共好-基層主管生產(chǎn)力提升

1、1基層主管生產(chǎn)力提升培訓(xùn)2課程目錄1.基層（一線）主管的定義基層（一線）主管的定義2.基層（一線）主管的素質(zhì)和要求基層（一線）主管的素質(zhì)和要求3.現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S與七大浪費(fèi)與七大浪費(fèi)4.現(xiàn)場(chǎng)改善的方法現(xiàn)場(chǎng)改善的方法5.快速解決問題快速解決問題6.教導(dǎo)員工的技巧教導(dǎo)員工的技巧7.現(xiàn)場(chǎng)安全管理現(xiàn)場(chǎng)安全管理3前言“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩” “沒有不會(huì)打戰(zhàn)的士兵，只有不會(huì)指揮的將軍！” 不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵！4組織設(shè)置組織設(shè)置操作層操作層督導(dǎo)層督導(dǎo)層管理層管理層決策層決策層5第一講 基層（一線）主管基層（一線）主管的定義6基層（一線）主管基層（一線）主管定義一線主管是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄 20

2、個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)等稱謂。一線主管一般由車間主管任命或由群眾推選經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)、車產(chǎn)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。一線主管的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。7一線主管的使命 一線主管的使命是：為了達(dá)成所屬集團(tuán)的使命是：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)

3、務(wù)。組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。8一線主管的任務(wù)1. 指揮工作 即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）。2. 領(lǐng)導(dǎo)人員 提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。9一線主管一線主管應(yīng)有的精神準(zhǔn)備應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)；具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)；經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；具有不被既定觀念約束的柔軟性；具有不被既定觀念約束的柔軟性；基于高敏度的信息管理下的先見性；基于高敏度的信息管理下的先見性；根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）解根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）解決問題；決問題；具有與其它人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力；具有與其它人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力；具有高度的專業(yè)知識(shí)和

4、敬業(yè)精神；具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神；一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品。一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品。10態(tài)度第一態(tài)度第一知識(shí)知識(shí)是什么？是什么？技能技能怎么干？怎么干？態(tài)度態(tài)度愿意干愿意干11班組的地位與功能班組的地位與功能是企業(yè)最小的營(yíng)利單位是企業(yè)最小的營(yíng)利單位是企業(yè)最基層管理單位是企業(yè)最基層管理單位是生產(chǎn)流程的銜接單位是生產(chǎn)流程的銜接單位是提高員工素質(zhì)的場(chǎng)所是提高員工素質(zhì)的場(chǎng)所是激勵(lì)創(chuàng)意解決問題的團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)創(chuàng)意解決問題的團(tuán)隊(duì)12第二講第二講一線主管的素質(zhì)和要求一線主管的素質(zhì)和要求13優(yōu)秀一線主管的能力要求1. 目標(biāo)管理能力2. 問題解決能力3. 管理與溝通能力4. 傾聽的能力5. 激勵(lì)

5、的能力6. 指導(dǎo)員工的能力7. 培養(yǎng)能力8. 自我約束的能力141.目標(biāo)管理能力 在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使PDCA 管理循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。戴戴明明(deming)管理循環(huán)管理循環(huán)持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn)PDCA PDCAPDCA PDCA現(xiàn)狀目標(biāo)1目標(biāo)2P：PLAN 計(jì)劃計(jì)劃D：DO 實(shí)施、執(zhí)行實(shí)施、執(zhí)行C：CHECK 檢查、確認(rèn)檢查、確認(rèn)A：ACTION 行動(dòng)、措施行動(dòng)、措施15持續(xù)提升如何開展工作？如何開展工作？A PDCA PDCA PDCA PDC162.問題解決能力 具有發(fā)現(xiàn)問題具有發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題的能分析問題和解

6、決問題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。 善于用善于用“5WHY？法？法,尋找根本原因?qū)ふ腋驹?從從360 度全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直度全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直至解決工作上的問題。至解決工作上的問題。175WHY法舉例假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器的間的通道地面上。 你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？” 他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！?你問：“為什么會(huì)滑，不安全？” 他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！?你問：“為什么會(huì)有油漬？” 他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！?你問：“為什么會(huì)滴油？”

7、 他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的?！?你問：“為什么會(huì)泄漏？” 他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！?次為什么，就很有發(fā)掘問題根本原因的機(jī)會(huì)。18如何解決問題如何解決問題三大步驟：三大步驟：發(fā)掘問題發(fā)掘問題分析問題分析問題改善問題改善問題八小步驟：八小步驟：1. 問題定義問題定義2. 成立團(tuán)隊(duì)成立團(tuán)隊(duì)3. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定4. 原因分析原因分析5. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定6. 對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施7. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)8. 再發(fā)防止。再發(fā)防止。193.管理與溝通能力 為了能夠進(jìn)行直接地意見溝通為了能夠進(jìn)行直接地意見溝通, ,交流必要交流必要的信息，應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、的信息，應(yīng)該具備高

8、度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對(duì)方的能力。商談、疏通及說服對(duì)方的能力。 交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。高。 良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。204.傾聽的能力 很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決

9、定來解決此事。你作出什么決定來解決此事。 善于傾聽善于傾聽, ,會(huì)讓別人感覺你很謙虛會(huì)讓別人感覺你很謙虛, ,還會(huì)還會(huì)讓你了解更多的事情。每個(gè)人都希望受讓你了解更多的事情。每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。的人。215.激勵(lì)的能力 要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的就要把員工的“要我去做要我去做”變成變成“我要去做我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。 如

10、果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。作的成就感。 激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會(huì)更加容易地安排工作，還能使他們更反，你會(huì)更加容易地安排工作，還能使他們更加愿意服從你的管理。加愿意服從你的管理。 優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力自我激勵(lì)。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成

