產(chǎn)二科品管圈匯報(bào)學(xué)習(xí)課程

1、病區(qū)管理5S的定義和目的 1S-整理 定義：區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不 放置 目的：將空間騰出來活用 2S-整頓 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo) 示 目的：不浪費(fèi)時(shí)間找東西 3S-清掃 定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 目的：消除臟污，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮 4S-清潔 定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 目的：通過制度化來維持成果 5S-素養(yǎng) 定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的：提升人的品質(zhì)，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人第1頁/共54頁第一頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。品管圈人員介紹

2、 圈名：飛行圈 圈長：地力努爾 輔導(dǎo)員：許婷 記錄員：李燕 圈員：張寧、阿米尼古麗、阿依木沙、 阿吉古、帕孜利亞、迪麗阿熱姆、阿依努爾、閆玉紅 主要工作：利用品管圈來提高病房5S管理達(dá)標(biāo)率 主要活動(dòng)時(shí)間：2016年1月6月第2頁/共54頁第二頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第3頁/共54頁第三頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。姓名姓名職務(wù)職務(wù)年齡年齡學(xué)歷學(xué)歷工作任務(wù)工作任務(wù)許婷輔導(dǎo)員43本科制作PPT李燕記錄員24中專制作PPT張寧圈員26中專收集材料地力努爾圈長30大專監(jiān)督制作閆玉紅圈員32中專組織活動(dòng)成員阿米尼古麗圈員26中專資料收集阿依木沙圈員24中專資料整理阿吉古麗圈員26中專數(shù)據(jù)收集阿依努

3、爾圈員25中專資料收集迪麗阿熱姆圈員26中專記錄第4頁/共54頁第四頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。圈員資料：30歲以下73%35歲以下9%40歲以上18%年齡本科9%大專9%中專82%文憑1年以下27%5年以下46%10年以上27%工齡第5頁/共54頁第五頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。圈名圈徽選擇第6頁/共54頁第六頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。召開品管圈會(huì)議10次第7頁/共54頁第七頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。圈名寓意 本病房為產(chǎn)科二病區(qū)（VIP病房）使人聯(lián)想到“Birds fly,burns fly,bugs fly away”故訂為飛鳥圈，希望病患能像鳥兒般快樂的飛翔，飛出疾病的陰霾。

4、而另一層意義是期待每一次的品管圈出擊，大家的付出，都能像鳥兒的成長飛行，能見到更高，更遠(yuǎn)，更美的藍(lán)天。第8頁/共54頁第八頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。底色為藍(lán)色即為湛藍(lán)的天空，期待借由護(hù)理質(zhì)量的提升，能讓病患如鳥兒般展翅翱翔于美麗的藍(lán)天黃色飛鳥代表護(hù)理人員的熱情、活力與充滿愛的一顆心第9頁/共54頁第九頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。本圈活動(dòng)特色活動(dòng)特色本圈是由一圈年輕有沖勁、有活力的全員組成，因此我們?cè)S多創(chuàng)新的想法，總能在每次枯燥的圈會(huì)中注入新的氣息。雖然有的圈員是第一次參加品管圈活動(dòng)，盡管對(duì)品管圈手法不熟悉，但經(jīng)由內(nèi)部輔導(dǎo)員從旁協(xié)助并提供課題達(dá)成型及品管圈相關(guān)書籍的輪讀，得以幫助我們能很快

5、的掌握主題，在憑著我們不畏懼艱難的毅力去突破各種困難。另外，為了訓(xùn)練我們的組織及主導(dǎo)能力，故每次圈會(huì)主席記錄輪流主持，并依圈員獨(dú)特性分配工作以達(dá)到適得其才，圈會(huì)內(nèi)容中亦增加多樣化的學(xué)習(xí)以提供不同區(qū)域的知識(shí)，豐富了圈員的內(nèi)涵及擴(kuò)展生活區(qū)域。第10頁/共54頁第十頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目 上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力總分總分排序排序選定選定問題點(diǎn)問題點(diǎn)提高病房管理提高病房管理5S5S達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率38384242464638381641641 1提高母乳喂養(yǎng)成功率提高母乳喂養(yǎng)成功率30303636323230301281282 2提高餐后尿潴留發(fā)生率提

