大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)——“跑腿”公司

1、沈 陽(yáng) 跑 腿 公 司S 。Y 。P 。T大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)“跑腿”公司參賽人員:黃志豪、董萬(wàn)里、范維利、王安琪、佟瑞目錄一 執(zhí)行體制1。公司簡(jiǎn)介062。業(yè)務(wù)介紹103。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)154。業(yè)務(wù)與推廣155。組織與人力資源166.財(cái)務(wù)管理16二 項(xiàng)目背景 1。業(yè)務(wù)背景18 2。業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)介紹 18業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)213。業(yè)務(wù)前景22三 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1。市場(chǎng)特征概述24客戶決策過(guò)程27 2。目標(biāo)市場(chǎng)273.競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手31競(jìng)爭(zhēng)影響力分析32競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)33 4.市場(chǎng)潛力34四公司及戰(zhàn)略1。公司概述362。總體戰(zhàn)略公司使命39公司宗旨39公司理念39品牌保護(hù)393。發(fā)展策略前期（1-2年）40中期（35年）4

2、0長(zhǎng)期41五市場(chǎng)營(yíng)銷1。價(jià)格定位定價(jià)理路依據(jù)44定價(jià)清單442。業(yè)務(wù)理念463。推廣策略理念推廣46品牌推廣484。業(yè)務(wù)渠道渠道分析及應(yīng)用48市場(chǎng)滲透與業(yè)務(wù)量495。服務(wù)鏈管理506.業(yè)務(wù)范圍517。信息收集528。業(yè)務(wù)拓展52六辦公管理1。公司選址532。業(yè)務(wù)流程53七資金分析1.資金來(lái)源與應(yīng)用542.總成本費(fèi)用估算工資及福利費(fèi)用估算54物資費(fèi)用估算54添物費(fèi)用估算55其它費(fèi)用估算563。收入與稅金估算564。利潤(rùn)與利潤(rùn)分配估算57八財(cái)務(wù)分析1.項(xiàng)目的盈利能力分析58九管理體系1。公司性質(zhì)592。組織形式593。人員職責(zé)594。公司管理管理團(tuán)隊(duì)及分配60十風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)1. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)612. 外

3、部風(fēng)險(xiǎn)613. 解決方案61附錄 總結(jié)64附錄1收入支出表65附錄2融資需求表66附錄3新聞報(bào)導(dǎo)與采訪媒體報(bào)告67附錄4市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷69一、執(zhí)行體制1。公司簡(jiǎn)介公司秉承“方便社會(huì),熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務(wù)。公司主要是為了方便學(xué)生的生活,而為了突出服務(wù)的主題，故命名為“跑腿”公司?！芭芡取惫臼且粋€(gè)提議中的公司,堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí). 本公司主要是先在各大學(xué)校園成立，內(nèi)部設(shè)有各方面的代理人和咨詢服務(wù)人員，可以為大學(xué)生提供各種代理服務(wù)，如幫助學(xué)生們代買各學(xué)期放假的火車票、長(zhǎng)途汽車票,為打算外出旅游的同學(xué)提前安排好行程及預(yù)訂酒店,為打算

4、報(bào)考各種證件的同學(xué)報(bào)名,為有考研想法的同學(xué)提供各方面信息幫助并為其報(bào)名考研班等等.因?yàn)樯硖幮@所以更加知道廣大學(xué)生朋友之所需,了解學(xué)生之所難,更加盡自己之力幫助大家。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。公司初期主要是先在保定內(nèi)的各大高校均成立一個(gè)大學(xué)生服務(wù)部，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，公司將加大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在全國(guó)各地各大高校均有本公司的存在。 跑腿自古就有，當(dāng)今亦然,但都沒(méi)有當(dāng)作專門(mén)的生意來(lái)做.最近兩年來(lái)，由于生活水平的提高,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大致使人們消費(fèi)觀念改變，現(xiàn)在都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來(lái)頻繁,生存壓力過(guò)大，缺少的就是時(shí)間和精力.有人事必躬親疲于奔命,過(guò)度勞累透

5、支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事,有的感嘆公交擠人,打的嚇人,黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)，無(wú)論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在,如此等等的困擾和需要，而為了滿足這些個(gè)性化服務(wù)的公司幾乎沒(méi)有，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人”、“懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史原因和背景下，中國(guó)市場(chǎng)稍稍新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè),可跑腿這一行當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家盛行已久.現(xiàn)代人的心理空間比較狹窄,沒(méi)有精力和時(shí)間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費(fèi)者通過(guò)別人

6、的行為來(lái)擴(kuò)展自己的心理空間,得到一種心理上的滿足。究竟是“懶人經(jīng)濟(jì)”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司"刺激了“懶人經(jīng)濟(jì)"？這個(gè)問(wèn)題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣,引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興表示，相對(duì)于“懶人經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞，他更愿意把時(shí)下的這種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“跑腿經(jīng)濟(jì)”.“從全國(guó)的情形來(lái)看,浙江省無(wú)疑在跑腿經(jīng)濟(jì)'的發(fā)展上處于領(lǐng)先地位。就拿杭州來(lái)說(shuō),這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國(guó)都是名列前茅.這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),居民的收入水平也在全國(guó)位居前列，作為省會(huì)的杭

