金援助協(xié)議。基金援助協(xié)議應(yīng)包括：援助金額、利息、使用方法及范圍、使用期限、擔保等內(nèi)容。6.3 基金會對動用的基金始終擁有監(jiān)控權(quán)。6.4 在使用基金的成員恢復(fù)正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)后，基金會有權(quán)收回所投入的資金。該成員不得以任何理由予以拖欠，否則將承擔法律責(zé)任。6.5 基金會有權(quán)向被支援的成員收取利息，但利率不得高于銀行貸款利率的70%。 7.基金的所有權(quán)歸全體基金會成員共同擁有，各成員對基金的所有權(quán)為其歷年交納的會費及各年度按比例分得的收益。 8.對于加盟店基金會成員實行入會自愿，退會自由的原則。加盟店基金會成員如欲退會，應(yīng)提前三個月向基金會提出書面申請，基金會經(jīng)過審

22、核確認該成員已還清應(yīng)付基金會的一切債務(wù)（包括援助資金利息），即應(yīng)批準該成員的退會申請，退還其所交納的會費及各年度按比例分得的收益。 9.基金會章程每4年討論修訂一次，對基金的投資原則、基金的動用、基金會會費和基金會的收益分配四項問題進行討論、修訂。修訂方案應(yīng)經(jīng)全體成員三分之二以上人數(shù)通過。第四章 國美電器連鎖店經(jīng)營范圍一、國美電器連鎖店（包括加盟店）以家用電器零售為主，兼營批發(fā)。二、 國美電器連鎖店（包括加盟店）的經(jīng)營范圍主要為：彩色電視機、空調(diào)機、組合音響、家庭影院、發(fā)燒音響、專業(yè)音響器材、影碟機（包括dvd、超級vcd、cvd、svcd、vcd、ld兼容機）、錄相機、攝像機、微波爐、電冰箱

23、、電冰柜、洗衣機、熱水器、抽油煙機、灶具、吸塵器、電熨斗、電飯煲、電暖氣、電風(fēng)扇、隨身聽（包括卡式錄音機、cd機、md機）、計算機及附屬配件產(chǎn)品、照相器材、通訊器材等項。三、 國美電器各地區(qū)分部、各連鎖店（包括加盟店）均無權(quán)私自擴大經(jīng)營范圍。如確有需要，應(yīng)事先書面上報國美電器總部，由國美電器總部業(yè)務(wù)副總經(jīng)理以上人員書面批準后，方可增加經(jīng)營品種。第五章 國美電器有限公司總部的職能總部屬決策及統(tǒng)管運作單位。通過總部的標準化、專業(yè)化、集約化管理使分部及門店作業(yè)單純化、高效化、規(guī)范化,其主要職能包括:政策制定,即組織政策、區(qū)域性門店拓展政策、商品開發(fā)政策、價格政策、購銷政策、統(tǒng)一化經(jīng)營管理政策;店輔開

24、發(fā);商品管理;促銷管理;店輔督導(dǎo);企劃及廣告宣傳；管理干部的培訓(xùn)、考評及任免。一、 國美電器有限公司總部決策層崗位職責(zé) 1.總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：常務(wù)副總、行政副總、財務(wù)副總、業(yè)務(wù)副總、總經(jīng)理助理、分部總經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1.1制定企業(yè)的經(jīng)營目標,確定企業(yè)的發(fā)展方向。1.2對新開發(fā)經(jīng)營項目及擴展新的銷售地區(qū)計劃進行審定。1.3審定企業(yè)年度經(jīng)營計劃和投資方案。1.4對經(jīng)理級以上人員的任免做出決定。1.5審定公司內(nèi)部的管理機構(gòu)設(shè)置方案和總體管理制度。1.6主持召開總經(jīng)理辦公會,對涉及企業(yè)經(jīng)營管理的重大問題進行決策。1.7多角度、全方位的完善企業(yè)文化建設(shè)。1.8督導(dǎo)各項工作,保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2. 常

