商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求的經(jīng)濟(jì)背景廣東是外貿(mào)大省，已同200多個(gè)國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系。廣東省對外貿(mào)易額連年增長，據(jù)海關(guān)總署廣東分署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年112月廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總值為7846.6億美元，比2009年增加1735.6億美元，比上年同期增長28.4%。2011年1月廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總值為741.7億美元，比上年同期（同比）增長51.7%，高于同期全國43.9%的增幅。2010年廣東省與主要貿(mào)易伙伴保持良好的外貿(mào)往來，與香港、美國、歐盟、東盟、日本和臺(tái)灣的進(jìn)出口均保持在20%以上的增幅。其中，對香港進(jìn)出口居總值和增幅之首。20

2、11年1月，實(shí)際使用外資金額12.20億美元，同比增長15.76%；新批設(shè)立外商投資企業(yè)508家，同比增長23.60%。外經(jīng)貿(mào)是廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線。2011年1月的廣東省外經(jīng)貿(mào)工作會(huì)議上，廣東省省長強(qiáng)調(diào)，外經(jīng)貿(mào)是廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線。2010年廣東外貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模創(chuàng)歷史新高，全省進(jìn)出口貿(mào)易總值達(dá)7846.6億美元，增長28.4%。在世界貨物貿(mào)易大排行中超過俄羅斯、西班牙等國，位居第13位。實(shí)際利用外資額創(chuàng)歷史新高。2010年全省新批外商直接投資合同額246.01億美元，增長40.11%；世界500強(qiáng)企業(yè)累計(jì)設(shè)立企業(yè)778家、投資總額達(dá)556.1億美元，外企設(shè)立研發(fā)中心400多家。廣東市場多元化

3、戰(zhàn)略成效顯著，對東盟、拉丁美洲、非洲、中東地區(qū)等有代表性的新興市場出口年均增長22.0%、28.4%、26.7%和23.5%，遠(yuǎn)高于全省平均增速。私營企業(yè)進(jìn)出口成倍增長。突破千億美元，占全省比重從2005年的11.9%上升到2010年的21.5%。服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，進(jìn)出口總額由2005年的152.8億美元增加到2009年的429.5億美元，2010年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)超過500億美元。廣東要發(fā)展成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地。珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020年)提出要把廣東發(fā)展成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地。發(fā)展與香港國際金融中心相配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，建設(shè)與港澳地區(qū)錯(cuò)位發(fā)展的國際航運(yùn)、物流、貿(mào)易、

4、會(huì)展、旅游和創(chuàng)新中心。2012年4月公布的中國對外貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃明確提出要“打造一批有較強(qiáng)影響力的境內(nèi)外國際經(jīng)貿(mào)展會(huì)，形成布局合理、重點(diǎn)突出、專業(yè)門類齊全、具有品牌效應(yīng)的重點(diǎn)經(jīng)貿(mào)展會(huì)網(wǎng)絡(luò)，支持北京、天津、上海、廣州建設(shè)全球會(huì)展業(yè)高地?！倍⑸虅?wù)英語專業(yè)人才需求預(yù)測中國對外貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃提出要大力培養(yǎng)國際商務(wù)人才，加快培養(yǎng)多雙邊外貿(mào)談判人才，要高度重視外貿(mào)職業(yè)教育。廣東外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地的發(fā)展規(guī)劃為商務(wù)英語人才帶來廣闊的就業(yè)空間。廣東商業(yè)和外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對商務(wù)人才和外語人才的需求極大，同時(shí)也對商務(wù)人才的素質(zhì)提出了更高的要求，從業(yè)人員必須在職業(yè)道德、文化水平、商業(yè)知

5、識(shí)、國際服務(wù)意識(shí)、外語水平和溝通技巧，以及使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的知識(shí)、能力等方面達(dá)到一個(gè)新的高度，他們必須是具有國際競爭意識(shí)，既通曉外語，又具有較強(qiáng)的商務(wù)操作能力和行政事務(wù)處理能力的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的正是廣東外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的專業(yè)人才。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和外經(jīng)貿(mào)體制的進(jìn)一步改革，我國進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)已經(jīng)由審批制過渡到登記制，外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營主體由以政府企業(yè)為主轉(zhuǎn)向民營和外商投資企業(yè)為主，更多的企業(yè)擁有外貿(mào)經(jīng)營自主權(quán)，這些將會(huì)大大提高國內(nèi)商業(yè)的國際化經(jīng)營程度，國際商務(wù)人才將出現(xiàn)多層次、多樣化需求，尤其是具有扎實(shí)英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的商務(wù)英

