人力資源規(guī)劃與素質(zhì)提升項(xiàng)目建議書

1、江門農(nóng)信社江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃與素質(zhì)提升項(xiàng)目建議書人力資源規(guī)劃與素質(zhì)提升項(xiàng)目建議書2009年年8月月3日日重要說明重要說明l 本報(bào)告為階段性成果匯報(bào)，所有結(jié)論和建議均為初步結(jié)論。l 本報(bào)告的設(shè)計(jì)基于前期的問卷調(diào)研、資料分析和深度訪談的結(jié)果為基礎(chǔ)。l 本報(bào)告為機(jī)密文件，所有接觸本報(bào)告的人員均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。l 本報(bào)告不針對(duì)任何部門和個(gè)人，旨在構(gòu)建一套符合江門農(nóng)信社實(shí)際情況的方案體系。l 在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目組得到了江門農(nóng)信社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，我們深表感謝！ l 希望在接下來的項(xiàng)目工作中能夠得到你們更多的支持。1目目 錄錄一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目思路二、項(xiàng)目思路三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目

2、團(tuán)隊(duì)四、項(xiàng)目時(shí)間四、項(xiàng)目時(shí)間2江門農(nóng)信社經(jīng)過多年的發(fā)展取得了比較大的成績(jī)，并且提出要實(shí)現(xiàn)江門農(nóng)信社經(jīng)過多年的發(fā)展取得了比較大的成績(jī)，并且提出要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制的目標(biāo)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制的目標(biāo)江門農(nóng)信社的目標(biāo)江門農(nóng)信社的目標(biāo)成為地區(qū)性的商業(yè)銀行n 2009年存款突破100億n 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋江門地區(qū)n 完成組織、部門調(diào)整n 成立按揭中心、中小企業(yè)信貸部n 擴(kuò)充客戶經(jīng)理隊(duì)伍n 2010年實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制3江門農(nóng)信社人才問題人才儲(chǔ)備、人才素質(zhì)有待提高人員定編、崗位設(shè)置是否合理績(jī)效考核、激勵(lì)措施是否發(fā)揮作用全面提升人才資源效能全面提升人才資源效能內(nèi)部培訓(xùn)有待完善通過前期接觸，我們了解到，目前根據(jù)新的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展要求

3、，江通過前期接觸，我們了解到，目前根據(jù)新的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展要求，江門農(nóng)信社面臨了一些人才問題，急需全面提升人才資源效能門農(nóng)信社面臨了一些人才問題，急需全面提升人才資源效能人力資源全面盤點(diǎn)江門農(nóng)信社戰(zhàn)略目標(biāo)4人才資源效能的全面提升是一個(gè)系統(tǒng)的工作，需要人力資源的總體人才資源效能的全面提升是一個(gè)系統(tǒng)的工作，需要人力資源的總體規(guī)劃，以人力資源管理為基礎(chǔ)，人才素質(zhì)提升為核心來完成規(guī)劃，以人力資源管理為基礎(chǔ)，人才素質(zhì)提升為核心來完成人才資源效能全面提升人才資源效能全面提升人才素質(zhì)提升人力資源規(guī)劃人力資源管理（崗位體系、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)制）人才資源全面盤點(diǎn)總體規(guī)劃核心工程基礎(chǔ)工程相關(guān)支撐系統(tǒng)流程管理

4、、制度管理、組織架構(gòu)、5戰(zhàn)略是人才發(fā)展的基本前提，人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升都要跟戰(zhàn)略是人才發(fā)展的基本前提，人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升都要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而行隨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而行戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標(biāo)標(biāo)人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃6不同的戰(zhàn)略規(guī)劃方向?qū)?huì)對(duì)人力資源規(guī)劃和人力素質(zhì)提升的策略、不同的戰(zhàn)略規(guī)劃方向?qū)?huì)對(duì)人力資源規(guī)劃和人力素質(zhì)提升的策略、重點(diǎn)等形成不同的影響重點(diǎn)等形成不同的影響目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵人才示例關(guān)鍵人才示例人才資源規(guī)劃人才資源規(guī)劃人力素質(zhì)提升計(jì)劃人力素質(zhì)提升計(jì)劃農(nóng)村n 網(wǎng)點(diǎn)分布廣，覆蓋江門區(qū)域n 服務(wù)技能，實(shí)操技能n 網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人才n 柜

5、臺(tái)服務(wù)人員n 人才儲(chǔ)備計(jì)劃n 人員需求計(jì)劃n 薪酬福利計(jì)劃n 營運(yùn)管理培訓(xùn)n 實(shí)操培訓(xùn)中小企業(yè)n 營銷能力n 業(yè)務(wù)能力n 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)n 客戶經(jīng)理An 培訓(xùn)需求計(jì)劃n 核心人才供給策略n 提升計(jì)劃n 薪酬福利計(jì)劃n 營銷技能培訓(xùn)n 風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)n 客戶關(guān)系培訓(xùn)政府部門n 公共關(guān)系維護(hù)n 公共關(guān)系服務(wù)n 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)n 客戶經(jīng)理Bn 服務(wù)人員n培訓(xùn)需求計(jì)劃n 核心人才供給策略n 提升計(jì)劃n 薪酬福利計(jì)劃n 公共關(guān)系培訓(xùn)n 營銷技能培訓(xùn)n 客戶關(guān)系培訓(xùn)n 風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃和人力素質(zhì)提升重點(diǎn)江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃和人力素質(zhì)提升重點(diǎn)說明：1、不同的目標(biāo)市場(chǎng)定位，要求不同的關(guān)鍵成功要素

6、以及關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，相應(yīng)的人才資源規(guī)劃和人力素質(zhì)提升計(jì)劃的有不同的側(cè)重點(diǎn)。2、由于目標(biāo)市場(chǎng)不同，因此中小企業(yè)市場(chǎng)和政府部門市場(chǎng)中的客戶經(jīng)理從任職資格、技能要求、能力要求等各個(gè)方面有一定的差異，因此用客戶經(jīng)理A和客戶經(jīng)理B表示。7我們認(rèn)為，江門農(nóng)信社近期要迅速實(shí)現(xiàn)人力資源效能的總體提升，我們認(rèn)為，江門農(nóng)信社近期要迅速實(shí)現(xiàn)人力資源效能的總體提升，需要從戰(zhàn)略吸收審定出發(fā)，以人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升為突破需要從戰(zhàn)略吸收審定出發(fā)，以人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升為突破口，帶動(dòng)人才資源效能的最終提升口，帶動(dòng)人才資源效能的最終提升123戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升人

7、才資源效能提升人才資源效能提升8因此，我們認(rèn)為，江門農(nóng)信社實(shí)行本次因此，我們認(rèn)為，江門農(nóng)信社實(shí)行本次“人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升咨詢升咨詢”項(xiàng)目，將達(dá)到以下目標(biāo)：企業(yè)戰(zhàn)略方向明晰化；建立人力資項(xiàng)目，將達(dá)到以下目標(biāo)：企業(yè)戰(zhàn)略方向明晰化；建立人力資源規(guī)劃體系；全面提升人才素質(zhì)；并掌握相關(guān)技術(shù)工具和方法源規(guī)劃體系；全面提升人才素質(zhì)；并掌握相關(guān)技術(shù)工具和方法掌握相關(guān)技術(shù)掌握相關(guān)技術(shù)工具和方法工具和方法 v 通過本次項(xiàng)目，江門農(nóng)信社可以掌握到以下相關(guān)方面的知識(shí)及技能：（1）明晰企業(yè)戰(zhàn)略的思路及經(jīng)驗(yàn)；（2）人力資源規(guī)劃制定的原理、方法；（3）人才素質(zhì)提升的方法論與技巧v 在戰(zhàn)略目標(biāo)

