聯(lián)想公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

1、聯(lián)想公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī) 等商品。1996年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷(xiāo)量位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位。一、聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)渠道重視營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)是聯(lián)想成功的基礎(chǔ)，聯(lián)想主要是多級(jí)分銷(xiāo)和區(qū)域銷(xiāo)售為主體的渠道體系。聯(lián)想一直把營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)看作是最大的資源和財(cái)富之一。多年來(lái)。通過(guò)不斷地摸索， 不斷地努力，聯(lián)想的代理制發(fā)展到今天已頗具規(guī)模。代理隊(duì)伍日益壯大，目前已發(fā)展到5 0 0多家。正是這些遍布全國(guó)各地的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)數(shù)量多、密度大、分布平衡、有彈性、高 效率的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為聯(lián)想電腦扎根于大江南北提供了最堅(jiān)實(shí)的保證。聯(lián)想強(qiáng)大的分銷(xiāo)體系，使其只做中國(guó)市場(chǎng)就能成為

2、全球PC十強(qiáng)，但同時(shí)，分銷(xiāo)體系不可避免地疏遠(yuǎn)了聯(lián)想與客戶(hù)之間的關(guān)系。聯(lián)想需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的把握和關(guān)懷，特別是那些有二次購(gòu)買(mǎi)、多次購(gòu)買(mǎi)的大客戶(hù)。聯(lián)想渠道中延續(xù)的“魚(yú)與熊掌可以兼得"的思路已是公開(kāi)的秘密。分銷(xiāo)商、代理商（簽訂三方合同卜經(jīng)銷(xiāo)商是聯(lián)想渠道體系中的三個(gè)層次，這使得分銷(xiāo)商之間、分銷(xiāo)商與代理商之 間經(jīng)常發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。聯(lián)想的未來(lái)渠道格局十分明顯：消費(fèi)市場(chǎng)由原有渠道繼續(xù)鞏固；在企業(yè)客戶(hù)上聯(lián)想更加 主動(dòng)，并且盡量使用短鏈優(yōu)化管理；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是為了給針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的渠道銷(xiāo)售積累經(jīng)驗(yàn)。 二、聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、4P戰(zhàn)略所謂 4P,就是產(chǎn)品（product ）、價(jià)格（price ）、渠道（place ）

3、、促銷(xiāo)（promotion ）。從產(chǎn)品方面上說(shuō)，在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶(hù)提供屢獲殊榮的 ThinkPad筆記本電腦和 ThinkCentre 臺(tái)式機(jī)，并配備了 ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision 顯示器和一系列PC附件和選件。在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。憑借其 領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)用戶(hù)歡迎。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。從價(jià)格上來(lái)說(shuō)，聯(lián)想公司認(rèn)識(shí)到，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并且獲得發(fā)展，沒(méi)有 品牌支持是不可能。公司“放長(zhǎng)線(xiàn)，釣大

4、魚(yú)”，采取“高質(zhì)低價(jià)”的銷(xiāo)售策略，不惜犧牲短期利益，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的牌譽(yù)。本著“以上對(duì)下”的策略，聯(lián)想公司在產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)上首先選擇了 286機(jī)型，在開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)聯(lián)想 286產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)想公司高度重視質(zhì)量管理， 嚴(yán)格要求采購(gòu)、制造及外加工每一個(gè)環(huán)節(jié)，使其產(chǎn)品質(zhì)量在同類(lèi)286產(chǎn)品中雄居上乘。由于嚴(yán)格的質(zhì)量要求，以及采用高檔的元器件，使得公司產(chǎn)品的成本超過(guò)了臺(tái)灣和香港的廠(chǎng)商。 但公司并沒(méi)有因此將產(chǎn)品的價(jià)位定得很高，而是采取了低價(jià)策略，每件產(chǎn)品比香港市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低l 一2美元。這種“高質(zhì)低價(jià)”策略在實(shí)施之初，使聯(lián)想公司蒙受了較大的損 失，公司每月銷(xiāo)售8000塊板，不但不能盈利，還要虧損l

