紅塔仁恒需求調(diào)查

1、紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)(ERP)需求調(diào)研報(bào)告(第二稿)廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 目 錄1. 概述32. 決策層需求52.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息52.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息62.3 其他必要的信息73. 管理層及業(yè)務(wù)層需求83.1 銷(xiāo)售部需求分析83.2 供應(yīng)部需求分析113.3 技術(shù)部需求分析163.4 生產(chǎn)部需求分析183.5 設(shè)備部需求分析213.6 財(cái)務(wù)部需求分析233.7 人力資源部需求分析253.8 信息部需求分析264. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析284.1 核心業(yè)務(wù)流程284.2 存在問(wèn)題284.3 改進(jìn)建議301. 概述珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)紅塔仁恒紙業(yè)有限公司是由云南紅塔集團(tuán)所屬的云南紅

2、塔實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司和維爾京群島仁恒國(guó)際投資有限公司于1991年共同投資興建的大型現(xiàn)代化造紙企業(yè)。公司投資總額20億人民幣，注冊(cè)資本9800萬(wàn)美元，占地面積34萬(wàn)平方米，其中廠房面積為17萬(wàn)平方米。主要技術(shù)裝備分別從美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、奧地利、日本、芬蘭等國(guó)家引進(jìn)。公司有二條造紙生產(chǎn)線，一號(hào)紙機(jī)于94年12月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高檔涂布白卡紙（定量為180350g/m2的系列卷筒、平板和舌頭卡紙），年設(shè)計(jì)能力4.5萬(wàn)噸,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到九十年代國(guó)際先進(jìn)水平。二號(hào)紙機(jī)于99年12月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高級(jí)包裝紙板（定量為150400g/m2的系列卷筒、平板、舌頭卡紙及液體飲料包裝紙和口杯

3、紙等），年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力17.5萬(wàn)噸。公司現(xiàn)有員工896人，擁有一支占員工總數(shù)32%的具有各學(xué)科大中專學(xué)歷和研究生學(xué)歷的科技人員隊(duì)伍，從事研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)并取得了豐厚的成果。雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的產(chǎn)品檢測(cè)儀器，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高并于97年順利通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證?！凹t塔”牌高檔涂布白卡紙?jiān)诰頍煛⑨t(yī)藥、食品、化妝品和生活用品等方面廣泛使用，有效地替代了進(jìn)口，改變了國(guó)內(nèi)高檔涂布白卡紙完全依賴進(jìn)口的局面。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為依托，向高檔次、高技術(shù)含量、高附加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展，走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和追求。局面。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技

4、為依托，向高檔次、高技術(shù)含量、高附加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展，走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和追求。為了向更有競(jìng)爭(zhēng)力公司的目標(biāo)邁進(jìn)，管理層希望引入先進(jìn)的管理系統(tǒng)，把全公司的設(shè)備、物流、信息流、資金流統(tǒng)籌管理，從而降低成本，提高效益。紅塔仁恒組織架構(gòu)圖如下： 2. 決策層需求作為企業(yè)管理的最高層次，決策層的核心任務(wù)是就影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和內(nèi)容，及影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題、事件進(jìn)行思考并做出決策，同時(shí)監(jiān)控和指引企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標(biāo)。對(duì)于紅塔仁恒決策層來(lái)說(shuō)，主要的信息需求是決策支持性的分析報(bào)告和報(bào)表，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

5、略有關(guān)和業(yè)務(wù)運(yùn)作這兩方面的信息。其他的需求包括必要的事務(wù)性和輔助性信息。2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息2.1.1 企業(yè)環(huán)境作為造紙行業(yè)，環(huán)境因素對(duì)紅塔仁恒經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著一定的影響。企業(yè)決策層需要定期及不定期地獲得相關(guān)的綜合性或?qū)ｎ}分析報(bào)告，以了解企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展趨勢(shì)，相關(guān)的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。這些因素主要有以下方面：宏觀發(fā)展環(huán)境對(duì)紙業(yè)發(fā)展的影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境v 宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)v 宏觀經(jīng)濟(jì)政策v 宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)行業(yè)目標(biāo)、規(guī)模v 行業(yè)趨勢(shì)v 行業(yè)規(guī)劃v 行業(yè)結(jié)構(gòu)影響紙業(yè)公司發(fā)展的微觀環(huán)境因素影響客戶需求量的外部因素v 煙草行業(yè)規(guī)?？刂苬 包裝行業(yè)的需求變化2.1.2 戰(zhàn)略性項(xiàng)

6、目和決策決策層需及時(shí)掌握對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策的相關(guān)信息，以推動(dòng)和保證其達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。這樣的項(xiàng)目如：v 第三期規(guī)劃v 企業(yè)改革v 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃v 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息2.2.1 業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效通常通過(guò)定期的分析報(bào)表/報(bào)告，及一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)情況反映出來(lái)。分析報(bào)表/報(bào)告如：v 定期財(cái)務(wù)報(bào)告v 成本分析v 現(xiàn)金流關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，如：公司總收入稅前利潤(rùn)管理費(fèi)支出銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售量產(chǎn)品銷(xiāo)售額應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率客戶滿意度客戶投訴次數(shù)供應(yīng)原材料庫(kù)存金額產(chǎn)成品庫(kù)存金額存貨周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)入庫(kù)產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量抄造率成品率產(chǎn)品合格率總成本費(fèi)用平均噸紙耗電度數(shù)平均噸紙耗水噸數(shù)平均噸紙

7、耗漿噸數(shù)平均噸紙耗油噸數(shù)生產(chǎn)臺(tái)時(shí)噸成本內(nèi)部管理一般事故、危險(xiǎn)性事故間平均運(yùn)行時(shí)間間隔2.3 其他必要的信息信息系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)層的日常工作提供必要的信息支持，這些信息如：v 請(qǐng)示報(bào)告v 必須處理的公文v 必須參加的會(huì)議v 必須處理的事件v 相關(guān)的必要背景信息v 日程安排3. 管理層及業(yè)務(wù)層需求3.1 銷(xiāo)售部需求分析3.1.1 銷(xiāo)售部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)3.1.2 銷(xiāo)售部的職責(zé)和主要業(yè)務(wù)· 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃；· 根據(jù)市場(chǎng)信息，制定銷(xiāo)售政策，促使銷(xiāo)售目標(biāo)的完成；· 跟蹤或開(kāi)發(fā)新的客戶需求；根據(jù)客戶的要求，將公司與客戶的合同或協(xié)議轉(zhuǎn)化為普通的銷(xiāo)售訂單；

