信息系統(tǒng)開發(fā)_第1章_管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)

1、信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)信息管理系統(tǒng)開發(fā)信息管理系統(tǒng)開發(fā)主講：黃福員主講：黃福員 博士博士 副教授副教授廣東省自然科學(xué)基金委員會(huì)項(xiàng)目評(píng)審專家組專家廣東省自然科學(xué)基金委員會(huì)項(xiàng)目評(píng)審專家組專家廣東省軟件與服務(wù)業(yè)項(xiàng)目評(píng)審專家組專家廣東省軟件與服務(wù)業(yè)項(xiàng)目評(píng)審專家組專家主要研究領(lǐng)域：智能決策主要研究領(lǐng)域：智能決策聯(lián)系方式：聯(lián)系方式： Tel:E-Mail: 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v第一章第一章 管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)v第二章第二章 管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論v第三章第三章 系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃v第四章第四章 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析v第五章第五章

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)v第六章第六章 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施v第七章第七章 系統(tǒng)維護(hù)與管理系統(tǒng)維護(hù)與管理v第八章第八章 系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展v第九章第九章 系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)第一章第一章 管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)v本章的知識(shí)點(diǎn)包括：本章的知識(shí)點(diǎn)包括： v1. 信息信息 v2信息化信息化 v3管理信息管理信息 v4計(jì)算機(jī)輔助管理計(jì)算機(jī)輔助管理 v5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v本章教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)目標(biāo):v本章是關(guān)于管理信息系統(tǒng)中幾個(gè)重要問題的論述。本章是關(guān)于管理信息系統(tǒng)中幾個(gè)重要問題的論述。要求自學(xué)者深刻理

3、解信息的含義和信息運(yùn)動(dòng)的基要求自學(xué)者深刻理解信息的含義和信息運(yùn)動(dòng)的基本形式，理解信息資源和信息化的基本概念，管本形式，理解信息資源和信息化的基本概念，管理信息的特點(diǎn)和現(xiàn)代社會(huì)組織對(duì)管理信息處理的理信息的特點(diǎn)和現(xiàn)代社會(huì)組織對(duì)管理信息處理的要求，了解管理信息的分類，深刻理解計(jì)算機(jī)輔要求，了解管理信息的分類，深刻理解計(jì)算機(jī)輔助管理發(fā)展各階段的目標(biāo)、典型功能、關(guān)鍵技術(shù)助管理發(fā)展各階段的目標(biāo)、典型功能、關(guān)鍵技術(shù)與代表性系統(tǒng)，深刻理解管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型，與代表性系統(tǒng)，深刻理解管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型，各組織部分的主要功能和相互關(guān)系，集中式與分各組織部分的主要功能和相互關(guān)系，集中式與分布式結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。布式

4、結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn): 信息的基本概念，計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)信息的基本概念，計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。的結(jié)構(gòu)。v教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn): 計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)。v教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)時(shí)數(shù): 理論理論6學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容v1.1 信息信息v1.2 信息化信息化v1.3 管理信息管理信息v1.4 計(jì)算機(jī)輔助管理概述計(jì)算機(jī)輔助管理概述v1.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)1.1 信息

5、信息v 一、信息的含義一、信息的含義 v 事物之間相互聯(lián)系，相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。事物之間相互聯(lián)系，相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。v 信源：信息的發(fā)生者稱為信源信源：信息的發(fā)生者稱為信源v 信宿：信息的接受者稱為信宿信宿：信息的接受者稱為信宿v 載體載體:傳播信息的媒介稱為載體傳播信息的媒介稱為載體v 通道：信源和信宿之間信息交換的途徑設(shè)備稱為通道。通道：信源和信宿之間信息交換的途徑設(shè)備稱為通道。v 決定信源和信宿之間相互作用的不是用來傳播信息的媒介決定信源和信宿之間相互作用的不是用來傳播信息的媒介的物質(zhì)屬性和能量，而是媒介的各種不同運(yùn)動(dòng)與變化形態(tài)的物質(zhì)屬性和能量，而是媒介的各種不

