「合同意向書」合同管理工作2021.doc

1、合同意向書合同管理工作2021合同意向書合同管理工作5篇合同管理(Contract Management)，企業(yè)的經(jīng)濟往來，主要是通過合同形式進行的。一個企業(yè)的經(jīng)營成敗和合同及合同管理有密切關(guān)系。企業(yè)合同管理是指企業(yè)對以自身為當(dāng)事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱。其中訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止是合同管理的內(nèi)容;審查、監(jiān)督、控制是合同管理的手段。合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動態(tài)性的。下面是五度學(xué)習(xí)網(wǎng)提供的【合同管理工作范文5篇】，。合同管理工作范文一： 守合同重信用是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久

2、戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了合同法及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好合同法的局面，進一步規(guī)范和細化合同審查、管理、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益。 今年以來的主要工作 (1)加強學(xué)習(xí)宣傳，提高合同管理人員的整體素質(zhì) 為適應(yīng)合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，我司組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了廣州企業(yè)管理有限公司合同管理制度、及相關(guān)法律法規(guī)，強化合同管理人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責(zé)，提升了合同

3、管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì)，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ)。 (2)細化合同管理，保證了成本效益年活動的全面、深入開展 按照廣州天懿企業(yè)管理有限公司合同管理制度的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴(yán)格審查合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業(yè)的合法權(quán)益。 總

4、的來看，今年我司合同管理工作基本達到了公司法律事務(wù)處的要求。但客觀地講，也存在一些問題。一是合同管理人員的素質(zhì)和工作水平相對來說還有待提高。二是組織機構(gòu)還有待完善。三是合同管理還需進一步細化。這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。 合同管理工作范文二： 在本一個合同期里，我自認(rèn)為在工作上是努力的并且有成效的，因為在我的職責(zé)范圍內(nèi)工具管理崗位上，我做到了合理的申購采購、整齊的庫內(nèi)管理、有序的領(lǐng)用發(fā)放、認(rèn)真的監(jiān)督使用、及時的記錄財物這也是我的必須做到的。 我加入愛利豐公司以來，負責(zé)工具(工具、配件、耗材等)管理工作，包括工具的申購或采購、庫內(nèi)的管理、相關(guān)領(lǐng)用發(fā)放、使用監(jiān)督改進、財務(wù)賬目記錄，我

5、們的工具數(shù)量及類型雖然不算多(總計約_種_類_件)，可是由于生產(chǎn)任務(wù)的急迫性與部分工人師傅的操作不夠熟練等原因造成了工具損耗量較大，這就要求我在管理上做到預(yù)測使用需求，合理申購采購、保證安全庫存，以備隨時領(lǐng)用。我曾經(jīng)是一個塑料工藝技術(shù)員，從事工藝技術(shù)的工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了認(rèn)真仔細的工作作風(fēng)，這運用到了現(xiàn)在的工具管理上。在我負責(zé)的工具室里，可以看到的是整齊的工具擺放、明確的出入庫記錄、整潔的環(huán)境衛(wèi)生每天下班前的工具整理、即時的出入庫登記、每天上班前的環(huán)境清潔是我每天的必修課。 作為工具管理員，我熟悉每一種工具的性能及操作方法，當(dāng)工人師傅前來領(lǐng)用新的或以前沒有使用過的工具時，我得向其介紹該工具的操作

6、方法及注意事項;當(dāng)我前往車間巡視工具的使用情況時，如有不合理的使用立刻指正，以提高工具的使用壽命。 作為工具管理員，與其他的物資管理員一樣須保證賬物一致。每月(不定期)我都進行庫存盤點，并及時將相關(guān)財務(wù)賬目進行核對結(jié)算，確保賬物一致，到目前為止尚未出再賬物不一致的現(xiàn)象。 以后我將著手完善工具管理制度，以使工具管理更好得為公司生產(chǎn)服務(wù)。 合同管理工作范文三： 同管理工作是企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，企業(yè)的重合同、守信用已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。管理層已認(rèn)識到企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?，同時，對企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵

7、環(huán)節(jié)。因此加強對企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識。重合同、守信用已成為我企業(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進的口號。 回顧20_年度合同工作，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺階。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視 認(rèn)識到位 1、改變了以往對信用的淡薄觀念，由財務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓(xùn)。 2.改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了合同管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)專職專管員一名，財務(wù)、市場部兼職專管員各一名。 二、加強管理 制度到位 為使守合同重信用活動能夠健康有序的進行，我們首先做到了組織健全，機構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們設(shè)立了質(zhì)量體系認(rèn)證辦公室，建

