員工激勵(lì)新法

1、員工激勵(lì)新法要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關(guān)鍵在于企業(yè)有一套激勵(lì)員工的機(jī)制,有一個(gè)朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境.什么是激勵(lì)?所謂激勵(lì),是指引起需要,激發(fā)動(dòng)機(jī),指導(dǎo)行為,有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程.通俗地說(shuō)就是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性.Chapter 1應(yīng)用心理資源進(jìn)行激勵(lì)的特點(diǎn) 你發(fā)現(xiàn)自己身上的寶貴資源嗎你發(fā)現(xiàn)自己身上的寶貴資源嗎? ?金錢(qián)是一種稀缺資源金錢(qián)是一種稀缺資源,不可能無(wú)限制地使用不可能無(wú)限制地使用;不不同級(jí)別的管理者同級(jí)別的管理者,對(duì)于金錢(qián)資源的支配權(quán)是有限對(duì)于金錢(qián)資源的支配權(quán)是有限的的;錢(qián)不是萬(wàn)能的錢(qián)不是萬(wàn)能的,不能適用于一切不能適用于一切.什么是心理資源?每個(gè)人身

2、上都有的不需要花錢(qián)得到的很容易實(shí)施的很受人歡迎的取之不盡的用之不竭的但確是很多人忽略的 如果你的企業(yè)有一個(gè)員工,他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作方法,提高了工作效率,你決定獎(jiǎng)勵(lì)他. 現(xiàn)在有兩個(gè)方法供你選擇:一個(gè)是給他3000元獎(jiǎng)金;二是用他的名字來(lái)命名這個(gè)操作方法. 你會(huì)怎樣選擇?員工會(huì)歡迎哪一個(gè)方法?心理資源的神奇功效特別提醒特別提醒: :作為管理者作為管理者, ,選擇對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí)選擇對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí), ,一一定要考慮員工的需要定要考慮員工的需要, ,員工的感受員工的感受, ,切忌一切忌一刀切刀切. .哈佛大學(xué)梅奧教授的著名理論企業(yè)中的員工不僅僅單純追求金錢(qián)收入,還有社會(huì)和心理的需求,這就是

3、追求人與人之間的友情,安全感,歸屬感和受人尊重等.案例分析梅奧用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證一種新的生產(chǎn)操作方法對(duì)于提高生產(chǎn)效率的作用,設(shè)A組為控制組,B組為試驗(yàn)組,A組使用老生產(chǎn)方法,B組使用新生產(chǎn)方法.預(yù)想A組的效率肯定是不變的,B組的效率可能提高,可能降低,也可能不變.但結(jié)果卻是AB兩組的效率都提高了.為什么A組效率也會(huì)提高?在后來(lái)的訪談中,A組的員工為自己被哈佛教授選中做試驗(yàn)深感榮幸,有被關(guān)注的自豪感,所以,精神抖擻,不知不覺(jué)手腳快起來(lái),使生產(chǎn)效率提高了.教你一招這種心理資源激勵(lì)概念,推介取之不盡的,用之不竭的心理資源作為激勵(lì)的主要刺激物,與管理技巧相結(jié)合,輔之于傳統(tǒng)的管理方法,達(dá)到少花錢(qián),多辦事,辦大

4、事的奇效. 活學(xué)活用不花錢(qián)或少花錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)員工做出成績(jī)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)祝賀,并鼓勵(lì)員工再接再厲.將優(yōu)秀員工請(qǐng)到辦公室,向他表示謝意.用優(yōu)秀員工的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃.寫(xiě)工作報(bào)告時(shí),寫(xiě)入執(zhí)行任務(wù)的員工的名字,不埋沒(méi)員工的功勞.經(jīng)常把自己的員工介紹給上級(jí)或同級(jí).獎(jiǎng)勵(lì)是否達(dá)到了目的表達(dá)感謝認(rèn)可價(jià)值提供鼓勵(lì)緩解困境提供選擇使工作變得有趣討論思考題心理資源的表現(xiàn)形式有哪些?心理資源與金錢(qián)資源各自有什么作用?回憶自己以往的經(jīng)驗(yàn)有哪些失誤或者失敗是由于未重視心理資源而導(dǎo)致的?Chapter 2激勵(lì)的核心方法A 目標(biāo)激勵(lì)法設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)不要讓員工只感到自己是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,要讓員工明白公司是自

