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1、FTTH現(xiàn)場(chǎng)安裝及故障診斷指導(dǎo)書(shū)(華為HG8240部分)目錄第1章 HG8240的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程3(1)配置HG8240的LOID數(shù)據(jù)3(2)ONT線路安裝4(3)業(yè)務(wù)驗(yàn)證6第2章 安裝常見(jiàn)問(wèn)題診斷流程7(1)Link燈不會(huì)亮怎么辦?7(2)Auth燈不會(huì)亮怎么辦?7(3)寬帶不通怎么辦?7(4)VOIP燈不會(huì)亮怎么辦?7(5)VOIP燈已亮,但語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)法使用?10(6)如何查看設(shè)備版本10(7)如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)11(8)如何進(jìn)行ONT的抓包11第1章 HG8240的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)人員可通過(guò)以下流程進(jìn)行施工:(1)配置HG8240的LOID數(shù)據(jù)步驟1:先安裝好ONT后,直接上電,

2、等待ONT正常啟動(dòng)(等待5分鐘)。步驟2:進(jìn)入ONT配置LOID1. 準(zhǔn)備一臺(tái)電腦,將網(wǎng)線連接到華為HG8240設(shè)備第一個(gè)LAN端口和電腦的網(wǎng)口。2. 并將電腦的IP地址設(shè)為,掩碼,打開(kāi)IE瀏覽器,在地址欄輸入,回車(chē)進(jìn)入登錄頁(yè)面。3. 在登錄頁(yè)面中輸入用戶(hù)名和密碼(缺省的WEB登陸用戶(hù)名和密碼分別是telecomadmin和admintelecom),則可以進(jìn)入到ONU的WEB配置頁(yè)面。4. 依次點(diǎn)擊 “系統(tǒng)工具”-“ONT認(rèn)證”,在認(rèn)證碼位置配置用戶(hù)的LOID信息。(LOID信息可見(jiàn)施工單),如圖1所示

3、。注意:目前配置請(qǐng)選擇KEY認(rèn)證5. 在導(dǎo)航欄中單擊“應(yīng)用”,應(yīng)用配置。圖1 LOID的配置界面圖2 ONT配置保存附1:LOID常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題1:什么是LOID?答:LOID是配置在ONT上,用于識(shí)別用戶(hù)信息的標(biāo)記,上層設(shè)備會(huì)根據(jù)ONT配置的LOID,下發(fā)相應(yīng)寬窄帶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。問(wèn)題2:LOID信息在什么地方可以查詢(xún)到?答:在工單系統(tǒng)及紙面工單上均能查詢(xún)到LOID信息。問(wèn)題3:如果在同一個(gè)分光器下的兩個(gè)用戶(hù)的LOID信息配置錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果?答:兩個(gè)用戶(hù)終端的數(shù)據(jù)會(huì)相互顛倒,比如,兩個(gè)用戶(hù)的電話會(huì)互換。問(wèn)題4:ONT損壞時(shí),更換ONT要做什么操作?答:更換ONT只需在新的ONT上配置該用戶(hù)的LO

4、ID即可。問(wèn)題5:能否將LOID信息帖在設(shè)備面板上?答:不能,LOID信息具有業(yè)務(wù)敏感性,如果同一分光器下其他用戶(hù)配置該LOID信息,會(huì)冒用該用戶(hù),因此要保證LOID的保密性。(2)ONT線路安裝步驟1:ONT上電3-5分鐘后,按圖3所示進(jìn)行線路連接。注意:LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1口,ITV業(yè)務(wù)接第2口。圖3 HG8240設(shè)備接口面板圖步驟2:檢查設(shè)備燈狀態(tài)若用戶(hù)申請(qǐng)寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為:PON(認(rèn)證)、LAN1(用戶(hù)網(wǎng)絡(luò))若用戶(hù)申請(qǐng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為:PON(認(rèn)證)、TEL1/TEL2(語(yǔ)音)。設(shè)備面板燈及具體含義見(jiàn)圖4和圖5所示.圖4 設(shè)備面板燈示意圖圖5 設(shè)備面板燈含義圖6

5、PON和LOS燈含義附2:安裝常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題1:為什么第一次安裝要先給HG8240上電3-5分鐘后再安裝光纖線路?答:HG8240啟動(dòng)完成需要一定時(shí)間,如果先安裝線路再上電,可能會(huì)導(dǎo)致在ONT軟件未就緒前,上聯(lián)設(shè)備就已下發(fā)業(yè)務(wù)模板。因此應(yīng)在上電3-5分鐘后再安裝線路。問(wèn)題2:兩個(gè)電話口是否是分機(jī)?答:不是分機(jī),每個(gè)口對(duì)應(yīng)一部電話。問(wèn)題3:4個(gè)LAN口有什么特殊定義?答:寬帶接LAN 1口、ITV接LAN 2口。(3)業(yè)務(wù)驗(yàn)證步驟1:與用戶(hù)核對(duì)工單用戶(hù)名稱(chēng)、地址信息,確認(rèn)該用戶(hù)。步驟2:進(jìn)行語(yǔ)音的業(yè)務(wù)撥測(cè),呼叫安裝人員自帶手機(jī),檢查來(lái)電號(hào)碼是否與工單信息相符。步驟3:使用用戶(hù)PPPOE帳號(hào)和密碼進(jìn)