11、功的信心。22馬斯洛的馬斯洛的“需求理論需求理論”與激勵(lì)要素與激勵(lì)要素個(gè)人個(gè)人實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)尊重需要尊重需要?dú)w屬感歸屬感 安全感安全感生理需要生理需要發(fā)展發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 福利福利 工資工資榮譽(yù)榮譽(yù) 236.演講與指導(dǎo)的能力 為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；知識(shí)及方法； 指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足的處；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足的處； 使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性； 提高他們的工作積極性。提高他們的工作積極性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)是演講高手！247.培養(yǎng)部屬的能力 部屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是部屬的培養(yǎng)是管理

12、人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。 運(yùn)用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，運(yùn)用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。必須明確提出力所能及不斷提高下屬工作能力。必須明確提出力所能及的目標(biāo)，賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感。的目標(biāo)，賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感。錯(cuò)誤觀:教會(huì)了徒弟,餓死了師傅!258.自我約束的能力 不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)的中，描繪不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)的

13、中，描繪“理想的自畫像理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。26優(yōu)秀一線主管的素質(zhì)要求思想素質(zhì)思想素質(zhì)1. 服從指揮服從指揮2. 堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則3. 以身作則以身作則4. 作風(fēng)正派作風(fēng)正派5. 辦事公道辦事公道6. 用人惟賢用人惟賢7. 尊重員工尊重員工8. 團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助27優(yōu)秀一線主管的素質(zhì)要求業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)是指班組長(zhǎng)完成本班組的生產(chǎn)技術(shù)素質(zhì)是指班組長(zhǎng)完成

14、本班組的生產(chǎn)工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能。工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能。要求班組長(zhǎng)應(yīng)通曉本班組各工種的理論要求班組長(zhǎng)應(yīng)通曉本班組各工種的理論知識(shí)，熟練掌握基本操作規(guī)程和技能，知識(shí)，熟練掌握基本操作規(guī)程和技能，懂得本組設(shè)備、工具的性能，能獨(dú)立操懂得本組設(shè)備、工具的性能，能獨(dú)立操作，排除故障，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的不良因素作，排除故障，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的不良因素有一定的分析、判斷和預(yù)測(cè)能力，能及有一定的分析、判斷和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)準(zhǔn)確地采取措施消除這些不良因素。時(shí)準(zhǔn)確地采取措施消除這些不良因素。 28優(yōu)秀一線主管的素質(zhì)要求文化素質(zhì)文化素質(zhì)班組長(zhǎng)應(yīng)具有良好的文化素質(zhì)和較高的思想境界，班組長(zhǎng)應(yīng)具有良好的文化素

15、質(zhì)和較高的思想境界，理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)文化最理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)文化最基層的宣傳者和忠實(shí)的踐行者?；鶎拥男麄髡吆椭覍?shí)的踐行者。作為基層組織的管理者，班組長(zhǎng)要忠實(shí)于公司企業(yè)作為基層組織的管理者，班組長(zhǎng)要忠實(shí)于公司企業(yè)文化，要有戰(zhàn)略意識(shí)，并在班組管理和工作中結(jié)合文化，要有戰(zhàn)略意識(shí)，并在班組管理和工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，并通過自己的身體力行，引導(dǎo)全體實(shí)際進(jìn)行宣傳，并通過自己的身體力行，引導(dǎo)全體員工認(rèn)同、接受，從而使企業(yè)文化，發(fā)展愿景成為員工認(rèn)同、接受，從而使企業(yè)文化，發(fā)展愿景成為班組全體員工的共同理念，成為員工激發(fā)干勁，增班組全體員工的共同理念，成為員工激發(fā)干勁

16、，增強(qiáng)使命感，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的永恒動(dòng)力。強(qiáng)使命感，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的永恒動(dòng)力。29第三講現(xiàn)場(chǎng)5S與七大浪費(fèi)30 5S是上列五個(gè)日語羅馬拼音的頭一字母是上列五個(gè)日語羅馬拼音的頭一字母S而成。為了防而成。為了防止止“十分鐘熱情十分鐘熱情”,因此不得不將因此不得不將5S加上習(xí)慣化（日文為加上習(xí)慣化（日文為Shukan-ka）和堅(jiān)持（日文為和堅(jiān)持（日文為Shikkari）就成了就成了7S。 5S 就是就是 : 整理整理 ( Seiri ) 整整頓頓 ( Seiton ) 清掃清掃 ( Seiso ) 清潔清潔 ( Seiketsu ) 素素養(yǎng)養(yǎng) ( Shitsuke ) 311. 整理整

17、理( Seiri )區(qū)分要與不要的東西區(qū)分要與不要的東西把需要的東西把需要的東西妥善妥善保保管，把不需要的東西丟棄或處理。管，把不需要的東西丟棄或處理。 目標(biāo)目標(biāo):A.使物盡其用，避免浪費(fèi)使物盡其用，避免浪費(fèi);B.騰出寶貴空間騰出寶貴空間;C.創(chuàng)造清爽、舒適、有效率的工作場(chǎng)所創(chuàng)造清爽、舒適、有效率的工作場(chǎng)所. 32332. 整頓整頓(Seiton) 把整理后需要的東西以最簡(jiǎn)便的方式放好把整理后需要的東西以最簡(jiǎn)便的方式放好并將的歸位并將的歸位定位定位標(biāo)示。標(biāo)示。 目標(biāo)：目標(biāo)： A.防止意外事故防止意外事故(安全安全); B.消除無謂尋找消除無謂尋找; C.縮短前置作業(yè)時(shí)間縮短前置作業(yè)時(shí)間; D.

