培訓(xùn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案

1、.藝之家藝術(shù)培訓(xùn)基地市場(chǎng)營(yíng)銷提案一、前言21 世紀(jì)人們的教育水平，隨著社會(huì)的進(jìn)步也得到了快速和全面的提高。教育方式也正向著科學(xué)化、多元化、市場(chǎng)化延伸和挺近。為此，這樣的一個(gè)時(shí)代前景給了我們藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)一個(gè)非常良好和喜人的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也更是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。面對(duì)目前教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和模式將勢(shì)在必行。當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)內(nèi)大小培訓(xùn)班參差不齊，教師專業(yè)程度高低不一，招生手法陳舊，知名度和美譽(yù)度模糊不清，完全沒有自己的品牌形象。面對(duì)這樣的形勢(shì)，對(duì)于一個(gè)想發(fā)展的團(tuán)隊(duì)來說我們要勇往直前的干下去，并且干得更好更出色。那么我們接下來我們要做什么、怎么做、和誰做。等等問題就需要大家同心協(xié)力，共同豐收。走出

2、一個(gè)我們自己新歷程、新的藝術(shù)整合培訓(xùn)模式。二、市場(chǎng)背景首先運(yùn)河城是濟(jì)寧市地區(qū)地標(biāo)性建筑，是濟(jì)寧金融經(jīng)濟(jì)、人流交通的中樞地帶，這等于我們得優(yōu)勢(shì)地理資源沒有得到運(yùn)用。再次，我們的教師隊(duì)伍多為科班教師出身，有著良好的教育水平，是其他補(bǔ)習(xí)學(xué)校無法替代的軟實(shí)力，也是我們的核心實(shí)力，那么如何發(fā)揮我們的教師資源將是在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在面對(duì)周邊上十家競(jìng)爭(zhēng)教育學(xué)校，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂激烈。他們的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念各種各樣，市場(chǎng)占有率多少不一，那么我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上確定我們的位置，爭(zhēng)奪我們的份額，將與是我們大家都息息相關(guān)的共同問題，這個(gè)問題關(guān)系到我們學(xué)校招生，教師收入、學(xué)校發(fā)展等等，為此一個(gè)有本校區(qū)域特色的營(yíng)銷戰(zhàn)略決

3、策和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行將是一個(gè)非常重要的關(guān)鍵的起決定性重要工作。我校全體員工都將認(rèn)真的、明確;.的、落實(shí)的。三、工作思路和方向一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想發(fā)展就必須有方向、有目標(biāo)、有分工。即讓我們走在有方向的路上，贏在有目標(biāo)的點(diǎn)上，勤在有分工的人上。1、統(tǒng)一思想，全員參戰(zhàn)。營(yíng)銷路上無捷徑，每一個(gè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的成功，都離不開每一個(gè)部門的努力和個(gè)人的辛勤工作，那么如何讓每個(gè)部門向著一個(gè)方向努力呢？我將通過座談會(huì)議形式、培訓(xùn)技能、日常表格及數(shù)據(jù)管理管式，樹立為招生工作，為育生工作就是為自己工作的統(tǒng)一思想，全員向?qū)W校業(yè)績(jī)指標(biāo)努力為重點(diǎn)方向。工作方式內(nèi)容方向備 注1、座談會(huì)1、工作方向介紹1、明確方向，團(tuán)結(jié)努力，避免糊涂作戰(zhàn)2、工作

4、指標(biāo)分解（到人頭） 2、責(zé)任有落實(shí)、人人有指標(biāo)，防止團(tuán)隊(duì)壓力大、3、思想動(dòng)員（小組對(duì)抗賽）風(fēng)險(xiǎn)大4、工作執(zhí)行指導(dǎo)及問題解3、保正工作積極、心態(tài)優(yōu)良答4、充分團(tuán)隊(duì)力量，建立團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié)意識(shí)，打有準(zhǔn)備之仗2、培訓(xùn)1、危機(jī)意識(shí)1、建立積極的、緊迫的、全局的工作意識(shí)2、銷售意識(shí)2、培養(yǎng)新的工作技能，提高整體作戰(zhàn)能力3、個(gè)人時(shí)間管理3、保證日常工作有序、緊湊、規(guī)范4、績(jī)效與財(cái)務(wù)5、日常管理;.3、數(shù)據(jù)管1、員工工作數(shù)據(jù)1、建立員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比機(jī)制，見差距，找原理2、學(xué)生營(yíng)銷數(shù)據(jù)因，提高全員工作水平2、增加營(yíng)銷渠道，確保生源新通路2、營(yíng)銷模式多樣化面對(duì)當(dāng)今如此強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)新型的教育教學(xué)模式是打破營(yíng)銷