7、州更是如此.因?yàn)槔习傩湛诖镉绣X，他們花得起這個(gè)錢，而且肯花這個(gè)錢。因此，面對(duì)如今新興的跑腿服務(wù)以及酷熱難當(dāng)?shù)奶鞖?，不愁吃穿的他們自然愿意用金錢來(lái)買方便".什么因素使得杭城“跑腿”經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象時(shí),張柏興說(shuō):“人們因?yàn)榭崾罡邷卮蛳嗽S多出行的念頭，相對(duì)于在烈日下曝曬，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇用金錢來(lái)購(gòu)買方便與舒適。這是促使跑腿公司業(yè)務(wù)火暴的直接原因.”“懶人經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是件利大于弊的好事，是社會(huì)發(fā)展的必然。我不同意它的發(fā)展會(huì)讓我們?nèi)祟愅嘶?因?yàn)檫@是人類智慧的產(chǎn)物.換句話說(shuō),越是聰明的人越懂得怎樣去偷懶,這反倒能推動(dòng)我們社會(huì)的進(jìn)步。跑腿經(jīng)濟(jì)'的出現(xiàn)是順應(yīng)歷史潮流的現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)

8、發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。跑腿公司的出現(xiàn)，是一種快節(jié)奏、高效率的生活方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會(huì)方式的體現(xiàn).對(duì)于人本身而言,這談不上是一種倒退或是進(jìn)步。春運(yùn)一開(kāi)始，火車票比股票還搶手.要是有人幫你排隊(duì)買票,再收你1030元錢“跑腿費(fèi)”，你干不干? 在58同城、趕集網(wǎng)上，都涌現(xiàn)出不少專門(mén)代買火車票的“跑腿公司"，甚至有網(wǎng)友貼出“出售個(gè)人時(shí)間，代買火車票”。武漢也有所謂的“跑腿公司"，一家名為流蘇跑腿的人員稱,可以代買火車票，每張加收10元錢,因?yàn)槠涫腔疖嚻贝埸c(diǎn)，送票上門(mén)，就稍微多收點(diǎn)費(fèi)用.面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),像“五代”、“快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好.走專業(yè)

9、化道路是他們發(fā)展的一個(gè)方向。那么到底是什么使得杭城的“花錢買時(shí)間"的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也愿意花上20元叫人“跑"一趟。 家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天,出去辦事來(lái)回都要打的，如果叫跑腿公司出門(mén)跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。杭州跑腿公司80左右的客戶都是中高收入的白領(lǐng)階層。五代跑腿公司的員工小鄭說(shuō),他接觸的很多客人都是老板,由于平時(shí)工作忙，一些瑣碎的事情很少有時(shí)間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起,是由當(dāng)今社會(huì)“懶人經(jīng)濟(jì)"的進(jìn)一步催化所引起的。“這是現(xiàn)

10、代社會(huì)化專業(yè)化分工日益細(xì)致、大眾服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果。"她說(shuō)。從現(xiàn)象上來(lái)說(shuō)，跑腿公司可以說(shuō)是一種新興的職業(yè),成本低廉，他們的服務(wù)如果得到社會(huì)的認(rèn)可，作為法律實(shí)體負(fù)起一定的法律責(zé)任，人們就愿意花錢買時(shí)間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保持愉悅的心情.在繁忙快捷的工作生活中，您是否會(huì)感覺(jué)到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，沈陽(yáng)跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事.我們是一只有著共同夢(mèng)想,

11、共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍,是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠(chéng)信、積極、高效"的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù).只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事!公司在創(chuàng)立初期依據(jù)公司的特點(diǎn)建立了符合公司發(fā)展的策略，公司管理自成體系，各校園工作員工均采用在校大學(xué)生;正確分析市場(chǎng)，采用市場(chǎng)與銷售密切結(jié)合的新穎的市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷模式.2。業(yè)務(wù)介紹“跑腿”，本意就是幫人辦事?，F(xiàn)代是指幫助別人并收取一定報(bào)酬的一種職業(yè),跑腿公司也成為一個(gè)便民式服務(wù)行業(yè).跑腿，針對(duì)于某一件需要解決或者完成的事，當(dāng)事者不愿意或者沒(méi)時(shí)間、精力

12、去做,繼而將這件事托付給另一方去解決或者完成的過(guò)程.跑腿作為一種行業(yè)被人認(rèn)知，并非是偶然因素?？梢哉f(shuō),從人類有了社會(huì)分工開(kāi)始,就有了跑腿的存在，只是一直沒(méi)有被專業(yè)化。商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，引起的是時(shí)間觀念的不斷增強(qiáng)，各行各業(yè)不斷地被細(xì)分化、專業(yè)化，而人的需求卻是五花八門(mén)的，這無(wú)疑會(huì)影響生活質(zhì)量和工作效率.長(zhǎng)此以往，人要正常地、舒適地生活,必然需要另一種專業(yè)的行業(yè)來(lái)彌補(bǔ)此不足。故而,在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的勢(shì)頭上，跑腿行業(yè)以一種專業(yè)化的姿態(tài)出現(xiàn)，是應(yīng)時(shí)順人的。跑腿，在中國(guó)古時(shí)干這事的稱為差役或仆役，是對(duì)供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè),可以追溯到19世紀(jì)出出現(xiàn)的“馬幫”,“馬幫”的

