辦公室各崗位工作標準

1、辦公室各崗位工作標準主任、副主任崗位工作標準1. 文件辦理（1）擬稿。起草以公司名義印發(fā)的文件，做到符合黨和國家的政策、符合公司 的客觀實際，事由表述清楚， 語言精練，符合公文規(guī)范， 并按規(guī)定期限及時完成。3.1.2 審核。對各單位、部門起草的公司發(fā)文件進行初審，應從標題、內(nèi)容、語 法、詞句、 標點、主題詞、 格式等方面進行全面的檢查， 力求規(guī)范、 準確、精練， 初審后及時交主任復審。 收到秘書提交的收文后半個工作日內(nèi)完成擬辦， 簽署擬 辦意見后交秘書辦理。（2）、收到部門起草的發(fā)文件后 1 個工作日內(nèi)（超過 2000字的重要文件在 3 個工作日內(nèi)） 完成審核，簽署審批意見后交擬文單位按程序辦

2、理有關手續(xù)。 力求 文件規(guī)范、準確、精練，差錯率不超過 3%。（3）、根據(jù)工作需要，按時組織完成公司工作計劃、總結(jié)、報告等重要文件的 起草、校核和印發(fā)。（ 4）、按照 ISO9001 質(zhì)量體系標準和文件控制程序要求，指導并控制機關文件 的運行。2、會議準備、落實（1）、接到領導下達的會議通知后，在半個工作日內(nèi)完成會議通知；臨時會議 即知即告；重要會議至少在會議召開前半個工作日內(nèi)完成相應會議準備。2）、公司重要會議召開后 2 個工作日內(nèi)完成會議紀要或 2周工作安排表的起 草，交領導審批后印發(fā)。參加會議，做好簽到，會簽將人員出席情況報告會議主 持人。（3）、參加會議， 做好記錄，記錄對審議過程及決

3、定事項， 應保持準確、完整。.（4）、有關重要會議，會議應寫出會議紀要，送有關領導簽發(fā)后印發(fā)。（5）、要了解、掌握有關單位、部門對會議決定事項的落實、執(zhí)行和完成情況 并報告主任，加強督查。3、接待接到接待任務后， 應按照公司的接待規(guī)定和領導的要求， 作出接待安排， 并 與有關部門協(xié)調(diào)好相關工作，保證接待工作熱情、周到、有序。4、協(xié)調(diào)、督辦需由幾個部門共同完成的工作任務， 應根據(jù)公司領導的意見， 組織各相關部 門協(xié)商明確工作任務、 工作進程和工作要求， 定期組織檢查， 按期高質(zhì)量地完成 工作任務。對重要工作任務，要按照工作要求，對承擔工作任務的單位或部門的工作進 程進行跟蹤，掌握工作進展情況，協(xié)

4、調(diào)矛盾，反映或協(xié)助解決困難，敦促按期高 質(zhì)量地完成相關的工作任務，并將工作完成情況及時反饋給有關公司領導。5、調(diào)研要根據(jù)公司的中心工作， 經(jīng)常深入基層， 了解和掌握基層單位、 部門和員工 的工作情況和思想狀況， 發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議， 為領導決策提供依據(jù)。6、內(nèi)部管理（1）、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按章辦事，按規(guī)程辦事，堅持原則， 不徇私情。（2）、嚴于律己，率先垂范，要求群眾做到的，必須首先自己做到；要求群 眾不做的，首先自己堅決不做。（3）、按照職責范圍，對分管的具體工作、部門和人員全面負責，對工作情 況及時溝通協(xié)調(diào)，保持整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。（4）、關心職工， 了解掌握職工的思

5、想狀況， 做好一人一事的思想政治工作， 幫助他們解決實際困難， 創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境和良好的工作環(huán)境， 凝聚全體干部 群眾的力量，形成一個富有朝氣和活力的堅強團隊。（ 5）、加強政治學習和業(yè)務學習， 不斷提高政策水平、 思想水平和業(yè)務水平。7、內(nèi)務（1）、每天上班后，應對辦公室衛(wèi)生進行清掃，擦凈灰塵，拖凈地面，將物品 整理、擺放整齊。（2）、每周對辦公室衛(wèi)生進行一次徹底清理，擦洗窗戶玻璃、櫥柜，清掃衛(wèi)生 死角，清理過期報刊、文稿等。8、管理要求（1）、未經(jīng)批準，不得私自容留與辦公無關人員滯留辦公室。（2）、機密文件、印章等重要物品，應妥善保管，不得隨意防止，避免泄露或遺失（3）、未經(jīng)批準，不得私