8、立健全了各項規(guī)章制度，特別是我們還對照合同法的有關(guān)規(guī)定及時調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照合同法規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。 三、注重質(zhì)量 履約到位 1、對新進廠員工簽訂勞動合同，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進行了勞動部門鑒定。 2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，20_年上半年我公司成立工會委員會，并與20_年12月與公司簽訂了集體勞動合同。在涉及員工的集體權(quán)益時代表員工與公司協(xié)商解決。 3、在供應(yīng)商供貨方面，仍采用質(zhì)量管

9、理體系的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨，針對經(jīng)常性的采購，意向供貨方仍啟用年度經(jīng)質(zhì)量體系評定合格的供應(yīng)方，本年度對合格供方進行了評審，仍符合供方評價要求。對于不經(jīng)常發(fā)生的臨時性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉(zhuǎn)財務(wù)一份，財務(wù)針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。當(dāng)年度除合格供方外,銷售出合同簽訂_份，合同金額_萬元。 4、客戶主要為政府、事業(yè)單位，客戶存在單一性和穩(wěn)定性的特點。今年收入合同_萬元，實際收入為_萬元;明年收入會有更大增長，已與

10、_萬元的年度合同。 回首20_年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了一定的成績，但我們?nèi)砸吹剑ぷ魅源嬖谳^大不足，對合同管理工作的培訓(xùn)仍要加強，合同管理制度需進一步完善。 展望未來，我們相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。 合同管理工作范文四： 一年來，按照省局合同管理工作部署，圍繞市局1234五年總體目標(biāo)，三步走階段性目標(biāo)的要求，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的_大精神，堅持監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一，樹立以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新的管理理念，緊緊圍繞強化職能、服務(wù)經(jīng)濟、信用建設(shè)、行政監(jiān)管四個主題抓落實，合同監(jiān)管工作取得了新成效?，F(xiàn)將工作開展情

11、況匯報如下： 一、扎實開展四川省合同監(jiān)督條例立法調(diào)研，深入貫徹合同法，全面落實合同監(jiān)管職能。根據(jù)省局的部署，我局組織相關(guān)職能科室深入基層工商所(隊)、30余家企業(yè)、法制機構(gòu)開展了合同監(jiān)督管理現(xiàn)狀調(diào)查、企業(yè)合同訂立、履約、糾紛調(diào)解情況調(diào)查、公用企業(yè)合同格式條款使用現(xiàn)狀和問題等一系列調(diào)研工作。召開了合同專管員、企業(yè)代表、法律工作者、消費者代表參加的座談會，聽取了多方面的意見和建議，并及時向省局報告了調(diào)研成果。通過廣播、電視臺、報刊、宣傳欄、標(biāo)語等多種形式宣傳合同法，出動宣傳車8臺次巡回各縣(區(qū))宣傳，印發(fā)宣傳資料8400余份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關(guān)職能部門的支持，主動與相關(guān)部門取

12、得聯(lián)系，相互溝通，為順利開展合同行政管理工作打下堅實的基礎(chǔ);二是開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，擴大普法面，提高社會、企業(yè)和民眾的認(rèn)知度，提高合同意識。 二、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，開展合同監(jiān)管六深入活動，夯實合同管理工作基礎(chǔ)。加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，是全面加強合同監(jiān)管的基礎(chǔ)，是進一步完善市場經(jīng)營秩序，制止各類合同違法行為，完成合同監(jiān)管任務(wù)的需要。市局專門組織了合同專管員培訓(xùn)學(xué)習(xí)班三期，全局共有151人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)從合同監(jiān)管職能著眼，分別講解了合同欺詐、虛構(gòu)主體及拍賣活動中串標(biāo)等違法行為的主要表現(xiàn)形式，結(jié)合日常合同監(jiān)管工作，理論聯(lián)系實際，培訓(xùn)達到了預(yù)期目的和效果，為全面完成全年工作任務(wù)打下了堅實的基

13、礎(chǔ)。同時，我局把開展合同監(jiān)管六深入活動列入重點工作，以合同監(jiān)管 六個一為載體，(農(nóng)村工商所要力爭查辦一件涉農(nóng)欺詐案件、審查一份涉農(nóng)合同、調(diào)解一起涉農(nóng)合同糾紛、幫扶一戶涉農(nóng)企業(yè)、到鄉(xiāng)村宣講一次法律知識、撰寫一篇涉農(nóng)調(diào)研文章)開展合同監(jiān)管六深入活動，(合同監(jiān)管要深入：企業(yè)、商場、市場、現(xiàn)場、社區(qū)、鄉(xiāng)村)。各縣(區(qū))工商局制定了具體的工作方案，創(chuàng)建1個合同監(jiān)管強基示范所，全面加強工商所合同監(jiān)管職能，力爭在3至5年內(nèi)夯實合同管理基礎(chǔ)。 三、充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊合同欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。今年來，我局以營造誠實信用的經(jīng)營環(huán)境，安全健康的消費環(huán)境為目標(biāo)，開展了打擊合同欺詐違法行為、促信