8、吸收審定基礎(chǔ)上：（1）確定人力資源發(fā)展的目標(biāo)，制定江門農(nóng)信社的人力資源總體規(guī)劃與專項(xiàng)規(guī)劃；（2）制定中期和短期的人員補(bǔ)充計(jì)劃戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向明晰化明晰化v 依據(jù)江門農(nóng)信社的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握江門農(nóng)信社未來3年內(nèi)的發(fā)展方向，進(jìn)行戰(zhàn)略吸收審定，找出江門農(nóng)信社未來3年內(nèi)的關(guān)鍵成功因素，確定人力資源規(guī)劃和人才素質(zhì)提升的前提124人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v 按照企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的要求：（1）設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)課程體系；（2）建立可操作的培訓(xùn)運(yùn)營體系；（3）制定人才素質(zhì)提升規(guī)劃3人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升9目目 錄錄一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目思路二、項(xiàng)目思路三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四、項(xiàng)目

9、時(shí)間四、項(xiàng)目時(shí)間10為此，中大咨詢認(rèn)為此次人力資源規(guī)劃及人才素質(zhì)提升項(xiàng)目應(yīng)該包括為此，中大咨詢認(rèn)為此次人力資源規(guī)劃及人才素質(zhì)提升項(xiàng)目應(yīng)該包括如下幾個(gè)階段如下幾個(gè)階段外部資料分析外部資料分析內(nèi)部資料研讀內(nèi)部資料研讀第一階段第一階段診斷評(píng)估診斷評(píng)估第二階段第二階段人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第三階段第三階段人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升12訪談、問卷訪談、問卷3第四階段第四階段項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)導(dǎo)入培訓(xùn)導(dǎo)入培訓(xùn)12人力資源供求人力資源供求盤點(diǎn)及預(yù)測(cè)盤點(diǎn)及預(yù)測(cè)戰(zhàn)略吸收與審定戰(zhàn)略吸收與審定45人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃6課程開發(fā)體系課程開發(fā)體系課程體系課程體系78支撐體系支撐體系10素質(zhì)提升規(guī)劃素質(zhì)提升規(guī)劃

10、11講師體系講師體系9輔導(dǎo)完善輔導(dǎo)完善1311結(jié)合上述項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)整體思路及前期的準(zhǔn)備工作，中大咨詢建議結(jié)合上述項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)整體思路及前期的準(zhǔn)備工作，中大咨詢建議按以下按以下6 6個(gè)步驟來開展本次的人力資源規(guī)劃及人才素質(zhì)提升咨詢項(xiàng)個(gè)步驟來開展本次的人力資源規(guī)劃及人才素質(zhì)提升咨詢項(xiàng)目的工作目的工作診斷評(píng)估診斷評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升12345輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施6診斷評(píng)估階段診斷評(píng)估階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段方案設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目后續(xù)階段項(xiàng)目后續(xù)階段1234項(xiàng)目前項(xiàng)目前項(xiàng)目中項(xiàng)目中項(xiàng)目后項(xiàng)目后12項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：

11、項(xiàng)目啟動(dòng)工作將奠定項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)項(xiàng)目啟動(dòng)工作將奠定項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)任務(wù)和活動(dòng)任務(wù)和活動(dòng)組成聯(lián)合項(xiàng)目小組制定詳細(xì)項(xiàng)目工作計(jì)劃準(zhǔn)備已有信息和數(shù)據(jù)清單安排訪談和實(shí)地考察建立交流方式和渠道設(shè)計(jì)信息和數(shù)據(jù)收集問卷深化項(xiàng)目探討的問題項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議階段性成果階段性成果確定項(xiàng)目小組和各成員時(shí)間的投入項(xiàng)目小組的工作規(guī)范和管理分小組詳細(xì)工作計(jì)劃會(huì)議和研討會(huì)時(shí)間安排采訪和實(shí)地考察計(jì)劃溝通計(jì)劃數(shù)據(jù)和信息收集計(jì)劃和表格/問卷培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃13評(píng)估診斷：通過本步驟的評(píng)估診斷：通過本步驟的3 3個(gè)子步驟，可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)：第一個(gè)子步驟，可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)：第一子步驟為人力資源效能評(píng)估，第二子步驟為人力資源全面盤點(diǎn)，第子步驟為

12、人力資源效能評(píng)估，第二子步驟為人力資源全面盤點(diǎn)，第三子步驟為人力資源管理診斷三子步驟為人力資源管理診斷人力資源全面盤點(diǎn)人力資源全面盤點(diǎn)人力資源效能評(píng)估人力資源效能評(píng)估人力資源管理診斷人力資源管理診斷123診斷評(píng)估診斷評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)12345輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施6診斷評(píng)估階段診斷評(píng)估階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段方案設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目后續(xù)階段項(xiàng)目后續(xù)階段1234戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升14診斷評(píng)估：中大咨詢將通過診斷評(píng)估：中大咨詢將通過4 4種方式，進(jìn)行全面的調(diào)研，為后續(xù)項(xiàng)種方式，進(jìn)行全面的調(diào)研，為后續(xù)項(xiàng)目工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)目工作打下堅(jiān)實(shí)

13、的基礎(chǔ)電話訪談電話訪談?wù){(diào)查問卷調(diào)查問卷案頭分析案頭分析見面訪談見面訪談共收集業(yè)資料XX類、近XX件，達(dá)數(shù)XX頁對(duì)于不便進(jìn)行面對(duì)面訪談的相關(guān)方采用電話訪談的形式共進(jìn)行內(nèi)、外部面對(duì)面訪談 XX人次，涉及面涵蓋總部，各分子公司及其它相關(guān)方在各級(jí)主管以上及員工代表共XX人的范圍內(nèi)組織了問卷調(diào)查，回收有效問卷XX份，有效率XX%示意示意15在診斷評(píng)估中，中大咨詢將根據(jù)在診斷評(píng)估中，中大咨詢將根據(jù)提出的人力資源運(yùn)作自我診斷的提出的人力資源運(yùn)作自我診斷的“圓盤模型圓盤模型”：先從最核心層的目標(biāo)體系（效能評(píng)估）開始，然：先從最核心層的目標(biāo)體系（效能評(píng)估）開始，然后盤點(diǎn)人才資源，最后進(jìn)行操作體系的審計(jì)后盤點(diǎn)人才

14、資源，最后進(jìn)行操作體系的審計(jì)效能評(píng)估效能評(píng)估資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)123崗位職責(zé)崗位職責(zé)薪酬績(jī)效薪酬績(jī)效培訓(xùn)晉升培訓(xùn)晉升組織人員組織人員目標(biāo)體系目標(biāo)體系人力資源診斷評(píng)估的效能評(píng)估跟整個(gè)人力資源規(guī)劃相配合，為人才素質(zhì)的全面提升提供保障，明確整體人力資源效能的差距及提升空間和方向資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)結(jié)合江門農(nóng)信社的實(shí)際情況，進(jìn)行分層次的結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)分析，通過對(duì)現(xiàn)有人力資源系統(tǒng)的盤點(diǎn)來明確現(xiàn)有人力資源的差距和人力資源規(guī)劃的方向操作體系操作體系人力資源管理診斷將從人力資源的各個(gè)模塊出發(fā)，分別從人力資源規(guī)劃，培訓(xùn)晉升，薪酬績(jī)效，企業(yè)文化，崗位職責(zé)，組織人員方面診斷，從而支撐人力資源效能

15、提升各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)123企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃16首先，人力資源效能評(píng)估方面，我們會(huì)根據(jù)四因素評(píng)估指標(biāo)體系首先，人力資源效能評(píng)估方面，我們會(huì)根據(jù)四因素評(píng)估指標(biāo)體系展開分析，并與同行業(yè)的狀況進(jìn)行對(duì)比展開分析，并與同行業(yè)的狀況進(jìn)行對(duì)比類別類別指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)A、員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)總部部門人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的比例員工學(xué)歷構(gòu)成B、員工費(fèi)用員工費(fèi)用平均人工支出變動(dòng)情況人工支出占主營業(yè)務(wù)收入的比例C、員工技能員工技能人均主營業(yè)務(wù)收入人均主營業(yè)務(wù)利潤D、員工流動(dòng)性員工流動(dòng)性新增員工比率離職員工比率說明：n 左表中列出了人力資源整體狀況各方面的量化分析指標(biāo)，我們通過對(duì)比江門農(nóng)信社與市