13、出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來(lái)及其重要的作用.茶馬古道上的馬幫,以其非凡的膽識(shí)、堅(jiān)韌的毅力、勇敢的氣魄和卓越的智慧創(chuàng)造了一個(gè)具冒險(xiǎn)精神的團(tuán)隊(duì)。而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美，他們以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務(wù)，解決了人們物件快速傳送的需要。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來(lái)頻繁，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)?！熬燃睅兔?，分憂解難” ,在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過(guò)去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是,跑腿行業(yè)因?yàn)閲?guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求而生根發(fā)芽。跑腿公司的成立要求并不高，不需要專有的設(shè)備，也不需

14、要特別的技術(shù)，一小部分的資金，很少的人就能開(kāi)展業(yè)務(wù)。所以，往往成為大學(xué)生或下崗工“創(chuàng)業(yè)"的首選。各類跑腿公司也如雨后春筍般迅速發(fā)展，遍地開(kāi)花。同時(shí),也正因?yàn)槠瘘c(diǎn)低、資金少、營(yíng)銷能力差、部分地區(qū)市場(chǎng)不完善，法律意識(shí)薄弱等“硬傷"。跑腿公司整個(gè)行業(yè)哀鴻遍野,隨便搜一下，就是不斷的倒閉、消失、失蹤、艱難報(bào)道，如當(dāng)初風(fēng)靡一時(shí)的“伙計(jì)”、“黑馬”。.。都一一不在,杭州的“五代”跑腿公司老板還因?yàn)閹腿舜I票而被拘留。國(guó)內(nèi)最早成規(guī)模發(fā)展的跑腿公司，是在2005年成立的南京110跑腿公司，其樹(shù)立了跑腿規(guī)范運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)多年而不倒,就是其最佳的證明。其后的北京“時(shí)代專列"、寧波“

15、來(lái)發(fā)"、深圳“ 萬(wàn)事幫”、福州“解憂"、廣州“小二”等都順利站穩(wěn)了腳跟。跑腿行業(yè)發(fā)展到2007年，人們逐漸有了對(duì)這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼,把他們稱為“跑腿幫"。這個(gè)源于古時(shí)對(duì)幫會(huì)的稱謂很貼切的體現(xiàn)了他們“救急幫忙，分憂解難”的工作形象.類似我們熟悉的“丐幫"、“馬幫”等。國(guó)內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊(cè)成為商標(biāo)的是蘇州跑腿幫。他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)為主體的團(tuán)隊(duì),以“自助助人”為方針，為提供幫內(nèi)會(huì)員無(wú)償提供著一些技能培訓(xùn)、兼職指導(dǎo)。短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了超過(guò)2000名的會(huì)員，成為了蘇州第一大“幫"。跑腿幫的會(huì)員們

16、還建立了自己的論壇,用于交流跑腿心得，學(xué)習(xí)跑腿知識(shí)，挖掘兼職中的騙局。并通過(guò)參加一些公益活動(dòng)來(lái)鍛煉自己的社交能力、回報(bào)社會(huì)。跑腿業(yè)務(wù)也從單純的同城快遞、傳單發(fā)放、排隊(duì)、買票等初級(jí)的跑腿發(fā)展到電腦維修、家電維修、財(cái)務(wù)代理、法律咨詢、翻譯、導(dǎo)游等技術(shù)行較強(qiáng)的“跑腿”業(yè)務(wù)。將跑腿行業(yè)推向了一個(gè)發(fā)展的新階段。這使得跑腿業(yè)煥發(fā)了青春.本公司將業(yè)務(wù)主要分成兩大服務(wù)類型包括個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)兩大類，細(xì)分成13各服務(wù)品種。1） 個(gè)人業(yè)務(wù)：隨著生活節(jié)奏的加快,很多人因?yàn)槊τ诠ぷ?，無(wú)暇顧及生活上的日常事務(wù)。針對(duì)此情況，我們開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，前期重點(diǎn)為在校大學(xué)生以及附近的縣鎮(zhèn),后期重點(diǎn)為廣大的上班族以及老年群眾。主要包

17、括以下幾項(xiàng)服務(wù)： 1.代購(gòu)服務(wù):包括代購(gòu)食物(主要是麥當(dāng)勞等外賣)、飲料、生活用品、藥品、書(shū)籍等;代購(gòu)機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù).其中代購(gòu)火車票將作為我們其中一項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)，主要分為個(gè)人和團(tuán)體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個(gè)時(shí)期，我們會(huì)增加向公司和學(xué)校提供團(tuán)體代購(gòu)火車票的服務(wù),并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。2。代送服務(wù):包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)?、花?同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務(wù),食店可以根據(jù)需要選購(gòu)包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi).3。繳費(fèi)服務(wù)：包括代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等；代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等;代繳企業(yè)

18、所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐,用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。4。代排隊(duì)服務(wù):包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國(guó)債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位。5。代接送服務(wù)：包括接送孩子、老人,到車站或機(jī)場(chǎng)接送客戶或親戚好友等。6。代發(fā)廣告、宣傳單：包括代各商場(chǎng)、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳資料等。7.家政服務(wù)：包括疏通管道、清潔、空調(diào)安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開(kāi)鎖等。8。代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)9.老人陪游服務(wù)(后期進(jìn)行）： 陪護(hù)年長(zhǎng)者出行,如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問(wèn)題，也是子女顯孝心的一種方式

