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文檔簡介

1、lP角色：滿足顧客現(xiàn)在的需求（執(zhí)行）lA角色：規(guī)定出高效滿足需求的程序（行政）lE角色：關(guān)注顧客長期的需求（創(chuàng)新）lI角色：確認(rèn)組織的服務(wù)對象即顧客（整合）l關(guān)注干什么l下屬：“跑腿的”l關(guān)注怎么干l下屬：“是是先生”l關(guān)注何時干l下屬：“捧場的”l關(guān)注誰來干l下屬：“告密者”l關(guān)注生存lPAEI風(fēng)格：以工作為導(dǎo)向，有組織性、系統(tǒng)性和全局觀。他們既有全局性的眼光，又有創(chuàng)造力，并愿意承擔(dān)風(fēng)險，更進(jìn)一步，他們還必須對別人的需要很敏感，是一個團(tuán)隊建設(shè)者，并使自己成為不可缺的人物。l你是否被點頭稱是的人所包圍l你的下屬或同事害怕向你承認(rèn)自己的無知與疑問嗎？l決策者是否過于偏重折衷方案以致于忽略了價值觀

2、、長遠(yuǎn)目標(biāo)或組織福利l管理者是否認(rèn)為，他們的最大樂趣是不惜代價維持組織單位中的和平與合作效果l決策者是否過于注重不傷害他人的感情l管理者是否認(rèn)為在獎勵方面，得眾望比有能力和高績效更重要l管理者是否過分注重獲得決策意見的一致l員工是否對變革表現(xiàn)出異乎尋常的抵制l是否缺乏新思想l員工的離職率是否異常低干什么(what)怎么干(how)何時干(when)誰來干(who)職權(quán)影響含 類 義 型表達(dá)PAEI是是是也許 也許否否也許否也許非結(jié)構(gòu)化PAEI過程注意力結(jié)構(gòu)化過程優(yōu)先級結(jié)果全局局部慢速度快制定決策的風(fēng)格制定決策的風(fēng)格是(P)應(yīng)該(A)想(E)我的l具有多方面靈活的風(fēng)格（有優(yōu)缺點，但PAEI沒有空格）l知道自己是什么樣的人l了解自己對他人的影響l對自己有客觀的評價l接受自身的缺點l能夠分辨他人的優(yōu)點l接受與己不同的人l能夠利用沖突l創(chuàng)造團(tuán)隊學(xué)習(xí)的環(huán)境l區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)l關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的有效性l了解員工l評估情景l(fā)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l循序漸進(jìn)高關(guān)系行為低工作行為有能力沒意愿或不安 參與式S3 高工作行為 高關(guān)系行為 沒能力 有意愿 或自信S2推銷式 授權(quán)式S4有能力有意愿并

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