物流業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、物流業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告（全）物流業(yè)務(wù)模擬綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告姓 名：李林雕學(xué) 號(hào)： 83110616年級(jí)： 2011 級(jí)專 業(yè)：物流管理（二）班成 績(jī)： 任課教師：姚 舜二O四年六月實(shí)驗(yàn)一 基礎(chǔ)信息管理一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容基本信息管理由資源管理、 路由信息維護(hù)及 異常代碼維護(hù)三部分組成。（1） 資源管理模塊主要包括設(shè)備管理、 人力 資源管理及車(chē)輛管理等子模塊。設(shè)備管理子模塊 主要包括對(duì)叉車(chē)、托盤(pán)車(chē)、檢測(cè)設(shè) 備、加工設(shè)備、吊車(chē)等的信息錄入。 其中每 個(gè)設(shè)備錄入的信息主要包括設(shè)備編碼 （系統(tǒng)自 設(shè)），設(shè)備類型（叉車(chē)、吊車(chē)、托盤(pán)車(chē)、加工 設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備），區(qū)別碼（企業(yè)內(nèi)唯一識(shí)別 該設(shè)備的顯著特征， 一般可用內(nèi)

2、燃機(jī)型的發(fā)動(dòng) 機(jī)號(hào)，公司內(nèi)固定資產(chǎn)編號(hào)， 或設(shè)備廠家型號(hào) 等，方便管理，），所屬單位，載重量，可載貨 寬，底盤(pán)高度，生產(chǎn)廠家， 價(jià)值，功率，狀態(tài)， 可載貨長(zhǎng)，可載貨高，顏色，購(gòu)買(mǎi)日期，折舊 率，所屬類型（本公司亦或外部） ，燃油類型 （柴油、汽油、天然氣） ，動(dòng)力類型（人力、 交流電、直流電池、 內(nèi)燃機(jī)）等信息的詳細(xì)錄 入。人力資源子模塊 主要包括對(duì)司機(jī)、搬運(yùn)工、質(zhì)檢員、 理貨員、庫(kù)管員、加工員、揀貨員、盤(pán)點(diǎn)員、 臨時(shí)工、庫(kù)工、叉車(chē)司機(jī)、裝卸工、貨運(yùn)員等 工種類型。添加內(nèi)容主要包括人員編碼，所屬 機(jī)構(gòu)，姓名，所屬單位，出生日期，職務(wù)，證 件號(hào)碼，電話，郵箱，備注，區(qū)別碼（可以使 用員工證件上的

3、編號(hào)，也可同系統(tǒng)的人員編號(hào) 碼），所屬類型，性別，工作日期，證件類型， 住址，手機(jī)，狀態(tài)等信息內(nèi)容的添加。車(chē)輛資源子模塊 信息內(nèi)容的添加主要包含車(chē)輛編號(hào) （系統(tǒng)自設(shè)），可載貨長(zhǎng)，可載貨高，最大單 項(xiàng)尺寸，車(chē)的品牌，車(chē)輛所屬機(jī)構(gòu)，車(chē)牌號(hào)， 可載貨寬，車(chē)容，荷載，車(chē)輛類型，是否占用 等信息的錄入添加。資源管理除包含以上主要信息的錄入 夕卜，還包含車(chē)輛維修、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛監(jiān)控、 運(yùn)輸工作量查詢，車(chē)輛保險(xiǎn)查詢，倉(cāng)儲(chǔ)工作量 查詢，車(chē)輛維修查詢等查詢或信息維護(hù)內(nèi)容。二、實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題此次實(shí)驗(yàn)雖然只包含基礎(chǔ)信息錄入等模 擬操作，但是在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，基礎(chǔ)信息 的錄入要注意許多問(wèn)題， 由于采用鍵盤(pán)錄入數(shù)據(jù)