19、，彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游,不帶車游兩種。10。提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆樱缃Y(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開(kāi)會(huì)的日子等.為此,我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄,我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶,讓客戶可以安心工作.這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。2） 公司業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)主要是針對(duì)企事業(yè)單位所進(jìn)行的同城文件專送、產(chǎn)品同城快遞等。與個(gè)人業(yè)務(wù)相比，公司業(yè)務(wù)具有更多的穩(wěn)定性和更可靠的公司利潤(rùn)來(lái)源，因此公司業(yè)務(wù)是我們發(fā)展的另一重點(diǎn)，為此我們將建立一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證服務(wù)質(zhì)量,并進(jìn)

20、行客戶關(guān)系的長(zhǎng)期保持。1。職業(yè)中介：主要為公司進(jìn)行普通層次員工尋找。2.公司同城快遞：進(jìn)行公司文件、貨物同城送達(dá)，省時(shí)、省力。3。承接公司慶典活動(dòng)：承接公司年會(huì)、招待會(huì)、員工聚餐等活動(dòng)的組織和策劃。專業(yè)的跑腿市場(chǎng)目前在沈陽(yáng)還是一塊沒(méi)有開(kāi)墾的“處女地”，大的物流或者家政公司不屑于做，小的公司又覺(jué)得太繁瑣,不原意干。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,我們專業(yè)化的跑腿運(yùn)作和借助互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作就有了生存的機(jī)會(huì)。3。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局.在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收15元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來(lái)說(shuō)，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿"有別于

21、快遞，快遞行業(yè)就目前來(lái)看,其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送,跑腿的工作更細(xì),對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。4.業(yè)務(wù)與推廣跑腿",本意就是幫人辦事。類似行業(yè)：快遞、家政、調(diào)查、策劃、咨詢、中介、慶典、代理、維修、導(dǎo)游、翻譯.類似概念:差役、仆役、馬幫、助理。跑腿宗旨：“救急幫忙 分憂解難 "、“打破行業(yè)界線、盡我們最大的能力、真心實(shí)意不計(jì)報(bào)酬地、為需要我們幫助的人提供一些力所能及的幫助".從這個(gè)意

22、義上講，我們雖叫“跑腿公司"，卻又不僅僅是跑腿公司。“救急幫忙，分憂解難"是我們做事的準(zhǔn)則，是為我們指引方向的燈塔，我希望我的公司同仁都能將這八個(gè)字當(dāng)作我們工作的唯一目的.如果你這么想了，你所從事的工作便是一項(xiàng)很高尚的工作，你便是一個(gè)很高尚的人。跑腿特征：更為人性化，更靈活、細(xì)致、貼心，覆蓋范圍廣闊?？梢哉f(shuō)，有商品流通的地方就有跑腿的存在。5。組織與人力資源公司工作人員均采用在校大學(xué)生，使得各方面成本較低,服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來(lái)說(shuō)較低,對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi). 6。財(cái)務(wù)管理1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性.2、建立

23、健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。3、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。4、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,督促有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)資金回流，確保資金的有效供應(yīng)。5、進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門(mén)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益.6、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。7、負(fù)責(zé)公司材料庫(kù)、辦公用品庫(kù)的管理。8、參與公司工程承包合同和采購(gòu)合同的評(píng)審工作。 9、及時(shí)核算和上繳各種稅金。10、參與項(xiàng)目部與施工隊(duì)結(jié)算,參與采供部與材料供應(yīng)商結(jié)算。11、會(huì)計(jì)檔案資料的收

24、集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。12、加強(qiáng)本部門(mén)管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高本部門(mén)工作人員素質(zhì)。13、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù).二 項(xiàng)目背景 1。業(yè)務(wù)背景先以校園為基礎(chǔ)，在大學(xué)校園為背景發(fā)展業(yè)務(wù),待業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)定后再面向社會(huì)服務(wù).2。業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)介紹跑腿服務(wù)的主要內(nèi)容:可以最大限度滿足委托人的代勞要求。技術(shù)跑腿：財(cái)務(wù)代理、海關(guān)關(guān)務(wù)、法律咨詢、理財(cái)顧問(wèn)、工商注冊(cè)、美術(shù)設(shè)計(jì)、翻譯、建網(wǎng)、修電腦、家教、電工勞務(wù)性跑腿：快遞、送餐、搶購(gòu)、醫(yī)院排隊(duì)、代購(gòu)物、代買票、家政、接送人、臨時(shí)工、發(fā)廣告趣味性跑腿:代吃、代喝、代玩、代買菜、代送禮、代致歉跑腿服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目基本服務(wù)特

25、色服務(wù)專業(yè)性服務(wù)代購(gòu)服務(wù)務(wù)代送務(wù)服務(wù)繳費(fèi)服務(wù)代排隊(duì)服務(wù)代接送服務(wù)代發(fā)廣告、宣傳單家政服務(wù)代辦宴會(huì)汽車租賃服務(wù)代客辦理貸款業(yè)務(wù)老人陪游服務(wù)住院陪護(hù)服務(wù)職業(yè)中介提醒服務(wù)1。 代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容有:舉辦一個(gè)同學(xué)會(huì)或生日會(huì)是一件麻煩的事，從邀請(qǐng)客人、找合適的地方到準(zhǔn)備食物都需要花費(fèi)很多時(shí)間和人力。就此情況，我們?yōu)榭蛻籼峁┐k同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)的一條龍?zhí)厣?wù)。客戶只需要寫(xiě)下客人名單和宴會(huì)要求，我們公司就會(huì)根據(jù)客其要求為客戶度身定造一個(gè)宴會(huì).例如宴會(huì)舉行的方式，如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對(duì)地點(diǎn)的要求,如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風(fēng)格怎樣、是否需要特別的娛樂(lè)節(jié)目;