8、83; 合同管理，合同或協(xié)議評(píng)審、批準(zhǔn)；· 信貸控制；· 將不同客戶的不同訂單轉(zhuǎn)化為按同類或近似類紙組織的生產(chǎn)指導(dǎo)訂單，及業(yè)務(wù)聯(lián)系單。生產(chǎn)部將根據(jù)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)聯(lián)系單組織生產(chǎn)。· 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有投訴時(shí)，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分析并跟蹤問(wèn)題的解決。退貨的，按退貨流程處理退換貨。· 銷(xiāo)售部各辦事處負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、洽談?dòng)嗀浐贤暯庸┴?、?duì)帳、催款、技術(shù)服務(wù)、接待客戶的業(yè)務(wù)工作。確定的訂單應(yīng)及時(shí)傳回珠海銷(xiāo)售部。· 發(fā)運(yùn)主管負(fù)責(zé)制定發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)收款控制發(fā)貨。負(fù)責(zé)異地庫(kù)存的管理，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)聯(lián)系單與庫(kù)存的平衡及合同的執(zhí)行。&#

9、183; 發(fā)運(yùn)員負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司的銜接，安排運(yùn)輸事宜，向客戶反映并跟蹤發(fā)貨、收貨情況。· 結(jié)算員負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)給客戶開(kāi)發(fā)票，定期或不定期與財(cái)務(wù)和客戶對(duì)帳，登記客戶的回款情況，供銷(xiāo)售合同評(píng)審時(shí)的信貸控制參考或發(fā)貨控制的參考。· 統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和發(fā)貨的各種報(bào)表，分類歸檔管理合同資料。· 審核員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售提成費(fèi)用的建帳，對(duì)銷(xiāo)售員或各辦事處發(fā)生的差旅費(fèi)、接待費(fèi)的單據(jù)審核，以及代理商的代理費(fèi)的審核。3.1.3 具體業(yè)務(wù)流程需求年度合同或大客戶要貨計(jì)劃的管理v 大客戶通常簽訂年度訂貨合同或協(xié)議(定義為大客戶要貨計(jì)劃)，包括總訂貨數(shù)量，按月的發(fā)貨計(jì)劃，價(jià)格，付款條款等；v

10、 具體執(zhí)行時(shí)，應(yīng)該直接由客戶要貨計(jì)劃轉(zhuǎn)化為普通的客戶訂單并及時(shí)反映大客戶要貨計(jì)劃的執(zhí)行情況；v 當(dāng)大客戶要貨計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，要求能夠比較其差異，同客戶達(dá)成協(xié)議如何處理差異；v 大客戶要貨計(jì)劃應(yīng)該能夠納入紅塔仁恒的主生產(chǎn)計(jì)劃中，便于有效組織生產(chǎn)；銷(xiāo)售合同管理v 當(dāng)形成并確認(rèn)客戶的實(shí)際需求后，形成銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同指明紙的類別、規(guī)格、包裝要求、訂貨重量、價(jià)格、付款條款、貨運(yùn)方式等。v 根據(jù)年度合同或大客戶要貨計(jì)劃、回款情況，評(píng)審銷(xiāo)售合同，并同技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部(倉(cāng)庫(kù))溝通，了解庫(kù)存情況、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況以及技術(shù)準(zhǔn)備情況，確定交貨日期或是否為客戶生產(chǎn)；要求系統(tǒng)提供在線查詢，實(shí)時(shí)反映客戶所要產(chǎn)品的庫(kù)存

11、情況、生產(chǎn)情況、原材料準(zhǔn)備情況、技術(shù)準(zhǔn)備情況，模擬交貨日期。v 批準(zhǔn)或下達(dá)銷(xiāo)售合同；在超過(guò)信貸額度時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)鎖住，需要高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)。v 對(duì)于客戶所要產(chǎn)品為非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同，必須會(huì)同技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部評(píng)審，看是否能夠生產(chǎn)；需要修改工藝標(biāo)準(zhǔn)的，必須由技術(shù)部下達(dá)工藝變更通知單指導(dǎo)生產(chǎn)。v 所有的銷(xiāo)售合同必須存檔，便于查詢。v 系統(tǒng)必須支持零售類合同的快速錄入，直接打印發(fā)票，收款提貨一次完成。銷(xiāo)售發(fā)貨管理v 銷(xiāo)售合同的預(yù)留：如果有庫(kù)存，可以預(yù)留產(chǎn)品，產(chǎn)生分配量。v 提貨單打印：打印提貨單，提貨人員按提貨單到倉(cāng)庫(kù)提貨。v 發(fā)貨計(jì)劃：要求能夠根據(jù)大客戶的要貨計(jì)劃、可以利用的運(yùn)輸能力、客戶的回

12、款情況以及實(shí)際庫(kù)存情況，優(yōu)化組織、控制發(fā)貨計(jì)劃。v 發(fā)貨通知單：在貨品提出倉(cāng)庫(kù)后，打印發(fā)貨通知單，用于跟蹤發(fā)運(yùn)過(guò)程，及時(shí)通知客戶貨物的發(fā)運(yùn)情況，收貨地址、日期、包裝規(guī)格、件數(shù)、運(yùn)輸代理公司、每件的條碼(序列號(hào))、重量等，發(fā)貨單經(jīng)客戶簽收后成為收到貨物的證據(jù)。v 運(yùn)費(fèi)的管理：采用運(yùn)輸公司發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)支持采購(gòu)運(yùn)費(fèi)的采購(gòu)訂單的維護(hù)，以及運(yùn)費(fèi)的結(jié)算。銷(xiāo)售發(fā)票管理v 對(duì)于出口，需要初始發(fā)票作為報(bào)關(guān)憑證；v 系統(tǒng)支持直接由銷(xiāo)售合同根據(jù)簽收的發(fā)貨通知單生成的發(fā)票打?。籿 同時(shí)支持按時(shí)間段的匯總發(fā)票；v 支持退貨時(shí)的紅字發(fā)票；v 系統(tǒng)能夠同國(guó)家的金稅系統(tǒng)接口，打印增值稅發(fā)票；v 發(fā)票打印后，系統(tǒng)與財(cái)務(wù)的應(yīng)收帳