18、需用品保持立即可取狀態(tài)需用品保持立即可取狀態(tài)(效率效率); E.創(chuàng)造一目了然的工作場(chǎng)所創(chuàng)造一目了然的工作場(chǎng)所(舒爽舒爽)3435整頓圖例363. 清掃清掃(Seiso) 經(jīng)常打掃經(jīng)常打掃保持清潔保持清潔消除臟亂消除臟亂發(fā)現(xiàn)污染源發(fā)現(xiàn)污染源故障源。故障源。 目標(biāo)目標(biāo): A.清除臟亂與污染源清除臟亂與污染源; B.降低機(jī)器設(shè)備的故障降低機(jī)器設(shè)備的故障; C.實(shí)施操作人員自主保養(yǎng)制度實(shí)施操作人員自主保養(yǎng)制度; D.保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)。保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)。37384. 清潔清潔(Seiketsu) 維持整理維持整理整頓整頓清掃的成果清掃的成果杜絕污杜絕污染源染源故障源。故障源。 目標(biāo)：目標(biāo)： A.塑造潔凈的工作場(chǎng)

19、所塑造潔凈的工作場(chǎng)所; B.提高產(chǎn)品品位及公司形象提高產(chǎn)品品位及公司形象; C.杜絕各種污染的源頭杜絕各種污染的源頭; D.提升作業(yè)效率，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)。提升作業(yè)效率，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)。 39405.素養(yǎng)素養(yǎng)(Shitsuke) 養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣進(jìn)而發(fā)揮自動(dòng)自發(fā)的精神。進(jìn)而發(fā)揮自動(dòng)自發(fā)的精神。 目標(biāo)目標(biāo): A.從教育訓(xùn)練著手，以養(yǎng)成習(xí)慣化從教育訓(xùn)練著手，以養(yǎng)成習(xí)慣化,建立共同建立共同管理語言為宗旨管理語言為宗旨, B.教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練實(shí)施實(shí)施5S過程過程建立自主管理的建立自主管理的觀念觀念自動(dòng)自發(fā)遵守規(guī)定自動(dòng)自發(fā)遵守規(guī)定習(xí)慣化習(xí)慣化 414

20、2請(qǐng)！請(qǐng)！您好！您好！謝謝！謝謝！對(duì)不起！對(duì)不起！你太棒啦你太棒啦!我能幫助您嗎？我能幫助您嗎？請(qǐng)您常說：請(qǐng)您常說：等禮貌用語等禮貌用語435S要訣要訣44現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無奇不有，而現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無奇不有，而5S5S的出現(xiàn)，的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。正是現(xiàn)代病的克星。5S5S易于吞服，有病治病，無病強(qiáng)身，絕無副作用，請(qǐng)易于吞服，有病治病，無病強(qiáng)身，絕無副作用，請(qǐng)安心使用。安心使用。 成份成份 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 效能效能 對(duì)任何疑難雜癥均為有效。對(duì)任何疑難雜癥均為有效。 用法用法 后續(xù)說明后續(xù)說明* *注意：開始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途

21、停止，中斷療注意：開始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途停止，中斷療效。效。5S 說明書說明書455S的實(shí)施步驟. 成立推行組織成立推行組織,設(shè)置推行委員會(huì)設(shè)置推行委員會(huì). 展開文宣造勢(shì)活動(dòng)展開文宣造勢(shì)活動(dòng). 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練. 實(shí)施實(shí)施. 制定活動(dòng)評(píng)比辦法制定活動(dòng)評(píng)比辦法. 查檢查檢. 評(píng)比及獎(jiǎng)懲評(píng)比及獎(jiǎng)懲(競(jìng)賽競(jìng)賽). 檢討與修正檢討與修正. 納入定期管理活動(dòng)中納入定期管理活動(dòng)中465S管理八大作用1.虧損為零-5S是最佳的推銷員2.不良為零-5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者3.浪費(fèi)為零-5S是節(jié)約能手4.故障為零-5S是交貨期的保證5.切換時(shí)間為零-5S是高效率的前提6.事故為零-5S是安全的軟件設(shè)備7.

22、投訴為零-5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者8.缺勤為零-5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位47推行5S的具體目的1. 塑造光明清潔的工作場(chǎng)所，提升公司整體形象；塑造光明清潔的工作場(chǎng)所，提升公司整體形象；2. 通道暢通無阻，各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼，人身安全有保障；通道暢通無阻，各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼，人身安全有保障；3. 確保員工安全，增進(jìn)員工歸屬感，提高員工士氣；確保員工安全，增進(jìn)員工歸屬感，提高員工士氣；4. 設(shè)備干凈整潔，減少故障，提高設(shè)備利用率。設(shè)備干凈整潔，減少故障，提高設(shè)備利用率。5. 員工作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少，不良下降，品質(zhì)上升；員工作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少，不良下降，品質(zhì)上升；6. 避免不必要的等待和查找，提高了工作效率

23、；避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；7. 資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)，降低成本；資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)，降低成本；8. 為其它管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。為其它管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。485S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象是人員，機(jī)器，物料，方法，環(huán)境，5S優(yōu)秀的企業(yè)，員工士氣高，設(shè)備故障率低，物料輸送有條不紊，現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮； 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的最佳助手，也是日本近代工業(yè)成功的法寶的一?，F(xiàn)場(chǎng)績(jī)效看得見，現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效看得見，5S5S推動(dòng)是關(guān)鍵推動(dòng)是關(guān)鍵！49什么是浪費(fèi) 傳統(tǒng)的看法：材料、報(bào)廢、退貨、廢棄物 現(xiàn)代的定義：所有一切不增值的活動(dòng)（顧客角度）增值活動(dòng):當(dāng)物品發(fā)生了物

24、理或化學(xué)變化,而且客戶愿意付錢的活動(dòng).501.Correction 返工2.Overproduction 過量生產(chǎn)3.Conveyance 搬運(yùn)4.Motion 多余動(dòng)作5.Waiting 等待6.Inventory 庫(kù)存7.Processing 過程不當(dāng)8.Intellect智力浪費(fèi)什么是八大消除浪費(fèi)51過量生產(chǎn)浪費(fèi)原因:流程能力不足缺乏溝通開機(jī)率低/預(yù)防性維護(hù)不夠計(jì)劃缺乏穩(wěn)定性關(guān)注預(yù)測(cè)（銷售預(yù)測(cè)）而不是顧客需求（消費(fèi)）定義:生產(chǎn)的產(chǎn)品超過顧客需求的數(shù)量生產(chǎn)的速度超過顧客需求的速度特征:庫(kù)存堆積/象高墻林立物流不均衡額外的物料架額外資源復(fù)雜的庫(kù)存管理大量返工PARTSPARTSPARTSPA