4、是件枯燥的工作， 也是一個(gè)極容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的工 作。為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量， 需要對(duì)數(shù)據(jù)錄入的各環(huán) 節(jié)做到精心管理。主要有：錄入前，對(duì)錄入人員 進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)； 錄入時(shí)， 對(duì)錄入人員進(jìn)行工作檢 查；錄入后，對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)檢查。在實(shí)踐 中，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等原因， 錄入結(jié)束后的核實(shí) 檢查一般采取抽樣的形式進(jìn)行，通常是抽取 30% 左右的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)， 以檢查數(shù)據(jù)錄入的質(zhì) 量。在設(shè)備管理中，只有需要?jiǎng)恿Φ脑O(shè)備才有 選擇設(shè)備的功能， 而對(duì)于不需要?jiǎng)恿Φ脑O(shè)備也有 選擇設(shè)備的功能。三、討論1、物流作業(yè)中常見(jiàn)的設(shè)施設(shè)備有哪些？ 倉(cāng)儲(chǔ)貨架：輕型貨架、型貨架、重型貨架、 超市貨架、圖書(shū)貨架、托盤(pán)貨架、精品展柜、音

5、 像貨架；立體自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)：托盤(pán)單元式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù) 高 架叉車(chē)倉(cāng)庫(kù)； 立體停車(chē)場(chǎng)：升降橫移式、 垂直循環(huán)式、巷道堆垛式；輸送機(jī)械：帶式、螺旋式、輥筒式鏈?zhǔn)?、懸掛式、爬坡式、轉(zhuǎn)彎式、升降橫移式 垂直循環(huán) 式 巷道堆垛式；物流容器：平托盤(pán)、網(wǎng)箱托盤(pán)、箱式托盤(pán)、 柱式托盤(pán)、輪式托盤(pán)、集裝袋、倉(cāng)儲(chǔ)籠、周轉(zhuǎn)箱；起重機(jī)械：手拉、塔式起重機(jī)、懸臂式起重 機(jī)、梁式起重機(jī)、橋式起重機(jī)、門(mén)式起重機(jī) 集 裝箱有折疊式、柱式、薄殼式、雜貨、散貨、開(kāi) 頂集裝箱；工業(yè)搬運(yùn)車(chē)輛：托盤(pán)、固定平臺(tái)、自動(dòng)導(dǎo)向 搬運(yùn)車(chē)，對(duì)多車(chē)、前移式叉車(chē)、平衡重式叉車(chē)、 伸縮臂叉車(chē)、車(chē)載式叉車(chē)、全向式行走叉車(chē)、以 及防爆叉車(chē)、揀選叉車(chē)等； 人力搬運(yùn)車(chē)輛

6、：杠桿式手推車(chē)、手推臺(tái)車(chē)、登高 式手推臺(tái)車(chē)、手動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)及手動(dòng)升降平臺(tái) 車(chē)；自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)：條碼掃描器、條碼打印機(jī)、 數(shù)據(jù)采集終端、條碼檢測(cè)儀、標(biāo)簽、軟件、盤(pán)點(diǎn) 機(jī)級(jí) MES；自動(dòng)分揀系統(tǒng)： 堆塊式分揀系統(tǒng)、 交叉帶分 揀系統(tǒng)、跪倒臺(tái)車(chē)分揀機(jī)、搖臂式分揀系統(tǒng)、垂 直式分揀系統(tǒng)；揀選系統(tǒng)： 電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、 通道式分揀 系統(tǒng)、無(wú)線臺(tái)式揀選系統(tǒng)、 塔式推送揀選系統(tǒng)及 揀選叉車(chē)系統(tǒng)；倉(cāng)儲(chǔ)包裝：包裝材料、捆扎機(jī)、包裝容積、 特種包裝；周邊設(shè)備：站臺(tái)登車(chē)橋、工業(yè)用門(mén)、環(huán)保車(chē) 輛級(jí)稱量裝置、電瓶級(jí)充電機(jī)等；2、客戶管理崗位人員應(yīng)具備哪些知識(shí)結(jié)構(gòu)？基礎(chǔ)知道知識(shí)包括社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科 學(xué)知識(shí)， 這些知識(shí)結(jié)

7、構(gòu)是必不可少的， 是寶塔型 知識(shí)結(jié)構(gòu)的底座， 是最基礎(chǔ)的， 也必須是最牢固 的，只有這些只是牢固才能更好的去學(xué)習(xí) 其他 知識(shí)。行政專業(yè)知識(shí)是客戶管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的 核心內(nèi)容，這是客戶管理人員區(qū)別于企業(yè)其他人 員的依據(jù)。行政專業(yè)知識(shí)包括與行政工作直接掛 鉤的行政學(xué)、組織行為學(xué)、人事管理學(xué)、公共關(guān) 系學(xué)等學(xué)科。相關(guān)知識(shí)是指那些與行政管理有密切聯(lián)系但 又不屬于行政知識(shí)的重要知識(shí)， 有心理學(xué)、 管理 學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、檔案學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué) 等。 客戶管理人員要有快速掌握新知識(shí)、 新 理念的能力。實(shí)驗(yàn)二庫(kù)房管理一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容本次實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是對(duì)處于儲(chǔ)存保管狀 態(tài)的貨物進(jìn)行品類管理及針對(duì)各自貨物的本身

