愛崗敬業(yè)演講稿范文集合九篇

1、愛崗敬業(yè)演講稿范文集合九篇祝你成功！愛崗敬業(yè)演講稿范文集合九篇 愛崗敬業(yè)演講稿 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：你們好！我今天演講的題目是愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春。愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；奉獻(xiàn)，是我們的崇高追求。作為一名銀行人，我深深地?zé)釔壑@份工作，并感到無比的自豪，因?yàn)槲业那拜厒円淮你y行人，他們愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動譜寫著一曲曲動人的奉獻(xiàn)之歌。作為一名銀行人，我們在三尺柜臺上以微笑迎接一批批客戶，我們早已牢記那來有迎聲，問有答聲，走有送聲的服務(wù)理念，早已習(xí)慣了點(diǎn)零錢，數(shù)破鈔等單調(diào)重復(fù)的工作。每天下班送走最后一位客戶，我們又投入到匆忙的軋賬當(dāng)中，等待款車的到

2、來，走出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時夜幕已悄然降臨！當(dāng)看到顧客們高興而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂！作為一名銀行人，“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”將時刻銘記在我心中，時刻鞭策我不斷努力，為農(nóng)信的事業(yè)奉獻(xiàn)青春?？v使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時我們同樣燦爛，這樣的平凡何嘗不是一種榮耀。冰凍三尺非一日之寒，農(nóng)信事業(yè)波瀾壯闊的未來需要我們一代代的無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息，需要我們以想勝利、敢勝利、能勝利的決心和意志干好自己的本職工作，為開創(chuàng)銀行事業(yè)美好的未來，奉獻(xiàn)自己的一份力量。親愛的同事們，讓我們青春致以激情，奉獻(xiàn)致以事業(yè)，以滿腔的熱情共創(chuàng)銀行事業(yè)美好的明天。我的演講完畢，謝謝大家

3、！ 愛崗敬業(yè)演講稿 篇2 如果您曾在××客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著?？瓦\(yùn)站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)

4、員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到我的營運(yùn)知識，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站

5、里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。在××年月日上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有什么困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我

6、幫著照看一下，可是到現(xiàn)在都一個多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了，這個孩子可怎么辦??？”了解情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎

7、能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會的形象！站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材??！”當(dāng)時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面

8、對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來

9、了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊！我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。 愛崗敬業(yè)演講稿 篇3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您們好！我演講的題目是：計生員競聘和大比武讓我的青春閃光。我叫黃榮華，是云河鎮(zhèn)新風(fēng)村的計生員，今天有幸向各位領(lǐng)導(dǎo)講述我在計劃生育用人機(jī)制改革和計生委員大比武活動中的感受和體會，感到十分高興。因?yàn)槲以趽?dān)任村計生委員之前，是一位有著10

10、年教齡的民辦教師，然而，隨著教育體制的改革，只因我的教齡差了一年而被迫下崗了。我永遠(yuǎn)忘不了1999年那個中秋節(jié)，當(dāng)別人舉家團(tuán)圓歡樂的時候，我卻離開了我所熱愛的學(xué)校和可愛的孩子們。中秋的皓月呵！是那么皎潔明亮，而我的心情卻十分沉重，真不知道今后的路該怎么走，我痛苦。我彷徨。就在我整日無所事事的時候，忽然有一天，村里的大喇叭傳出了村計生委員要競聘上崗的消息，當(dāng)時我的心頭一震，天生不服輸?shù)?#39;性格促使我決定報名參加競聘。當(dāng)一名計生員不也是體現(xiàn)我能力的機(jī)會嗎？想到這里，我心里的惆悵頓時一掃而光。第二天，我便報了名。參加報名競聘的共有人，經(jīng)過筆試。競職演說，最后經(jīng)過村民選舉，我順利地當(dāng)選為村計生委

11、員。當(dāng)我接過大紅的村計生委員聘書時，我的心情萬分激動。這不僅僅是簡單的一紙聘書，更是沉甸甸的責(zé)任與群眾的期望，我深感自己責(zé)任重大。教育體制的改革，使我無奈地離開了教師隊(duì)伍，計劃生育用人機(jī)制的改革，又使我榮幸地走上了計生員的工作崗位。20xx年，我市全面開展了村級計生委員“大比武”活動，大比武要進(jìn)行“比創(chuàng)新。比知識。比綜合。比服務(wù)。比宣講。比管理。比敬業(yè)。比實(shí)績”，實(shí)行千分考核，每次比武和平時工作考核都要進(jìn)行打分，按年度累積分評出紅旗手。單項(xiàng)能手。合格和試用期四個檔次。試用期為半年，沒有改進(jìn)的就要被淘汰出計生員的崗位。我自認(rèn)為當(dāng)過教師，素質(zhì)不錯，但在第一次參加全市計生員大比武時，我卻連個單項(xiàng)能手