5、萬(wàn)多美元，連續(xù)幾個(gè)月，共賠了近10萬(wàn)美元。然而，由于286產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期很短，這種虧損的態(tài)勢(shì)并沒(méi)有持續(xù)很久，而 聯(lián)想公司卻因此創(chuàng)立了自己的聲譽(yù)，吸引了一大批忠誠(chéng)的用戶(hù)。當(dāng)286產(chǎn)品逐漸被淘汰，聯(lián)想公司推出了自己中高檔的 386和486微機(jī)，憑借已創(chuàng)立的良好品牌形象，聯(lián)想公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售獲得了極大的成功。香港聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志曾經(jīng)對(duì)記者透露，該公司生產(chǎn)出口的主機(jī)板和顯示卡1993年達(dá)到500萬(wàn)塊，居世界第三位，因此而獲得的豐厚利潤(rùn)也很快彌補(bǔ)了 早先低價(jià)銷(xiāo)售286微機(jī)的虧損。2、聯(lián)想的STP戰(zhàn)略STP 戰(zhàn)略一一市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。聯(lián)想將其消費(fèi)類(lèi) PC產(chǎn)品細(xì)分為三類(lèi)：即“天驕”、“鋒

6、行”、“家悅”。其中，聯(lián)想“天 驕”定位于倡導(dǎo)主流數(shù)碼、多媒體等領(lǐng)先和時(shí)尚應(yīng)用模式的產(chǎn)品， 以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品位時(shí)尚 生活的追求；“鋒行”以其領(lǐng)先技術(shù)、強(qiáng)大性能定義出 PC的新基準(zhǔn)，滿(mǎn)足玩家高手的需求； 同時(shí)，以“家悅”滿(mǎn)足諸多家庭輕松擁有電腦、輕松學(xué)習(xí)電腦的基本需求。三個(gè)品牌的鮮明 定位，無(wú)疑為聯(lián)想深化、落實(shí)“細(xì)分”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)想的筆記本用戶(hù)大體可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是已經(jīng)進(jìn)入“忘我境界”的工作狂人，這 類(lèi)用戶(hù)“從不休息，永不疲倦”，工作是他們使用筆記本的唯一主題。因?yàn)閵蕵?lè)放松的需求 還是一片空白，所以市場(chǎng)上 HP舊M等商務(wù)性能突出而娛樂(lè)功能薄弱的產(chǎn)品適合此類(lèi)用戶(hù)； 另一類(lèi)用戶(hù)則深知“張馳之

7、道”，工作娛樂(lè)兩不誤-這也正是聯(lián)想“天逸”消費(fèi)筆記本希 望幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)在聯(lián)想之前，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多品牌開(kāi)始長(zhǎng)期致力于消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi) 發(fā)與拓展，不過(guò)很顯然，擁有更清晰產(chǎn)品定義的聯(lián)想“天逸”系列將更適合滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的“工作，娛樂(lè)”的需求。三、聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略1、網(wǎng)站定位和結(jié)構(gòu)聯(lián)想網(wǎng)站的頁(yè)面簡(jiǎn)潔，沒(méi)有多余的東西，最上面就是醒目的“l(fā)enovo聯(lián)想”的標(biāo)志。在左上角和左邊的是人性化的搜索，首頁(yè)上面都是導(dǎo)航部分。左下角是聯(lián)想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯(lián)想與奧運(yùn)，以及聯(lián)想與可口可樂(lè)等廣告。聯(lián)想的首頁(yè)簡(jiǎn)單，但是卻也是達(dá)到了網(wǎng)站首頁(yè)的作用。并且?guī)追麄鲌D也是非常的具有代表性。不僅僅代表

8、了聯(lián)想的產(chǎn)品特色，還代表了聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以及聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)思想和文化。導(dǎo)航條分為關(guān)于聯(lián)想、產(chǎn)品&購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)&支持三個(gè)部分。這就將聯(lián)想的網(wǎng)站按照功能分 為了這三個(gè)板塊，三個(gè)板塊有著不同的功能。簡(jiǎn)潔但齊全的分類(lèi)也使得瀏覽者對(duì)于網(wǎng)站的結(jié) 構(gòu)非常明了，很容易找到自己要找的信息在哪一個(gè)模塊，從而很快得找到，這就使得其搜索快捷。這三個(gè)板塊的作用是不同的。關(guān)于聯(lián)想主要是介紹聯(lián)想集團(tuán)概況、新聞、聯(lián)想與奧運(yùn)以及聯(lián)想的招聘信息等。而產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)部分則是介紹的產(chǎn)品的一些購(gòu)買(mǎi)信息，還有網(wǎng)上商城，即是說(shuō)聯(lián)想的客戶(hù)可以在線(xiàn)定購(gòu)產(chǎn)品。服務(wù)與支持主要是客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)可以在這里得到產(chǎn)品支持，以及一些免費(fèi)軟件

