員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案 目標(biāo) 1、了解職場中的生存底線以及職場規(guī)那么； 2、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度； 3、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣； 4、提升6種職業(yè)能力。 培訓(xùn)對象 職場新人，及企業(yè)中的基層。 培訓(xùn)形式 ? 游戲、講授、小組討論、測試 培訓(xùn)時(shí)間 ? 2天，每天培訓(xùn)時(shí)間不少于6小時(shí) 培訓(xùn)講義綱要 一、牢記四條生存底線 1、 用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞“ a、 用業(yè)績證明自己的價(jià)值 1、人才的真意；2、四種類型的人；3、職業(yè)人的素質(zhì) b、 職場不看苦勞，只看功績 c、 作“會下蛋的雞”，不當(dāng)“不拉馬的兵” 2、 別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的 a、 多想一點(diǎn)，多走一步 b、 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場想問題 3、 讓客

2、戶滿意，超越客戶期望 a、 職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)根本點(diǎn) b、 職業(yè)人的三種意識 c、 一切都為客戶效勞， 超越客戶期望 4、 人品第一，大勝靠德 案例：1、乘飛機(jī)去修冰箱的海爾維修工 2、古董摔碎后 誠信正直的標(biāo)準(zhǔn)；忠誠決定收入，地位和權(quán)力。 二、遵守四項(xiàng)職場規(guī)那么 1、 遵守標(biāo)準(zhǔn) 不犯職業(yè)化大忌；遵守時(shí)間；上班不做私事；保守秘密。 2、 遵守商務(wù)禮儀規(guī)那么 職業(yè)化形象塑造；常用商務(wù)禮節(jié) 3、 服從聽話照做，沒有任何借口 三、 責(zé)任承諾并兌現(xiàn) 1、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度 1)、 敬業(yè)-忠誠于你的職業(yè)、 2) 、 勤奮-持續(xù)付出才有回報(bào) 3)、 執(zhí)著-永不放棄 4)、 激-情-一切皆有可能 5) 、

3、 老板心態(tài)-做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人 6)、 使命感-你在為自己工作 四、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣 1、精益求精 a、“敬業(yè)”行要“精業(yè)” b、不怕千招會，只怕一招絕。 c、成為專家不是最好，而是與眾不同 2、關(guān)注細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定成?。ò咐荷虾５罔F二號線） 3、職業(yè)規(guī)劃 a、職業(yè)生涯從做好本職工作開始 b、制定職業(yè)規(guī)那么的“十字架”原那么 c、不要“跳槽”要“跳高” 4、團(tuán)隊(duì)合作 a、什么是團(tuán)隊(duì)； b、什么叫團(tuán)隊(duì)精神； c、有團(tuán)隊(duì)合作能力的標(biāo)準(zhǔn)。 d、有共贏心態(tài)； e、沒有人能單獨(dú)成功； f、有全局觀念。 5、尋找方法 a、方法總比問題多 b、5步訓(xùn)練解決問題的能力 c、解決拖延問題的5點(diǎn)建議。 6、要事先

4、做：職場中的時(shí)間。 7、換位思考 a、案例:蹲下去看見的世界 b、你幫領(lǐng)導(dǎo)，他也會幫你 c、換位思考強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力 五、提升6項(xiàng)職業(yè)能力 1、溝通能力 2、壓力與情緒管理能力 3、人際關(guān)系能力 a.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義 b.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起 c.人際沖突產(chǎn)生的原因 d.擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系 e.如何處理組織外部的人際關(guān)系 f.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系 4、解決問題能力 a、分析判斷能力 b、解決問題的8種能力 c、跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題 d、變換角度思考問題 5、創(chuàng)新能力 a、創(chuàng)新就是“模仿”加“改進(jìn)” b、創(chuàng)新讓一切皆有可能 6、學(xué)習(xí)能力 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案xx-08-30 1

5、6:59 | #2樓 一、員工職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)開展的源泉 比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。 處在多變而不可預(yù)測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與開展軌跡。企業(yè)開展的唯一保障就是千方百計(jì)地去開發(fā)內(nèi)部永遠(yuǎn)也開發(fā)不完的最珍貴的資產(chǎn)“人才”。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 本方案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)開展要求的星級員工”這一訴求，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的.先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，集管理學(xué)、教育學(xué)、

6、社會行為學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、nlp神經(jīng)語言學(xué)、coaching技術(shù)等經(jīng)典學(xué)科理論精粹于一體，經(jīng)由國內(nèi)管理學(xué)權(quán)威學(xué)者、專家以及資深培訓(xùn)師共同研究開發(fā)，歷經(jīng)上萬人次的市場培訓(xùn)檢驗(yàn)，反復(fù)修訂而成。 課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價(jià)值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的開展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標(biāo)，著力培養(yǎng)組織各層級員工自信且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員工的危機(jī)意識，激活他們的學(xué)習(xí)熱情，樹立主動求變的心態(tài)，適應(yīng)市場變革的需要。 三、培訓(xùn)課程體系 1、華美轉(zhuǎn)身從學(xué)校人到企業(yè)人 新員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。在他們從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?/p>