25、RTSPARTSPARTSPARTSPARTS52WOW53搬運(yùn)浪費(fèi)定義定義:把原材料，零部件或成品從存儲(chǔ)庫(kù)或流程的間運(yùn)進(jìn)運(yùn)出所造成的浪費(fèi)特征特征:額外的托盤搬運(yùn)成倍增加的儲(chǔ)存場(chǎng)所庫(kù)存盤點(diǎn)不準(zhǔn)確財(cái)產(chǎn)損壞，空間占用昂貴的、不靈活的傳輸帶和叉車原因原因:生產(chǎn)批量大計(jì)劃穩(wěn)定性差更換時(shí)間長(zhǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)缺乏管理不合理的布局缺乏按需生產(chǎn)系統(tǒng)儲(chǔ)放場(chǎng)所很容易找到你能識(shí)別你工作區(qū)域的搬運(yùn)浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的搬運(yùn)浪費(fèi)嗎？54庫(kù)存浪費(fèi)定義:任何提供超過及時(shí)生產(chǎn)就能滿足的顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)。PARTS1/03PARTS1/03PARTS7/02PARTS7/02PARTS3/8955庫(kù)存浪費(fèi)原因:流程能力不足存

26、在沒有控制的瓶頸更換時(shí)間長(zhǎng)供應(yīng)商能力不足管理層決策失誤局部利益優(yōu)化預(yù)測(cè)系統(tǒng)不準(zhǔn)確特征:反應(yīng)速度慢庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低額外的收貨空間存儲(chǔ)場(chǎng)所大先進(jìn)后出代替先進(jìn)先出問題出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生大量返工原材料超過保質(zhì)期供遠(yuǎn)過于求你能識(shí)別你工作區(qū)域的庫(kù)存浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的庫(kù)存浪費(fèi)嗎？56Inventory Covers All Problem庫(kù)存掩蓋所有問題交貨問題交貨問題質(zhì)量問題質(zhì)量問題效率問題效率問題維修問題維修問題庫(kù)存水平庫(kù)存水平57Low Down Inventory To Expose Problem通過降庫(kù)存暴露問題交貨問題交貨問題質(zhì)量問題質(zhì)量問題效率問題效率問題維修問題維修問題庫(kù)存水平庫(kù)存水平58W

27、OW以前，財(cái)務(wù)人員把庫(kù)存作為資產(chǎn) 現(xiàn)在，庫(kù)存是浪費(fèi)59等待浪費(fèi)Cola定義定義:操作和活動(dòng)中的停機(jī)操作和活動(dòng)中的停機(jī)/等待時(shí)間等待時(shí)間特征特征:人等機(jī)器機(jī)器等人人等人缺乏對(duì)設(shè)備停機(jī)的關(guān)注計(jì)劃外的設(shè)備停機(jī)原因原因:工作方法不一致生產(chǎn)換型的時(shí)間長(zhǎng)機(jī)器/人員效率低缺乏合適的機(jī)器預(yù)防性維護(hù)水平低 你能識(shí)別你工作區(qū)域的等待浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的等待浪費(fèi)嗎？60過度加工/處理浪費(fèi)定義: 當(dāng)人員或努力對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)沒有增加價(jià)值時(shí)產(chǎn)生 是對(duì)顧客明顯的負(fù)擔(dān)增加，或者與其它目的相關(guān) 流程有問題時(shí)仍然繼續(xù)生產(chǎn)工程變更工程變更61過度加工/處理浪費(fèi)原因:新技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)由不適當(dāng)?shù)膶蛹?jí)的人來做決定低效的政策和程序缺乏

28、顧客要求特征:瓶頸缺乏標(biāo)準(zhǔn)樣品或清晰的客戶標(biāo)準(zhǔn)無休止的完善煩瑣的批準(zhǔn)程序機(jī)器在線拒收好的產(chǎn)品你能識(shí)別你工作區(qū)域的加工處理浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的加工處理浪費(fèi)嗎？62返工/質(zhì)量缺陷浪費(fèi) 定義:不能一次性（First Time）滿足客戶的要求63返工/質(zhì)量缺陷浪費(fèi)特征:額外增加人手去檢查、修復(fù)和返工交貨延誤較差的顧客/供應(yīng)商關(guān)系由于返工、報(bào)廢和額外空運(yùn)導(dǎo)致利潤(rùn)降低組織變的很被動(dòng) (消防員VS.天氣預(yù)報(bào)員 ）原因原因:流程能力不足作業(yè)員抑制錯(cuò)誤的發(fā)生培訓(xùn)不足工具/設(shè)備不適當(dāng)庫(kù)存水平高你能識(shí)別你工作區(qū)域的返工浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的返工浪費(fèi)嗎？64WOW65不必要的動(dòng)作浪費(fèi)定義定義:任何不能給

29、產(chǎn)品/服務(wù)增值的人或機(jī)器的動(dòng)作。66特征特征:尋找工具過多的伸手和彎腰動(dòng)作機(jī)器/原材料相離太遠(yuǎn)（走動(dòng)時(shí)間）設(shè)備與運(yùn)送零件的間往來穿梭的傳輸線動(dòng)作和工作相混淆原因原因:設(shè)備，辦公室和工廠布局工作區(qū)域缺乏組織機(jī)器/人員效率低下工作方法不一致批量太大動(dòng)作浪費(fèi)你能識(shí)別你工作區(qū)域的動(dòng)作浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的動(dòng)作浪費(fèi)嗎？67WOW68智力浪費(fèi)定義:任何沒有有效利用人員的時(shí)間和才能。69智力浪費(fèi)特征特征: 改進(jìn)建議很少 99.9% 足夠好 只顧做自己的事情 缺乏員工參與 缺乏團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 士氣低落原因原因:責(zé)備人員，而不是責(zé)備流程（只關(guān)注是誰制造錯(cuò)誤，而不是關(guān)注錯(cuò)誤為什么會(huì)發(fā)生的）隱藏問題現(xiàn)狀問題從來沒有