14、用發(fā)展專項執(zhí)法行動。并利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺的優(yōu)勢，及時發(fā)布近期所查辦的典型合同案件。同時，嚴(yán)格按照三堅持、兩務(wù)必、一達到的工作思路加大合同監(jiān)管力度，三堅持就是堅持處罰和宣傳結(jié)合的原則，堅持突出抓大放小強有力的原則，堅持不求數(shù)量、只講質(zhì)量，有案必結(jié)，辦一批有影響、有震懾力的案件原則;兩務(wù)必就是務(wù)必保證辦案過程中的程序合法，務(wù)必保證辦案人員的廉潔高效;一達到就是爭取達到在本年末錘煉出一支辦大要案件、敢打大仗硬仗的、有素質(zhì)、高水平的工商合同監(jiān)管隊伍。加大合同辦案指導(dǎo)力度，在具體工作中，我們把日常監(jiān)管與重點打擊有效結(jié)合起來，以點帶面，取得了較好的效果。全市共立案查處各類違法合同案件13件，違法金額22.

15、6萬元，罰沒入庫4.3萬元，為企業(yè)和當(dāng)事人挽回損失53萬元。 四、推廣涉農(nóng)合同示范文本，實施訂單農(nóng)業(yè)工程，促進合同幫農(nóng)工作縱深發(fā)展。在前幾年合同幫扶的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以提高農(nóng)業(yè)訂單簽約率和履約率，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收為目標(biāo)，以實施涉農(nóng)合同幫扶工程為載體，充分發(fā)揮合同行政指導(dǎo)和合同監(jiān)管職能，幫扶一批涉農(nóng)企業(yè)，制訂規(guī)范一批訂單合同文本，培育一批守合同重信用企業(yè)和農(nóng)戶，逐步使我市主要農(nóng)產(chǎn)品購銷基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)訂單模式。一是加強合同法律法規(guī)知識培訓(xùn)，組織涉農(nóng)龍頭企業(yè)和鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)合同法等法律法規(guī)，提高合同當(dāng)事人依法簽訂農(nóng)業(yè)訂單的意識。二是培育涉農(nóng)龍頭企業(yè)，把全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)作為培育的重點，指導(dǎo)農(nóng)戶通過

16、組建專業(yè)合作組織和興辦農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，改變農(nóng)民一家一戶面對市場的狀況。三是加強訂單農(nóng)業(yè)合同訂立、履行中發(fā)現(xiàn)的法律問題及時提供咨詢服務(wù)，及時調(diào)解合同糾紛，保護農(nóng)民合法權(quán)益。四是制定推廣訂單合同示范文本。市局統(tǒng)一制訂了生豬、油菜籽、優(yōu)質(zhì)水稻等9個農(nóng)產(chǎn)品訂單合同示范文本，供涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶和使用，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶使用示范文本，積極運用訂單農(nóng)業(yè)形式來規(guī)范發(fā)展經(jīng)營，減少合同糾紛，幫助農(nóng)民實現(xiàn)增產(chǎn)、增收和企業(yè)增效。全年，全市工商系統(tǒng)組織涉農(nóng)合同管理培訓(xùn)5期，培訓(xùn)種養(yǎng)業(yè)大戶531人次，各縣(區(qū))工商局確定定點幫扶涉農(nóng)企業(yè)5家，建聯(lián)系點(基地)8個，新農(nóng)村維權(quán)點12個，典型示范村3個，培訓(xùn)訂單示范戶186戶，

17、指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單合同2.3萬份，培育重合同守信用涉農(nóng)企業(yè)7家，培育誠信農(nóng)戶21戶。 五、進一步規(guī)范抵押登記、拍賣備案等工作，為地方經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強對物權(quán)法等法律、法規(guī)和國家工商總局動產(chǎn)抵押登記辦法的學(xué)習(xí)，熟練掌握物權(quán)法和抵押登記工作的基本知識以及工作技能。強化對拍賣企業(yè)的監(jiān)管，加大對拍賣違法行為的查處力度，有效地維護拍賣市場秩序。 1、深入宣傳物權(quán)法基本內(nèi)容和法律知識，使企業(yè)、個體戶以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者學(xué)會運用抵押形式進行融資，認(rèn)真做好抵押登記檔案管理工作，確保存檔的登記資料完整和規(guī)范。目前，全市共辦理抵押物登記71件，主債權(quán)金額23676.2萬元。 2、嚴(yán)格按照國家工商總局