12、都沒評上，我的心靈受到了極大的震憾，真正體會到了“天外有天。人外有人”這句話的含義。這次大比武，比出了我的差距，也比出了我的動力?；卮搴螅冶闩W(xué)習(xí)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，虛心求教，熟練掌握為群眾服務(wù)的技能和技巧，按照大比武對村級計生員的要求，我踏踏實(shí)實(shí)地為群眾搞好服務(wù)。去年，在一次“三查”服務(wù)中，查出我村李貴香患有子宮肌瘤，需要立即手術(shù)治療，但她家庭貧困，拿不出治療的費(fèi)用，我和丈夫商量后，毫不猶豫地賣掉家中的一窩仔豬，湊齊了20xx元錢，為她墊上了醫(yī)療費(fèi)，她拉著我的手淚流滿面地說：“妹子，你的大恩大德我一輩子也忘不了哇”。由于我的勤奮和努力，我的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力逐步提高，在全市第二次大比武競

13、賽中，我取得了全能第三名的好成績，并榮獲了鎮(zhèn)大比武“紅旗手”的稱號。受到了計生局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。由此我的工作勁頭更足了。為了給群眾搞好宣傳教育服務(wù)，提高群眾的接受率，我抓住農(nóng)閑時間，把村民分成十個小組，晚間備課，白天講課，由于勞累過度，發(fā)起了高燒，在一次講課中，競暈倒在講臺上。我為村民熱心服務(wù)的敬業(yè)精神贏得了村民的愛戴和擁護(hù)，群眾對我的工作越來越滿意了。去年底，我村計生工作由原來處于全鎮(zhèn)的中等水平村，一躍進(jìn)入了全地區(qū)一星級服務(wù)村的行列，實(shí)現(xiàn)了工作的新飛躍。實(shí)踐使我深刻地感到，計劃生育用人機(jī)制的改革工作，給計劃生育工作注入了生機(jī)和活力。也使我找到并找準(zhǔn)了自己的位置，真正實(shí)現(xiàn)了我的人生價值。螢火

14、蟲的光線盡管是那么弱小，但它畢竟給黑夜帶來一絲光亮；禮花的生命雖然是那樣短暫，但它畢竟給夜空帶來燦爛和輝煌。我愿用有限的生命，為廣大育齡群眾服務(wù)。我愿做暴風(fēng)雨中的海燕，在廣闊無垠的天空中，迎著計劃生育綜合改革的大潮，展翅飛翔，高高地飛翔！謝謝！ 愛崗敬業(yè)演講稿 篇4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:大家好!我是工程部一名員工!轉(zhuǎn)眼間我來酒店也有一段時間了,來酒店時的種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機(jī)會踏入并留在這個酒店。當(dāng)我看見樓層服務(wù)員下班時間到，工作沒干完，繼續(xù)干的，工作干完了看別的樓層沒干完主動去幫忙的，讓我感到意外，有的人都是結(jié)了婚的人，和當(dāng)媽媽的人了，他們

15、何嘗不想早點(diǎn)回家和家人孩子享受天倫之樂?可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當(dāng)我看見原本下班時間都到了他們還一直工作著,即使加班了也毫無怨言!這讓我深刻到了:做事要有始有終!言必行,行必果!既然選擇了就要負(fù)責(zé)到底,到最后成功了,我也會身心愉悅!也會給它人帶來快樂!我們工程部雖說是后勤部門,你可別小看了它,它可起著至關(guān)重要的作用!酒店的各個部門都必須依靠來做好各部門的接待工作。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦

16、到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一名普通的員我我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加

17、油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌! 愛崗敬業(yè)演講稿 篇5 很榮幸成為超市一名普通理貨員，在平凡的崗位上，重復(fù)著簡單的工作，辛勤忙碌，做應(yīng)該做的事，愛崗敬業(yè)，有主人翁的思想，使超市成為一流的超市，一流的服務(wù)，有一流的員工，這就是服務(wù)行業(yè)。服務(wù)對超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客的每一個細(xì)節(jié)，為顧客提購物籃，幫助顧客找要找的商品，搬貨、送貨（超市不比心連心，步步高，直接就可以到門口。例如有一次有一顧客買了5件禮合餅干，不好搬，也不知怎樣才能到大門口，至少可以主動幫忙用車帶到大門口，再把車帶進(jìn)來，顧客就很滿意了，總是謝個不停，還說這里服務(wù)好，以后都到這里買東西）能留住老顧客迎來新顧