30、被挑戰(zhàn)過員工提議體系不完善缺乏責(zé)任感你能識(shí)別你工作區(qū)域的智力浪費(fèi)嗎？你能識(shí)別你工作區(qū)域的智力浪費(fèi)嗎？70八大浪費(fèi)過量生產(chǎn)過量生產(chǎn)Overproduction生產(chǎn)太多或者太快搬運(yùn)搬運(yùn)Transportation任何的搬運(yùn)都是浪費(fèi)庫(kù)存庫(kù)存Inventory任何超過完成工作所需要的最少量的產(chǎn)品等待等待Waiting等待零件，等待信息過度加工過度加工Processing多余的加工處理 過程的可變性返工返工Rework所有的返修和返工不必要的動(dòng)作不必要的動(dòng)作Motion任何不能增加價(jià)值的動(dòng)作智力智力Intellect沒有充分利用人員的時(shí)間和才能71如何改善八大浪費(fèi)1.辨別需要改進(jìn)的流程。2.到工作正在進(jìn)

31、行的 “現(xiàn)場(chǎng)” 去。3.確定那些產(chǎn)品或信息經(jīng)過的流程，沿著流程跟蹤產(chǎn)品的制造過程.4.計(jì)算出增值比 & 制造周期.5.觀察“浪費(fèi)浪費(fèi)” (多余的活動(dòng)).6.先攻擊“浪費(fèi)浪費(fèi)”:把操作工序連接起來(消除孤立的工作站).把機(jī)器或工作站移近.分類并除去多余的項(xiàng)目. (1-S). 使用紅色標(biāo)簽.減少資源減少批量.限制操作間的空間7.開始有系統(tǒng)地?cái)[放需要的物件8.開始清理工作場(chǎng)所9.安排Kaizen (持續(xù)改進(jìn)) 及推行全面的精益生產(chǎn)方式.72觀念轉(zhuǎn)變，消除浪費(fèi)，價(jià)值流管理，團(tuán)隊(duì)精神及5S，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備總有效性自動(dòng)化及防錯(cuò)作業(yè)快速轉(zhuǎn)換流動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備布局多技能員工小批量生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期均衡混流生產(chǎn)看

32、板拉動(dòng)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)庫(kù)存降低消除浪費(fèi)降低成本全面質(zhì)量管理全面生產(chǎn)維護(hù)精益企業(yè)精益企業(yè)改善八大浪費(fèi)的精益的屋73第四講現(xiàn)場(chǎng)改善方法74什么是現(xiàn)場(chǎng) 什么是現(xiàn)場(chǎng)和改善 “現(xiàn)場(chǎng)”指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方。 “改善”( K a i z e n) ：一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等.管理與改善75現(xiàn)場(chǎng)改善的方法 現(xiàn)場(chǎng)改善的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)改善的金科玉律1. 1. 當(dāng)問題當(dāng)問題( (異常異常) )發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。2. 2. 檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物( (有關(guān)的物件有關(guān)的物件) )。3. 3. 當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。4. 4. 發(fā)掘真正原因并將的排

33、除。發(fā)掘真正原因并將的排除。5. 5. 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。76三現(xiàn)原則1.先去現(xiàn)場(chǎng)2.檢查現(xiàn)物3.了解現(xiàn)況77IE七大手法手法名稱簡(jiǎn)稱防呆法（POKA-YOKE）防呆法動(dòng)作改善法（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則）動(dòng)改法流程程序法流程法5X5WIH五五法人機(jī)配合法人機(jī)法雙手操作法雙手法工作抽查法抽查法78三、七大手法的用途名稱用途防呆法如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)動(dòng)改法改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干流程法研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)的流動(dòng)關(guān)系，藉以發(fā)掘出可資改善的地方五五法借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想人機(jī)法研究探討操作人員與

34、機(jī)器工作的過程，藉以掘出可資改善的地方雙手法研究人體雙手在工作時(shí)的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方抽查法借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真相79防呆法（POKA-YOKE)一、目的一、目的 認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”的境界。二、意義二、意義 防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。80三、功用三、功用 積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減少至最低程度。四、應(yīng)用范圍四、應(yīng)用范圍 任何工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文

35、書處理上皆可應(yīng)用到。防呆法（POKA-YOKE)81+-+-+-防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)設(shè)計(jì)防呆法案例+-+-+-82動(dòng)作改善法一、目的一、目的 學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的基本原則。應(yīng)用這些原則來改善企業(yè)、個(gè)人及家庭內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時(shí)、有效率的境界。二、意義二、意義 為配合人體手臂及手的動(dòng)作，將有關(guān)的事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善的處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。83三、應(yīng)用范圍三、應(yīng)用范圍 適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。 適用于生活上個(gè)人及家庭內(nèi)的工作改善。四、功用四、功用 減少操作人員的疲勞 縮短操作人員的操作時(shí)間 提高工作效

36、率動(dòng)作改善法84 級(jí)別 一 二 三 四 五運(yùn)動(dòng)樞軸 指節(jié) 手腕 肘 肩 身體人體運(yùn)動(dòng)部分 手指 +手掌 +前臂 +上臂 +肩 動(dòng)作范圍手指節(jié)的長(zhǎng)度手掌的長(zhǎng)度前臂的長(zhǎng)度上臂的 長(zhǎng)度上臂+身軀 彎曲 速度 1 2 3 4 5 體力消耗 最少 少 中 多 最多 動(dòng)作力量 最弱 弱 中 強(qiáng) 最強(qiáng) 疲勞 最小 小 中 大 最大動(dòng)作改善法85五、動(dòng)作改善的技巧 工作改善的技巧，不外乎刪除、合并、重排與簡(jiǎn)化四者。以下分別列出其改善要點(diǎn)：861.刪除1)刪除所有可能的作業(yè)、步驟或動(dòng)作（包括身體、足、手臂或眼）2)刪除工作中的不規(guī)律性，使動(dòng)作成為自發(fā)性，并使各種物品放置于固定地點(diǎn)。3)刪除以手作為持物工具的工作