6、高餐后尿潴留發(fā)生率26263030262626261081086 6提高產(chǎn)婦及家屬對(duì)新生兒的照護(hù)能力提高產(chǎn)婦及家屬對(duì)新生兒的照護(hù)能力30303232262630301281282 2減少病歷書寫錯(cuò)誤率減少病歷書寫錯(cuò)誤率26263030303032321181184 4降低病區(qū)噪音發(fā)生率降低病區(qū)噪音發(fā)生率30302626262632321141145 5提高母嬰分室產(chǎn)婦擠奶的依從性提高母嬰分室產(chǎn)婦擠奶的依從性26263636303032321241243 3評(píng)分方法分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力5 5極相關(guān)極相關(guān)很重要很重要極迫切極迫切能勝任能勝任3 3相關(guān)相關(guān)重要

7、重要迫切迫切尚能勝任尚能勝任1 1次相關(guān)次相關(guān)不重要不重要次迫切次迫切無法勝任無法勝任第11頁/共54頁第十一頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。 本期活動(dòng)主題：提高病房管理5S達(dá)標(biāo)率：第12頁/共54頁第十二頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。選題理由：（1 1）有個(gè)良好得的住院環(huán)境）有個(gè)良好得的住院環(huán)境（2 2）有利于產(chǎn)婦的產(chǎn)后康復(fù)）有利于產(chǎn)婦的產(chǎn)后康復(fù) (3)(3)安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境，為病人及家屬提供貼心的服務(wù)有利于持續(xù)安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境，為病人及家屬提供貼心的服務(wù)有利于持續(xù)的母乳喂養(yǎng)的母乳喂養(yǎng)（1 1）有個(gè)良好的工作環(huán)境）有個(gè)良好的工作環(huán)境（2 2）提高工作效率）提高工作效率 (3) (3)心情愉

8、悅的工作心情愉悅的工作（1 1）增加了科室?？铺厣岣哚t(yī)院的滿意度。）增加了科室專科特色，提高醫(yī)院的滿意度。（2 2）吸引更多孕產(chǎn)婦。）吸引更多孕產(chǎn)婦。（3 3）有益于愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建。）有益于愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建。第13頁/共54頁第十三頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。參考文獻(xiàn)第14頁/共54頁第十四頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。擬定活動(dòng)計(jì)劃第15頁/共54頁第十五頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分?，F(xiàn)狀把握 改善前調(diào)查改善前調(diào)查 調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間：2016年年1月月18日至日至1月月31日日 調(diào)查地點(diǎn)：產(chǎn)二科病區(qū)調(diào)查地點(diǎn)：產(chǎn)二科病區(qū) 主要調(diào)查：值班室、公共、病房、治療室、衛(wèi)生間、處置間、護(hù)士站、主要調(diào)

9、查：值班室、公共、病房、治療室、衛(wèi)生間、處置間、護(hù)士站、 調(diào)查方式：根據(jù)科室自制的滿意度調(diào)查表及自我檢查表來調(diào)查病區(qū)調(diào)查方式：根據(jù)科室自制的滿意度調(diào)查表及自我檢查表來調(diào)查病區(qū)5S管理滿意度情況。管理滿意度情況。 調(diào)查者：全體圈員調(diào)查者：全體圈員第16頁/共54頁第十六頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。改善前第17頁/共54頁第十七頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第18頁/共54頁第十八頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第19頁/共54頁第十九頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分?，F(xiàn)狀把握：設(shè)定病房管理檢查表第20頁/共54頁第二十頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。根據(jù)調(diào)查表進(jìn)行床邊滿意度調(diào)查第21頁/共54頁第二十