5、己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的舞臺(tái)鼓勵(lì)員工自己努力完成目標(biāo)讓員工參與目標(biāo)的制定B 行為強(qiáng)化法當(dāng)行為的結(jié)論有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得到負(fù)強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)削弱和消退.C 需要滿足法生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要-馬斯洛關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)北京有一家酒店員工下班時(shí),班車(chē)司機(jī)必須待立車(chē)門(mén)旁向每個(gè)下班的員工道辛苦;更衣室的管理員要為有需要的服務(wù)員擦皮鞋;店里周年慶典時(shí),酒店請(qǐng)所有的服務(wù)員在酒店餐廳里吃飯,管理人員當(dāng)服務(wù)員.因?yàn)樵诰频赀@種服務(wù)行業(yè),員工每時(shí)每刻要向客人表示尊重,那么誰(shuí)來(lái)向服務(wù)員表示呢?他們也是人啊.如何鼓勵(lì)員工發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展提供建議呢

6、?征求,不斷征求不要立即說(shuō)出你的觀點(diǎn)集中在具體問(wèn)題上提供一個(gè)更好,更快,更經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)員工的建議反應(yīng)及時(shí)在企業(yè)管理中的應(yīng)用需要層次論與管理措施相關(guān)表需要的層次誘因管理制度與措施生理需要薪水健康的工作環(huán)境各種福利待遇獎(jiǎng)金公積金貸款制度身體健康(醫(yī)療設(shè)備)工作時(shí)間(休息)住宿設(shè)施福利設(shè)施安全需要職位的保障意外的防止雇傭保證退休金制度健康保險(xiǎn)制度意外保險(xiǎn)制度社交需要友誼團(tuán)體的接納組織的認(rèn)同協(xié)談制度利潤(rùn)分配制度群體活動(dòng)計(jì)劃互助金制度娛樂(lè)制度教育訓(xùn)練制度尊重的需要地位,名分權(quán)力,責(zé)任與他人薪水之比人事考核制度晉升制度表彰制度獎(jiǎng)金制度選拔進(jìn)修制度委員會(huì)參與制度自我實(shí)現(xiàn)需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境具有挑

7、戰(zhàn)性的工作決策參與制度提案制度研究發(fā)展計(jì)劃勞資會(huì)議續(xù)上表D 工作激勵(lì)法保健因素,指與員工工作環(huán)境有關(guān)的外部因素激勵(lì)因素,是指由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素-赫茨伯格在企業(yè)管理中的應(yīng)用1.展示工作的重要性,事業(yè)留人.2.安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性.3.增加員工的責(zé)任感.4.工作擴(kuò)大化.5.工作豐富化.6.注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn).7.與員工一起尋找工作中的快樂(lè).E 期望引導(dǎo)法激勵(lì)力量激勵(lì)力量=效價(jià)效價(jià)X期望值期望值-弗魯姆案例分析有一個(gè)公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量,宣布:本公司員工十年內(nèi)不出一次次品者,獎(jiǎng)勵(lì)兩萬(wàn)元.這樣的政策對(duì)于激勵(lì)員工改善產(chǎn)品質(zhì)量,減少次品的激勵(lì)力量有多大?在企業(yè)管理中的應(yīng)用1.使員工提高對(duì)

8、效價(jià)的感覺(jué)2.目標(biāo)設(shè)置采用大目標(biāo),小步子,讓員工跳一跳把果子摘到3.增加培訓(xùn)F 公平激勵(lì)法對(duì)對(duì)自己所得到報(bào)酬的感覺(jué)自己所得到報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)他人所得報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)他人所得報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)自己付出的感覺(jué)對(duì)自己付出的感覺(jué) 對(duì)他人付出的感覺(jué)對(duì)他人付出的感覺(jué)-亞當(dāng)斯在企業(yè)管理中的應(yīng)用1.讓員工明白他的感覺(jué)是不是真的2.改變比較對(duì)象3.減少可比性4.不公平感也是一種激勵(lì)力量討論思考題針對(duì)馬思洛的需要層次論里提出的人的五種需要,可以設(shè)計(jì)哪些新的管理措施?如何提高自己工作崗位的吸引力?根據(jù)弗魯姆的期望理論,結(jié)合自己的工作實(shí)踐,提出一個(gè)提高效價(jià)的方法.你的員工感到付出多,所得少時(shí),你怎么辦?Chapter 3員工群

9、體中激勵(lì)氣氛的形成特別提醒同一政策下,員工的個(gè)性特點(diǎn),工作的興趣,能力,態(tài)度都是管理效果的變數(shù).沒(méi)有適合于所有員工群體的最佳管理方法.A 員工要有向往成功的欲望自信渴望偉大立志不要怕拼搏精神成什么先要想什么結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有向往成功的欲望,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.B 員工要有意志力心動(dòng)不如行動(dòng)人家可以幫你,但無(wú)法代替你挫折一定比成功多鍥而不舍,持之以恒要等答案,更要去找答案積小勝為大勝結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有很強(qiáng)的意志力,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工怕苦怕累,不愿意付出艱巨的勞動(dòng),