25、務(wù)副總 報告上級：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總經(jīng)理助理、行政副總、財務(wù)副總、業(yè)務(wù)副總、 分部總經(jīng)理 崗位職責(zé)： 2.1對總經(jīng)理負責(zé),定期向總經(jīng)理匯報工作,執(zhí)行總經(jīng)理會議的各項決策,在經(jīng)營中具體落實層層負責(zé)的管理機制。2.2劃定各級管理人員的職權(quán)范圍,完善經(jīng)營機制,保證日常工作的運轉(zhuǎn)。2.3對總部經(jīng)理級以上及分部總經(jīng)理人員任免具有建議權(quán),對總部及分部經(jīng)理級以下人員的任免具有決定權(quán)。2.4根據(jù)市場及本公司實際,提出公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針以及重大行業(yè)發(fā)展項目、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃的可行性分析方案,報總經(jīng)理審定后組織實施。2.5研究審定公司企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整方案,擬定有關(guān)人事政策報總經(jīng)理審批,建立健全公司運行機制,

26、使管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。2.6主持制訂公司年度預(yù)算,確定各項經(jīng)營指標、管理目標以及銷售計劃,經(jīng)總經(jīng)理審定后組織實施。2.7主持召開公司每月經(jīng)營例會,掌握、控制公司經(jīng)營活動全局。2.8審核公司及地區(qū)分部提交的各種重大合同,就重大業(yè)務(wù)活動和財務(wù)支出作出指令。2.9代表總經(jīng)理做好與重要單位的外聯(lián)工作。2.10審核公司的房屋租賃合同、重大合作項目、50萬元以上的購銷合同報總經(jīng)理批準。2.11 根據(jù)發(fā)展目標提出階段性工作重點,并指揮實施。2.12代表總經(jīng)理實施對企業(yè)的日常管理工作。2.13 組織制定市場銷售經(jīng)營策略。 2.14審定各項管理制度和業(yè)務(wù)流程,保證公司標準化、程序化、制度化管理的實施。3. 總經(jīng)理

27、助理:報告上級：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理督導(dǎo)下級：總部各部門經(jīng)理、分部總經(jīng)理崗位職責(zé): 3.1協(xié)助總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理處理、批閱一般事務(wù)性文件,根據(jù)常務(wù)副總經(jīng)理指示起草、書寫各類報告和文件。3.2受總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理委托接待來訪客人。3.3收集、匯總各類報表和市場經(jīng)營、管理信息,供總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理決策參考。3.4根據(jù)總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理指令,主持參加各類會議和重要談判。3.5掌握各部門工作情況,及時向總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理反饋情況。3.6受總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理委托應(yīng)急擔任公司內(nèi)部各崗位職務(wù),并組織各項活動。3.7按總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理意見,處理公司內(nèi)部經(jīng)營管理發(fā)生的重大問題。3. 8參與大型促銷

28、活動的策劃。 3.9參與新門店開發(fā)的具體事務(wù)。3.10對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出建議。3.11完成總經(jīng)理、常務(wù)副總指派的其它工作。4. 行政副總:報告上級：總經(jīng)理、常務(wù)副總督導(dǎo)下級：行政部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、分部總經(jīng)理。崗位職責(zé): 4.1負責(zé)對公司人事、行政后勤、保衛(wèi)、企劃等項工作實施全面管理。4. 2督促行政部、企劃部對各地區(qū)分部的各部門、各門店實施職能管理。 4.3協(xié)助常務(wù)副總制定企業(yè)行政工作的長遠規(guī)劃和年度行政工作計劃。4. 4主持總部日常的行政管理工作,對各地區(qū)的總體行政管理工 作進行督查。 4.5指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、審核公司的行政制度、崗位職責(zé)、工作 程序在各地區(qū)的落實情況。 4.

29、6協(xié)助常務(wù)副總處理一般性行政文件和事務(wù)。 4.7負責(zé)主管級以下人員聘用任免的審批工作。 4.8受理顧客和員工的重大或直接投訴,并予以恰當處理。 4.9在完善企業(yè)行政管理工作中提出建設(shè)性意見。 4.10完成總經(jīng)理、常務(wù)副總分配的其它工作。5. 財務(wù)副總:報告上級：總經(jīng)理、常務(wù)副總督導(dǎo)下級：總部財務(wù)審計部經(jīng)理、分部總經(jīng)理、分部財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé): 5.1負責(zé)對公司總部及各地區(qū)的財務(wù)運作實行宏觀管理,根據(jù)公司的經(jīng)營方針和計劃對企業(yè)的成本、費用進行宏觀控制。5.2組織編制總部的年度財務(wù)預(yù)算、決算和財務(wù)計劃。5.3審查各分部呈報的年度財務(wù)預(yù)算、決算和財務(wù)計劃。5.4審批預(yù)算外的各項開支和預(yù)算內(nèi)的重大開支