37、。4)刪除不方便或不正常的動(dòng)作。5)刪除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。6)刪除必須使用肌力的工作，而以動(dòng)力工具取代的。7)刪除必須克服動(dòng)量的工作。8)刪除危險(xiǎn)的工作。9)刪除所有不必要閑置時(shí)間。872.合并1) 把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。2) 合并各種工具，使成為多用途。3) 合并可能的作業(yè)。4) 合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。883.重組1) 使工作平均分配于兩手,兩手的同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。2) 組作業(yè)時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。3) 把工作安排成清晰的直線順序。894.簡(jiǎn)化1)使用最低等級(jí)的肌肉工作。2)減少視覺動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù)。3)保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工

38、作。4)縮短動(dòng)作距離。5)使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手中可及的處。6)在須要運(yùn)用肌力時(shí)，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。7)使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來完成工作。8)減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。90案例一般電子工廠都有基板補(bǔ)焊的作業(yè)，使用一般的烙鐵和自動(dòng)焊槍就會(huì)有很大的區(qū)別具體如下表所示一般烙鐵的補(bǔ)焊動(dòng)作自動(dòng)焊槍的補(bǔ)焊動(dòng)作左手右手左手右手1取基板1取基板拿焊槍2把基板放在架子上2手持基板補(bǔ)焊3拿焊錫絲拿烙鐵3把基板放回流水線4補(bǔ)焊5放下焊錫絲放下烙鐵6把基板放回流水線9192939495流程程序法一、目的：一、目的： 學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作 完成的過程。二、意義：二、意義： 流

39、程程序法為制造分析最基本，最重要的技術(shù)，也是降低“隱藏成本”分析解決的最有力工具。由于流程程序法清楚地標(biāo)出所有的加工、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、遲延等事項(xiàng)，據(jù)以研究分析，設(shè)法減少各種事象的次數(shù)與所需時(shí)間及距離，降低“隱藏成本”的情況由此可顯示出來。96三、功用1.用以記載現(xiàn)行的過程。2.依上述的記錄,加以質(zhì)問,尋求改善地方。3.用以比較改善前及改善后的差異情形。97四、流程分析符號(hào)序號(hào)要素工程分類記號(hào)意義1加工加工表示使原材料、零件、制品的形狀或性質(zhì)發(fā)生變化，以符合某種加工目的的過程。2搬運(yùn)搬運(yùn)表示使原材料、零件、制品位置發(fā)生變化的過程。3停滯儲(chǔ)藏表示按計(jì)劃儲(chǔ)藏原材料、零件、制品。4滯留表示原材料、零件、制

40、品處于非預(yù)期的滯留狀態(tài)。5檢查數(shù)量檢查測(cè)量原材料、零件、制品的數(shù)量， 與基準(zhǔn)進(jìn)行比較。6品質(zhì)檢查測(cè)試原材料、零件、制品的品質(zhì)特性，把結(jié)果和基準(zhǔn)進(jìn)行比較，以作出合格與否或優(yōu)良與否的判斷。98案例99五五法一、目的： 學(xué)習(xí)本手法的目的是在： 熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。100二、意義所謂55WIH法5W是指：WHERE 何處，在什么地方，空間WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候時(shí)間WHAT何者，是什么東西/事生產(chǎn)對(duì)象WHO何人，是什么人做/生產(chǎn)主體WHY為何，為什么如此這五個(gè)字母的開頭都是由“W”開始，所以稱的為“5W”IH是指HOW如何，怎么做的。這個(gè)英文字

41、母是由“H”開頭，所以稱的為“1H”1015是5次，表示對(duì)問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不要?jiǎng)偤弥粏?次，可多亦可少。5WIH是一個(gè)探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5WIH”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破沙鍋問到底”的精神。102三、應(yīng)用范圍 改善的提前是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題則全待于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善的母。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。 5WIH是一種尋找問題的根源及尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，我們往往會(huì)疏漏了某些值得去改善的地方。103四、質(zhì)問的技巧（1

42、）對(duì)“目的”（WHAT）的質(zhì)問： 現(xiàn)有的這些工作或動(dòng)作，對(duì)于目標(biāo)（對(duì)象物）到底產(chǎn)生了何種作用？其目的何在？為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問： 做了些什么？ 是否可以做些別的事物？ 為何要這么做？ 做些什么較好？這一質(zhì)問的主要目的是在刪除不必要的動(dòng)作。104（2）對(duì)有關(guān)“人”（MAN）的方面的問題： 改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔(dān)（分工）方式。將操作者同事間的關(guān)系，操作者與機(jī)械設(shè)備或工具的關(guān)系予以改變，檢視其效率是否能提高。為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問： 是誰做的？ 為何由他做？ 是否可由別人做？105（3）對(duì)“工作順序”（WHEN）的質(zhì)問變更時(shí)間的順序：將操作發(fā)生時(shí)刻、時(shí)期，耗費(fèi)時(shí)間予以變更，是否可以掌握些改善

43、的頭緒？為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問：在何時(shí)做的？為何要在當(dāng)時(shí)做？改在別的時(shí)候做是否更有利？在何時(shí)做最好？何時(shí)要完成？需要幾天才算合理？何時(shí)最切時(shí)宜？將來有何轉(zhuǎn)變？等等這一質(zhì)問的目的是在尋求可能的“合并”，“重組/變更”的改善方向。106（4）對(duì)地點(diǎn)（WHERE）的質(zhì)疑 變更場(chǎng)所，或者場(chǎng)所內(nèi)物品布置的重新組合。 應(yīng)使操作，人員，以及物品的位置或方向，均在于適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)下。 為此，宜進(jìn)行以下的問題： 在何處做的？ 為何要在該處做？ 在別處做，其效率是否更高？ 在何處做好？107107 5W1H 法原則表:問題點(diǎn)或指定工作(如提高品質(zhì)效率工作)總疑問為甚麼WHY疑問部份為什么WHY如 何HOW四項(xiàng)行動(dòng)何