16、場(chǎng)（主要是國內(nèi)銀行）數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，并為未來的員工隊(duì)伍規(guī)劃改進(jìn)提供依據(jù)。n 對(duì)于江門農(nóng)信社當(dāng)前數(shù)據(jù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)口徑一致的指標(biāo)，我們將進(jìn)行對(duì)比分析；如果數(shù)據(jù)口徑不一致，我們將選取部分江門農(nóng)信社數(shù)據(jù)，進(jìn)行具體分析。n 由于國外銀行的經(jīng)營模式與國內(nèi)銀行差別很大，人員構(gòu)成也顯著不同，因此對(duì)于國外銀行的人力資源數(shù)據(jù)我們僅作為參考，不將其與江門農(nóng)信社的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。n下面的行業(yè)數(shù)據(jù)中，我們用在國內(nèi)滬深證券交易所上市的商業(yè)銀行上市公司的數(shù)據(jù)來代表行業(yè)水平。“行業(yè)平均”指所有上市銀行該項(xiàng)指標(biāo)平均值；“高盈利企業(yè)”指主營業(yè)務(wù)利潤率前五名的銀行；“大規(guī)模企業(yè)”指上市的國有銀行：中國銀行，工商銀行，建設(shè)銀行。17

17、江門農(nóng)信社員工年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但30歲以下的員工數(shù)量偏少，不利于后備人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。3145年齡段的員工作為的骨干力量，大學(xué)本科以上學(xué)歷的比例僅為4%，明顯低于江門農(nóng)信社全體員工中的該項(xiàng)比例（7.7%），這一方面說明年輕員工學(xué)歷普遍較高，另一方面也更加凸現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有骨干員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要性。分析說明分析說明網(wǎng)點(diǎn)年齡分布網(wǎng)點(diǎn)年齡分布3145年齡段員工學(xué)歷的分布情況年齡段員工學(xué)歷的分布情況示意示意其次，人力資源全面盤點(diǎn)方面，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情其次，人力資源全面盤點(diǎn)方面，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情況進(jìn)行分層的結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)分析況進(jìn)行分層的結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)分析18最后，人力資源管理診斷將從人力資源管

18、理的各個(gè)模塊出發(fā)，全面最后，人力資源管理診斷將從人力資源管理的各個(gè)模塊出發(fā)，全面系統(tǒng)的評(píng)估整個(gè)人力資源管理狀況，為后續(xù)項(xiàng)目作準(zhǔn)備系統(tǒng)的評(píng)估整個(gè)人力資源管理狀況，為后續(xù)項(xiàng)目作準(zhǔn)備1、明確企業(yè)戰(zhàn)略和愿景2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的人力資源狀況診斷3、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的人員需求分析4、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的后背人才補(bǔ)充分析5、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的人員素質(zhì)狀況測(cè)評(píng)6、構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系7、構(gòu)建有效的績(jī)效考核體系8、構(gòu)建核心崗位勝任能力素質(zhì)模型9、信息管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)10、產(chǎn)品研發(fā)功能定位及流程設(shè)計(jì)需要解決的主要問題需要解決的主要問題程度程度（評(píng)分：（評(píng)分：0-0-極不重要；極不重要；10-10-非常重要）非常重要）023456789 10102

19、3456789 101023456789 101023456789 101023456789 101023456789 101023456789 101023456789 101023456789 101023456789 101示意示意19在現(xiàn)狀評(píng)估分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合方法論，我們將協(xié)助江門農(nóng)信社制在現(xiàn)狀評(píng)估分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合方法論，我們將協(xié)助江門農(nóng)信社制定人力資源效能提升須具備要素的各個(gè)方面未來改進(jìn)的思路和框架定人力資源效能提升須具備要素的各個(gè)方面未來改進(jìn)的思路和框架 人力資源效能提升必備要素改善框架人力資源效能提升必備要素改善框架資源系統(tǒng)資源系統(tǒng)操作體系操作體系通過對(duì)資源系統(tǒng)的盤點(diǎn)來明確差

20、距所在支撐人力資源效能提升各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)123明確整體人力資源效能的差距及提升空間和方向目標(biāo)體系目標(biāo)體系認(rèn)定改善空間現(xiàn)狀評(píng)估現(xiàn)狀評(píng)估支撐體系2運(yùn)營系統(tǒng)目標(biāo)體系34改善空間120方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及人才素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容人才素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容關(guān)鍵人才識(shí)別關(guān)鍵人才識(shí)別戰(zhàn)略吸收與確認(rèn)戰(zhàn)略吸收與確認(rèn)人才效能提升策略人才效能提升策略123診斷評(píng)估診斷評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)12345輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施6診斷評(píng)估階段診斷評(píng)估階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段方案設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目后續(xù)階段項(xiàng)目后續(xù)階段1

21、234戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升21人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必經(jīng)之路人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必經(jīng)之路戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃,遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向業(yè)績(jī)衡量未來對(duì)各職能的要求結(jié)果結(jié)果顧客財(cái)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃現(xiàn)有人力資源的盤點(diǎn)未來的人力資源需求預(yù)測(cè)差距分析以及如何彌補(bǔ)差距人力資源管理政策人力資源管理政策如何識(shí)別、吸引、保留、發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀人才人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力：人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力：將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相連分析未來變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施提高人力

22、資源效能和使用的經(jīng)濟(jì)性22因此，我們將通過結(jié)合前期調(diào)研成果，整理和明晰江門農(nóng)信社的戰(zhàn)因此，我們將通過結(jié)合前期調(diào)研成果，整理和明晰江門農(nóng)信社的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，主要是公司和業(yè)務(wù)層面的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，掌握行業(yè)略發(fā)展規(guī)劃，主要是公司和業(yè)務(wù)層面的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，掌握行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源狀況，為項(xiàng)目后續(xù)作準(zhǔn)備和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源狀況，為項(xiàng)目后續(xù)作準(zhǔn)備戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃規(guī)模范圍規(guī)模范圍業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域資源匹配資源匹配行業(yè)水平行業(yè)水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)提升人才素質(zhì)提升人力資源效能全面提升人力資源效能全面提升項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍注：本次項(xiàng)目考慮資源集中在人力資源部分，因此資

23、源匹配部分主要集中于人力資源的匹配研究23在戰(zhàn)略明晰的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合人力資本地圖來識(shí)別關(guān)鍵崗位；在戰(zhàn)略明晰的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合人力資本地圖來識(shí)別關(guān)鍵崗位；其中，其中，“人力資本地圖人力資本地圖” ” 包括包括4 4個(gè)指標(biāo)：個(gè)指標(biāo)：1 1）獨(dú)特性；）獨(dú)特性；2 2）價(jià)值；）價(jià)值；3 3）任職人數(shù)，和任職人數(shù)，和4 4）客戶影響力）客戶影響力獨(dú)特性獨(dú)特性價(jià)值價(jià)值督導(dǎo)員電 工司 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)值班員核心崗位核心崗位選擇區(qū)域選擇區(qū)域高級(jí)會(huì)計(jì)信息中心副經(jīng)理人力資源部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理企劃部經(jīng)理門店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理采購部經(jīng)理商場(chǎng)經(jīng)理投資發(fā)展部經(jīng)理店長(zhǎng)中小企業(yè)信貸部長(zhǎng)總部營運(yùn)部部經(jīng)理營銷策劃員按揭中心經(jīng)理公司副總經(jīng)理信息

