某物業(yè)公司員工工作考評制度lanqinjie

1、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。xx物業(yè)公司員工工作考評制度 為了充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，加強員工的組織紀律性，提高員工的競爭意識，進一步促進物業(yè)管理服務水平的提高，特制定員工工作考核及獎懲制度。1、 考核種類考核分月考核和年度考核，月考核由各部門負責人和管理處主任進行評比打分，年度考核由總經(jīng)理或副經(jīng)理與各部門負責人組成考核小組，根據(jù)月考核和綜合考察進行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負責人進行記錄。2、考核頻度 考核每月進行1次，年度總評1次。3、 考核標

2、準考核內(nèi)容及標準詳見考核表。4、 考核辦法（1）由各班組負責人根據(jù)考核內(nèi)容及標準進行日檢并做好記錄，管理處主任和公司領導平時進行不定時抽檢，檢查發(fā)現(xiàn)不合格的每項扣5分，并知會當事人改正；累計二次有相同不合格項的，第三次則加倍扣分；知識部分考核采用口頭檢查方式，每人每月抽檢5題，每答錯1題扣5分。（附日檢表）（2）月底由各班組負責人根據(jù)平時日檢表在月考核表上統(tǒng)計打分，考評人和被考核員工簽署意見后于次月5日前交到管理處主任處，再交財務核算工資。5、 獎懲 每月考核分在80分以上為達標，可領取當月全額工資；當月考核分在80分以下者，每少一分則扣5元的工資；當月考核分在100分以上者，每多一分則加5元

3、的工資。 連續(xù)2個月考核分數(shù)排在本組或本級別最末尾者給予行政處分或辭退。 連續(xù)3個月考核在100分以上者，將列為年度“優(yōu)秀員工”候選人，經(jīng)考核被評為年度“優(yōu)秀員工”者，將獲相應獎勵或晉升。6、 適用范圍 員工工作考核與獎懲制度適用于公司主任級以下員工。6、 員工工作月考核內(nèi)容與標準（見附表）。工程維修工、裝修管理員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊相關內(nèi)容；熟知小區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位責任2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；佩證上崗；著裝整潔；服從領導的工作安排 3積極參加消防訓練,按要求達標；掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及求生知識4接待住戶

4、熱情、有禮貌；有耐心；不含糊其辭,推卸責任5熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布情況；房屋內(nèi)外部結構；附屬設施；管線走向和管網(wǎng)主控制位置；熟悉住宅區(qū)公共設備的性能和使用情況6加強業(yè)務學習,掌握工民建基礎知識；能識讀工程圖紙；繪制簡單的平面圖、結構詳圖、管線系統(tǒng)圖能清楚地在圖上標出發(fā)現(xiàn)故障位置7掌握熟練的施工技能；水、電、土建等規(guī)范操作；維修質(zhì)量好，少返修；嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用和愛護安全保護用品8每日巡視小區(qū)并做好記錄；檢查公用設施的運行及完好狀況并做記錄；檢查上下水排污管道；發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或不正常的情況及時組織人員搶修9愛護維修工具；遵守進出庫規(guī)定；不私自外借工具10負責水電表查核、抄表、維修

5、更換工作；熟悉管理服務收費標準和計算方法；協(xié)助收費工作；遵守公司廉潔潔制度；不亂收、少收、多收或不收費審批裝修不循私情；嚴查違章；維修安排合理及時11向住戶提供維修服務，服務規(guī)范，業(yè)主滿意率高其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分：考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導

6、： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。協(xié)管組主管崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊相關內(nèi)容；熟記小區(qū)收費標準和管理規(guī)章制度；熟記崗位職責；熟知國家有關治安條例、法令2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；配證上崗；著裝整潔3積極參加消防訓練,按要求達標；掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生知識4接待住戶