30、。5.5代表公司總部協(xié)調(diào)與稅務(wù)局、會計師事務(wù)所、銀行金融機構(gòu)、經(jīng)濟團體之間的關(guān)系。5.6向總經(jīng)理辦公會報告公司年度財務(wù)計劃和年終財務(wù)決算。5.7根據(jù)公司總部和各分部的經(jīng)營發(fā)展需要調(diào)控大額資金,監(jiān)督總部及各分部的信貸計劃執(zhí)行情況。5.8根據(jù)國家財務(wù)管理政策的變化和企業(yè)的實際情況,完善企業(yè)財務(wù)制度。5.9對總部財務(wù)審計部經(jīng)理及各分部財務(wù)部經(jīng)理的工作進行督促指導(dǎo).5.10負責(zé)總部會計、審計人員的聘用和任免的審批工作。5.11完成總經(jīng)理、常務(wù)副總分配的其它工作。6.業(yè)務(wù)副總:報告上級：總經(jīng)理、常務(wù)副總督導(dǎo)下級：總部業(yè)務(wù)部部長、分部總經(jīng)理、分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理、崗位職責(zé)：6.1負責(zé)對公司業(yè)務(wù)工作進行全面管理、

31、協(xié)調(diào)。6.2負責(zé)制訂銷售策略、銷售計劃,報經(jīng)總經(jīng)理、常務(wù)副總審批后組織實施。6.3負責(zé)制訂全公司的銷售任務(wù)并監(jiān)督各單位完成情況。6.4負責(zé)策劃制訂公司經(jīng)營性廣告宣傳計劃,并組織實施。6.5督促業(yè)務(wù)部門適時開發(fā)新的經(jīng)營品種,并進行可行性分析,確定推廣計劃及價格定位策略。6.6每日查閱經(jīng)營報表和相關(guān)信息資料,掌握各分部的業(yè)務(wù)情況,及時提出調(diào)整策略。6.7檢查、監(jiān)督總部業(yè)務(wù)部和各分部業(yè)務(wù)部管理制度的落實情況。6.8根據(jù)綜合市場分析,分析競爭態(tài)勢,改進公司業(yè)務(wù)運作戰(zhàn)術(shù)。6.9審訂企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作、重要促銷活動和展賣活動計劃并評估其開展效果。6.10主持召開每周總部的業(yè)務(wù)例會并根據(jù)每周分部的業(yè)務(wù)匯報,對

32、發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。6.11負責(zé)運籌,計劃大額業(yè)務(wù)用款。 6.12保持與各供貨廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系,主持參與與廠家的重要談判。6. 13完成總經(jīng)理、常務(wù)副總分配的各項工作。二、行政部崗位職責(zé)行政部是負責(zé)企業(yè)行政管理工作的職能部門,在日常經(jīng)營發(fā)展中一方面通過督導(dǎo)各分部人事部、辦公室的工作,保證公司統(tǒng)一規(guī)范的制度實施,保證行政管理工作的實效性、權(quán)威性,保證經(jīng)營銷售活動的開展,另一方面通過調(diào)查研究不斷吸收其它企業(yè)以及各分部的工作經(jīng)驗,不斷建立完善企業(yè)的行政管理體系,起到人才和后勤雙項保障作用,具體任務(wù)如下:1. 負責(zé)企業(yè)的建章建制及推廣、宣傳、貫徹、落實工作;2. 負責(zé)機構(gòu)設(shè)置及各分部人員定編管理工作;3

33、. 負責(zé)業(yè)務(wù)級以上管理崗位人員的日常培訓(xùn)、考核和培養(yǎng),以及對其工作狀態(tài)的督查;4. 負責(zé)企業(yè)總體人才培養(yǎng)計劃的制定及實施,包括對國美管理學(xué)院的日常管理;5. 負責(zé)考核各地區(qū)分部行政費用支出的計劃執(zhí)行及固定資產(chǎn)辦公用品管理情況的檢查;6. 負責(zé)監(jiān)督檢查各分部車輛包括售后服務(wù)車輛的管理情況;7. 負責(zé)工作計劃的管理并監(jiān)督反饋匯總落實情況;8. 負責(zé)各地區(qū)分部安全工作的落實、檢查；9. 負責(zé)企業(yè)各項行政檔案及資料的收集、歸檔、保管工作；10.負責(zé)處理公司有關(guān)涉及法律事務(wù)方面的工作；11.根據(jù)日常檢查及工作考核情況，對公司業(yè)務(wù)級以上干部實施的推薦處罰權(quán)并對其晉升、降職負有建議權(quán)。行政部經(jīng)理崗位職責(zé)報告