26、對(duì)食物的要求,是中餐還是西餐；還有費(fèi)用問(wèn)題，辦宴會(huì)費(fèi)用的最高限額和理想價(jià)格是多少。這些要求都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。邀請(qǐng)客人.我們會(huì)根據(jù)客人名單，以打電話或送邀請(qǐng)卡等方式邀請(qǐng)客人，并記錄其回復(fù)結(jié)果，然后及時(shí)將情況向客戶回報(bào)，方便客戶及時(shí)作出調(diào)整。找合適的地方.我們會(huì)根據(jù)客人的要求,為客戶尋找最合適的辦宴會(huì)地點(diǎn)。準(zhǔn)備食物。包括定制餐單、購(gòu)買食物還有把食物送到宴會(huì)地點(diǎn)，如果客戶有需要,我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。宴會(huì)系列活動(dòng)的安排。為顧客提供整個(gè)聚會(huì)的活動(dòng)安排和籌備工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行.提醒服務(wù)宴會(huì)后的清潔工作。如果宴會(huì)是在家里舉行，我們還負(fù)責(zé)宴會(huì)后的清潔工作。2）汽車租賃服務(wù)根據(jù)客戶要求出租適合

27、的汽車和司機(jī)。3) 老人陪游服務(wù)陪護(hù)年長(zhǎng)者出行,如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問(wèn)題,也是子女顯孝心的一種方式，彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足.服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種.4） 住院陪護(hù)服務(wù)。這是照看住院病人或長(zhǎng)年生病在家的老人的一項(xiàng)服務(wù),主要包括陪護(hù)、醫(yī)院代掛號(hào)、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。我們會(huì)提供白天陪護(hù)和24小時(shí)陪護(hù)兩種.5） 提醒服務(wù)在繁忙的工作中,人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開(kāi)會(huì)的日子，等等.為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話,或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶,讓客戶可以安心工作

28、。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1：由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來(lái)說(shuō)較低,對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。 優(yōu)勢(shì)2：一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體,由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明,且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來(lái)越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來(lái)源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來(lái)越大。 優(yōu)勢(shì)3:公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利,同學(xué)們不用費(fèi)

29、多大周折便可尋求到幫助，而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng),不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配,并且通過(guò)調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶,為了省事他們寧愿花錢買方便. 優(yōu)勢(shì)4:大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體,每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到,所以公司資金流不會(huì)突然的中斷，每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。 優(yōu)勢(shì)5：公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式,隨著公司的發(fā)展不斷完善部門(mén)管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。3.業(yè)務(wù)前景市場(chǎng)容量需求為每個(gè)學(xué)校的所有學(xué)生，每一屆的大學(xué)生都會(huì)遇到各自的問(wèn)題，公司將根

30、據(jù)這一巨大的市場(chǎng)需求打開(kāi)市場(chǎng),爭(zhēng)取為各種問(wèn)題找到簡(jiǎn)單的方法以便快速的為其解決。隨著公司的初期市場(chǎng)逐步打開(kāi)以及得到同學(xué)們對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)同，本公司就會(huì)接著擴(kuò)大規(guī)模,形成一家在全國(guó)各地的連鎖公司?？梢?jiàn)前景非常可觀。有人說(shuō)跑腿是掙懶人的錢,這完全是歪曲了市場(chǎng)，跑腿服務(wù)的宗旨為客戶節(jié)約時(shí)間專為那些忙于工作而無(wú)法分身的人提供便利，不要因?yàn)闊┈嵉氖挛镉绊懥司牟邉澋墓ぷ?跑腿全然是你工作與生活不可缺少的。跑腿主要是病人掛號(hào)病人到醫(yī)院去排隊(duì)取號(hào)碼條，按先后次序見(jiàn)醫(yī)生的一種登記手續(xù)。病人掛號(hào)發(fā)展有“電話熱線登記”及“網(wǎng)上掛號(hào)”等利民制度.從目前市場(chǎng)現(xiàn)狀看，“跑腿”公司確實(shí)陷入到了舉步維艱的局面，但是這種局面更多

31、的是從業(yè)者自身問(wèn)題造成，而并非市場(chǎng)沒(méi)有需求，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，該生意還是有一定的市場(chǎng)前景的。首先，“跑腿”服務(wù)實(shí)際是給人(或企業(yè)）提供便捷服務(wù)，那么其業(yè)務(wù)范圍很廣，不應(yīng)該僅僅局限于一些極為低端的業(yè)務(wù)上，據(jù)了解長(zhǎng)沙某“跑腿"公司專門(mén)為中小型企業(yè)“跑政府"，辦理各種手續(xù),一個(gè)月收益可達(dá)四五萬(wàn)元；其次,如果投資者自身實(shí)力較弱，不如轉(zhuǎn)變思路，像南寧的張建一樣,開(kāi)家家政服務(wù)公司，增加新的盈利點(diǎn),暫時(shí)將“跑腿”服務(wù)變成附營(yíng)業(yè)務(wù)，等到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái),市場(chǎng)環(huán)境改觀了，再調(diào)整過(guò)來(lái),或者通過(guò)家政服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng),從讓顧客了解“跑腿"公司入手，重新推廣該生意.三 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1。市場(chǎng)特征概述根據(jù)調(diào)