7、熱情、有禮貌、有耐心，不含糊其辭,推卸責任；有效投訴處理率100%5招聘保安堅持標準，不循私情；制定訓練大綱；負責上崗培訓和思想教育工作6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7配合公安部門搞好安全防范工作8人員調(diào)配合理；流動崗、固定崗保持24h無缺崗；住宅區(qū)無治安死角；小區(qū)內(nèi)交通事故發(fā)生率1件以下；治安事件發(fā)生率1件以下；處理車輛違章100%9每日查崗不少于二次，每周查夜崗不少于一次，并有檢查記錄；督促各班班長及隊員的工作公平，考核隊員出勤情況；每月崗位考核公平合理10堅持進行常規(guī)訓練；定期組織人員進行消防訓練，文化學習，學習火警、匪警及突發(fā)事件的應急措施、救生知識，人人都達標11隊員宿舍整潔；無亂搭亂

8、掛；隊容整齊；遵守員工宿舍管理制度其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分：考評人意見：考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導

9、、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。協(xié)管員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊相關內(nèi)容；熟記小區(qū)收費標準和管理規(guī)章制度；熟記崗位職責；熟知國家有關治安條例、法令的基本內(nèi)容2掌握北海市有關戶口管理、外來人員暫住人員管理的基本政策、法規(guī)3按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；配證上崗；著裝整潔；值班不會客；不閑聊和無故刁難客戶；服從上級領導的工作安排4對待住戶熱情、有禮貌；有耐心；宣傳國家法令政策；并對違反法律制度的行為進行制止；嚴禁打罵和刁難住戶5抓到嫌疑人員，不毆打、不索要錢

10、財、不亂罰款，應嚴加看管并盡快移交有關部門處理6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7熟悉住宅區(qū)樓宇的排列；結構棟號、單元數(shù)；住宅的家庭基本情況；不同無關的人員談論；嚴查“三無”和閑雜人員8嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)；做好詳細的值班記錄和巡邏記錄9按時參加每周常規(guī)訓練；積極參加消防訓練并按要求達標；掌握保安規(guī)范；正確使用和愛護對講機等保安用具10掌握火警、匪警和突發(fā)事件的緊急措施及救生知識；遇事幫發(fā)生,挺身而出,依法維護住戶的合法權益；及時采取搶救、補救措施；維護現(xiàn)場秩序并通知和協(xié)助有關部門查處11遵守員工宿舍管理制度；輪流做好值日、負責宿舍衛(wèi)生清潔；保持無亂搭亂掛；做好警容糾查工作其它1、工作業(yè)績：有否未完成

11、工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計：總分：考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原

12、制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。環(huán)境主管崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記德寶物業(yè)公司員工行為和語言規(guī)范；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位責任2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；佩證上崗；著裝整潔3積極參加消防訓練,按要求達標；掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生知識4對待住戶熱情、有禮貌；有耐心；不含糊其辭,推卸責任；有效投訴處理率100%5招聘綠化園藝工堅持標準,不循私情；制定訓練大綱；負責上崗培訓和思想教育工作6反腐倡廉,遵守公司廉潔制度7人員調(diào)配合理；劃分責任片區(qū)；草坪完好率99%；樹木完好率99%；無雜草

13、、枯枝葉、病蟲害等8每日巡視小區(qū)不少于兩次并作巡視記錄；公平考核員工出勤情況；每月崗位考核公平合理9在暴雨、臺風季節(jié)來臨時提前組織做好花草樹木穩(wěn)固等工作；定期組織施肥、除蟲；制定綠化更新、補種等計劃；設計樹木有造型10定期回訪住戶；提供栽培花草的技術、知識等方面的咨詢，以記錄為考核依據(jù)11組織園林藝術經(jīng)驗交流會并做記錄；定期組織員工參加消防知識，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應急措施及救生知識的學習，人人都達標12提供室內(nèi)有償綠化服務，無亂收費現(xiàn)象其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗

14、試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。綠化工崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣

15、分加分1熟記員工手冊相關內(nèi)容；熟知住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；著裝整潔；值班不會客；不閑聊；服從環(huán)境主管的工作安排3積極參加消防訓練,按要求達標；掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生知識4對待住戶熱情、有禮貌；有耐心；對違反法律制度的行為進行制止；嚴禁打罵和刁難住戶5熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量；保持綠化完好率99%6反腐倡廉,遵守公司廉潔制度7掌握責任區(qū)花亓樹木的名稱、特性和培植方法；對較為名貴的、稀有的或數(shù)量大的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特性、管理方法等8保持責任區(qū)綠地無雜草、雜物；不缺水；不死苗

