泛奇國際管理魅力領(lǐng)導

1、 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 魅力領(lǐng)導魅力領(lǐng)導汎奇國際管理顧問公司汎奇國際管理顧問公司MANAGIZER International Business Consulting CO.,LTD. Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 現(xiàn)代經(jīng)理人面臨的管理矛盾新領(lǐng)導模式領(lǐng)導人的特質(zhì)領(lǐng)導v.s.管理領(lǐng)導與管理之適用 Copyrigh

2、t All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 管理管理領(lǐng)導領(lǐng)導效率集權(quán)競爭關(guān)係差異化涵括廣度控制階層結(jié)構(gòu)分析個人主義回應分權(quán)夥伴關(guān)係整合應用程度創(chuàng)業(yè)思想的瀰漫網(wǎng)路結(jié)構(gòu)直覺/判斷團隊合作 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 追求機會與冒險追求機會與冒險-領(lǐng)先時代尖端-挑戰(zhàn)現(xiàn)況-找尋創(chuàng)新方法-我們學到什麼?而非賺了多少?追求共同願景追求共同願景-描繪我們可以達

3、到的願景-分享對未來之夢想-溝通正向的展望與出路-徵募共同願景 -預測未來-使蔓延,傳播對未來的憧憬 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 經(jīng)營管理者要讓員工分享您的理想讓員工參與您的理想大家追求相同的理想新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 使成員有能力且願意奉獻使成員有能力且願意奉獻-讓成員參與規(guī)劃的工作-尊

4、重每一個成員-讓成員做決定-建立成員合作關(guān)係結(jié)構(gòu)-建構(gòu)組織成員互信氣候-讓成員成為專案工作的主人 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 賦與 權(quán)力 與 智能EM - POWER - MENT使具有使具有 - - 力量力量 - - 的行為的行為新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 員工能夠自我激勵並且不斷學習，是組

5、織持續(xù)成長的基礎(chǔ)。EMPOWERMENT能創(chuàng)造組織內(nèi)激勵與學習的氣氛。新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD Empowerment 並不是你為員工做了些什麼，而是你拿掉一些阻礙，使得員工能夠更自由的發(fā)揮他們的能力。Empowerment is not the things you do to or for people, its the impediments you take away, leaving space for folks to

6、 empower themselves.Terry Neill,Andersen Consulting新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD Empowerment 的內(nèi)涵使每個人相信自己的能力把人生當成是不斷“生成”(becoming)的過程，而非靜止的狀態(tài)所以，在工作的設計上應該著重於：如何使“個人”及“系統(tǒng)”具備更佳的能力來面對新的“生成”過程創(chuàng)造能量，以激勵不斷學習新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Rese

7、rved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 達到 Empowerment 的障礙過度的中央集權(quán)官僚控制嚴苛煩瑣的作業(yè)說明書（違反ISO 9000精神？）不明確的工作目標或企圖心不恰當?shù)目冃Э己伺c獎勵制度組織內(nèi)的不信任感產(chǎn)生疏離與無力感新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 權(quán)力導致腐化；絕對的權(quán)力，導致絕對的腐化。無力感(Powerlessness)導致腐化；絕對的無力

8、感，導致絕對的腐化。新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 實施 Empowerment 的六要件1.溝通價值觀，建立信賴感2.實施教育訓練3.分享資訊4.精簡組織，廢除官僚5.簡化工作程序，授予決定權(quán)6.適當?shù)募钜蜃有骂I(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 問題點：1.每一封回函都必須經(jīng)過審核

9、，削弱回函職員對工作的責任感。加上審核單位或主管往往在未告知回函職員的情況下，更改回信的內(nèi)容，使得回函職員工作成就感低落?；睾殕T審核單位主管收發(fā)室簡化工作程序，授予決定權(quán)原回函工作之流程： Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 2.回函職員無法從工作中或組織內(nèi)學習。因為工作流程中並沒有設置回饋管道，使得該員對自己的工作表現(xiàn)評價無法及時了解。即使偶爾得到審核單位或主管的回饋，也往往是負面的居多。3.審核單位或主管經(jīng)常拖延數(shù)月才能在回信上簽署，大大降低了回函職員對工

