測量、分析和知識管理(組織績效的測量、分析和改進)

1、整理課件1深圳市市長質(zhì)量獎匯報材料深圳市市長質(zhì)量獎匯報材料4 4 測量、分析和知識管理測量、分析和知識管理南海油脂工業(yè)（赤灣）有限公司南海油脂工業(yè)（赤灣）有限公司整理課件24 4 測量、分析和知識管理測量、分析和知識管理組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進4.14.1信息、知識和信息技術(shù)的管理信息、知識和信息技術(shù)的管理4.24.2整理課件34.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進績效管理制訂的流程1 1績效管理目標制訂2 2績效管理目標實施3 3 3 3績效管理收集評估和反饋4 4 4 4 績效測量績效測量 4.1a 4.1a 績效分析評審績效分析評

2、審 4.1b 4.1b 績效改進績效改進 4.1C 4.1C整理課件44.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進公司戰(zhàn)略目標設(shè)定績效目標體系明確戰(zhàn)略各維度目標確定公司、部門和崗位目標績效評估、改進反饋績效改進創(chuàng)新績效指標分解績效測量與分析績效測量系統(tǒng)模型績效測量系統(tǒng)模型整理課件5內(nèi)部流程內(nèi)部流程組織能力組織能力財財 務(wù)務(wù)客客 戶戶4.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進解決獲取利潤解決獲取利潤的問題的問題解決存在與發(fā)展解決存在與發(fā)展的問題以及如何的問題以及如何提升競爭力提升競爭力解決操作規(guī)范解決操作規(guī)范和完善的問題和完善的問題，讓公司運轉(zhuǎn)，

3、讓公司運轉(zhuǎn)更有效更有效解決素質(zhì)問題解決素質(zhì)問題，能力不斷提，能力不斷提升升績效測量工具績效測量工具BSCBSC平衡計分卡平衡計分卡整理課件64.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進績效測量流程績效測量流程平衡計分卡平衡計分卡整理課件7 目目標標 指標指標 目目標標 指標指標 目目標標 指標指標 目目標標 指標指標組織組織能力維度能力維度保證公司收益保證公司收益提升企業(yè)的運作效率提升企業(yè)的運作效率內(nèi)部流程維度內(nèi)部流程維度財務(wù)維度財務(wù)維度客戶維度客戶維度滿足客戶的需求滿足客戶的需求提升組織和員工能力提升組織和員工能力持續(xù)創(chuàng)造價值持續(xù)創(chuàng)造價值四方面相互支撐、相互促進保證最

4、終實現(xiàn)公司規(guī)?；彤a(chǎn)品多元化戰(zhàn)略四方面相互支撐、相互促進保證最終實現(xiàn)公司規(guī)?；彤a(chǎn)品多元化戰(zhàn)略4.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進BSCBSC平衡計分卡如何支撐公司戰(zhàn)略平衡計分卡如何支撐公司戰(zhàn)略整理課件84.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進半年半年/ /年度年度績效測量對象績效測量對象績效測量適用對象和評估周期績效測量適用對象和評估周期2 2年度年度公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)崗位員工崗位員工月度月度/ /季度季度/ /年度年度整理課件9績效管理制訂流程1 1績效管理目標制訂2 2績效管理目標實施3 3 3 3績效管理收集、評

5、估和反饋4 4 4 4 績效測量績效測量4.1a4.1a4.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進整理課件104.1a 4.1a 績效測量績效測量目目 的的 成成 果果 工工 具具 目標制定目標制定跟蹤反饋跟蹤反饋 正式評估正式評估 獎勵回報獎勵回報 明確公司的年度發(fā)展方向明確部門的年度工作重點明確崗位的年度考核標準公司年度平衡積分卡部門年平衡積分卡崗位年度績效考核計劃平衡積分卡績效考核表掌握目標實現(xiàn)情況及時分析目標實現(xiàn)偏差提出解決方案或調(diào)整目標階段性目標完成總結(jié)原因分析總結(jié)解決方案記錄或調(diào)整的目標績效跟蹤記錄評價公司的年度目標實現(xiàn)結(jié)果評價部門的年度目標實現(xiàn)結(jié)果評價崗

6、位的年度目標實現(xiàn)結(jié)果公司年度平衡積分卡部門年度平衡積分卡崗位年度績效考核計劃階段性績效考核評估記錄年度績效考核評估記錄根據(jù)公司業(yè)績決定獎金總額根據(jù)部門業(yè)績決定獎金分配根據(jù)崗位業(yè)績決定獎金分配獎金總額部門獎金系數(shù)崗位獎金系數(shù)薪酬方案建議流流 程程績效管理制定的流程績效管理制定的流程1整理課件114.1a 4.1a 績效測量績效測量績效管理目標制訂績效管理目標制訂2 2整理課件12公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略具體工作展開具體工作展開現(xiàn)有工作績現(xiàn)有工作績效評估系統(tǒng)效評估系統(tǒng)監(jiān)管標準和監(jiān)管標準和行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標組織機構(gòu)組織機構(gòu)和崗位合理分工和崗位合理分工績效考核關(guān)鍵指績效考核關(guān)鍵指標的收集評估標的

7、收集評估發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值驅(qū)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值驅(qū)動因素動因素各崗位指標平衡各崗位指標平衡配合政策和競爭配合政策和競爭力分析的需要力分析的需要篩選與公司戰(zhàn)略篩選與公司戰(zhàn)略緊密相關(guān)指標緊密相關(guān)指標4.1a 4.1a 績效測量績效測量績效管理信息的收集、評估和反饋績效管理信息的收集、評估和反饋4 4 4 4了解新政策了解新政策及行業(yè)動態(tài)及行業(yè)動態(tài)收集和評估收集和評估先進經(jīng)驗先進經(jīng)驗整理課件13績效管理收集、評估和反饋績效管理收集、評估和反饋4 4 4 44.1a 4.1a 績效測量績效測量案例案例2 2：財務(wù)緯度管理：財務(wù)緯度管理 聰明的聰明的“量噸量噸”指標指標公司2008年銷量目標經(jīng)營部門承接崗位分解可量化

8、的“量噸”指標數(shù)據(jù)管理平臺月度績效及時跟蹤量噸激勵制度優(yōu)秀團隊個人的及時激勵經(jīng)營部門基于數(shù)據(jù)管理平臺的績效管理：經(jīng)營部門基于數(shù)據(jù)管理平臺的績效管理：整理課件14 績效分析、評審績效分析、評審4.1b4.1b績效系統(tǒng)的有效性和適用性分析4.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進整理課件154.1b 4.1b 績效分析、評審績效分析、評審Click to add TitleClick to add Title1 1績效系統(tǒng)的有效性和適用性分析績效系統(tǒng)的有效性和適用性分析1 1整理課件164.1 4.1 組織績效的測量、分析和改進組織績效的測量、分析和改進 績效改進績效改進4.1c4.1c整理課件171.新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量增加2.開發(fā)周邊市場3.節(jié)能減耗,實施技術(shù)改造4.為集團發(fā)展輸送人才4.1C 4.1C 績效改進績效改進信息系統(tǒng)公司文件生產(chǎn)月度管理會管理例會項目會專項分析會績效總結(jié)選用適合的方法改進措施計劃安排績效評審結(jié)果績效問題績效改進建議責(zé)任部門責(zé)任小組責(zé)任人員整理課件18四四 績效測量分析和知識管理績效測量分析和知識管理知識管理知識管理4.24.2整理課件19KDSKMISSAPKMS是公司有效的積累員工