10、激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.C 和諧的人際關(guān)系虛心獻(xiàn)出你的熱情和關(guān)心尊重他人給他人成功的信念有話好好說(shuō)贊美了解他人的需要先付出再索取學(xué)會(huì)聆聽(tīng)多和成功者在一起結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工人際關(guān)系和諧,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工鉤心斗角,不愿意付出,只想索取,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.D 樂(lè)觀的人生態(tài)度快樂(lè)是人生目的換一個(gè)角度看問(wèn)題有錢(qián)未必能獲得快樂(lè),沒(méi)未必不快樂(lè)算一算你擁有的幸福笑對(duì)生活壓力用積極的情緒感染人結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有樂(lè)觀的人生態(tài)度,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工人生態(tài)度消極,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.討論思考題員工良好心理素質(zhì)的形

11、成對(duì)企業(yè)激勵(lì)工作的重要性.對(duì)照自己心理素質(zhì)與上述要求的差距.衡量你工作環(huán)境的心理氛圍.Chapter 4激勵(lì)效果與員工滿意A 員工滿意的重要性員工把這種滿意的情感帶到工作中去,長(zhǎng)遠(yuǎn)影響自己的工作行為,最終決定了企業(yè)良好的績(jī)效.B 員工滿意度的組成對(duì)工作本身的滿意程度對(duì)工作回報(bào)的滿意程度對(duì)工作背景的滿意程度對(duì)工作群體的滿意程度要使員工滿意,涉及到方方面面的問(wèn)題,有效地應(yīng)用和調(diào)動(dòng)心理資源,是激勵(lì)工作的重要組成部分.C 員工滿意度的測(cè)量蓋洛普公司員工滿意度量表1.在工作中我有明確的工作職責(zé)是 否2.我擁有完成工作必需的設(shè)備和資料是 否3.每天都有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的特長(zhǎng)是 否4.在過(guò)去的七天中,我曾經(jīng)受到表

12、揚(yáng)是 否5.得到上級(jí)和同事關(guān)心是 否6.在單位里,有人關(guān)心我成長(zhǎng)是 否7.公司宗旨使我感到我的工作很重要是 否8.在單位里,我說(shuō)話得到尊重是 否9.我在單位里有一個(gè)最好的朋友是 否10.我的同事對(duì)質(zhì)量精益求精是 否11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),單位有人談到我的進(jìn)步是 否12.去年我有機(jī)會(huì)學(xué)到新東西是 否工作滿意調(diào)查表(1.堅(jiān)決反對(duì);2.不同意;3.既不同意也不反對(duì);4.同意;5.完全贊同.)1.總體來(lái)說(shuō),我對(duì)我的工作感到滿意1 2 3 4 52.我的同事一般不好合作1 2 3 4 53.從所要求的來(lái)看,所付的報(bào)酬是不錯(cuò)的1 2 3 4 54.我的領(lǐng)導(dǎo)人工作做得好1 2 3 4 55.我的工作有很大的

13、提升機(jī)會(huì)1 2 3 4 56.我不滿意我的領(lǐng)導(dǎo)人的工作1 2 3 4 57.總體來(lái)說(shuō),我與同事的關(guān)系不錯(cuò)1 2 3 4 58.我對(duì)我的報(bào)酬感到滿意1 2 3 4 59.我的提升機(jī)會(huì)很少1 2 3 4 510.與鄰近其他公司相同的工作相比,我的工資級(jí)別是不錯(cuò)的1 2 3 4 511.我的工作對(duì)我沒(méi)有挑戰(zhàn)性1 2 3 4 512.從我的工作水平來(lái)看,所得的報(bào)酬是不夠的1 2 3 4 513.這家公司憑工作表現(xiàn)提升員工1 2 3 4 514.同本地區(qū)做同樣工作的人相比,我的報(bào)酬太低了1 2 3 4 515.我的工作使我感到有所成就1 2 3 4 516.我的領(lǐng)導(dǎo)非常能干而且精通他的工作1 2 3 4

