小企業(yè)管理最終排序版

1、一. 不定項選擇題l “我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（ C）C附加產品l “有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C）的主要觀點。C市場縫隙理論一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網，進行上網宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C）階段。C初級應用Al 按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD） C生存型創(chuàng)業(yè)者D機會型創(chuàng)業(yè)者Bl 波士頓矩陣法，也就是（B），它是小企業(yè)用來確定不同經營單位之間的經營組合。BBCG法Cl 常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內容（ABCDE） A封面B扉頁C內容D目錄E.附錄l 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE） A擁有專利技術B

2、擁有工作經驗D擁有一定量的客戶群E獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金l 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE） P103B上市標準不同D服務對象不則E交易制度不同l 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C） C摘要l 創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D）的團隊模式是最完美的組合。 D資本技術聯(lián)合型l 創(chuàng)業(yè)團隊有（ABCE）等模式。 A資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊C平等型的創(chuàng)業(yè)團隊E資本技術聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊l 促銷組合包括（ABCD）A廣告B人員推銷C銷售促進D公共關系Dl 當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（ABD）A市場改

3、進B產品改進D營銷組合改進l 當產品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE） A進入新的細分市場B進入新的分銷渠道D適當降低產品價格E改進產品質量、增加特色和式樣l 當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B）B撇脂定價l 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C） C差異化戰(zhàn)略l 對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（A）A運營管理小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（C） C降低成本，實現產出的價值增值l 對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（D）D文化因素Fl 服務型小企

4、業(yè)的地點選擇應重點考慮（BCD）等因素。 B交通是否便利C顧客的數量和質量D周邊的商業(yè)氛圍Gl 根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）A競爭對手的未來目標B競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價D競爭對手的現行戰(zhàn)略E競爭對手的潛在能力Hl 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內容。A難以獲利必要的原材料B較難開拓分銷渠道 D對專有技術的控制l 核心能力是居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（D） D企業(yè)資源l 衡量小企業(yè)短期償債的指標包括（BDE）B流動比率D速運比率E現金比率Jl 家族企業(yè)

5、的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為（ACE） A經營管理成本低C用人成本低E融資成本低Ml 美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE） A欲望B能力C資本E.氣質l 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A） A集中化戰(zhàn)略l 目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）A集權式的組織模式 C創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理D具有家長的示范效應Ql 企業(yè)市場營銷組合的內容包括（ABCDE） A產品B價格C信用D分銷E促銷Sl 速動比較是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（A）為宜。 A1Tl

6、通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B） B生存型創(chuàng)業(yè)者l 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C）C關鍵事件法Wl 為了快速增加現有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（B）B滲透定價Xl 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C ）。C生產產品的類型l 下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B）B向金融機構借款l 現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（ABCD）A銀行存款B庫存現金C其他貨幣資金D現金等價物l 小企業(yè)財務狀況分析不包括（D）D運營能力l 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一

7、定風險的，表現在（ABCD）A成本過高B相似產品降低了其差別化特色C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度降低l 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D）D更好的質量，較低的價格l 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現在（ACDE）方向。A有助于小企業(yè)形成進入障礙C有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅l 小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ABCDE）A風險回避B風險轉移C風險降低D風險分散E風險承擔l 小企業(yè)常用的財務報表是指（BCD） B利潤表C現金流量表D資產負債表l 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應遵循（ADE）等原則。 A績

8、效性原則D長期發(fā)展原則E社會效益原則l 小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）A創(chuàng)立期 B成長期C成熟期D規(guī)范期E重建期l 小企業(yè)的財務風險主要有（BCDE）B籌資風險C投資風險D資金回收風險E利益分配風險l 小企業(yè)的財務活動主要包括（ABC）A籌資活動B投資活動C利益 分配活動l 小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD） A激勵要根據員工個人的實際需要來進行B物質激勵與精神激勵相結合D避免平均主義l 小企業(yè)人員培訓的實施流程包括（ABCDE） A確定培訓需求B制訂培訓目標和培訓計劃C選擇培訓方法D實施培訓計劃E評估培訓效果l 小企業(yè)社會責任的內容包括（ABCDE） A保障員工權益的責任B自然環(huán)境

9、和社會生態(tài)保護的責任C保護社會利益的責任D保護債權人的責任E保護消費者權益的責任l 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）A撇脂定價C跟蹤定價E.滲透定價l 小企業(yè)退出市場的策略有（ACD） A企業(yè)上市C企業(yè)出售 D企業(yè)移交l 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）A建立科學的人才選拔任用的人才內部流動制度B建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度C使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D注重與員工的情感交流和心理溝通l 小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（ABC） A產品和服務設計B設施選址和布置C生產計劃和工作設計l 小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)