13、集成，實(shí)時(shí)產(chǎn)生應(yīng)收帳款；v 支持第三方發(fā)票：即付款方同收貨方不同。客戶查詢、投訴和退貨管理v 客戶查詢訂單執(zhí)行情況時(shí)，系統(tǒng)可以在線查詢銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況，可以實(shí)時(shí)告訴客戶客戶所要產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況、投產(chǎn)情況、完工入庫(kù)數(shù)量等；準(zhǔn)確回答客戶的查詢可以極大地提高客戶的滿意程度，還可以協(xié)調(diào)發(fā)貨計(jì)劃，及時(shí)滿足客戶的要求；v 當(dāng)客戶投訴時(shí)，根據(jù)客戶訂單號(hào)或產(chǎn)品序列號(hào)查詢銷(xiāo)售合同的記錄，包括產(chǎn)品類別、規(guī)格，以及生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；v 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)系列號(hào)、軸號(hào)，追蹤查詢其發(fā)貨情況、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)班次、原材料以及生產(chǎn)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際生產(chǎn)的工藝條件，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因，及時(shí)修改或找到解決問(wèn)題的

14、方法。v 記錄所有客戶的投訴內(nèi)容，匯總歸納，分析投訴類別，幫助改善產(chǎn)品質(zhì)量、工藝以及客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)水平。應(yīng)收帳款分析，催款v 實(shí)時(shí)登記客戶應(yīng)收帳和回款情況；v 系統(tǒng)根據(jù)付款條款，對(duì)應(yīng)收帳進(jìn)行帳齡分析，自動(dòng)提示催款；v 系統(tǒng)可以打印對(duì)帳單，輔助催款和結(jié)算；v 系統(tǒng)能夠按辦事處的地域劃分匯總應(yīng)收帳款報(bào)告；v 系統(tǒng)支持大客戶的付款計(jì)劃的維護(hù)；價(jià)格管理v 為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，系統(tǒng)支持多種價(jià)格政策的管理與發(fā)布，如：不同客戶分類、不同地域、不同時(shí)段、不同合同數(shù)量下的不同價(jià)格或折扣；v 系統(tǒng)支持批量?jī)r(jià)格修改，如對(duì)某類紙不同規(guī)格的價(jià)格調(diào)整；客戶或代理商資料管理v 系統(tǒng)集中管理客戶資料，如：編碼、名稱

15、、地址、聯(lián)系人、發(fā)貨地址、發(fā)票地址、缺省發(fā)貨方式、付款條款、發(fā)票類型、銷(xiāo)售員等；v 系統(tǒng)支持一個(gè)客戶多個(gè)發(fā)貨地址的設(shè)置；v 系統(tǒng)提供足夠的客戶分類字段，便于銷(xiāo)售的分類統(tǒng)計(jì)以及價(jià)格政策的制定；銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)v 銷(xiāo)售臺(tái)帳：生產(chǎn)線、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、片稱、客戶名稱、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、等級(jí)、長(zhǎng)、寬、規(guī)格、克重、數(shù)量、銷(xiāo)量（噸）、單價(jià)（美元/噸）、金額、稅率、銷(xiāo)值（元）、編號(hào)、付款方式、。v 各區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)完成進(jìn)度分析：v 各區(qū)域貨款回籠情況分析；v 按品種的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)；v 按區(qū)域的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)；銷(xiāo)售費(fèi)用、提成的審核v 銷(xiāo)售差旅費(fèi)票據(jù)審核v 代理商提成的登記v 銷(xiāo)售員提成的計(jì)算3.2 供應(yīng)

16、部需求分析3.2.1 供應(yīng)部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)3.2.2 供應(yīng)部的職責(zé)和主要業(yè)務(wù)· 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，供應(yīng)部的職責(zé)分為采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)管理兩大類；· 計(jì)劃采購(gòu)管理：計(jì)劃員根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃制定年度和月度采購(gòu)計(jì)劃；· 詢價(jià)/報(bào)價(jià)管理· 供應(yīng)商資料管理· 采購(gòu)訂單管理· 倉(cāng)庫(kù)管理· 運(yùn)輸協(xié)調(diào)· 轉(zhuǎn)庫(kù)· 供應(yīng)商發(fā)票與貨款的核對(duì)3.2.3 具體業(yè)務(wù)流程需求請(qǐng)購(gòu)流程v 所有物料的請(qǐng)購(gòu)需要下請(qǐng)購(gòu)單；v 根據(jù)材料的分類，由不同的采購(gòu)員負(fù)責(zé)不同類物料的采購(gòu)，如：尋找供應(yīng)商、詢價(jià)、比較價(jià)格，簽訂合同(轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單)；v 請(qǐng)購(gòu)單可能

17、來(lái)自不同部門(mén)。生產(chǎn)用料中，采用按批量采購(gòu)策略的原材料，由物料需求計(jì)劃(MRP)的運(yùn)行生成，生產(chǎn)用料中按重訂貨點(diǎn)訂貨的物料則由重訂貨建議生成請(qǐng)購(gòu)單。非生產(chǎn)性物料則來(lái)自其他部門(mén)，如：設(shè)備配件的采購(gòu)申請(qǐng)，辦公用品的申請(qǐng)；v 物料請(qǐng)購(gòu)單應(yīng)該經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，流入采購(gòu)部門(mén)；系統(tǒng)要求能夠制定審批流程；v 對(duì)自動(dòng)下達(dá)的采購(gòu)申請(qǐng)單，系統(tǒng)應(yīng)允許根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其作適當(dāng)修改（如需求日期、采購(gòu)數(shù)量等），同時(shí)由于存在某些緊急采購(gòu)或特殊采購(gòu)（如客服中心的采購(gòu)需求），其采購(gòu)申請(qǐng)必須手工處理，因此系統(tǒng)也應(yīng)要支持采購(gòu)申請(qǐng)單的手工錄入。另外也希望在手工錄入采購(gòu)申請(qǐng)單時(shí)，能拷貝已往的申請(qǐng)單，以加快手工處理的速度；v 對(duì)于同時(shí)存

18、在多個(gè)供應(yīng)商的物料采購(gòu)，系統(tǒng)在運(yùn)行MRP時(shí)可以自動(dòng)根據(jù)事先定義好的分割百分比產(chǎn)生不同的請(qǐng)購(gòu)單。詢價(jià)流程v 由于材料采購(gòu)需求匯總至采購(gòu)部后，采購(gòu)部需要向不同供應(yīng)商進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理，所以希望系統(tǒng)提供這樣的功能：可以直接將采購(gòu)申請(qǐng)單生成詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單，以減少手工錄入的工作量。同時(shí)在詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單中，需標(biāo)注供應(yīng)商相應(yīng)材料的編碼；v 系統(tǒng)自動(dòng)打印報(bào)價(jià)接受函和拒絕函；v 可以進(jìn)行不同訂貨量的報(bào)價(jià)的比較；采購(gòu)訂單處理流程v 既可以直接從請(qǐng)購(gòu)單或詢價(jià)單轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單也可以手工錄入采購(gòu)訂單；v 既存在著長(zhǎng)期的采購(gòu)合作業(yè)務(wù)，也有短期的采購(gòu)業(yè)務(wù)，希望系統(tǒng)既能支持標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)合同處理，也能支持框架協(xié)議或批量采購(gòu)訂單的采購(gòu)業(yè)