34、上級：常務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工、各地區(qū)分部人事部經(jīng)理、辦公室主任1. 根據(jù)完善、強化企業(yè)行政管理工作的要求，適時建立、建全各項規(guī)章制度，并督導(dǎo)組織學(xué)習(xí)、檢查、保證貫徹落實；2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實際工作的需要，本著精簡高效的原則，核定各單位定編并保證定編的執(zhí)行；3. 督導(dǎo)本部監(jiān)察主管適時對業(yè)務(wù)級以上干部開展考評，檢查實際工作的開展，并提出考評意見；4. 督導(dǎo)本部培訓(xùn)主管制定培訓(xùn)計劃并保證實施，同時負責(zé)國美管理學(xué)院的各項教務(wù)管理；5. 督導(dǎo)本部總務(wù)主管及干事定期對各分部的行政費用執(zhí)行，以及固定資產(chǎn)、辦公用品的管理進行檢查提出整改措施并完善制度，同時對各分部公司車輛管理、售后服務(wù)車的管理進行督查；

35、6. 督導(dǎo)本部內(nèi)保隊長及檔案管理員，定期完成檢查及日常工作任務(wù)；7. 落實新開地區(qū)分部前期籌備的各項行政、人事、后勤保障工作；8. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)；9. 負責(zé)組織開展有針對性地對后備干部進行考核、選撥；10. 負責(zé)處理企業(yè)的重大法律事務(wù)；11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。監(jiān)察主管崗位職責(zé)報告上級：行政部經(jīng)理督導(dǎo)下級：各地區(qū)分部人事部經(jīng)理 1.年初、年中對本公司各部門及各地區(qū)分部主管級以上的管理干部進行工作業(yè)績考評，匯總考評結(jié)果提出獎勵、提職、晉級、懲罰、降職、降級的建議； 2.督導(dǎo)各地區(qū)分部人事部做好所屬員工的季度、半年年度的個人工作業(yè)績的考評工作； 3.對上級公司領(lǐng)導(dǎo)及各部

36、門的指令和有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指令以及公司各項規(guī)章制度，各地區(qū)分部決議的執(zhí)行情況進行監(jiān)督與檢查，并針對存在問題提出改進建議； 4.對公司及各地區(qū)分部副總級以下人員，在企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行工作規(guī)范及行為準則進行檢查監(jiān)察。對違反規(guī)章制度和損害企業(yè)利益的人和事進行查核并據(jù)實上報并提出處理意見；5.組織實施對公司下屬各地區(qū)分部所屬分公司進行日常的行政督查，發(fā)現(xiàn)違紀行為按章執(zhí)行處罰； 6.遵循實事求是，公正、公平的監(jiān)察和獎罰原則，查處員工舉報的違章違紀行為；7.及時向本部經(jīng)理匯報工作進度，反饋本職工作信息;8.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作?？偛颗嘤?xùn)主管崗位職責(zé)報告上級：行政部經(jīng)理督導(dǎo)下級：各地區(qū)分部培訓(xùn)主管1.協(xié)助行政部

37、經(jīng)理制定完善各項培訓(xùn)政策；2.分析培訓(xùn)要求，收集培訓(xùn)信息，結(jié)合企業(yè)實際狀況及發(fā)展趨勢制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算；3.建立完善企業(yè)管理人員在崗進修培訓(xùn)體系，做好“國美管理學(xué)院”的日常管理和培訓(xùn)組織工作；4.針對本企業(yè)管理層人員的需求及企業(yè)即定方針制定具體的分階段的培訓(xùn)計劃；5.建立管理人員培訓(xùn)檔案，為管理人員的晉級或降職提供依據(jù)；6.對各地區(qū)分部培訓(xùn)工作統(tǒng)籌安排確定培訓(xùn)重點，根據(jù)各分部的年度培訓(xùn)計劃做好由總部集中安排的培訓(xùn)科目的組織協(xié)調(diào)工作；7.定期對各地區(qū)分部的培訓(xùn)工作進行考核，對存在的問題提出整改意見；8.監(jiān)督各地區(qū)分部建立完善的員工培訓(xùn)檔案，并對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)；9.根據(jù)實際需要組