9、還有一些使用技巧說(shuō)明等。整個(gè)網(wǎng)站不僅僅有者簡(jiǎn)單鏈接上的聯(lián)系，還處處體現(xiàn)出一種超乎頁(yè)面間的精神鏈接關(guān) 系，它是企業(yè)的價(jià)值取向、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)宗旨、營(yíng)銷(xiāo)手法等的綜合體現(xiàn)，也可以說(shuō)是“網(wǎng) 站藝術(shù)”中的神韻所在。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是要注意網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的精心策劃，而且要加強(qiáng)網(wǎng)站的搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，花大力氣維護(hù)網(wǎng)站。聯(lián)想也在這些方面上花了大力氣，它在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)為http:和 ,legend的意思是傳奇，其網(wǎng)絡(luò)域名與聯(lián)想的發(fā)展是十分貼切的，具有傳奇色彩的。在網(wǎng)址的宣傳上面，它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫，通過(guò)企業(yè)的自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)， 各關(guān)

10、鍵字的選擇都是十分具有代表性，并且搜索結(jié)果都比較靠前，從而使得各用戶(hù)很容易找到聯(lián)想的網(wǎng)址。并且還利用參與各種大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)使得人們不能遺忘它，即使是短暫的時(shí)間也不允 許。與此同時(shí)由于參與贊助這些大型活動(dòng)也使得人們對(duì)它影響十分好。2、產(chǎn)品策略與價(jià)格策略在聯(lián)想的首頁(yè)上就有“產(chǎn)品 &購(gòu)買(mǎi)”的項(xiàng)目，企業(yè)可以在這里收集資料，通過(guò)分析網(wǎng)上 的消費(fèi)者總體特征來(lái)確定最適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。并且其產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面十分的廣泛， 從大家最為熟知的各式電腦，服務(wù)器，外設(shè)，耗材，數(shù)碼產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品到聯(lián)想手機(jī)以及各 種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。涵蓋面已經(jīng)足夠的廣泛。聯(lián)想雖然沒(méi)有智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格，但是聯(lián)想的

11、網(wǎng)絡(luò)商城上的商品價(jià)格是可以更具數(shù)量的不同而進(jìn)行調(diào)整的，即是說(shuō)在客戶(hù)定購(gòu)了其產(chǎn)品后，聯(lián)想的電話(huà)銷(xiāo)售代表會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)和客戶(hù)取得聯(lián)系對(duì)價(jià)格精心協(xié)商。同時(shí)聯(lián)想對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物還設(shè)置了優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券只能在網(wǎng)絡(luò)上使用，這不能不說(shuō)是聯(lián)想的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售的很好的價(jià)格策略，它同樣吸引著客戶(hù)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。3、渠道策略聯(lián)想結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品達(dá)到雙贏。比如和可口可樂(lè)銷(xiāo)售的紀(jì)念珍藏版，當(dāng)然這些都是在線(xiàn)銷(xiāo)售。因此聯(lián)想在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立了虛擬店鋪，以此來(lái)增加一種供消費(fèi)者選擇的購(gòu)買(mǎi)方式，多一條銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上購(gòu)物聯(lián)想的配送方式為款到發(fā)貨，客戶(hù)可選擇的支付方式有銀行匯款和在線(xiàn)支付兩種方式。在線(xiàn)支付可延遲 3