32、查發(fā)現(xiàn)目前各大學(xué)均有面對(duì)大學(xué)生為大學(xué)生提供服務(wù)的群體,但他們的規(guī)模都很小,但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格昂貴，只為自己圖利，而且經(jīng)營(yíng)不長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被新的取代.我們的服務(wù)部設(shè)定的服務(wù)價(jià)格專門(mén)針對(duì)在校學(xué)生全體而打造,各方面始終為學(xué)生著想,并且適應(yīng)社會(huì)和校園潮流會(huì)不斷的產(chǎn)生各種效益.本公司面對(duì)的主要問(wèn)題是市場(chǎng)知名度低，為此我們將在前期分別投入較多的人力物力做好同學(xué)們對(duì)本公司認(rèn)知度的廣告宣傳以及售后的服務(wù)。跑腿公司方便市民的同時(shí)，存在的一些問(wèn)題也制約著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外,一般人都不愿意。據(jù)了解,他們公司有代

33、開(kāi)車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來(lái)開(kāi)車，一是技術(shù)信不過(guò)，二是出了問(wèn)題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開(kāi)車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。跑腿公司屬于一個(gè)新興行業(yè)，但由于進(jìn)入門(mén)檻太低，再加上市場(chǎng)信譽(yù)度低，受眾無(wú)法接受等原因，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展還處于“試水期”.目前,鄭州市場(chǎng)的跑腿公司普遍存在缺資金、宣傳少、效益差的現(xiàn)象，很多公司只有幾個(gè)員工,全部家當(dāng)就是幾輛自行車、電動(dòng)車，賺的都是些體力錢.看來(lái),跑腿公司想跑進(jìn)市民的生活中，還需要好好練練“腿功”，這也需要相關(guān)部門(mén)的支持和扶持。 目前市場(chǎng)上有一種新興的服務(wù)項(xiàng)目就是針對(duì)繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的,它就是跑腿服務(wù)

34、.跑腿服務(wù)，顧名思義，就是幫別人跑腿，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間,解決煩惱的目的，提供這種服務(wù)的公司就叫做跑腿公司。在我國(guó)，成立最早的跑腿公司也就兩三年，到現(xiàn)在就有三十幾家比較出名的公司了，多分布在省會(huì)和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū).經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目有很大的利潤(rùn)空間,基于如下的市場(chǎng)分析: （一）行業(yè)可行性分析 1。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能。專家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙,人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生.這成為近一年以來(lái)，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型解釋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在杭州一地,201

35、0年的最后兩個(gè)多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。越來(lái)越多的人需要專門(mén)的人群來(lái)承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，“繁瑣服務(wù)社會(huì)化”使現(xiàn)代都市對(duì)跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求.以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時(shí)尚,顧客已經(jīng)開(kāi)始涉足并接受這種服務(wù),其需求量正處于快速增長(zhǎng)期?！胺?wù)社會(huì)化"這一觀念在中國(guó)日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?dòng),更多的人開(kāi)始接受這一服務(wù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)北京、上海、廣州等7個(gè)城市的消費(fèi)調(diào)查顯示,需要家庭保潔等17項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這7個(gè)城市家庭總量的70，中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)全國(guó)21個(gè)城市的調(diào)查也表明，有64的城市居民需要以家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳

36、統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。 2。 政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服務(wù)需求有增無(wú)減，但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降,尤其是在南方的深圳、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒”。據(jù)來(lái)自廣州家庭行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,目前廣州家庭對(duì)鐘點(diǎn)工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近10萬(wàn)。預(yù)計(jì)到明年,這一缺口還將繼續(xù)增大。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)、小康社會(huì)建設(shè)的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時(shí)必將伴隨對(duì)家庭繁瑣事服務(wù)需求的提高.勞動(dòng)力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會(huì)更嚴(yán)重,這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì). 3. 行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務(wù)行

37、業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開(kāi)拓，具有下列特點(diǎn)：主要因?yàn)閺臉I(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè),他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來(lái)完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài),所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對(duì)服務(wù)員的“塑造”創(chuàng)業(yè)之初可以通過(guò)成立QQ群,飛信群來(lái)建立自己的工作隊(duì)伍,從中挑選一支穩(wěn)定靠可靠的一組人員加強(qiáng)培訓(xùn),提高工作效率，穩(wěn)定客戶，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問(wèn)題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問(wèn)題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)管理,造成跑腿家政市場(chǎng)混亂.跑腿服務(wù)人員的誠(chéng)信度和法律法規(guī)的規(guī)范