10、作效率的責任感。4.工作本身得不到增進專業(yè)知識的機會，也缺乏以工作表現(xiàn)為晉升標準的工作誘因。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 有經(jīng)驗的回函職員無經(jīng)驗的回函職員主管在回函職員的工作現(xiàn)場上直接輔導審核單位收發(fā)室90%的回函10%的回函100%的回函改善後的回函工作流程： Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 改善後的優(yōu)點：1.回函職

11、員在回信的工作上有更明確完整的責任歸屬。主管的控制和干預減少，回函者有更大的自主權(quán)和工作空間來為工作內(nèi)容和進度負責。2.主管人員省去公式化的檢核工作，有更多時間扮演指導員的角色，並且在回函職員的工作現(xiàn)場直接和他們接觸可以和回函職員建立互動關(guān)係。3.回函職員可以從專業(yè)回函同事處吸取經(jīng)驗，提升工作技巧，甚或可以激勵自己向晉升專業(yè)回函職位而努力。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式示範工作模式示範工作模式-明確表示領(lǐng)導哲學-以分階段設立短期成功墊

12、腳石成立專案-確立價值貢獻為系統(tǒng)流程運作目標-讓全員皆了解企業(yè)文化/理念/核心價值之真義-不斷的演練,示範全員所信奉的價值觀與實際工作 之配合-確立目標與里程碑 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 主管在某件事情上的關(guān)切程度，往往就代表了部屬會在該件事情上所投注的心力和時間。新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD

13、 新港新聞造船經(jīng)營理念我們要造好船。如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但，永遠要造好船。 新港新聞造船和碼頭公司創(chuàng)辦人 杭亭頓(Collis P.Huntington),1886 新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 改變遺傳碼在過去十年間,很多公司推動了上千次的文化再造方案,但大多無疾而終。我們把文化看作是從屬變數(shù),將遺傳碼當作潛藏基因。遺傳碼源自組織的領(lǐng)導人他們的思想和行為發(fā)出訊號和提示,為其他人都設定了一個模式,最後這些都變成

14、組織的遺傳碼。真正而長久的改造,只有從重設遺傳碼著手。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 領(lǐng)導人的重要角色好的領(lǐng)導人具有可傳授觀點,其中包括:1.企業(yè)構(gòu)想2.價值觀3.情緒能量4.魄力 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 天底下沒有成熟的企業(yè)成長的公司和不成長的公司到底哪裡不一樣?並不是他們所在的行業(yè)不同,也不是他們採用的策略,

15、最要緊的還是他們的心態(tài)。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 不同經(jīng)營理念的事業(yè)定義不同經(jīng)營理念的事業(yè)定義事業(yè)事業(yè) 生產(chǎn)者導向的定義生產(chǎn)者導向的定義 顧客導向的定義顧客導向的定義 化妝品公司 我們生產(chǎn)化妝品 我們銷售美的希望 鐵路公司 我們經(jīng)營鐵路 我們提供客運與貨運的服務 事務設備公司 我們製造影印設備 我們協(xié)助辦公室生產(chǎn)力的改善 醫(yī)院 我們醫(yī)人生的病 我們醫(yī)生病的人 Copyright All Rights Reserved by Managizer Int

16、ernational Business Consulting CO.,LTD 理念與願景的功能鼓舞士氣的功能引導決策的功能好理念與願景能改變工作觀 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式鼓舞士氣鼓舞士氣-慶祝里程碑之超越-肯定成員之貢獻-肯定成員之工作表現(xiàn)-肯定團隊的運作成果-建構(gòu)慶功模式-強調(diào)鼓勵團隊運作 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Con

17、sulting CO.,LTD 什麼是授權(quán)激勵？使人感覺重要，任何小的工作都有它的意義。使人能學習，願意挑戰(zhàn)。使人感覺是一個家庭，是一個團隊。工作就是遊戲而令人興奮。新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 適當?shù)募钜蜃邮褂玫姆椒ㄊ褂玫姆椒?排除管制而不減少責任 增加員工對工作的自主權(quán) 定期、直接地給員工有效的回饋 引進較新較難的工作 為員工安排較專業(yè)的工作使他們成為這方面的專家相關(guān)激勵因子相關(guān)激勵因子 責任、個人成就 責任、認同 內(nèi)部認同 成

