京東商城物流模式分析

1、京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析模式模式運作流程質(zhì)量現(xiàn)存問題評價 京東商城的京東商城的物流模式物流模式 一一. 自建物流自建物流 體系體系二二.自建體系自建體系+第三第三 方物流方物流三三.其他其他1. 在全國重點城市建立城市配送站建立城市配送站（天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波等23個城市）2. 京、滬、粵三地倉儲中心倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升3. 2009年3月，成立上海上海圓邁快遞公司圓邁快遞公司4. 2010年4月初，京東在北京等城市率先推出“211限時達限時達”配送服務(wù)。5. 2011年，在上海嘉定原有的

2、“華東物流倉儲中心”的基礎(chǔ)上建立超大型倉建立超大型倉儲中心儲中心 ，其規(guī)模將是鳥巢的8倍。 京東商城的京東商城的物流模式物流模式一一. 自建物流自建物流 體系體系二二.自建體系自建體系+第三第三 方物流方物流三三.其他其他1.為什么？為什么？ 京東商城 主要業(yè)務(wù)陣營局限 業(yè)務(wù)陣營擴展需要 自建物流成本高 利潤不足以維持物流中心的運營2.簡介：簡介：在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當(dāng)?shù)氐目爝f公司（主要：中國郵政、宅急送等）合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作 （例如：與海爾合作）。 京東商城的京東商城的物流模式物流模式一一. 自建物流自建物流 體系體系二二.自

3、建體系自建體系+第三第三 方物流方物流三三.其他其他京東商城還在各地招一些高校京東商城還在各地招一些高校代理代理 京東商城 S： 優(yōu)勢優(yōu)勢 一.是可以使企業(yè)掌握對物流的控制力 二.是可以保持旺盛的競爭力。 節(jié)省開支，而且公司內(nèi)部人員來做物流比較放心，并且給客戶貼心，安全的感覺。 W ：劣勢劣勢（1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專業(yè)化程度不高。（3） 存儲貨物過多，難于管理等 O ： 機會機會（1）網(wǎng)民群體擴張速度快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越廣泛 （2）物流配送逐步發(fā)展完善 當(dāng)前中國的物流快遞市場逐步繁榮、規(guī)范。（3）各方投資人顯示出濃厚的興趣 T ： 威脅威脅 在

4、競爭對手和其他物流公司所造成是競爭力 京東商城京東商城S：優(yōu)勢：優(yōu)勢1.歸核優(yōu)勢(整合各項物流資源，降低成本，集中 精力開展核心業(yè)務(wù))2.業(yè)務(wù)優(yōu)勢（使生產(chǎn)企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)；降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對企業(yè)的影響。）3.客服優(yōu)勢（第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢）W劣勢劣勢1.生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制能力降低。2.客戶關(guān)系管理的風(fēng)險 第三方物流第三方物流分析分析 O .機會 第三方物流企業(yè)的發(fā)展壯大 倉儲業(yè)飛速發(fā)展 T. 威脅 (1)目前我國物流運輸、倉儲的現(xiàn)代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建設(shè)以及集裝箱運輸?shù)陌l(fā)展還比較緩慢 (3)物流企業(yè)專業(yè)化操作程度較低，這直接導(dǎo)致了物流作業(yè)

5、過程的效率低下、成本過高，從而很難為合資企業(yè)或外資企業(yè)提供綜合性的物流服務(wù)。 熱點新聞回顧熱點新聞回顧 近日，針對申通、圓通、順豐等快遞公司不再遞送京東商城快件的傳言，京東確認(rèn)，申通承運的京東第三方商戶的快遞訂單，如果是商戶發(fā)給京東倉庫的貨，申通一律不再接受，但直接由商戶發(fā)往消費者申通可以繼續(xù)給送；其他快遞公司拒收的消息不實，業(yè)務(wù)運營正常。京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析模式運作流程運作流程質(zhì)量現(xiàn)存問題評價京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析模式運作流程質(zhì)量質(zhì)量現(xiàn)存問題評價 今年以來，京東商城與其他電商企業(yè)紛紛打價格戰(zhàn) ,在 帶動商品銷量的同時，物流投訴率也居高不下。物流成 了京東商業(yè)模式中的軟肋。一起來看看網(wǎng)友的購物體驗： 快遞員服務(wù)態(tài)度的抱怨：京東商城的物流模式分析京東商城的物流模式分析模式運作流程質(zhì)量現(xiàn)存問題現(xiàn)存問題評價 京東商城物流的京東商城物流的現(xiàn)存問題現(xiàn)存問題 粗略梳理，京東在銷售中存在6大問題： 問題一：無故刪除訂單單方面毀約問題一：無故刪除訂單單方面毀約 問題二：虛假宣傳制造噱頭？問題二：虛假宣傳制造噱頭？ 問題三：訂單拖延送貨不及時問題三：訂單拖延送貨不及時 問題四：退貨不情愿返款無時限問題四：退貨不情愿返款