8、 儲(chǔ)存特性等進(jìn)行相應(yīng)的區(qū) 儲(chǔ)位分配。（一）庫(kù)房管理信息的錄入錄入內(nèi)容主要包括庫(kù)房、門(mén)信息及庫(kù)管員 信息的錄入添加。庫(kù)房信息包括庫(kù)房編碼、庫(kù)房 名稱（庫(kù)房名稱的設(shè)定可以按貨物類別進(jìn)行管理 業(yè)可以按序號(hào)進(jìn)行相應(yīng)記錄，庫(kù)房名稱的設(shè)定主 要是方便企業(yè)自身的管理，無(wú)其他特殊要求）庫(kù) 房類型（含露天庫(kù)房、冷藏庫(kù)房和普通庫(kù)房，若 委托貨物無(wú)其他特殊儲(chǔ)存要求，一般設(shè)置為普通 庫(kù)房，若委托貨物為果蔬類或其他有特殊儲(chǔ)存要 求的貨物，則需設(shè)置為冷藏庫(kù)房等）、拼音碼（方 便管理）、所在區(qū)域（內(nèi)設(shè)東北、華北、華南、 華中、西南、西北、港澳臺(tái)等選項(xiàng)）、傳真、長(zhǎng) 度、高度、寬度、通道寬度、面積（根據(jù)自設(shè)長(zhǎng) 度、高度系統(tǒng)自動(dòng)

9、生成）、旋轉(zhuǎn)半徑、備注等相 應(yīng)信息的錄入；門(mén)信息主要包括庫(kù)房編號(hào)、門(mén)名 稱（自行設(shè)定，方便管理即可） 、寬度、狀態(tài)、 備注、門(mén)類型及高度等內(nèi)容； 庫(kù)管員信息需要在 上次實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行了相應(yīng)的人力資源中的庫(kù)管員 的添加，內(nèi)容主要包括庫(kù)房編碼、庫(kù)管員姓名、 是否當(dāng)前庫(kù)管等內(nèi)容； 全部?jī)?nèi)容添加完畢， 便生 成了庫(kù)房信息。（二）區(qū) 儲(chǔ)位管理的劃分 凡是需要在信息系統(tǒng)中跟蹤貨物狀態(tài)的 區(qū)域都需要在系統(tǒng)中錄入。庫(kù)房一般由辦公區(qū)、 存儲(chǔ)區(qū)、 輔助作業(yè)區(qū)構(gòu)成， 存儲(chǔ)區(qū)又可按存儲(chǔ)方 式的不同、 貨品種類的不同、 客戶的不同等分為 不同區(qū)域。 這里我們按存儲(chǔ)方式分為立庫(kù)區(qū)、 托 盤(pán)貨架區(qū)等。在區(qū) / 儲(chǔ)位管理中點(diǎn)擊新

10、增，錄入 信息后交即保存。 操作內(nèi)容有庫(kù)房的選擇、 區(qū)編 碼、存儲(chǔ)功能（班闊補(bǔ)貨暫存區(qū)、小件存放區(qū)、 托盤(pán)貨架區(qū)、立體倉(cāng)庫(kù)區(qū)、電子揀選區(qū)、入庫(kù)緩 沖區(qū)、出庫(kù)緩沖區(qū)、摘果貨架區(qū)、平堆區(qū)、贈(zèng)品 存放區(qū)等選項(xiàng)，一般設(shè)置為托盤(pán)貨架區(qū)） 、存儲(chǔ) 方式（內(nèi)設(shè)堆垛區(qū)、貨架區(qū)、托盤(pán)區(qū)） 、存儲(chǔ)環(huán) 境（內(nèi)設(shè)普通區(qū)、空調(diào)區(qū)、冷凍區(qū)） 、區(qū)名稱（ 方 便管理為主要考慮因素 ） 、存儲(chǔ)類型（按貨品類 型進(jìn)行區(qū)分）、存儲(chǔ)品質(zhì)類型（正品區(qū)、次品區(qū)、殘品區(qū)）等內(nèi)容（三）分配儲(chǔ)位的操作 操作流程如下：在區(qū)/ 儲(chǔ)位管理中分別選中 三個(gè)庫(kù)區(qū)， 點(diǎn)擊分配儲(chǔ)位： 若存儲(chǔ)方式為播種貨 架區(qū)，分別對(duì)行數(shù)和列數(shù)進(jìn)行定義，如 2 行， 8