6、自外借或容許他人查閱文件和使用辦公室儀器設備、 用品、物品4）、嚴格按照操作規(guī)程操作儀器、設備，如屬違規(guī)操作造成的損壞，將追究 當事人責任并由當事人承擔相應的經(jīng)濟損失。（5）、如發(fā)現(xiàn)儀器、設備出現(xiàn)故障，應及時報告，由專業(yè)人員進行維修，不得 私自拆卸。（6）、每天下班前， 應對電源、水暖設施、門窗進行檢查，無異常后鎖門離開。 （ 7）、查閱檔案須在檔案室內(nèi)進行。 查閱秘密檔案和涉及保密的科研技術檔案， 或確因工作需要借出檔案，須經(jīng)有關領導或主管審批，并作出詳細記錄。（ 8）、每月應對室內(nèi)檔案進行一次抽檢（抽樣率不低于 5%），主要檢查有無霉 變、蟲咬、濕度、溫度等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。秘書崗

7、位工作標準1、收文（含傳真、電報、電話）（1）、收文后 1 個工作日內(nèi)完成登記并提交主任擬辦。急件即收即辦。（2）、收文登記應將文件名稱、發(fā)文單位、發(fā)文號、收文時間等內(nèi)容詳細登記， 不得遺漏。（3）、收文經(jīng)主任擬辦后即呈送有關領導閱示，領導閱示后，及時收回，并根 據(jù)領導閱示意見分別送相關領導或部門領導閱辦，領導閱辦后及時收回保存。（4）、收文傳閱應堅持橫傳，不得直傳。每次收、送文件均應對文件數(shù)量進行 清點，不準遺失。（5）、收文經(jīng)領導閱批后，如有需辦理的事項，應督促相關部門和人員及時辦6）、年末，應對收文進行歸類整理后移交檔案室存檔。登記。公司文件均需 登記并統(tǒng)一編號，登記編號時應審查會簽、簽

8、發(fā)手續(xù)是否完備，原稿是否完整， 附件是否齊備，檢查無誤后編寫文號，交付印制。2、發(fā)文（1）、校對。文件出清樣后，應對清樣進行認真校對，重點檢查文號、標題、 主送、抄送單位、日期、主題詞及文字等內(nèi)容，檢查無誤后正式印制。公司發(fā)文件經(jīng)審核、簽發(fā)、印制后，加蓋印章前，應對文件進行檢查，主要檢查會簽、簽發(fā)、文號 2 等是否齊備，原稿與打印稿是否一致，文件內(nèi)容是否準 確，確認無誤后，再加蓋印章。（2）、文件差錯率不得超過 1%。文件從簽發(fā)到印發(fā)不超過 1 個工作日（ 3）、存檔文件應含原件，年末分類整理后移交檔案室存檔。3、存檔（1）、熟悉遵守國家檔案法、保密法和公司的檔案管理辦法，按 照公司的要求和標

9、準收集、整理、建立和管理公司檔案。（2）、要按照公司的實際，將應納入檔案管理的重要文件、材料、記錄均應有 完整、準確、系統(tǒng)的保存，不得有遺漏。（3）、嚴格按照公司檔案管理辦法規(guī)定的檔案收繳時限，及時完成各類檔 案的收繳， 并填寫完整的檔案移交記錄。 對逾期不上繳檔案的單位和部門， 應及 時報告辦公室分管主任進行協(xié)調(diào)敦促。（4）、每年年末應對檔案的收進、移出、全宗和案卷數(shù)量、檔案的利用情況進 行全面統(tǒng)計并作出記錄 4、會議準備1）、接到會議通知后，應及時通知與會人員，告知會議內(nèi)容、時間、地點及 會議要求等。（2）、接到上級有關部門的電話，應對來電單位、部門名稱、來電時間，來電 內(nèi)容，囑辦事項等內(nèi)