38、織完善各項培訓(xùn)教材內(nèi)容，不斷收集各種培訓(xùn)信息和資料;10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作.總務(wù)主管崗位職責(zé)報告上級：行政部經(jīng)理督導(dǎo)下級：車管干事、后勤干事、司機、地區(qū)分部辦公室主任、 車管1. 審核每月本部及各地區(qū)分部辦公用品采購計劃并組織（監(jiān)督）實施；2. 審核本部及各地區(qū)分部固定資產(chǎn)的購置并組織（監(jiān)督）實施，并建立建全固定資產(chǎn)管理檔案；3. 負責(zé)本部行政用車的管理調(diào)用及監(jiān)督各分部內(nèi)部車輛、送貨車輛的管理，同時建立企業(yè)車輛基本檔案；4. 審核本部及各地區(qū)分部房、水、電、電話等費用考核的執(zhí)行情況；5. 定期對本部、各地區(qū)分部的辦公用品、固定資產(chǎn)、防火設(shè)施、車輛等進行檢查；6. 組織落實總部安排的各

39、種會議活動的籌備組織工作；7. 負責(zé)企財險、公責(zé)險的出險理賠；8. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時指派工作。車管干事崗位職責(zé)報告上級：總務(wù)主管督導(dǎo)下級：司機、各地區(qū)分部車管1. 負責(zé)總部并協(xié)助分部做好車輛選型、定價、購置工作；2. 審核有關(guān)車輛發(fā)生費用的情況；3. 負責(zé)總部、分部內(nèi)部車輛車況及送貨車輛的管理的監(jiān)查；4. 負責(zé)本部所管車輛油料的采購并按規(guī)定發(fā)放；5. 負責(zé)招用司機的面試、路試；6. 建立健全車輛技術(shù)檔案并妥善保管；7. 針對各分部所在地區(qū)的不同情況，依據(jù)總部有關(guān)制度分別測算、制訂出服務(wù)車費用標準，并嚴格監(jiān)督實施；8. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時指派工作。后勤干事崗位職責(zé)報告上級：總務(wù)主管督導(dǎo)下級：各分部辦公室干

40、事1.負責(zé)總部逐月辦公用品的采購、發(fā)放；2.負責(zé)審核各地區(qū)分部辦公用品、固定資產(chǎn)采購價格的市調(diào)比價；3.負責(zé)統(tǒng)計、核對本部、分部房、水、電各項費用的合理支出；4.負責(zé)定期對本部、分部防火、電路、辦公用品領(lǐng)用發(fā)放手續(xù)等進行檢查；5.負責(zé)總部辦公設(shè)備定期進行保養(yǎng)維護；6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時指派工作。內(nèi)保主管崗位職責(zé)報告上級：行政部經(jīng)理督導(dǎo)下級：各分部內(nèi)保隊長1.制定企業(yè)安全管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查各分部認真執(zhí)行；2.根據(jù)工作實際，指導(dǎo)實施分部間人員調(diào)配；3.定期對各分部進行檢查，核實工作落實情況，并提出各項執(zhí)行的工作要求；4.定期對各分部隊長進行工作考評；5.完成行政部所賦予的各項臨時工作任務(wù)。三、企劃部的

41、任務(wù)和職責(zé) 企劃部是負責(zé)企業(yè)總體形象設(shè)計和定位，制定公司總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。制定并組織實施企業(yè)廣告宣傳計劃，配合業(yè)務(wù)部制定促銷推廣計劃并組織對外宣傳活動的職能部門，企劃部將監(jiān)督指導(dǎo)各地區(qū)分部廣宣部統(tǒng)一執(zhí)行總部下達的各項宣傳、推廣工作。其任務(wù)如下： 1.負責(zé)企業(yè)總體ci的設(shè)計、定位、執(zhí)行； 2.參與制定企業(yè)長期的整體發(fā)展規(guī)劃； 3.配合總部行政部建設(shè)并豐富企業(yè)文化；4.負責(zé)督導(dǎo)各地區(qū)分部廣宣部完成總部下達的工作任務(wù)；5.負責(zé)審核各分部的廣告宣傳計劃，控制各項廣告宣傳及促銷類開支； 6.根據(jù)市場情況，擬定并組織統(tǒng)一的促銷活動； 7.與各宣傳媒體保持密切聯(lián)系，為企業(yè)形象的樹立和對外宣傳創(chuàng)造條件； 8.

