大型雕塑施工質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾!175

1、大型雕塑施工質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾一 雕塑技術(shù)及質(zhì)量保證措施1. 雕塑項目質(zhì)量保證體系的組成及分工A 項目負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針和項目質(zhì)量目標(biāo)在項目工程的貫徹 落；負(fù)責(zé)本項目執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，實施企業(yè)質(zhì)量手冊 和執(zhí)行項目質(zhì)量計劃，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行； 負(fù)責(zé)本雕塑項目配置合理資源，健全質(zhì)保機構(gòu)，建立各 級質(zhì)量任制，強化質(zhì)量管理，雕塑制作和服務(wù)質(zhì)量處于 嚴(yán)格受控狀態(tài)；對雕塑項目的工程質(zhì)量、工作掛質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，為項 目第一質(zhì)量責(zé)任者；負(fù)責(zé)執(zhí)行被雕塑工程質(zhì)量計劃和施 工組織設(shè)計，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)。B.技術(shù)負(fù)責(zé)人：組織參與編制雕塑施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案、項目 質(zhì)量計劃及工程進度

2、計劃； 負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實各項技術(shù)管理制度和措施 :； 參加雕塑不合格項分析會、負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù) 防措施的實施情況； 負(fù)責(zé)雕塑工程全過程的測量工作； 負(fù)責(zé)雕塑安裝施工過程控制；負(fù)責(zé)雕塑工程技術(shù)文件資料、質(zhì)量記錄的管理和控制C, 生產(chǎn)班組長負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的分解、落實和完成工作； 嚴(yán)格執(zhí)行雕塑質(zhì)量“三檢制度” ，做好產(chǎn)品標(biāo)識或記錄； 落實糾正和預(yù)防措施。D. 熟練工人：嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底、工藝中標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程； 認(rèn)真進行工序操作，堅持恭喜自檢，確保工序質(zhì)量； 精心施工，規(guī)范作業(yè)，卻表不出現(xiàn)不合格雕塑作品。F,非熟練工人 做好各項輔助和施工準(zhǔn)備工作，對由此失誤引起的質(zhì)量 問題負(fù)責(zé)； 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時

3、向有關(guān)部分或有關(guān)人員報告。一，質(zhì)量目標(biāo)及其分解1）質(zhì)量目標(biāo)：創(chuàng)優(yōu)良工程保證雕塑項全部符合設(shè)計、施工規(guī)范要求： 本工程所需的雕塑原材料、羊成品、成品檢查合格率達 到 100% ；實測允許偏差項目分項合格率 95%以上； 分部雕塑工程優(yōu)良率達到 100%； 工程觀感得分率達到 95%；雕塑工程竣工驗收核驗優(yōu)良。2) 質(zhì)量管理保證認(rèn)證落實技術(shù)交底制度， 每道工序施工前必須進行技術(shù)、 工 藝質(zhì)量交底，交接雙方必須在書面交底資料上簽字。2. 實行雕塑樣板制度，主要雕塑施工項目做出雕塑小搞樣 板，經(jīng)驗收合格，并召集所有施工項目人員共同實看后 再行實施。3. 嚴(yán)格按“三不”施工，既不具備保證質(zhì)量的施工條件不

4、 施工；無甲方簽字確定圖紙不施工；不做好雕塑指導(dǎo)技 術(shù)交底前不施工。嚴(yán)格認(rèn)真地接受甲方及監(jiān)理公司對雕 塑施工過程的監(jiān)督、檢查。對一般過程，關(guān)鍵過程，特 殊過程進行有效控制，以達到施工全過程驗收處于受控 狀態(tài)。4. 以“樣板引路，工序控制”為起點，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制” 和“隱檢” 、“分項雕塑工程檢驗”驗收檢查制度，項 目組認(rèn)真編制技術(shù)交底，采用質(zhì)量預(yù)控措施沒做好逐步 交底，以樣板標(biāo)準(zhǔn)組織施工。落實崗位責(zé)任制，作業(yè)班 組隊每道工序?qū)嵭?“自檢”、“互檢”、“交接檢”、“專檢”， 專職質(zhì)檢員進行復(fù)檢， 重要部分項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織 “專 檢”把關(guān)?！半[檢”不許經(jīng)報甲方、經(jīng)監(jiān)理公司驗收簽認(rèn) 后防可進行下

5、一步工序。5. 嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定要求進行現(xiàn)場技術(shù)資料和工程文件的管理。工程技術(shù)資料是施工驗收和確定工程質(zhì)量水準(zhǔn)的重要依據(jù)。工程技術(shù)資料辦理必須做到與進度同步，確保資料齊全、真實、準(zhǔn)確、及時、字跡、清晰、簽字齊 全，雕塑工程使用的圖紙，技術(shù)規(guī)范保證是有效版本。6. 加強雕塑材料的嚴(yán)格檢查驗收，所有進場材料必須有齊 全有效的質(zhì)量檢測證明，應(yīng)根據(jù)有關(guān)具體要求進行材料 選樣認(rèn)可，采購、驗收、入庫。7. 加強現(xiàn)場檢查工作，對現(xiàn)場材料到貨情況和落實情況提 前一周進行檢查。施工過程中項目有關(guān)人員應(yīng)每天親臨 現(xiàn)場，對質(zhì)量、安全、文明施、進度情況進行檢查，發(fā) 現(xiàn)問題及時采取補救措施。8. 嚴(yán)格按雕塑設(shè)計圖及有關(guān)