6、同運(yùn)動(dòng)與變化形態(tài)所表示的信源與信宿相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)容。所表示的信源與信宿相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)容。 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)二、信息運(yùn)動(dòng)的基本形式二、信息運(yùn)動(dòng)的基本形式v把相互聯(lián)系，相互作用的事物有目的的發(fā)展變化把相互聯(lián)系，相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作信息采集看作信息采集(獲取獲取)、傳輸、加工、變換的過程、傳輸、加工、變換的過程v信息反饋信息反饋:信息接受者作為主體，信源作為客體，信息接受者作為主體，信源作為客體，主體接收來自客體的信息進(jìn)行處理，根據(jù)處理后主體接收來自客體的信息進(jìn)行處理，根據(jù)處理后的信息付諸行動(dòng)。主體的行動(dòng)反過來又影響客體，的信息付諸行動(dòng)。主體的行動(dòng)反過來又影響客

7、體，這種影響稱為信息反饋。這種影響稱為信息反饋。v信息循環(huán)信息循環(huán):信息從客體傳輸?shù)街黧w，經(jīng)過接收、處信息從客體傳輸?shù)街黧w，經(jīng)過接收、處理、行動(dòng)各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)理、行動(dòng)各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。(如圖如圖1-1)v信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的基本形式基本形式 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)客 體環(huán) 境信息源信息按收者(主體)接 收處 理 實(shí) 施信 息前饋信息反饋圖1-1信息循環(huán)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)三、信息與數(shù)據(jù)三、信息與數(shù)據(jù) v信號(hào)信號(hào)：信息可以脫離物質(zhì)而借助于載體：信息可以脫離物質(zhì)而借助于載體 傳輸，載傳輸，載體

8、以某種特殊形式的變化和運(yùn)動(dòng)反映信息的內(nèi)容，體以某種特殊形式的變化和運(yùn)動(dòng)反映信息的內(nèi)容，并使接收者可以感知，信息載體的這種特殊形式并使接收者可以感知，信息載體的這種特殊形式的變化或運(yùn)動(dòng)稱為信息載體顯示符號(hào)的變化或運(yùn)動(dòng)稱為信息載體顯示符號(hào)(信號(hào)信號(hào)).v信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系：v數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義。數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義。信息與載體性質(zhì)無關(guān)，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決信息與載體性質(zhì)無關(guān)，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。于載體的性質(zhì)。 v信息處理信息處理：是指對(duì)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢：是指對(duì)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)。也叫索、傳

9、輸?shù)拳h(huán)節(jié)。也叫數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)四、信息內(nèi)容的四個(gè)層次四、信息內(nèi)容的四個(gè)層次v 信息內(nèi)容可分為以下表所示的四個(gè)層次：信息內(nèi)容可分為以下表所示的四個(gè)層次： 序序 號(hào)號(hào)信息層次信息層次反映問題反映問題1跡象跡象什么？什么？2事實(shí)事實(shí)是什么？是什么？3知識(shí)知識(shí)為什么？為什么？4智慧智慧怎么辦？怎么辦？信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)五、信息的類型五、信息的類型v按信息的類型分：按信息的類型分： 宇宙信息、自然信息、社會(huì)信息、思維信息等。宇宙信息、自然信息、社會(huì)信息、思維信息等。 v按載體的特征可分按載體的特征可分: 語音、圖象、文字、數(shù)字信息；語音、圖象、文字、數(shù)字信息； v按社會(huì)中

10、的應(yīng)用領(lǐng)域又可分為：按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域又可分為： 政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等類信息。政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等類信息。 v由于各應(yīng)用領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，各類信息在范圍與內(nèi)由于各應(yīng)用領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，各類信息在范圍與內(nèi)容上相互交叉與重疊。容上相互交叉與重疊。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)六、信息的主要特性六、信息的主要特性 v、可傳輸性、可傳輸性v、可存儲(chǔ)性、可存儲(chǔ)性 v、可加工性、可加工性 v、共享性、共享性 v、時(shí)滯性、時(shí)滯性 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)1.2信息化信息化v 一、信息科學(xué)和信息技術(shù)一、信息科學(xué)和信息技術(shù) v 信息科學(xué)：信息科學(xué)： 是研究信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法的一

11、類學(xué)科的總稱。信息科學(xué)的研究對(duì)是研究信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法的一類學(xué)科的總稱。信息科學(xué)的研究對(duì)象是信息，研究的主要范圍是：信息的本質(zhì)，信息的度量，信息的運(yùn)動(dòng)象是信息，研究的主要范圍是：信息的本質(zhì)，信息的度量，信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，利用信息進(jìn)行控制和優(yōu)化的原理。其主要支柱是系統(tǒng)論、控制論規(guī)律，利用信息進(jìn)行控制和優(yōu)化的原理。其主要支柱是系統(tǒng)論、控制論與信息論。與信息論。 v 信息技術(shù)信息技術(shù) 是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸接收、識(shí)別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱，是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸接收、識(shí)別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱，是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息處理功能的技術(shù)。是在信息科學(xué)的基本原理和方法