10、容詳細記錄，提交主任擬辦。5、介紹信、證明件的開具（1）、開具介紹信、證明件須與事實相符，嚴禁開具虛假介紹信或證明；原則 上不準開具空白介紹信、 證明件， 確因工作需要， 須經(jīng)使用人主管公司領導審批 后方可使用。（2）、離退休職工開具介紹信、證明件，情況不明的須向人事處或離退辦核實 后辦理；員工開具介紹信、 證明件須有所在部門提供的書面證明材料， 方可辦理（3）、開具的介紹信、證明件須經(jīng)主任審核后再加蓋印章。（4）、開具的介紹信、證明件須有編號并加蓋騎縫章。（5）、對因工作需要由各部門使用的專用介紹信、證明件，應登記領取，用完 后應交回存根保存?zhèn)洳椤?、辦公用品管理（1）、根據(jù)工作需要，提出辦

11、公用品、儀器設備等的購置計劃，經(jīng)審批后，統(tǒng) 一采購或領用。（2）、公用物品應登記造冊，使用時應由使用人填寫使用單，經(jīng)主任審批后發(fā) 放。管理的物品應做到帳物相符。7、管理要求1）、未經(jīng)批準，不得私自容留與辦公無關人員滯留辦公室2）、機密文件、印章等重要物品，應妥善保管，不得隨意放置，避免泄露或 遺失。（3）、未經(jīng)批準，不得私自外借或容許他人查閱文件和使用辦公室儀器設備、 用品、物品。（4）、嚴格按照操作規(guī)程操作儀器、設備，如屬違規(guī)操作造成的損壞，將追究 當事人責任并由當事人承擔相應的經(jīng)濟損失。（5）、如發(fā)現(xiàn)儀器、設備出現(xiàn)故障，應及時報告，由專業(yè)人員進行維修，不得私 自拆卸。（6）、每天上班后，應

12、對辦公室衛(wèi)生進行清掃，擦凈灰塵，拖凈地面，將物品整 理、擺放整齊（7）、每天下班前，應對電源、水暖設施、門窗進行檢查，無異常后鎖門離開。 工作期間，不得脫崗、竄崗，不得從事與工作性質(zhì)無關的活動。（8）、每周對辦公室衛(wèi)生進行一次徹底清理，擦洗窗戶玻璃、櫥柜，清掃衛(wèi)生 死角，清理過期報刊、文稿等（9）、樹立節(jié)約意識，不浪費水電和其他消耗品。（10）、舉止文明，著裝得體，接待來人或接聽電話，應熱情、耐心、周到，不 得冷漠、蠻橫和推委。（11）、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務能力，適應業(yè)務發(fā)展需要。 工勤管理員工作標準1、收發(fā)工作（1）、收發(fā)應及時。報刊、普通信件應在收件后 2 小時內(nèi)，完成分發(fā)，準確送 至相

13、應部門；（2）、收發(fā)應準確，差錯率不超過 5%。應嚴格按照報刊的征定單記錄和信件 的收件人姓名分發(fā)投遞，對地址、姓名不詳、有誤或郵局錯投的信件，應及時退 回郵局，并填寫退回單備查；對的誤投件，能明確判別的，應通知收件單位或收 件人直接領取， 或直接轉(zhuǎn)移到收件單位或收件人所在的收發(fā)室， 無法判別的， 則 填寫改投單退回郵局。（3）、每天應及時、準確地將公司領導的報刊、雜志、信件分送到位。按時完 成文件分發(fā)、會議通知任務，做到準確無誤并做好相關記錄。2、清潔工作（1） 、每天對分管的辦公室、會議室進行一次集中衛(wèi)生清掃。將文件柜、辦公 桌、座椅、門、窗臺、地面擦拭一遍，做到無浮塵、無污跡；將室內(nèi)物品

14、整理、 擺放整齊；準備好飲用開水；需要時，對盆花進行澆灌并除剪腐枝敗葉；洗凈茶 具、煙灰缸，將垃圾傾倒干凈。（ 2）、會議室使用完畢，應及時進行清理，擦凈桌椅并擺放整齊，掃凈地面， 洗凈茶具、煙灰缸，將垃圾傾倒干凈，補充飲用水。（3）、每月進行一次集中衛(wèi)生清理。清掃死角衛(wèi)生，包括照明燈具、文件柜頂 面、沙發(fā)下及其他物品遮擋的部位，除凈浮塵，抹拭干凈，恢復擺放；對家具、 沙發(fā)、電腦等貴重物品用專用清潔劑檫拭保養(yǎng)一遍； 對窗戶玻璃擦洗， 做到明凈、 無印跡。3、管理要求（ 1）、未經(jīng)批準，不得私自帶領無關人員進入公司領導辦公室。2）、不得翻閱、摘抄、外傳公司領導辦公室內(nèi)的文件和資料3）、每天下班前