18、客，將超市以誠信，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣重要，對顧客要對待自己的親人一樣溫暖，顧客是上帝，每個員工都要把自身的工作做好，關(guān)注細(xì)節(jié)，要有鐵的紀(jì)律，從小事做起。1每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。2每天上班問對班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有記錄，檢查商品標(biāo)鑒、POP牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問題及時解決。3服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，互幫互助，做好每次盤底工作。4每星期三，每月五號衛(wèi)生大檢查，搞好排面、貨物、貨架的衛(wèi)生，經(jīng)常清理，保持貨品衛(wèi)生。5食品的工作比較瑣碎，對食品的員工來說，熟知每種商品的價格和特點(diǎn)，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期，萍鄉(xiāng)、南昌臨期

19、商品要提前12個月寫一份明細(xì)交給領(lǐng)班，不能留有過期商品，破損商品在賣場。經(jīng)常檢查，有些未過期，溫度高，或密封不太好，也有發(fā)霉熔掉的商品，也要及時下柜退貨。6每星期四下班市調(diào)，整理好，星期五上交領(lǐng)班。7把萍鄉(xiāng)缺貨的每天叫貨，每星期日上午把南昌缺貨的都寫上來，交給領(lǐng)班統(tǒng)一叫貨。8堅(jiān)守崗位，做好防盜，防偷吃的工作；有顧客吸煙，及時阻止，學(xué)好消防常識，跟防損相互配合。9做好驗(yàn)貨，退貨工作，數(shù)字、日期、破損等把關(guān)，有入庫的要入庫，上貨的及時上貨，掌握好自己所管轄商品的庫存。10做好每期快訊的發(fā)放工作，每期的銷售工作，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品，冰箱內(nèi)食品，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時歸位。要想做一個優(yōu)

20、秀員工不僅僅是做好以上這些，要多看，多聽，多想，多問多學(xué)，多寫，學(xué)無止境，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習(xí)，看齊，有一流的員工，才有一流的服務(wù)，更有一流的超市，在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也會創(chuàng)造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧！總之，讓我們共同努力，同超市一起成長，滿腔熱情，有主人翁思想，仔細(xì)負(fù)責(zé)，將顧客視為上帝，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階，人人爭當(dāng)優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強(qiáng)做大。 愛崗敬業(yè)演講稿 篇6 敬的各位領(lǐng)導(dǎo)評委：大家好！我叫XX，來自陽城網(wǎng)通公司。在國際勞動婦女節(jié)即將到來之際，我首先預(yù)祝各位同胞們節(jié)日快樂！有一首詩是這樣寫的：每個人心中都有

21、夢想，夢想的實(shí)現(xiàn)需要太多的付出，因?yàn)椋宏柟饪傇陲L(fēng)雨后。這就是我今天要演講的題。不知您注意過沒有？當(dāng)冬晨的寒風(fēng)正肆虐地呼嘯時，當(dāng)您匆匆走過肥城通信公司營業(yè)廳時，透過窗明幾凈的玻璃門窗您會發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，幾位姑娘早已身著整齊劃一的藍(lán)色制服，微笑著站在營業(yè)臺前，這就是為我們陽城通信公司贏得“巾幗建功文明示范崗”的娘子軍。今年1月初，我們通信公司利用每晚的6：30到9：30的時間，舉辦了為期一周的營業(yè)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的16人除2位男同志外，其余全是女營業(yè)員，有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽，有四十多歲的老同志，期間又逢天不作美，氣溫驟降，但參加培訓(xùn)的女工們沒有一人請假，也沒有一人遲