7、，組織對他們的要求發(fā)生了改變。 職業(yè)化培訓(xùn)就是在工作之初對新員工的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高其根本職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升。 （1）員工職業(yè)化成長模型： （2）新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 表1：新員工培訓(xùn)課程體系表 2、突破瓶頸在職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) （3）培訓(xùn)方式：講授、小組討論、體驗(yàn)活動、案例分析、角色扮演、情景游戲等。 在職員工雖然已經(jīng)認(rèn)同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延伸，幾年時(shí)間就會感到開展遭遇“職業(yè)瓶頸”，開展盲目，后勁兒缺乏。如果組織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多，將直接導(dǎo)致組織整體開展處于停滯狀態(tài)。如何突破瓶頸，使在職員

8、工重新煥發(fā)活力，已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待解決的問題。 （1）優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型： n 敬業(yè)心：責(zé)任、推動組織成長； n 事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激-情，工作即事業(yè)； n 基業(yè)愿景：致力于個(gè)人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造； n 心智改善：思維習(xí)慣、情緒心態(tài)； n 專業(yè)度：個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力； n 技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能； n 職業(yè)目標(biāo)：階段性的職業(yè)規(guī)劃與開展目標(biāo)； n 職業(yè)習(xí)慣：卓越成長的行為習(xí)慣。 （2）在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 （3）培訓(xùn)方式：評價(jià)中心、講授、敏感性訓(xùn)練、相互作用分析、角色扮演、情景游戲等。 3、從專業(yè)走向管理中層管理人員管理能力提升培訓(xùn) 中層管理者是

9、企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線，工作的時(shí)間長，學(xué)習(xí)的時(shí)間少，總結(jié)提高的時(shí)間更少，憑理論管理、憑經(jīng)驗(yàn)管理、憑感情管理成為在管理實(shí)際過程中的最大習(xí)慣，同時(shí)也是最大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深開展的軟肋！ 本方案中層管理人員培訓(xùn)以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責(zé)想結(jié)合，以改善崗位效能為根底目標(biāo)，以提高組織績效為管理目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)干部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和持續(xù)性。通過崗位勝任力為根底的培養(yǎng)方案，提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力，從而提升企業(yè)整體管理水平。 （1）中層管理者勝任能力素質(zhì)模型： （2）中層管理人員課程

10、設(shè)置 （3）培訓(xùn)方式：多媒體講座、實(shí)訓(xùn)、戶外拓展、行動學(xué)習(xí)、初級董事會等。 四、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工程管理，推進(jìn)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)的相關(guān)制度建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理工作流程；二是強(qiáng)化部門和人員培訓(xùn)職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)，按照職責(zé)清晰、管理到位、標(biāo)準(zhǔn)高效、分工明確的原那么，落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)方案和報(bào)表管理，按照年度培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)工程，培訓(xùn)中心需加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過程管理，關(guān)注責(zé)任部門培訓(xùn)方案的落實(shí)情況。 五、積極實(shí)踐，探索培訓(xùn)的鼓勵機(jī)制 將鼓勵考核機(jī)制引入教育培訓(xùn)管理工作，是提高員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性和主動性的有效手段。

11、探索培訓(xùn)工程可量化、可操作的培訓(xùn)指標(biāo)體系，逐步建立科學(xué)、高效的培訓(xùn)鼓勵考核機(jī)制?？赏菩斜荣惡驼{(diào)考鼓勵機(jī)制，以賽促培，以考促學(xué)，通過競賽選拔各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，通過調(diào)考促進(jìn)全員崗位自學(xué)，通過建立培訓(xùn)反應(yīng)制度促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。 例如 新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的考核方式可為： （1）理論考試（崗位根底知識） （2）績效面談（職業(yè)技能） （3）投入產(chǎn)出分析（如計(jì)算新員工流失率） 附：【課程大綱】 （可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對性地進(jìn)行大綱和內(nèi)容的取舍，以提高培訓(xùn)的有效性） 一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇 角色認(rèn)知 第一講：從學(xué)校人到企業(yè)人 1、案例：李陽槽糕的一周 2、角色意識轉(zhuǎn)變：? n 個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

12、 n 性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 n 思想導(dǎo)向向行動導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 n 成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 3、練習(xí)：如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示 4、歸納：描述個(gè)人職業(yè)形象 第二講：與成功有約 1、游戲：不可能完成的任務(wù) 2、成功九定律 3、行動學(xué)習(xí)：我是最棒的 4、歸納：成功一定有原因 第二篇 職業(yè)技能 第一講：團(tuán)隊(duì)共識 1、游戲：解手鏈 2、知識共享：1+12 3、游戲：穿越雷陣 4、體驗(yàn)活動：信任背摔/對團(tuán)隊(duì)的生命托付 5、歸納：團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢 第二講：有效溝通 1、案例：毒氣事件 2、知識共享：溝通測試與溝通技巧 3、體驗(yàn)活動：數(shù)字 4、體驗(yàn)活動：月球漫步 5、歸納：有效溝通的重要性 第三講：時(shí)間管理 1、視頻案例：