6、語人才將大量短缺。2010年112月廣東省外商投資企業(yè)進(jìn)出口比重超六成繼續(xù)領(lǐng)頭，私營企業(yè)增幅超四成一路領(lǐng)漲。私營和民營外貿(mào)企業(yè)是高職商務(wù)英語畢業(yè)生的主要雇主，他們進(jìn)出口貿(mào)易的蓬勃發(fā)展也會(huì)給商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生帶來就業(yè)崗位。據(jù)調(diào)查，從目前我國的外貿(mào)出口量估計(jì)，未來五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加18萬家，到那時(shí)我國將有36萬家以上的具有進(jìn)出口權(quán)的公司。根據(jù)我國現(xiàn)有的具有進(jìn)出口權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對商務(wù)英語人才的需求占的比重相當(dāng)大。據(jù)預(yù)測，在未來10年里，英語類人才尤其是商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之

7、一。三、人才需求調(diào)查情況（問卷見附件1）此次調(diào)查的手段主要是走訪用人單位以及追蹤調(diào)查往屆商英畢業(yè)生的就業(yè)崗位情況，所調(diào)查的用人單位包括廣州、珠海、深圳等廣東珠三角地區(qū)的私營、民營、國有以及中外合資企業(yè)。發(fā)放調(diào)查問卷60份，獲得有效答卷50份。調(diào)查情況如下：（一）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群 1、外貿(mào)和進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，使得大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。勞動(dòng)力市場對熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、熟練掌握外語技能的外貿(mào)人才的需求激增。因此，在職場中，外貿(mào)和進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)需要的商務(wù)英語人才崗位分別有：1）跟單員。跟單員是出口合約的執(zhí)行人員，他們要根據(jù)商務(wù)合約

8、中出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，以確保合同如期完成。市場目前對持有“跟單員資格證書”的跟單員需求很大。跟單員主要的職責(zé)包括：一、負(fù)責(zé)國外業(yè)務(wù)的接單、訂單跟進(jìn)工作；二、負(fù)責(zé)國外客戶的接待工作；三、參加廣交會(huì)等產(chǎn)品展會(huì)，開拓新客戶；四、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品出貨裝柜、回款、驗(yàn)貨等；2）單證員。一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要買賣雙方及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、港口等參與才能實(shí)現(xiàn)。各方的權(quán)利與義務(wù)都要通過各種國際貿(mào)易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否，直接影響到各方當(dāng)事人的權(quán)利能否順利實(shí)現(xiàn)。取得“單證員資格證”是單證員從業(yè)的必要條件。3）外貿(mào)商務(wù)助理。主要職責(zé)包括：

9、一、協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)；二、配合公司的外貿(mào)部進(jìn)行市場行業(yè)信息收集, 客戶信息整理；三、.制作外貿(mào)單據(jù)、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料；四、聯(lián)系工廠處理貨物的打樣、出貨等事宜，及時(shí)、準(zhǔn)確地向客戶反映情況；五、跟蹤和辦理出口核銷、退稅等相關(guān)工作；六、處理客戶的投訴；七、協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)4）海外進(jìn)出口專員。主要職責(zé)包括：一、海外合同交付安排； 二、負(fù)責(zé)處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)； 三、海外合同售后服務(wù)； 四、協(xié)助海外采購事宜； 五、海外交付流程建設(shè)； 5)現(xiàn)場口譯員和產(chǎn)品說明筆譯員。 2、會(huì)展行業(yè)廣州因?yàn)閺V交會(huì)和開放前沿陣地的優(yōu)勢，已經(jīng)成為我國著名會(huì)展城市，常年舉

10、辦各種國際會(huì)展，為商務(wù)英語人才創(chuàng)造了數(shù)以萬計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才可以為展會(huì)提供翻譯、導(dǎo)游、導(dǎo)購、技術(shù)支持、貿(mào)易接洽等服務(wù)。3、貨運(yùn)物流行業(yè)國際貨運(yùn)同行客服。職責(zé)包括： 一、負(fù)責(zé)同行客戶服務(wù)日常事務(wù)（報(bào)價(jià)、專業(yè)咨詢）；二、根據(jù)客戶需求進(jìn)行訂單操作，與操作員保持良好溝通；三、維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)工作目標(biāo)制定客戶拜訪計(jì)劃，定期拜訪同行客戶；四、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。 （二）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識(shí)及能力要求 根據(jù)我們近期對畢業(yè)生的訪談及調(diào)查問卷顯示，85%以上的企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的技能證書要求是必須具備大學(xué)英語四級證書，35%-40%