19、務(wù)。v 需根據(jù)采購(gòu)金額的大小和采購(gòu)物資種類等，采用不同的審核路徑（審批人數(shù)一般超過(guò)2人），所以希望系統(tǒng)能按需要設(shè)置不同的審批路線并支持在線審批，以加速審批速度。v 方便的查詢：按物料分類、供應(yīng)商分類等查詢；v 采購(gòu)訂單發(fā)出到供應(yīng)商后，系統(tǒng)應(yīng)該自動(dòng)定期提示采購(gòu)員，催詢供應(yīng)商確認(rèn)采購(gòu)訂單及交貨期；v 確認(rèn)的采購(gòu)訂單上的數(shù)量，應(yīng)該作為在途量考慮，系統(tǒng)運(yùn)行MRP時(shí)不能重復(fù)采購(gòu)；v 系統(tǒng)能夠跟蹤采購(gòu)訂單的任何修改；發(fā)生修改時(shí)，可以 打印采購(gòu)訂單修改單，并發(fā)給供應(yīng)商確認(rèn)；v 對(duì)于供應(yīng)商托管的庫(kù)存，可以根據(jù)消耗生成采購(gòu)訂單；供應(yīng)商管理v 系統(tǒng)不僅能夠?qū)?yīng)商基本信息進(jìn)行保存管理，如供應(yīng)商分類情況/公司名稱/

20、企業(yè)性質(zhì)/稅號(hào)/銀行帳號(hào)/法人代表/郵編/電話/初次合同/備注/財(cái)務(wù)狀況/資本結(jié)構(gòu)等，也應(yīng)對(duì)同一供應(yīng)商在不同地點(diǎn)的信息進(jìn)行分類管理;v 對(duì)于生產(chǎn)物料的供應(yīng)商必須通過(guò)審核認(rèn)證，因此希望ERP系統(tǒng)能對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行管理;v 希望系統(tǒng)能提供一次性供應(yīng)商管理的功能。對(duì)于非生產(chǎn)物料的采購(gòu)，可能會(huì)從一些臨時(shí)性供應(yīng)商處采購(gòu);v 系統(tǒng)能夠提供供應(yīng)商評(píng)估功能，根據(jù)供貨價(jià)格、供貨準(zhǔn)時(shí)性、供貨質(zhì)量、售后服務(wù)等因素對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)比，從而為選擇最優(yōu)供應(yīng)商提供依據(jù);v 對(duì)于某些材料可能存在多個(gè)供應(yīng)商，希望系統(tǒng)能建立采購(gòu)物資從不同采購(gòu)來(lái)源的采購(gòu)比例關(guān)系，以便將來(lái)采購(gòu)部的采購(gòu)訂單能由生產(chǎn)制造部從系統(tǒng)上直接在線下達(dá)，而不需

21、手工錄入。對(duì)需配額采購(gòu)的物料，希望能在生成采購(gòu)訂單時(shí)，按照用戶要求進(jìn)行配額處理;制定采購(gòu)計(jì)劃v 因?yàn)楣?yīng)部每月需要匯總生產(chǎn)部的原材料需求報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存報(bào)表、結(jié)合全年的采購(gòu)計(jì)劃等制定月度采購(gòu)計(jì)劃。所以希望系統(tǒng)能將銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存現(xiàn)有量、最小庫(kù)存量、最大庫(kù)存量、未完工的生產(chǎn)訂單及未完成的采購(gòu)訂單等因素緊密結(jié)合起來(lái)，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)訂貨量、采購(gòu)提前期，生產(chǎn)周期等因素，盡可能準(zhǔn)確地自動(dòng)計(jì)算物料采購(gòu)需求，以確保采購(gòu)部有足夠的采購(gòu)提前期，從而降低材料庫(kù)存和采購(gòu)成本。v 對(duì)于包裝材料（紙蕊、托盤(pán)等），銷(xiāo)售部在發(fā)送業(yè)務(wù)聯(lián)系單的同時(shí)系統(tǒng)可根據(jù)公式自動(dòng)生成包裝材料的需求量到供應(yīng)部，并自動(dòng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成包裝

22、材料的送貨時(shí)間，以減少手工勞動(dòng)，避免采購(gòu)的臨時(shí)性和突發(fā)性，同時(shí)也可減少供應(yīng)商的庫(kù)存負(fù)擔(dān)。庫(kù)存件(物品)基本數(shù)據(jù)維護(hù)v 制定統(tǒng)一的庫(kù)存件的編碼規(guī)則，包括原材料、輔助材料、備品備件、成品等；v 定義物品的特征：克重、紙的類型、規(guī)格、單涂/雙涂等，便于查找；v 制定庫(kù)存件的分類原則，采用ABC分類法管理庫(kù)存；v 確定所有庫(kù)存物品的提前期(采購(gòu)提前期，制造提前期)，便于系統(tǒng)MRP運(yùn)行時(shí)建議采購(gòu)訂單的交貨日期或銷(xiāo)售訂單的產(chǎn)品的交貨日期；v 確定所有庫(kù)存件的盤(pán)點(diǎn)周期；v 確定所有物品的計(jì)劃策略和數(shù)據(jù)，包括計(jì)劃策略(L4L、Re-order etc)及標(biāo)準(zhǔn)；v 確定所有物品的庫(kù)存成本和成本核算方法；v 批號(hào)