38、問(wèn)題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。對(duì)于從事該行業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),只要這些問(wèn)題處理得好，一定能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝.客戶決策過(guò)程 客戶一般先是上網(wǎng)了解跑腿公司的情況，詢問(wèn)親友對(duì)于跑腿公司的印象及評(píng)價(jià)，然后根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。2.目標(biāo)市場(chǎng)公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。在公司成立初期，由于資金較少和競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在,市場(chǎng)占有率較低，我們只能選擇具有良好潛力的大學(xué)學(xué)校作為公司的短期目標(biāo)市場(chǎng).在公司經(jīng)歷成長(zhǎng)階段達(dá)到穩(wěn)定期時(shí),逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，最終使我們的服務(wù)擴(kuò)大到全國(guó)各地各個(gè)大學(xué)校園中。短期目標(biāo)市場(chǎng)從本校沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院開(kāi)始.根據(jù)校園的特點(diǎn),制定相應(yīng)的策略,抓住這些市場(chǎng)切入點(diǎn)從而打開(kāi)市場(chǎng)。 長(zhǎng)期目標(biāo)市場(chǎng)

39、,通過(guò)短期目標(biāo)市場(chǎng)的滲透,逐步涵蓋遼寧省其他城市的大學(xué)學(xué)校，并拓展省外市場(chǎng)。同時(shí)，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展,公司將加大對(duì)學(xué)生需求服務(wù)方面的研究，推出更能貼近大學(xué)生為大學(xué)生更好的提供便利咨詢與服務(wù)的方法. ） PE分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持各類服務(wù)類企業(yè)發(fā)展,以樹(shù)城市形象,擴(kuò)大影響，吸引更多的投資合作項(xiàng)目.沈陽(yáng)作為遼寧省的省會(huì)城市，是遼寧政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心,沈陽(yáng)市服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平在某種程度上代表著遼寧服務(wù)業(yè)的水平。因此政府無(wú)論從促進(jìn)就業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)還是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度對(duì)于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直采取支持與鼓勵(lì)的方針政策. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著我國(guó)居民人均收入超過(guò)一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)

40、化，沈陽(yáng)市家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇,其原因主要包括以下幾個(gè)方面： 第一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi).第二,逐漸成為中等收入國(guó)家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求. 第三,家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出,“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來(lái)越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大。社會(huì)環(huán)境：家庭對(duì)家政服務(wù)已具有相當(dāng)?shù)男枨罅俊Ｄ壳吧蜿?yáng)專

41、門(mén)從事家政服務(wù)的有358家；沈陽(yáng)市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的40.對(duì)家政服務(wù)需求量最迫切的是離退休老人家庭，其次是嬰幼兒家庭和月穩(wěn)定收入約0.5萬(wàn)元家庭,總的來(lái)看，沈陽(yáng)市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護(hù)理、照顧病人、陪護(hù)老人、 服務(wù)業(yè)市場(chǎng)還處于發(fā)育期。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)市居民對(duì)家政料理家務(wù)服務(wù)選擇的傾向性也很明顯,普遍認(rèn)為只有選擇持證上崗的家政服務(wù)員，服務(wù)才會(huì)有保障,所以信譽(yù)度高、誠(chéng)實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)已成為一種趨勢(shì).技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高,可以通過(guò)短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員,而這些專業(yè)人員的來(lái)源也比較廣。 2）

42、 主要客戶群體分析 第一,人口老齡化(后期發(fā)展壯大后進(jìn)行，前期改變消費(fèi)群體定位): 沈陽(yáng)市是全省乃至全國(guó)較早進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的城市之一。目前，全市60歲以上老年人口達(dá)90萬(wàn)人,比2000年增長(zhǎng)了30，占全市總?cè)丝诘?5,位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增長(zhǎng),年均增長(zhǎng)6萬(wàn)人。預(yù)計(jì)到2020年，沈陽(yáng)市老年人口將占到總?cè)丝?0以上，到2050年,將占到40%左右，年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞桩a(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來(lái)會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。 第二,上班一族。沈陽(yáng)作為一個(gè)大城市，上班一族忙是理所當(dāng)然的,當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有錢，一些煩瑣的細(xì)小活兒，一些比

43、較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒,他們寧肯花錢去雇傭服務(wù)人員.全市戶籍人口數(shù)達(dá)到681.04萬(wàn)人.,作為一個(gè)思想開(kāi)放的大城市隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。 第三，兒童上學(xué)（人員素質(zhì)要求高)可以聯(lián)系專門(mén)的家教陪送團(tuán)隊(duì)，不僅包括輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),還包括接送孩子上下學(xué).沈陽(yáng)的交通擁擠，車輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想,同時(shí)父母也可以放心工作.同時(shí),隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來(lái)越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。由此可見(jiàn)，沈陽(yáng)市的跑腿需求市場(chǎng)是巨大的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上跑腿服務(wù)的供給幾乎為零.我們進(jìn)入市場(chǎng)將能

44、迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng). 目前“分享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快速，傳統(tǒng)的服務(wù)公司往往需要大量的人力、物力的“庫(kù)存",沈陽(yáng)跑腿公司擬利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)閑置“人力資本”、“需求”進(jìn)行整合,以“游戲式”的管理方式將工作與游戲相結(jié)合.對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一方面，我們通過(guò)建立公司網(wǎng)站和設(shè)置統(tǒng)一客戶服務(wù)電話將社會(huì)分散的需求進(jìn)行整合。另一方面以任務(wù)投標(biāo)的方式進(jìn)行“服務(wù)者”的挑選,公司將從任務(wù)完成的傭金中提取一定比例的服務(wù)費(fèi).對(duì)于公司業(yè)務(wù)，我們將組成專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。這是公司的主要收入來(lái)源。另外當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作成熟，網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個(gè)主要收入來(lái)源.3.競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前跑腿