10、展所需要的資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A）A最佳資本結構l 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括 （ACDE） A德才兼?zhèn)銫不拘一格，能力至上D內部優(yōu)先E量才適用l 小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B）B結構化面試C半結構化面試D小組面試l 小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（C） C反壟斷風險l 小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其

11、主要影響因素有（BDE） B企業(yè)的潛在獲利能力D融資風險E表決控制權l(xiāng) 新辦一家企業(yè)，預測所需要籌措的資產需求的起點是（C） C銷售預測l 需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B）B抵押貸款Yl 衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）A管理資源B技術資源D顧客資源l 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（B）。B相對性原則l 一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（

12、B） B天使投資l 以下表述中，不構成于小企業(yè)退出障礙的是（B ）B組織障礙l 以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D） D經營自主權l(xiāng) 影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ABCD） A成本因素B市場位置因素C人力資源因素D基礎設施因素l 有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B）中。 B扉頁Zl 在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（ A ）A先進先出法l 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（D） D定價l 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現在（ADE）

13、A節(jié)約資源、降低生產成本D降低庫存成本和資金占用率E幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系l 資產負債表的三大要素是（ABD）A資產B負債D所有者權益l 最直接影響消費者購買行為的因素是（C）C心理因素判斷正誤題Bl 保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務。（錯P 316）Cl 財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業(yè)的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。（錯P 254）l 創(chuàng)業(yè)計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（對P 70 ）l 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)

14、人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（錯P81）l 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（對P 42 ）l 創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（錯P38 ）l 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（對P 12 ）Dl 從時間上看，一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（對P ）l 當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（對P

15、158）l 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（對P 222）l 對于資金主導弄的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯P40 ）l 對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業(yè)經營者和所有者來說，流動比較也是越高越好。（錯P242）Gl 個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（錯P 120）l 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（對P190）Hl 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議

16、，共同出資，合伙經營，共享收益，共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（錯P121）l 核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內部人、財、物的簡單加總。（錯P34 ）Jl 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（錯P 159）l 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯P ）l 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（ 錯 ）l 近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經超過1100萬戶。（對P 3 ）Ll 利息周轉倍數，也叫利潤保障倍數，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能

17、力。利息周轉倍數越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（錯P 247）Ml 目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數、產業(yè)性質、資產總額等指標。（錯P12 ）Pl 評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量、工作態(tài)度、或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（錯P 280）Ql 企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（對P 283）Sl 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中

18、的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。（錯P209）l 所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經濟收入和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯P282）l 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（錯 P306）Tl 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的。（對P 336）Wl 我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公民和股份有限公司兩種。（對P124）l 我們通常所說的

19、管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（錯P 58 ）Xl 小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（錯P 270）l 小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（對P 300）l 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （錯P 211）Yl 一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（錯P 231）l 一旦發(fā)現創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（錯）l 影響消費者購買行為的主要因素由廣

20、泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（錯P208）l 優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（錯P 266）l 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（ 對 ）l 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（ 對 ）Zl 債務資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。（ 對 ）l 轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭，時，采取其他應急措施來回避，使其減少東消除風險侵害和避免損失。（錯 P300）l 資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用

21、者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況。（錯P234）三、配伍題C5、創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。C11、差異化戰(zhàn)略：小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略D10、低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。F27、風險管理：企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法

22、，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。G6、個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。G17、供應鏈管理：對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。H7、合伙企業(yè)：由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。J3、價值鏈法：一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方

23、式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。J9、家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。J12、集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。J15、精益生產：它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。L22、利潤表：用來反映企業(yè)在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。M20、目標市場：小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或

24、服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。Q28、企業(yè)社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社會、環(huán)境等其他利益相關者的責任。R24、人力資源：一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。R25、人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。S4、SWOT分析法：一種企業(yè)內部 分析方法，既根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的

25、優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。T8、特許經營：特許經營人將自已所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規(guī)定，在特許經營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。X1、小企業(yè)經營的經濟價值：小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經濟的基本力量，這旨保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源。X2、小企業(yè)經營的社會價值：小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。X18、小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以

26、滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。X19、小企業(yè)市場細分：小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產品的目標市場的方法。X23、現金流量表：以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。X26、小企業(yè)勞動關系：小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。Y13、運營管理：對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制。Z14、準時制生產：一種零庫存的生產方式，它以降