12、的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息處理功能的技術(shù)。其主要支柱是其主要支柱是通訊技術(shù)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)和和控制技術(shù)控制技術(shù)，即，即3C技術(shù)。技術(shù)。 v 信息科學(xué)、生命科學(xué)和材料科學(xué)一起構(gòu)成了當(dāng)代三種前沿信息科學(xué)、生命科學(xué)和材料科學(xué)一起構(gòu)成了當(dāng)代三種前沿科學(xué)?？茖W(xué)。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)二、信息資源二、信息資源 v信息資源通常包括：信息（消息、知識(shí)、技術(shù)）信息資源通常包括：信息（消息、知識(shí)、技術(shù)）及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類設(shè)施和軟件；制造上述硬、軟件的設(shè)施；有關(guān)信設(shè)施和軟件；制造上述硬、軟件的設(shè)施；有關(guān)信息采集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、利用的各種

13、標(biāo)準(zhǔn)、息采集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、利用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)信息化信息化v信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程。 v信息活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加上的規(guī)模和比重不斷信息活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加上的規(guī)模和比重不斷增加，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長(zhǎng)。增加，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長(zhǎng)。v信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計(jì)算機(jī)和通信技信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要術(shù)為代表

14、的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分組成部分v信息活動(dòng)的主體是人而不是機(jī)器，人是信息化的信息活動(dòng)的主體是人而不是機(jī)器，人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的要素。社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的要素。技術(shù)、組技術(shù)、組織管理織管理和和人人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素重要因素，也，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)1.3 管理信息管理信息 v一、管理與信息一、管理與信息 現(xiàn)代管理核心是決策，決策過程包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問題、明確目標(biāo)、現(xiàn)代管理核心是決策，決策過程包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問題、明確目標(biāo)、探索方案、預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)、抉擇等階段。探索方

15、案、預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)、抉擇等階段。 信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著各階段的工作過程。決策信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著各階段的工作過程。決策的基礎(chǔ)是信息，決策形成過程也就是信息的收集、加工、分析和的基礎(chǔ)是信息，決策形成過程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息形成過程。管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人利用以及新的信息形成過程。管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七個(gè)方面。事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七個(gè)方面。 信息活動(dòng)是管理活動(dòng)的支柱，信息活動(dòng)是管理活動(dòng)的支柱，信息處理的能力信息處理的能力和和水平水平是管理者和是管理者和管理機(jī)構(gòu)的管理水平最重要的管理機(jī)構(gòu)的管理水平最重

16、要的標(biāo)志標(biāo)志之一。之一。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)二、企業(yè)中的物流和信息流二、企業(yè)中的物流和信息流 v 企業(yè)中的實(shí)體運(yùn)動(dòng)稱為企業(yè)中的實(shí)體運(yùn)動(dòng)稱為物流物流，企業(yè)中信息的定向流動(dòng)稱，企業(yè)中信息的定向流動(dòng)稱為為 信息流信息流。信息流的運(yùn)動(dòng)表示了企業(yè)中各項(xiàng)管理活動(dòng)的。信息流的運(yùn)動(dòng)表示了企業(yè)中各項(xiàng)管理活動(dòng)的內(nèi)容和節(jié)奏。企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的內(nèi)容和節(jié)奏。企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的。企 業(yè) 管 理 活 動(dòng)原材料供應(yīng)者采 購(gòu)庫(kù) 房毛胚加工零件加工裝 配銷 售市場(chǎng)用戶需求量供應(yīng)狀況采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)量庫(kù)存控制庫(kù)存統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃銷售統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷策略市場(chǎng)情況信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)