11、列，點(diǎn)擊生成，再點(diǎn)擊保存即退出；若存儲(chǔ)方式 為托盤(pán)貨架區(qū)，分別對(duì)貨架數(shù)、層數(shù)、截面數(shù)、 通道號(hào)（可在下面具體劃分通道的起始行和結(jié)束 行）進(jìn)行定義，如名為托盤(pán)貨架區(qū)， 4 個(gè)貨架， 2 層，6 個(gè)截面，0 個(gè)通道。點(diǎn)擊生成再點(diǎn)擊保 存即退出， 再次進(jìn)入可看到如下儲(chǔ)位分配圖： 再 次點(diǎn)擊分配儲(chǔ)位進(jìn)入出現(xiàn)如圖儲(chǔ)位分配圖， 系統(tǒng) 自動(dòng)對(duì)各個(gè)儲(chǔ)位進(jìn)行了編號(hào)二、實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題1 、庫(kù)房建立問(wèn)題： 在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 庫(kù)房的建立是根據(jù) 3PL 所經(jīng)營(yíng)的運(yùn)輸貨物的性 質(zhì)、企業(yè)自身資金能力、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境政策及企 業(yè)發(fā)展規(guī)模所綜合決定的。 庫(kù)房在日常管過(guò)程中 由庫(kù)管根據(jù)相應(yīng)單據(jù)安排作業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的 出入庫(kù)、

12、上下架、盤(pán)點(diǎn)等其他貨物在庫(kù)管理。2、庫(kù)門(mén)設(shè)置問(wèn)題：在現(xiàn)實(shí)生活中，庫(kù)房一 般有 3 個(gè)門(mén)，在具體建立庫(kù)房的過(guò)程中不可能只 涉及一個(gè)門(mén)， 這與實(shí)際業(yè)務(wù)不相符合， 一般設(shè)置 一門(mén)為專做出庫(kù)作業(yè)， 設(shè)置一門(mén)為入庫(kù)作業(yè)， 并 另設(shè)一門(mén)為補(bǔ)貨等非常規(guī)作業(yè)， 開(kāi)立不同的出入 口可方便庫(kù)房管理作業(yè)，利于統(tǒng)籌管理。3、庫(kù)管職責(zé)問(wèn)題： 庫(kù)管員崗位職責(zé)：每 天按時(shí)填寫(xiě)庫(kù)存報(bào)表及采購(gòu)申請(qǐng)工作； 嚴(yán)格檢驗(yàn) 入庫(kù)貨物； 為貨物選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式、 輕拿輕 放、分類明細(xì)、擺放整齊；貨物入庫(kù)后馬上入賬； 出庫(kù)時(shí)按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)；做好盤(pán)點(diǎn)工作。三、討論1、倉(cāng)儲(chǔ)中的貨物儲(chǔ)存策略有哪些？貨物的分類 以及編碼對(duì)庫(kù)房管理工作有什么作

13、用？定位儲(chǔ)放：每一項(xiàng)儲(chǔ)存貨品都有固定儲(chǔ)位 , 貨品不能互用儲(chǔ)位 , 因此須規(guī)劃每一項(xiàng)貨品的儲(chǔ) 位容量不得小於其可能的最大在庫(kù)量。隨機(jī)儲(chǔ)放：每一個(gè)貨品被指派儲(chǔ)存的位置都是經(jīng)由隨機(jī)的過(guò)程所產(chǎn)生的 , 而且可經(jīng)常改變 也就是說(shuō) , 任何品項(xiàng)可以被存放在任何可利用的 位置。此隨機(jī)原則一般是由儲(chǔ)存人員按習(xí)慣來(lái)儲(chǔ) 放, 且通?？膳c靠近出口法則聯(lián)用 ,按貨品入庫(kù) 的時(shí)間順序儲(chǔ)放於靠近出入口的儲(chǔ)位。分類儲(chǔ)放：所有的儲(chǔ)存貨品按照一定特性加 以分類 , 每一類貨品都有固定存放的位置 , 而同 屬一類的不同貨品又按一定的法則來(lái)指派儲(chǔ)位。 分類儲(chǔ)放通常按 (a) 產(chǎn)品相關(guān)性 (b) 流動(dòng)性 (c) 產(chǎn) 品尺寸、重量