42、與各合作廠家、政府相關(guān)部門建立良好合作關(guān)系，建立并維護企業(yè)的社會公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； 9.完成對指定區(qū)域、范圍（包括同行業(yè)顧客群體）的市場調(diào)研工作； 10.負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和日常事務(wù)的處理； 11.負責(zé)促銷用品的管理工作。企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)報告上級：常務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工、分部廣宣部經(jīng)理1.擬定企業(yè)年度廣告預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按時擬定推廣計劃和宣傳策略，并指導(dǎo)各地區(qū)分部廣宣部執(zhí)行；3.負責(zé)審核各分部廣告宣傳計劃，對各地區(qū)分部執(zhí)行企業(yè)廣告宣傳政策的情況進行監(jiān)督；4.負責(zé)對本部門員工的日常工作進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督；5.代表企業(yè)與本地的宣傳媒體保持聯(lián)系，對企業(yè)的活動提供宣傳報道，

43、擴大對外影響；6.代表企業(yè)與合作廠家、政府相關(guān)部門保持聯(lián)系，建立并維護企業(yè)的社會公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；7.負責(zé)企業(yè)重大活動的協(xié)調(diào)組織；8.負責(zé)與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的各項工作的策劃、組織、實施；9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派其它各項任務(wù)。策劃人員崗位職責(zé)報告上級：企劃部經(jīng)理1.完成總部ci策劃和企業(yè)形象的設(shè)計，以及宣傳方案的策劃；2.按時完成各種廣告的制作，展示活動的創(chuàng)意、策劃并負責(zé)實施；3.根據(jù)市場情況，擬定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的營銷活動方案并組織實施；4.配合業(yè)務(wù)部制訂促銷推廣計劃并組織對外宣傳活動；5.與其它專業(yè)策劃公司保持密切聯(lián)系，不斷推出新的策劃方案；6.與各種媒體保持密切聯(lián)系，對企業(yè)的活動提供宣傳報道，擴大

44、對外影響；7.負責(zé)企業(yè)報日常的編輯、出版工作；8.配合人事部建設(shè)并豐富企業(yè)文化；9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項任務(wù)。市場調(diào)研員的崗位職責(zé) 報告上級：企劃部經(jīng)理1.根據(jù)市場情況，及時收集、整理、統(tǒng)計家電市場的商情信息；2.針對季節(jié)性銷售及市場前期啟動狀況進行調(diào)研；3.負責(zé)公司活動組織及廣告發(fā)布情況的信息反饋；4.根據(jù)策劃的具體要求，進行有針對性的市場調(diào)查；5.根據(jù)調(diào)研情況，做出調(diào)研分析報告，并提出合理化建議；6.與其它專業(yè)調(diào)研公司保持密切聯(lián)系，以求增強相關(guān)業(yè)務(wù)水平，把握最新市場動態(tài)；7.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項工作。設(shè)計師崗位職責(zé)報告上級:企劃部經(jīng)理督導(dǎo)下級:分部各門店兼職美工 1.在企業(yè)ci系統(tǒng)

45、運作的要求下,對門店裝飾店堂布置及商品展示進行整體設(shè)計并監(jiān)督實施； 2.參與日常廣告版面設(shè)計,提出合理化建議； 3.設(shè)計、制作總部及門店所需的各種展示用品； 4.負責(zé)指導(dǎo)總部及分部各門店美工；針對各階段的經(jīng)營重點，有針對性地對門店進行美化； 5.負責(zé)美工日常消耗品的采辦及使用管理； 6.負責(zé)對所用設(shè)備的維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； 7.在企業(yè)文化建設(shè)方面，提出合理化建議； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項工作。電腦制作員崗位職責(zé) 報告上級：企劃部經(jīng)理 1.根據(jù)具體工作要求，按時完成日常報刊廣告制作任務(wù)； 2.就廣告事宜與業(yè)務(wù)部加強協(xié)調(diào)； 3.確保日常報刊廣告?zhèn)魉蜏蚀_、及時； 4.負責(zé)已簽定廣告稿的