23、序列號(hào)跟蹤的選擇；先進(jìn)先出；v 有效期控制；v 兩個(gè)計(jì)量單位：件和噸。庫(kù)位劃分v 對(duì)一期、二期庫(kù)存的分開(kāi)管理，獨(dú)立核算；v 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位的劃分：倉(cāng)號(hào)、區(qū)號(hào)、層、格等并提供位置號(hào)；v 倉(cāng)庫(kù)種類：成品倉(cāng)、紙漿倉(cāng)、備品備件倉(cāng)等；v 遠(yuǎn)程辦事處的庫(kù)存可以在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理；v 不同類型庫(kù)位的設(shè)置，如：質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)、生產(chǎn)線庫(kù)存區(qū)等；采購(gòu)接收驗(yàn)收入庫(kù)流程v 采購(gòu)員將監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、裝船發(fā)運(yùn)情況，到達(dá)口岸時(shí)間、報(bào)關(guān)情況以及預(yù)計(jì)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)間，以保障按期到貨，及時(shí)進(jìn)行意外處理，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整預(yù)期到貨日期。所以希望系統(tǒng)也能提供對(duì)供應(yīng)商交貨跟蹤的功能。v 由于采購(gòu)的物料既有需要全檢的生產(chǎn)原材料，也有不需要

24、檢驗(yàn)直接入庫(kù)的備品備件，系統(tǒng)應(yīng)能支持多種采購(gòu)接收流程；v 對(duì)于關(guān)鍵原材料，需要貫徹ISO9000的要求，系統(tǒng)應(yīng)該同質(zhì)量管理集成，在物料到達(dá)時(shí)自動(dòng)提示按質(zhì)量管理的要求檢驗(yàn)；v 送檢后的物料，可以有多種處理流程，如：好的入庫(kù)、退貨、降級(jí)處理；v 可以設(shè)置送貨數(shù)量的限制，禁止超額送貨；v 采購(gòu)接收?qǐng)?bào)告可以全面記錄接收情況，并自動(dòng)與供應(yīng)商發(fā)票的維護(hù)集成，便于對(duì)帳；v 原輔材料的入庫(kù)不分一、二期，出庫(kù)時(shí)才區(qū)分一、二期，減少倉(cāng)管人員工作復(fù)雜程度。成品發(fā)貨出庫(kù)流程v 對(duì)于成品的銷(xiāo)售出庫(kù)，嚴(yán)格按照提貨單出庫(kù)，庫(kù)存臺(tái)帳自動(dòng)記錄出庫(kù)原因，如客戶提貨單號(hào)等。v 出庫(kù)時(shí)，需要根據(jù)客戶號(hào)選擇對(duì)應(yīng)的成品出庫(kù)；v 銷(xiāo)售退貨

25、時(shí)，可以支持有訂單和無(wú)訂單號(hào)的退貨處理流程；車(chē)間生產(chǎn)(維修)領(lǐng)料出庫(kù)流程v 生產(chǎn)領(lǐng)料通過(guò)生產(chǎn)訂單出庫(kù)，系統(tǒng)應(yīng)該支持流程生產(chǎn)的按配方反沖物料；自動(dòng)形成庫(kù)存出庫(kù)臺(tái)帳；v 生產(chǎn)物料的占用，應(yīng)該形成在單量，減少可用量，以便MRP運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)；v 維修的備品備件的領(lǐng)用按維修單出庫(kù)；自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳；v 領(lǐng)用物料，系統(tǒng)自動(dòng)按其入庫(kù)的時(shí)間順序顯示，便于實(shí)行先進(jìn)先出的物料管理規(guī)定；生產(chǎn)成品入庫(kù)v 生產(chǎn)成品的入庫(kù)應(yīng)該按生產(chǎn)訂單入庫(kù)，自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳；v 成品入庫(kù)應(yīng)該記錄批號(hào)/序列號(hào)、生產(chǎn)日期；v 成品的等級(jí)管理；v 同時(shí)登記數(shù)量(件)和重量(噸)；v 庫(kù)存記錄可以反映客戶名或編碼(指定客戶的成品)；儲(chǔ)運(yùn)組

26、工作流程v 可根據(jù)銷(xiāo)售部的裝卸發(fā)運(yùn)通知生成叉車(chē)調(diào)配建議；v 可記錄每臺(tái)叉車(chē)的使用情況。盤(pán)點(diǎn)v 支持循環(huán)盤(pán)點(diǎn)；v 支持按區(qū)、按物品分類產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)；v 按定義的盤(pán)點(diǎn)周期自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)；v 支持實(shí)物盤(pán)點(diǎn)(年終)；v 自動(dòng)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫(kù)存臺(tái)帳；計(jì)量單位與小數(shù)點(diǎn)位數(shù)v 支持庫(kù)存雙計(jì)量單位，如件和噸；小數(shù)點(diǎn)至少3位；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、呆料報(bào)告v 系統(tǒng)提供庫(kù)存周轉(zhuǎn)率報(bào)告；v 定期顯示或報(bào)告自定義的呆料報(bào)告；庫(kù)存臺(tái)帳和財(cái)務(wù)報(bào)告v 集中的庫(kù)存臺(tái)帳管理，并且跟蹤到序列號(hào)；v 月末財(cái)務(wù)要求的庫(kù)存報(bào)告自動(dòng)生成；v 所有庫(kù)存事務(wù)(出入庫(kù))自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的憑證，同總帳集成；v 可在月未生成運(yùn)費(fèi)報(bào)表；成本核算方法v

27、 支持不同的成本核算方法，如：標(biāo)準(zhǔn)成本、移動(dòng)平均成本；v 一期、二期的庫(kù)存可以有不同的成本設(shè)置；零星出入庫(kù)、退貨和報(bào)廢出庫(kù)流程v 非生產(chǎn)物料的出入庫(kù)；v 零星物料的領(lǐng)用出庫(kù)；v 報(bào)廢的出庫(kù)；v 原材料的退貨或讓步使用處理，可與技術(shù)部共享該類信息。3.3 技術(shù)部需求分析3.3.1 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)3.3.2 技術(shù)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù)· 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)· 制定原材料、半成品、成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)· 制定生產(chǎn)工藝規(guī)程· 編制工作聯(lián)系單· 質(zhì)量管理· 技術(shù)服務(wù)3.3.3 技術(shù)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求工作聯(lián)系單v 系統(tǒng)可記錄工作聯(lián)系單；v 可記錄產(chǎn)品的工藝變動(dòng)；v 工

28、作聯(lián)系單能與業(yè)務(wù)聯(lián)系單（客戶訂單/合同）關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)計(jì)劃、控制人員可方便地查閱相應(yīng)的工作聯(lián)系單；產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔管理v 系統(tǒng)可對(duì)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行管理，功能應(yīng)包括版本控制、權(quán)限控制；v 文檔可以方便地查詢，查詢方式包括：文檔編號(hào)、內(nèi)容、作者、發(fā)布日期；質(zhì)量管理v 可從采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)獲得與質(zhì)量檢驗(yàn)、控制相關(guān)的數(shù)據(jù)；v 支持采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)合過(guò)程的控制計(jì)劃；v 支持統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）3.4 生產(chǎn)部需求分析3.4.1 生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)3.4.2 生產(chǎn)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù)· 月度計(jì)劃編制· 生產(chǎn)計(jì)劃編制；· 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)；· 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行；·