14、(d) 產(chǎn)品特性來(lái)分類。分類隨機(jī)儲(chǔ)放：每一類貨品有固定存放的儲(chǔ) 區(qū), 但在各類的儲(chǔ)區(qū)內(nèi) ,每個(gè)儲(chǔ)位的指派是隨機(jī) 的。共同儲(chǔ)放：在確定知道各貨品的進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí) 刻, 不同的貨品可共用相同儲(chǔ)位的方式稱為共同 儲(chǔ)放。共同儲(chǔ)放在管理上雖然較復(fù)雜 , 所的儲(chǔ)存 空間及搬運(yùn)時(shí)間卻更經(jīng)濟(jì)。作用：提高工作效率，降低工作失誤率，有 利于成批和大量生產(chǎn)，流水線生產(chǎn)。2、談?wù)勀銓?duì)庫(kù)房管理業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)？ 庫(kù)房管理是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)，結(jié)存等活動(dòng) 有效控制，其目的是為企業(yè)保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的完好 無(wú)損， 確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行， 并在此基 礎(chǔ)上對(duì)各類貨物的活動(dòng)狀況進(jìn)行分類記錄。 庫(kù)房 管理是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)， 而供應(yīng)鏈管理

15、的 初衷是消除一切無(wú)效率的活動(dòng)。產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)中的組合、 妥善配載和流通包裝、 成組等活動(dòng)就是為了提高裝卸效率， 充分利用運(yùn) 輸工具，從而降低運(yùn)輸成本的支出。合理和準(zhǔn)確 的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)會(huì)減少商品的換裝、 流動(dòng)，減少作業(yè) 次數(shù)，采取機(jī)械化和自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)， 都有利 于降低倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)成本。優(yōu)良的倉(cāng)儲(chǔ)管理，能對(duì)商 品實(shí)施有效的保管和養(yǎng)護(hù)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)量控 制，從而大大減少倉(cāng)儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)驗(yàn)三入庫(kù)作業(yè)流程一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容以倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度員或信息管理員的身份，對(duì)入 庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃指定儲(chǔ)位、作業(yè)資源，打印出 儲(chǔ)位分配單、入庫(kù)單、揀貨單、出庫(kù)單；并在庫(kù) 工完成作業(yè)后將實(shí)際出入庫(kù)信息進(jìn)行相應(yīng)反饋， 進(jìn)行單據(jù)等的有序交付，明確

16、責(zé)任劃分，以防糾 紛的發(fā)生。（一）擬定入庫(kù)訂單進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)的第一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)為入庫(kù)訂單 的新增，根據(jù)客戶委托或是企業(yè)自身的需求進(jìn)行 入庫(kù)訂單的擬定，填寫(xiě)訂單要注意客戶指令，訂 單來(lái)源包括電話、傳真、郵箱，客戶名稱根據(jù)自 己已有的客戶信息進(jìn)行相應(yīng)的添加，緊急程度分 一般、緊急、特急。訂單入庫(kù)信息包括入庫(kù)方式暫時(shí)只有送貨，入庫(kù) 類型包括正常入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、退貨入庫(kù)、租賃、 維修入庫(kù)，貨品主要由自身已添加的相應(yīng)客戶的 貨品類別等。（二）入庫(kù)調(diào)度在入庫(kù)訂單生成過(guò)后，便可以對(duì)訂單進(jìn)行相 應(yīng)的調(diào)度處理，如生成作業(yè)計(jì)劃、分配儲(chǔ)位、進(jìn) 行作業(yè)資源分配等。首先是生成作業(yè)計(jì)劃，作業(yè) 計(jì)劃下達(dá)給庫(kù)房后，庫(kù)房應(yīng)調(diào)配人力和