5、競(jìng)爭(zhēng)必做功課，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有幾點(diǎn)見解。新終端營(yíng)銷：目前各學(xué)校多數(shù)以發(fā)傳單廣告的方式做市場(chǎng)招生，而學(xué)生面對(duì)十幾家甚至數(shù)十家的 DM單頁早已麻痹和反感，單頁宣傳的市場(chǎng)收益甚微，那么我們要學(xué)會(huì)走出來，例如考慮針對(duì)學(xué)校周邊的食雜店、文具店、書店等學(xué)生日常消費(fèi)集中頻率高的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳推廣，如張貼海報(bào)、廣告筆派發(fā)等企業(yè)自身可投入和運(yùn)行的模式。例如：投放地點(diǎn)物料規(guī)格內(nèi)容數(shù)金額備注量XX 食雜店KD 板 50*30厘米企業(yè)標(biāo)示16XX書店KD 板 60*80厘米教學(xué)特色110;.XX 文具店廣告筆企業(yè)電話等200100.3、教學(xué)專業(yè)化及日常管理：現(xiàn)在的教育機(jī)構(gòu)由于成長(zhǎng)時(shí)間短，但發(fā)展速度確很快。大部分的教學(xué)機(jī)構(gòu)

6、里外聘教師極具增加，那么教師的責(zé)任心和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊，那么針對(duì)這一漏洞，作為專業(yè)教師建立一套可復(fù)制或有標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的教育方案給各老師貫徹下去，提高教師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平將在學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)中形成一個(gè)其他企業(yè)無法代替核心優(yōu)勢(shì)。其教學(xué)方案可從升學(xué)方向，升學(xué)技巧和難點(diǎn)上著手，及學(xué)生個(gè)人的學(xué)科愛好上，學(xué)習(xí)環(huán)境上，與其學(xué)校教師融合度上做出，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)分析，之后對(duì)學(xué)生進(jìn)行著重教學(xué)和培養(yǎng)，形成一個(gè)鎖鏈?zhǔn)降慕虒W(xué)和學(xué)習(xí)模式。從而提高 1、學(xué)生成績(jī)，2、教師水平，3、家長(zhǎng)信任度和依賴度，形成口碑傳播，帶動(dòng)生源，同時(shí)也為市場(chǎng)部門提供可競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源。日常管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)管理，那么如何將基礎(chǔ)管理升級(jí)，不單讓員工

7、之間有序平穩(wěn)進(jìn)行，還要讓員工有積極性，主動(dòng)工作，這將是企業(yè)發(fā)展和成本控制的必要管理。1、員工競(jìng)爭(zhēng)賽2、學(xué)習(xí)交流3、業(yè)績(jī)考核評(píng)比機(jī)制4、服務(wù)營(yíng)銷和管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各行業(yè)不但從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)著手了，因?yàn)樾畔r(shí)代的便捷和通暢下，產(chǎn)品同質(zhì)化已越來越明顯，那么服務(wù)將是大家新的比拼點(diǎn)。1、人員服務(wù)態(tài)度;.2、人員服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化3、服務(wù)鏈條化（從學(xué)前溝通、開始教學(xué)，教學(xué)跟蹤、后期訪問等）4、學(xué)員信息檔案建立。（學(xué)生的個(gè)人基礎(chǔ)信息，成績(jī)波動(dòng)表，思想轉(zhuǎn)變信息，求學(xué)意向等等）綜上所述以我對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的外在了解為基礎(chǔ)，異業(yè)營(yíng)銷眼光為主的運(yùn)營(yíng)建議，各環(huán)節(jié)的落實(shí)與方案細(xì)則，還需全面考慮、商討和調(diào)查后做出實(shí)際操作命