29、; 生產(chǎn)計(jì)劃反饋；3.4.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求月度計(jì)劃v 系統(tǒng)可協(xié)助計(jì)劃編制人員編制月度生產(chǎn)計(jì)劃；v 可根據(jù)月度生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料需求計(jì)劃；v 可將月度計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行比較；計(jì)劃編制v 系統(tǒng)可協(xié)助計(jì)劃編制人員編制生產(chǎn)計(jì)劃；v 可根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單生成初步的生產(chǎn)計(jì)劃安排（生產(chǎn)順序安排），計(jì)劃員可調(diào)整該生產(chǎn)計(jì)劃；v 生產(chǎn)順序安排表內(nèi)容包括：生產(chǎn)線（BM1/BM2）、安排表編號(hào)、序號(hào)、品種、定量、規(guī)格、計(jì)劃產(chǎn)量、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、用戶、工藝標(biāo)準(zhǔn)、備注、擬制、審批、下達(dá)日期；v 生成的生產(chǎn)計(jì)劃跨度可由計(jì)劃人員設(shè)置，計(jì)劃跨度應(yīng)不小于兩周；v 生產(chǎn)計(jì)劃安排可具體到班組；v 生產(chǎn)計(jì)劃編制時(shí)需考慮訂單交貨日期

30、、生產(chǎn)機(jī)臺(tái)的可用性、計(jì)劃停機(jī)因素、包裝材料是否到位、是否有技術(shù)部門(mén)的工作聯(lián)系單；v 當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)重新生成新的生產(chǎn)順序安排，并對(duì)受影響而延期的生產(chǎn)安排或業(yè)務(wù)聯(lián)系單產(chǎn)生警告；v 系統(tǒng)應(yīng)支持插單生產(chǎn)或加急單生產(chǎn)的計(jì)劃編制；優(yōu)化排產(chǎn)v 系統(tǒng)排產(chǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系單的優(yōu)先級(jí)別、同一品種、同一克重、尺寸組合、設(shè)備運(yùn)行效率最高原則，自動(dòng)排好復(fù)卷的生產(chǎn)計(jì)劃；然后根據(jù)復(fù)卷的生產(chǎn)計(jì)劃，自動(dòng)排好切紙各工序的生產(chǎn)計(jì)劃；v 系統(tǒng)可提供優(yōu)化的套切生產(chǎn)計(jì)劃建議；計(jì)劃下達(dá)v 計(jì)劃下達(dá)后，可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)到相關(guān)的生產(chǎn)工段及供應(yīng)部；v 系統(tǒng)可產(chǎn)生具體到班組的計(jì)劃領(lǐng)/送料單據(jù)；v 通知的形式需包括：報(bào)表打印、電子郵件

31、；v 對(duì)有特殊質(zhì)量要求的生產(chǎn)安排，可自動(dòng)檢查相關(guān)的工作聯(lián)系單是否完備；計(jì)劃跟蹤及反饋v 可記錄每行生產(chǎn)順序安排的完成情況，包括成品入庫(kù)量（噸/件）；v 針對(duì)每行生產(chǎn)順序安排的完成情況可自動(dòng)匯總業(yè)務(wù)聯(lián)系單的完成情況；v 生產(chǎn)計(jì)劃及各業(yè)務(wù)聯(lián)系單完成情況可被銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)查詢；v 可記錄到每一行生產(chǎn)順序安排的原材料的實(shí)際消耗量；v 可將原材料實(shí)際消耗與額定消耗進(jìn)行對(duì)比；v 可計(jì)算每一行生產(chǎn)順序安排的實(shí)際成本及標(biāo)準(zhǔn)成本；生產(chǎn)記錄v 可記錄每一工段的關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，主要包括：復(fù)卷機(jī)產(chǎn)量記錄、切紙機(jī)產(chǎn)量記錄、包卷機(jī)產(chǎn)量記錄、平板包裝線產(chǎn)量記錄；v 可記錄關(guān)鍵工段的質(zhì)量檢測(cè)記錄；v 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

32、時(shí)能方便快速地查詢到相關(guān)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如：軸、卷及其相應(yīng)的生產(chǎn)班組、所用原材料等。生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控v 系統(tǒng)可記錄在同一品種、定量的生產(chǎn)時(shí)，各工段的關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)并以時(shí)間段區(qū)分，主要包括從原輔料投入到完成入庫(kù)的全過(guò)程；v 系統(tǒng)能方便快速地查詢到有關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)如以紙件編號(hào)查詢從制漿到完成在生產(chǎn)期間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與有關(guān)質(zhì)量記錄。質(zhì)量控制與處理v 系統(tǒng)能迅速記錄出生產(chǎn)過(guò)程中成品、半成品質(zhì)量情況及異常現(xiàn)象，并進(jìn)行數(shù)據(jù)查找與分析；v 系統(tǒng)能記錄并迅速查出生產(chǎn)過(guò)程中全部質(zhì)量自檢情況。報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)v 可計(jì)算出各種原輔材料及包裝材料當(dāng)月實(shí)際消耗量和單耗量，全年累計(jì)消耗量和累計(jì)單耗量；v 月底、年底相應(yīng)以月報(bào)、年報(bào)反映出各種

33、考核指標(biāo)的完成情況；v 生產(chǎn)部可查看倉(cāng)庫(kù)每日發(fā)往生產(chǎn)各工段的物料數(shù)量；v 可顯示上年度和半年度產(chǎn)品對(duì)比圖、主要消耗對(duì)比圖，三率完成情況對(duì)比圖；v 可用快報(bào)形式反映倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天入庫(kù)產(chǎn)量品種數(shù)量及全月入庫(kù)情況，當(dāng)天生產(chǎn)時(shí)間、卷取產(chǎn)量；v 可反映兩臺(tái)紙機(jī)成品紙的關(guān)鍵指標(biāo)：PPS直方圖3.5 設(shè)備部需求分析3.5.1 設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)3.5.2 設(shè)備部主要職責(zé)及業(yè)務(wù)· 設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃· 設(shè)備檔案管理· 設(shè)備維護(hù)· 管理備品備件3.5.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求設(shè)備檔案管理v 設(shè)備基本屬性，設(shè)備的名稱，編碼，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期，供貨商，安裝日期，價(jià)格，安裝位置，負(fù)責(zé)人等基本信息