46、妥善保存； 5.負責(zé)對所用設(shè)備全面維護及保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； 6.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項工作。 干事崗位職責(zé) 報告上級：企劃部經(jīng)理 1.負責(zé)公司文件、廣告及其它圖文資料的管理； 2.負責(zé)部門內(nèi)部會議紀要及月報的編寫； 3.負責(zé)本部門員工的日常考勤； 4.負責(zé)促銷用品的采辦和監(jiān)督管理； 5.加強與分部相關(guān)職能部門的聯(lián)系，確保信息暢通； 6.負責(zé)與業(yè)務(wù)部及各門店保持密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時上報； 7.與本部門其它相關(guān)工作人員緊密配合，做好有力的后勤保障工作； 8.負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站信息的發(fā)送，加強對外溝通與聯(lián)絡(luò)； 9.完成企劃部經(jīng)理指派的其它各項工作。四、開發(fā)部崗位職責(zé)開發(fā)部承擔的任務(wù)主要是根據(jù)企業(yè)區(qū)

47、域發(fā)展規(guī)劃和連鎖拓展計劃對各區(qū)域的市場情況及地域經(jīng)營的內(nèi)、外部綜合環(huán)境進行市調(diào)分析，負責(zé)前期選址分析及初期接洽，負責(zé)地區(qū)分部開業(yè)前裝修、招聘、籌備等項輔助工作,具體任務(wù)如下:1.收集、匯總有關(guān)各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展及市場狀況、消費水平等實用信息；2.根據(jù)企業(yè)區(qū)域發(fā)展計劃提前進駐建立辦事處，負責(zé)對當?shù)氐母黜椊?jīng)營環(huán)境及同行業(yè)情況進行市調(diào)并做出條理化分析；3.根據(jù)連鎖店選址條件要求，對可用營業(yè)場地進行實地考查并和有關(guān)部門進行初步洽商；4.與有關(guān)政府管理部門及相關(guān)單位進行初期接觸，以求得工作的支持；5.完成分部前期注冊及開業(yè)裝修等籌備手續(xù)的辦理工作；6輔助地區(qū)分部做好人員招聘及開業(yè)前物品購置等項輔助性工作。開

48、發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)報告上級：常務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工1. 根據(jù)公司要求,定期提交開發(fā)區(qū)域市場情況調(diào)查報告；2. 負責(zé)確立地區(qū)辦事處的辦公地址及創(chuàng)造相應(yīng)辦公條件；3. 負責(zé)經(jīng)營用房選址的初期洽談,并做出分析立項可行性報告；4. 代表公司做好前期與政府部門及相關(guān)單位的聯(lián)系接洽工作；5. 按計劃管理使用前期籌備開辦費用；6. 負責(zé)開業(yè)裝修、招聘等各項前期開業(yè)輔助工作；7. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。開發(fā)部干事崗位職責(zé)報告上級：開發(fā)部經(jīng)理1.負責(zé)按要求完成各項外聯(lián)、市調(diào)工作，并做好資料收集；2.根據(jù)本部經(jīng)理要求，完成本職輔助開業(yè)工作任務(wù)。五、財務(wù)審計部崗位職責(zé)總部財務(wù)審計部是按照企業(yè)財務(wù)制度和審

49、計工作要求，對總部以及各地區(qū)分部財務(wù)部實施財務(wù)控制、會計核算、審計監(jiān)督，行使財務(wù)督導(dǎo)、調(diào)控的職能部門。公司財務(wù)系統(tǒng)由總部財務(wù)審計部、分部財務(wù)部、門店財務(wù)構(gòu)成?？偛控攧?wù)審計部對各分部財務(wù)部實施監(jiān)控其任務(wù)如下：1.對企業(yè)的日常經(jīng)濟活動進行全面核算和審計;2.進行全面、科學(xué)的分析、預(yù)算，擬定財務(wù)及審計計劃；3.制定各項財務(wù)審計制度，監(jiān)督各地區(qū)分部財務(wù)部執(zhí)行企業(yè)財務(wù)制度的情況；4.合理運用、調(diào)配企業(yè)資金，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各地區(qū)分部之間的資金使用；5.負責(zé)對地區(qū)分部的財務(wù)活動進行指導(dǎo)監(jiān)督；6.按要求提供準確的財務(wù)報表，并統(tǒng)計各類經(jīng)營數(shù)據(jù)并做出分析；7.負責(zé)編制各科財務(wù)報表并完成總部所轄各門店的納稅工作，同時監(jiān)督