17、三、管理信息的特點(diǎn)三、管理信息的特點(diǎn) v1、信息量大、信息量大 v2、信息來源面廣、信息來源面廣 v3、信息資源的非消耗性、信息資源的非消耗性 v4、信息處理方式與手段的多樣性、信息處理方式與手段的多樣性 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)四、管理信息的分類四、管理信息的分類 v管理信息量大、面寬，為了分析、處理和利用方管理信息量大、面寬，為了分析、處理和利用方便，常按多種原則進(jìn)行分類便，常按多種原則進(jìn)行分類: （l）按加工程度來分，可分為原始信息、加工后的信息和高級(jí)信）按加工程度來分，可分為原始信息、加工后的信息和高級(jí)信息。息。 （2）按決策層次來分，可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。）按決策層次

18、來分，可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。 （3）按信息穩(wěn)定性分，可以分為固定信息、相對(duì)固定信息和流動(dòng)）按信息穩(wěn)定性分，可以分為固定信息、相對(duì)固定信息和流動(dòng)信息。信息。 （4）企業(yè)中的管理信息還可按管理職能、管理級(jí)別、管理對(duì)象、）企業(yè)中的管理信息還可按管理職能、管理級(jí)別、管理對(duì)象、信息用途、信息流向來分類。信息用途、信息流向來分類。 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)五、對(duì)管理信息處理的要求五、對(duì)管理信息處理的要求 v1、及時(shí)、及時(shí) 兩方面意義：一方面是及時(shí)獲取、及時(shí)產(chǎn)生。另一方面加工、檢兩方面意義：一方面是及時(shí)獲取、及時(shí)產(chǎn)生。另一方面加工、檢索、傳輸信息要迅速。索、傳輸信息要迅速。 v2、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確

19、 原始信息的收集要準(zhǔn)確原始信息的收集要準(zhǔn)確 信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠 信息處理要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化信息處理要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化v3、適用、適用 v4、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì) 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)1.4 計(jì)算機(jī)輔助管理概述計(jì)算機(jī)輔助管理概述 v一、計(jì)算機(jī)和人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)一、計(jì)算機(jī)和人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn) v人工處理信息的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)環(huán)境有較大的適應(yīng)人工處理信息的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)環(huán)境有較大的適應(yīng)性，并能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，但人工處理性，并能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，但人工處理信息也有很大的局限性，人工處理信息的速度低，信息也有很大的局限性，人工處理信息的速度低，出錯(cuò)率高。

20、出錯(cuò)率高。 v計(jì)算機(jī)用于管理信息處理的突出優(yōu)點(diǎn)是迅速、準(zhǔn)計(jì)算機(jī)用于管理信息處理的突出優(yōu)點(diǎn)是迅速、準(zhǔn)確、可靠，具有很大的存儲(chǔ)能力。計(jì)算機(jī)處理信確、可靠，具有很大的存儲(chǔ)能力。計(jì)算機(jī)處理信息也有一定的局限性，首先是適應(yīng)性差，其次是息也有一定的局限性，首先是適應(yīng)性差，其次是應(yīng)變能力差。應(yīng)變能力差。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)二、計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況二、計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況v從信息處理功能和輔助管理內(nèi)容來看，計(jì)算機(jī)輔從信息處理功能和輔助管理內(nèi)容來看，計(jì)算機(jī)輔助管理大體經(jīng)過了四個(gè)發(fā)展階段。助管理大體經(jīng)過了四個(gè)發(fā)展階段。v1、事務(wù)處理、事務(wù)處理 年代年代:50-70年代年代 目標(biāo)目標(biāo):提高文書提高文書,

21、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)處理工作的效率統(tǒng)計(jì)等事務(wù)處理工作的效率. 典型功能典型功能:統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理 核心技術(shù)：高級(jí)語言、文件管理核心技術(shù)：高級(jí)語言、文件管理 代表性系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理代表性系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理(EDP)系統(tǒng)系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v2、系統(tǒng)處理、系統(tǒng)處理 管理信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理都以計(jì)算機(jī)為主要手段處理信息管理信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理都以計(jì)算機(jī)為主要手段處理信息,但但管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性,綜合性綜合性,因此因此,管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)及時(shí)地為各級(jí)制定和實(shí)施決策人員提供準(zhǔn)確、適用的信息。強(qiáng)調(diào)及時(shí)地為各級(jí)制