34、。v 設(shè)備結(jié)構(gòu)，可按層次描述出組成設(shè)備的組件、部件，分解到可單獨(dú)管理的部件。v 設(shè)備關(guān)系，將設(shè)備的操作位置確定為多重系統(tǒng)的一部分。v 設(shè)備狀態(tài)，可設(shè)置必要的測(cè)量點(diǎn)，并給定標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量值和合理的變動(dòng)范圍，做為預(yù)防性維護(hù)、故障趨勢(shì)分析和缺陷分析的依據(jù)。設(shè)備維修計(jì)劃管理v 維修計(jì)劃生成，可從標(biāo)準(zhǔn)的故障維修方案和預(yù)防性維護(hù)方案生成一系列的作業(yè)工單，并可將單獨(dú)的工作單加入維修計(jì)劃。v 維修計(jì)劃審批，可根據(jù)不同類型的工作單設(shè)置不同的審批工作流程和權(quán)限。v 維修計(jì)劃資源準(zhǔn)備，可給維修計(jì)劃指定人員、設(shè)備等資源，并可生成相應(yīng)的物料需求計(jì)劃和出庫(kù)單。v 維修計(jì)劃跟蹤控制，可根據(jù)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃中的工作單的狀態(tài)來(lái)跟蹤整個(gè)

35、維修計(jì)劃的完成情況。v 維修計(jì)劃分析，可記錄、比較維修計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差異，并進(jìn)行分析。工作單管理v 工作單生成，可根據(jù)需要單獨(dú)生成多種類型的工作單。v 工作單狀態(tài)管理，可設(shè)置多種狀態(tài)來(lái)跟蹤工作單，并可記錄工作完成情況和資源消耗，結(jié)束工作單。v 工作單優(yōu)先級(jí)管理，可根據(jù)不同的重要或緊急程度對(duì)工作單設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)。v 工作單排程，可根據(jù)時(shí)間、資源、優(yōu)先級(jí)等不同情況，對(duì)多個(gè)工作單進(jìn)行排程和優(yōu)化。設(shè)備維修方案管理v 設(shè)備故障管理，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行系統(tǒng)的定義，分類和記錄跟蹤，以滿足設(shè)備系統(tǒng)性管理 要求。v 設(shè)備故障維修方案，可對(duì)不同的故障定義標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)方案，即工作單模板。包括工作程序，操作要點(diǎn)，人

36、員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo)準(zhǔn)，以滿足標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。v 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)方案，可針對(duì)不同的系統(tǒng)、周期等制定多種類型的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防性維護(hù)方案，例如周檢、月檢、年檢等。并可在維護(hù)方案中包括多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。內(nèi)容包括工作程序，操作要點(diǎn)，人員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo)準(zhǔn)，以滿足標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。外協(xié)任務(wù)管理v 外協(xié)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備維修計(jì)劃及內(nèi)部資源情況制定外協(xié)項(xiàng)目的計(jì)劃。v 外協(xié)任務(wù)生成，給出外協(xié)任務(wù)的內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，供應(yīng)商，價(jià)格，金額等。v 外協(xié)任務(wù)審批，可根據(jù)不同類型的外協(xié)任務(wù)制定相應(yīng)的審批流程和權(quán)限。v 外協(xié)任務(wù)發(fā)放，將已批準(zhǔn)的外協(xié)任務(wù)發(fā)放供應(yīng)商執(zhí)行。v 外協(xié)任務(wù)跟蹤，設(shè)定多種狀態(tài)

37、跟蹤和記錄外協(xié)任務(wù)的執(zhí)行情況。設(shè)備維護(hù)分析報(bào)表v 材料及人工消耗分析，從設(shè)備維護(hù)工件單及維護(hù)記錄中分析材料及人工消耗的情況，作為確定和調(diào)整消耗定額依據(jù)，同時(shí)還可分析異常的消耗情況，作為缺陷分析的依據(jù)。v 故障趨勢(shì)分析，從設(shè)備狀態(tài)記錄和故障記錄，分析設(shè)備系統(tǒng)主要的故障趨勢(shì)。v 缺陷分析，從故障及各類零配件的消耗情況，分析設(shè)備和零配件的質(zhì)量情況，確定需要改進(jìn)的設(shè)備和配件缺陷，作為系統(tǒng)、設(shè)備、配件改進(jìn)方案的依據(jù)。v 分析報(bào)表定制，可根據(jù)實(shí)際需要，靈活地編制其他需要的分析和報(bào)表。設(shè)備管理集成v 財(cái)務(wù)管理集成：設(shè)備管理成本核算和預(yù)算控制；設(shè)備維修計(jì)劃資金計(jì)劃。v 庫(kù)存管理集成：根據(jù)維修計(jì)劃生成物料需求計(jì)

38、劃；根據(jù)維修作業(yè)（工單）生成物料出庫(kù)單；記錄維修作業(yè)物料消耗。v 資產(chǎn)管理集成：設(shè)備報(bào)廢，更新等變動(dòng)反映到資產(chǎn)管理。v 人力資源管理集成：設(shè)備管理維護(hù)人員及其工種，技能，薪酬，培訓(xùn)管理。3.6 財(cái)務(wù)部需求分析3.6.1 財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)3.6.2 財(cái)務(wù)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部是公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)制度，結(jié)合公司的具體情況，全面負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、資金使用、資產(chǎn)管理和預(yù)算與分析等財(cái)務(wù)管理及工程預(yù)結(jié)算管理工作；為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)；制定會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度，并貫徹執(zhí)行。3.6.3 具體業(yè)務(wù)流程需求帳務(wù)處理v ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)是緊密連接的，當(dāng)事務(wù)單據(jù)（提送貨單、發(fā)票等）產(chǎn)生后，系統(tǒng)可自

39、動(dòng)生成相關(guān)的會(huì)計(jì)分錄，通過(guò)會(huì)計(jì)人員審核后可以記帳憑證的形式轉(zhuǎn)入總帳系統(tǒng)；通過(guò)這種自動(dòng)連接可大大降低財(cái)務(wù)人員重復(fù)錄入的工作，并使總帳系統(tǒng)能從財(cái)務(wù)的角度及時(shí)反映物流及資金流的變化；v 系統(tǒng)應(yīng)支持多個(gè)利潤(rùn)中心，在一套總帳科目下能對(duì)目前的一期（BM1）、二期(BM2)或?qū)?lái)的三期獨(dú)立核算，既可生成獨(dú)立的也可生成合并的財(cái)務(wù)報(bào)表；v 系統(tǒng)支持多角度的成本中心設(shè)置，從不同角度反映成本歸集情況；應(yīng)收帳管理v 能與銷(xiāo)售管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)提/送貨單及發(fā)票開(kāi)出后系統(tǒng)自動(dòng)更新客戶應(yīng)收帳款余額；v 可隨時(shí)方便查詢對(duì)客戶的銷(xiāo)售及發(fā)貨情況，如客戶合同、客戶訂單、提/送貨單等；v 支持多幣別；v 當(dāng)收到客戶付款后，可輸入系

