平煤機金牌班組長綜合能力訓(xùn)練班學(xué)習(xí)總結(jié)

1、平煤機金牌班組長綜合能力訓(xùn)練班學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.班組長的角色認知2.班組長的一日管理3.班組標準作業(yè)實施4.員工的教導(dǎo)與培育5.員工的溝通與協(xié)調(diào)6.員工的任用與激勵1.班組長的角色認知 班組長是企業(yè)最基層的管理者,班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責(zé)任人； 班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。故：員工不會做你期望的事只會做你被你要求、檢查、激勵的事被引導(dǎo)的答案更容易被執(zhí)行不改善，不創(chuàng)新就是工作的失職在班組建設(shè)中，會有一流的班組長你和員工一起拼； 二流的班組長員工為你拼； 三流的班組長你為員工拼； 我們平煤機要爭做一流企

2、業(yè)故我們的班組長也要成為一流的班組長，也要我和員工一起拼。 所以 班組長角色的轉(zhuǎn)變就是由技術(shù)型人才向管理型人才的最大的轉(zhuǎn)變就是由做事的習(xí)慣轉(zhuǎn)向理人的習(xí)慣。在班組人員管理中要抓住少數(shù)的關(guān)鍵就是管兩頭帶中間關(guān)注所有人關(guān)注幾個人。所以在班組建設(shè)中我們要牢記：沒有競爭就沒有進步； 沒有痛苦就沒有改變； 沒有完美的班組，只有持續(xù)不斷地改善； 沒有完美的人，只有不斷追求完美的人；學(xué)習(xí)總結(jié)：2.班組長的一日管理：Ø 高效率的早會實施Ø 班前要準備的事情Ø 班中要控制的事情Ø 班后要總結(jié)的事情Ø 班組日清管理標準1. 班組長的工作計劃今日待辦事項任務(wù)類型完成者

3、完成情況備注123填寫方法:首先,列出計劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(A類:必須要在兩個小時內(nèi)完成;B類:必須在當天完成;C類:三天之內(nèi)要完成）。 在工作計劃中班組長每日重要事件安排應(yīng)放在重要緊急的事情上來1. 把每天要做的事情列一份清單；2. 確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起；3. 每天都這樣做；要：列清單、排優(yōu)先、抓重點2.高效的班前會.早會進行的原則： 一個中心: 讓員工感動 、激動 、心動 、沖動 、行動。 兩個基本點: .快樂的心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑是最好的生產(chǎn)力。 三個進行方法(三明治法): .贊揚員工昨天的工作成績贊美 .指出昨

4、天需要改進的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓勵班前會時要做到多用正激勵的話因為：一句正面的話不一定影響員工的情緒； 一句負面的話一定影響員工的情緒；班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量； 班后會是匯報自己今天的目標按要求達成了沒有。一個好的班前會能激勵員工士氣，更能鍛煉班組長的能力。但班前會有三個忌諱：1.忌諱一臉死相；2. 忌諱批評員工；3. 忌諱講“神話”班前會檢查事項：班前會必須檢查的事項1檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動保護隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達標3檢查當班物料是否配齊、檢查當班工治具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時更新、檢查組員出勤及精神面貌

5、，當發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時溝通。班前會口號依據(jù)“4M1E（人機料法環(huán)）”做好產(chǎn)前準備A 專業(yè)技術(shù) 10%階梯式的人力調(diào)度B 一般技術(shù) 30%C 簡易操作60%（重復(fù)性操作）新員工要教，老員工要導(dǎo)產(chǎn)品代號： 名稱： 計劃開工日： 準備日期：分類項 目確認資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具校檢記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境6活動情況放置空間、通道6檢查評比記錄車間平面圖班中要控制的事情 -班中控制的原則和方法控制的要點:認真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴格

6、要求 .從班前控制到班后，不是只控制班前班后; .隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理;.對每一天、每一個人、每一件事進行控制;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。 1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣品管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認可(借鑒、參照、對比)。3管好換型時段換型時段需重點管理好人員,班組長需縮短換型時間,以促進產(chǎn)能效率提升。4重點關(guān)注新手用標志或工衣識別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行:實施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場巡檢掌握4MIE的變化點,尤其關(guān)