15、，應對公司領導辦公室的電源、水暖設施、門窗進行檢查或 提醒公司領導，無異常后鎖門離開。（4）、工作期間，不得脫崗、竄崗，不得從事與工作性質(zhì)無關的活動。（5）、樹立節(jié)約意識，不浪費水電和其他消耗品。（6）、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務能力，適應業(yè)務發(fā)展需要。統(tǒng)計 （1）、每季度按照公司的客觀實際，進行一次公司基本情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，力求 客觀、準確，經(jīng)公司領導審批后，印發(fā)公司各職能部門，作為公司的統(tǒng)一口徑。（2）、采集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，應經(jīng)提供數(shù)據(jù)人員及所在部門負責人簽字，確保數(shù)據(jù) 可靠、準確。（3）、以公司名義編制、上報各類統(tǒng)計報表，應力求口徑一致、連貫，數(shù)據(jù)準 確，經(jīng)領導審核后報送。（4）、部門報送的各類統(tǒng)

16、計報表，報送前應嚴格審核，無誤后報出。1 職責：1.1 負責制訂企業(yè)年度及中長期人力資源規(guī)劃；1.2 負責建立和完善公司勞動、人事、薪酬、社會保險等人力資源管理體系的各項規(guī)章制度并組織實施；1.3 負責公司組織機構(gòu)的設置、調(diào)整及職責的劃分、定崗、定員、定責工作；1.4 負責行政公司領導及中層后備人才、中層管理人員、一般管理和專業(yè)技術人員的選拔、培養(yǎng)、使用、管理；1.5 會同黨委工作部搞好各單位領導班子建設，做好權(quán)限內(nèi)的干部考察，負責行政干部人事任免及管理工作；1.6 負責組織競聘上崗工作，合理配置人力資源；1.7 負責新入公司員工的甄選、錄用、分配、轉(zhuǎn)正、定級等管理工作；1.8 負責辦理公司內(nèi)

17、、外調(diào)動、借調(diào)人員、離退休、辭職、退職等手續(xù)；1.9 負責公司臨時用工的審核、管理和監(jiān)督工作；1.11 負責制訂和調(diào)整公司工資、福利標準，確立年度、月度獎金額度；1.12 負責職工考勤、各種假的管理及勞動紀律的檢查、考核；1.13 負責核定各部門人員工資、獎金、保險、稅金等項目的數(shù)額，并提交財務部發(fā)放；1.14 負責組織有關部門、會同公司工會做好職業(yè)病防治工作，定期組織員工體檢；1.15 參與事故調(diào)查處理工作；1.16 負責專業(yè)技術人員技術考核、專業(yè)技術資格認定、確認、評定申報、聘任等工作；1.17 負責公司人事檔案的收集、鑒別、整理、歸檔、保管、轉(zhuǎn)遞，并做好保密工作；1.18 負責公司員工勞

18、動合同的簽訂、鑒證、變更、解除、續(xù)簽等管理工作；1.19 參與勞動爭議調(diào)解、仲裁工作；1.20 負責組織召開勞動鑒定委員會，通報工傷、職業(yè)病等情況，進行會議研究，上報勞動 部門進行鑒定，辦理相關手續(xù)，會同有關部門處理職工工傷、工亡事故的善后工作；1.21 負責制定勞動保護費用定額和勞動保護用品的標準， 審批勞動保護用品的發(fā)放計劃， 監(jiān) 督勞保用品發(fā)放數(shù)量和質(zhì)量；1.22 負責公司培訓教育制度的制定、修編工作并組織實施；組織制訂員工在崗年度培訓計 劃并監(jiān)督實施；1.23 負責公司培訓教育經(jīng)費的管理與使用；1.24 負責公司各類人才的評審、選拔、考核、及日常管理工作；1.25 負責各類人員的崗位培訓、 考試、發(fā)證工作及技術工人的技能培訓、 鑒定、 考核、管理；1.26 負責員工后續(xù)學歷教育、繼續(xù)教育的管理工作；1.27 負責因公出國人員選拔、審查、報批、出國期間的聯(lián)絡等外事管理工作；1.28 負責社會保險及醫(yī)療保險的管理工