27、低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。Z16、質量管理：企業(yè)通過控制和協(xié)調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量產的目的。Z21、資產負債表：用來總括發(fā)反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。簡答題：J1.經營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者的價值回報 ？P7 （經營小企業(yè)的個人價值）答：獨立自主地經營小企業(yè)對于個人人生價值實現的意義表現在以下幾方面：（1）收入回報。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。（2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。小企業(yè)經營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經營者個人興趣的偏好，也就意味

28、著他可以每天做自已喜歡的工作。（3）工作安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會在達到一定年齡時被強制退休。（4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。（5）社會地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。Y2.影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關鍵因素 ？P41答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團隊應該關注以下幾個因素：（1）團隊異質性。團隊異質性包括團隊成員人口特征異質性及功能的異質性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指

29、成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現團隊完整性。其次，友誼導致創(chuàng)業(yè)團隊成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來了團隊成員的更多初始投資。X3.小企業(yè)組建管理團隊的注意事項？P58答：小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題：（1）所選配的人才一定要具有一定的

30、專業(yè)知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自已的整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。（3）應注意選用人員的團隊精神，小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結合在一起。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。X4.選擇創(chuàng)業(yè)項目應注意的問題？P60（小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點）答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑：（1）把握生活方式、環(huán)境變化產生的需求。（2）重視日常生活用品和服務項目的開發(fā)。（3

31、）滿足不同顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。X5.小企業(yè)融資的特點 P89答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點在于：（1）小企業(yè)融資比較困難。當前中型企業(yè)的金融服務需求已經明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務更是處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經濟差異。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來講經濟發(fā)在地區(qū)社會資金充裕，經濟機構眾多，市場

32、化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務，而經濟欠發(fā)達地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產品等方面的選擇就較小。X6.小企業(yè)融資應遵循的原則 P97（小企業(yè)融資的原則）答：必須遵循下列原則：（1）最佳資本結構原則：最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。企業(yè)應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。（2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有個限度，而不

33、是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產經營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內部財務分析的主要原因之一。X7.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經營項目？ P132（特許經營項目的選擇策略）答：（1）了解特許經營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經營總店對加盟店的服

34、務措施可以概括為三方面：提供培訓服務、統(tǒng)一進貨渠道、管理 標準化。（3）實地調研，選理想的店址。在進行各種相關資料的收集之后，加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導致在以后的經營中發(fā)生糾紛。避免這種現象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。X8.中國小型家族企業(yè)的管理原則 P141（結合中國實際，小型家族企業(yè)的管理原則）答：（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權、忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況。（2）建立事理的董事會議

35、決策制度。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權份額以后，在議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關一發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。X9.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件 P150（低成本戰(zhàn)略的含義，小企

36、業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件）答：含義：低成本戰(zhàn)略的也稱成本領先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務等領域把成本降低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。（1）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件：現有產業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。小企業(yè)所處產業(yè)中相關競爭者的產品基本上是標準化或者同質化的，在這種條件下，由于產品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，因此價格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。小企業(yè)實現產品差異化的途徑很少。只能通過降低產品的成本來保持競爭優(yōu)勢。消費者的轉換成本很低。（2）小企業(yè)實施低

37、成本戰(zhàn)略應具備的內部資源和技術條件：持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。合格的生產加工工藝技能。認真的勞動監(jiān)督。X10.小企業(yè)運營管理的特征 P174答：（1）小企業(yè)的生產規(guī)模相對較小，產品品種相對較多。（2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉產快速、靈活。（3）小企業(yè)運營秋理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（4）小企業(yè)的運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產規(guī)模比較小，人員數量比較少，生產要素比較少，生產流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。X11.小企業(yè)的質量控制方法P189（小企業(yè)如何進行質量控制）答：（1）增強和培養(yǎng)質量意識。小企業(yè)要加強對員

38、工的培訓，提高他們的文化素養(yǎng)和技術水平以及質量意識；還要建立一套有效的質理監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質量管理的目標，定期或不定期地進行質量監(jiān)檢查。（2）建立完善健全的質量管理體系。首先，要確定質量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的質量目標和權責明確的質量責任制；再次，加強質量管理控制；最后，建立一個質量管理信息平臺。（3）推倒行全面質量管理。全面質量管理就是企業(yè)組織所有員工，運用科學方法，在經營管理的全過程，全面預防和控制影響產品質量的各種因素。小企業(yè)實施全面質量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念