7、注員工是否按標準作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個別效率。其中現(xiàn)場巡檢要做到：1.工藝正確性 2.材料正確性 3.4M1E變化點4.標準作業(yè)實施 5.產(chǎn)品品質(zhì) 6.安全隱患點交接班管理：1. 遺留問題要交接2. 數(shù)據(jù)報表3. 領(lǐng)導(dǎo)指令4. 材料、產(chǎn)品5. 生產(chǎn)進度6. 異常問題年 月 日 下料分廠日清表 班長 本日工作總結(jié)項目目標計劃當日完成差異分析及改進責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標識是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否6S考評 優(yōu):講評:索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器

8、無漏電 門窗無損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標志牌佩戴機:設(shè)備齊好 設(shè)備標示牌 設(shè)備無故障、無隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書 執(zhí)行無問題環(huán):6S達標 無處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場整齊達標考評復(fù)審：明日工作計劃項目目標計劃保證措施（提出達成對策）定單質(zhì)量其它班組長的主要功能：榜樣示范、員工教導(dǎo)、瓶頸控制、絕活把關(guān)、產(chǎn)品復(fù)檢、幫助后進學(xué)習(xí)總結(jié)：班組標準作業(yè)實施目視化管理的一個中心：把潛在的信息顯現(xiàn)化管理 兩化：視覺透明化，管理界限化目視管理三大要求：1. 管理要求看的見2. 狀態(tài)容易把握3. 過程和結(jié)果看得見目視管理的四種表現(xiàn)方式：1.顏色化2.

9、透明化3.標簽化4.看板化看板的四種方式：1.墻貼式2.移動式3.懸掛式4.固定式5張標示牌1. 工廠房間標示牌（顏色、線條、規(guī)格、位置、內(nèi)容）2. 車間區(qū)域標示牌3. 車間物品標示牌4. 安全警告標示牌5. 品質(zhì)狀態(tài)標示牌6張看板1. 生產(chǎn)工藝流程看板2. 生產(chǎn)工藝管理標示看板3. 生產(chǎn)目標管理標示看板4. 6S定置管理圖標示看板5. 員工改善提案看板6. 員工技能管制看板7條線1. 地面通道線2. 區(qū)域劃分線3. 物品定位線（固定、移動、變動）4. 地面導(dǎo)向線5. 地面轉(zhuǎn)向線6. 安全引導(dǎo)線7. 物品防撞線8處設(shè)備可視化1. 設(shè)備工具行跡目視化2. 設(shè)備點檢保養(yǎng)目視化3. 設(shè)備清掃目視化4

10、. 設(shè)備緊固目視化5. 設(shè)備潤滑目視化6. 設(shè)備操作目視化7. 設(shè)備狀態(tài)管理目視化8. 設(shè)備管理指示目視化（OEE、TBF、MTTR）標準化的本質(zhì)是為了尋找反復(fù)標準化的六大作用：1. 操作指導(dǎo)用2. 作業(yè)監(jiān)督用3. 技術(shù)儲備用4. 員工培訓(xùn)用5. 改善指導(dǎo)用6. 技能評價用作業(yè)標準書標準化可以做到：智慧共享，經(jīng)驗傳承人盡其才，人走才留生產(chǎn)現(xiàn)場如果你不能量化他，你就不能了解它；如果你不能了解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，你就不能改善它；如果你不能改善它，你就不能提高它；作業(yè)標準書制定的要素：員工對流程中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化以建立標準，這種標準是經(jīng)過不斷實踐與總結(jié)出來的，是在當前條件

11、下可實現(xiàn)和最優(yōu)化的操作程序設(shè)計，保障在正常情況大家都能理解而不產(chǎn)生歧義。現(xiàn)場標準化管理實施1. 現(xiàn)場工作人員親自編寫標準書2. 通過自己寫標準作業(yè)書就能了解自己的工作中有多少浪費，也能暴露出自己工作的弱點好的作業(yè)標準書的必須具備1. 操作步驟細化、量化2. 圖文并茂，圖標結(jié)合3. 具有關(guān)鍵工藝條件4. 具備有質(zhì)量控制點5. 具備有安全控制點6. 難點重點明確標示班組作業(yè)標準化的目的1.員工嚴格按預(yù)定的流程作業(yè)。 2.應(yīng)用標準方便實施員工培訓(xùn)。3.為生產(chǎn)效率和質(zhì)量帶來保障。4.避免員工流動的生產(chǎn)不穩(wěn)定。5.為公司積累經(jīng)驗并改進作業(yè)。6.建立了標準化就沒有了“師傅 操作工在標準化操作中的職責(zé)： 參