22、定和實(shí)施決策人員提供準(zhǔn)確、適用的信息。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v3、支持決策、支持決策v 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 決策支持系統(tǒng)自創(chuàng)有較強(qiáng)的人機(jī)交互功能。決策支持系統(tǒng)自創(chuàng)有較強(qiáng)的人機(jī)交互功能。 決策支持系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、決策支持系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、條件的數(shù)據(jù)。條件的數(shù)據(jù)。v4、綜合服務(wù)、綜合服務(wù) 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)三、各發(fā)展階段的關(guān)系三、各發(fā)展階段的關(guān)系 v在實(shí)際的管理應(yīng)用中，上述四個(gè)階段是相互聯(lián)系、在實(shí)際的管理應(yīng)用中，上述四個(gè)階段是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。礎(chǔ)。 信息系

23、統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)1.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)v一、概述一、概述v由前面討論可知，信息處理是管理活動(dòng)的支柱，由前面討論可知，信息處理是管理活動(dòng)的支柱，是決策形成的基礎(chǔ)。是決策形成的基礎(chǔ)。v一個(gè)企業(yè)組織可由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：管理決策系一個(gè)企業(yè)組織可由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：管理決策系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。 v管理決策系統(tǒng)借助于管理信息系統(tǒng)獲得各級(jí)管理管理決策系統(tǒng)借助于管理信息系統(tǒng)獲得各級(jí)管理決策必需的信息，又通過管理信息系統(tǒng)對(duì)作業(yè)系決策必需的信息，又通過管理信息系統(tǒng)對(duì)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)施決策。統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)施決策。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)二、管理信息系統(tǒng)

24、的物理組成二、管理信息系統(tǒng)的物理組成v現(xiàn)代社會(huì)組織中的管理信息系統(tǒng)，是為了實(shí)現(xiàn)組現(xiàn)代社會(huì)組織中的管理信息系統(tǒng)，是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的織的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬、軟件，通處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬、軟件，通訊設(shè)備，規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體?，F(xiàn)將其訊設(shè)備，規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體?，F(xiàn)將其物理組成簡(jiǎn)述如下：物理組成簡(jiǎn)述如下： 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā) 數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì) 通信系統(tǒng)通信系統(tǒng) 非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息

25、收集、處理設(shè)備 規(guī)章制度規(guī)章制度 工作人員工作人員信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)三、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) v 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括：管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括： v 1信息收集信息收集:管理信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息管理信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類、編碼和向信息存儲(chǔ)系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息的分類、編碼和向信息存儲(chǔ)系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。等過程。 v 2信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ):信息存儲(chǔ)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。信息存儲(chǔ)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。從邏輯上看，管理信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)可以分成三從邏輯上看，管理信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)可

26、以分成三大部分，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。大部分，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。 v 3問題處理問題處理:問題處理是針對(duì)各級(jí)各類管理問題的需要，問題處理是針對(duì)各級(jí)各類管理問題的需要，進(jìn)行信息查詢、檢索、分析、計(jì)算、綜合、提煉、優(yōu)化、進(jìn)行信息查詢、檢索、分析、計(jì)算、綜合、提煉、優(yōu)化、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)等工作。因此，問題處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)等工作。因此，問題處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v 4對(duì)話和信息輸出對(duì)話和信息輸出:信息輸出對(duì)于任何信息系統(tǒng)來說都是信息輸出對(duì)

27、于任何信息系統(tǒng)來說都是基本功能。管理信息輸出是管理者實(shí)施決策，駕馭整個(gè)企基本功能。管理信息輸出是管理者實(shí)施決策，駕馭整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要手段之一。業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要手段之一。 v 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有較管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的人一機(jī)交互功能，管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)重要趨向強(qiáng)的人一機(jī)交互功能，管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)重要趨向是計(jì)算機(jī)信息處理工作直接面向最終用戶。是計(jì)算機(jī)信息處理工作直接面向最終用戶。 v 5信息管理機(jī)構(gòu)信息管理機(jī)構(gòu):信息管理機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織信息管理機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施管理信息系統(tǒng)工作的

28、各項(xiàng)規(guī)章、制機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施管理信息系統(tǒng)工作的各項(xiàng)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)各部度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)各部分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴(kuò)充進(jìn)行規(guī)分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴(kuò)充進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃，并組織實(shí)施，對(duì)信息的軟、硬件系統(tǒng)組織日常劃、計(jì)劃，并組織實(shí)施，對(duì)信息的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護(hù)、修理與更新。維護(hù)、修理與更新。 v 在企業(yè)中信息管理機(jī)構(gòu)具有雙重身份，它既是管理信息系在企業(yè)中信息管理機(jī)構(gòu)具有雙重身份，它既是管理信息系統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。信息系統(tǒng)