6、技術(shù)資料進行施工，不允許擅 自主張，盲目施工，造成浪費而影響工程質(zhì)量。9. 對室外綠化、草坪、樹木在施工前，必須編制專項保護 措施報業(yè)主審批。并嚴(yán)格按業(yè)主審批通過的方案進行保 護，保證室外綠化、草坪、樹木不受損失。3）工期保證措施1. 按照總體施工進度計劃，編制施工進度計劃、月計劃、 周計劃、日計劃配合總體施工進度計劃實施完成。2. 做好各種資源準(zhǔn)備工作，勞務(wù)人員、機械設(shè)備，物資不 許根據(jù)進度計劃和定額用量， 編制詳細(xì)的采購計劃和進場時 間計劃及勞務(wù)人員的合理配備。3. 組織項目人員對圖紙進行熟悉，理解設(shè)計意圖及作法， 在施工時得心應(yīng)手，提高工作效率。4. 加強與其它專業(yè)的配合工作，協(xié)調(diào)雕塑加

7、工與安裝，雕 塑成品與基礎(chǔ)的施工交叉作業(yè)程序，減少不必要的交叉施 工，及時解決施工中存在問題。5. 項目部分與設(shè)計、業(yè)主進行橫向聯(lián)系，及時處理工程中 的各種變更和現(xiàn)場工作， 督促工程款的到位， 保證材料及各 項資源的到位。6. 項目施工部每日召開生產(chǎn)例會， 檢查施工進度的實施情 況，解決影響施工進度的各種問題， 對沒有按進度計劃完成 的部分，落實具體的不就措施。7. 施工現(xiàn)場環(huán)境保護措施 雕塑施工現(xiàn)場不許有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場的衛(wèi)生的維護， 保持現(xiàn)場 始終處于整潔、衛(wèi)生狀態(tài)。對雕塑施工噪音進行有效控制， 不發(fā)生擾民現(xiàn)場。二，工程回訪、售后承諾與保修工作1、目的 體現(xiàn)公司全心全意為顧客服務(wù)為宗旨，維護和

8、提高公司 的信譽。2、適用范圍 適用于雕塑公司承接的所有雕塑工程竣工項目。1. 保修期限3、職責(zé)1) 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其工程項目的工程回訪。2) 項目負(fù)責(zé)人組織回訪顧客投訴。3) 項目負(fù)責(zé)人指定回訪計劃，做好回訪和顧客投訴記 錄。4) 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保修工作的實施。5) 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗證保修質(zhì)量，大道業(yè)主滿意。 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)雕塑工程質(zhì)量問題的評審和擬定糾4、程序回訪 工程在竣工交付作用后，項目負(fù)責(zé)人安排回訪計劃?；卦L內(nèi)容A 、聽取業(yè)主對雕塑工程質(zhì)量的意見，重點了解使用中發(fā)現(xiàn) 的問題。B、檢查業(yè)主提出的雕塑質(zhì)量問題的部位和情況。C、分析所產(chǎn)生的質(zhì)量問題的原因，與建設(shè)單位協(xié)商返修內(nèi) 容及進度。a

9、) 回訪小組一般由公司工程處負(fù)責(zé)組織，根據(jù)需要可指派 負(fù)責(zé)施工的專業(yè)人員參加。b) 回訪記錄：回訪時間、回訪內(nèi)容、存在的問題、處理方 案、年理結(jié)果的驗收，業(yè)主的意見都應(yīng)寫進回訪記錄， 作為擬定返修計劃、旨分經(jīng)濟責(zé)任的依據(jù)。保修c) 已過返修期，而尚未返修完畢的雕塑項目，應(yīng)斷續(xù)按質(zhì) 按量完成，返修后扔出出現(xiàn)問題的部位或項目，負(fù)責(zé)返 修的部門應(yīng)負(fù)責(zé)返修。d) 雕塑工程返修完畢后，負(fù)責(zé)返修的部門應(yīng)作記錄，顧客 驗收驗收簽證。e) 保修期滿以后，顧客提出返修要求，公司亦應(yīng)派人前往 調(diào)查情況，分析原因與顧客協(xié)商返修內(nèi)容及費用。 糾正和預(yù)防措施 公司回訪小組應(yīng)根據(jù)顧客投訴和回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題 分類總結(jié)找

10、出質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，及時向公司管理層匯 報。需要提出糾正和預(yù)防措施，由雕塑公司或工程技術(shù) 部負(fù)責(zé)發(fā)出糾正和預(yù)防措施報告經(jīng)管理者代表或公 司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)責(zé)任部門或單位實施，在規(guī)定 的期限結(jié)束時，由工程部進行驗證。其他1) 我公司將把工程列為重點工程，因此在策劃此施工組 織設(shè)計中，我們非常重視，將通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕?組織設(shè)計，全面系統(tǒng)化的管理，使工程質(zhì)量在施工中 得到有效的控制， 確保市優(yōu)工程， 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)樣板工程。2) 我方十分珍惜與貴方的合作，我公司將以雄厚的人 力、物力和技術(shù)資源，全力以赴組織施工，并與業(yè)主竭誠合作，信守承諾，以一流的質(zhì)量 .、一流的速度、一流的技術(shù)、一流的管理和一流的服務(wù)，確保工程優(yōu) 質(zhì)高速順利完成，當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展離不開用戶的支持 和信賴，我公司希望： “在保證業(yè)主對工程進度滿意 的同時，與雙反建立良好的關(guān)系及真誠的友誼”