12、天，銀行支付可延遲15天付款。對(duì)上海地區(qū)的擁護(hù)，還提供中行 分期付款的方式，這就更加有利于客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)了。并且如果訂購(gòu)的商品中含有定制產(chǎn)品，聯(lián)想專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售代表會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)與顧客取得聯(lián)系進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)。其購(gòu)物流程如下：選擇商品一放入購(gòu)物車(chē)一用戶(hù)登陸、注冊(cè)一進(jìn)入結(jié)算中心，確認(rèn)訂單一提交訂 單一支付貨款另外正如上面提到的一樣，聯(lián)想在價(jià)格的制定上也是有彈性的，如果在網(wǎng)上進(jìn)行批量購(gòu)買(mǎi)則可更具采購(gòu)的數(shù)量另行議價(jià)，聯(lián)想電話(huà)銷(xiāo)售代表將與你盡快與你聯(lián)系。但是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)卻是顧客來(lái)承擔(dān)，若信息有錯(cuò)，聯(lián)想不承擔(dān)信息標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任，聯(lián)想也可以在不事先通知客戶(hù)的情況下修改產(chǎn)品信息和價(jià)格，聯(lián)想同樣可以保留產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，

13、 限制客戶(hù)每次購(gòu)買(mǎi)某些商品的數(shù)量。這些都使得網(wǎng)上客戶(hù)和聯(lián)想的地位不平等 4、促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誘惑力是非常巨大的，幾乎每一個(gè)公司、每一個(gè)品牌都注意到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)， 并且?guī)缀醵荚谧鼍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷(xiāo)方式。作為最早使用互聯(lián)網(wǎng)媒介的企業(yè)之一，聯(lián)想也不例外，聯(lián)想早在1999年開(kāi)始有選擇地投放網(wǎng)絡(luò)廣告。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的增加和效果的可操作性，聯(lián)想逐漸將網(wǎng)絡(luò)廣告納為品牌宣傳的一個(gè)重要部分，并逐漸加大了這部分的投入。根據(jù)計(jì)世資訊(CCVResearch) 2005年11月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2005年11月網(wǎng)絡(luò)廣告投放總費(fèi) 用為15,684萬(wàn)元，其中聯(lián)想的廣告費(fèi)用最多，為 2,463萬(wàn)元，其次才

14、是 舊M與TCL。并且根 據(jù)第五屆艾瑞網(wǎng)民行為調(diào)研中的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年內(nèi)用戶(hù)印象最深刻的網(wǎng)絡(luò)廣告中，聯(lián)想是最深入人心的網(wǎng)絡(luò)廣告主，在第一提及、第二提及以及第三提及網(wǎng)絡(luò)廣告主中得票率始終領(lǐng)先。尤其是第一提及中聯(lián)想以 9.14 %的百分比，既遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第二名諾基亞的 5.53%,又遠(yuǎn) 遠(yuǎn)高于2004年網(wǎng)民行為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的第一名三星的5.5 %。聯(lián)想是個(gè)龐大的公司， 擁有眾多不同種類(lèi)的產(chǎn)品，每一類(lèi)產(chǎn)品中網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來(lái)講，有一些產(chǎn)品非常適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣，而它的用戶(hù)群體也都集中在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)這一部分，那么我們會(huì)將網(wǎng)絡(luò)廣告提高到一個(gè)非常高的比例上。有一些產(chǎn)品的用戶(hù)群體

15、并不局限于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，或者網(wǎng)絡(luò)廣告并不能非常有效地傳達(dá)產(chǎn)品信息， 那么網(wǎng)絡(luò)廣告就只是一個(gè)輔助的品牌推廣渠道。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇上，聯(lián)想也非常重視網(wǎng)絡(luò)廣告投放的細(xì)分性和準(zhǔn)確性。就網(wǎng)站而言并不能簡(jiǎn)單地說(shuō)哪一個(gè)網(wǎng)站或哪一種網(wǎng)站的廣告投放價(jià)值是最好的。聯(lián)想也會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網(wǎng)站投放。首先，不同網(wǎng)站所吸引的人群是不一樣的；而且不同的網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)的粘度是不一樣的，比如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的用戶(hù)可能不如電子信箱的用戶(hù)忠誠(chéng)(粘度高)。不同網(wǎng)站為聯(lián)想不同產(chǎn)品的推廣提供了不一樣的價(jià)值，都是其需要的。 聯(lián)想集團(tuán)助理總裁、企業(yè)推廣部總經(jīng)理李嵐認(rèn)為聯(lián)想投入的網(wǎng)絡(luò)廣告在聯(lián)想的品牌宣傳中是 非常重要的，是