17、設(shè)備資 源、安排儲(chǔ)位，以完成入庫(kù)作業(yè)。一般由調(diào)度員 或庫(kù)房管理員來(lái)完成這項(xiàng)工作，在信息系統(tǒng)中發(fā) 出調(diào)度指令，由庫(kù)工完成實(shí)際操作。庫(kù)工進(jìn)行相 應(yīng)的貨品上架作業(yè)，在上架調(diào)度頁(yè)面，在待上架 貨品中，選中要上架的貨品，選擇儲(chǔ)位編碼，填 入貨品批次、狀態(tài)和上架數(shù)量，點(diǎn)擊上架。如對(duì) 于本次作業(yè)計(jì)劃，將冰箱上架到貨架區(qū)。進(jìn)入倉(cāng) 儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)預(yù)處理下，選 中剛才生成的作業(yè)計(jì)劃，點(diǎn)擊調(diào)度，在上架調(diào)度 頁(yè)面，在待上架貨品中，選中要上架的貨品，選 擇儲(chǔ)位編碼，填入貨品批次、狀態(tài)和上架數(shù)量， 點(diǎn)擊上架。對(duì)于進(jìn)行條碼管理或貨簽管理的貨 品，可點(diǎn)擊打印托簽貨簽，打印出貨品編碼或條 形碼貼在貨品上， 對(duì)于

18、價(jià)值較高的， 放置在輕型 貨架的貨品可逐一貼簽； 對(duì)于以托盤(pán)為單位存放 的貨品，價(jià)值量不高的，可每托貼一簽，再與托 盤(pán)簽對(duì)應(yīng)。 這里托盤(pán)簽可以固定不變， 也可用指 定儲(chǔ)位號(hào)代替。（三）入庫(kù)反饋 理貨員、庫(kù)工等按照上述調(diào)度指令完成操作 后，會(huì)以紙質(zhì)單據(jù)或手持終端數(shù)據(jù)上傳的形式將 實(shí)際收貨信息傳遞給調(diào)度或庫(kù)管員， 要將這些信 息錄入信息系統(tǒng)。 選擇倉(cāng)儲(chǔ)管理入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)反 饋，系統(tǒng)顯示已經(jīng)調(diào)度完成的單據(jù)， 點(diǎn)擊作業(yè)計(jì) 劃單反饋，分別對(duì)理貨、上架等進(jìn)行反饋。反饋 完畢，入庫(kù)作業(yè)流程便宣告結(jié)束。二、實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題1 、入庫(kù)作業(yè)需求來(lái)源問(wèn)題： 對(duì)一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行操作要首先搞清該作業(yè)流 程的需求來(lái)源問(wèn)題， 即為什

19、么要進(jìn)行該項(xiàng)作業(yè)及 它的前后項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)問(wèn)題。 入庫(kù)的需求來(lái)自兩個(gè) 方面，一方面是客戶委托 3PL 進(jìn)行相應(yīng)的配送作 業(yè)，需要 3PL 先進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)， 對(duì)貨物進(jìn)行暫時(shí) 存儲(chǔ)，然后在接收到相應(yīng)的配送通知時(shí)再進(jìn)行相 應(yīng)的出庫(kù)作業(yè)；另一方面入庫(kù)的需求來(lái)源于 3PL 采購(gòu)的需求。2、入庫(kù)作業(yè)過(guò)程中涉及的單據(jù)轉(zhuǎn)交、打印及流 轉(zhuǎn)問(wèn)題：紙質(zhì)單據(jù)，打印儲(chǔ)位分配單和入庫(kù)單：如果 庫(kù)工依據(jù)紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行操作的，則需要進(jìn) 行相應(yīng)的打印操作， 下指令給庫(kù)工。 入庫(kù)單是庫(kù) 管用來(lái)與送貨人員交接的， 應(yīng)交給庫(kù)管如果企業(yè) 自動(dòng)化程度、 機(jī)械化程度高， 則應(yīng)用手持終端設(shè) 備，下傳數(shù)據(jù)， 如果理貨員或庫(kù)工利用手持終端 進(jìn)行操作，

