公交車隊(duì)駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案

1、招駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)再造人才的培訓(xùn)目的，規(guī)范新招駕駛員崗前的培訓(xùn)工作，制 定車隊(duì)新招駕駛員工作方案。一、組織機(jī)構(gòu)車隊(duì)成立以車隊(duì)長(zhǎng)為培訓(xùn)組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作小組，隊(duì)長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)，專職 負(fù)責(zé)新招員工崗前培訓(xùn)的組織實(shí)施，專人負(fù)責(zé)，行分工協(xié)作，做到誰(shuí)主管，誰(shuí) 負(fù)責(zé)的責(zé)任考核制，培訓(xùn)工作的具體分工如下（具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)新招駕駛員 崗前培訓(xùn)實(shí)施表）：1. 車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)車隊(duì)概況內(nèi)容的培訓(xùn)。2. XX負(fù)責(zé)規(guī)章制度內(nèi)容的培訓(xùn)。3. XXX負(fù)責(zé)安全行車、應(yīng)急處理內(nèi)容的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)收集、積累、交流相 關(guān)培訓(xùn)資料，并做好培訓(xùn)記錄工作。4. XXX負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能內(nèi)容的培訓(xùn)。5. XXX負(fù)責(zé)技術(shù)保障內(nèi)容的

2、培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的1. 通過(guò)崗前有效培訓(xùn)使新員工能第一時(shí)間適應(yīng)工作環(huán)境，養(yǎng)成良好習(xí)慣， 規(guī)范崗位操作技能及提升綜合素質(zhì)。2. 通過(guò)專人專項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)及輔以系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作責(zé)任到 人，提升車隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)專業(yè)化水平，完善車隊(duì)培訓(xùn)體系。三、培訓(xùn)方式建立隊(duì)管與帶徒駕駛員的雙向培訓(xùn)體系，以理論教導(dǎo)與實(shí)際操練相結(jié)合的 方式對(duì)新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容進(jìn)行360。全方位培訓(xùn)。1. XX關(guān)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：新員工分配到車隊(duì)報(bào)到第二天。培訓(xùn)方式：以課堂授課為主要培訓(xùn)方式，統(tǒng)一集中進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)企業(yè)概況、規(guī)章制度、薪酬分配、勞動(dòng)合同等理論性內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)。2. 跟車見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：新員工分配到各車隊(duì)后的跟車

3、見(jiàn)習(xí)期間。培訓(xùn)方式：結(jié)合員工特性，以實(shí)操示范為主，課堂授課、交流訪談、員工自學(xué)為輔， 開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)保障等規(guī)范操作、業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用性內(nèi)容開(kāi) 展培訓(xùn)。四、培訓(xùn)要求1. 各負(fù)責(zé)人按新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表所列的全部培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行新 員工培訓(xùn)實(shí)施，并結(jié)合實(shí)際情況增加相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。2培訓(xùn)結(jié)束，車隊(duì)需對(duì)學(xué)員理論及實(shí)操能力進(jìn)行考核檢驗(yàn)，成績(jī)不合格者 不予上崗，退回公司處理。五、培訓(xùn)效果監(jiān)控及評(píng)定車隊(duì)每月對(duì)新員工培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，以反映車隊(duì)培訓(xùn)效果，并將檢 查結(jié)果納入月度個(gè)人績(jī)效考核。1. 專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人是否參加培訓(xùn)。2. 新招駕駛員理論及實(shí)操能力抽查。3. 是否對(duì)

4、新招駕駛員實(shí)習(xí)工作情況跟蹤。4培訓(xùn)資料x(chóng)x情況。六、本培訓(xùn)工作方案公布XX生效。附件：新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表二。八年九月一日新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表培訓(xùn)內(nèi)容車隊(duì)概況知識(shí)點(diǎn)車隊(duì)架構(gòu)及人員職責(zé)線路概況績(jī)效考核及薪酬分配違章違紀(jì)處罰制度勞動(dòng)合同及安服責(zé)任書(shū)出勤、排班、作息等勞動(dòng)紀(jì)律駕駛員崗位職責(zé)及職業(yè)道德票務(wù)管理規(guī)定6S基礎(chǔ)知識(shí)車輛使用操作規(guī)范（分車型）本車隊(duì)節(jié)油操作指引培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式授課授課授課授課授課授課授課授課授課/現(xiàn)場(chǎng)授課/實(shí)操授課/實(shí)操授課/實(shí)操授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課培訓(xùn)教師考核成績(jī)備注規(guī)章制度技術(shù)保障駕駛員“三檢規(guī)范駕駛員加油工作流程駕駛員報(bào)修工作流程本

5、車隊(duì)安全行車線路指引駕駛員營(yíng)運(yùn)工作流程首發(fā)車前工作流程即發(fā)車輛工作流程1安全行車車輛進(jìn)站操作流程車輛出站操作流程正確?？空静僮髁鞒誊囕v收班后工作流程駕駛員回總站再發(fā)車工作流程車輛通過(guò)人行橫道安全指引車輛通過(guò)積水路面安全指引車輛通過(guò)交叉路口安全指引車輛通過(guò)隧道安全指引車輛正確超車安全指引車輛會(huì)車、讓車安全指引夜間行車安全指引臺(tái)風(fēng)、雨霧天駕駛安全指引東部公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)介紹"兩率介紹服務(wù)難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)車輛保潔工作要求儀容儀表規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范真假證件及錢(qián)幣的識(shí)別報(bào)站器的正確使用業(yè)務(wù)技能投幣監(jiān)票（讀卡）流程照顧“六種乘客工作流程無(wú)人售票車過(guò)關(guān)流程途中車輛發(fā)生故障工作流程車輛發(fā)生道路交通事故工作流程途中車廂內(nèi)乘客錢(qián)物被盜（搶）應(yīng)急處理流程處理車廂服務(wù)事故工作流程途中乘客發(fā)生疾病應(yīng)急處理流應(yīng)急處理程乘客轉(zhuǎn)乘工作流程遇乘客在車廂內(nèi)爭(zhēng)吵、斗毆處理營(yíng)運(yùn)中遇特殊情況改線行駛工作流程授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課/實(shí)操授課授課授課/實(shí)操授課/實(shí)操授課/實(shí)操授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課授課車輛營(yíng)運(yùn)中遇到火警處理流程說(shuō)明： 培訓(xùn)時(shí)間約45分鐘，計(jì)為1課時(shí)。 培訓(xùn)形式填寫(xiě)實(shí)操/授課，也可兩者結(jié)合。良、中、差 考核形式