45、公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收15元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來(lái)說(shuō)，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞,快遞行業(yè)就目前來(lái)看,其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿"則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面;形同服務(wù)類機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。1） 家政業(yè)：跑腿公司其實(shí)是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工更加細(xì)化的結(jié)果.它的主要競(jìng)爭(zhēng)自然是來(lái)自同家政行業(yè)。傳統(tǒng)的家政

46、業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，并且家政服務(wù)的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了,具有其相當(dāng)?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2) 同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：如杭州、溫州等地跑腿公司也正在崛起,跑腿服務(wù)行業(yè)這個(gè)新穎市場(chǎng)的市場(chǎng)前景廣闊，因此同類跑腿公司的建立將對(duì)我們構(gòu)成潛在威脅。沈陽(yáng)本地市場(chǎng)里沒(méi)有直接同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3） 額外服務(wù):由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品銷售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客，逐漸建立起附加服務(wù)系統(tǒng)，如提供送貨上門(mén)等。銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來(lái)越得到公眾的認(rèn)可和青睞,并成為產(chǎn)品銷售不可缺失的一部分。但是專業(yè)性不強(qiáng),受空間限制較大。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務(wù)只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過(guò)一定的空間限制，很難實(shí)

47、現(xiàn)這種特定的服務(wù)要求。競(jìng)爭(zhēng)影響力分析生意不好做，老客戶太少了,很多人都不知道我們，而且,像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上,除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外,一般人都不愿意.據(jù)了解,他們公司有代開(kāi)車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來(lái)開(kāi)車，一是技術(shù)信不過(guò),二是出了問(wèn)題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開(kāi)車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)者家政業(yè)1. 家政市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求2. 家政業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到群眾重視1. 質(zhì)量逐漸成為家政業(yè)發(fā)展的瓶頸2. 家政工資不高限制了家政業(yè)發(fā)展同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同類跑腿公司沈陽(yáng)跑腿公司

48、已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格不合理，服務(wù)不到位潛在競(jìng)爭(zhēng)者額外服務(wù)銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來(lái)越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強(qiáng)。受空間限制較大潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品分析自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1. 自動(dòng)化系統(tǒng)的成本投入高。普及面不廣.2. 物流是自動(dòng)化無(wú)法克服的瓶頸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來(lái)說(shuō)較低,對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。 一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來(lái)越高,為了求方便的同學(xué)均會(huì)到

49、本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來(lái)源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來(lái)越大。 公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園,針對(duì)群體也是大學(xué)生,因此交通方面相當(dāng)便利，同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助,而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過(guò)調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶,為了省事他們寧愿花錢買方便。 大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體，每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到,所以公司資金流不會(huì)突然的中斷，每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。 公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式,隨著公司

50、的發(fā)展不斷完善部門(mén)管理體系,并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。4.市場(chǎng)潛力這個(gè)行業(yè)起源于歐洲,在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?，但在鄭州反?yīng)平平.有人認(rèn)為，鄭州市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，都市人生活節(jié)奏的加快，將會(huì)有越來(lái)越多的人愿意掏錢買時(shí)間.市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),使得我們公司的服務(wù)正真深入人心,確實(shí)有一定的困難.一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來(lái)，在我們國(guó)家各大城市開(kāi)始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展,人們平時(shí)比較忙碌,沒(méi)有多余時(shí)間陪

51、老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上,激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)各種雜事。沈陽(yáng)跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù).四公司及戰(zhàn)略1.公司概述在繁忙快捷的工作生活中，您是否會(huì)感覺(jué)到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，柳州誠(chéng)信跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急,以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿.為您提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力.在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想,共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍,是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情

52、、誠(chéng)信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù).  只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事!  沈陽(yáng)跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),主要以大學(xué)生組成?？梢詾槟峁┱\(chéng)信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務(wù),包括同城快遞、代購(gòu)物品、代送物品、代繳費(fèi)、代辦證、代排隊(duì)、代接送人、代駕駛以及其它各類跑腿代勞服務(wù)。您只要小小的一份支出,就可以把這些生活的瑣事、煩事、費(fèi)心事從容以對(duì)，集中精力去處理對(duì)您來(lái)說(shuō)更重要的事。我們的服務(wù)不僅僅為您節(jié)省時(shí)間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使本公司的服務(wù)真正深入人心,確實(shí)相當(dāng)困難的.一方面,要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象,還要通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到這塊領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴. 自2010年下半年來(lái)，杭州、溫州、青島、南京，一帶的跑腿服務(wù)公司迅速發(fā)展起來(lái)。而作為遼寧省省會(huì)的沈陽(yáng)市跑腿服務(wù)公司幾乎沒(méi)有，沈陽(yáng)白領(lǐng)階層人數(shù)多，外來(lái)人口也多，他們比較注重工作的發(fā)展,平時(shí)比較忙碌，更沒(méi)有多余的時(shí)間陪老人看病，交年檢費(fèi)和水電費(fèi)，取送報(bào)稅單等繁瑣的事.在繁忙快捷的生活中，往往感到時(shí)間不夠用，有時(shí)甚至分身乏術(shù)。大多數(shù)人都有遇到急事的時(shí)候，特別在沈陽(yáng)這樣的大城市里“急人”和“忙人”