會(huì)務(wù)接待知識(shí)

1、Page 2Page 3 Page 4接受任務(wù)接待準(zhǔn)備組織實(shí)施檢查迎接下榻會(huì)見(jiàn)宴請(qǐng)會(huì)議送別工作總結(jié)（談判）考察Page 5單擊添加單擊添加地點(diǎn)地點(diǎn)流程安排流程安排責(zé)任人責(zé)任人參加人員參加人員時(shí)間時(shí)間人員名單人員名單住房安排住房安排Page 6Page 7伸手順序 在握手時(shí)，一般情況下，是“尊者居前”。即由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來(lái)，反之則是失禮的。具體而言： 女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。 長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以

2、示主人可就此留步。 Page 8見(jiàn)面會(huì)安排客人主人茶幾會(huì)見(jiàn)應(yīng)遵循“主左客右”的原則，即客人坐在主人的右邊，涉外會(huì)見(jiàn)可安排翻譯。翻譯翻譯Page 91128637547654328主門(mén)辦公樓接待室：辦公樓接待室：主人客人Page 10國(guó)內(nèi)合影的排位。國(guó)內(nèi)合影時(shí)的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。主客人員交叉排列。Page 11在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上。Page 12l前高于后前高于后l中央高于兩側(cè)中央高于兩側(cè)l遠(yuǎn)高于近遠(yuǎn)高于近l內(nèi)高于外內(nèi)高于外l面門(mén)為上面門(mén)為上l右高于左右高于左l客高于主客高于主

3、（好座位給客人）（好座位給客人） 國(guó)際通行規(guī)則為右為上，左為下，國(guó)內(nèi)通行規(guī)則為國(guó)際通行規(guī)則為右為上，左為下，國(guó)內(nèi)通行規(guī)則為左為上，右為下，只有宴會(huì)與國(guó)際規(guī)則相同。左為上，右為下，只有宴會(huì)與國(guó)際規(guī)則相同。Page 13Page 14Page 15Page 16Page 17以遠(yuǎn)為上以右為上Page 18123適用于市迎賓館適用于市迎賓館三個(gè)雅座打通時(shí)三個(gè)雅座打通時(shí)以中為上Page 19 桌次安排注意事項(xiàng)桌次安排注意事項(xiàng) 1 1號(hào)桌必須擺在突出位置，桌面布置如號(hào)桌必須擺在突出位置，桌面布置如大小、桌布顏色、口杯布折花等，最好大小、桌布顏色、口杯布折花等，最好有別于其他桌。有演出時(shí)，要放在靠近有別于

4、其他桌。有演出時(shí)，要放在靠近舞臺(tái)居中的位置。舞臺(tái)居中的位置。Page 20 Page 21宴請(qǐng)會(huì)安排主1客1客2主2主3客3客4主4主5客5客6主6（辦公室副主任或秘書(shū)）Page 22宴請(qǐng)會(huì)安排主1客1客2主3主4客3客4主5主6客5客6主2（秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)）Page 23兩桌12主陪主陪Page 24主位正門(mén)方臺(tái)：方臺(tái)：Page 25Page 26三桌132主陪主陪主陪Page 27 宴請(qǐng)注意事項(xiàng)宴請(qǐng)注意事項(xiàng)宴請(qǐng)副省級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般給其安排宴請(qǐng)副省級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般給其安排1 1號(hào)位號(hào)位（主位）。（主位）。自治區(qū)副主席陪同國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)克時(shí)，自治自治區(qū)副主席陪同國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)克時(shí)，自治區(qū)

5、副主席座區(qū)副主席座1 1號(hào)位（主位），向右依次為部長(zhǎng)號(hào)位（主位），向右依次為部長(zhǎng)（副部長(zhǎng)）、我市（副部長(zhǎng)）、我市1 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，向左依次為國(guó)家部號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，向左依次為國(guó)家部委司長(zhǎng)、自治區(qū)廳局委司長(zhǎng)、自治區(qū)廳局1 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家部委、自治號(hào)領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家部委、自治區(qū)廳局、我市領(lǐng)導(dǎo)要總體考慮，視情況插花座。區(qū)廳局、我市領(lǐng)導(dǎo)要總體考慮，視情況插花座。個(gè)別情況也有擺兩個(gè)主位的，口布折花與其他個(gè)別情況也有擺兩個(gè)主位的，口布折花與其他有區(qū)別即可，不能太高。有區(qū)別即可，不能太高。Page 28Page 29Page 30主 席 臺(tái)發(fā)言席觀眾席97531246810864213579Page 311213327498456789111010111312121356來(lái)賓主方 圓桌式會(huì)議圓桌式會(huì)議Page 32簽字儀式（克拉瑪依賓館四樓會(huì)議室）簽字儀式（克拉瑪依賓館四樓會(huì)議室）245713264913678598門(mén)客方克拉瑪依背景墻一般客方在上位一般客方在上位Page 33簽字儀式（二樓中會(huì)議室）簽字儀式（二樓中會(huì)議室）客方克拉瑪依客方克拉瑪依背景墻次門(mén)主門(mén)Page 34簽字儀式：并列式簽字儀式：并列式門(mén)客方簽字人主方簽字人簽字桌5 4 3 2 11 2 3 4 5