44、人WHO何 時(shí)WHEN何 地WHERE何 事WHAT簡(jiǎn)化Simplification剔除Elimination剔除Elimination合并Combination重排Rearrangement 108108人機(jī)法人機(jī)法 1.手法名稱: 人機(jī)配合法(Man-Machine Chart);簡(jiǎn)稱為“人機(jī)法”.2.目的: 學(xué)習(xí)如何記錄人與機(jī)器配合工作時(shí)的過程.1. 發(fā)掘空閑與等待時(shí)間2. 使工作平衡3. 減少周期時(shí)間4. 獲得最大的機(jī)器利用率5. 合適的指派人員與機(jī)器6. 決定最合適的方法1091093.3.意義意義: : 以圖表的方式,記錄操作人員與機(jī)器的操作關(guān)系,并藉此記錄來做進(jìn)一步的分析與改善.

45、4.4.應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍: :1. 1人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器2. 數(shù)人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器.3. 數(shù)人操作一共同的工作.5.5.功用功用: :1. 了解在現(xiàn)況下,操作者的時(shí)間或機(jī)器的時(shí)間是否妥善應(yīng)用.2. 依上述的記錄加以質(zhì)疑,尋求改善的地方3. 用以比較改善前及改善后的差異情形.人機(jī)法人機(jī)法 人機(jī)操作分析：時(shí)間21412完成件放箱內(nèi)卸下工件空閑裝上工件準(zhǔn)備工件人機(jī)器空閑被裝上工件機(jī)加工被卸下工件空閑利用率6010060100C/T=10改進(jìn)：時(shí)間141完成件放箱內(nèi)準(zhǔn)備下一工件裝上工件卸下工件人機(jī)器被裝上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100C/T=6112112IE七大手法

46、的六七大手法的六 雙手法雙手法1.手法名稱: 雙手操作法,簡(jiǎn)稱為“雙手法”.2.目的: 學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的記錄人體雙手(足）動(dòng)作的過程；“雙手操作法”就是希望能幫助我們了解雙手在操作時(shí)”閑置”的狀況,并尋求改善的方法,以發(fā)揮雙手的能力.3.意義: 以圖表的方式,來記錄操作者雙手(足)的動(dòng)作過程,藉此記錄來做進(jìn)一步的分析及改善. 113113IE七大手法的六七大手法的六 雙手法雙手法 4.應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍1. 適用于以人為主的工作,即研究的對(duì)象為人體的雙手或雙足.2. 專注于某一固定工作地點(diǎn)的研究,即該工作固定在此地點(diǎn)上實(shí)施.3. 該件工作有高度重復(fù)性,即該件工作會(huì)再次大量生產(chǎn). 5.功用功用1. 用

47、以記載現(xiàn)行操作者雙手(足)的動(dòng)作過程.2. 依(1.)的記錄,加以質(zhì)疑,尋求改善的地方.3. 用以比較改善前及改善后的差異情形. 114114IE七大手法的六七大手法的六 雙手法雙手法 序號(hào)項(xiàng)目符號(hào)表示說明改善方向1移動(dòng)R（Reach）空手移動(dòng)或運(yùn)空縮短移動(dòng)距離減少運(yùn)動(dòng)方向的限制M（Move）移動(dòng)物料或工具或運(yùn)實(shí)縮短移動(dòng)距離，改善物品放置點(diǎn)減少每次移動(dòng)的重量，開發(fā)使用輔助工具減少移物的方向控制或困難度2抓取Gr（Grasp）物品被控制的瞬間動(dòng)作減少抓取次數(shù)盡可能改為處取，使抓取動(dòng)作變得簡(jiǎn)單使用工具代替代替手工抓取3放手Rl（Release）身體部位離開物體或物體由手指脫開，靠重力落下運(yùn)用自動(dòng)化

48、工具取消放手動(dòng)作盡可能使放手延續(xù)到下一動(dòng)素的開始4組裝Asy（Assemble）裝配公差16mm以下時(shí)，將兩制件配合在一起盡可能使用工具，替代手工裝配5抓正PP（PrePosition）用多個(gè)手指改變方向、姿勢(shì)的動(dòng)作，一般在Gr后 M前分析在移動(dòng)過程中調(diào)整方向6使用Use使用工具及機(jī)械等的要素使用工具，代替手工設(shè)備自動(dòng)化解除手工7拆卸Dsy（DisAssmble）把連接物（部件）分離開使用工具，代替手工檢討物品配合的松緊度，使拆卸容易8精神作用MP（MentalProcess）利用眼睛、耳朵等神經(jīng)系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)的動(dòng)作檢討檢驗(yàn)規(guī)格，能否粗放檢查采用自動(dòng)檢測(cè)裝置改變檢驗(yàn)方法，方式，減少檢驗(yàn)次數(shù)利用防

49、呆措施9等待W（Wait）不進(jìn)行任何動(dòng)作工序平衡，分擔(dān)作業(yè)10保持H（Hold）舉起、摁住、墊的狀態(tài)使用夾具，解放雙手使用導(dǎo)向裝置，工件自動(dòng)規(guī)整115115IE七大手法的七七大手法的七 工作抽查法工作抽查法 1.定義 工作抽查法系指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的抽樣原理來研究工作中人員與機(jī)器設(shè)備的活動(dòng)情形,它是一個(gè)了解事實(shí)最有效的工具的一.它可在最短的時(shí)間和最低的成本的下獲得有關(guān)人與設(shè)備的間的有用信息.2.常用的三種主要用途:1. 人與機(jī)器活動(dòng)狀況抽樣: EXL:EXL: 決定操作員每天工作占百分的幾,空間占百分的幾.2. 績(jī)效抽樣: EXL:EXL: 成型機(jī)待機(jī)的比率,操作員的工作績(jī)效等.3. 工作衡量:

50、EXL:EXL: 建立操作的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),尤其適用于文書性質(zhì)的作業(yè).116116IE七大手法的七七大手法的七 工作抽查法工作抽查法 273.工作抽查的好處:1. 觀測(cè)時(shí)間短,并可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員的狀況.2. 調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng),可去除因每日不同所造成的差異現(xiàn)象,因此其結(jié)果較為客觀可靠.3. 所被觀測(cè)的對(duì)象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短. 總的,工作抽查不需使用馬表的技巧,不需費(fèi)大批專門人員連續(xù)時(shí)間的觀測(cè).更不需對(duì)個(gè)人的努力或成績(jī)作主觀的評(píng)判,而能比任何其它測(cè)試方法在較短的時(shí)間、較少的成本、較佳的客觀情形的下,獲得有關(guān)人員或機(jī)器的工作實(shí)在狀況,作為管理上采取行動(dòng)的根據(jù).1171176.決定觀測(cè)次數(shù)

51、7.決定觀測(cè)時(shí)間 8.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) 9.觀察結(jié)果的整理與檢討10.決定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 11.決定工作績(jī)效IE七大手法的七七大手法的七 工作抽查法工作抽查法 4.4.實(shí)施工作抽查的步驟實(shí)施工作抽查的步驟: :1.1.宣傳與訓(xùn)練宣傳與訓(xùn)練 2.2.究訂抽查的目的究訂抽查的目的 3.3.詳加觀察詳加觀察, ,收集有關(guān)資料收集有關(guān)資料 4.4.決定抽查的工作項(xiàng)目決定抽查的工作項(xiàng)目 5.5.設(shè)計(jì)記錄用表格設(shè)計(jì)記錄用表格 118第五講第五講快速解決問題快速解決問題119工廠布局改善120U型布局實(shí)例Store ofMaterialNE-200KC-450KA-350Store ofCompletedOutput(P

52、allets)KB-400GR-101CD-3001/50SA-130JI-5001/10HU-400WashAttachNippleCycle Time2 mins.NetOperating Time2 mins.StandardQuantity ofWork-In-ProcessQualityCheckAttentiontoSafetyWorkersNo.TotalWorkersof the Process2 / 3Operator物流方向物流方向INOUT41235967813101112123121工廠布局-意大利粉條圖 一個(gè)很簡(jiǎn)單的工具，用來描繪下列信息經(jīng)過的距離:信息部件人員 簡(jiǎn)單

53、應(yīng)用設(shè)備布局圖，跟蹤正?；顒?dòng)的步驟122意大利粉條圖下例說明這個(gè)工具能為你的未來圖作些什么.減少步行（浪費(fèi)）462英尺到走47英寸.123改善前后的真實(shí)區(qū)域圖.你更愿意在哪工作你更愿意在哪工作?124在事務(wù)性流程中在事務(wù)性流程中(工程變更工程變更)意大利粉條圖 案例討論125工作臺(tái)改善 建議工作臺(tái)要設(shè)計(jì)得讓工人舒適和輕松（過度疲勞是浪費(fèi)）物料和工具需放在不需要工人伸手和彎腰的地方.按照次序和使用頻率來放置工具.使用可視化工作場(chǎng)所和5S原則.經(jīng)常在一個(gè)生產(chǎn)單元內(nèi)交換工作.126例子相同高度127Guidelines for Materials Management128Lean Layout G

54、uidelines129Lean Layout Guidelines130容器的改善現(xiàn)場(chǎng)零件盒以方便作業(yè)為準(zhǔn)則！131容器的改善周轉(zhuǎn)臺(tái)架或成品架以客戶需求的因數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)容量，最好是5或10的倍數(shù)。132貨架、工具柜的改善133五金工具定位與標(biāo)識(shí)134五金工具定位與標(biāo)識(shí)135工具柜的改善136加工及檢驗(yàn)工具的改善137壓力檢測(cè)儀表改善 顏色管理，一目了然！138搬運(yùn)過程的改善1.搬運(yùn)方便系數(shù)零部件都散放在地下，這是最不方便的。要搬運(yùn)的時(shí)候，首先要把它放到筐里以后才能搬，所以方便系數(shù)是1。零部件已經(jīng)裝到筐里了，搬的時(shí)候需要把它抬起來，或者用車輛運(yùn)走，方便系數(shù)是2。裝在筐子下面的是一個(gè)架子，這個(gè)架子

55、可以用叉車叉，叉進(jìn)去就能搬走，方便系數(shù)是3。裝兩個(gè)車輪子，本身構(gòu)成一個(gè)小車，一推就走，所以小車式的搬運(yùn)，方便系數(shù)是4。如果用重力和動(dòng)力就更方便了，方便系數(shù)是5。139搬運(yùn)過程的改善2.改善搬運(yùn)的必要性和原則、方法 據(jù)統(tǒng)計(jì)，加工費(fèi)的25%到40%是搬運(yùn)費(fèi)；工序的時(shí)間，有70%到80%是搬運(yùn)和停頓的時(shí)間；工廠的災(zāi)害，又有85%是在搬運(yùn)過程中發(fā)生的?？梢妼?duì)搬運(yùn)進(jìn)行壓縮是非常重要的。改善搬運(yùn)要從物料、搬運(yùn)空間、搬運(yùn)時(shí)間和搬運(yùn)方法上著手。140防錯(cuò)改善 Poka-Yoke 是來自日語疏忽錯(cuò)誤 (poka) 和避免 (yokeru).意即在失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法,又稱防錯(cuò)法,愚巧法,防呆法。+-+-+-+-+-+-防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)設(shè)計(jì)141為什么要防錯(cuò) ? 1-10-100 規(guī)則在問題發(fā)生的地方解決問題，需要1小時(shí)；但在下游需要10小時(shí)；在顧客那兒甚至需要100小時(shí)才能解決 。 如果問題發(fā)生時(shí)會(huì)