8、令 。個(gè)人補(bǔ)充方案：一、工作思想：圍繞招生和品牌宣傳為主線，加強(qiáng)學(xué)校的營(yíng)銷能力品牌知名度。二、工作策略：1、提升店面形象：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“包裝”一詞是大家都能理解的，因?yàn)樵诤玫氖禄蛭锘蛉硕夹枰粋€(gè)好的包裝，才能吸引跟多人的目光和關(guān)注，那么要想讓學(xué)生或家長(zhǎng)能更多到店，并給出最好的、與眾不同的深刻印象，一個(gè)有特色的優(yōu)質(zhì)的店面形象是營(yíng)銷中重要的第一步和基礎(chǔ)保障。a 硬 件 形 象 ： 保 工 校 區(qū) 在 交 通 崗 交 叉 處 ， 四 面 路 口 均 是 可 視 角 度 內(nèi) ， 那 么 第 一步，店面的整潔和醒目標(biāo)語是吸引客戶的關(guān)鍵。工作措施有：開展店面形象提升的宣告會(huì)，強(qiáng)調(diào)店面形象對(duì)營(yíng)銷工作的影響意

9、義與重要性。建立店面形象考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則分解店面形象提升工作到各責(zé)任人制定日常維護(hù)表格和考核表格b. 軟件形象：規(guī)范前臺(tái)接待術(shù)語及接待禮儀建立接待流程標(biāo)準(zhǔn)化制度建立每周培訓(xùn)及總結(jié)工作會(huì)（禮儀、銷售技巧、日常接待問答及解決辦法）建立;.月考核制度，做的好與壞都要通過考試得出結(jié)論，找出每個(gè)人的接待優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)和彌補(bǔ)不足才能有提高。2、加強(qiáng)外部宣傳，擴(kuò)大知名度：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們單做好店面那只是基礎(chǔ)，所謂有數(shù)量才有質(zhì)量，所以我們還要把步子邁出去，延長(zhǎng)我們輻射半徑，覆蓋更多客戶群。那么如何讓外面的人知道我們的存在，我們的優(yōu)勢(shì)，就還需將我們宣傳工作搞上去。a. 根 據(jù) 地 型 宣 傳 ： 畫

10、再 大 的 圓 都 要 先 有 圓 心 ， 圓 心 沒 搞 好 ， 半 徑 在 長(zhǎng) ， 客 戶 也 會(huì)因圓心位置不明確而跑偏，保工校區(qū) 4 面臨街，那么我們至少要保證所過之人都知道我們的存在，知道這是我們的根據(jù)地。早晚上班高峰時(shí)段，交通崗 4 角由教師派發(fā)傳單，堅(jiān)持派發(fā) 12 周，即先將我們的地址印到人群腦海里設(shè)立門外咨詢點(diǎn)，搞形式突出主義，即方便吸引和引導(dǎo)客戶，把我們的便利感宣導(dǎo)給客戶。平時(shí)門口設(shè)置迎賓接待崗，以人吸人策略和形象服務(wù)策略。b. 游擊型宣傳：有了根據(jù)地是占位，打好游擊站才是搶位。那 么地盤大小，份額多少就靠游擊戰(zhàn)了。游擊戰(zhàn)是每個(gè)學(xué)校都在用的戰(zhàn)術(shù)，但似乎每個(gè)學(xué)校取得的效果并不理想

11、，為什么不理想呢？我個(gè)人是這樣覺得他們不是“游擊”而是“游蕩”。每天派人出去，去哪里是靠隨想，干什么隨心，成敗隨天，問題在哪隨便。，那么我們?cè)趺崔k，我們要更正思想，出去是挖井了，不是挖坑了，要想見井水，一要挖的準(zhǔn)，二要挖的深，三要挖的精，四要挖的細(xì)。準(zhǔn)確明示重點(diǎn)宣傳校區(qū)對(duì)重點(diǎn)攻關(guān)學(xué)校做深入的市場(chǎng)分析與推廣宣傳規(guī)模大、手段多，宣傳頻率密細(xì)致做好宣傳術(shù)語，問題記錄，信息搜集等。確保出擊見成果。;.方式如例：類 別內(nèi) 容備 注1 、 準(zhǔn)例 ： a 、 本 周 80% 精 力 重 點(diǎn) 做 四 中 招項(xiàng)目精準(zhǔn)化生 宣 傳b 、 本 周 重 點(diǎn) 做 小 區(qū) 推 廣 宣 傳渠道精準(zhǔn)化2 、深四中學(xué)生、家長(zhǎng)信