39、，持續(xù)不斷地改進產品或服務的質量。X12.小企業(yè)是如何為其產品定位？ P207（小企業(yè)的產品定位方法）答：（1）根據產品的屬性和效用性定位。即根據產品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。（2）根據產品的用途定位，這是小企業(yè)為產品定位最實用的方法。（3）根據產品的加工水平和質量定位，不同的做工與質量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。（4）根據使用者定位，即根據企業(yè)的目標顧客的需求定位。（5）根據產品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產品中其他產品的特點。L13.利潤表及其作用 P236答：（1）利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤（或虧損）

40、總額。利潤表也具有三大要素，它們是收入、費用和利潤，這三者的關系如下：收入-費用利潤（2）利潤表的作用具體表現在以下幾個方面：利潤表能夠表明企業(yè)生產經營的成果。利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據。利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。X14.小企業(yè)財務風險控制的方法 P255答：（1）對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。（2）對投資風險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度來保證企業(yè)投資活動的合理性和可行性；二是合理確定投資數額，企業(yè)可以采用科學的方法來確定企業(yè)的投資額。（3）對資金回收風險的控制。一是在成品資金

41、轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。（4）對利益分配風險的控制。利益分配風險前面已經提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。X15.小企業(yè)人員招聘方面的優(yōu)勢與劣勢 P265答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：（1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。（2）小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有率資排輩的限制，對于作出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也比較靈活也慷慨。二、小企業(yè)人員招聘的劣勢。

42、（1）小企業(yè)知名度低。大多數小企業(yè)的歷史較短，在社會上沒有什么知名度。（2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。（3）小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。（4）應聘者對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。初出茅廬的年輕人認為小企業(yè)的資金不足，技術水平低，難發(fā)揮自已的才干。X16.小企業(yè)怎樣留住人才？ P275（小企業(yè)保留人才的方法）答：（1）制度留人。首先要建立科學的人才選撥、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內部流動制度，讓員工在企業(yè)內找到適合自已的崗位。

43、（2）待遇留人。小企業(yè)立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。X17.小企業(yè)改善勞動關系的措施？P277（小企業(yè)勞動關系的改善）答：（1）簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國勞動合同法，保

44、障企業(yè)和員工雙方的合法權益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個人發(fā)展平臺與機會。小企業(yè)應盡量做到晉升機會多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實學的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預期效果。（3）建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)應該努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理一些人際關系而分心，把精力集中到自已的工作上。（4）推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以況現，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅，把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關注

45、員工工作壓力。在生活方面應該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學心，并且在身體健康等方面要多關心和照顧。X18.小企業(yè)應該承擔的社會責任？P316（小企業(yè)社會責任的內容）答：（1）保障員工權益的責任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。（2）保障消費者權益的責任。保護消費者權益是企業(yè)最基本的社會責任。企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質的產品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企業(yè)提供所城的合格消費品和良好的后續(xù)服務，

46、企業(yè)必須承擔保障消費者權益的責任。（3）保障債權人權益的責任。小企業(yè)的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權人要求小企業(yè)保障其合法權益，小企業(yè)必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合法權益。（4）保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任。企業(yè)在履行這方面責任時應該做到：在選擇產品品種和技術時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產品在生產、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。（5）保護社會利益和社會發(fā)展的責任。小企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應當熱衷于社會公益事業(yè)。X19、小企業(yè)的基本特點？

47、答：（1）小企業(yè)數量眾多，分布面廣。截至2010年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家，其中絕大部分是小型 企業(yè)。（2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結構簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應性強，經營手段靈活多變，可以較快地適應市場的新需要。（3）“家族”色采濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經理人的素質和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。Y20、一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應符合哪些要求？答：（1）有一套完整的格式

48、。創(chuàng)業(yè)計劃中各個章節(jié)都嚴格按照順序排列。（2）創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。（3）整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內容豐富。（4）整篇計劃書長度要適宜。既要把該說的情況全部說清楚，又不能啰唆。（5）寫作風格要適中，恰到好處，不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。（6）有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據。（7）凡是涉及數字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同時，必要的圖表是最有說服力的證據。（8）按照以上原則全面地分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、產品或服務計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產和運營計劃、財務計劃等。（9）創(chuàng)業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾方面：獨特性、管理團隊、財務規(guī)劃、風險和退出。C21、創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。答：優(yōu)勢：（1）在小企業(yè)的組織結構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據實際需要進行構建。（2）在產品生產或者提供服務方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。（3）在經營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權。（4）在產品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。劣勢：（1）新企業(yè)、新技術、新產品，一切都是未知數，經營風險較大。（