14、 517我如果在另一家公司做同樣的工作,那么賺錢(qián)的機(jī)會(huì)更多1 2 3 4 518.我的同事使我的工作變得更加愉快1 2 3 4 5續(xù)上表D 管理行為激勵(lì)性檢定員工感到激勵(lì)的管理行為管理行為激勵(lì)表1.交給他們富有挑戰(zhàn)性的工作是 否2.提供必要的支持是 否3.讓他們知道你希望得到什么結(jié)果是 否4.贊賞他們的工作成績(jī)是 否5.使他們意識(shí)到他們對(duì)事情影響力的大小是 否6.盡力幫助他們是 否7.有規(guī)律地交流進(jìn)展情況是 否8.考慮下屬的需要和職務(wù)問(wèn)題是 否9.真誠(chéng)地征求意見(jiàn)是 否10.對(duì)他們充分信任是 否11.鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造天才是 否員工未受到激勵(lì),而是受到挫傷的管理行為 管理行為挫傷表1.沒(méi)有全神貫注地

15、注意他們是 否2.不了解員工們的愛(ài)好是 否3.貶低他們的工作成績(jī)是 否4.在別人面前批評(píng)他們是 否5.對(duì)時(shí)間要求漠不關(guān)心是 否6.決策上優(yōu)柔寡斷是 否7.不能完成你自己的本職工作是 否8.是否事先有工作計(jì)劃是 否9.偏袒,不公是 否 持久穩(wěn)定地激勵(lì)下屬的管理行為 激勵(lì)下屬的管理行為表1.贊賞下屬們的工作出色是 否2.懇切征求他們的意見(jiàn)是 否3.大膽賦予下屬權(quán)力和責(zé)任是 否4.知道做好本職工作必須具備的條件是 否5.對(duì)下屬抱怨的問(wèn)題,應(yīng)立即解決是 否6.講究組織紀(jì)律是 否7.與下屬討論工作的分配問(wèn)題是 否8.對(duì)下屬一視同仁是 否9.樹(shù)立榜樣是 否10.學(xué)習(xí)下屬的好經(jīng)驗(yàn)是 否11.優(yōu)先分配工作或提

16、升下屬是 否12.努力理解下屬是 否13.對(duì)下屬有個(gè)正確的態(tài)度是 否14.布置工作清楚明白是 否15.經(jīng)常與下屬交談是 否續(xù)上表 領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)能力評(píng)量表我會(huì)告訴下屬他的進(jìn)步和尊重他們額外的工作,卓越的判斷和創(chuàng)新思想嗎?是 否我對(duì)于下屬的錯(cuò)誤,會(huì)提出建設(shè)性的批評(píng)嗎?是 否我會(huì)給下屬發(fā)揮進(jìn)取精神的機(jī)會(huì)嗎?是 否我是否定期接觸下屬,表示賞識(shí)的關(guān)心,以獲得他們提供的資料和建議?是 否我是否試著去贏得并支持我下屬的自信和尊嚴(yán)?是 否我是否表現(xiàn)出我對(duì)他們的信心?是 否我是否重視諾言?是 否我是否舉辦部門(mén)的討論會(huì),討論各種事情,使下屬感到其已成為組織的一部分?是 否我是否顯示給下屬,他們的職務(wù)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中

17、的重要性?是 否我是否向下屬指出他們應(yīng)該如何克服缺點(diǎn)?是 否我是否使下屬確知他提出的建議受到尊重?是 否我是否鼓勵(lì)下屬努力開(kāi)展更加重要的工作?是 否如果下屬的抱怨合理,我是否支持我的下屬?是 否我是否能迅速考慮和認(rèn)識(shí)清楚,給予下屬好的建議?是 否我的下屬是否能彼此合作,使工作和活動(dòng)協(xié)調(diào)一致?是 否我的下屬是否專心工作,并獨(dú)創(chuàng)地去解決他們工作中的問(wèn)題?是 否我的下屬是否會(huì)為改良生產(chǎn)提出意見(jiàn)?是 否當(dāng)有臨時(shí)緊急的額外工作時(shí),我的下屬是否仍繼續(xù)努力工作?是 否續(xù)上表E 員工和管理者對(duì)工作滿意內(nèi)容重要性的認(rèn)知差異有關(guān)工作滿意的內(nèi)容很多,員工是如何來(lái)排列它們的順序?管理者又認(rèn)為員工會(huì)如何排列呢?這關(guān)系到管理政策的制定者能否把握管理對(duì)象的需要,有效地實(shí)施管理的重要問(wèn)題.4萬(wàn)名員工的看法1.職業(yè)可靠2.高工資3.對(duì)工作完全滿意4.確定投入某項(xiàng)工作5.干與興趣有關(guān)的工作6.良好的工作環(huán)境7.在公