16、覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由于網(wǎng)絡(luò)廣告具有很強(qiáng)的時(shí)效性和互動(dòng)性，能夠在第一時(shí)間與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，有效和互動(dòng)地傳達(dá)聯(lián)想的品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)和特性。 各類(lèi)媒體的傳遞時(shí)間和反饋深度是不一樣的，比如互聯(lián)網(wǎng)，幾乎能達(dá)到與事件發(fā)生的同步， 而且可以匯聚各類(lèi)媒體不同的聲音、各類(lèi)背景信息。充分利用網(wǎng)絡(luò)的速度與廣度，進(jìn)行品牌與產(chǎn)品的宣傳推廣，就能夠產(chǎn)生非常好的效果。 所以聯(lián)想就把針對(duì)不同媒體的推廣做更好的 組合?？偟恼f(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告是聯(lián)想品牌和產(chǎn)品推廣的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)和其他傳統(tǒng)廣告形式一起成為了構(gòu)成聯(lián)想日常宣傳和推廣的重要組成部分。聯(lián)想也同時(shí)注意到了將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消

17、費(fèi)者。 并且與非競(jìng)爭(zhēng)性廠(chǎng)商進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)聯(lián)盟， 比如可口可樂(lè)等。 以擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售額， 同時(shí)還增加 了企業(yè)的知名度5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)聯(lián)想集團(tuán)作為國(guó)際個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，開(kāi)發(fā)、制造及銷(xiāo)售先進(jìn)的、可靠的、高素 質(zhì)的個(gè)人電腦產(chǎn)品，并提供相關(guān)的增值服務(wù)，為全球客戶(hù)提供更好的方案，去提高生產(chǎn)力和 競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。聯(lián)想始終把全心全意為客戶(hù)服務(wù)放在第一位。在聯(lián)想的頁(yè)面上的“服務(wù)&支持”選項(xiàng)中各訪(fǎng)問(wèn)者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓(xùn)，還有技術(shù)支持，而且有錯(cuò)誤的診斷的支持。這里有獨(dú)具特色的“聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)”，秉承“專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、貼心

18、”的服務(wù)理念，為廣大 IT產(chǎn)品客戶(hù)提供的涵蓋IT產(chǎn)品售前、售中、售后全程專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。從第一個(gè)實(shí)現(xiàn)三年保修到第一個(gè)推出上門(mén)服務(wù)，從第一個(gè)推出節(jié)假日無(wú)休服務(wù)到成為第一個(gè)為奧運(yùn)提供IT支持服務(wù)的中國(guó)廠(chǎng)商，再到今年剛剛推出的“2x2x365”快速修復(fù)等等，聯(lián)想通過(guò)長(zhǎng)期投入和經(jīng)驗(yàn)積累，在服務(wù)方面始終領(lǐng)先一步。并且在2006年聯(lián)想又提高了服務(wù)質(zhì)量，如全面的網(wǎng)站服務(wù)，完善的自助服務(wù)，實(shí)用的技術(shù)資料和驅(qū)動(dòng)下載，24小時(shí)既是工程師收到郵件后會(huì)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。但是目前其E-mail服務(wù)項(xiàng)目只針對(duì)家用臺(tái)式電腦， 商用臺(tái)式電腦、筆記本產(chǎn)品、打印機(jī)和服務(wù)器產(chǎn)品的用戶(hù)，其它產(chǎn)品用戶(hù)只能以電話(huà)的方式 和其取得聯(lián)系。聯(lián)

19、想始終為客戶(hù)利益而不斷創(chuàng)新。它致力于客戶(hù)的滿(mǎn)意與成功，追求效率和速度，建立信任與負(fù)責(zé)的人際關(guān)系，給予實(shí)施的業(yè)務(wù)管理與決策，都使得其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較成功。不僅僅 網(wǎng)站設(shè)計(jì)得好，在其網(wǎng)址推廣以及產(chǎn)品、服務(wù)等方面也做的比較成功。對(duì)于其銷(xiāo)售也起到了 非常重要的作用，所以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)十分受關(guān)注的時(shí)代，其銷(xiāo)售額依舊保持上升。 雖然聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有者不完善的地方，但是相信其不斷創(chuàng)新的使命下，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將進(jìn)一步創(chuàng)新，進(jìn)一步完善，以此來(lái)進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和利益。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387