18、長與學習 責任、成長、進步獎勵任何員工自主管理而達到優(yōu)異績效的行為新領(lǐng)導模式新領(lǐng)導模式 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD -信心-正直-愛與奉獻-以身作則(教練修正而非責罵)-影響力/決斷力/邏輯思考能力/溝通能力/協(xié)調(diào)能力-負擔分享-構(gòu)思公司方向與願景-協(xié)助成員設立目標與策略-創(chuàng)新/創(chuàng)意-面對問題的勇氣-公平公正-環(huán)境變遷掌控能力-反省自己 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Bu

19、siness Consulting CO.,LTD 使一個人能夠值得信賴的唯一方法就是先要信任他。The only way to make a man trustworthy is to trust him.Henry Stimson領(lǐng)導人的特質(zhì)領(lǐng)導人的特質(zhì) Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 信賴是無法強求或用金錢來收買的，它必須靠你日常的作為，去贏得的。領(lǐng)導人的特質(zhì)領(lǐng)導人的特質(zhì) Copyright All Rights Reserved by Managiz

20、er International Business Consulting CO.,LTD 你不一定要喜歡你的同事，但身為一個主管，你必須要愛他們。領(lǐng)導人的特質(zhì)領(lǐng)導人的特質(zhì) Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 相信別人偶爾會被騙，但不相信別人，公司就活不下去了。施振榮 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 領(lǐng)導者的責任在遽變的時代，成

21、功者往往是那些不願遵循傳統(tǒng)遊戲規(guī)則，敢大膽創(chuàng)新，敢改變遊戲規(guī)則的人。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 管管 理理領(lǐng)領(lǐng) 導導警 察教 練以位逼人以德服人督促別人以身作則指 揮啟 示命 令參 與威 權(quán)授 權(quán)夥 計夥 伴指 示溝 通用 技 能 用 心帶 人帶 心 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 高低管理領(lǐng)導對象成熟度 Copyr

22、ight All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 管理與領(lǐng)導Lead 字源於to go Leader go first !Manage 字源於 hand Managerhandle things領(lǐng)導與管理之適用領(lǐng)導與管理之適用 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 管理者與領(lǐng)導者的調(diào)和領(lǐng)導者挑戰(zhàn)現(xiàn)況、激發(fā)願景，管理者組織規(guī)劃、協(xié)調(diào)評估，兩個角色並存互補，方

23、能使組織在變動的環(huán)境中，紮穩(wěn)根基、開創(chuàng)新局。領(lǐng)導與管理之適用領(lǐng)導與管理之適用 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD Tom Peters 新領(lǐng)導者原則新領(lǐng)導者原則處理矛盾擬出管理目標以身作則實施看得到的管理注意聆聽尊重第一線工作人員授權(quán)廢除官僚化，追求水平管理評估每個人是否樂於改變製造急於改變的氣氛資料來源：亂中求勝 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulti

24、ng CO.,LTD Kouzes & Posner 領(lǐng)導五步驟領(lǐng)導五步驟挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 (Challenging the Process)激發(fā)願景 (Inspiring a Shared Vision)賦與權(quán)能 (Enabling Others to Act)以身作則 (Modeling the Way)帶動心靈 (Encouraging the Heart) Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD Masao Nemoto ( (根本正夫根本正夫) )領(lǐng)導十原

25、則領(lǐng)導十原則改善再改善協(xié)調(diào)各部門讓每位員工皆有權(quán)說話切勿責罵讓別人了解你的工作是什麼選擇最好的員工輪調(diào)沒有期限的指令不是指令工作演練(rehearsal)是最理想的訓練若不採取行動，任何的檢查都是無效的經(jīng)常問部屬“我可以為你做什麼？” Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 人對領(lǐng)導力的誤解領(lǐng)導力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務的東西。事實正相反，領(lǐng)導力是賦予他人權(quán)力及服務他人的東西。 Copyright All Rights Reserved by Managiz

26、er International Business Consulting CO.,LTD 21世紀需要的是領(lǐng)導人財，不是管理人材，領(lǐng)導人財不但知道如何激勵人、協(xié)助人發(fā)揮潛能，而更知道如何被領(lǐng)導。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD 今天一個成功的組織最重要的 資產(chǎn)是人財(Human Capital)，而人財重要的資質(zhì)，不是高學歷，而是具有企圖心，知道不斷學習，懂得你贏我贏，的一群熱誠的人。 Copyright All Rights Reserved by Managizer International Business Consulting CO.,LTD Leading Others to Lead Themselves真正的領(lǐng)導者是，他能