20、則不需打印單據(jù)。打印儲(chǔ)位分配單， 打印入庫(kù)單可方便入庫(kù)作業(yè)人員等的操作， 方便 查詢。采用 RFID 手段可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，人 工則需要制單。 每個(gè)企業(yè)用的系統(tǒng)不同， 可手工 編制訂單。3、貼簽、條形碼、貨品編號(hào)問(wèn)題： 貨簽，托簽貼于托盤(pán)上。 條形碼每個(gè)商品有唯 一的條形碼，國(guó)家規(guī)定。貨品編碼（物流碼） ， 企業(yè)自用，自己設(shè)定，易于涉及商業(yè)秘密泄露等， 不要求統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化。4、入庫(kù)單及儲(chǔ)位分配單填制問(wèn)題： 打印入庫(kù)單：手工填寫(xiě)齊全，給作業(yè)人員使用， 貨位號(hào)等等內(nèi)容需齊全， 倉(cāng)管員收貨， 涉及責(zé)任 交付的問(wèn)題， 需有單證予以佐證， 易于解決商業(yè) 糾紛。在實(shí)際操作中牽涉到更多責(zé)任問(wèn)題， 貨物 破損

21、率等問(wèn)題，破損由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。 儲(chǔ)位分配單： 給予作業(yè)人員，如何作業(yè)可知，由庫(kù)管交給庫(kù) 工。5、針對(duì)不同客戶類型涉及的分揀方法的選擇問(wèn) 題：小客戶：批量分揀，分揀又分不同形式，有 按客戶別、路線別區(qū)分的，有按其他方式區(qū)分的。 各公司業(yè)務(wù)不同， 可選擇最適合本公司的分揀方 式，以提高效率，降低成本6、理貨環(huán)節(jié)相關(guān)的問(wèn)題：理貨：實(shí)收過(guò)程可能發(fā)生問(wèn)題， 要進(jìn)行理貨， 增加計(jì)劃外貨品， RFID 掃描，進(jìn)行再次整理， 反饋的完成， 所有業(yè)務(wù)流程完成， 貨物已安全上 架，數(shù)量、質(zhì)量等全部符合要求。7、入庫(kù)環(huán)節(jié)涉及的其他問(wèn)題： 作為實(shí)際業(yè)務(wù)中的作業(yè)人員應(yīng)該熟知每個(gè)業(yè) 務(wù)塊從哪開(kāi)始，從哪結(jié)束，前后項(xiàng)作業(yè)，涉及

22、的 單據(jù)、作業(yè)人員等等。要理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)系、 各作業(yè)人員的關(guān)系處理， 如何提高效率， 簡(jiǎn)化流 程，降低成本。三、討論1、 具體的入庫(kù)作業(yè)流程有哪些？如何進(jìn)行入 庫(kù)作業(yè)優(yōu)化？ 預(yù)訂儲(chǔ)位：貨物送達(dá)倉(cāng)庫(kù)之前，貨主應(yīng)當(dāng)通過(guò) 電話、傳真、電報(bào)或者書(shū)面合同的方式預(yù)訂儲(chǔ) 位。倉(cāng)庫(kù)的主要工作：安排倉(cāng)容、組織人力、 準(zhǔn)備收貨器材、備足托盤(pán)用品 集貨：貨主將貨物送到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)接受貨物的 過(guò)程。主要業(yè)務(wù)：核對(duì)憑證、卸貨、放置暫存 區(qū)收貨點(diǎn)驗(yàn)：三核對(duì)核對(duì)物品條形碼、核對(duì)物品 的件數(shù)、核對(duì)物品包裝商品名、規(guī)格、細(xì)數(shù)。 全核對(duì)：以單對(duì)貨，核對(duì)所有項(xiàng)目，品名、規(guī) 格、顏色、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等等，確保單貨相符。簽 發(fā)收貨單據(jù) ;