22、到。她們積極認(rèn)真的態(tài)度，讓授課的講師都連連稱奇。這些巾幗們的回答是：進(jìn)入新的世紀(jì)，文明服務(wù)，已經(jīng)不僅是用戶的需求，更是我們自我提高素質(zhì)，為社會奉獻(xiàn)文明的需要。營業(yè)窗口的“巾幗建功立業(yè)”活動，始終把用戶滿意作為目的，處處嚴(yán)格要求，時時為用戶文明服務(wù)。作為網(wǎng)通公司面向社會的一個重要窗口,她們知道自己不僅僅是一名營業(yè)員,述職報告也不只是為自己的利益而工作,面向用戶她們代表網(wǎng)通公司,而面對公司她們又代表用戶，把公司利益放在的同時,也要保證公司的利益不受侵害。當(dāng)您走入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時也許會遇到這樣一位營業(yè)員，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語音輕柔，服務(wù)熱情周到，她的名字叫劉宗容，是一位努力讓客戶聽見微笑的年輕姑娘。

23、劉宗容認(rèn)為，一名營業(yè)員，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)就像是一個強(qiáng)大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。在接待客戶時，她力求將微笑溶入自己的言談舉止中，讓客戶一進(jìn)大廳就感覺如沐春風(fēng)。她一直堅(jiān)守著一個信條：有快樂的員工，才會有快樂的客戶。有一次，一位先生走進(jìn)營業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，劉宗容越是提醒自己語氣要更加親切、誠懇?！皩Σ黄?，這位先生，請您先不要生氣好嗎？請把令您不滿意的事情跟我說一下好嗎？也許我能幫助您解決?！薄澳隳軒椭医鉀Q？你不就是個營業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”“這位先生，的確我只是一位普通的營業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)利益，更重要的

24、是還代表著客戶利益！請相信我會盡所能解決您的事情！”原來，這位先生在交納6月份話費(fèi)時，多存了100元話費(fèi)，在交納8月份話費(fèi)時，卻出現(xiàn)了7月份話費(fèi)的滯納金，到服務(wù)臺查詢顯示，其7月份話費(fèi)已經(jīng)在7月28日交納。因此這位先生非常惱火，認(rèn)為公司對其亂收費(fèi)。劉宗容立即查詢了該客戶的繳費(fèi)明細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)他的確在交納6月份話費(fèi)時預(yù)存了100元話費(fèi)，但用戶7月份的話費(fèi)實(shí)為146元，尚有46元話費(fèi)未予以銷帳，所以才會出現(xiàn)7月份的話費(fèi)滯納金。當(dāng)她平心靜氣地向客戶解釋完事情的來龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達(dá)了歉意?！皼]關(guān)系，您的心情我能夠理解，如果您以后再遇到什么問題，可以隨時找我們，我們會竭誠為您服務(wù)。”客

25、戶在劉宗容誠懇得體的話語中滿意離去。在工作中，劉宗容摸索到了一些經(jīng)驗(yàn)。要了解客戶的心理，把握溝通的技巧。通常在客戶情緒比較激動的情況下，需要做的首先是傾聽，讓客戶發(fā)泄自己的不滿情緒，同時還要回應(yīng)用戶，表示理解和贊同；其次，要誠懇而主動的向客戶道歉，并表示改進(jìn)；再次，是要“究其原因，用心解決”；最后，就是要用真情征服客戶。營業(yè)室業(yè)務(wù)種類繁多，從營業(yè)受理到業(yè)務(wù)介紹，從新業(yè)務(wù)到各類優(yōu)惠活動，營業(yè)員每天所觸及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？劉宗容在用心牢記每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和各類資費(fèi)條目的同時，活學(xué)活用將冗長的專業(yè)語句，變成通俗易懂的大眾語言，讓客戶聽得明白，用著放心。 愛崗敬業(yè)演講稿 篇7 尊敬的各

26、位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：大家好！我叫xxx，來自瑪曲縣和格薩爾黃金公司的一名地質(zhì)工作者。今天，很榮幸能參加我公司紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨周年和爭當(dāng)模范先鋒，我能行的主題演講。我演講的題目是弘爭當(dāng)模范先鋒，我能行。傳說中，有一種鳥，它費(fèi)盡一生尋找屬于自己的荊棘樹，唱出心中最美、最銷魂的歌，在歌聲中揮灑自己的生命一直以來，我也愿自己是一只荊棘鳥，有著最純潔、最永恒的追求。記得剛懂事那會兒，泛黃的小人書、經(jīng)典的黑白電影是童年的深刻記憶。在記憶里，黨的英勇形象和事跡往往顯得那樣清晰。成長的日子，我感受到黨的教育和關(guān)懷無時無刻不在，曾經(jīng)的伙伴，身邊的同事，許多都是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，他們的形象，加深了我對黨的認(rèn)