24、中心經(jīng)理公司總經(jīng)理審計(jì)監(jiān)察部經(jīng)理業(yè)務(wù)主管支行行長(zhǎng)崗位的獨(dú)特性，從崗位在公司內(nèi)的可替代性的高低，在人才市場(chǎng)獲取該人才的難易程度，時(shí)間成本等因素來衡量任職人數(shù)任職人數(shù)客戶影響力客戶影響力顧客影響力從直接產(chǎn)生顧客購買行為和直接向顧客塑造公司印象方面來看，用兩兩比較法得出分值柜臺(tái)柜臺(tái)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員員客戶客戶經(jīng)理經(jīng)理督督導(dǎo)導(dǎo)員員電電 工工司司 機(jī)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)值班值班員員核心崗位核心崗位選擇區(qū)域選擇區(qū)域24第 25 頁接著，通過戰(zhàn)略推導(dǎo)，提出關(guān)鍵成功能力，并結(jié)合關(guān)鍵崗位，識(shí)別接著，通過戰(zhàn)略推導(dǎo)，提出關(guān)鍵成功能力，并結(jié)合關(guān)鍵崗位，識(shí)別出江門農(nóng)信社的關(guān)鍵人才出江門農(nóng)信社的關(guān)鍵人才戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)零售行業(yè)30強(qiáng)（增長(zhǎng)

25、性戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一業(yè)為本/多種業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營區(qū)域做強(qiáng) 年份2007200820092010201120121 財(cái)務(wù)目標(biāo)(銷售收入)30億40億55億70億85億100億2 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)12個(gè)15個(gè)18個(gè)21個(gè)24個(gè)27個(gè)目標(biāo)分解GBGF總戰(zhàn)略總戰(zhàn)略示意示意1）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營人才2）營銷人才3）資本運(yùn)營及財(cái)務(wù)管理人才4）HR人才5）營運(yùn)管理人才6）風(fēng)險(xiǎn)管理人才7） IT人才7大關(guān)鍵成功能力大關(guān)鍵成功能力資本運(yùn)作及財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力信息管理能力市場(chǎng)營銷能力網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)管理能力總部管控能力7大類關(guān)鍵人才大類關(guān)鍵人才25最終，根據(jù)江門農(nóng)信社戰(zhàn)略要求和關(guān)鍵人才需求，從人力資源規(guī)劃最終，根據(jù)江門農(nóng)信社

26、戰(zhàn)略要求和關(guān)鍵人才需求，從人力資源規(guī)劃和素質(zhì)提升的角度提出人力資源效能提升的總體策略和素質(zhì)提升的角度提出人力資源效能提升的總體策略人力資源效能提升措施人力資源效能提升措施總體目標(biāo)總體目標(biāo)重要程度重要程度人力資源總量制定人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃，根據(jù)科學(xué)的規(guī)劃，確定人員補(bǔ)充計(jì)劃，人員適用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)人力資源供求平衡，總量符合企業(yè)戰(zhàn)略，人才需求的發(fā)展人力資源結(jié)構(gòu) 從結(jié)構(gòu)上系統(tǒng)診斷人力資源水平，發(fā)現(xiàn)缺口，實(shí)施內(nèi)部提升或招聘人才計(jì)劃合理補(bǔ)充人才，優(yōu)化員工年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)人力資源分布根據(jù)整體的人力資源狀況調(diào)查，制定人員使用計(jì)劃，安排年經(jīng)員工深入基層在各網(wǎng)點(diǎn)之間合理分配人力資源，提高年輕員工的實(shí)操能力，

27、優(yōu)化公司年齡結(jié)構(gòu)員工能力素質(zhì)建立完善的教育培訓(xùn)體系提高員工業(yè)務(wù)能力，管理能力人力資源成本合理估算人力資源費(fèi)用，嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算降低人力資源成本江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃與素質(zhì)提升總體策略江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃與素質(zhì)提升總體策略26方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及人力素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容人力素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容人力資源供求預(yù)測(cè)人力資源供求預(yù)測(cè)崗位崗位/網(wǎng)點(diǎn)分類編碼網(wǎng)點(diǎn)分類編碼人力資源缺口補(bǔ)充策略人力資源缺口補(bǔ)充策略123診斷評(píng)估診斷評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)12345輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施6診斷評(píng)估階段診斷評(píng)估階段前期準(zhǔn)

28、備階段前期準(zhǔn)備階段方案設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目后續(xù)階段項(xiàng)目后續(xù)階段1234戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力素質(zhì)提升人力素質(zhì)提升關(guān)鍵人才規(guī)劃方案關(guān)鍵人才規(guī)劃方案427人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是崗位分類編碼，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是崗位分類編碼，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社的實(shí)際進(jìn)行崗位梳理和編碼，為規(guī)劃作準(zhǔn)備的實(shí)際進(jìn)行崗位梳理和編碼，為規(guī)劃作準(zhǔn)備注：同類崗位之間員工可以互換，例如B1類崗位B1-1大型門店總經(jīng)理與B1-2購物中心總經(jīng)理之間可以互換（專門技術(shù)崗位除外，如司機(jī)）。崗位編號(hào)列表崗位編號(hào)列表示意示意28并且，要根據(jù)不同的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)類型進(jìn)行分類，為規(guī)劃作準(zhǔn)備并且

29、，要根據(jù)不同的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)類型進(jìn)行分類，為規(guī)劃作準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)類型網(wǎng)點(diǎn)類型經(jīng)營面積經(jīng)營面積存貸款額存貸款額柜臺(tái)數(shù)量柜臺(tái)數(shù)量現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)舉例現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)舉例大型網(wǎng)點(diǎn)S300m28個(gè)以上中型網(wǎng)點(diǎn)100m2 S300m2不定小型網(wǎng)點(diǎn)S100m2不定注：上述分類以經(jīng)營面積為主要標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)可根據(jù)距離總部遠(yuǎn)近、網(wǎng)點(diǎn)成熟程度、管理難度、戰(zhàn)略地位等因素作適當(dāng)調(diào)整，如可將距離江門市區(qū)較遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)歸入中型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理。示意示意29供求預(yù)測(cè)：我們會(huì)根據(jù)江門農(nóng)信社的戰(zhàn)略等實(shí)際情況，明確人力資供求預(yù)測(cè)：我們會(huì)根據(jù)江門農(nóng)信社的戰(zhàn)略等實(shí)際情況，明確人力資源需求預(yù)測(cè)的前提和假設(shè)源需求預(yù)測(cè)的前提和假設(shè)示意示意GBGFRGBGFR人力資源需

30、求預(yù)測(cè)前提及假設(shè)人力資源需求預(yù)測(cè)前提及假設(shè)擴(kuò)張速度和地域擴(kuò)張速度和地域?qū)θ肆Y源需求的影響對(duì)人力資源需求的影響目前廣百股份處于蓄勢(shì)待發(fā)的階段，未來幾年內(nèi)將會(huì)迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模企業(yè)處于發(fā)展階段則應(yīng)以比較前瞻的眼光進(jìn)行人員配備，著眼于關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。企業(yè)處于成熟和衰退的階段則應(yīng)該主要關(guān)注保持企業(yè)人力資源的合理結(jié)構(gòu)，盡量降低人工成本。從2007年到2012年平均每年增加3家大型門店或購物中心，假設(shè)各占一半。主要集中于華南區(qū)內(nèi)，發(fā)展大型門店。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和規(guī)模對(duì)企業(yè)人力資源需求有直接的影響。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量保持在能夠由總部直接管轄的范圍內(nèi)，暫時(shí)不設(shè)立中間層級(jí)。采用直營連鎖的模式經(jīng)營，不發(fā)展品牌輸出?？偛繉?duì)