18、、省局的有關(guān)規(guī)定加強對委托拍賣合同和拍賣師資格的審查和監(jiān)管，對比較重要的物品拍賣、較大規(guī)模的拍賣活動堅持到現(xiàn)場進行監(jiān)拍。全市共舉辦各種拍賣會56場(次)，成交額7751.7萬元?；咀龅脚那皩彶閭浒?、拍賣現(xiàn)場監(jiān)拍、拍后及時備案，備案率達100，現(xiàn)場監(jiān)拍率達90。 3、全市合同監(jiān)管部門審查合同1332份，依法指導(dǎo)和規(guī)范合同當(dāng)事人簽約行為，大力推行合同示范文本，幫助調(diào)解合同糾紛98個次，化解了合同爭議矛盾，提高合同履約率。 六、注重培育和引導(dǎo)，積極開展守合同、重信用評選活動，促進企業(yè)信用制度的建設(shè)。我局嚴(yán)格按照國家工商總局頒布的守重企業(yè)六條標(biāo)準(zhǔn)和四川省重合同守信用企業(yè)認(rèn)定評審暫行辦法的規(guī)定，嚴(yán)格標(biāo)

19、準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、及時引導(dǎo)、重點幫扶，所推薦、評審、命名的173戶省、市、縣級守合同重信用企業(yè)，合同管理較好、信譽高，經(jīng)濟效益較好。撤銷了6家不合要求的守重企業(yè)。同時，通過守重企業(yè)的典型示范和帶動作用，轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)繼續(xù)深入開展規(guī)范合同管理、樹立誠信形象的活動，各企業(yè)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營意識普遍提高。 七、加強對重合同守信用協(xié)會工作的指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，為會員單位服好務(wù)。市重合同守信用協(xié)會牢固樹立服務(wù)意識，積極開展理論研討、法律法規(guī)培訓(xùn)等活動，積極探索與金融企業(yè)合作，幫助中小守重企業(yè)解決融資難等問題，為會員單位辦實事，辦好事，及時解決會員的具體困難，切實維護會員權(quán)益，把協(xié)會辦成會員之家。

20、 今年來,全市工商系統(tǒng)合同監(jiān)管工作，注重發(fā)揮行政監(jiān)管、行政規(guī)范、行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等四大職能，完善合同審查、抵押登記、拍賣監(jiān)管、示范文本等四項制度，構(gòu)建打欺防騙、信用評定、合同幫扶、失信懲戒等四大機制，合同監(jiān)管工作取得了一些成績。與此同時，我們也清醒地看到存在的不足和差距：一是工作開展不平衡。受各種因素影響，各單位還存在合同管理工作力度、成效等方面的差距;二是創(chuàng)新能力有待進一步增強。有的單位貫徹落實上級部署動作偏慢，創(chuàng)新性不強，亮點特色不夠突出，工作相對平淡，效果不太理想。三是充分運用現(xiàn)有的法律手段查辦合同欺詐案件的能力有待進一步強化，合同行為日常監(jiān)管力度需要進一步增強，霸王條款的現(xiàn)象在一些地

21、方還比較突出;四是合同監(jiān)管隊伍素質(zhì)還有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中加倍努力，不斷改進。緊緊圍繞三個一方，充分發(fā)揮工商職能，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為;大力支持訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展;認(rèn)真做好動產(chǎn)抵押物登記;積極開展合同爭議行政調(diào)解;繼續(xù)深入開展守合同重信用活動;加大合同示范文本的推廣力度;加強拍賣市場的監(jiān)管力度;力爭合同監(jiān)管工作再上一個新臺階。 合同管理工作范文五： 一、工作回顧 (一)對本職工作的認(rèn)識 1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等; 2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作

22、流程;異常處理流程;盤點流程等; 3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等; 4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。 (二)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是20_年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

23、現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。 二、幾點粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解

24、答和解決。 (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力泉 我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。 (三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根

25、本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。 (四)認(rèn)真負責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們

26、要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。 (五)心態(tài)決定一切 對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。 三、存在問題及計劃 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面： (一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破; 通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