10、一頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。病區(qū)滿意度調(diào)查結(jié)果：提示病區(qū)環(huán)境差第22頁/共54頁第二十二頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。檢查分析表根據(jù)病區(qū)對(duì)5S管理影響因素收集2016年1月18至31日的調(diào)查數(shù)據(jù)：總檢查45次，合格次數(shù)為18次，合格率為44.44%，其中不合格檢查累計(jì)次數(shù)高達(dá)185次（一項(xiàng)不合格檢查項(xiàng)目可累計(jì)多種原因）第23頁/共54頁第二十三頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。柏拉圖第24頁/共54頁第二十四頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。改善值=（1-現(xiàn)狀值)*改善重點(diǎn)*圈能力目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值由于第一次接觸病房5S管理，現(xiàn)將圈員能力設(shè)定為85% 目標(biāo)值設(shè)定40.00%68.67%0.00

11、%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%現(xiàn)狀值目標(biāo)值第25頁/共54頁第二十五頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第26頁/共54頁第二十六頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。確定真因第27頁/共54頁第二十七頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。經(jīng)過圈員的腦力激蕩討論出10個(gè)對(duì)策方案，再依可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)計(jì)分方式：最高分5分，最低分1分，圈員10名，平均分45分以上為采取對(duì)策第28頁/共54頁第二十八頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。加強(qiáng)督促指導(dǎo)改善宣教模式增加反饋環(huán)節(jié)針對(duì)解決問題彈性排班擴(kuò)展宣教對(duì)象到家屬層面第29頁/共54頁第二十九頁，

12、編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。D:1、設(shè)定專人管理、定點(diǎn)放置2、制作溫馨提示卡3、定期檢查標(biāo)識(shí)A:實(shí)施效果良好，繼續(xù)維持，護(hù)士長加強(qiáng)督導(dǎo)P:1、設(shè)定專人管理2、指導(dǎo)患者不要刻意損壞3、向患者家屬講解標(biāo)識(shí)的重要性 C:1、病房及工作區(qū)域標(biāo)識(shí)醒目可見2、患者及家屬了解標(biāo)識(shí)內(nèi)容設(shè)定專人管理對(duì)策群組一：對(duì)策群組一：05101520253035改善前改善后公共第30頁/共54頁第三十頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。改善宣教模式改善宣教模式加強(qiáng)檢查反饋加強(qiáng)檢查反饋P:1、完善宣教材料，制定宣教手冊(cè)2、入院時(shí)進(jìn)行口頭、書面、文字等形式宣教 D:1、患者入院時(shí)：做好病房物品擺放告知工作2、患者入病房時(shí)：實(shí)地物品擺放

13、宣教3、住院全過程：根據(jù)病人知曉程度反復(fù)宣教C:1、科室特色病房管理宣傳手冊(cè)完善2、患者及家屬對(duì)物品擺放重要性已掌握A:1、滿意度調(diào)查表在產(chǎn)婦出院時(shí)發(fā)放已列入標(biāo)準(zhǔn)2、護(hù)士長不定期時(shí)檢查及反饋對(duì)策群組二：對(duì)策群組二：第31頁/共54頁第三十一頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。標(biāo)識(shí)清楚第32頁/共54頁第三十二頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。護(hù)士發(fā)放病區(qū)管理手冊(cè)第33頁/共54頁第三十三頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。醫(yī)生查房時(shí)一起宣教病區(qū)管理:效果明顯第34頁/共54頁第三十四頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。病區(qū)環(huán)境明顯改善：見病房凌亂護(hù)士及時(shí)整理，經(jīng)過2個(gè)月后病人配合護(hù)士一起整理收拾，家屬晨間自覺收陪護(hù)