50、各地區(qū)上述工作的完成情況。財務(wù)部長崗位職責(zé)報告上級：財務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工 1.規(guī)范公司財務(wù)管理體系，保證財務(wù)管理工作科學(xué)、安全、有序運行； 2.制定公司的各項財務(wù)制度，規(guī)范公司的財務(wù)活動； 3.負責(zé)確定財務(wù)人員配備及培訓(xùn)方案，制定財務(wù)人員業(yè)務(wù)標準、行為規(guī)范，不斷提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4.編制、匯總財務(wù)計劃，布置、落實、檢查、監(jiān)督財務(wù)計劃的執(zhí)行； 5.匯總、合并公司的財務(wù)報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)； 6.定期、不定期對公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況進行分析，向決算層提供財務(wù)報表和分析報告； 7.組織公司年終財務(wù)決算工作； 8.向財務(wù)副總報告財務(wù)工作，協(xié)調(diào)財務(wù)事宜； 9.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

51、他工作。會計部長崗位職責(zé)報告上級：財務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工 1.落實公司的會計核算制度，規(guī)范會計核算體系； 2.對公司會計核算業(yè)務(wù)進行審查，指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)； 3.負責(zé)公司會計憑證、帳簿、報表的整理、審核、裝訂、管理； 4.負責(zé)公司稅金的計算、申報和交納； 5.負責(zé)增值稅發(fā)票的收取、核報、審查和保管； 6.負責(zé)制定公司對外報表的編制要求、報送口徑及審查； 7.負責(zé)與稅務(wù)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及問題的解答； 8.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。審計部長崗位職責(zé)報告上級：財務(wù)副總督導(dǎo)下級：本部員工 1.對各級公司的所有財產(chǎn)物資進行核實、清點； 2.對各級公司的會計帳目、報表資料的真實性、合理性進行審查；

52、3.對各級公司、各部門、單位、人員對公司制度的遵守情況進行審查； 4.對各級領(lǐng)導(dǎo)的離任進行審計； 5.對各單位的費用開支情況、資金使用情況進行審計； 6.對各單位的年終決算進行審查，確定各單位的盈虧?？偛控攧?wù)部會計崗位職責(zé)報告上級：財務(wù)部部長 1.根據(jù)出納人員提供的原始憑證，經(jīng)過審核及時記帳，并記錄各類明細分類帳、總帳，編制財務(wù)報表； 2.負責(zé)公司各種往來款項的管理，及時催收、核對往來款項，出現(xiàn)問題及時向上級匯報并解決； 3.負責(zé)財務(wù)相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的查找及會計檔案管理； 4.負責(zé)各種發(fā)票、收據(jù)的管理； 5.負責(zé)公司有關(guān)費用、成本、利潤、稅金的核算、計算和結(jié)轉(zhuǎn)； 6.保證與下屬部門往來帳目核對及

53、時準確無誤； 7.負責(zé)工資表的審核及工資的核算?？偛砍黾{員崗位職責(zé)報告上級：財務(wù)部部長 1.辦理貨幣資金的收付工作，保證庫存現(xiàn)金、銀行存款準確無誤； 2.根據(jù)記帳憑證登記現(xiàn)金和銀行日記帳； 3.保管現(xiàn)金、支票等各種有價證券； 4.保管有關(guān)印章、空白收據(jù)及空白支票； 5.月未做出銀行存款余額 調(diào)節(jié)表； 6.審查報銷手續(xù)、借款手續(xù)是否齊全正確； 7.按要求定期列出借款清償明細單； 8.每天編報現(xiàn)金流量表。六、業(yè)務(wù)部崗位責(zé)任總部業(yè)務(wù)部的任務(wù)是負責(zé)制定公司經(jīng)營政策、經(jīng)營策略及促銷推廣計劃的擬定，適時階段性地依據(jù)市場變化把握經(jīng)營方向，確定經(jīng)營重點，并與廠家保持緊密聯(lián)系，推出新品，并通過細化任務(wù)完善業(yè)務(wù)管理，促使各地區(qū)分部圓滿完成銷售任務(wù)的職能部門。業(yè)務(wù)部長崗位職責(zé)報告上級：總部業(yè)務(wù)副總督導(dǎo)下級：分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管 1.根據(jù)公司的經(jīng)營目標和