16、、不被偷竊；花草生長茂盛9定期澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲；無因不遵循花草的生長規(guī)律導致花草枯死現(xiàn)象10提供室內(nèi)綠化服務,無亂收費現(xiàn)象其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分：考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5

17、分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。保潔員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊相關內(nèi)容；熟知住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；佩證上崗；著裝整潔；值班不會客；不閑聊；服從上級領導的工作安排3積極參加消防訓練,按要求達標；掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生知識4對待住戶熱情、有禮貌；有耐心；并對違反法律制度的行為進行制止；

18、嚴禁打罵和刁難住戶5熟悉住宅區(qū)樓宇的排列、棟號、單元數(shù)；熟悉責任區(qū)的樓宇、房號、垃圾桶等情況6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7保持責任區(qū)綠化帶、樓宇間、車位等清潔；小區(qū)標志、雕塑、建筑小品、消防栓、樓門等無塵無污染8垃圾清運及時；垃圾桶保持干凈、清潔、無臭味；當班時看到小區(qū)內(nèi)任何地方有、臟物、雜物、積水等不衛(wèi)生現(xiàn)象,應隨鏟隨清；若發(fā)現(xiàn)有視而不見的行為,每一次扣5分9定期用藥噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等；保持責任區(qū)無衛(wèi)生死角；無蠅蟲孽生地其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作

19、：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分：考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。文員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊的相關

20、內(nèi)容；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責2按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；佩證上崗；著裝整潔3熟練操作電腦進行管理；建立電腦資料檔案；定期對電腦資料進行備份4積極參加公司培訓及消防訓練，按要求達標，掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生知識5對待住戶熱情、有禮貌、有耐心；不含湖其辭,推卸責任；有效投訴處理率100%6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7建立健全檔案制度；資料分門別類；檔案目錄清楚便于查找；檔案柜有標明存放類別的標志；資料完整；無缺項、少頁；各類鑰匙保管完好，分類存放，有交接記錄，有書面目錄，無丟失，借出有登記8做好辦公司打字、復印和傳真工作；做好公司或管理處各類會議

21、的會務工作；做會議記錄和整理會議紀要9借出書籍、報刊要登記；住戶家庭情況等資料經(jīng)經(jīng)理批準方可借出；業(yè)主贈送物品發(fā)放有提前準備、有登記；辦公物品有入庫和領用記錄10熟悉小區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積；熟悉管理服務費的標準和計算方法；協(xié)助收費工作；不亂收、少收、多收或不收費11上級和外來文、電的收發(fā)；登記；傳閱；催辦；回復和立卷歸檔等工作12負責公司各類文件的報送或收?。还?、業(yè)主報刊、信件發(fā)放13各種記錄存放完整，如定期回訪記錄、接待來訪記錄、投訴記錄等；鑰匙發(fā)放有登記；驗房登記表清楚完整14督促各部門按時完成住戶報修、住戶投訴處理或領導交辦的工作 15協(xié)助開展社區(qū)文化活動與住戶建立良好的關系，搞好住宅

22、區(qū)精神文明建設其它1、工作業(yè)績：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動性：在沒有詳盡指示下的工作能力及其應變才智；在無人監(jiān)督下的工作情況；主動提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學習能力： 接受新知識的能力、速度；是否能記憶，并予以應用小計總分：考評人意見： 考評人簽名： 日期：員工意見：員 工 簽 名： 日期：公司主管領導： 日期：注：以上基礎分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣5分；因工作不負責或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領導、業(yè)主表揚（口頭或書面）每次加5分20分。員工手冊或公司原制定有獎懲標準的，以原標準進行獎懲，月考核表上則折算成相應分數(shù)加/扣分。財務人員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊的相關內(nèi)容；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責；熟悉國家相關財務制度和法規(guī)2按時上下班,無遲到早退現(xiàn)象；無曠工；佩證上崗；著裝整潔3熟練操作電腦進行管理；建立電腦資料檔案；定期對電腦資料進行備份4積極參加公司培訓及消防訓練,按要求達標;掌握火災、消防和治安等方面突發(fā)事件的