31、下屬門店實(shí)行運(yùn)營管控型管理模式，門店只負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理。各門店財(cái)務(wù)、人力資源負(fù)責(zé)人由總部下派，物業(yè)管理由總部統(tǒng)一經(jīng)營。由于采用直營連鎖和運(yùn)營管理的模式，總部規(guī)模相應(yīng)較大。總部與各門店的崗位和現(xiàn)在相比將有所調(diào)整。經(jīng)營與管控模式經(jīng)營與管控模式發(fā)展階段發(fā)展階段前提或假設(shè)前提或假設(shè)30供求預(yù)測(cè)：其中，我們將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情況，組合需求預(yù)測(cè)供求預(yù)測(cè)：其中，我們將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情況，組合需求預(yù)測(cè)的方法的方法預(yù)測(cè)基準(zhǔn)預(yù)測(cè)基準(zhǔn)使用前提使用前提預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)方法運(yùn)用范圍運(yùn)用范圍財(cái)務(wù)比率有大量真實(shí)可靠的歷史和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)建立模型精確計(jì)算公司總體人工成本工作量數(shù)據(jù)比較缺乏建立模型精確計(jì)算專家經(jīng)驗(yàn)估算一線操作人員職

32、能部門管理人員有大量真實(shí)可靠的歷史和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)31人員需求預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)戰(zhàn)略發(fā)展要求戰(zhàn)略發(fā)展要求組織結(jié)構(gòu)要求組織結(jié)構(gòu)要求員工素質(zhì)狀況員工素質(zhì)狀況 戰(zhàn)略總目標(biāo) 年度戰(zhàn)略規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 組織流程 本人的能力 下屬的能力 受教育的程度 員工的投入程度 供求預(yù)測(cè)：在此基礎(chǔ)上，設(shè)置人力資源需求預(yù)測(cè)模型，并由專家團(tuán)供求預(yù)測(cè)：在此基礎(chǔ)上，設(shè)置人力資源需求預(yù)測(cè)模型，并由專家團(tuán)評(píng)估來預(yù)測(cè)江門農(nóng)信社人力資源需求評(píng)估來預(yù)測(cè)江門農(nóng)信社人力資源需求我們主要通過戰(zhàn)略發(fā)展要求、組織結(jié)構(gòu)要求以及員工素質(zhì)狀況3個(gè)方面32具體來說，我們首先通過行業(yè)數(shù)據(jù)分析及標(biāo)桿企業(yè)研究，確定江門具體來說，我們首先通過行業(yè)數(shù)據(jù)分析及

33、標(biāo)桿企業(yè)研究，確定江門農(nóng)信社員工總數(shù)和人工總成本，確保人力資源整體最優(yōu)農(nóng)信社員工總數(shù)和人工總成本，確保人力資源整體最優(yōu) 左圖公式是從我國42家A股銀行類上市公司最近三年共126組數(shù)據(jù)回歸而來的。Y值代表“支付給員工及為員工支付的現(xiàn)金”，X值代表“主營業(yè)務(wù)收入”。y = 0.03678 x + 16738344.90000R2 = 0.852070.00200,000,000.00400,000,000.00600,000,000.00800,000,000.000.004,000,000,000.008,000,000,000.0012,000,000,000.0016,000,000,000

34、.0020,000,000,000.00年份主營業(yè)務(wù)收入（X）實(shí)際人工成本（Y）計(jì)算出的人工成本（Y）計(jì)算與實(shí)際值的差距（Y/Y-1）平均人工成本20031194627613606825.5%4.3320041420498729691226.3%5.2120051592099758753029.6%5.762010400000204831638625%7.35單位：萬元示意示意GBGFGBGF人力資源整體供求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)模型及預(yù)測(cè)分析人力資源整體供求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)模型及預(yù)測(cè)分析33其次，針對(duì)總部各個(gè)部門進(jìn)行人力需求預(yù)測(cè)分析其次，針對(duì)總部各個(gè)部門進(jìn)行人力需求預(yù)測(cè)分析部門部門崗位名稱崗位名稱人員需求人員需求

35、20062007200820092010備注人力資源部人力資源部經(jīng)理11111副經(jīng)理/經(jīng)理助理11111招聘培訓(xùn)專員12222績(jī)效考核專員11111薪酬福利專員11111員工管理專員11111駐網(wǎng)點(diǎn)人力資源專員01235組織工作專員（兼）00000合計(jì)6891012說明：1、由于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及員工數(shù)量的增加，同時(shí)要加大培訓(xùn)工作的力度，所以在07年增加招聘培訓(xùn)專員1名。2、由于外地網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增多，為加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)人力資源管理工作，從07年開始逐步在各江門市區(qū)以外的網(wǎng)點(diǎn)配備一名駐網(wǎng)點(diǎn)人力資源管理專員，江門市內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)人力資源管理工作仍然由總部人力資源部門直接負(fù)責(zé)管理。示意示意GBGF人力資源部需求預(yù)測(cè)分析人

36、力資源部需求預(yù)測(cè)分析34并形成總部各部門人力資源需求總表（并形成總部各部門人力資源需求總表（2009-20122009-2012年）年） 年份年份部門部門2009201020112012企劃部6666投資發(fā)展部7777采購配送中心2222精品部6666服裝部6777百貨部5555超市部13131313折扣部2222配送部66666666營運(yùn)部5678物業(yè)管理中心26293235安全監(jiān)督部5678財(cái)務(wù)部49545961證券部2222信息中心19202020人力資源部891012辦公室15151515審計(jì)監(jiān)察部4555黨群與企業(yè)文化部6666合計(jì)252266276285示意示意35其次，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)分

37、類，設(shè)置各類型網(wǎng)點(diǎn)的人力資源需求預(yù)測(cè)其次，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)分類，設(shè)置各類型網(wǎng)點(diǎn)的人力資源需求預(yù)測(cè)部門部門崗位崗位人數(shù)人數(shù)備注備注部門部門崗位崗位人數(shù)人數(shù)備注備注網(wǎng)點(diǎn)層面管理人員行長(zhǎng)1人力資源部經(jīng)理1副行長(zhǎng)行長(zhǎng)助理1副經(jīng)理/經(jīng)理助理1營業(yè)部經(jīng)理兼招聘培訓(xùn)專員1加大培訓(xùn)工作力度增設(shè)副經(jīng)理/助理0績(jī)效考核專員1禮儀客服人員1-2根據(jù)客流量適當(dāng)調(diào)整薪酬福利專員1業(yè)務(wù)員1根據(jù)業(yè)務(wù)類別適當(dāng)調(diào)整員工管理專員1信息員1駐網(wǎng)點(diǎn)人力資源專員0加強(qiáng)人力資源工作，逐漸增加配置收款員20以下根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)面積、柜臺(tái)數(shù)及客流量適當(dāng)調(diào)整示意示意36第三，結(jié)合關(guān)鍵崗位人才識(shí)別，形成江門農(nóng)信社關(guān)鍵崗位人才需求第三，結(jié)合關(guān)鍵崗位人才識(shí)別，形成

38、江門農(nóng)信社關(guān)鍵崗位人才需求預(yù)測(cè)并匯總預(yù)測(cè)并匯總示意示意關(guān)鍵崗位人才關(guān)鍵崗位人才2009201020112012 總部職能部門經(jīng)理/總監(jiān)22222222 總部職能部門副經(jīng)理/助理13131313 大型門店/購物中心總經(jīng)理57910 大型門店/購物中心副總經(jīng)理/助理10141820 大型門店/購物中心營運(yùn)部經(jīng)理57910 大型門店/購物中心營運(yùn)部副經(jīng)理/助理57910 購物中心物業(yè)經(jīng)營中心經(jīng)理2344 中型門店總經(jīng)理3222 購物中心百貨部副經(jīng)理2344 中型門店副總經(jīng)理/助理3222 中型門店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理 3333 小型門店總經(jīng)理3222 中型門店副總經(jīng)理/助理3222 中型門店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理3222