40、統(tǒng)并自動(dòng)沖減相應(yīng)客戶的應(yīng)收帳款，可自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄并過(guò)入總帳；v 每月可按客戶生成對(duì)帳單；v 如客戶應(yīng)收款已過(guò)期可自動(dòng)產(chǎn)生催款單；v 可生成帳齡分析報(bào)表及應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)分析報(bào)表?？蛻粜刨J管理v 客戶信用信息設(shè)置，可設(shè)置客戶信用限額、客戶間信貸關(guān)系、信用復(fù)查日期、付款方式、增值稅代碼、開(kāi)戶銀行等重要信息；v 當(dāng)客戶放帳額超出信用限額時(shí)可自動(dòng)產(chǎn)生警告及鎖定客戶訂單或提/送貨單；應(yīng)付帳管理v 能與采購(gòu)管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)錄入供應(yīng)商發(fā)票后可自動(dòng)更新供應(yīng)商應(yīng)付帳余額；v 可方便地查詢供應(yīng)商供貨情況，如采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單、入庫(kù)單等；v 可根據(jù)發(fā)票到期日期制定付款計(jì)劃；v 支持多幣別結(jié)算；v 系統(tǒng)可以自

41、動(dòng)提出折扣建議并且可以手工調(diào)整；v 系統(tǒng)支持部分付款；發(fā)票管理v 可根據(jù)提/送貨單產(chǎn)生客戶發(fā)票；v 提供與稅控機(jī)接口，可直接通過(guò)稅控機(jī)打印增值稅發(fā)票；v 支持退貨和紅字發(fā)票處理；固定資產(chǎn)管理v 登記固定資產(chǎn)卡片；v 固定資產(chǎn)折舊計(jì)提；成本核算v 支持實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本；v 可按品種、規(guī)格、訂單核算生產(chǎn)成本；v 成本數(shù)據(jù)可從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)獲?。籿 支持不同角度的成本差異分析。3.7 人力資源部需求分析3.7.1 組織結(jié)構(gòu)3.7.2 主要職責(zé)及業(yè)務(wù)· 組織結(jié)構(gòu)及職位設(shè)置· 人力資源計(jì)劃· 員工招聘與選擇· 培訓(xùn)及發(fā)展· 考核與工作表現(xiàn)改進(jìn)

42、3; 薪酬設(shè)計(jì)與管理· 職業(yè)發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制· 安全與健康· 勞資關(guān)系· 員工權(quán)益與紀(jì)律處分3.7.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求人事檔案管理v 記錄人事檔案員工培訓(xùn)管理v 記錄員工培訓(xùn)情況；v 記錄員工所獲得的資歷、證書(shū)等；員工休假管理v 記錄員工休假情況工資與考勤v 通過(guò)電腦考勤機(jī)記錄員工出勤情況；v 考勤記錄可與工資計(jì)算關(guān)聯(lián)，自動(dòng)考慮員工班期、假期等情況；3.8 信息部需求分析3.8.1 組織結(jié)構(gòu)3.8.2 主要職責(zé)及業(yè)務(wù)· 檔案管理· 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)· 網(wǎng)站維護(hù)· 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施3.8.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求文檔管理v

43、 支持文檔的版本管理；v 支持圖形、圖象的存??；v 支持文檔發(fā)布4. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析紅塔仁恒現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容包括為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單據(jù)及管理信息系統(tǒng)等元素。4.1 核心業(yè)務(wù)流程4.2 存在問(wèn)題通過(guò)初步的調(diào)研分析，紅塔仁恒現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要存在以下問(wèn)題：信息化集成度低紅塔仁恒重視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在過(guò)去的幾年時(shí)間里，在管理信息系統(tǒng)方面分別使用了遠(yuǎn)方財(cái)務(wù)系統(tǒng)（目前主要應(yīng)用在固定資產(chǎn)）、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)、指紋打卡系統(tǒng)及自行開(kāi)發(fā)的HR-MIS系統(tǒng)，在生產(chǎn)控制方面則引入了先進(jìn)的DCS和QCS系統(tǒng)。但由于這些系統(tǒng)分屬不同供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使得系統(tǒng)間的信息化集成度低，存在開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)

44、的信息孤島的現(xiàn)象，難以形成數(shù)據(jù)共享與知識(shí)積累。從而制約了管理層與決策層難以從分散、孤立的系統(tǒng)中查看所需要的資料、數(shù)據(jù)。例如:l 財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法通過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)及時(shí)獲得銷(xiāo)售合同進(jìn)度和變化情況；l 設(shè)備部門(mén)在繪制備件儲(chǔ)備與采購(gòu)計(jì)劃或安排檢修任務(wù)時(shí)，由于無(wú)從知道現(xiàn)有庫(kù)房中某種備件的現(xiàn)有儲(chǔ)備量，為了設(shè)備的安全與檢修的方便，只有加大備品備件的儲(chǔ)備數(shù)量以提高生產(chǎn)的可靠系數(shù)，結(jié)果造成了庫(kù)存資金的增加；l 倉(cāng)庫(kù)管理人員無(wú)從知道她管理的備件使用在現(xiàn)場(chǎng)的哪些設(shè)備上，因此當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員到庫(kù)存領(lǐng)件時(shí)，雙方只能是憑經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)，當(dāng)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員休假時(shí)，別人難以替代他的工作；l DCS、QCS控制系統(tǒng)中存在著大量對(duì)管理決策有用的數(shù)據(jù)，但是由于系統(tǒng)自身的局限性，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)沒(méi)有集成進(jìn)管理信息系統(tǒng)，這些有用的信息不能在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。財(cái)務(wù)部以事后統(tǒng)計(jì)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督控制l 由于無(wú)法及時(shí)獲得銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員對(duì)無(wú)法及時(shí)地對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行有效的監(jiān)督控制，例如：在訂立合同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶的信用狀況，從而控制壞帳的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)客戶應(yīng)收帳款不能進(jìn)