加油站2016工作總結(jié)

1、加油站 2016 工作總結(jié)范文關(guān)于加油站 2016 工作總結(jié)大全篇一： 2016 年終加油站工作總結(jié) 時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但 20xx 年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶， 因為 20xx 年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡 的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年 份。石油石化受 2009 年的金融危機影響后， 20xx 年的石油 石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著 嚴峻的考驗， 然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。一、20xx 年目標、任務(wù)完成情況20xx 年公司給勐拉加油站總共下達了 2518 噸的輕油銷

2、售任務(wù)和噸潤滑油任務(wù)， 20xx 年勐拉加油站完成輕油銷售 噸，超指標噸，比去年的噸增加噸，增長率為%，其中 93#輕油完成噸， 0#柴油完成噸。其中 93#汽油的銷售比重占總 銷售的 %，潤滑油銷售噸，欠任務(wù)噸，比去年的噸增加噸， 增長率為 %，。6至 12月勐拉加油站發(fā) 105張 IC 前，IC 卡充 值金額為 1240400 元，比公司下達的 295 萬元欠 1709600 元， 持卡比例為 %，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油 品銷售主要以香煙、燃油寶和水， 20xx 年非油品銷售達元， 其中，燃油寶銷售 1560 元，香煙銷售元， 占非油品銷售的 %， 非油品銷售逐年提高。二、

3、20xx 年的主要工作1、經(jīng)營創(chuàng)收工作1-10 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力 爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走 有送聲”、熱情周到 ; 對有困難的客戶及時給予力所能及的 幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的 ; 對客戶提出 的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。6 月份開始， 勐拉加油站 （6 月份正式發(fā) IC 卡 ） 利用發(fā) IC 卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一 定成效。10-12 月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路， 在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客 戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉

4、之以理”，細 致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排 隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較 好地控制住了油品銷售量。對內(nèi)，我們積極開展“比、 學、趕幫超”活動， 形成“在 學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把 “比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊 伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì) 量，以服務(wù)實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的?？傊?， 20xx 年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要 求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任 務(wù)。2、安全管理工作 安

5、全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我 站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高 全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相 監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機， 通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能 二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī) 定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如 ; 禁止向塑料桶加油、摩 托車下車加油等 ; 三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱 患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢 查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情 況時及時處理，杜絕了各種隱患 ; 四是從設(shè)備設(shè)施的維護保 養(yǎng)

6、上，對設(shè)備進行“四定”管理， 重保養(yǎng)、 重維護、重防范， 確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。3、規(guī)范管理工作 以加油站管理規(guī)范為藍本，建立以檢查和指標完成 的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、 HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取 內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員精品文檔 工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容， 規(guī)范員工的加油操作。 對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理 水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站 的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于 20xx 年 11 月初到江 西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊

7、 建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。三、20xx 年面臨的新形勢1、優(yōu)勢分析(1) 、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量 擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求 量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多， 其市場潛力較大。(2) 蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷 售量的又一新舉措。 20xx 年勐拉加油站將修建便利店， 成為 汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量，加大 油品、非油品的銷售量。(3) 、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣傳力度，結(jié) 合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時

8、積 極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的 溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。2、劣勢分析(1) 、距離勐拉加油站 3 公里處的平安加油站，平安加 油站平均每天的銷售在 2000-3000 升，其油價比我們低元， 特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策 (元/ 升) ，還時常搞促銷活動 ( 送水、電飯煲等 ) ，另外，平安加油站常年搞積分活動，每 加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的 獎品，若加 1000 升油就可以兌換 500 元的現(xiàn)金，對勐拉加 油站的成品油銷售影響較大。(2) 、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油， 其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金

9、水河地區(qū)離勐拉也 有 7、 8 公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而 極大地影響了我站的成品油銷售量。(3) 、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便， 致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我 站銷量的提高有一定的影響。(4) 、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路 段正修二 級路時常堵車，到 20xx 年 12 月正常通車，致使 油品不能及時送達， 93# 汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、20xx 年新目標、新任務(wù)、新措施20xx 年公司下達了新的任務(wù)， 公司下達指標也比往年增 加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油 品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成

10、為站長的考核的對 象。 20xx 年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。面對 20xx 年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施 (1) 加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實 行差異化營銷 ，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷 售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個 方面。(2) 強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 ，面對 20xx 年 的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略， 以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。(3) 追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力 對于內(nèi)部管理， 作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)， 盯市場、盯銷售、盯資源運輸 , 提高 IC 卡卡消費

11、比例， 擴 大長城潤滑油及非油品的銷售。(4) 注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。 群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營 銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保 20xx 年公司下達 各項經(jīng)營指標的順利完成。日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂， 20xx 年的頁 章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望 20xx 年，新年的洪鐘即 將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新 的籌劃。篇二： 2016 年終加油站工作總結(jié) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工 素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今

12、年加 油站的主要工作有以下幾點一. 經(jīng)營情況今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購進， 密度統(tǒng)一執(zhí)行。 嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時 憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理 上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客 提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系， 如“加油為什么不能打手機”為什么 180 升油箱能加 200 升 油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信 賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù) 期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提 前進行油品調(diào)配， 延長油品供應(yīng)周期， 有效控

13、制了銷售節(jié)奏 ; 一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中 所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承 諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高 加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合 效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度 化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時 逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔 案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵 客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的 突破，加油站共銷售成品油 750 噸，完成全年計劃的 %，被 公司評為 20xx 先進加油站。目前，

14、我們正向前著更高的目 標沖刺。二. 內(nèi)部管理 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在 銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在 20xx 年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管 理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。 加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個 緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平( 加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對 未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進 者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星， 并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工 心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)

15、，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在 管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念， 全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確 實抓好加油站的規(guī)范運營。三、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育， 強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做 到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主 動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工 的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的 各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中， 在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人 做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是

16、否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職 責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。3. 每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站 的安全。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷 提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑 服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀 六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路 勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在 這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝” 我站充分利用品牌優(yōu)勢 （ 包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢 ） ，優(yōu)質(zhì)服務(wù) （ 向 客戶提

17、供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù) ） ，塑造油站新 形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員 工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們 的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社 會作出應(yīng)有的貢獻。篇三： 2016 年終加油站工作總結(jié) 我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié) 合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工 的安全意識和自我防護能力 ; 生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全 體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切 實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出 了踏實的

18、一步。一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是 * 年 3 月開始營 運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步 一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油 站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體 抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的 勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求 規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責， * 年 我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的 行為。二、制度保證措施到位1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入 各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴 格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究 帶班長及直接責任人的責任。2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要 求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義 務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第 一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗 操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多 回頭客，