12、息、需求、問題搜信息供前臺(tái)做電話拜訪與教學(xué)方集案 制 定四中學(xué)校周邊商戶信息搜集宣 傳信息為業(yè)務(wù)員做下一步招生合作方式分析做 鋪 墊3 、精1、堅(jiān)持每天，安排 24 名宣傳人員1、帶領(lǐng)人員做工作前期討論會(huì)2、多手段：?jiǎn)雾撔麄?、書店、文具店?培 訓(xùn)合作店外安排 2 名老師現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形2、根據(jù)我校區(qū)實(shí)際資源做相應(yīng)式編 排3、業(yè)務(wù)人員本周每天堅(jiān)持做其他形3、加強(qiáng)宣傳密度根據(jù)實(shí)際情況式宣傳和拜訪推廣（應(yīng)實(shí)際情況做調(diào)每天做好調(diào)整確保宣傳見效整及記錄）4、細(xì)1、統(tǒng)一宣傳術(shù)語（分出高、初、小和1、以學(xué)校傳單主題或校區(qū)優(yōu)勢(shì)為升學(xué)型、成績(jī)型強(qiáng)化型）主，結(jié)合學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)開2、每天做優(yōu)點(diǎn)和問題記錄，信息搜集

13、,會(huì)討論制定形成書面檔案2、為提高業(yè)務(wù)能力及后期培訓(xùn)學(xué)3、人員周報(bào)與周計(jì)劃習(xí)做數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和保障;.3、明確工作目標(biāo)和責(zé)任、便于能力 考 核3、優(yōu)化日常管理：要保證學(xué)校的招生和教生的任務(wù)，確保各項(xiàng)工作順利達(dá)成，有一個(gè)優(yōu)良的日常的管理體系也是整個(gè)鏈條的重要一環(huán)，目前保工校區(qū)現(xiàn)有教職工近 20 人，青年教師隊(duì)伍占 3 分之 2 以上，他們有很強(qiáng)的責(zé)任心，那么如何讓這個(gè)年輕、活力的團(tuán)隊(duì)，具備更好教學(xué)能力、凝聚力、工作熱情、合作精神并積極的與現(xiàn)今激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)接軌，打造保工校區(qū)的特色優(yōu)勢(shì)，還需我們共同努力優(yōu)化日常管理工作。做好周、月報(bào)及計(jì)劃和總結(jié)制度（周月報(bào)制度是基礎(chǔ)制度，它能體現(xiàn)出員工的工作業(yè)績(jī)、能力和問

14、題，便于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其工作的查閱、考核和指導(dǎo)，能明確團(tuán)隊(duì)的工作方向和責(zé)任分工等）每周的學(xué)習(xí)與分享會(huì)（作為教育界的一員，學(xué)習(xí)的重要性都是知道的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里對(duì)手在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)知識(shí)，我們一定不要落后于人，所以我們每周一定要從教學(xué)、市場(chǎng)現(xiàn)狀、溝通技巧等等方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)與分享）專業(yè)細(xì)分管理（待商定）（所謂三人行必有我?guī)?，意思是每個(gè)人都有其長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，那么所謂專業(yè)細(xì)分就是將每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)突出，我們要分析和明確各教師的教學(xué)特長(zhǎng)，從而形成我校的教學(xué)特色，形成品牌優(yōu)勢(shì)和品牌凸顯，并對(duì)其它教師從而進(jìn)行教學(xué)分享與資源運(yùn)用，形成學(xué)校自有特色資源，減少參差不齊現(xiàn)象，提升整體教師隊(duì)伍水平和團(tuán)隊(duì)形象）工作內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)與內(nèi)容摘要備注1、店面形象提第一周前 3 天前期思想