軟件項目需求調(diào)研報告-模板62781

1、臂舄XXXX技術(shù)有限公司公司名稱XXXX公司客戶名稱XXXX軟件項目項目或產(chǎn)品名稱需求調(diào)研報告文件信息文件狀態(tài)：V草稿文件正式文件更改正式文件當(dāng)前版本：V1.0.0作 者：審核：完成日期：文檔編號：文檔標(biāo)題：軟件項目需求調(diào)研報告文檔類別：提交人員：文件名：文件摘要：項目名稱：當(dāng)前階段：需求調(diào)研階段版權(quán)所有：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號更改請求號2013-06-29V1.0.0陳建偉定義文件模板目錄文件信息 1修改歷史 2目錄 31、 引言 41.1、 編寫目的41.2、 文檔范圍41.3、 預(yù)期讀者和閱讀建議 41.4、 參考資料42、 項目描述 42.1、 項目背景42.2、 項目名稱

2、52.3、 項目概述52.4、 項目關(guān)聯(lián)性52.5、 設(shè)計和實現(xiàn)上的限制 52.6、 假定和約束62.7、 名詞/術(shù)語解釋63、 用戶環(huán)境描述 63.1、 用戶單位組織結(jié)構(gòu) 63.2、 用戶部門設(shè)置與職責(zé) 63.3、 用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述73.4、 系統(tǒng)面向的用戶群 73.5、 關(guān)鍵計算機(jī)資源 73.6、 用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布 74、 功能性需求描述 74.1、 用戶各部門當(dāng)前的工作模式 74.2、 構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo) 84.3、 功能結(jié)構(gòu)圖 94.4、 功能點需求 94.5、 接口需求105、 非功能性需求描述 115.1、 系統(tǒng)環(huán)境需求 115.2、 易用性和用戶體驗需求 115.3、

3、軟硬件技術(shù)需求 115.4、 安全性需求115.5、 可維護(hù)性需求115.6、 對培訓(xùn)白勺需求 126、 其他 126.1、 軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 126.2、 定義、首字母縮寫詞和縮略語 126.3、 附件13引言1.1、 編寫目的編寫提示：闡明編寫該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字， 建議通 過簡短文字描述簡明扼要的告訴他們編寫本文檔的目標(biāo)。例如：1、本文檔是項目名稱系統(tǒng)屬性客戶需求調(diào)研報告，供需求分析人員進(jìn)行項目需 求分析時使用；2、本文檔可以作為項目驗收標(biāo)準(zhǔn)之一；3、本文檔可以作為軟件維護(hù)的參考資料；1.2、 文檔范圍編寫提示：對本文當(dāng)所涉及到所有內(nèi)容的高度概括

4、，簡要說明即可。例如：1、本文檔包括項目描述卜用戶環(huán)境描述等幾個章節(jié)，并:a）在項目描述章節(jié)中描述了 信息；b）在用戶環(huán)境描述章節(jié)中描述了信息；c） 1.3、 預(yù)期讀者和閱讀建議編寫提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對象以及不同的讀者應(yīng)該注意的側(cè)重點;1.4、 參考資料編寫提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文件、 相關(guān)法律法規(guī)文件等），格式如下：名稱日期作者版本出版社并且，請在本文檔最后附上所有列出的參考資料的附件二、項目描述2.1、 項目背景編寫建議：描述該項目的建設(shè)背景;例如：1、項目立項時的環(huán)境描述；2、項目立項的政策性支持；3、項目需求提出的初衷

5、目的等。2.2、 項目名稱編寫建議：描述該項目的名稱，格式為：客戶名稱-軟件名稱。例如：江西省電力集團(tuán)信息通訊分公司-調(diào)運(yùn)檢一體化智能聯(lián)動管理平臺2.3、 項目概述編寫建議：描述該項目的概要情況。應(yīng)包括如下信息：1、項目的委托單位；2、項目主要功能或解決問題描述；可以用列舉方式進(jìn)行描述，例如：1、項目委托單位：單位名稱;2、比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對比等，或進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述;3、針對項目的特色功能進(jìn)行基本描述；4、2.4、 項目關(guān)聯(lián)性編寫建議：描述該項目與其他相關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)包括如下信息:1、與其他現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；2、對現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理措施等）造成的影