23、收貨員驗(yàn)收無(wú)誤后，簽蓋回單和 在收貨基礎(chǔ)聯(lián)蓋章并簽注日期。物品堆垛：堆垛要求規(guī)范，保證物品安全和適 應(yīng)點(diǎn)驗(yàn)、復(fù)查的需要。具體要求：物品碼托盤(pán) 時(shí)物品標(biāo)志必須向上，不超過(guò)托盤(pán)的寬度，不 得超高超重，保持平穩(wěn)，捆扎牢固，每盤(pán)物品 件數(shù)必須標(biāo)明。轉(zhuǎn)倉(cāng)作業(yè)：收訖貨物后，工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)倉(cāng) 庫(kù)調(diào)度的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)倉(cāng)作業(yè)， 把月臺(tái)上的物品 方到合理的貨位上。2、 在入庫(kù)作業(yè)中涉及到的作業(yè)資源有哪些？ 貨架，工位器具，物流容器（托盤(pán)，料箱， 堆垛架等），搬運(yùn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)四 出庫(kù)作業(yè)流程一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 出庫(kù)作業(yè)流程與入庫(kù)作業(yè)流程基本相似， 都 包括訂單的擬定，相應(yīng)的調(diào)度作業(yè)、反饋等，只 是涉及的單據(jù)等的流轉(zhuǎn)方向相反。（

24、一）填制出庫(kù)訂單 出庫(kù)訂單信息的填制主要包括訂單來(lái)源、 客 戶信息以及系統(tǒng)自動(dòng)生成的客戶收貨人信息 （ 這 需要首先進(jìn)行客戶對(duì)照信息的添加， 在倉(cāng)儲(chǔ)管理 配置管理中添加相應(yīng)的收貨人信息 ） 、訂單下達(dá) 時(shí)間及相應(yīng)的貨品信息。（二）出庫(kù)調(diào)度 待出庫(kù)訂單擬定完畢，單據(jù)流轉(zhuǎn)至倉(cāng)管人 員，選擇倉(cāng)儲(chǔ)管理出庫(kù)作業(yè)，出庫(kù)預(yù)處理，選中 剛才的出庫(kù)訂單， 在待揀貨結(jié)果欄， 選中要揀貨 的該條記錄，庫(kù)存欄下會(huì)出現(xiàn)該貨品的庫(kù)存記 錄，顯然庫(kù)存中沒(méi)有或數(shù)量不足的貨品是無(wú)法出 庫(kù)的，需要緊急入庫(kù)才能滿足該出庫(kù)訂單。（三）出庫(kù)反饋倉(cāng)儲(chǔ)管理出庫(kù)作業(yè)出庫(kù)反饋， 選中剛才的出 庫(kù)單，點(diǎn)擊作業(yè)計(jì)劃單反饋， 根據(jù)揀貨和理貨的 實(shí)際

25、操作情況， 將實(shí)際揀貨和理貨的數(shù)量反饋給 信息系統(tǒng)，若數(shù)量與訂單一致，則不需修改，直 接點(diǎn)擊反饋完成； 如果數(shù)量少于訂單數(shù)量， 則應(yīng) 在揀貨反饋、 理貨反饋中錄入實(shí)出數(shù)量， 再點(diǎn)擊 反饋完成，則完成出庫(kù)操作。二、實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題1、3PL關(guān)注點(diǎn)問(wèn)題：3PL 應(yīng)該盡量降低其貨物存儲(chǔ)的時(shí)間，以降 低存儲(chǔ)成本， 不使自己成為一個(gè)儲(chǔ)存中心， 而應(yīng) 該加速貨物的周轉(zhuǎn)，入庫(kù)后盡快出庫(kù)，加速周 轉(zhuǎn)。2、出庫(kù)作業(yè)需求來(lái)源問(wèn)題： 出庫(kù)作業(yè)得有需求：客戶要求送貨，客服人員接需求通知。 實(shí)際工作中各工作流程不同， 客戶關(guān)系管理可以涵蓋訂單處理等操作。3、出庫(kù)訂單涉及的相關(guān)問(wèn)題：出庫(kù)訂單，誰(shuí)要求送貨， 采購(gòu)訂單號(hào)按照公司 自身需求標(biāo)注，訂單來(lái)源（電話、傳真） 。 客 戶收貨人信息， 此時(shí)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有客戶收 貨人信息的問(wèn)題， 經(jīng)研究為軟件開(kāi)發(fā)方的升級(jí)問(wèn) 題，客戶信息管理中，對(duì)其進(jìn)行修改，關(guān)聯(lián)的對(duì) 象問(wèn)題， 是客戶管理中的聯(lián)系人為收貨人， 倉(cāng)儲(chǔ) 管理配置管理中， 自行配置多了自己可操控的內(nèi) 容，播種揀選配置，客戶貨位