12、與標準化操作的開發(fā)制定，并獻計獻策。 為標準化操作提供改進建議。 向班組長提出關(guān)于標準化操作的反饋意見。 以標準化操作為基準進行問題解決和培訓(xùn)。 嚴格的執(zhí)行標準化操作。作業(yè)標準書制定的方法關(guān)鍵點的幾種類型: 安全控制關(guān)鍵點-可能會導(dǎo)致人員受傷的操作要點。 操作完成關(guān)鍵點-決定是否能成功完成的操作要點。 操作技巧關(guān)鍵點-使操作更加簡單更加容易的要點。 質(zhì)量控制關(guān)鍵點-描述操作中質(zhì)量管理要求的要點。作業(yè)標準書要實現(xiàn)五化：簡單化、表格化、圖像化、影像化、實物化五化作業(yè)指導(dǎo)書：1.員工操作指導(dǎo)書 2.設(shè)備保養(yǎng)指導(dǎo)書3.工藝控制指導(dǎo)書4.質(zhì)量檢查指導(dǎo)書5.安全操作指導(dǎo)書好的作業(yè)指導(dǎo)書三個特征：1.知道怎

13、么去做2.知道判斷對與錯3.知道怎么去處理異常重復(fù)性操作所占比例:95%（實現(xiàn)標準化）學(xué)習(xí)總結(jié)4.員工的教導(dǎo)與培育不是以你的標準去衡量員工，而是以你的標準去教導(dǎo)員工。班組長教導(dǎo)員工常犯的四種錯誤：1. 教導(dǎo)前沒有說明教導(dǎo)的原因和目的2. 教導(dǎo)中沒有動作分解，逐步進行3. 教導(dǎo)中沒強調(diào)重點和常犯的錯誤4. 教導(dǎo)后沒讓員工試做并糾正錯誤越是你熟悉的問題教導(dǎo)員工越容易出錯培養(yǎng)員工的三個忌諱：1. 忌諱員工“野蠻式成長”2. 忌諱問員工“你學(xué)會了嗎”3. 忌諱只“教”“不導(dǎo)”科學(xué)培訓(xùn)：1. 由專家分析生產(chǎn)流程2. 由專家分解生產(chǎn)流程3. 由專家把正確的動作進行合理的編排4. 最終形成標準化，系統(tǒng)化的操

14、作程序5. 用這種標準的程序去訓(xùn)練所有的員工 OJT（在崗培訓(xùn)）四階段指導(dǎo)法要領(lǐng)：說給他聽,做給他看， 說給你聽,做給你看。前期準備：工作教導(dǎo)前盡量放松學(xué)員們的緊張心理； 工作教導(dǎo)前告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的； 確定學(xué)員以往經(jīng)驗和對作業(yè)的掌握程度； 教導(dǎo)時使被教導(dǎo)的員工處于正確的位置示范說明：工作教導(dǎo)中將主要步驟給學(xué)員示范講解； 逐步進行，強調(diào)重點，說明常犯的錯誤； 態(tài)度和藹、講解清楚、有條理、易理解。實際操作：工作教導(dǎo)中請學(xué)員獨自做并糾正其錯誤； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員進一步重申操作要點； 及時的贊美，增加其信心直至學(xué)會為止。觀察跟進：觀察:確認動作、程序、要點

15、已正確掌握； 改善:糾正員工錯誤動作,修正不良習(xí)慣； 疑問:指明可以向誰請教,引導(dǎo)學(xué)員提問。學(xué)習(xí)總結(jié)5.員工溝通與協(xié)調(diào)一切不良的溝通，我是問題的根源；真誠是溝通的基礎(chǔ)，信任是溝通的橋梁，用心是溝通的紐帶對方不在乎你說什么，而在乎你怎么說，7%你在說什么，38%你是怎么說的，55%你的肢體語言卡耐基表達不同意見三部曲1. 我非常了解您的感受2. 我以前跟您一樣有這樣的想法3. 后來才發(fā)現(xiàn)事情是這樣的 克服溝通障礙的策略是： 1.目的明確，準備充分。 2.溝通內(nèi)容要確切準確。 3.有效的使用肢體語言。4.保持理性，避免情緒。5.換位思考，考慮對方。6.及時獲取對方的反饋。掌握對方的想法溝通： 1.不