6、響；3、對以后可能建設(shè)的其他系統(tǒng)造成的長期影響；4、其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息2.5、 設(shè)計和實現(xiàn)上的限制編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)實現(xiàn)過程中可能會遇到的技術(shù)性限 制；例如:1、2、3、4、軟件實現(xiàn)技術(shù)上的要求；與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對接要求;預(yù)留接口或擴(kuò)展性的要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息2.6、 假定條件和約束編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)過程中可能會遇到的非技術(shù)性條件 和限制，例如：假定性條件：1、對目標(biāo)用戶文化程度和計算機(jī)操作水平、財務(wù)知識水平等方面的假設(shè)；限制性條件：1、2、3、項目建設(shè)時間上的要求；團(tuán)隊人員或人資條件上的限制和要求； 其他認(rèn)為應(yīng)該包括

7、的信息2.7、 名詞/術(shù)語解釋編寫建議：列出本文檔所涉及到的關(guān)于客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的（專用）名次/和術(shù)語并給出符合實際情況的解釋說明；編寫格式如下：中文全稱中文間稱英文全稱央文間稱解釋說明三、用戶環(huán)境描述3.1、 用戶單位組織結(jié)構(gòu)編寫信息：利用表格或框圖（建議）形式畫出委托單位的組織結(jié)構(gòu)圖；應(yīng)包括委托單位的所有 分支結(jié)構(gòu)和部門名稱，以及各個分支機(jī)構(gòu)/部門間的上下級關(guān)系。3.2、 用戶部門設(shè)置與職責(zé)編寫建議：按業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)劃分成不同的職責(zé)部門或分支機(jī)構(gòu)， 分別對每個部門或分支機(jī)構(gòu) 進(jìn)行描述。描述的內(nèi)容包括：1、用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的名稱2、每個用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的描述，主要描

8、述他們的職責(zé)，及用戶組或分支結(jié)構(gòu) /部門的考核指標(biāo)；3、每個用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門相關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo) 可以使用下面的格式，也可以根據(jù)實際的需要使用其他格式 例如：用戶組/機(jī)構(gòu)/部門名稱職責(zé)描述考核指標(biāo)備注3.3、 用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫建議：以關(guān)系圖的方式加文字說明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計劃完成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以 及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流情況，還有該業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的接口情況。注意本圖示需要表明業(yè) 務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.4、 系統(tǒng)面向的用戶群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶群體以及他們的專業(yè)知識水平（例如計算機(jī)操作 能力、財務(wù)知識水平等）、各類用戶的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。3

9、.5、 關(guān)鍵計算機(jī)資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的所有部門和機(jī)房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等;3.6、 用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的用戶環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括:1、其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；2、責(zé)任部門；3、應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；4、部署的服務(wù)器以及機(jī)房；5、其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息四、功能性需求描述4.1、用戶各部門當(dāng)前的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實際的操作情況，建議以表格、流程圖 等形式進(jìn)行說明。并且按照如下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：4.1.1、 部門一部門名稱4.1.1.1、 工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未

10、用軟件進(jìn)行工作管理）的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。4.1.1.2、 工作流程編寫建議：描述該部門相關(guān)工作的處理流程，建議以流程圖形式進(jìn)行描述；4.1.1.3、 涉及到的表單編寫建議：描述該部門各項工作處理過程中，可能涉及到的各種單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含如 下信息：1、每項單據(jù)的名稱和用途；2、單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；3、單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員；4、單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。建議提供相關(guān)單據(jù)的附件。4.1.1.4、 與其他部門的關(guān)系編寫建議：描述該部門各項工作在執(zhí)行處理過程中可能會牽涉到的其他部門，以及其他部門的處理內(nèi)容；4.1.1.5、 存在的問題編寫建議：描述該部門各項工作之前執(zhí)行過程中存在的各項問題；以及為什么

11、要用軟件管理 的方式來體改之前的執(zhí)行操作方式。4.1.2、 部門二參考部門一4.1.3、 部門N參考部門一4.2、 構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)編寫建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從用戶的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目 標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€方面進(jìn)行描述：4.1.4、 管理目標(biāo)編寫建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對本軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求：例如：1、客戶希望該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；2、希望能夠通過該軟件系統(tǒng)達(dá)到什么樣的使用效果和目標(biāo)；3、系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；4.1.5、 使用目標(biāo)編寫建議：對具體業(yè)務(wù)上來說，客戶系統(tǒng)通過該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解