29、開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)四、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)四、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) v企業(yè)的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理企業(yè)的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制。這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、控制計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制。這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)決策層次。管理信息系戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)決策層次。管理信息系統(tǒng)可以分為如下四個(gè)層次：統(tǒng)可以分為如下四個(gè)層次： 1、事務(wù)處理、事務(wù)處理 2、業(yè)務(wù)信息處理、業(yè)務(wù)信息處理 3、戰(zhàn)術(shù)信息處理、戰(zhàn)術(shù)信息處理 4、戰(zhàn)略信息處理、戰(zhàn)略信息處理 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)五、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)五、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu) v管理信息系統(tǒng)可以按照管

30、理職能分成相互關(guān)聯(lián)的管理信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可分若干子系統(tǒng)。如制造業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)。為以下子系統(tǒng)。 1、市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、市場(chǎng)銷售子系統(tǒng) 2、生產(chǎn)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng) 3、后勤子系統(tǒng)、后勤子系統(tǒng) 4、人事子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng) 5、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 6、信息管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng) 7、高層管理子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)六、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)六、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu) v由于各職能子系統(tǒng)也有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，由于各職能子系統(tǒng)也有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，考慮到以上計(jì)論的功能結(jié)構(gòu)，可將管理信

31、息系統(tǒng)考慮到以上計(jì)論的功能結(jié)構(gòu)，可將管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合地如圖：的結(jié)構(gòu)綜合地如圖：1-8所示。所示。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)七、管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)七、管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu) v根據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資根據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類型。信息資源在空間上集中配式和分布式兩大類型。信息資源在空間上集中配制的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。由配有相應(yīng)外圍設(shè)備制的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。由配有相應(yīng)外圍設(shè)備的單臺(tái)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，通常稱為單機(jī)系統(tǒng)。的單臺(tái)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，通常

32、稱為單機(jī)系統(tǒng)。 v集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)：集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)： 信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一。信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一。 專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作。和提高工作。 信息資源利用率高。信息資源利用率高。 系統(tǒng)安全措施實(shí)施方便。系統(tǒng)安全措施實(shí)施方便。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v這種系統(tǒng)的不足之處有：這種系統(tǒng)的不足之處有： v（l）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管理和維護(hù)帶來困難。系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管理和維護(hù)帶來困難。

33、 v（2）對(duì)組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能）對(duì)組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱。力弱。 v（3）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理方）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動(dòng)精神。面的積極性與主動(dòng)精神。 v（4）系統(tǒng)比較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障，可能使整個(gè)）系統(tǒng)比較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障，可能使整個(gè)系統(tǒng)停止工作。系統(tǒng)停止工作。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v分布式系統(tǒng)的主要特征是：分布式系統(tǒng)的主要特征是： v（1）實(shí)施不同地點(diǎn)的硬、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源）實(shí)施不同地點(diǎn)的硬、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共享。共享。 v（2）各地與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)既）各地與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)的計(jì)

34、算機(jī)系統(tǒng)既可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可脫離網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境利用本地信息資源獨(dú)立開展工脫離網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境利用本地信息資源獨(dú)立開展工作。作。 v分布式管理信息系統(tǒng)可分為一般分布式與客戶機(jī)分布式管理信息系統(tǒng)可分為一般分布式與客戶機(jī)服務(wù)器式。服務(wù)器式。信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)v一般分布式系統(tǒng)中的服務(wù)器只提供數(shù)據(jù)和軟件資一般分布式系統(tǒng)中的服務(wù)器只提供數(shù)據(jù)和軟件資源的文件服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以根源的文件服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以根據(jù)規(guī)定的權(quán)限存取服務(wù)器上的數(shù)據(jù)文件和程序文據(jù)規(guī)定的權(quán)限存取服務(wù)器上的數(shù)據(jù)文件和程序文件。件。 v客戶機(jī)服務(wù)器式系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的計(jì)算機(jī)客戶機(jī)服務(wù)器式系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分成客戶機(jī)與服務(wù)器兩類，其中服務(wù)器可能系統(tǒng)分成客戶機(jī)與服務(wù)器兩類，其中服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、打印服務(wù)器、包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)點(diǎn)上的其它計(jì)算機(jī)系專用服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)點(diǎn)上的其它