27、識。一直以來，我由衷地渴望我們的黨能以毫不褪減的鮮艷橫穿火光橫溢、塵土紛濺的世紀(jì)早晨，馭太陽的風(fēng)輪奔馳在七月那灑滿陽光的坦途。曾有一位詩人這樣贊頌道：中國共產(chǎn)黨的誕生、成長、壯大，成就了一樁開天辟地的大事情，我們的祖祖輩輩才有了一柄鐵錘，能砸開所有的鎖鏈，才有了一把鐮刀，能聚攏遍地的收成。在這年的風(fēng)雨歷程中，千千萬萬的共產(chǎn)黨員將此作為人生的最高價值，不惜犧牲青春、愛情，甚至生命。時間的車輪已駛?cè)?1世紀(jì)，在這個奔騰的時代，作為改革開放的生力軍，我們更有著沉甸甸的責(zé)任。一個黨員就是一面旗幟。如今，我們黨內(nèi)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正熱火朝天。我們公司牢固樹立“資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)并舉，近期生產(chǎn)與長遠(yuǎn)發(fā)展兼顧”

28、的思想，堅(jiān)持按照“探采結(jié)合、注重探礦、貧富兼采、處理尾礦、增強(qiáng)科技創(chuàng)新、降低生產(chǎn)成本”的觀念，堅(jiān)持立足實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施科技興企，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動公司建設(shè)與發(fā)展，取得新成效。他們在平凡的崗位上默默工作，默默奉獻(xiàn)的同事數(shù)不勝數(shù)。他們就像草原上的一棵棵小草，用青春為祖國的春天奉獻(xiàn)一點(diǎn)綠；就像寬闊道路上的一顆顆鋪路石，用生命為祖國鋪設(shè)一條坦途。此時此刻，我心中涌起的是自豪，是欣喜！我自豪，因?yàn)槲沂枪镜囊粏T；我欣喜，因?yàn)槲覀児緩?999年9月組建成立了以來。公司從無到有，從小到大，滾動發(fā)展，取得了有目共睹的開發(fā)業(yè)績和顯著的經(jīng)濟(jì)效益，為各股東方、瑪曲縣域乃至全甘南州經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展做出了積極

29、突出貢獻(xiàn)，已發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和精神文明雙豐收。公司先后獲得了“省農(nóng)行AAA級信用企業(yè)”、“州政府重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”、“州政府納稅先進(jìn)單位”和“捐資助學(xué)先進(jìn)單位”等一系列榮譽(yù)稱號。截至20xx年底，公司已形成固定資產(chǎn)xxx億元，累計處理礦石xxx余萬噸，累計產(chǎn)金xxx噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxx億元，利稅總額xx億元。我們公司在自身得到發(fā)展的同時，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為解決當(dāng)?shù)厝罕娦新冯y，投資45萬元修路建橋；積極開展幫鄉(xiāng)扶貧工程，為所在地提供20多萬元的扶貧資金支持，幫助解決了40多名貧困牧民到公司就業(yè)，使他們脫貧致富；積極響應(yīng)捐資助學(xué)辦教育的號召。積極繳納環(huán)保費(fèi)、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)19

30、70多萬元；按時足額繳納稅款，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，共上繳稅金7.49億元。公司近十多年來共從金礦獲得草原補(bǔ)償費(fèi)、水費(fèi)、征地費(fèi)及分紅共計2250多萬元，為該鄉(xiāng)的脫貧致富起到了重要作用，受到了社會各界的一致好評?？吹轿覀児镜氖聵I(yè)在不斷發(fā)展壯大，我為她感到自豪與驕傲。我的工作崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，干好每一項(xiàng)工作，完成好每一項(xiàng)任務(wù)。一路走來一路歡喜，能在這樣一個團(tuán)結(jié)互助、相互鼓勵的環(huán)境中工作，我感到自己很幸運(yùn)。玉不琢，不成器。人不學(xué)，難成材。感謝公司這個大家庭，為我提供了發(fā)展的機(jī)會，使我的人生充滿了奮斗的激情；感謝公司這個大家庭，為我提供知識的源泉，使我不斷充實(shí)自己；感謝公司這個大家庭，為