14、床護(hù)患配合良好第35頁/共54頁第三十五頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。通過每日晨晚間掃床，見血跡及時(shí)更換并反復(fù)進(jìn)行床邊宣教保持病區(qū)環(huán)境達(dá)5S標(biāo)準(zhǔn)第36頁/共54頁第三十六頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。護(hù)士長督導(dǎo)檢查第37頁/共54頁第三十七頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。通過以上措施滿意度明顯提高第38頁/共54頁第三十八頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第39頁/共54頁第三十九頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。 良好的就醫(yī)環(huán)境第40頁/共54頁第四十頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第41頁/共54頁第四十一頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。改善后第42頁/共54頁第四十二頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。40

15、.00%88.89%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%改善前改善后 效果確認(rèn)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）（目標(biāo)值-改善前）%達(dá)標(biāo)率=（88.89-40）（68.67-40）%達(dá)標(biāo)率=170%第43頁/共54頁第四十三頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。2016年5月15日至5月30日的調(diào)查數(shù)據(jù)，總調(diào)查45次，其中合格為40次，成功率為88.89%第44頁/共54頁第四十四頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。改善后柏拉圖15161512108618.29%37.80%56.10%70.73%82.92%92.68

16、%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%020406080100公共衛(wèi)生間病房治療室處置間護(hù)士站值班室對(duì)病區(qū)5S管理影響因素影響度累計(jì)百分比第45頁/共54頁第四十五頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。3235372820181517.29%36.22%56.22%71.35%82.16%91.89%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%020406080100公共衛(wèi)生間病房治療室處置間護(hù)士站值班室對(duì)病區(qū)5S管理影響因素影響度累計(jì)百分比15161512108618.29%37.

17、80%56.10%70.73%82.92%92.68%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%020406080100公共衛(wèi)生間病房治療室處置間護(hù)士站值班室對(duì)病區(qū)5S管理影響因素影響度累計(jì)百分比第46頁/共54頁第四十六頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。無形成果圖第47頁/共54頁第四十七頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。病區(qū)5s達(dá)標(biāo)率第48頁/共54頁第四十八頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。第49頁/共54頁第四十九頁，編輯于星期日：九點(diǎn) 三分。檢討與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定圈員皆能依自身經(jīng)驗(yàn)由各個(gè)角度提出問題圈員提出的

18、問題范圍太廣活動(dòng)計(jì)劃擬定圈員能夠盡量趕上預(yù)定進(jìn)度擬定計(jì)劃時(shí)，雖然比第一次有所提高，但仍需改進(jìn)現(xiàn)況把握收集數(shù)據(jù)時(shí)與病人合作愉快收集數(shù)據(jù)時(shí)間比較短目標(biāo)設(shè)定圈員目標(biāo)設(shè)定與院方一致團(tuán)隊(duì)需檢視自我期望與能力,向更高的標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)解 析運(yùn)用各種QC手法進(jìn)行解析想法太少,創(chuàng)意不夠?qū)Σ邤M訂圈員皆能從各個(gè)方面秉持以服務(wù)病人,促進(jìn)病人舒適的角度研擬對(duì)策圈內(nèi)成員之間溝通太少,部分成員對(duì)實(shí)施重點(diǎn)不明了對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施時(shí)能掌握實(shí)施要點(diǎn),面臨突發(fā)狀況能夠及時(shí)處理并加以改善對(duì)策實(shí)施時(shí)，部分病人不能很好的配合對(duì)策的實(shí)施效果確認(rèn)能通過各項(xiàng)對(duì)策收集的數(shù)據(jù)了解改善成就下次收集數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)該讓品管圈以外的成員一起參與標(biāo) 準(zhǔn) 化用簡易可行的方式呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序圈員之間努力溝通,可以提出更多標(biāo)準(zhǔn)化的意見和建議圈會(huì)運(yùn)作情形圈員能準(zhǔn)時(shí)參加圈內(nèi)組織的會(huì)議并能在會(huì)上表達(dá)自己的想法提出建議圈長及圈員對(duì)品管圈不夠了解,不能提出改善意見部分家屬不配合部分家屬不配合增加家屬參與意識(shí)增加家屬參與意識(shí)了解工