39、 大型門店商場(chǎng)經(jīng)理24324048 小型門店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理3222 中型門店商場(chǎng)經(jīng)理20202424 大型門店物業(yè)管理部經(jīng)理3456 中小型門店物業(yè)管理部經(jīng)理6444注1：由于部分基層崗位員工招聘和培訓(xùn)相對(duì)而言比較容易，因此我們?cè)谶@里只討論副經(jīng)理/助理以上崗位的需求。注2：每個(gè)大型門店按8個(gè)商場(chǎng)計(jì)算，每個(gè)中型門店和購物中心按4個(gè)商場(chǎng)計(jì)算。注3：各類人員目前的供給情況是我們根據(jù)廣百股份提供的員工目前崗位資料初步匡算的，沒有考慮到不能勝任的情況，在具體應(yīng)用時(shí)還應(yīng)對(duì)每個(gè)候選人進(jìn)行評(píng)估。GBGFGBGF關(guān)鍵崗位人才需求預(yù)測(cè)關(guān)鍵崗位人才需求預(yù)測(cè)37然后，靜態(tài)分析人力資源現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距然后，靜態(tài)分析人力資源

40、現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距目前目前20092009年年20102010年年20112011年年20122012年年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3 35 57 79 91010中型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量中型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3 32 22 22 22 2小型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量小型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3 32 22 22 22 2人員需求人員需求B1B1類崗位需求類崗位需求0 0 （供給）（供給）5 57 79 91010B2B2類崗位需求類崗位需求11 11 （供給）（供給）1818232329293232B3B3類崗位需求類崗位需求23 23 （供給）（供給）4040484859596868B4B4類崗位需求類崗位需求18 18 （供給

41、）（供給）2323222226262626注1：各類人員目前的供給情況是我們根據(jù)GBGF提供的員工目前崗位資料初步匡算的，沒有考慮到不能勝任的情況，在具體應(yīng)用時(shí)還應(yīng)對(duì)每個(gè)候選人進(jìn)行評(píng)估。注2：B1類崗位包括大型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)；B2類崗位包括大型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)助理、大型網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)信貸部主任、中型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)；B3類崗位包括中型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)助理、中型網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)信貸部主任、大型網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)信貸部副主任、小型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)；B4類崗位包括小型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)助理。時(shí)段時(shí)段類型類型示意示意38同時(shí)，設(shè)置不同的假設(shè)條件，利用馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣來計(jì)算動(dòng)態(tài)同時(shí)，設(shè)置不同的假設(shè)條件，利用馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣來計(jì)算動(dòng)態(tài)人員缺口，以測(cè)試獲

42、得人力資源缺口解決方案人員缺口，以測(cè)試獲得人力資源缺口解決方案人員需求人員供給缺口B1類崗位523B2類崗位18135B3類崗位402020B4類崗位23185人員需求人員供給缺口B1類崗位752B2類崗位231310B3類崗位481929B4類崗位222202007年人才缺口年人才缺口2008年人才缺口年人才缺口2009年人才缺口年人才缺口2010年人才缺口年人才缺口注：1、假設(shè)B4類崗位人才培養(yǎng)比較容易，從2008年開始每年都能夠滿足人才的需求；（下同） 2、假設(shè)每年各層次人員流失率（包括淘汰、主動(dòng)離職、退休）為10%，每年從下一層次提升的比率為20%； 3、假設(shè)各層次人員均有潛力被培養(yǎng)升

43、任上一層次崗位，同時(shí)實(shí)施了快速成長(zhǎng)通道培養(yǎng)方案。分析說明分析說明如果按現(xiàn)有機(jī)制培養(yǎng)人才，人才缺口將越來越大；B2和B3類崗位將是缺口最大的崗位，人才供給將只能滿足30%的需求人員需求人員供給缺口B1類崗位10100B2類崗位321319B3類崗位681850B4類崗位26260人員需求人員供給缺口B1類崗位981B2類崗位291316B3類崗位591841B4類崗位26260 假設(shè)1：按現(xiàn)有機(jī)制培養(yǎng)人才 假設(shè)2：到2009年底能夠滿足當(dāng)年人才需求 假設(shè)3：按照現(xiàn)有機(jī)制培養(yǎng)人才，但大量擴(kuò)充B4類崗位人數(shù) 假設(shè)4：2009年底滿足當(dāng)年人才需求，并且加快從B4類崗位到B3類崗位的培養(yǎng)速度，同時(shí)擴(kuò)充B

44、4類崗位人數(shù) 示意示意39其中，人力資源缺口解決方案包括目標(biāo)、策略與方法如下其中，人力資源缺口解決方案包括目標(biāo)、策略與方法如下目目 標(biāo)標(biāo) 根據(jù)公司戰(zhàn)略計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求，確定年度內(nèi)從外部引進(jìn)人才的類型、數(shù)量、層次，為人才引進(jìn)工作建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。策策 略略1.公司人才缺口應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，否則隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，缺口將越來越大；2.高層次人才應(yīng)盡可能由公司內(nèi)部晉升，外部招聘補(bǔ)充的人員應(yīng)以充實(shí)基層崗位為主；3.人員招聘補(bǔ)充計(jì)劃應(yīng)具有一定的前瞻性，可形成適當(dāng)?shù)娜瞬艃?chǔ)備；4.管理專業(yè)崗位應(yīng)以校園招聘為主,為更好與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀人才，可在大學(xué)中開展實(shí)習(xí)生計(jì)劃和獎(jiǎng)/助學(xué)金計(jì)劃。方法與工具方法與工具回歸分析法；人員配備模

45、型；馬爾科夫鏈（轉(zhuǎn)移矩陣）；關(guān)鍵崗位接替圖；關(guān)鍵崗位成長(zhǎng)路徑模型；人才存量盤點(diǎn)表格；注：人才補(bǔ)充計(jì)劃指從外部招聘引入人才的計(jì)劃。40同時(shí)，提出人力資源規(guī)劃補(bǔ)充計(jì)劃的相應(yīng)目標(biāo)和策略同時(shí)，提出人力資源規(guī)劃補(bǔ)充計(jì)劃的相應(yīng)目標(biāo)和策略計(jì)劃類別計(jì)劃類別目標(biāo)目標(biāo)政策政策預(yù)算預(yù)算總規(guī)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃繼任計(jì)劃 薪酬福利激勵(lì)計(jì)劃 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 退休/解聘計(jì)劃 人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃總預(yù)算：萬元 培訓(xùn)總投入產(chǎn)出脫產(chǎn)培訓(xùn)損失 招聘費(fèi)用 按規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算 職務(wù)變動(dòng)引起的工資變動(dòng) 增加工資獎(jiǎng)金額預(yù)算 法律訴訟費(fèi) 安置費(fèi)、人員重置費(fèi) 基本政策：（擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定） 培訓(xùn)時(shí)間的保證、培訓(xùn)效果的保證 人員

46、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員來源范圍、起點(diǎn)待遇 任職條件，職位輪換范圍及時(shí)間 全面競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準(zhǔn)，提升比例，未提升人員的安置 工資政策，激勵(lì)政策，激勵(lì)重點(diǎn) 參與管理，加強(qiáng)溝通 退休政策及解聘程序 總目標(biāo)：（績(jī)效、收縮、保持穩(wěn)定） 素質(zhì)及績(jī)效改善、培訓(xùn)數(shù)量類型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng) 類型、數(shù)量、層次，人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的改善 部門編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度 后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績(jī)效目標(biāo) 人才流失減少，士氣水平，績(jī)效改進(jìn) 降低非期望離職率、干群關(guān)系改進(jìn)、減少投訴和不滿 編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高 人崗匹配計(jì)劃示意示意41另外，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情況，對(duì)關(guān)