31、我提供學(xué)習(xí)的動力，使我不斷成熟進(jìn)步。在工作中，面對辦公室文件管理收發(fā)如此繁雜的事務(wù)，我不顧此失彼，不怨天尤人，通過用實(shí)干加巧干的方法，使得瑣碎的工作變得有條有理，繁忙的工作變得有張有弛，枯燥的工作變得有情有趣。幾年的磨練，我進(jìn)步了，成熟了，工作帶給我的是一份歷久彌堅(jiān)的情愫。作為一名地質(zhì)工作者，我正為公司的發(fā)展添磚加瓦，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，爭當(dāng)公司模范先鋒?；仡欁蛱?，我們幾多拼搏；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。一路走來，一路感動，是公司的文化氛圍，是領(lǐng)導(dǎo)的民主科學(xué)管理，是同事之間的真心幫助讓我覺得選擇了在公司工作，就是選擇了一片廣闊的天地，就需要自己不斷地戰(zhàn)勝自己。一張白紙能描繪出美麗的藍(lán)圖，我將無怨無悔地

32、在這里辛勤描繪我有意義、有價值的人生藍(lán)圖?！靶袆邮浅晒Φ碾A梯，堅(jiān)持是勝利的基石”，讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)一心，咬定目標(biāo)，扎實(shí)工作，以百倍的信心和勇氣擔(dān)負(fù)起時代付于我們的責(zé)任和使命，為共同譜寫公司發(fā)展的嶄新篇章而不懈奮斗！各位朋友：值此建黨周年之際，讓我們立足本職工作，爭當(dāng)時代先鋒，一如既往地為公司服務(wù)，向黨的誕辰獻(xiàn)禮！我的演講完畢。謝謝大家！ 愛崗敬業(yè)演講稿 篇8 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我們在一起度過了將近兩個月的時間，在這兩個月里，我慶幸有這么多機(jī)會能夠聆聽走在前面的人講述他們成功的故事。這些故事增強(qiáng)了我們的信心，激發(fā)了我們的斗志。我跟自己說：“我一定加快步伐，走進(jìn)他們的行列。”心理學(xué)家萊格認(rèn)為：“

33、一個人常常為未來的目標(biāo)奮斗不息，以求達(dá)到人格各方面的和諧發(fā)展，這就是自我實(shí)現(xiàn)?！睉?yīng)該說，中國平安給了我們一塊肥沃的土地，我們就要做一個辛勤的農(nóng)夫，播下希望的種子，通過耕耘去收獲喜悅。我們不僅要爭當(dāng)做一流的業(yè)務(wù)高手，還要幫助更多有需要的人，爭取自我價值的實(shí)現(xiàn)。愛崗敬業(yè)演講稿作為保險代理人，我們的道路絕不會是暢通無阻的，迎接我們的更多是挫折、挑戰(zhàn)。我們的前路必定困難重重，但我堅(jiān)信，如果你把壽險當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來經(jīng)營，勇敢走下去，你收獲的將是成功和幸福的人生。我有一個夢想，有一天讓每一個家庭都擁有一份堅(jiān)實(shí)的人壽保險。 愛崗敬業(yè)演講稿 篇9 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，朋友們：大家好！我叫鄢朋，曾是軍人，為

34、能保家衛(wèi)國感到無尚榮光！我也曾是一名基層堤防衛(wèi)士，戰(zhàn)斗在驚濤拍岸的千里漢江。今天，我作為漢江局后勤服務(wù)中心的一名新兵，能向大家講述自己走進(jìn)后勤、服務(wù)全局的感受，感到非常的榮幸，我演講的題目是默默奉獻(xiàn)后勤人。我們后勤服務(wù)中心承擔(dān)著局機(jī)關(guān)及宿舍大院水、電、氣的供應(yīng)和管理，車輛調(diào)度、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)及設(shè)施維修。后勤服務(wù)中心全體同志深感任務(wù)艱巨、使命光榮。多年來，我們始終繃緊“后勤服務(wù)工作無小事”這根弦，堅(jiān)持做到甘于平凡、樂于奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起、腳踏實(shí)地，全心全意多辦實(shí)事，竭盡全力為全局干部、職工排憂解難。回顧歷程、啟迪人生，展望未來、催人奮進(jìn)。在我的身邊有這樣一群人，他們勤奮上進(jìn)，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)；他們沒有什么豪言壯語，卻有著一顆熱誠服務(wù)的心；他們處在輔助的地位，卻自強(qiáng)不息，以不懈的努力書寫著后勤工作的感人事跡。這群人就是我們局后勤的全體同仁，他們正以滿腔熱情，高昂的斗志為創(chuàng)建和諧漢江而努力奮斗著。這是一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍。我是剛從基層抽調(diào)上來的，走進(jìn)后勤服務(wù)中心給我的第一印象就是“辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅，每一個地方