12、決的問題。 該內(nèi)容的編寫應(yīng) 參考具體每個使用部門的意見。4.1.6、 業(yè)績目標(biāo)編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計劃實現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)：例如：1、減少多少行政辦公時間工作時的計算；2、減少多少辦公耗材資源的計算；3、對行政效率提升的具體計算；4、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率提升的具體計算；5、對產(chǎn)能提高的具體計算；6、其他4.3、 功能結(jié)構(gòu)圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具 備的功能模塊，以及各個模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以結(jié)構(gòu)圖的形式進(jìn)行描述；該功能結(jié)構(gòu)圖僅描述客戶對功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功能模 塊設(shè)計。4.4、 功能點需求編寫建議：該章節(jié)

13、描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對軟件具體功能點的要求，建議以表格、流 程圖加文字的形式進(jìn)行說明，按照不同的功能點進(jìn)行列舉方式描述。格式建議如下：4.4.1、 功能點一4.4.1.1、 業(yè)務(wù)描述編寫建議：描述該功能點實際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點 以及工作目標(biāo)等等。4.4.1.2、 用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)編寫建議：以用例圖加文字說明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)所有參與者及其用例的執(zhí)行過程，以及 他們之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括每個用例所涉及處理的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。4.4.1.3、 業(yè)務(wù)流程圖編寫建議：以流程圖加文字說明的形式，描述該功能點的業(yè)務(wù)流程，明確各個業(yè)務(wù)流程的節(jié) 點，對象和內(nèi)容。4.

14、4.1.4、 與其他功能點的關(guān)系編寫建議：描述該功能點與其他功能點的關(guān)系，例如需要從其他功能模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其 他功能點的執(zhí)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行條件判斷處理等等。4.4.1.5、 子功能點編寫建議：描述該功能點可能存在的子功能點，以便對整體功能進(jìn)行更加明確的劃分；格式 直接參照上面的四項內(nèi)容即可。4.4.2、 功能點二參考功能點一4.4.3、 功能點N參考功能點一4.5、 接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。4.5.1、 內(nèi)部接口需求編寫建議：描述各個模塊或者功能點之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示； 每個接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明。4.5.2、 外部接口

15、需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明，并且對具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。五、非功能性需求描述5.1、 系統(tǒng)環(huán)境需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶要求在什么樣的環(huán)境下使用該系 統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。5.2、 易用性和用戶體驗需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)在易用性和用戶體驗方面的需求，例如客戶對界面布局的 要求，對軟件各項表單操作提醒的要求、對幫助文檔的要求等等。5.3、 軟硬件技術(shù)需求編寫建議：描述客戶方對該軟件系統(tǒng)開發(fā)和部署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的要求:

16、例如：1、軟件開發(fā)過程中使用到的開發(fā)語言、基礎(chǔ)框架等；2、軟件開發(fā)和部署的操作系統(tǒng)、WEB瀏覽器等方面的要求；3、軟件部署的硬件服務(wù)器的性能配置要求等；4、其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.4、 安全性需求編寫建議：描述客戶方對該軟件在安全方面的要求; 例如：1、數(shù)據(jù)庫安全性；2、備份和容災(zāi)策略；3、數(shù)據(jù)出錯時的回滾機(jī)制；4、系統(tǒng)安全性；5、密碼安全性；6、防止XSS和SQL注入攻擊等；7、其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.5、 可維護(hù)性需求編寫建議：描述客戶方或者我方維護(hù)人員對該軟件系統(tǒng)在可維護(hù)性方面的需求。 例如：1、遠(yuǎn)程維護(hù)的需求；2、備份的需求；3、對系統(tǒng)維護(hù)的要求（對管理人員專業(yè)水平的要求）等；4、

17、其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.6、 對培訓(xùn)的需求編寫建議：描述客戶方和我方實施/售后人員對該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。 例如：1、對客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2、對客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；3、對客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；4、對我方技術(shù)實施和售后人員的培訓(xùn)；5、其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息六、其他6.1、 軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)等過程中應(yīng)當(dāng)遵循的各項規(guī)范 例如：1、本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；2、國家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；3、客戶方自身對于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯誤以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、其他同類型軟件產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范和定義；5、本次軟件研發(fā)所應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/要求等等；6、其他認(rèn)為應(yīng)該包含的資料列出所有的參考資料文檔（可以是非正式出版物）