47、鍵人才進(jìn)行分層另外，中大咨詢將結(jié)合江門農(nóng)信社實(shí)際情況，對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行分層的結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)分析的結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)分析序號(hào)序號(hào)具體人才類別具體人才類別戰(zhàn)略相關(guān)性戰(zhàn)略相關(guān)性人才結(jié)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)素質(zhì)差距素質(zhì)差距供求缺口供求缺口供給策略供給策略備注備注1網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營人才直接影響戰(zhàn)略擴(kuò)張速度及實(shí)現(xiàn)效果比較合理經(jīng)驗(yàn)較足，但素質(zhì)還可有較大提升非常大外部引進(jìn)難滿足，須內(nèi)部培養(yǎng)重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象2物業(yè)管理人才影響戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)效果年齡結(jié)構(gòu)老化，存在斷層現(xiàn)象整體處于較低運(yùn)作水平，亟須培養(yǎng)或引進(jìn)非常大可通過內(nèi)部培養(yǎng)及外部引進(jìn)彌補(bǔ)缺口重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象3資本運(yùn)營及財(cái)務(wù)管理人才直接影響戰(zhàn)略擴(kuò)張速度專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理整體處于較低運(yùn)作水平，亟須培養(yǎng)或引進(jìn)小外部引進(jìn)相對(duì)

48、較容易4營銷人才直接影響戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)效果有梯隊(duì)，較合理經(jīng)驗(yàn)較足，但專業(yè)化程度仍有提高空間非常大須內(nèi)部培養(yǎng)為主，輔以外部引進(jìn)重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象5IT人才影響戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)效果專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)匹配有差距有一定經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)性須提高大須內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合6營運(yùn)管理(經(jīng)營技術(shù))人才影響戰(zhàn)略實(shí)擴(kuò)張速度及實(shí)現(xiàn)效果年齡與經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)斷層有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，但專業(yè)能力仍須大幅提升大須內(nèi)部培養(yǎng)為主，輔以外部引進(jìn)7HR人才影響戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)效果有梯隊(duì)，較合理有一定經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)性須提高大須內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合示意示意42形成詳細(xì)的關(guān)鍵人才供求預(yù)測(cè)形成詳細(xì)的關(guān)鍵人才供求預(yù)測(cè)級(jí)別級(jí)別總部總部網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)江門農(nóng)信社總部江門農(nóng)信社總部大型網(wǎng)點(diǎn)大型網(wǎng)

49、點(diǎn) 中型網(wǎng)點(diǎn)中型網(wǎng)點(diǎn)小型網(wǎng)點(diǎn)小型網(wǎng)點(diǎn)高級(jí)高級(jí)人力資源部經(jīng)理1人力資源部副經(jīng)理1中級(jí)中級(jí)人力資源經(jīng)理1人力資源經(jīng)理1人力資源助理1人力資源專員1初級(jí)初級(jí)人力資源專員5文員(兼)1人力資源人才配備表人力資源人才配備表人力資源人才供求預(yù)測(cè)表人力資源人才供求預(yù)測(cè)表級(jí)別級(jí)別人員供求預(yù)測(cè)人員供求預(yù)測(cè)2008年年底保有底保有2009新供給新供給2009年年底應(yīng)保有底應(yīng)保有2010年年新供給新供給2010年年底應(yīng)保有底應(yīng)保有2011年年新供給新供給2011年年底應(yīng)保有底應(yīng)保有2012年年新供給新供給2012年年底應(yīng)保有底應(yīng)保有2013年年新供給新供給2013年年底應(yīng)保有底應(yīng)保有高級(jí)高級(jí)2+02+02+02+0

50、2+02中級(jí)中級(jí)0+1+78+210+717+219+423初級(jí)初級(jí)5+05+05+05+05+05說明： 1、假定08年總部的人才缺口都要在08年全部完成人才儲(chǔ)備供給； 2、假定門店現(xiàn)有人才已經(jīng)滿足現(xiàn)有需要，無人才缺口。示意示意43最終，通過綜合分析計(jì)算，得出江門農(nóng)信社關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)最終，通過綜合分析計(jì)算，得出江門農(nóng)信社關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)與供給的原則與策略與供給的原則與策略內(nèi)部?jī)?yōu)先內(nèi)部?jī)?yōu)先江門農(nóng)信社關(guān)鍵崗位人才應(yīng)著眼于自身培養(yǎng)，特別是網(wǎng)點(diǎn)管理類高層次人才（網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)等）應(yīng)盡可能從現(xiàn)有員工中提拔，避免過多的空降部隊(duì)。高層精選高層精選對(duì)于較高層面的關(guān)鍵崗位，應(yīng)盡可能擴(kuò)大人才的選擇面，即增加候選人

51、的數(shù)量，以保證挑選出的人才質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)性，例如網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)的素質(zhì)可能對(duì)門店經(jīng)營有決定性影響?；鶎蛹铀倩鶎蛹铀賹?duì)于比較容易培養(yǎng)的基層崗位可適當(dāng)加快培養(yǎng)速度，一方面增加人才供給，另一方面也可以增強(qiáng)對(duì)基層員工的吸引力，減少人才流失。人才儲(chǔ)備人才儲(chǔ)備可以在一定程度上擴(kuò)大基層管理崗位的數(shù)量，并儲(chǔ)備一定數(shù)量的基層管理人員和可以培養(yǎng)為管理人員的應(yīng)屆大學(xué)生，以便從中挑選和培養(yǎng)更高層級(jí)的人才。及時(shí)補(bǔ)充及時(shí)補(bǔ)充關(guān)鍵崗位人才缺口應(yīng)盡快補(bǔ)充，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，人才缺口將急速擴(kuò)大，成為企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸，因此發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)合適的人才應(yīng)成為各級(jí)管理人員和人力資源部門的核心工作之一。示意示意44第 45 頁GBGF關(guān)鍵人才培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)關(guān)

52、系表關(guān)鍵人才培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)關(guān)系表并形成具體的人才發(fā)展解決方案，包括人才培養(yǎng)和晉升規(guī)劃等并形成具體的人才發(fā)展解決方案，包括人才培養(yǎng)和晉升規(guī)劃等序號(hào)序號(hào)人才類型人才類型具體崗位具體崗位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃1門店經(jīng)營管理人才店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理SMP1店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃2儲(chǔ)備店長(zhǎng)人才商場(chǎng)經(jīng)理、門店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理、綜合部經(jīng)理SMP2儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃3門店基層管理人才現(xiàn)場(chǎng)主管等SMP3門店基礎(chǔ)管理培訓(xùn)計(jì)劃4供應(yīng)鏈人才采購部經(jīng)理、高級(jí)采購主管、采購員SCM供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)計(jì)劃5物業(yè)管理人才門店物業(yè)管理部經(jīng)理RLM高級(jí)物業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃6財(cái)務(wù)管理人才總部財(cái)務(wù)分析人員、門店財(cái)務(wù)部主管FMP財(cái)務(wù)管

53、理管理培訓(xùn)計(jì)劃7人力資源管理人才總部及門店人力資源管理人員HRMPHR管理培訓(xùn)計(jì)劃示意示意45方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)：在本階段，我們將通過戰(zhàn)略吸收審定、人力資源規(guī)劃及人力素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容人力素質(zhì)提升三個(gè)階段的內(nèi)容講師體系建設(shè)講師體系建設(shè)課程體系建設(shè)課程體系建設(shè)支撐體系建設(shè)支撐體系建設(shè)診斷評(píng)估診斷評(píng)估項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)12345輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施6診斷評(píng)估階段診斷評(píng)估階段前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段方案設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目后續(xù)階段項(xiàng)目后續(xù)階段1234戰(zhàn)略吸收審定戰(zhàn)略吸收審定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力素質(zhì)提升人力素質(zhì)提升課程開發(fā)體系課程開發(fā)體系建