11、的企業(yè)要求具備文秘證書和單證員證書。而調(diào)查中30%的中外合資企業(yè)則要求具備商務(wù)英語（BEC）證書。 企業(yè)對專業(yè)知識(shí)能力要求如下： 日常英語交際能力，口語流利；商務(wù)英語閱讀能力；實(shí)用英語寫作能力；商務(wù)英語現(xiàn)場口譯能力；電子商務(wù)平臺(tái)操作能力；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力；計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用能力；簡單的圖形圖像處理能力 企業(yè)對基本素質(zhì)要求如下： 具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；有職業(yè)道德和責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；具備較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力。 附件1商英專業(yè)畢業(yè)生工作崗位情況調(diào)查問卷（謝謝您支持我們的問卷調(diào)查。請把您的選項(xiàng)圖上顏色。如：1、國有企業(yè)）一、您在校學(xué)

12、習(xí)的專業(yè)是：_ _。二、您所在企業(yè)的類型是：1、國有企業(yè) 2、民營企業(yè) 3、私營企業(yè) 4、港澳臺(tái)商投資業(yè) 5、外商獨(dú)資業(yè)6、股份制企業(yè) 7、中外合資企業(yè)三、您所在企業(yè)屬于什么行業(yè)?1、進(jìn)出口貿(mào)易 2、批發(fā)零售 3、生產(chǎn)制造 4、物流 5、住宿餐飲 6、文化娛樂7、交通運(yùn)輸 8、房地產(chǎn) 9、其他(請寫出):_ _四、您所在企業(yè)的規(guī)模有多大？1、20人以下 2、20-49人 3、50-99人 4、100-199 5、其他（請?zhí)顚懀┘s_人五、您在單位什么崗位就職？ 1、秘書 2、外貿(mào)商務(wù)助理 3、銷售 4、文員 5、外貿(mào)產(chǎn)品客服 6、外貿(mào)跟單 7、電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員 8、 翻譯 9、貨代客服 其他（

13、請寫出）：_ _六、單位要求您具備一定的專業(yè)知識(shí)技能有：（可多選）1、日常英語交際能力 2.實(shí)用英語寫作能力 3.實(shí)用英語筆譯口譯能力 4. 商務(wù)英語閱讀能力 5.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力 6.電子商務(wù)平臺(tái)操作能力 7. 計(jì)算機(jī)操作能力七、單位對您的英語程度什么要求?1、達(dá)到大學(xué)英語四級水平 2、達(dá)到大學(xué)英語六級水平 3、擁有商務(wù)英語（初級）證書 4、擁有商務(wù)英語（BEC中級）證書 5、只需具備一定的英語基礎(chǔ) 6、通過單位專門的入職英語考試 7、其他要求（請寫出）： _八、單位對您的職業(yè)素質(zhì)要求有：（可多選）1. 具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；2.具備獨(dú)立解決問題的能力3.有職業(yè)道德和責(zé)任心，能承

14、受較大的工作壓力；4.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；5.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；6.具備較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力九、您在工作崗位上要用英語完成什么任務(wù)？（可多選）1、郵件往來 2、打電話 3、填寫外貿(mào)單證 4、與外商談判 5、翻譯資料6、銷售時(shí)向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù) 7、閱讀產(chǎn)品說明/設(shè)備說明或使用手冊8、幫助外商的現(xiàn)場翻譯 9、其他（請寫出）：_ 十、您的英語能力能滿足崗位要求嗎？1、能 2、還可以 3、有些吃力 4、不能十一、您在實(shí)際工作中使用英語時(shí)感覺比較困難的有哪些方面？（可多選）1、聽不懂外國人講話，因?yàn)樗麄儙в幸恍┑胤娇谝簟?、聽不懂外國人講話，因?yàn)楹芏鄦卧~不認(rèn)識(shí)。3、聽不懂外國人講話，因?yàn)閷Ψ秸Z速快。4、口頭交流有困難，因?yàn)檎也坏胶线m的詞語表達(dá)。6、對于日常的簡單對話也難以應(yīng)付。7、不太看得懂產(chǎn)品說明或使用手冊，因