6、行寬帶業(yè)務(wù)撥測(cè),確認(rèn)可正常上網(wǎng)。第2章 安裝常見(jiàn)問(wèn)題診斷流程(1)PON燈不會(huì)亮怎么辦?按照如下步驟檢查和處理:步驟1:檢查PON燈和LOS燈是否同時(shí)不亮,如果是則聯(lián)系上級(jí)維護(hù)部門(mén)查看ONT是否被禁用步驟2:更換ONT至墻上光口的尾纖。步驟3:逐段檢查分光器入戶(hù)光纖。步驟4:更換分光器光口并更新相關(guān)GCOMM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟5:確認(rèn)分光器到OLT主干光纖狀態(tài)(通知上級(jí)維護(hù)部門(mén))附3:注意事項(xiàng)1. 若分光器端口損壞,請(qǐng)及時(shí)更新GCOMM OBD(分光器)端口數(shù)據(jù)信息,防止下一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)分配到該端口。2. 若同一個(gè)分光器下多個(gè)ONT均出現(xiàn)該問(wèn)題,可判斷分光器到OLT主干光纖異常。(2)PON燈不常亮

7、怎么辦?按照如下步驟檢查:步驟1:檢查L(zhǎng)OID的配置與工單相符。步驟3:請(qǐng)支撐部門(mén)通過(guò)圖形網(wǎng)管協(xié)助,一方在現(xiàn)場(chǎng)插撥ONT光纖,另一方檢查圖形網(wǎng)管上對(duì)應(yīng)ONT狀態(tài)是否變化,若無(wú)變化,則可判斷前期資源數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,要進(jìn)行退單處理。(3)寬帶不通怎么辦?若提示信息為“678”,說(shuō)明用戶(hù)電腦與寬帶接入設(shè)備之間通路異常,按如下步驟處理:步驟1:檢查PON燈已經(jīng)常亮,若不正常,轉(zhuǎn)處理過(guò)程(1)、(2)。步驟2:檢查ONT至用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)線。步驟3:檢查ONT設(shè)備的LOID配置是否與工單相符。步驟4:重新啟動(dòng)ONT設(shè)備,嘗試寬帶是否可正常撥號(hào)。步驟5:請(qǐng)支撐部門(mén)通過(guò)圖形網(wǎng)管核對(duì)寬帶數(shù)據(jù)。若提示信息為“691”,

8、說(shuō)明用戶(hù)電腦帳號(hào)認(rèn)證未通過(guò),按如下步驟處理:步驟1:檢查電腦的PPOE撥號(hào)用戶(hù)名及密碼。步驟2:進(jìn)行帳號(hào)的解綁操作。步驟3:請(qǐng)支撐部門(mén)協(xié)助處理。(4)VOIP燈不會(huì)亮怎么辦?TEL1/TEL2燈不會(huì)亮說(shuō)明ONT未在軟交換設(shè)備上注冊(cè)成功,按如下步驟處理:步驟1:檢查PON燈已經(jīng)常亮,若不正常,轉(zhuǎn)處理過(guò)程(1)、(2)。步驟2:重新?lián)芾w路,再插上后等待3分鐘,確認(rèn)是否可以正常注冊(cè)。步驟3:檢查ONT IAD IP地址是否獲取成功,按如下操作進(jìn)行:“狀態(tài)”-“通用狀態(tài)”-查看“IP”,若該項(xiàng)不為空,且地址為“172.*.*.*”,則已獲取IP地址成功,如圖6所示。若IP地址已獲取成功,轉(zhuǎn)步驟4,否則

9、再轉(zhuǎn)步驟2,若仍無(wú)效轉(zhuǎn)支撐處理。圖6 檢查IAD IP地址步驟4:檢查ONT與軟交換服務(wù)器(BAC)通道是否正常:若IAD IP地址獲取成功,進(jìn)行Ping操作,在用戶(hù)電腦終端,“開(kāi)始”-“運(yùn)行”-敲入“cmd”,在DOS窗口下:telnet (用戶(hù)名root密碼為admin),界面如圖7-1至7-3所示。圖7-1 啟動(dòng)命令行操作(1)圖 7-2 啟動(dòng)命令行操作圖7-3 進(jìn)行Telnet操作進(jìn)行ONT與軟交換服務(wù)連接測(cè)試,使用ping命令,命令格式為:Ping 軟交換服務(wù)器IP地址 各本地網(wǎng)軟交換服務(wù)器IP地址如表所示:軟交換IP地址(主用IP)IP地址廈門(mén)、漳州17