13、遲到的愛 2、知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時(shí)間沖突 3、時(shí)間管理六大根本原那么 4、體驗(yàn)：時(shí)間記事本 5、歸納：對抗時(shí)間“殺手”缺乏方案性、組織不當(dāng)、拖延、干擾、 處理 第四講：商務(wù)禮儀 1、模特表演 2、實(shí)用商務(wù)禮儀 3、體驗(yàn)：你會打 嗎？ 4、歸納：我的變化 第三篇 描繪愿景 第一講：職業(yè)素質(zhì)測評 1、“大五”人格測試 2、一般能力測試 3、霍蘭德職業(yè)性向測試 4、主體統(tǒng)覺測試 5、成就動機(jī)測試 第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃 1、案例：鋼鐵是這樣煉成的 2、基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟 3、職業(yè)生涯標(biāo)桿管理 4、職業(yè)導(dǎo)航 5、歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理 二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升

14、 第一篇 職業(yè)競爭力重塑 第一講：職業(yè)化觀念 1、討論：21世紀(jì)什么最貴？ 2、十項(xiàng)職業(yè)化決勝觀念 3、老黃牛也要插上績效的翅膀 4、強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向 5、以空杯的心態(tài)不斷超越 第二講：職業(yè)化態(tài)度 1、認(rèn)知自我：成為百萬富翁的秘訣 2、五個(gè)心理誤區(qū)及應(yīng)對策略 3、戰(zhàn)勝自我成為自我的主人 4、不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程 5、自我負(fù)責(zé)：你在為誰工作？ 第三講：職業(yè)化競爭力 1、品格：小勝憑智，大勝靠德 2、執(zhí)行：從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)” 3、開展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里 4、智慧：有想法更要有方法 第二篇 壓力管理 第一講：教練法 1、游戲：不可能完成的任務(wù) 2、焦點(diǎn)關(guān)注：

15、改變?nèi)松奈鍌€(gè)問題 3、行動引擎：我的明天在那里？ 4、聚集能量：我能！ 5、承諾:矢志不渝的深層動力 第二講：情緒管理 1、尋找真正的自我：建立平衡的生活圈 2、自我情緒管理：踢狗效應(yīng) 3、體驗(yàn)：暫停思維法 4、心靈的溝通：透視心靈的密碼 5、體驗(yàn)：天氣預(yù)報(bào)法 6、自我和-諧管理：價(jià)值觀卡片 三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇 職業(yè)素質(zhì) 第一講：中層管理者角色認(rèn)知 1、中層干部的現(xiàn)狀 思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天vs后天 2、中層干部的角色認(rèn)知 管理者與非管理者的根本差異是什么？ 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大

16、工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 3、中層干部的成長 管理者的思維方式從提升自己到提升別人 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)勇?lián)?zé)任與值得信任 4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：ibm優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二講：管理思維突破 1、思維的暈輪模式和萬花筒模式 2、全新視界： 生存競爭和超越競爭 如何對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？ 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認(rèn)識 “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到” 過程與結(jié)果；路子比步子重要？ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？ 揚(yáng)長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報(bào)告再認(rèn)識 第二篇 職業(yè)技能 第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、體驗(yàn)：六頂思考帽

17、2、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突 3、案例：團(tuán)隊(duì)中的“社會懈怠” 4、團(tuán)隊(duì)合作和提升 5、游戲：團(tuán)隊(duì)心靈卡 6、快樂團(tuán)隊(duì)和共好 7、團(tuán)隊(duì)績效和評估 第二講：有效授權(quán)和鼓勵 1、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理 2、授權(quán)的原那么和流程 3、授權(quán)常見誤區(qū) 4、自我檢驗(yàn)：人性本善vs人性本惡 5、員工為什么而工作？ 6、人際風(fēng)格鼓勵技巧 第三講：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 1、下屬與下屬行為診斷 案例分析：診斷員工的開展層次 企業(yè)員工的三種類型-"人財(cái)"、"人在"和"人災(zāi)" 問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷 2、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)方法 論語的權(quán)變智慧 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

18、-命令式、教練式、支持式、授權(quán)式 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程 第四講：高效溝通 1、中層能力的核心溝通能力 2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原那么 3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練 4、如何有效的與上司溝通 與上司溝通的根本原那么 與上司和-諧相處的5個(gè)問題 與上司溝通的六個(gè)層次 5、案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 第五講：執(zhí)行力提升 1、執(zhí)行理念中層的放大鏡原理 2、執(zhí)行綱領(lǐng)狼性經(jīng)理 3、中層執(zhí)行方法猴子管理法 4、制度執(zhí)行力建立不依靠任何能人的制度體系 5、體驗(yàn)：盲人方陣 6、歸納：執(zhí)行力的真諦iq（智商）+eq（情商）+aq（逆商）=預(yù)測成功的世界性指標(biāo)！ 第六講：時(shí)間管理 1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀 2、案