54、設(shè)建設(shè)素質(zhì)提升規(guī)劃素質(zhì)提升規(guī)劃1245346人力資源素質(zhì)提升也應(yīng)符合江門農(nóng)信社的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，應(yīng)在人人力資源素質(zhì)提升也應(yīng)符合江門農(nóng)信社的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，應(yīng)在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，確定人力資源素質(zhì)提升的具體目標(biāo)體系力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，確定人力資源素質(zhì)提升的具體目標(biāo)體系人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃退休解聘人員補(bǔ)充現(xiàn)有人員提升儲(chǔ)備人員提升人員素質(zhì)提升目標(biāo)體系人員素質(zhì)提升目標(biāo)體系人力梯隊(duì)建設(shè)n 人才總量n 關(guān)鍵人才數(shù)量n 員工能力要求n 員工能力等級(jí)n 員工能力類別47在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為應(yīng)該首先建立課程體系，形成各個(gè)群體的學(xué)在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為應(yīng)該首先建立課程體系，形成各個(gè)群體的學(xué)習(xí)路徑，以達(dá)到素

55、質(zhì)提升目標(biāo)，為此，還要建立相應(yīng)的講師體系和習(xí)路徑，以達(dá)到素質(zhì)提升目標(biāo)，為此，還要建立相應(yīng)的講師體系和支撐體系以確保素質(zhì)提升得以順利進(jìn)行支撐體系以確保素質(zhì)提升得以順利進(jìn)行人員素質(zhì)提升目標(biāo)體系人員素質(zhì)提升目標(biāo)體系學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 群群 體體課課 程程 體體 系系講講 師師 體體 系系支支 撐撐 體體 系系學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 路路 徑徑48課程體系建設(shè)課程體系建設(shè)14950根據(jù)戰(zhàn)略分解及江門農(nóng)信社現(xiàn)狀診斷，根據(jù)戰(zhàn)略分解及江門農(nóng)信社現(xiàn)狀診斷，中大咨詢將以能力差距評(píng)中大咨詢將以能力差距評(píng)估為核心，提出組織學(xué)習(xí)地圖，估為核心，提出組織學(xué)習(xí)地圖，確定江門農(nóng)信社的組織學(xué)習(xí)地圖確定江門農(nóng)信社的組織學(xué)習(xí)地圖，構(gòu)建江門農(nóng)信社課程

56、目標(biāo)體系，形成課程體系的，構(gòu)建江門農(nóng)信社課程目標(biāo)體系，形成課程體系的3 3年規(guī)劃年規(guī)劃課程階段目標(biāo)課程階段目標(biāo)1： n 建立課程庫n 建立課程目標(biāo)體系n 建立課程運(yùn)營體系組織學(xué)習(xí)地圖組織學(xué)習(xí)地圖有競(jìng)爭(zhēng)力的有競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)人才專業(yè)人才復(fù)合型人才復(fù)合型人才國際化人才國際化人才 內(nèi)部師資資源不足，資金投入較充裕，硬件設(shè)施較完善 培訓(xùn)工作未成體系、較為零散，配套體系不健全 員工整體素質(zhì)一般 群體能力與組織能力要求存在一定差距 整體崗位能力有待提高人資狀況人資狀況資源狀況資源狀況能力差距能力差距組織現(xiàn)狀組織現(xiàn)狀組織目標(biāo)組織目標(biāo)最具競(jìng)爭(zhēng)力的航空企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的航空企業(yè)課程階段目標(biāo)課程階段目標(biāo)2：n 完善課程

57、運(yùn)營體系： 項(xiàng)目體系發(fā)展化/復(fù)合化 建立課件、講師管理機(jī)制 開發(fā)新培訓(xùn)方式課程階段目標(biāo)課程階段目標(biāo)3：n 完善課程體系 課程豐富化 項(xiàng)目體系國際化 建立課程開發(fā)體系課課 程程 目目 標(biāo)標(biāo) 體體 系系示意示意5051具體來說，中大咨詢將分別基于崗位勝任和戰(zhàn)略能力要求，系統(tǒng)規(guī)具體來說，中大咨詢將分別基于崗位勝任和戰(zhàn)略能力要求，系統(tǒng)規(guī)劃課程體系，再結(jié)合課程體系目標(biāo)模式和目標(biāo)體系要求，以確保逐劃課程體系，再結(jié)合課程體系目標(biāo)模式和目標(biāo)體系要求，以確保逐步補(bǔ)充和完善各系的課程內(nèi)容步補(bǔ)充和完善各系的課程內(nèi)容常規(guī)與重點(diǎn)培訓(xùn)的整合方式：1、增加與主題相關(guān)內(nèi)容2、增加主題培訓(xùn)相關(guān)課程職位體系成長(zhǎng)通道關(guān)鍵崗位角色-

58、技能模型對(duì)應(yīng)課程包生成培訓(xùn)計(jì)劃績(jī)效/能力評(píng)估個(gè)人職業(yè)意向戰(zhàn)略能力模型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略能力差距分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比與標(biāo)桿比與戰(zhàn)略要求比重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目年度培訓(xùn)主題常規(guī)培訓(xùn)課程體系建設(shè)路徑年度培訓(xùn)重點(diǎn)建設(shè)路徑KFS成功關(guān)鍵要素課程庫課程庫5152對(duì)江門農(nóng)信社結(jié)合目前的組織結(jié)構(gòu)，梳理明晰江門農(nóng)信社的職位體對(duì)江門農(nóng)信社結(jié)合目前的組織結(jié)構(gòu)，梳理明晰江門農(nóng)信社的職位體系，在此基礎(chǔ)上從價(jià)值鏈出發(fā)，根據(jù)各類崗位在公司的角色、工作系，在此基礎(chǔ)上從價(jià)值鏈出發(fā)，根據(jù)各類崗位在公司的角色、工作內(nèi)容，以及獨(dú)立性，劃分崗位的職位族內(nèi)容，以及獨(dú)立性，劃分崗位的職位族生產(chǎn)計(jì)劃物料計(jì)劃采購生產(chǎn)銷售產(chǎn)品研發(fā)品質(zhì)管理戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)管理人

59、力資源管理信息化管理行政后勤管理法律事務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)利稅利稅江門農(nóng)信社價(jià)值鏈江門農(nóng)信社職位族生產(chǎn)管理族供應(yīng)鏈管理族市場(chǎng)營銷族信息管理族技術(shù)族財(cái)務(wù)管理族人力資源管理族行政管理族企業(yè)管理族示意示意5253同時(shí)，針對(duì)關(guān)鍵崗位梳理和明晰文化其職業(yè)發(fā)展通道，為培訓(xùn)和課同時(shí)，針對(duì)關(guān)鍵崗位梳理和明晰文化其職業(yè)發(fā)展通道，為培訓(xùn)和課程體系設(shè)計(jì)通道提供依據(jù)程體系設(shè)計(jì)通道提供依據(jù) 門店管理類門店管理類 人力資源類人力資源類 行政后勤類行政后勤類 B H J 現(xiàn)場(chǎng)主管B5門店一般崗位B6新入職者（應(yīng)屆畢業(yè)生）辦公室副主任J2文字秘書J3-1法律專員J3-2人力資源部主任H1辦公室主任J1人力資源部

60、副主任H2績(jī)效考核專員H3-1薪酬福利專員H3-2招聘培訓(xùn)專員H3-3員工管理專員H3-4經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)人力資源員H3-5 中型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)助理B3-3中型網(wǎng)點(diǎn)部門主任B3-4大型網(wǎng)點(diǎn)部門主任B3-5小型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)助理B4-3中型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)B4-401200010.25n：框內(nèi)崗位可以輪調(diào)；：箭尾崗位與箭頭崗位可以輪調(diào)；：在箭尾崗位上工作至少n年以上， 表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以升遷至箭頭所指崗位。0人力資源類人力資源類關(guān)鍵崗位成長(zhǎng)路徑模型關(guān)鍵崗位成長(zhǎng)路徑模型示意示意小型網(wǎng)點(diǎn)理事長(zhǎng)B3-553另外，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、部門職責(zé)、崗位說明書確定另外，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、部門職責(zé)、崗位說明書確定該崗位在農(nóng)信社該崗位在農(nóng)信社日常運(yùn)