10、龍巖、莆田、泉州市區(qū)、晉江、安溪、德化2福州、寧德三明、南平、石獅、南安、惠安、泉港、永春2例如:福州本地的ping操作為: ping 。若命令響應(yīng)起始為“Reply from ”,證明軟交換與ONT連接正常,轉(zhuǎn)步驟5。若命令響應(yīng)起始為“Request time out ”,證明軟交換與ONT之間通道異常,轉(zhuǎn)支撐部門(mén)協(xié)助處理。步驟5:向軟交換部門(mén)提供LOID信息,確認(rèn)該LOID的網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。(5)TEL1/TEL2燈已亮,但語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)法使用?步驟1:檢查L(zhǎng)OID是否正確。步驟2:向軟交

11、換部門(mén)提供LOID信息和電話號(hào)碼,確認(rèn)該LOID的用戶(hù)號(hào)碼數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。(6)如何查看設(shè)備版本檢查ONT 設(shè)備的軟件版本已經(jīng)設(shè)備的MAC地址信息,按如下操作進(jìn)行:“狀態(tài)”-“設(shè)備信息”-可查看ONT設(shè)備的“MAC地址”和“軟件版本”如圖8所示。圖8 查看ONT設(shè)備版本和MAC地址(7)如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)在左側(cè)導(dǎo)航樹(shù)中選擇“系統(tǒng)工具 > 固件升級(jí)”。在右側(cè)信息欄頁(yè)面中,單擊“瀏覽”,在彈出的對(duì)話框中,選擇準(zhǔn)備升級(jí)的設(shè)備版本軟件。單擊“更新固件”,升級(jí)設(shè)備軟件版本。如 所示。圖9 固件升級(jí)示意圖(8)如何進(jìn)行ONT的寬帶抓包步驟1:PC連接其中的一個(gè)空閑的LAN口,telnet

12、登陸ONT。步驟2:使用以下命令使能鏡像(以下命令表示把LAN1鏡像到LAN2):WAP>set port config portid 1 mirroren 1 dstportid 2 2其中:“portid 1”表示源端口LAN1;“dstportid 2”表示目的端口LAN2;“mirroren”為1時(shí)表示使能鏡像,為0時(shí)表示去使能鏡像; “mirrortype”為0時(shí)表示出端口鏡像抓包,為1時(shí)表示入端口鏡像抓包,為2時(shí)表示入端口和出端口都鏡像抓包。步驟3:使用抓包軟件進(jìn)行抓包 將電腦連接至HG8240的LAN1口,然后打開(kāi)抓包軟件(Ethereal等軟件),如圖10所示,點(diǎn)擊&qu

13、ot;Capture"-"interface"。選定電腦的網(wǎng)卡后,點(diǎn)擊"capture"按鈕開(kāi)始抓包,如圖11所示,出現(xiàn)進(jìn)度條,如圖11所示。圖10 啟動(dòng)抓包程序圖11 開(kāi)始抓包過(guò)程圖12 抓包進(jìn)度顯示點(diǎn)擊 "stop"按鈕,停止抓包并可以查看抓到的數(shù)據(jù)包。如圖13。圖13 網(wǎng)絡(luò)抓包內(nèi)容示意圖(9)如何進(jìn)行ONT的語(yǔ)音抓包步驟一、telnet登錄ONT。進(jìn)入后,開(kāi)啟本地抓包鏡象,順序輸入:WAP>vspa remote capture server set voiceservice 1 wanname wan1 loc

14、altransport 50100 remoteip remotetransport 50100voiceservice 固定為1;wan1為WAN名稱(chēng)(WAN口為可以和遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器建立IP連接的WAN口);50100為ONT本地端口號(hào)(默認(rèn)情況下推薦50100);為遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器地址;50100為遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器端口號(hào)(默認(rèn)情況下推薦50100)。WAP>vspa remote capture set voiceservice 1 port 1-4 Enable 0/1 timerautostop 1-43200 captype Media/S

15、ignal/Allvoiceservice 固定為1port為POTS端口號(hào)enable為使能否開(kāi)關(guān),1為打開(kāi),0為關(guān)閉;timerautostop為發(fā)送時(shí)長(zhǎng)(可選 默認(rèn):30,單位:分鐘);aptype中Media為發(fā)送媒體報(bào)文;Signal為發(fā)送信令報(bào)文;All為全部發(fā)送(可選 默認(rèn):All)。步驟二、開(kāi)啟捉包軟件步驟三、輸入命令后,在遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器上可以通過(guò)wireshark或者etherreal抓包,抓包結(jié)束,請(qǐng)關(guān)閉對(duì)應(yīng)POTS口的抓包功能WAP>vspa remote capture set voiceservice 1 port 1 Enable 0輸入命令后,在遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器上可以通過(guò)wireshark或者etherreal抓包,抓包結(jié)束,請(qǐng)關(guān)閉對(duì)應(yīng)POTS口的抓包功能問(wèn)題1:為什么要進(jìn)行ONT抓包?答:部分業(yè)務(wù)的故障無(wú)法通過(guò)設(shè)備告警分析出結(jié)果,主要如語(yǔ)音、傳真、ITV等實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù),只能通過(guò)在用戶(hù)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)

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